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Ante la pérdida de suscriptores, Disney+ refuerza su política contra compartir claves

La iniciativa sigue la misma línea que plataformas como Netflix, que han adoptado medidas más estrictas para combatir el compartimiento de cuentas.

Disney+ ha tomado acciones en Canadá para restringir el intercambio de información de inicio de sesión entre usuarios. La empresa ya establecía en su acuerdo con los suscriptores que no podían compartir información de cuenta, pero ahora está intensificando os controles.


Recientemente, Disney+ envió correos electrónicos a sus suscriptores en Canadá para informarles sobre las actualizaciones en el acuerdo de suscripción a partir del 1 de noviembre. Estas actualizaciones incluyen una nueva sección sobre "compartir cuentas". Aunque estas reglas parecen aplicarse inicialmente en Canadá, es probable que se extiendan a otras regiones, incluyendo Estados Unidos, siguiendo la estrategia que Netflix implementó al probar su iniciativa de restricción de contraseñas en otros países antes de implementarla a nivel nacional, según informó Ars Technica.


El acuerdo de suscripción actualizado de Disney+ establece que, a menos que esté permitido por su nivel de servicio, no se puede compartir la suscripción fuera del hogar del usuario. Se define "hogar" como la colección de dispositivos asociados con la residencia personal principal y utilizados por las personas que viven allí. Además, se menciona que podrían aplicarse reglas adicionales según los niveles de servicio.


Disney+ advierte que se reserva el derecho de analizar las cuentas de suscriptores para garantizar el cumplimiento de estas políticas. Las consecuencias de incumplir estas normas podrían incluir la suspensión del acceso a Disney+.



Durante la llamada de ganancias del tercer trimestre de 2023 de Disney en agosto, el CEO Bob Iger señaló la existencia de un "significativo" compartimiento de contraseñas entre sus servicios de transmisión, que incluyen una participación mayoritaria en Hulu. Sin embargo, no proporcionó una cifra exacta. En ese momento, Iger también mencionó que Disney tenía la "capacidad técnica" para monitorear el compartimiento de contraseñas. Aunque la empresa espera que esta medida atraiga a nuevos suscriptores, no se sabe cuántos serán. Es posible que estas normas también se apliquen a Hulu en el futuro.


En su informe de ganancias del tercer trimestre de 2023, Disney+ informó una pérdida de 11,7 millones de suscriptores, principalmente debido a la pérdida de los derechos del torneo de cricket de la Indian Premier League. Las pérdidas totales de los servicios de transmisión de Disney fueron de US$512 millones en ese trimestre, una disminución con respecto a los $1.06 mil millones del tercer trimestre de 2022.


Netflix implementó su propia medida contra el compartimiento de contraseñas en Estados Unidos en mayo, cobrando a los usuarios fuera del hogar $8 por cada uno. Utiliza información como direcciones IP, identificadores de dispositivo y actividad de la cuenta para hacer cumplir esta regla. En agosto, Netflix informó que esta medida ha impulsado los ingresos y ha generado más nuevas suscripciones que cancelaciones. A diferencia de Disney+, las nuevas reglas de Netflix llegaron después de años de flexibilidad en el compartimiento de cuentas.


En un esfuerzo por aumentar sus suscriptores, Disney está siguiendo la misma estrategia que sus competidores al introducir un nivel con publicidad. Sin embargo, con la reducción de US$3.000 millones en gastos de contenido en los próximos años, Disney deberá buscar más que la venta de anuncios y la supervisión del compartimiento de contraseñas para mantener el interés en sus servicios de transmisión.


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