16 ago 2021Selección del Editor¿Cómo usar IA para mejorar la experiencia del cliente?(ITNOW)-. Los desarrollos con Inteligencia Artificial están evolucionando a pasos agigantados, haciendo más fácil los procesos de...
20 may 2021Alrededor de ITCustomer journey, un mapa enfocado en la satisfacción de los clientesPeter Drucker, considerado como el padre del management moderno, sostenía que “Lo que no se mide, no se puede mejorar”, y este es...
26 ene 2021TendenciasSeis tendencias que marcarán el ritmo de la transformación digital en LatamCisco presentó sus perspectivas sobre el futuro de la transformación digital en la región y cuáles serán las principales tendencias...
30 nov 2020Alrededor de ITLa voz del cliente es digital ¿la estás escuchando?Escuchar al cliente. Una idea tan antigua como el concepto mismo de negocio y al mismo tiempo un concepto casi utópico y una realidad...