Un horizonte prometedor se cierne sobre el año próximo, en el que la inteligencia artificial será la principal impulsora detrás de la innovación. Análisis de IDC y Gartner ofrecen las primeras luces de las tendencias tecnológicas que marcarán 2024.
El mundo de la tecnología está experimentando una revolución sin precedentes y la inteligencia artificial (IA) será en el nuevo año la fuerza motriz detrás de esta transformación. Según el informe "Predicciones de la industria de TI mundial para 2024" de IDC FutureScape, el gasto global en soluciones de IA superará los US$500.000 millones hacia 2027. Esto representa un cambio fundamental en la asignación de inversiones en IT y tiene un impacto significativo en casi todas las industrias y aplicaciones.
El mismo estudio señala que, para 2025, las organizaciones Global 2000 destinarán más del 40% de su gasto en TI central a iniciativas relacionadas con la IA. Esto llevará a un aumento de dos dígitos en la tasa de innovación en productos y procesos, y hará que la IA supere a la nube como el principal impulsor de la innovación en las compañías.
Sin embargo, el rápido avance de la IA planteará desafíos en la infraestructura de TI. La tasa de gasto en IA para muchas empresas se verá limitada hasta 2025 debido a cambios significativos en cargas de trabajo y recursos en centros de datos corporativos y en la nube. La incertidumbre sobre el suministro de silicio se suma a deficiencias en redes, instalaciones, confianza en modelos y habilidades en IA.
IDC destaca que la falta de habilidades en campos como la IA, la nube, los datos, la seguridad y las tecnologías emergentes será un desafío importante para las compañías. Hasta 2026, la formación insuficientemente financiada impedirá que el 65% de las empresas obtengan el valor completo de sus inversiones tecnológicas.
Por otra parte, la IA generativa (GenAI) está impulsando un cambio en la forma en que se entregan los servicios.
Para 2025, el 40% de los compromisos de servicios incluirán entrega habilitada por GenAI, afectando desde negociaciones de contratos hasta operaciones de TI y evaluación de riesgos. Además, la adopción de GenAI permitirá a las organizaciones mejorar sus casos de uso de cómputo en el borde, brindando experiencias contextuales que se alinean con las expectativas de los clientes. Esto impulsará la adopción de aplicaciones y servicios basados en IA en ubicaciones locales.
En su visión de 2024, la consultora sostiene que las organizaciones están considerando soluciones de IA completamente convergentes que les permitan abordar nuevos casos de uso y perfiles de clientes a precios significativamente más bajos. La convergencia de la IA será clave para mantenerse competitivo en el mercado. Además, la orquestación de operaciones en infraestructura, datos, servicios de IA y aplicaciones/procesos comerciales se vuelve esencial. Las plataformas de control maduran desde la gestión de unos pocos sistemas básicos hasta convertirse en una plataforma estándar que unifica operaciones en múltiples áreas.
Un mañana que se acelera
Gartner también destacó las tendencias tecnológicas clave que influirán en las decisiones empresariales en los próximos años, y las dividió en tres categorías principales:
1. Protección de la inversión
El denominado AI Trust Risk and Security Management (AI TRiSM) proporcionará controles y mejores prácticas para gobernar sistemas de IA, garantizando equidad, transparencia y robustez. Incluye componentes como gestión de modelos, explicabilidad, resistencia adversarial y seguridad de aplicaciones. Las organizaciones que utilizan activamente estos controles moverán más proyectos de IA a producción y lograrán una mayor precisión de modelos y control de sesgos.
Por otra parte, el Continuous Threat Exposure Management (CTEM) podrá ofrecer un enfoque sistemático para optimizar prioridades de ciberseguridad basadas en riesgo e inteligencia de amenazas validadas. Integra la gestión de riesgos cibernéticos, detección de amenazas, investigación y flujos de respuesta para movilizar equipos de seguridad.
2. El auge de los constructores
Se promoverá la construcción de plataformas internas de autoservicio que proporcionan a los desarrolladores componentes reutilizables, herramientas y servicios para mejorar la productividad y acelerar la entrega de valor empresarial.
Bajo el concepto AI-Augmented Development, las empresas pueden incorporar capacidades de IA, como generación de código y herramientas de pruebas de IA, en el proceso de desarrollo para aumentar la productividad.
Gartner también destaca la tendencia del Industry Cloud Platforms, que combinan SaaS, PaaS e IaaS adaptados a resultados específicos de la industria, introduciendo nuevas capacidades sin reemplazar sistemas existentes.
3. Entrega de valor
La consultora prevé una democratización de la IA generativa, que hará que los modelos generativos avanzados sean accesibles más allá de las grandes empresas tecnológicas, permitiendo la automatización de una amplia gama de tareas.
En este sentido, habla de aplicaciones inteligentes, que incorporan IA, predicciones y recomendaciones para proporcionar experiencias personalizadas y adaptativas, impulsando la toma de decisiones basada en datos, y de “Machine Customers”: actores no humanos de productos conectados y dispositivos IoT que podrán realizar compras, creando un nuevo segmento de clientes que impactará el comercio digital.
Gartner también prevé un 2024 donde se enfatizará en la elección de soluciones que respalden el equilibrio ecológico, los derechos humanos y la buena gobernanza. Muchas empresas buscarán combinar objetivos ambientales, sociales y de gobernanza a través de tecnologías como energía renovable y transparencia de la cadena de suministro.
También, la orquestación y confianza serán cruciales para escalar la IA, pasando de la experimentación ciega a enfoques más estructurados. La orquestación impulsada por IA ayudará a gestionar procesos de desarrollo altamente iterativos.