Durante 2023, se identificaron varios actores prominentes. LockBit 3.0 emergió como uno de los ransomwares más extendidos, aprovechando una vulnerabilidad para personalizar variantes dirigidas a organizaciones en todo el mundo. Según un estudio reciente realizado por Kaspersky, proveedor de soluciones de ciberseguridad, los ataques de ransomware representaron una proporción significativa de los incidentes cibernéticos ocurridos en 2023. Este análisis revela una tendencia preocupante en el panorama de la seguridad digital, con uno de cada tres incidentes cibernéticos atribuidos a este tipo de amenaza. La investigación abarcó un periodo de dos años, desde 2022 hasta 2023, y arrojó datos alarmantes sobre la proliferación de grupos de ransomware dirigidos. Se observó un notable aumento del 30% en la cantidad de estos grupos a nivel global, acompañado por un incremento del 71% en el número de víctimas conocidas de sus ataques. A diferencia de los ataques aleatorios, estos grupos enfocan sus esfuerzos en entidades específicas, como agencias gubernamentales, organizaciones de renombre y personas dentro de empresas. Durante el año 2023, se identificaron varios actores prominentes en el escenario del ransomware. LockBit 3.0 emergió como uno de los ransomwares más extendidos, aprovechando una vulnerabilidad detectada en 2022 para personalizar variantes dirigidas a organizaciones en todo el mundo. BlackCat/ALPHV ocupó el segundo lugar en la lista hasta diciembre de 2023, momento en el que una operación conjunta del FBI y otras agencias interrumpió sus actividades. Sin embargo, BlackCat demostró una rápida capacidad de recuperación, destacando la persistencia y resiliencia de estos grupos delictivos. Cl0p, en tercer lugar, comprometió el sistema de transferencia de archivos administrados MOVEit, afectando a más de 2.500 organizaciones para diciembre de 2023, según informó la firma de seguridad Emsisoft. Le puede interesar: Aumentan un 61% los incidentes de seguridad cloud en las empresas Además de estos actores principales, el informe "El Estado del Ransomware 2023" de Kaspersky identificó otras familias de ransomware notables, como BlackHunt, Rhysida, Akira, Mallox y 3AM. A medida que evoluciona el panorama del ransomware, también están surgiendo grupos más pequeños y esquivos, presentando nuevos desafíos para las autoridades y profesionales de la ciberseguridad. Uno de los aspectos destacados en el informe es el aumento de las plataformas de Ransomware-as-a-Service (RaaS), que complican aún más el panorama de la ciberseguridad al permitir que incluso individuos con poca experiencia técnica lleven a cabo ataques de ransomware. La investigación de Kaspersky también subraya la importancia de abordar las vulnerabilidades en la cadena de suministro digital. Los ataques a través de contratistas y proveedores de servicios han surgido como vectores prominentes, facilitando ataques a gran escala con una eficiencia alarmante. En respuesta a estas crecientes amenazas, Kaspersky insta a las organizaciones a adoptar medidas proactivas para fortalecer sus defensas contra el ransomware. Entre las recomendaciones clave se encuentran mantener actualizado el software en todos los dispositivos, enfocarse en detectar movimientos laterales y la exfiltración de datos, habilitar la protección contra ransomware para todos los endpoints y proporcionar a los equipos de seguridad acceso a la inteligencia de amenazas más reciente. Además: ¿Está su smartphone verdaderamente protegido de los hackers?

El prototipo cuenta con un sistema de guía de ondas que graba patrones a escala nanométrica en la superficie de la lente. Investigadores del Laboratorio de Imaginación Computacional de Stanford alcanzaron un hito en el desarrollo de tecnología de imágenes holográficas asistidas por IA, lo que podría revolucionar la experiencia de la realidad aumentada (RA) al integrarla en gafas normales, según informó El País. La RA, un campo en constante evolución, ha sido limitada por el tamaño voluminoso de los dispositivos existentes, como las gafas Magic Leap 2 o las AirVision M1 de Asus, lo cual ha obstaculizado su adopción y uso continuo en aplicaciones cotidianas. Con el objetivo de superar estas limitaciones y hacer que la RA sea más accesible, un equipo de investigadores del Laboratorio de Imaginación Computacional de Stanford desarrollaron un prototipo de visor de RA impulsado por IA. Este dispositivo emplea imágenes holográficas para superponer representaciones tridimensionales en movimiento y a color en las lentes de gafas convencionales. La clave de esta innovación radica en la capacidad de la tecnología para integrarse de manera compacta y cómoda en gafas estándar, eliminando la necesidad de dispositivos voluminosos y engorrosos. Según el profesor de ingeniería eléctrica asociado al proyecto, Gordon Wetzstein, el resultado es una experiencia inmersiva donde el usuario ve un "mundo enriquecido superpuesto con imágenes computarizadas en 3D vibrantes y a todo color". Le puede interesar: ¿Adiós monitor? Conozca Spacetop, la revolucionaria laptop con pantalla de realidad aumentada El tamaño considerable de los dispositivos de RA actuales se debe principalmente al complejo sistema óptico requerido por sus motores de luz, así como a su incapacidad para representar con precisión señales de profundidad tridimensionales. Estos dispositivos suelen capturar el entorno del mundo real a través de cámaras, combinando estas imágenes con las computarizadas. En contraste, la nueva tecnología de imágenes holográficas utiliza una combinación de elementos innovadores, incluyendo rejillas de metal superficie a todo color de diseño inverso, geometría de guía de ondas compactas con compensación de dispersión y algoritmos de holografía impulsados por IA. Esto permite proyectar hologramas computarizados en las lentes de las gafas sin requerir lentes ópticas adicionales, reduciendo considerablemente el tamaño del dispositivo. El funcionamiento de esta tecnología se basa en un sistema de guía de ondas que graba patrones a escala nanométrica en la superficie de la lente. Pequeñas pantallas holográficas proyectan imágenes computarizadas a través de estos patrones, haciendo que la luz rebote dentro de la lente antes de llegar al ojo del usuario. Como resultado, los usuarios pueden visualizar el mundo real junto con imágenes computarizadas en 3D, que ofrecen movimiento y color. Los investigadores destacan el potencial de esta tecnología en una variedad de campos, desde la medicina, donde podría utilizarse en cirugías, hasta la mecánica, para facilitar el aprendizaje sobre motores, así como en videojuegos, entretenimiento y educación. Esta innovación promete democratizar el acceso a experiencias de realidad aumentada de alta calidad, integrándose de manera fluida en el entorno cotidiano de los usuarios. Además: De película: Crean un lente de contacto inteligente con realidad aumentada

El nuevo modelo de inteligencia artificial de OpenAI permite interacciones en tiempo real mediante audio y video, detectando y respondiendo a gestos. Ofrece mejoras significativas en velocidad y calidad en más de 50 idiomas. El mundo de la inteligencia artificial ha dado un paso adelante significativo con el lanzamiento del GPT-4o por parte de OpenAI. La presentación, dirigida por la CTO de la firma, Mira Murati, incluyó demostraciones en tiempo real del GPT-4o en acción, mostrando su capacidad para mantener diálogos fluidos y adaptarse a las señales emocionales de los usuarios. Una de las características destacadas del GPT-4o es su capacidad para responder a inputs de audio en aproximadamente 320 milisegundos en promedio, lo que se asemeja a los tiempos de respuesta humanos en conversación. Esto, combinado con su capacidad para procesar texto, visión y audio de manera simultánea en una única red neuronal, lo convierte en una herramienta poderosa para una amplia gama de aplicaciones. Los usuarios pueden cargar capturas de pantalla, documentos con texto e imágenes o gráficos, y mantener conversaciones sobre el contenido visual, recibiendo análisis de datos del GPT-4o en tiempo real. Esto abre nuevas posibilidades en campos como el análisis de imágenes, la interpretación de emociones y la generación de conversaciones significativas sobre contenido visual. Vea también: OpenAI busca instalar a la IA como la nueva "infraestructura crítica" Además de sus capacidades de conversación y comprensión visual, el GPT-4o ofrece mejoras significativas en velocidad y calidad en más de 50 idiomas, cubriendo el 97% de la población mundial. Su capacidad de traducción en tiempo real facilita la comunicación entre hablantes de diferentes idiomas, lo que lo convierte en una herramienta invaluable para la colaboración global y la comunicación intercultural. OpenAI ha anunciado que el GPT-4o estará disponible para todos los usuarios de ChatGPT, con suscriptores pagos teniendo acceso a límites de velocidad cinco veces mayores que los usuarios gratuitos. Además, la versión API del GPT-4o ofrecerá el doble de velocidad, un 50 por ciento menos de costo y límites de velocidad cinco veces mayores en comparación con el GPT-4 Turbo. A medida que el modelo se despliegue de manera iterativa en las próximas semanas, OpenAI continuará investigando la seguridad y recopilando comentarios de los usuarios para garantizar una experiencia óptima y segura para todos. Le puede interesar: OpenAI introduce Media Manager para empoderar a los creadores en la era de la IA

El incremento de los ciberataques ha dejado a la mayoría de las compañías vulnerables a la pérdida de datos y la interrupción de operaciones. GBM e IBM ofrecen soluciones de almacenamiento de alto rendimiento, como IBM Flash Systems, diseñadas para proteger los datos empresariales y fortalecer las defensas. En un mundo donde las amenazas cibernéticas son una realidad cotidiana, proteger los datos empresariales se ha convertido en una prioridad urgente. Según un estudio de la Universidad de Maryland, cada 39 segundos una empresa en el mundo enfrenta un ataque cibernético. Sin embargo, el 80% de estas compañías no están preparadas para recuperarse de tales incidentes, según el informe de Deloitte "Encuesta Global de Seguridad de la Información 2020". En este contexto de creciente vulnerabilidad, contar con soluciones de almacenamiento seguras y eficientes es crucial para las empresas. GBM e IBM, líderes en la región, ofrecen IBM Flash Systems, una tecnología innovadora diseñada específicamente para satisfacer las demandas de las empresas contemporáneas. IBM Flash Systems representa un avance significativo en almacenamiento de estado sólido, empleando chips de memoria flash para garantizar la seguridad y eficiencia en el manejo de datos empresariales. Esta solución no solo ofrece un rendimiento de alta velocidad y baja latencia, sino que también aborda las necesidades de las aplicaciones empresariales más exigentes. Vea también: Inicia en República Dominicana el CyberSec Summit 2024 El portafolio de IBM Flash Systems se adapta a las necesidades de empresas de todas las dimensiones y sectores. Desde el almacenamiento de nivel de entrada hasta sistemas de alto rendimiento diseñados para cargas de trabajo críticas, estas soluciones ofrecen funcionalidades de grado empresarial sin comprometer la asequibilidad ni el rendimiento. Entre las características destacadas de IBM Flash Systems se incluyen: Almacenamiento all-flash de nivel de entrada para empresas, que ofrece funcionalidades de grado empresarial sin sacrificar la asequibilidad ni el rendimiento. Almacenamiento all-flash empresarial de nivel de entrada NVMe, que proporciona características completas de NVMe y rendimiento flash en una solución compacta y asequible. Matrices de almacenamiento flash empresariales de gama media, que brindan características de gama alta para requisitos de almacenamiento virtual de nivel medio empresarial. Matrices de almacenamiento all-flash de alta gama, que ofrecen un rendimiento óptimo de all-flash y NVMe, respaldadas por la tecnología IBM FlashCore y las prestaciones empresariales de Spectrum Virtualize. Sistema all-flash de alto rendimiento, basado en IBM FlashSystem 9500, diseñado para impulsar la ejecución empresarial, maximizar el retorno de la inversión y optimizar la eficiencia del almacenamiento. “La fortaleza de Flash Systems de IBM radica en su capacidad para simplificar la gestión de datos e infraestructuras mediante la automatización, operaciones unificadas en la nube, seguridad de datos y análisis basados en IA. Esto permite a las organizaciones dedicar más tiempo a mejorar sus estrategias empresariales y menos tiempo preocupándose por la complejidad de su infraestructura de TI”, mencionó Gabriela Hidalgo, gerente regional de mercadeo de GBM. Además de ofrecer soluciones de almacenamiento, IBM proporciona soluciones de seguridad Flash que integran funciones de inmutabilidad y cifrado para proteger los datos críticos de las empresas contra cualquier amenaza potencial. En un momento donde la protección de datos es más crucial que nunca, las soluciones de GBM e IBM se erigen como un baluarte contra los ciberataques que amenazan la integridad y continuidad de los negocios en todo el mundo. Le puede interesar: Visa anunció una solución contra el fraude impulsada por IA generativa para combatir ataques a cuentas

En su conferencia anual para desarrolladores, Google ha dado a conocer versiones de Gemini más ligeras y eficientes. El anuncio se produce en medio de una creciente carrera con OpenAI, que horas antes presentó el flamante GPT-4o. La conferencia anual para desarrolladores Google I/O fue la plataforma para presentar las últimas innovaciones en inteligencia artificial de la compañía. En un movimiento estratégico para mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más competitivo, Google ha revelado Gemini 1.5 Flash, la incorporación más reciente a la serie de modelos Gemini. Según Demis Hassabis, CEO de Google DeepMind, esta nueva versión surge como respuesta a las demandas de los desarrolladores, quienes buscaban una solución más rápida y rentable. La presentación de Gemini 1.5 Flash se produce en un momento crucial, en el que las empresas de tecnología están centrando cada vez más sus esfuerzos en el desarrollo de inteligencia artificial generativa, una tendencia de gran relevancia para Google debido a su impacto en las formas de acceso a la información en línea. Este anuncio coincide con el lanzamiento por parte de OpenAI de la nueva versión GPT-4o, que promete ser el doble de rápido y la mitad de costoso que su predecesor, lo que refleja la creciente disputa en el sector de la inteligencia artificial. Google también ha anunciado mejoras en su modelo Gemini 1.5 Pro, que ahora cuenta con la capacidad de analizar múltiples documentos extensos o resumir correos electrónicos de manera eficiente. Según un vicepresidente de la compañía, esta versión mejorada pronto podrá procesar hasta una hora de contenido de video o bases de código con más de 30.000 líneas. Por otro lado, la actualización más reciente de OpenAI ofrece mejoras en la calidad y velocidad de ChatGPT para 50 idiomas diferentes, y estará disponible a través de su interfaz de programación de aplicaciones (API), lo que permitirá a los desarrolladores comenzar a construir aplicaciones utilizando el nuevo modelo de inmediato. Con Gemini 1.5 Pro, Google afirma ofrecer la ventana de contexto más amplia de cualquier modelo fundamental hasta la fecha, lo que facilita el procesamiento de información compleja y extensa. Esta nueva versión estará disponible inicialmente para pruebas en Workspace Labs, mientras que Gemini 1.5 Flash estará disponible para pruebas y en Vertex AI, la plataforma de aprendizaje automático de Google que permite a los desarrolladores entrenar y desplegar aplicaciones de IA. Le puede interesar: Vea cómo funciona el nuevo GPT-4o: conversaciones con audio, video y respuestas a señales emocionales

Para 2025, la industria energética generará 133 millones de nuevos empleos a nivel global. Bajo este contexto, Schneider Electric identifica las habilidades fundamentales para aquellos que desean forjar una carrera en esta industria en rápida evolución. La intersección entre la digitalización y la energía ha desatado una revolución en el sector, redefiniendo sus paradigmas tradicionales y demandando un nuevo enfoque hacia la gestión del talento humano. En este contexto de transformación acelerada, la importancia del capital humano y las habilidades especializadas se eleva a un nivel sin precedentes, siendo crucial para asegurar una transición exitosa hacia un futuro energético más eficiente y sostenible. De acuerdo con el informe del Foro Económico Mundial (2020), se anticipa que para el año 2025 la industria energética generará 133 millones de nuevos empleos a nivel global. Este crecimiento exponencial refleja la necesidad urgente de adaptar las capacidades laborales a las demandas emergentes de un panorama energético en constante evolución. Según un estudio de McKinsey & Company, se estima que la demanda de profesionales con habilidades digitales en el sector energético aumentará en un 50% para el año 2030. Jesús Carmona, presidente de Schneider Electric para México y Centroamérica, destaca la importancia crítica de esta nueva era de digitalización energética y la correlación directa que existe entre las tecnologías emergentes y el talento humano especializado. "La energía inteligente no solo implica la adopción de nuevas tecnologías, sino también la disponibilidad de un talento capacitado para maximizar el potencial de estas innovaciones", señala Carmona. En este sentido, la comprensión profunda de tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la computación en la nube se convierte en un activo invaluable para optimizar los procesos en el sector energético y ofrecer soluciones innovadoras. Bajo este contexto, Schneider Electric identifica las habilidades fundamentales para aquellos que desean forjar una carrera en esta industria en rápida evolución. El análisis de datos se erige como un pilar fundamental en la industria energética contemporánea. La capacidad para recopilar, analizar e interpretar grandes volúmenes de datos es esencial para optimizar el consumo de energía, la eficiencia de la red y la producción de energía. Esta habilidad permite identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora, impulsando así una gestión más eficiente y sostenible de los recursos energéticos. Le puede interesar: OTEC: energía sostenible desde el mar En un entorno cada vez más interconectado, la ciberseguridad emerge como una prioridad ineludible para garantizar la integridad y confidencialidad de la información en el ecosistema energético. La protección de datos y la seguridad cibernética son críticas para prevenir amenazas y vulnerabilidades que puedan comprometer la infraestructura y el funcionamiento de los sistemas energéticos, salvaguardando así la continuidad operativa y la confianza de los usuarios. La digitalización de la energía impulsa la demanda de profesionales especializados en ingeniería de software. Esta transformación exige el desarrollo de nuevos software y aplicaciones adaptados a las necesidades del sector energético. Por lo tanto, se requiere experiencia en tecnologías como Internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial y aprendizaje automático para diseñar soluciones innovadoras que optimicen la gestión y la eficiencia energética. Con la creciente adopción de la computación en la nube en el sector energético, se hace imperativo contar con expertos en la creación, implementación y gestión de soluciones basadas en la nube. Esta tecnología ofrece flexibilidad, escalabilidad y eficiencia en el almacenamiento y procesamiento de datos, permitiendo una gestión más ágil y rentable de los recursos energéticos. La implementación exitosa de proyectos en el sector energético depende en gran medida de las habilidades de comunicación y colaboración de los profesionales involucrados. Trabajar en equipos multidisciplinarios y comunicarse efectivamente con diversas partes interesadas son aspectos fundamentales para promover la innovación, la eficiencia y la adopción de soluciones tecnológicas en toda la cadena de valor energética. Además: ¿Cómo ha impactado la tecnología en el sector de energías renovables?

El fabricante chino continúa su avance en el campo de la robótica con el lanzamiento de su última creación, el Humanoid Agent G1. El modelo promete ser una opción asequible para una variedad de aplicaciones, desde asistentes en el hogar hasta operarios de línea de ensamblaje. Véalo en acción. Unitree, reconocido por sus innovaciones en el ámbito de la robótica, ha presentado su más reciente desarrollo: el Humanoid Agent G1. Este nuevo modelo representa un paso más en la evolución de los humanoides, ofreciendo una combinación de avanzadas capacidades y un precio competitivo que lo hace accesible para una amplia gama de usuarios y aplicaciones. Anteriormente conocida por sus populares robots cuadrúpedos como el Go2 y el B2, Unitree ha expandido su línea de productos hacia los humanoides, demostrando su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado. Con el lanzamiento del G1, la compañía busca establecerse como un líder en la industria de la robótica, ofreciendo soluciones innovadoras a precios asequibles. El Humanoid Agent G1 destaca por su diseño robusto y versátil, que lo hace adecuado para una variedad de entornos y aplicaciones. Equipado con una cabeza de casco y un rostro iluminado que alberga sensores LiDAR 3D y una cámara de profundidad, el G1 ofrece una percepción avanzada del entorno que lo rodea. Además, sus manos robóticas, diseñadas para imitar el movimiento humano, permiten una amplia gama de manipulaciones y tareas. Una de las características más impresionantes del G1 es su capacidad para resistir golpes y daños, lo que lo hace ideal para entornos industriales y aplicaciones de investigación. Gracias a su entrenamiento en entornos simulados utilizando aprendizaje por refuerzo y observación de otros, el G1 es capaz de adquirir nuevas habilidades y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. En términos de rendimiento, el G1 no decepciona. Con ocho núcleos de alto rendimiento, Wi-Fi 6 y Bluetooth 5.2 integrados, y entre 23 y 43 grados de libertad en sus articulaciones, este humanoide ofrece un rendimiento excepcional en diversas tareas. Su velocidad de carrera de 2 metros por segundo y una duración de batería de aproximadamente 2 horas lo convierten en una opción viable para aplicaciones que requieren movilidad y autonomía. Con un peso de alrededor de 35 kg y la capacidad de plegarse para facilitar su transporte, el G1 ofrece una combinación única de portabilidad y funcionalidad. Disponible en modelos estándar y educativos mejorados, este humanoide promete revolucionar diversos sectores, desde la asistencia en el hogar hasta la investigación científica. Le puede interesar: Boston Dynamics sorprende con el nuevo modelo de su robot Atlas

En una entrevista exclusiva con Rafael Burgos, vicepresidente Regional de SoftwareOne, descubrimos los planes y estrategias de la empresa para crecer en la región. SoftwareOne, una empresa líder en soluciones de tecnología y consultoría, está encaminada a convertirse en un socio esencial en el viaje hacia la nube en América Latina. Rafael Burgos, vicepresidente Regional de la firma para la región Andina, el Caribe, Centroamérica y el Cono Sur, compartió su visión sobre los desafíos y oportunidades en esta región de rápida evolución. "Nuestro enfoque ahora mismo es convertirnos en un socio de viaje hacia la nube que pueda trabajar con nuestros clientes en la digitalización y la modernización de sus negocios, a través de un proceso consultivo, soportado en Latinoamérica principal", afirmó Burgos. El mercado latinoamericano presenta un panorama diverso y dinámico, caracterizado por su variabilidad geográfica y las especificidades de cada país. Ante este escenario, la empresa distribuidora ha priorizado la adaptación a las necesidades locales mediante un enfoque "glocal", que combina la comprensión regional con soluciones personalizadas para cada mercado. En un entorno tecnológico marcado por cambios rápidos y desafíos constantes en seguridad, SoftwareOne ha consolidado su posición a través de alianzas estratégicas con fabricantes como Microsoft, Google y AWS, así como la creación de equipos especializados en seguridad. "Estamos muy conscientes de cómo estamos avanzando y cómo la seguridad es constantemente un reto para nosotros", añade Burgos. "Lo más importante para la empresa son nuestros pilares de alianzas con los fabricantes, donde trabajamos con ellos de forma cercana a través de las mejores prácticas en el área de seguridad." La llegada de soluciones de software a América Latina representa una oportunidad única para compartir mejores prácticas entre países y promover la innovación a nivel regional. Burgos subraya el valor de esta transferencia de conocimiento, que permite a las empresas locales beneficiarse de experiencias exitosas en otros mercados y adaptarlas a sus necesidades específicas. Le puede interesar: Aumentan un 61% los incidentes de seguridad cloud en las empresas En cuanto a las proyecciones de demanda, SoftwareOne adopta un enfoque equilibrado, invirtiendo en diversos segmentos de negocio para satisfacer las necesidades del mercado latinoamericano en constante evolución. En países como Costa Rica, donde la economía está experimentando un crecimiento significativo y se ha convertido en un centro de servicios para empresas extranjeras, la empresa busca capitalizar estas oportunidades para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades locales. "Creo que el valor que estamos construyendo es muy importante porque empleamos nuestros propios talentos en Latinoamérica", destacó Burgos. "Queremos traer a más clientes a Costa Rica para que vean lo que SoftwareOne está haciendo". El compromiso de la empresa con la innovación y la optimización se refleja en su reciente evento regional, que reunió a clientes de toda América Latina para compartir experiencias, explorar soluciones tecnológicas y fomentar la colaboración entre empresas. En palabras de Burgos, este evento "es un testimonio de nuestro compromiso con el crecimiento y el desarrollo de la región". La expansión de SoftwareOne en América Latina se fundamenta en una comprensión profunda de las necesidades del mercado, una colaboración estrecha con socios estratégicos y un enfoque centrado en la innovación y la optimización. Con un portafolio diversificado y una presencia regional sólida, la empresa está posicionada para impulsar el crecimiento y la transformación digital en la región. Además: Costa Rica dio el puntapié de la gira Tech Day 2024 en un renovado y exitoso encuentro de la comunidad IT

La gira de eventos más importante sobre ciberseguridad de la región comenzará el 22 de mayo en Santo Domingo y recorrerá cuatro países. Cómo registrarse. El próximo miércoles 22 se desarrollará en Santo Domingo, República Dominicana, la edición 2024 del CyberSec Summit, el evento que permite conocer los principales avances y reúne a los referentes de la ciberseguridad en la región. El cambio tan acelerado dado en el último año a nivel digital ha dejado una puerta abierta para los ciberdelincuentes: aprovecharse del mínimo descuido de sus víctimas. ​Pese a que los ataques cibernéticos se han convertido en la pandemia de la red en el último año, en donde el phishing y ransomware se convirtieron en los protagonistas, la seguridad informática sigue siendo un reto ya que a la hora de implementar planes de transformación digital, migrar a la nube pública y conectar más dispositivos a la red,  este punto es el último a valorar. El CyberSec Summit aborda estos temas y brinda soluciones prácticas a los problemas de ciberseguridad que enfrentan las organizaciones. Es un encuentro que convoca a más de 150 líderes del sector TI y más de 300 líderes de áreas de ciberseguridad empresarial. Vea también: Así fue el CyberSec Summit 2023 Durante el evento se llevarán a cabo conferencias, talleres y paneles de expertos que recorrerán temas claves como infraestructura, evolución del malware, ciberseguridad en el gobierno, estrategias de protección basadas en la nueva normalidad, la ciberseguridad y la nube, los riesgos cibernéticos, la inteligencia artificial versus los analistas de ciberseguridad, blockchain, ciberseguridad en fintechs y las amenazas en el mundo de las criptomonedas. Habrá una docena conferencias presenciales, a cargo de expertos de toda Centroamérica, además de Colombia, Brasil y otros países. El CyberSec Summit representa una oportunidad única para CEOs, tomadores de decisiones, representantes de gobierno, CIOs, CTOs, CISOs, CSOs, miembros de jefaturas intermedias, innovadores y expertos, además de fundadores de startups y proveedores de la industria para interactuar y aprender de expertos en ciberseguridad. Luego de su edición en República Dominicana del miércoles 22 de mayo, el CyberSec Summit visitará Costa Rica (22 de agosto), Guatemala (12 de noviembre) y Panamá (14 de noviembre). Puede pre-registrarse en los eventos de la gira y obtener más información siguiendo este enlace. Le puede interesar: Banking Technology Summit 2023: La ciberseguridad del sector bancario de Guatemala

La inteligencia artificial está revolucionando la atención, ofreciendo soluciones innovadoras para abordar la frustración y mejorar la experiencia tanto para los usuarios como para los agentes humanos. Desde la empresa Vozy, exploran cómo las tecnologías conversacionales están transformando los centros de contacto, equilibrando la carga de trabajo y brindando respuestas rápidas y efectivas a las necesidades del cliente. Por Alejandro López , Co-CEO de Vozy La frustración que representa contactar una línea de servicio al cliente o ser contactado por una persona para que supuestamente nos ayude en una situación compleja que tengamos con alguna empresa, casi que es infinita. Reagendar un tiquete de avión, reagendar una cita médica, o que un agente humano tenga la capacidad realmente de ser efectivo y claro en su contacto con los usuarios ha sido y sigue siendo un enorme dolor de cabeza. Las compañías globalmente se gastan, y sí, lean bien, se gastan más de USD 1.5T en tratar de mejorar procesos de Customer Service/Support. Y no solo se gastan esta cantidad de dinero tratando de “ayudar” a sus usuarios, al mismo tiempo están logrando “quemar” agentes humanos en el proceso. Claramente esto es una moneda de dos caras y en un proceso de servicio al cliente no solo se ve afectado el usuario que desea resolver u obtener algo, sino que se ve afectado también el ser humano que hay detrás de la conversación. Esto último es el factor más relevante, finalmente se trata de seres humanos y el ser humano no está diseñado para realizar tareas mecánicas y repetitivas durante largos periodos de tiempo, por eso mismo se crea una fricción que luego termina por convertirse en una ruptura entre los usuarios y las marcas o corporaciones, simplemente por que la interlocución entre los dos humanos no tienen un objetivo claro y un diseño conversacional óptimo para que lo único que se logre en una interacción de servicio al cliente sea que el usuario sienta que le entregaron su promesa de valor. Vea también: Tech Day Costa Rica 2024: tecnologías disruptivas para mejorar la atención al cliente Pandemia lo que hizo entonces fue exacerbar aún más ese sentido de frustración, ya que las empresas no vieron venir la gran cantidad de solicitudes que se avecinaron en todas las líneas de servicio al cliente y las corporaciones creyeron fielmente que lo podían resolver aumentando la base de seres humanos, pero claramente no fue posible. No había capacidad humana para atender los requerimientos y solicitudes de los usuarios y por esto fue que se vivió un periodo donde forzosamente las empresas se volcaron hacia una transformación tecnológica para que con tecnología pudieran encontrar soluciones a tareas básicas y repetitivas. Con tecnologías conversacionales y la inteligencia artificial, las organizaciones lograron balancear las cargas de trabajo de sus centros de contacto. Además, amplificaron el apoyo a solicitudes de clientes, resolviendo preguntas frecuentes de forma más rápida y con mejor experiencia al usuario. Las máquinas de inteligencia artificial como VoiceBots y ChatBots están tomando un papel relevante atendiendo solicitudes de usuarios. Aunque a los usuarios les cuesta adaptarse, la realidad es que la IA ya está mejorando la experiencia del cliente y resolviendo situaciones de primera mano, no solo complementando el trabajo de agentes humanos sino ubicándose donde agregan valor. Le puede interesar: Alejandro Rabboni, de Avaya: "La consistencia de cómo atendemos a los clientes tiene que ser 360°"

La funcionalidad eliminará la necesidad de descargar archivos de la nube y luego sumarlos al chatbot, simplificando el proceso de acceso a los datos. Próximamente, los usuarios podrán alimentar a ChatGPT directamente desde Google Drive y OneDrive, gracias a una nueva funcionalidad llamada "Context Connector" que está siendo desarrollada por OpenAI. De acuerdo con Whatsnew, esta característica promete simplificar el proceso de acceso a datos almacenados en la nube, eliminando la necesidad de descargar los archivos previamente. Hasta ahora, los usuarios que deseaban que ChatGPT analizara datos de archivos alojados en la nube tenían que descargar los archivos y luego cargarlos manualmente en el chatbot, un proceso que podría resultar tedioso. Sin embargo, con el nuevo Context Connector, los usuarios podrán conectar directamente sus cuentas de Google Drive, OneDrive Personal y OneDrive Business a ChatGPT, permitiendo al bot acceder directamente a los datos necesarios sin intervención adicional por parte del usuario. Aunque esta funcionalidad aún no está disponible para el público en general, algunos usuarios han tenido acceso previo y reportan que la herramienta funciona de manera efectiva. La forma en que operará es sencilla: los usuarios simplemente tendrán que acceder a la barra de búsqueda de ChatGPT, hacer clic en el icono de clip y seleccionar la opción para añadir archivos desde Google Drive o desde la computadora. En el caso de optar por Google Drive, se abrirá un navegador de archivos en línea que les permitirá seleccionar los datos requeridos. Además, esta integración también permitirá el acceso a OneDrive y Office 365, con la posibilidad de que se añadan más servicios de almacenamiento en la nube en el futuro. Sin embargo, quedan algunas incógnitas por resolver, como la fecha exacta de lanzamiento de esta función, así como si estará disponible solo para suscriptores pagos o para todos los usuarios de ChatGPT. Además, existe la pregunta de si OpenAI utilizará los datos subidos por los usuarios para mejorar la base de conocimientos del chatbot. Le puede interesar: OpenAI podría lanzar pronto su propio motor de búsquedas

La cifra está por encima de la media mundial, del 59%, según reveló el estudio Global AI Adoption Index 2023 de IBM. Según el IBM Global AI Adoption Index 2023, las organizaciones de América Latina con más de 1.000 empleados agilizaron la implementación de Inteligencia Artificial (IA). El 67% de los profesionales de tecnología de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú dijeron que sus organizaciones aceleraron el uso de IA en los últimos 24 meses. Esta cifra está por encima de la media mundial, que es del 59%. “En la región, estamos viendo a las empresas de todos los sectores y tamaños pasar de la experimentación con IA a la realización de nuevas inversiones, para aprovechar aún más los beneficios que aporta. Esto demuestra la gran oportunidad que existe para explorar nuevos casos de uso, aprovechando las mejoras que puede generar, manteniendo la confianza y la gobernanza en el centro, cocreando con el ecosistema y empoderando a los profesionales para construir juntos el futuro. El potencial es inmenso”, dijo Tonny Martins, gerente general de IBM Latinoamérica. La investigación también muestra que las empresas latinoamericanas están abiertas al uso de IA generativa: 37% de ellas implementando activamente esta tecnología y 45% explorándola. Vea también: Cinco estrategias clave para vender soluciones de borde en Latinoamérica Siguiendo la tendencia global, la mayor barrera para la adopción de IA en las empresas de la región son las habilidades, experiencia y conocimientos limitados en esta tecnología (32%). Sin embargo, para abordar esta problemática, el 38% de las empresas de Latinoamérica planean invertir en capacitación y desarrollo de la fuerza laboral durante los próximos 12 meses. En América Latina existe una fuerte conciencia sobre la IA ética y la responsabilidad entre las empresas. El 90% de los profesionales de TI concuerdan o están algo de acuerdo en que es más probable que los consumidores elijan los servicios de una empresa que ofrece transparencia y un marco ético sobre cómo se construyen, gestionan y utilizan sus datos y modelos de IA. El 92% también dijo que tener la capacidad de gobernar los datos y la IA a lo largo de todo el ciclo de vida es un aspecto importante de la confianza y la explicabilidad en la IA. Los usos La investigación también destaca los casos de uso más comunes de IA entre las empresas de Latinoamérica que actualmente exploran o implementan IA. Algunos de ellos incluyen: mano de obra digital (39%), automatización de procesos de TI (36%), y marketing y ventas (35%). Por otro lado, algunos usos en etapas tempranas de adopción fueron: diagnóstico sanitario (8%), análisis de riesgos ambientales (10%) y sostenibilidad (16%). El relevamiento de IBM se realizó en noviembre de 2023 entre una muestra representativa de 8.584 Profesionales de TI en Australia, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Singapur, Corea del Sur, España, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. Le puede interesar: ¿Puede la inteligencia artificial automatizar la programación?