IA ya es responsable de entre el 30% y el 50% de las tareas que realiza Salesforce
- Malka Mekler
- 1 jul
- 2 Min. de lectura
El CEO de la empresa calificó el avance de la inteligencia artificial como una “revolución del trabajo digital”.
La automatización impulsada por inteligencia artificial está transformando de forma acelerada el funcionamiento interno de Salesforce. Según declaraciones recientes del CEO Marc Benioff citadas por CNBC, la IA ya es responsable de entre el 30% y el 50% de las tareas que realiza la compañía.
Benioff describió este fenómeno como una “revolución del trabajo digital”, aludiendo a un cambio estructural en la naturaleza del empleo dentro de la industria tecnológica. En entrevista con Bloomberg, subrayó que "todos debemos asimilar la idea de que la IA puede hacer cosas que antes hacíamos nosotros, y eso nos libera para enfocarnos en trabajo de mayor valor”.
El ejecutivo también señaló que Salesforce ha alcanzado niveles de precisión cercanos al 93% en sus procesos automatizados gracias a sus volúmenes de datos y metadatos. Sin embargo, fue claro en aclarar que llegar al 100% “no es realista”, y añadió que otros proveedores aún operan con niveles de precisión “mucho más bajos” por falta de información suficiente para entrenar sus modelos.
Esta transformación tecnológica también viene acompañada de reestructuraciones laborales. A inicios de año, Salesforce recortó más de 1.000 puestos como parte de su reorientación hacia sistemas automatizados. El caso no es aislado, otras compañías como CrowdStrike, Klarna y Amazon también rediseñaron sus operaciones en función de la integración de inteligencia artificial, en algunos casos reduciendo significativamente su personal.
El testimonio de Benioff refleja una tendencia más amplia en el sector tecnológico: usar la IA no solo como herramienta de eficiencia, sino como motor para redefinir qué tareas deben seguir siendo humanas y cuáles pueden delegarse a sistemas inteligentes.
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