Una alianza entre Delta y YouTube permite a los pasajeros disfrutar contenido sin anuncios mientras acceden a un sistema de entretenimiento impulsado por IA en la nube.

Delta Air Lines transforma el entretenimiento y la personalización a bordo mediante innovaciones tecnológicas que prometen redefinir la experiencia de los viajeros. A través de la integración de sistemas basados en la nube y asociaciones estratégicas, como la anunciada colaboración con YouTube, la aerolínea se posiciona como líder en el uso de tecnología de última generación en la aviación comercial.
El nuevo sistema de entretenimiento, desarrollado en conjunto con Thales Avionics, combina hardware y software de alta tecnología. Entre sus características más destacadas se encuentran pantallas QLED 4K HDR con capacidades Bluetooth, almacenamiento de 96 terabytes y un motor avanzado de recomendación de contenido. Esta infraestructura permitirá a los pasajeros disfrutar de una experiencia visual y auditiva comparable con la de un cine, mientras que el sistema de recomendaciones personalizadas reduce los tiempos de búsqueda de contenido, optimizando su disfrute a bordo.
Además, la aerolínea integra funcionalidades como traducción en tiempo real de anuncios en las pantallas de los asientos, opciones avanzadas para personalizar la interacción con el personal de vuelo y herramientas de planificación que sincronizan datos desde la aplicación Fly Delta. Según Ranjan Goswami, Vicepresidente Senior de Diseño de Experiencia del Cliente, estas innovaciones responden a la demanda de los usuarios por experiencias más fluidas e intuitivas durante sus viajes.
La colaboración con YouTube, parte de la iniciativa Delta Sync, ofrece a los miembros de SkyMiles acceso a contenido sin anuncios, incluyendo videos, podcasts y música, a través de Wi-Fi gratuito y pantallas inteligentes. Mary Ellen Coe, Directora Comercial de YouTube, destacó que esta asociación refleja el compromiso de llevar la familiaridad del entretenimiento doméstico al entorno aéreo, una estrategia que también permite a Delta destacar como pionero en la integración de plataformas digitales.
La apuesta tecnológica de Delta va más allá de las innovaciones en entretenimiento. El Planificador de Experiencia a Bordo, las colecciones curadas y la integración digital buscan proporcionar a los pasajeros un viaje hiperpersonalizado y sin contratiempos. Yannick Assouad, Vicepresidente Ejecutivo de Aviónica de Thales, subrayó que estas iniciativas no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también establecen un nuevo estándar en la industria.
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