(ITNOW)- Para dar inicio al tercer bloque del primer día de conferencias de Tech Day El Salvador 2022 se presentó Diana Campos, especialista en tecnología de Movistar, quien impartió la conferencia denominada “La tecnología en la nueva era de los negocios”.
Movistar ofrece diversos servicios que se ajustan a sus medidas para asesorar en la creación de una pequeña, mediana o gran empresa.
“La pandemia nos demostró que sin la tecnología no hubiéramos logrado todos los retos que enfrentamos. Tuvimos que abandonar nuestros lugares de trabajo, detener la operatividad de la empresa, y de pronto de un día para otro tener que migrar toda esa operación hacia las casas de todos nuestros empleados”, indicó la experta al inicio de su conferencia.
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Campos destacó que los retos enfrentados ante la llegada del covid-19 se lograron gracias a las soluciones tecnológicas, sin embargo, indica que muchos consideraban este cambio como algo temporal lo cual no es.
“Esta nueva era no tiene reglas definidas, no hay libros donde podamos estudiar y buscar un contenido para estar preparados para ver lo que viene y saber cómo debemos actuar, aquí hay que buscar una adaptabilidad todos los días”, agregó.
Actualmente los clientes buscan siete características claves antes de obtener un servicio, estas son la simplicidad, personalización, todo digital, plataformas digitales, en tiempo real, flexibilidad y empoderamiento.
Por otro lado, la experta destaca que las principales tecnologías que se adoptan a los nuevos cambios son el cloud computing, el IoT, la inteligencia artificial, los chatbots, la realidad virtual y el blockchain.
Para concluir, Campos resaltó que “debemos aceptar que estamos ante una nueva era lo cual nos reta a ser adaptables como seres humanos y perder el miedo. Gracias a la tecnología podemos lograr los objetivos, las empresas deben centralizar a su cliente y brindarle la mejor experiencia.”