La empresa de IA presentó una herramienta que permite a chatbot tomar el control del cursor del usuario y realizar tareas en su equipo. Promete automatizar actividades repetitivas, pero también levanta preocupaciones sobre su seguridad. En un movimiento que podría cambiar la forma en que interactuamos con nuestras computadoras, la compañía de software Anthropic ha lanzado una nueva herramienta de inteligencia artificial (IA) capaz de controlar el cursor del usuario y ejecutar tareas básicas. Denominada "Computer Use", la función fue anunciada junto a mejoras en los modelos de IA de Anthropic, Claude y Haiku, y está disponible inicialmente con el modelo Sonnet 3.5 a través de su API. Esta herramienta tiene la capacidad de realizar múltiples pasos para completar tareas en la computadora del usuario, como mover el cursor, hacer clic en botones y escribir texto. Según Anthropic, su IA puede llevar a cabo decenas o incluso cientos de pasos secuenciales, lo que abre la puerta a la automatización de procesos repetitivos y laboriosos en el ámbito laboral. El mecanismo detrás de esta innovación se basa en que la IA analiza capturas de pantalla de lo que el usuario ve, y luego calcula la cantidad de píxeles que necesita mover el cursor para hacer clic en el lugar correcto. Este tipo de precisión fue fundamental en el entrenamiento de Claude, ya que errores en el conteo de píxeles pueden llevar a resultados fallidos, como suele suceder cuando los modelos de IA tienen dificultades para resolver problemas aparentemente sencillos, como contar letras en palabras. Sin embargo, "Computer Use" aún presenta limitaciones. Al trabajar con capturas de pantalla en lugar de video en tiempo real, puede perder información importante si aparecen notificaciones breves o cambios rápidos en pantalla. Además, la IA todavía no es capaz de ejecutar acciones comunes como el arrastre y la suelta de elementos. Aunque la herramienta se encuentra en fase de pruebas públicas, ya ha sido utilizada en entornos controlados por empresas como Amazon, Canva, Asana y Notion. Sin embargo, no ha estado exenta de problemas. En una de las pruebas internas, Claude abandonó una tarea de programación a medio camino y comenzó a revisar fotos del Parque Nacional de Yellowstone, un ejemplo de los errores que aún enfrenta la IA. A pesar de estos desafíos, la promesa de la automatización de tareas rutinarias y la optimización de procesos es un incentivo poderoso para continuar perfeccionando esta tecnología. Si bien herramientas similares están siendo desarrolladas por competidores como OpenAI, Anthropic ha sido la primera en hacerla accesible públicamente, posicionándose en la vanguardia de esta carrera tecnológica. La llegada de estas herramientas de IA plantea un debate sobre su impacto en el futuro del trabajo. Por un lado, prometen facilitar la vida de los empleados al automatizar tareas tediosas; por otro, podrían convertirse en una amenaza para ciertos puestos laborales al reducir la necesidad de intervención humana. Este es el dilema central que enfrentan muchas industrias: ¿Será la IA una herramienta que complemente el trabajo humano, o terminará reemplazándolo de manera masiva? En respuesta a las preocupaciones sobre el mal uso de esta tecnología, especialmente en un contexto de elecciones y procesos sensibles, Anthropic ha implementado una serie de salvaguardas. Según la empresa, se han desarrollado clasificadores y otros métodos para detectar y mitigar abusos, aunque reconocen que aún podrían surgir riesgos no anticipados. Le puede interesar: OpenAI vs Anthropic: la batalla de enfoques en IA con los meta-prompts

Diana Martínez, Country Manager de Growth Digital, y Andrés Espinosa, Jefe de Operaciones de TI para ICE - Kölbi, resaltaron el papel de la inteligencia artificial para ayudar a resolver desafíos sociales y mejorar la eficiencia en varios sectores, incluyendo la salud. La inteligencia artificial como motor de transformación empresarial fue el tema final del eCommerce Day Costa Rica 2024, donde Diana Martínez, Country Manager de Growth Digital, y Andrés Espinosa, Jefe de Operaciones de TI, ICE - Kölbi, compartieron sus perspectivas sobre cómo las empresas pueden aprovechar esta tecnología para maximizar sus resultados y mejorar la experiencia del cliente durante su conferencia. Martínez inició la conversación recordando la evolución tecnológica desde la llegada del Internet en los años 90, pasando por el auge de la telefonía móvil, hasta la era actual de la inteligencia artificial. "Nos estamos moviendo de un mundo centrado en Mobile First hacia un mundo centrado en la inteligencia artificial", afirmó, citando a Sundar Pichai, CEO de Google, para subrayar cómo esta transición está redefiniendo las estrategias empresariales. Durante la charla, se discutieron diversas herramientas de Google que utilizan IA para resolver problemas cotidianos y empresariales. Desde Google Maps, que ayuda a los usuarios a navegar en situaciones de emergencia, hasta soluciones en el ámbito de la salud que permiten detectar factores de riesgo, la inteligencia artificial está presente en múltiples facetas de la vida diaria. Martínez destacó que "la IA no puede funcionar sola; necesita de datos y de una guía humana para poder impactar de manera efectiva". Este enfoque enfatiza la necesidad de que las empresas proporcionen datos precisos a la IA para optimizar los resultados. Espinosa complementó la charla con la importancia de la confiabilidad en el comercio digital, señalando que "la confianza del usuario es primordial. Las empresas deben garantizar la seguridad de los datos para fomentar la confianza en sus plataformas". También discutió la necesidad de anticipar las necesidades de los clientes, utilizando datos para prever sus requerimientos en un entorno competitivo. A lo largo de la conversación, ambos expertos coincidieron en que las empresas deben centrarse en ofrecer experiencias y soluciones, no solo en vender productos, para mantenerse relevantes en un mercado en constante cambio. La charla dejó claro que la IA no es solo una tendencia, sino una herramienta poderosa que puede transformar la forma en que las empresas operan. "Realmente, como profesionales no estamos compitiendo con la inteligencia artificial, estamos compitiendo con otros profesionales que están utilizando la inteligencia artificial", concluyó Martínez, subrayando la importancia de adoptar un enfoque proactivo y ético en la integración de la IA en las estrategias empresariales. Le puede interesar: eCommerce Day Costa Rica: tendencias en América Latina, nichos y nuevos retos

Capitalistas de riesgo apuestan US$3.900 millones en nuevas empresas, con Estados Unidos liderando las transacciones. Las inversiones en nuevas empresas de IA generativa alcanzaron los US$3.900 millones en el tercer trimestre de 2024, lo que subraya el creciente interés de los capitalistas de riesgo en este campo. De acuerdo con TechCrunch , a pesar de las preocupaciones en torno a la confiabilidad, la legalidad y los costos computacionales elevados asociados a la tecnología, los inversores continúan apostando por su potencial disruptivo. Durante el trimestre, se concretaron 206 acuerdos, con un enfoque notable en Estados Unidos, donde 127 de estas transacciones acumularon US$2.900 millones. Entre las startups que lograron atraer mayor financiamiento destacan Magic, un asistente de codificación que recaudó US$320 millones en agosto, el proveedor de búsqueda empresarial Glean con US$260 millones, y la empresa de análisis Hebbia con US$130 millones. China también hizo su aporte, con Moonshot AI recaudando US$300 millones, mientras que la japonesa Sakana AI obtuvo US$214 millones en su última ronda. La IA generativa ha demostrado su capacidad para generar avances en campos tan diversos como la ciberseguridad, el análisis de datos y la codificación. Sin embargo, enfrenta desafíos importantes. Entre ellos, los altos requisitos energéticos de los centros de datos, que están obligando a gigantes tecnológicos como Microsoft, Amazon y Google a explorar alternativas energéticas, incluida la energía nuclear, para reducir su dependencia de fuentes no renovables. A pesar de estos obstáculos, informes como el de Forrester sugieren que el escepticismo en torno a la IA generativa podría ir disminuyendo, con una proyección que indica que el 60% de los escépticos adoptarán estas tecnologías de forma progresiva. Esto contrasta con predicciones más conservadoras, como las de Gartner, que anticipan que el 30% de los proyectos de IA generativa serán abandonados para 2026. El avance en la adopción de estas tecnologías parece estar impulsado por su potencial en sectores clave, lo que ha llevado a empresas como ElevenLabs y Black Forest Labs a explorar rondas de financiación adicionales. Con nuevas generaciones de modelos emergiendo y mostrando resultados prometedores en áreas como la recuperación de datos y la ejecución de código, los inversores parecen dispuestos a seguir apostando por la IA generativa, pese a sus desafíos energéticos y medioambientales. El crecimiento de la IA generativa no solo está transformando la forma en que operan diversas industrias, sino que también está redefiniendo las infraestructuras digitales y energéticas a nivel global. Mientras las inversiones continúen en ascenso, es probable que la tecnología siga evolucionando y superando las barreras que enfrenta hoy. Le puede interesar: Reactores nucleares: la nueva fuente de energía para la IA de Google

Ejecutivos del Poder Judicial, 0-Day Security, Bancajeros BANET y BCIE debatieron sobre la vulnerabilidad de estos equipos desde su diseño hasta la poca concientización del usuario. Para cerrar la jornada del Tech Day Honduras 2024, se llevó a cabo el panel titulado "La ciberseguridad en la era del Internet de las cosas (IoT)", con la participación de Hernán Zepeda, Analista de Sistemas de TI del Poder Judicial de Honduras; Raúl Aguilar, Consultor de Seguridad de la Información de 0-Day Security; Dr. Juan Carlos Inestroza, Gerente de Seguridad de la Información de Bancajeros BANET; y Zurama Corea López, Gerente de Transformación Digital y Agilidad del BCIE. Durante el panel, se abordaron los desafíos tecnológicos y las vulnerabilidades que enfrenta el mundo interconectado actual. Corea López destacó que dispositivos como Alexa presentan una alta vulnerabilidad, lo que supone un riesgo significativo tanto para individuos como para organizaciones. Señaló que, si no se implementan medidas de seguridad adecuadas, los ciberatacantes pueden apropiarse de estos equipos y acceder a información sensible. Además, subrayó la necesidad de cambiar las contraseñas preestablecidas, ya que no garantizan una protección efectiva. También hizo énfasis en la importancia de generar conciencia mediante ejemplos prácticos, que permitan anticiparse a los problemas antes de que sucedan. Raúl Aguilar, por su parte, explicó que la seguridad de los dispositivos IoT debe ser considerada desde su diseño y fabricación. A pesar de que estos dispositivos pueden ser vulnerables, señaló que la implementación de buenas prácticas de seguridad desde el principio puede mitigar muchos riesgos. Sin embargo, advirtió que la falta de concientización entre los usuarios es un problema generalizado. Según Aguilar, la responsabilidad de proteger la información no recae únicamente en las empresas, sino en todos los usuarios, quienes deben adoptar mejores prácticas de seguridad. Hernán Zepeda resaltó la importancia de mantener los sistemas IoT actualizados, ya que la falta de actualizaciones expone a los dispositivos a múltiples vulnerabilidades. Un riesgo común que mencionó es el uso de "conexiones gemelas", donde los atacantes simulan una red similar a la original, logrando que los usuarios se conecten sin percatarse del ataque. Para Zepeda, la solución pasa por la creación de campañas de concientización que aborden estos riesgos, dirigidas no solo a empresas, sino al público en general. Asimismo, insistió en la importancia de que los fabricantes se involucren más en la seguridad de los dispositivos desde su diseño. Finalmente, Juan Carlos Inestroza subrayó que las vulnerabilidades son evidentes cuando los dispositivos IoT no se mantienen actualizados o se conectan sin las debidas precauciones a redes corporativas, lo que puede derivar en graves brechas de seguridad. Agregó que los fabricantes tienen una gran responsabilidad en la seguridad de estos dispositivos y deben comprometerse a ofrecer soluciones que protejan a los usuarios. Aunque reconoció que se están fortaleciendo mecanismos de regulación a nivel internacional, Inestroza indicó que cada país debe velar por su propia seguridad. Además, señaló que las organizaciones no deberían limitarse a realizar una charla anual sobre estos temas, sino que deben implementar estrategias continuas para que sus colaboradores comprendan mejor los riesgos y las medidas de protección necesarias para los dispositivos IoT. El panel concluyó que la ciberseguridad en la era del IoT es un tema complejo y multifacético, que requiere un esfuerzo coordinado entre usuarios, empresas y fabricantes para mitigar las amenazas. Le puede interesar: Ciberseguridad: inversión para proteger la información desde el Tech Day Honduras 2024

Más del 60% de las pequeñas y medianas empresas que han sufrido ataques cibernéticos se ven obligadas a cerrar debido a los elevados costos de recuperación. Las empresas enfrentan un panorama digital cada vez más amenazante, donde los ciberataques pueden paralizar operaciones y poner en riesgo su futuro. Según Cybersecurity Ventures, el costo global de los delitos cibernéticos alcanzará los US$10,5 billones anuales para 2025. Ante esta realidad, las organizaciones deben tomar medidas proactivas para proteger sus activos digitales y asegurar su continuidad. Los datos son alarmantes: más del 60% de las pequeñas y medianas empresas que han sufrido ataques cibernéticos se ven obligadas a cerrar debido a los elevados costos de recuperación. Esta creciente amenaza subraya la importancia de implementar estrategias integrales de ciberseguridad que no solo respondan a incidentes, sino que también prevengan ataques futuros. En el marco del Mes de la Concientización sobre la Ciberseguridad, GBM, a través de su Cybersecurity Center, GBM ofrece servicios que van desde consultoría estratégica hasta la implementación de tecnologías avanzadas y monitoreo continuo de amenazas. Estos servicios cubren todo el ciclo de vida de la gestión de riesgos, garantizando una protección continua, 24/7. Entre sus soluciones más destacadas se encuentra el servicio de Extended Managed Detection & Response (XMDR), que permite detectar y neutralizar amenazas de manera rápida y efectiva, y el servicio de Incident Response, diseñado para asegurar una recuperación rápida y mitigar el impacto de cualquier violación de seguridad. “La ciberseguridad es hoy en día una inversión crítica para garantizar la continuidad y competitividad de cualquier empresa en un entorno digital cada vez más complejo”, comentó Alonso Ramírez, Gerente Regional de Ciberseguridad de GBM. GBM también ofrece servicios avanzados en ciberseguridad, como Managed Security, que combina tecnología de vanguardia con la experiencia humana para detectar y responder a amenazas de manera eficaz. Este servicio es fundamental, considerando que el 61% de las PYMES fueron blanco de ciberataques en 2021, según un informe de Verizon. Managed Security garantiza una respuesta rápida, minimizando el impacto de los incidentes y protegiendo la continuidad del negocio. Por otro lado, Technology Optimization ayuda a las empresas a desarrollar infraestructuras de seguridad robustas, evitando los altos costos de recuperación de datos, que promediaron US$4,45 millones por incidente en 2023, un incremento del 15% en solo tres años. Para las empresas que han adoptado el trabajo remoto, estos costos pueden aumentar hasta US$173.000 adicionales por incidente, según el IBM Cost of a Data Breach Report. Adicionalmente, Advisory Security ofrece consultoría especializada para que los equipos internos optimicen sus recursos de ciberseguridad, fortaleciendo su preparación ante un entorno de amenazas en constante evolución. Además, GBM ofrece el programa C-Suite Shield, una solución especializada para proteger a ejecutivos y altos cargos contra espionaje y robo de datos, brindando formación para prevenir ataques dirigidos a estas figuras clave. Le puede interesar: Las empresas registraron más de dos incidentes graves por día en 2023

Nuevas tácticas, como el juice jacking y cryptojacking, ponen en riesgo la seguridad de los dispositivos inteligentes. En el marco del mes de la concientización sobre ciberseguridad, la empresa Palo Alto Networks destaca el creciente riesgo que enfrentan los usuarios debido al aumento de ataques cibernéticos dirigidos a dispositivos inteligentes. La proliferación de estos aparatos, que abarcan desde teléfonos y computadoras hasta electrodomésticos conectados, amplia el abanico de posibilidades para los ciberdelincuentes, lo que hace urgente que tanto los consumidores como las empresas refuercen sus medidas de protección digital. El avance de los dispositivos inteligentes abre nuevas puertas para los atacantes, quienes utilizan métodos que muchas veces pasan desapercibidos por las personas. Mientras que el phishing y el malware han sido ampliamente reconocidos, la realidad es que existen otros tipos de ataques menos visibles pero igualmente peligrosos, como el uso de redes Wi-Fi falsas o el secuestro de estaciones de carga públicas. Estos ataques aprovechan la conectividad constante de los dispositivos para obtener datos sensibles y acceder a información personal de los usuarios en cuestión de minutos. El informe de Palo Alto Networks refleja un panorama alarmante: en casi el 45% de los casos de seguridad documentados este año, los atacantes lograron extraer datos en menos de un día. Este tiempo de reacción limitado subraya la importancia de la rapidez y la eficacia en las respuestas ante amenazas, así como la necesidad de que las personas adopten prácticas de seguridad preventivas para mitigar riesgos. Algunos de los nuevos métodos de ataque que han sido identificados incluyen el juice jacking, donde los ciberdelincuentes intervienen estaciones de carga para inyectar software malicioso en dispositivos conectados, y el cryptojacking, una táctica que secuestra dispositivos inteligentes para minar criptomonedas sin el conocimiento del usuario. Estos ataques no solo comprometen la seguridad de los datos personales, sino que también afectan el rendimiento y el funcionamiento de los dispositivos. La evolución de los dispositivos inteligentes lleva a que incluso los electrodomésticos conectados, como refrigeradores o cafeteras, se conviertan en posibles puntos de entrada para los atacantes. Del mismo modo, los dispositivos portátiles, como relojes inteligentes o equipos de fitness, también representan un riesgo significativo al almacenar datos personales y de salud que podrían ser explotados por los hackers. La magnitud del problema queda reflejada en el aumento del 72% en las violaciones de datos respecto al año anterior, una tendencia preocupante que obliga a los consumidores a estar más alerta que nunca. Las amenazas no solo se han diversificado, sino que también se han vuelto más sofisticadas, lo que resalta la importancia de mantener actualizados todos los dispositivos y adoptar medidas de seguridad robustas, como el uso de contraseñas seguras, la autenticación de dos factores y la instalación de software antivirus. A medida que los ataques continúan evolucionando, es crucial que los usuarios permanezcan informados y atentos a las nuevas tácticas empleadas por los ciberdelincuentes. Tomar medidas preventivas, como la copia de seguridad regular de los datos y la desconfianza ante correos electrónicos o mensajes sospechosos, será clave para protegerse en un entorno digital en constante cambio. Le puede interesar: La amenaza silenciosa del Shadow IT en el entorno corporativo

La creciente interconexión de dispositivos aumenta las amenazas cibernéticas, convirtiendo la ciberseguridad en una estrategia vital para la sostenibilidad y el crecimiento empresarial. En el marco del Tech Day Honduras 2024 se llevo a cabo la conferencia "Protección de datos en la era digital: La ciberseguridad como pilar fundamental", a cargo de Fernando Enrique Hernández, Miembro del Board del Instituto de Auditores Internos de Honduras, quien destacó la creciente preocupación mundial sobre la protección de datos en un entorno tecnológico cada vez más complejo. En su intervención, el experto enfatizó que "estamos delegando nuestra información a terceros, como los servicios de almacenamiento en la nube, especialmente cuando cambiamos de celular". Esta afirmación resalta la vulnerabilidad de nuestros datos, que quedan expuestos en manos de proveedores externos. La dependencia de la nube para almacenar información personal y profesional incrementa el riesgo de que estos datos sean accesibles para cibercriminales si no se implementan las medidas de seguridad adecuadas. La ciberseguridad se establece como un componente esencial para salvaguardar nuestra privacidad y confidencialidad. Hernández señaló que "cuando los ciberdelincuentes atacan no hay moralidad, ellos igual van a llevar a cabo el ataque por lo que es fundamental invertir en la ciberseguridad", lo cual resalta la urgencia de adoptar medidas proactivas para proteger no solo la información confidencial, sino también la reputación de las organizaciones. En el contexto actual, donde las brechas de datos están en aumento, con la AEPD reportando 1.751 notificaciones en 2022, un incremento del 6.3% respecto al año anterior, es imperativo que las empresas implementen políticas robustas de seguridad. Hernández advirtió que no debemos esperar a que seamos victimas de los ciberdelincuentes para implementar mecanismos que ayuden a protegernos. Esto implica que, aunque no existe un control que garantice el 100% de seguridad, es crucial ser proactivos en la adopción de medidas de ciberseguridad. La relación entre la privacidad y la seguridad de los datos es clara: la primera busca prevenir usos no autorizados y divulgaciones, mientras que la segunda se centra en evitar accesos no autorizados y robos. La interconexión de dispositivos y sistemas amplifica las amenazas cibernéticas, lo que hace que la ciberseguridad no solo sea una cuestión técnica, sino una estrategia vital para la sostenibilidad y el crecimiento en un entorno empresarial cada vez más digitalizado. Le puede interesar: Tech Day Honduras 2024: Liderazgo, procesos y personas como claves para la transformación digital

Una encuesta realizada entre los asistentes al Tech Day República Dominicana 2024 reveló tendencias y prioridades de inversión de las compañías del país. El evento Tech Day República Dominicana 2024, celebrado el 10 de octubre, ofreció una visión profunda sobre las tendencias tecnológicas y los planes de inversión de las empresas guatemaltecas. A través de una encuesta a 79 participantes (aproximadamente el 15% de la audiencia), se obtuvo una radiografía detallada de las tecnologías en uso y los cambios previstos en el corto plazo. La encuesta indicó que 33 organizaciones planean actualizar sus servidores en la nube, mientras que 21 modificarán sus servicios SaaS. Además, 45 firmas prevén realizar compras significativas de hardware, y 17 tienen en mente cambiar sus proveedores de conectividad, subrayando la importancia de una infraestructura de red sólida y confiable para las operaciones empresariales en el entorno actual. Vea también: 1000 CIOs Club: lanzan la primera comunidad de líderes de tecnología de Centroamérica y el Caribe Otro dato es que 24 encuestados planean cambiar sus herramientas de contacto con los clientes, y 39 las relacionadas a ciberseguridad. La encuesta también arrojó luz sobre los niveles de inversión que las empresas salvadoreñas tienen previstos para el próximo año. Más del 34% de los encuestados planea invertir más de 1 millón de dólares en tecnología, mientras que el 15,2% destinará entre 500.000 y 1 millón de esa moneda. Un 17,7% planea inversiones que van hasta los US$100.000, y más del 11% indicó que sus inversiones no superarán los 200.000 en los próximos 12 meses. Además: Todos los números del Tech Day República Dominicana 2024 En cada país donde se celebra el Tech Day, se realizan estudios similares para entender las decisiones estratégicas de las empresas de Centroamérica y cómo se preparan para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades tecnológicas. Estas investigaciones buscan obtener información relevante sobre las tendencias y prioridades de inversión de las compañías en la región. Luego de su exitoso paso por siete países, el Tech Day cerrará su gira en Honduras el 23 de octubre. Puede pre-registrarse en los eventos de la gira siguiendo este enlace . Para más información e inscripciones, visite itnow.live . Le puede interesar: El papel del Estado en la ciberseguridad protagonizó el cierre del Tech Day República Dominicana 2024

En Guatemala se comenzó a incursionar en la nube desde 2013, pero hasta ahora se tiene la madurez y la confianza para una verdadera transformación digital y aprovechar al máximo el potencial de estas tecnologías.  Desde que se comenzó a hablar sobre la migración de las cargas de TI a la nube en el 2014, en países como Guatemala existió una fase de resistencia para su adopción y la adaptación a este modelo ha sido lenta.  Durante los últimos diez años se ha avanzado en cambiar el modelo de Capex a Opex, pero hasta ahora las empresas están preparadas y con la confianza en estas tecnologías para aprovechar su máximo potencial.  “Hemos avanzado en subir muchas cargas a la nube, pero eso no es transformación digital. Vemos muchos ejemplos de empresas que están corriendo su infraestructura y cargas de trabajo desde la nube pero eso no es transformación digital”, afirmó Roberto Marroquín, vicepresidente de Ventas para Huawei Cloud Centroamérica y Caribe.  Afirmó que en la actualidad las empresas ya confían en la nube y pueden comenzar a utilizar todas las tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, analítica avanzada, blockchain, entre otras. “Esto ha sido un viaje, nos tardamos pero ya llegamos”, enfatizó.  ¿Cuál es la nube que ofrece nueve zonas de disponibilidad en América Latina?  Se trata de una nube relativamente nueva en Centroamérica, pero su rápido crecimiento y red Data Centers propios distribuidos en la región les han permitido ofrecer un servicio más robusto.  Huawei Cloud en la actualidad tiene la capacidad de ofrecer nueve zonas de disponibilidad en la región de América Latina, con menor latencia, seguridad y cumpliendo en muchos casos disposiciones legales que exigen las normativas de algunos países para la gobernanza de datos.  Asimismo esto les permite mayor flexibilidad para negociar proyectos y adaptarse a las necesidades de los clientes.  Le puede interesar: La mentalidad en la nube: claves para la transformación digital empresarial

Bernardo Ávila, gerente de TI de TENGO, abrió el evento con una conferencia en la que destacó cómo las empresas pueden hacer realidad sus sueños a través de una estrategia basada en tres pilares fundamentales. En el marco del Tech Day Honduras 2024, Bernardo Ávila, gerente de TI de la empresa TENGO, compartió su visión sobre cómo las empresas pueden convertir sus sueños en realidad mediante una transformación digital eficaz. En su conferencia, Ávila destacó que este proceso no se limita a la implementación de tecnología, sino que se trata de una estrategia integral que debe involucrar a toda la organización y ser impulsada por un liderazgo fuerte y comprometido. "Estamos hablando de cómo, como empresas, podemos, a través de la estrategia, ser parte de un proceso de transformación digital. Pero para lograrlo, no se trata solo de tecnología. Se trata de orquestar tres pilares fundamentales: procesos, personas y tecnología", afirmó Ávila al abrir su presentación. Ávila destacó cómo los cambios en el panorama empresarial exigen una adaptación constante. Empresas como Mercado Libre y Nubank han logrado crecer exponencialmente al crear ecosistemas de colaboración y apoyarse en alianzas estratégicas. "Mercado Libre construyó un ecosistema integral invirtiendo fuertemente en marketplace, logística y soluciones de pago, logrando resultados sorprendentes", subrayó Ávila, enfatizando que este tipo de modelos son replicables por cualquier empresa, independientemente de su tamaño. El crecimiento del comercio electrónico en América Latina fue otro tema destacado, con proyecciones que muestran un incremento significativo en países como Brasil y México. Estos casos de éxito reflejan la importancia de desarrollar estrategias basadas en datos para captar oportunidades en mercados en constante evolución. Uno de los puntos clave de la conferencia fue el enfoque en el liderazgo transformacional como motor de cambio. Según Ávila, la resistencia al cambio, la falta de liderazgo y la percepción de costos elevados son algunos de los principales obstáculos que enfrentan las empresas en su camino hacia la transformación digital. "El liderazgo es lo que hace que toda la empresa se monte al mismo barco. Y la experiencia no es solo con los clientes, sino también con los colaboradores. Liderar con visión, apostar por tu gente y asegurarte de que todos estén alineados es lo que marca la diferencia", explicó. La gestión de cambio, continuó, debe ser abordada de manera holística, considerando no solo los procesos y la tecnología, sino también los microclimas dentro de la organización, esos pequeños detalles que pueden determinar el éxito o el fracaso de una implementación. Ávila hizo hincapié en la importancia de contar con una metodología clara y basada en datos para llevar a cabo una transformación digital exitosa. "Tenemos que ver los datos para fundamentar todo lo que estamos haciendo", afirmó. Además, destacó la necesidad de planificar estratégicamente el proceso, asegurando que cada decisión esté respaldada por una evaluación exhaustiva de los costos y beneficios. El uso de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA) y el Internet de las cosas (IoT), también fue parte de la conversación, con ejemplos concretos de cómo estas herramientas pueden mejorar la experiencia del cliente y optimizar operaciones. Ávila compartió una anécdota sobre una floristería que utilizaba IoT para crear experiencias personalizadas para sus clientes, subrayando que las emociones y los detalles son elementos clave en el diseño de experiencias memorables. "Transformación digital es un proceso holístico, sistémico, que afecta de manera transversal a todos los departamentos, activos humanos y metodologías", concluyó Ávila. "Si logramos orquestar estos elementos de manera efectiva, los beneficios pueden ir mucho más allá de lo que podemos imaginar". Le puede interesar: El Tech Day cierra su gira 2024 con un esperado regreso a Honduras

Grupos organizados de estafadores aprovechan vulnerabilidades en plataformas de hospedaje en línea para obtener información de tarjetas de pago. En un escenario cada vez más marcado por la digitalización de servicios, los estafadores encontraron nuevas oportunidades para explotar vulnerabilidades en plataformas en línea. El equipo de investigación de ESET descubrió que Telekopye, un kit de herramientas diseñado para estafas en mercados online, amplió sus operaciones hacia plataformas de reserva de alojamiento como Booking.com y Airbnb. Esta expansión permite que los ciberdelincuentes optimicen sus tácticas para engañar a usuarios desprevenidos mediante cuentas comprometidas de proveedores legítimos de alojamiento. Telekopye, descubierto en 2023, se distribuye como un bot de Telegram y está siendo utilizado por grupos organizados de estafadores que operan con una estructura jerárquica y procesos internos definidos. La herramienta ofrece múltiples funcionalidades, incluyendo la generación de correos electrónicos de phishing y páginas web fraudulentas que replican con exactitud las plataformas suplantadas. A través de estas páginas, los estafadores pueden robar información personal y financiera de los usuarios. La investigación revela que los estafadores se hacen pasar por representantes de plataformas de alojamiento, contactando a las víctimas con mensajes sobre supuestos problemas en los pagos de sus reservas. Estos mensajes incluyen enlaces a sitios falsos, diseñados para engañar a los usuarios haciéndoles creer que están interactuando con la plataforma legítima. El nivel de detalle en las páginas fraudulentas, que incluyen información real de las reservas, hace que las estafas sean difíciles de detectar. La única señal clara de que algo va mal es la discrepancia en las URLs, que no coinciden con las de los sitios legítimos. Al igual que en otras estafas de Telekopye, los datos de las tarjetas de pago ingresados en estos sitios son recolectados por los estafadores y utilizados para realizar transacciones fraudulentas. Según los datos de telemetría de ESET, este tipo de estafas ganó tracción en 2024, coincidiendo con el aumento de las reservas durante la temporada vacacional de verano. ESET alertó sobre la evolución continua de las tácticas empleadas por los grupos que utilizan Telekopye. Estos grupos han mejorado la forma en que seleccionan a sus víctimas, aceleran el proceso de la estafa y protegen sus páginas fraudulentas contra interrupciones. Además, implementan estrategias para hacer que los correos de phishing sean más difíciles de identificar como maliciosos. Para combatir este tipo de estafas, la empresa recomienda a los usuarios verificar siempre la autenticidad de los enlaces y comunicarse directamente con las plataformas en caso de sospechas. Además, sugieren el uso de soluciones de seguridad para detectar y prevenir la interacción con sitios web fraudulentos. Le puede interesar: Las amenazas más detectadas en Latinoamérica del primer semestre 2024

La colaboración entre empresas locales e internacionales es fundamental para aprovechar las oportunidades del comercio digital en el país, ofreciendo flexibilidad e innovación a los consumidores. El comercio digital sigue su evolución acelerada, y en el marco del evento E-commerce Day Costa Rica 2024, el panel titulado Dominando el escenario del digital commerce reunió a líderes de la industria para analizar las oportunidades y retos que enfrenta el sector. Con la participación de Juan Rodrigo Cambón, Managing Director Costa Rica de PedidosYa; José Fernando Díaz Melo, CEO & Fundador de Digiway; y Francisco Dalmau Chiriboga, Gerente General de CEMACO, el panel fue moderado por Marcos Pueyrredon, Co-Founder & Global Executive SVP, VTEX, y Presidente, eCommerce Institute, quien facilitó una conversación sobre temas clave como el comercio colaborativo, conversacional, y el impacto de los marketplaces en la región. El concepto de comercio colaborativo se destacó como una herramienta fundamental para que empresas locales e internacionales fortalezcan el comercio digital en Costa Rica. Díaz enfatizó que no es necesario esperar muchos años para ver resultados, señalando que "los bundles colaborativos ayudan a crecer rápidamente cuando hay una estrategia y comunicación clara". La colaboración entre diferentes actores no solo mejora la oferta de productos y servicios, sino que permite una mayor flexibilidad en la respuesta a las necesidades del consumidor. Por su parte, Cambón destacó la alta penetración tecnológica de Costa Rica, pero señaló que aún existen amplias oportunidades de crecimiento: "A pesar de que es un país con alta penetración de tecnología, todavía vemos un gran potencial en comparación con otros países". En su experiencia, la innovación y flexibilidad son pilares del éxito en este contexto. Dalmau compartió cómo la digitalización ha impactado su negocio, donde el 7% de las ventas ya se realizan en línea. Sin embargo, subrayó que el mayor desafío es "atender al cliente por el medio de preferencia con los mismos estándares que en las tiendas físicas". El panel también abordó el creciente papel del comercio conversacional a través de tecnologías como los chatbots y la inteligencia artificial (IA), que transformaron la atención al cliente. Según Díaz "el chat se volvió un commodity tras la pandemia", lo que obligó a las empresas a ofrecer atención continua, 24/7. Esta evolución ha abierto la puerta a nuevas tecnologías que mejoran la experiencia del cliente y optimizan la eficiencia operativa. Para Dalmau, el comercio conversacional ha sido particularmente relevante, ya que "el 40% de las transacciones en línea en CEMACO son intervenidas por un chat", lo que refleja el rol central que juegan estas herramientas en la interacción con los consumidores. Con el auge del social selling, las empresas enfrentan nuevos desafíos y oportunidades. Cambón explicó que "la IA juega un papel importante al ayudar a analizar mejor los comportamientos del cliente", lo que permite a las empresas personalizar la experiencia y mejorar sus estrategias de ventas. De manera similar, Dalmau destacó cómo la IA facilita un análisis más profundo de los datos del cliente, alineando las tendencias locales con las globales. El impacto de los marketplaces y super apps en Costa Rica también fue un tema central en el panel. Estos ecosistemas han facilitado la entrada de productos internacionales, diversificando las opciones disponibles para los consumidores y acelerando la transición del comercio minorista tradicional hacia el digital. Finalmente, la conversación giró hacia el retail media, una tendencia emergente en la publicidad digital. Dalmau explicó que "el retail media ha acelerado la madurez del ecosistema digital en términos de monetización y experiencia del usuario", permitiendo a los minoristas monetizar sus plataformas mediante anuncios dirigidos, una tendencia que promete transformar aún más el panorama del comercio electrónico. Le puede interesar: Comenzó la gira más importante del eCommerce en Centroamérica y el Caribe