¿Cómo incrementar la eficiencia operativa en los retailers?
- 12 jul 2022
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Tech Day El Salvador, contó con un agenda completa donde participaron expertos de la región. Una de las conferencias fue “Solución holística para incrementar eficiencia operativa en sucursales o cadenas de retailers, brindada por Juan Carlos Márquez, gerente general de Megabyte.
En su ponencia destacó que en muchos lugares existen fallas en el cumplimiento de planogramas,desabastecimiento y mala experiencia del cliente pero la única diferencia de un retail que tenga eficiencia en sus operacionales cuánto tiempo pasa desde que el problema ocurre hasta que el problema sea solucionado, “hay quienes pueden detectarlo en 2 o 3 minutos”, afirma Márquez.
Asimismo, indicó que es fundamental que cada uno de los departamentos de retailers mantenga constante comunicación. Para llegar a operar eficientemente, Márquez recalca que se necesita: Tiempo, personal, equipo, inventario y recurso financiero.“Las compañías que operan eficientemente optimizan esos recursos para ser más ágiles, más rentables y con menos desperdicio”.
En el caso de los equipos, hoy en día la comunicación y colaboración se basan en emails que conllevan a poca trazabilidad, eficiencia y control mientras que las prioridades no se encuentran definidas, siendo todo “urgente” o “para hoy”. “El 80% no trabaja desde un escritorio, pero solo se dedica el 1% de los fondos (en EE.UU.) para software de personas que no están en escritorios”
Para ello el experto Reflexis, una herramienta que ofrece un solo lugar para tareas y prioridades, optimiza las tareas de compra en ventas, órdenes en línea, cambio de precios, promociones y retiros de productos. “Tendrá todas la tareas en sus manos, se pueden enviar mensajes instantáneos por rol o jerarquía”, afirma.
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