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Miguel Carrillo: "Ya no podemos ofrecer ciberseguridad a las empresas: tenemos que brindar ser ciberresilientes"

Redacción IT NOW
En un nuevo encuentro de "Los protagonistas", especialista en ciberseguridad y gestión de servicios ágiles en TIC Servicios Costa Rica comparte su visión sobre la ciberseguridad en el país y la importancia de la resiliencia digital.


Desde sus inicios reparando computadoras en su natal Guanacaste hasta su rol actual como especialista en ciberseguridad y gestión de servicios ágiles en TIC Servicios Costa Rica, Miguel Carrillo ha sido testigo de la evolución del sector tecnológico. En esta entrevista para Los Protagonistas, el podcast del 1000 CIOs Club, comparte su trayectoria, su visión sobre los desafíos actuales en ciberseguridad y la importancia de la resiliencia digital en un entorno cada vez más vulnerable a ataques.


¿Cómo comenzó tu pasión por la tecnología?

Nació en 1996, cuando en mi ciudad, Cañas, en Guanacaste, había apenas dos o tres computadoras. Yo tenía una de ellas y desde ese momento supe que la computación sería mi vida. En esa época, ver a alguien que supiera usar una computadora era raro, y menos aún que tuviera una en casa. A partir de ahí, mi camino ha estado ligado completamente a la tecnología, desde mis inicios como técnico en reparación de computadoras hasta hoy, que me dedico a la ciberseguridad y la gestión de servicios ágiles.


¿Cómo fueron esos primeros pasos en el mundo laboral?

Mi primer trabajo en tecnología fue alrededor de 2001 o 2002, cuando me buscaron en un taller de reparación porque sabían que tenía conocimientos en computación. En esa época, la reparación era muy artesanal: trabajábamos con cautín, soldadura y cambio de componentes, algo que hoy ya no es viable económicamente por el nivel de integración de los equipos modernos. Luego, trabajé en un café internet, cuando el acceso a la red era muy limitado y costoso. Más adelante, me convertí en dueño de mi propio negocio y desde 2005-2006 trabajo de manera independiente.


"Más que un jefe, un líder debe empoderar a su equipo"


Siempre trabajaste de forma independiente. ¿Cómo has equilibrado ese perfil emprendedor con el liderazgo de equipos?

Al principio, uno quiere tomar todas las decisiones, pero con el tiempo me di cuenta de que no se puede crecer sin un equipo sólido. Para mí, el liderazgo no se trata de dar órdenes, sino de empoderar a los colaboradores para que sean responsables de sus propios logros. Aplicando metodologías ágiles como Scrum, los equipos se autogestionan y cada quien cumple su rol con motivación. El éxito de una empresa no radica en tener un jefe con un látigo, sino en contar con un equipo motivado y profesional que entiende sus metas y trabaja en conjunto para alcanzarlas.


"Costa Rica está cambiando su mentalidad sobre ciberseguridad, pero aún falta mucho por hacer"


En Costa Rica hemos visto un aumento en los ciberataques en los últimos años. ¿Cómo evalúas el estado de la ciberseguridad en el país?

Estamos en una transición de mentalidad. Hasta hace unos años, las empresas, tanto públicas como privadas, pensaban que los ciberataques eran un problema exclusivo de bancos en Europa o Estados Unidos. Sin embargo, con los ataques recientes a la Caja Costarricense de Seguro Social, el Ministerio de Hacienda y la Dirección General de Migración, las organizaciones han tomado conciencia de la importancia de la ciberseguridad. Ahora es más fácil convencer a los tomadores de decisiones de la necesidad de implementar estrategias ciberresilientes.


¿A qué te refieres con "ciberresiliencia" y por qué es clave hoy en día?

Tenemos que tratar de convencer a las empresas es que ya no podemos ofrecer ciberseguridad. Lo que tenemos que brindar es ser ciberresilientes, que podamos recuperarnos, que tengamos la capacidad de levantar nuestros servicios en un tiempo que sea adecuado para la organización. Ese es el secreto. Es decir, no se trata solo de evitar ataques, sino de tener la capacidad de recuperarnos rápidamente cuando ocurran. Podemos tener el mejor firewall del mercado, pero siempre habrá una vulnerabilidad nueva que lo pondrá a prueba. Por eso, en lugar de vender proyectos 100% ciberseguros —porque la seguridad absoluta no existe—, nos enfocamos en crear arquitecturas que garanticen continuidad operativa, respaldos en la nube y estrategias de recuperación ante incidentes. La clave está en prepararse para el "cuándo", no en confiar en...


Escuche la entrevista completa en el último episodio de "Los protagonistas"




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