Panamá acelera la transformación digital del Estado con una plataforma unificada de servicios
Durante el XVIII Foro Nacional para la Competitividad, la AIG presentó los avances de Panamá Conecta, una estrategia que busca integrar servicios públicos, avanzar hacia una identidad digital única y ampliar el acceso ciudadano a oportunidades de formación.
La transformación digital del Estado panameño busca entrar en una nueva etapa: pasar de la digitalización de trámites aislados a un ecosistema integrado de servicios. Así lo planteó el presidente de la República, José Raúl Mulino, durante el XVIII Foro Nacional para la Competitividad, donde destacó el trabajo de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) y el desarrollo de Panamá Conecta.
Bajo el lema “De posición estratégica a competitividad nacional”, el mandatario señaló que uno de los desafíos del país es transformar una estructura estatal históricamente lenta en una administración más moderna y facilitadora. En ese proceso, identificó a Panamá Conecta como una pieza central para concentrar servicios públicos y permitir que los ciudadanos puedan realizar gestiones desde dispositivos móviles o computadoras.
“El núcleo fundamental de este esfuerzo es Panamá Conecta, la plataforma digital unificada que transforma los servicios estatales”, manifestó Mulino. El objetivo es reducir la dependencia de filas, documentos físicos y procesos presenciales, al tiempo que la digitalización puede contribuir a disminuir espacios de discrecionalidad en la gestión pública.
El administrador general de la AIG, Ing. Adolfo Fábrega, explicó durante el foro que Panamá Conecta representa la evolución de iniciativas anteriores como Panamá Sin Papel, Panamá Tramita y Panamá Emprende. La plataforma busca consolidar esas experiencias en un ecosistema común, con el inicio de sesión único como uno de los primeros pasos hacia una identidad digital que permita a los ciudadanos acceder a diferentes servicios estatales utilizando una misma identidad.
La estrategia también comienza a vincular los servicios gubernamentales con oportunidades de desarrollo de talento. Fábrega puso como ejemplo Talent Up, cuya inscripción está disponible a través de Panamá Conecta. Además de facilitar el proceso de registro, la plataforma puede generar información sobre la procedencia de los participantes y ayudar a identificar regiones donde se requiere ampliar la participación en programas de formación.
La relación entre tecnología y educación también fue abordada durante el foro por Fábrega, quien participó en el panel “Tecnología y Educación” junto a Kevin Kells, director global de Google for Education. En este espacio se discutió cómo las herramientas digitales pueden ampliar las oportunidades para estudiantes y docentes, así como el papel de la capacitación tecnológica en la preparación de los ciudadanos para nuevos entornos laborales.
Durante la jornada, Mulino también recorrió el espacio tecnológico de la AIG, donde conoció las iniciativas que desarrolla la institución en materia de transformación digital, innovación gubernamental y modernización de los servicios públicos. El recorrido sirvió para presentar los avances de Panamá Conecta y otros componentes de la agenda digital del Estado.
El reto para Panamá será ahora convertir la integración tecnológica en una experiencia realmente más sencilla para el ciudadano. La evolución de Panamá Conecta plantea una transición desde múltiples portales y trámites independientes hacia un ecosistema donde una identidad digital y servicios interconectados puedan convertirse en la puerta de entrada a la relación entre las personas y el Estado.
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