Reseñas que se escuchan: la nueva apuesta de Amazon con IA
- Malka Mekler
- hace 2 días
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La nueva función convierte datos de catálogo y comentarios de usuarios en cápsulas de audio, marcando un nuevo uso de IA multimodal en comercio electrónico.
Amazon está probando una nueva función de audio generativa impulsada por inteligencia artificial que transforma la manera en que los usuarios interactúan con la información de los productos. Esta herramienta, en fase piloto para un segmento de clientes en Estados Unidos, utiliza modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) para sintetizar y reproducir resúmenes de productos en formato de audio directamente en la aplicación de compras de Amazon.
El funcionamiento es sencillo: si el producto cuenta con esta opción, el usuario puede tocar el botón “Hear the highlights” para escuchar una breve conversación generada por IA sobre las características clave del artículo. Esta experiencia sonora se construye a partir de datos extraídos del catálogo de Amazon, reseñas de clientes y otras fuentes disponibles en la web. A través de un guion generado automáticamente, el sistema ofrece una presentación condensada que busca facilitar la toma de decisiones en productos que requieren mayor análisis previo a la compra.
Según Amazon, el objetivo tecnológico es agilizar el proceso de compra integrando herramientas conversacionales basadas en IA, optimizadas para el consumo en movimiento y la multitarea. “Estos expertos en compras impulsados por IA ya han hecho la investigación por ti”, señala la compañía en su comunicado, refiriéndose al análisis automatizado de fuentes para generar contenido útil y preciso.
Esta nueva funcionalidad se suma a una creciente cartera de herramientas de Amazon diseñadas con IA generativa. Entre ellas destacan Rufus, un asistente conversacional de compras; Shopping Guides, que ofrece recomendaciones agrupadas por tipo de producto; y Review Highlights, que resume patrones comunes en las opiniones de los usuarios. Todas estas iniciativas comparten un enfoque: automatizar y personalizar la experiencia de compra sin intervención humana directa.
El despliegue gradual de esta función de audio sugiere que Amazon está evaluando tanto la aceptación del formato como la precisión del contenido generado. Aunque aún limitada en alcance, la tecnología detrás de esta innovación refleja el creciente papel de la IA generativa en la experiencia de usuario, no solo para procesar texto, sino también para producir contenido multimedia adaptado a nuevas formas de interacción digital.