Del chat al carrito: así funciona el Instant Checkout de ChatGPT
- Malka Mekler
- hace 17 minutos
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OpenAI lanzó un sistema de pago dentro de su modelo conversacional, respaldado por Stripe. La iniciativa plantea un nuevo estándar abierto de comercio que desafía la hegemonía de Amazon y Google.
OpenAI dio un nuevo paso en la integración del comercio electrónico dentro de sus sistemas de inteligencia artificial con el lanzamiento de Instant Checkout, una función que permite a los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos realizar compras directamente en la conversación. La novedad está impulsada por el Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar abierto desarrollado junto con Stripe que promete reconfigurar la experiencia de compra digital.
La herramienta ya está disponible para usuarios Free, Plus y Pro en compras a vendedores de Etsy en EE. UU., mientras que más de un millón de comercios de Shopify, incluidas marcas como Glossier, Skims, Spanx y Vuori, se sumarán próximamente. De momento, las transacciones se limitan a productos individuales, aunque OpenAI planea habilitar carritos múltiples y extender la cobertura a más regiones.
El ACP, base de esta innovación, establece un lenguaje común para que agentes de IA, comerciantes y usuarios colaboren en la concreción de una compra. Según explicó la compañía, el protocolo fue diseñado para operar sobre distintos procesadores de pago y plataformas sin que los negocios tengan que modificar sus sistemas de back-end. Stripe, uno de los principales aliados tecnológicos, lo describe como un rediseño de la infraestructura económica adaptada a la inteligencia artificial. “Significa reestructurar los sistemas de comercio actuales y crear nuevas experiencias potenciadas por IA para miles de millones de personas”, señaló Will Gaybrick, presidente de tecnología y negocios de Stripe, citado por TechCrunch.
Desde la perspectiva del usuario, el proceso busca ser tan directo como posible: al preguntar por un producto, ChatGPT despliega resultados no patrocinados y, si el artículo es compatible, basta con presionar Buy para confirmar envío y pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El sistema no almacena la operación, sino que actúa como intermediario seguro entre comprador y vendedor, manteniendo a los comercios como responsables de la facturación, la logística y la atención al cliente.
Más allá de la innovación tecnológica, este movimiento coloca a OpenAI en competencia directa con gigantes como Google y Amazon, que durante años han controlado la visibilidad de productos y las pasarelas de compra en línea. La apertura del ACP como estándar de código abierto también revela la intención de consolidar un ecosistema de comercio agentic donde la interacción conversacional desplace a los buscadores y marketplaces tradicionales como punto de partida de la compra.
La pregunta de fondo es si los chatbots conversacionales lograrán convertirse en los nuevos intermediarios del e-commerce global, reordenando el equilibrio de poder en un sector donde la inmediatez y la personalización comienzan a pesar más que la mera amplitud de catálogo.