Con IA, Moderna fusionó sus áreas de Tecnología y Recursos Humanos

La farmacéutica ha dado un paso audaz al unificar sus departamentos, en un movimiento que refleja cómo la inteligencia artificial no solo está cambiando los productos, sino también el corazón operativo de las empresas.

Moderna, conocida globalmente por su papel central en la carrera por la vacuna contra el COVID-19, está atravesando una transformación interna profunda que podría anticipar el futuro de muchas organizaciones. A finales de 2023, la empresa fusionó sus departamentos de tecnología y recursos humanos, creando un nuevo cargo: Chief People and Digital Technology Officer, ocupado por Tracey Franklin, quien anteriormente lideraba la función de RR.HH.

El movimiento responde a una necesidad creciente: adaptar la estructura organizacional a un escenario en el que la inteligencia artificial ya no es una promesa, sino una herramienta estratégica que redefine el trabajo, según informó el Wall Street Journal.

Esta decisión nace de una colaboración previa entre Franklin y el ex CIO Brad Miller, quien lideró la integración de tecnología basada en inteligencia artificial generativa, en alianza con OpenAI. Como resultado, Moderna ha creado más de 3.000 versiones personalizadas de ChatGPT (GPTs) que automatizan tareas críticas, desde la selección de dosis para ensayos clínicos hasta la redacción de respuestas regulatorias. Incluso los flujos de trabajo en Recursos Humanos están mediados por GPTs que actúan como agentes virtuales, eliminando la necesidad de analistas humanos de nivel inicial.

El rediseño organizacional implica un delicado equilibrio entre eficiencia y sensibilidad laboral. Aunque la compañía ha evitado detallar los puestos eliminados, ya recortó un 10% de los empleos en tecnología digital —unos 50 cargos— en febrero.

Esta racionalización ocurre en paralelo con una caída de ingresos tras el descenso en la demanda de vacunas, pero también con una promesa de crecimiento: con nuevos productos en desarrollo, Moderna planea seguir ampliando su plantilla.