Un 62% de los encuestados respondió que el proceso de transformación digital se ha acelerado en todos los ámbitos de la compañía.
(ITNOW)- Los efectos de la pandemia por covid-19 continúan transformando a las organizaciones de Latinoamérica, ya que su impacto ha colocado a los programas de transformación digital como una de sus máximas prioridades, impulsado en buena medida por los directores y gerentes generales de manera que los presupuestos asignados se han visto incrementado sin excepción en la mayoría de los países.
La razón principal de esta transformación en las compañías es la simplificación y eficiencia de procesos, esto según los resultados del estudio Transformación con sentido digital 2022: Un nuevo ritmo en la madurez digital de Latinoamérica, elaborado por EY, firma líder en servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría, estrategia y transacciones.
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Dicho estudio contó con la participación de 715 líderes de 16 diferentes industrias en México, Chile, Colombia, Perú, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Venezuela, Ecuador, Bolivia y República Dominicana, con lo cual se logró medir la reacción de los empresarios con respecto a la transformación digital de sus organizaciones, durante un periodo agravado por efectos de la pandemia.
La encuesta está conformada por 24 preguntas que cubren siete ámbitos: Estrategia e Innovación, Experiencia de Cliente, Operaciones y Cadena de Suministro, Áreas Administrativas, Información y Tecnología, Riesgos y Ciberseguridad y, por último, Cultura y Organización al interior de los negocios.
“La aceleración digital continúa avanzando, las expectativas de los clientes son cada vez más altas y la necesidad de automatización y eficiencia en procesos para la reducción de costos se ha vuelto prioridad a lo largo de toda la región.”, precisó Fernando Alvarado, Socio de Technology Consulting y líder del Segmento de Innovación en EY en El Salvador y la región centroamericana.
Según el estudio, Latinoamérica se ubica en un nivel de madurez de 61.16 en una escala de 100 puntos. Este valor ubica a la región en el rango de “En desarrollo de capacidades digitales”; sin embargo, la madurez digital nace de la teoría de que es necesarios para un avance homogéneo entre varios ámbitos que son comunes a las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan.
Cuando las compañías enfrentan considerables brechas de avance, se alejan de un estado maduro y se identifican como incipientes.
Asimismo, el 53% de los encuestados confirmó que ha destinado más presupuesto para la transformación digital, con el objetivo de aumentar el número de iniciativas, ejecutar proyectos concretos, incorporar talento y adoptar metodologías para acelerar los cambios que demanda el mercado; de los cuales el 42% confirmó haber invertido más con la intención de simplificar y hacer más eficientes los procesos, el 37% debido a la exigencia del cliente y para ofrecer más valor y el 15% por un cambio de estrategia.
Dicho dato es estable ya que las compañías con ingresos superiores a los US$500 millones anuales cuentan con un nivel considerablemente mayor de madurez digital que el resto de los negocios de la región.
Esto, derivado de entender las consecuencias que esta determinación ha generado en la evolución y resultados de las compañías, de forma que 1 de cada 3 empresarios ha decidido priorizar un ámbito sobre los demás concentrando los esfuerzos en la incorporación de tecnologías de núcleo.
“La búsqueda de eficiencias operativas, aunado a la necesidad de aumentar la presencia de en los nuevos canales de negocio digital, ha motivado la necesidad imperativa de que las compañías aceleren la transformación digital en la totalidad de sus procesos de negocio, destacándose principalmente los relacionados con mejorar la experiencia del cliente y los de operación en la cadena de suministro”, señaló Diego Sáenz, Digital Emerging Technology Leader en EY Latinoamérica Norte.
Tanto así que el 62% de los encuestados estableció que el proceso de transformación digital se ha acelerado en todos los ámbitos de la compañía, en tanto que 63% de ellos se consideró satisfecho o muy satisfecho frente a su avance en transformación digital en los últimos tiempos.
Los países con mayor madurez digital, según lo informado en el estudio, son Ecuador (64.67 puntos), Chile (62.73) y México (62.11), sobre todo por el nivel de avance en los sectores financiero y de consumo.
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