Se espera que el mercado de mensajería de aplicación a persona alcance los US$29.000 millones para 2024, generando que el fraude y los ingresos perdidos por esta causa también sigan aumentando.
La plataforma de comunicaciones en la nube, Infobip identificó cinco fraudes comunes que afectan a los usuarios de móviles en el ecosistema de la mensajería. La empresa compartió los retos retos de seguridad a los que se enfrentan las empresas y los operadores de redes móviles (ORM) en el ecosistema de mensajería de aplicación a persona (A2P), así como su papel como "co-guardián" del ecosistema A2P con los ORM, ayudando a proteger a las marcas y a los usuarios de móviles con su firewall.
Cada vez son más las interacciones entre marcas y consumidores que se trasladan a los canales digitales, por lo que garantizar la seguridad y privacidad de esta comunicación es fundamental para brindar una gran experiencia al cliente. Se espera que el mercado de mensajería de aplicación a persona alcance los US$29.000 billones para 2024, generando que el fraude y los ingresos perdidos por esta causa también sigan aumentando.
“Como mayorista líder en conectividad que atiende las necesidades de operadores y proveedores de contenido a nivel mundial, Orange International Carriers ha estado asegurando el tráfico internacional de voz y mensajería de sus clientes y socios durante décadas. Y hemos asistido a un aumento constante del número de ataques a lo largo de los años, con estafadores cada vez más listos y nuevos tipos de fraude emergentes, que causan pérdidas financieras y de reputación a las empresas de telecomunicaciones y a los negocios, pero también angustia emocional para el usuario final. Por lo tanto, Orange e Infobip/Anam aprovecharon su experiencia conjunta en seguridad de telecomunicaciones para desarrollar una sólida solución de protección A2P SMS, que identifica los riesgos actuales y emergentes, y salvaguarda proactivamente las telecomunicaciones, las empresas y los usuarios finales en la mayoría de los canales”, indicó Cédric Gonin, VP Global Business Support en Orange International Carriers.
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Dentro de las cinco principales amenazas, Infobip destaca el tráfico inflado artificialmente el cual utiliza bots para generar solicitudes de PIN de una sola vez y así beneficiar financieramente al estafador. Otra amenaza es flubot, la cual da da inicio con un enlace fraudulento que lleva a los usuarios a un sitio malicioso para descargar o actualizar una aplicación e infecta el teléfono con malware.
Otra amenaza es el smishing o phishing por SMS, que consiste en que los estafadores engañan a los consumidores para que revelen datos confidenciales que luego se utilizan de manera fraudulenta. De acuerdo con RoboKiller, este tipo de ataque les cuesta a los consumidores US$10.100 millones.
Por su parte, las rutas grises son las que aluden a los sistemas de tarificación de los ORM para entregar mensajes a los usuarios finales, lo que les cuesta ingresos y deja a los usuarios móviles desprotegidos frente a los riesgos de seguridad y privacidad. Por último, los mensajes no solicitados llevan tiempo acosando a los usuarios de móviles y consumidores.