Angie Cantillo
Las actividades de bienes raíces se han disparado en Latinoamérica los últimos 10 años y como consecuencia de ello también se ha incrementado el número de profesionales en esta área. Por estas razones, el negocio se ha convertido en un atractivo en el que cada vez más empresarios están interesados en incursionar, debido a para la gran mayoría, los bienes raíces son sinónimo de alta rentabilidad.
En la industria no solo se ha incrementado el número de clientes, sino también los distintos medios para vender, entre estos, la tecnología como una herramienta eficaz para satisfacer las exigencias de los compradores. Para los corredores empíricos acoplarse al futuro, a las nuevas exigencias del oficio, entender la dinámica y lenguaje del negocio, no ha sido fácil, incluso algunos han quedado fuera.
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Estas son las tecnologías que están revolucionando al sector financiero de bienes y raíces y que lo harán un buen competidor dentro de la industria:
1. Chatbots: estos encabezan la lista de los más usados en ventas de inmobilario. Esta es herramienta de servicio al cliente, en tiempo real y puede facilitar la comunicación, vincular al cliente y desarrollar apego por su proveedor. La automatización de estos procesos permite gana tiempo valioso, ya que se enfoca en mejorar el servicio a los clientes que verdaderamente tienen potencial.
“Puede ser muy efectivo en las etapas iniciales, como por ejemplo al momento de captar interesados. Es vital implementar una lista de preguntas frecuentes para lograr respuestas rápidas, sencillas y personalizadas”, afirmó Oscar Marín, technical lead de digital center of Excellence de EY,.
2. Crowdfunding Inmobiliario: esta es una nueva forma de invertir en el sector sin tener que realizar una gran inversión de dinero. Son plataformas que analizan diferentes proyectos de venta y reforma de edificios, locales o viviendas en las principales ciudades, para su alquiler y venta. Luego publican estos proyectos en sus páginas web y los inversionistas deciden cuál de todos los proyectos les interesa según sus necesidades.
3. Marketing Contextual y Big Data: “Usando técnicas de marketing dirigido, unido al Big Data, se logra una cualificación predictiva. Se llega a potenciales clientes concretos, con mucha más efectividad que en una campaña masiva sin discriminación alguna. Hoy es muy utilizado en facebook y en menor medida en las demás redes sociales”, comentó Marín.
El marketing contextual es una herramienta que permite que un sitio web se adapte a quién lo visita, y muestra puntualmente lo que el usuario busca o lo que le puede interesar. De esta forma, le ahorra al usuario filtrar ofertas porque toma en cuenta sus búsquedas anteriores o contempla las variables si es que llega por primera vez al sitio.
4. Realidad Aumentada y Realidad Virtual: estas herramientas ahorran tiempo y mejoran la experiencia de todo cliente potencial. Algunas empresas como Rooomy o Amazon ofrecen realidad aumentada para el hogar, mostrando al usuario cómo se ven los muebles en su casa antes de comprar. Este tipo de experiencias aumentaron en el 2017 y cada vez se utilizan más.