Tech Day Guatemala 2026: un "pitch" con la IA real

Héctor Alvarado, del Instituto Guatemalteco Americano; Juan Carlos Daetz, de Cemaco; y Javier Toledo, de VML Guatemala, compartieron cómo están dejando atrás la teoría para implementar soluciones tecnológicas tangibles.

Durante la edición del Tech Day Guatemala 2026, con el main sponsor de Tigo, líderes de la industria compartieron cómo están dejando atrás la teoría para implementar soluciones tecnológicas tangibles en el panel "Un pitch con la inteligencia artificial real: Casos de éxito en Guatemala". El conversatorio contó con la participación de Héctor Alvarado, Director Académico del Instituto Guatemalteco Americano (IGA); Juan Carlos Daetz, Sub-gerente de e-commerce de Cemaco; y Javier Toledo, Adobe Commerce Practice Lead de VML Guatemala.

Durante el espacio, IGA presentó a "Joe", el tutor virtual inagotable, para resolver el problema de los estudiantes que dejaban de practicar inglés al salir del aula. Esta herramienta funciona a través de WhatsApp, permitiendo a los alumnos practicar en cualquier momento mediante mensajes de texto, notas de voz o llamadas. Héctor Alvarado destacó que esta solución permite a los estudiantes practicar sin aumentar la carga docente, ofreciendo una herramienta con la que los alumnos interactúan cómodamente y sin pena de equivocarse.

Por su parte, Juan Carlos Daetz presentó a "Maco", el asesor digital de Cemaco. En lugar de ser un simple buscador de productos, Maco guía al cliente en el desarrollo de su idea o proyecto de manera conversacional . Por ejemplo, si un usuario necesita un regalo tecnológico para el Día del Padre o herramientas para reparar una bomba de agua, Maco hace preguntas de seguimiento para recomendar exactamente lo necesario, replicando la experiencia y atención personalizada de la tienda física en el entorno digital

En cambio Javier Toledo explicó cómo la agencia VML utiliza una plataforma llamada WFP Open con agentes creativos. Bajo la filosofía "Human First", la IA se utiliza para automatizar procesos rutinarios y de ingeniería, sirviendo como un apoyo que libera tiempo para que el talento humano exprese verdaderamente su creatividad y visión estratégica

Durante el panel se abordó que la adopción de la IA también trae retos en la protección de datos empresariales. Los expertos indicaron recomendaciones clave para las empresas:

• Evitar los modelos gratuitos para datos sensibles: Toledo advirtió que ingresar información empresarial en capas gratuitas de IA equivale a regalar propiedad intelectual, ya que esos datos alimentan modelos públicos. Es fundamental establecer contratos estrictos con proveedores reconocidos.

• Restringir el conocimiento de los asistentes: Daetz recomendó que, al crear un asistente virtual corporativo, se restrinja su alcance. Un bot como Maco solo debe tener acceso a las bases de datos de productos de la empresa y no estar capacitado para responder temas fuera de ese giro de negocio

Para aquellos ejecutivos que buscan que sus juntas directivas aprueben proyectos de inteligencia artificial, los expertos compartieron lecciones valiosas como enfocarse en el problema, no en la tecnología ya que el error más común es contratar o buscar una IA solo porque está de moda. Los líderes deben identificar primero cuál es el dolor o necesidad que van a resolver (como dar más tiempo a un equipo) y luego buscar qué modelo tecnológico se adapta a esa necesidad.

Aunque no se debe adoptar la IA sin un propósito claro enfocado en eficiencia, crecimiento o retención, las empresas deben ser conscientes de que si deciden no innovar, la competencia sí lo hará, dejándolos atrás progresivamente

Además expresaron que todo proyecto tecnológico debe nacer con métricas bien definidas para evaluar su éxito o realizar correcciones oportunas, porque "lo que no se mide no se mejora".

Al finalizar el panel, los expertos coincidieron en que el uso de IA se volverá cada vez más natural. Desde la educación, donde los estudiantes adoptarán esta herramienta con total confianza para potenciar su aprendizaje, hasta la automatización integral de los supply chains de contenido y tareas del día a día empresarial.

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