Santiago Beltrán: "El objetivo es ofrecer un mejor 'journey' al cliente"
Actualizado: 26 nov 2023
En el marco del Tech Day Nicaragua 2023, el Account Executive - CCaaS de Net2phone dialogó sobre la importancia de brindar una experiencia positiva al consumidor.
Durante el Tech Day Nicaragua 2023, IT NOW entrevistó a Santiago Beltrán, Account Executive - CCaaS de Net2phone, quien resaltó la necesidad de ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente para asegurar su lealtad a largo plazo. El ejecutivo hizo hincapié en la importancia de utilizar análisis de datos para obtener información valiosa y así mejorar constantemente la atención y el proceso del cliente.
I find Santiago's perspective on enhancing the customer experience very sound. However, incorporating "browser games" could create exciting new ways to engage and retain users!
Interesting perspective on customer journeys! Much like in a creepydates every choice shapes the experience. Providing positive interactions is key in both business and gaming worlds. The multiple endings show how important each decision is!
Net2phone’s focus on creating a seamless and positive that's not my neighbor experience through CCaaS solutions is spot-on for today’s customer-centric world.