BCG promueve en Panamá estudio para aprovechar plenamente la IA en las empresas
- Manuel Robles Quintero
- hace 2 horas
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Aunque el 72% de los empleados ya utiliza IA, pocas compañías rediseñan sus flujos de trabajo para capturar su verdadero valor.
La adopción de la inteligencia artificial (IA) se ha expandido con rapidez en las organizaciones a nivel mundial, pero el verdadero valor de esta tecnología solo se materializa cuando las empresas van más allá de su implementación y transforman sus flujos de trabajo, según el nuevo informe de Boston Consulting Group (BCG) AI at Work 2025: Momentum Builds, But Gaps Remain.
El estudio, que la marca promueve en Panamá, está basado en encuestas a más de 10,600 trabajadores y revela que un 72% de los encuestados utiliza la IA de manera regular. Sin embargo, apenas un 13% asegura que los agentes inteligentes están plenamente integrados en sus procesos diarios, y solo un tercio dice entender cómo funcionan. Tres de cada cuatro trabajadores consideran que estas herramientas serán esenciales para el éxito futuro.
El reporte identifica tres factores que condicionan la adopción de la IA: formación adecuada, acceso a herramientas confiables y apoyo del liderazgo. Actualmente, solo el 36% de los empleados se siente capacitado, y el 25% de los trabajadores de primera línea percibe suficiente orientación de sus superiores. Además, más de la mitad de los encuestados reconoció que usaría herramientas de IA incluso si no estuvieran autorizadas, lo que plantea riesgos de seguridad.
De acuerdo con BCG, las empresas que realmente están capitalizando la IA son aquellas que invierten en rediseñar procesos completos, capacitar a sus equipos y gestionar el cambio organizacional. Estas organizaciones reportan ahorros de tiempo, mejoras en la calidad de los resultados y mayor confianza en la toma de decisiones.
“El éxito en la adopción de la inteligencia artificial va más allá de la implementación de tecnología; implica un cambio profundo en la forma en que las organizaciones operan”, afirmó Julián Herman, managing director y socio de BCG. “Al rediseñar flujos de trabajo y ofrecer un apoyo integral y capacitación a los empleados, las empresas no solo aumentan la efectividad de la IA, sino que también crean un entorno donde los trabajadores se sienten empoderados y preparados para enfrentar los desafíos del futuro”, añadió.
El informe muestra que la adopción entre trabajadores de primera línea se ha estancado en un 51%. Por regiones, el Sur Global mantiene el liderazgo, con India (92%) y Medio Oriente (87%) a la cabeza, aunque también son las áreas donde existe mayor temor a la pérdida de empleos por automatización, muy por encima del 41% global que comparte esa preocupación.
Sobre los agentes de IA —asistentes digitales inteligentes que ejecutan tareas de forma autónoma—, el estudio resalta que, aunque todavía están poco integrados en el trabajo diario, a medida que aumenta la familiaridad, los empleados dejan de verlos como competidores y comienzan a considerarlos aliados.
Finalmente, BCG plantea cuatro prioridades estratégicas para los líderes empresariales: invertir en formación continua, medir rigurosamente el valor creado por la IA, anticipar su impacto en los puestos de trabajo y experimentar con agentes inteligentes para acelerar el aprendizaje organizacional. “El camino hacia la transformación impulsada por la inteligencia artificial exige que los líderes reevalúen sus prioridades. Al adoptar una mentalidad experimental y prepararse para el impacto de la IA en cada empleado, las organizaciones podrán no solo adaptarse, sino prosperar en un entorno laboral en constante cambio”, concluyó Herman.