Gerardo Sumano, de eTech - BMC, abordó la necesidad de mejorar la productividad y la tecnología en gestión humana dentro de las organizaciones. En su charla en el Tech Day República Dominicana 2023, Gerardo Sumano, Product Account Manager DSOM Latam Enterprise Hispanic en eTech - BMC, habló de la necesidad de “crear nuevas experiencias y hacer eficiente cada puesto”. Destacó que en las organizaciones se está luchando con el alto costo de la rotación de personal, y añadió datos importantes como que, en promedio, el 50% de la rotación de nuevos empleados llega en los primeros 18 meses. Además, se calcula que el costo total de contratar a un nuevo colaborador puede ser de tres a cuatro veces el salario del puesto. También, que el coste de salida de un trabajador es elevado y afecta a las organizaciones. Además, habló acerca de las experiencias de incorporación a los trabajos utilizando las nuevas modalidades que, desde los últimos años, han ido variando entre la población adulta. Sobre esto, afirmó que el 12% del talento reconoció que su empresa realiza un buen trabajo de incorporación, mientras que el 77% de los candidatos que están muy satisfechos con el proceso de incorporación se ven a sí mismos haciendo una carrera larga en la institución. Son datos relevantes ya que el proceso del reclutamiento y manejo de personal ha sido un tema complejo en los últimos años, hablando de las nuevas generaciones y la adaptabilidad de varias personas a sistemas diferentes al trabajo “tradicional”. Le puede interesar: Tech Day República Dominicana 2023: Todo sobre facturación electrónica y cómo implementarla Otro punto abordado fue el crear sistemas que permitan satisfacer las expectativas de millones de usuarios únicos en tiempo real, que podría hacer complicada la gestión de servicios tanto internos como externos. Ya que, en este sentido, el cliente espera atención inmediata, resolución clara, baja tolerancia en los “traspasos” y el acceso desde cualquier dispositivo a su elección. Situación que aplica también a lo interno de la organización. Brechas de talento “Las experiencias de los empleados están impulsadas por sus experiencias de servicio en toda la empresa, la excelencia operativa es clave para desbloquear el valor empresarial”, afirmó el especialista. Además, añadió que los desafíos van desde el aumento de la brecha de talento y apoyo a modelos de trabajo híbridos, arquitecturas modernas y multinube junto con sistemas heredados, explosión de datos complejos, aplicaciones y dependencias, expectativas rápidamente cambiantes de los usuarios finales sobre las experiencias. Mientras que, en las necesidades, se encuentran el empoderar la productividad y el compromiso de los empleados, gestionar los riesgos de TI en evolución, que son riesgos comerciales, soportar de manera inteligente la estrategia del negocio y la agilidad en todos los usuarios (Clientes, empleados, socios y desarrolladores) y ofrecer experiencias de servicios unificadas en todas las líneas de negocio. Además: "Es difícil encontrar personas que realmente sepan y quieran dedicarse a la tecnología"

José Reyes, de Genesys, fue el encargado de hablar sobre cómo la inteligencia artificial puede atender las crecientes necesidades del público para las empresas. Durante el Tech Day República Dominicana, José Reyes, Senior Solution Consultant para Latinoamérica de Genesys / eContact, llevó a todos los asistentes por un viaje de conocimiento de aplicabilidad de la IA en el mejoramiento táctico de la atención al cliente, uno de los grandes aspectos que los compradores han buscado como referencia de compra y fidelización. Reyes inició su charla revelando que, según una investigación del MIT Tech Review, el 78% de las personas afirma que la IA es y será una capacidad “crítica” en las operaciones en contact center. Además, afirmó que también se consultó a empresas sobre dónde veían potencial de la IA, y respondieron que la experiencia del cliente es una de las primeras tres en ser mencionada. Le puede interesar: Tech Day República Dominicana 2023: Todo sobre facturación electrónica y cómo implementarla “Aunque la aplicación de la IA se encuentre como potencia en varios sectores, siempre se encuentra en el Top 3 el customer service”, afirmó Reyes. También apuntó que “hace 10 años, cuándo hablábamos de IA, se nos venía a la cabeza siempre costos o infraestructura. Pero la tecnología no es cara, es fácil de usar, es sencilla y solo requiere el pago de una suscripción de una plataforma especializada, en ese caso de uso en lo que se quiere implementar”. Abordó la necesidad de la captación para ser aplicada en beneficio de las empresas, el conocer a los clientes para ser más asertivos, buscar formas de llegar a las personas específicas para el negocio y reconocer que la IA es un enorme aporte para catalizar negocios. Además, afirmó que la IA no solo sirve para el análisis de data: también puede ser aplicada a la realización de tareas repetitivas que, quizás, los colaboradores deberían dejar de lado para enfocarse en puntos más importantes. Tanto dentro como fuera de las empresas. Además: ¿Qué traerá el Tech Day República Dominicana 2023?

Jorge Oliva, de ESET, profundizó en los diversos cambios y el panorama de la ciberseguridad en el país y la región, desde la visión de la empresa. “La intersección entre Machine Learning y la ciberseguridad es un área en constante evolución que se está convirtiendo en un componente esencial de la estrategia de seguridad de las empresas y organizaciones”, destacó Jorge Oliva, gerente comercial regional de ESET, al inicio de su conferencia en el Tech Day República Dominicana 2023. Según el directivo, “es importante tomar en cuenta la dependencia tecnológica y automatización, lo cual brinda una mayor superficie de ataque para los criminales. Vemos también un aumento en ataques sofisticados y en el uso de IoT”. El ejecutivo se refirió a un reporte de Verizon, que señaló que en 2022 el 85% de las violaciones de datos implicaron atacantes externos. Asimismo, sumó un estudio de Gartner, que destacó que, para el mismo año, el 46% de las empresas latinoamericanas experimentaron una violación de datos. Le puede interesar: Tech Day República Dominicana 2023: Todo sobre facturación electrónica y cómo implementarla Por otra parte, el experto de ESET indicó que, en la actualidad, las organizaciones observan un aumento en los ciberataques, los cuales repercuten en costos significativos. Asimismo, resaltó que hay una falta de personal capacitado en la materia y la poca implementación de medidas de seguridad avanzadas. Con respecto al futuro de la ciberseguridad, Oliva destacó que la privacidad de datos es un aspecto sumamente importante. Recalcó que en la región no existe una alta sensibilidad e importancia con respecto al manejo de la privacidad de datos, no obstante, algunas empresas están aumentando su nivel en este aspecto. “También vemos que las empresas están gestionando la ciberseguridad desde una gestión de riesgos potenciales. Asimismo, vemos un aumento en el uso de IA para crear respuestas automatizadas”, añadió. ESET cuenta con tres pilares los cuales ha trabajado a lo largo de los años en sus estrategias de seguridad, estos son ESET Livegrid, el uso de Machine Learning y el Human Expertise. Durante su ponencia, Oliva destacó el ataque de watering hole despliega DazzleSpy, un nuevo malware para macOS. Este virus comprometió el sitio web de una estación de radio prodemocracia de Hong Kong para distribuir un exploit para Safari que instalaba malware para espionaje en los equipos Mac de los visitantes al sitio. Además: ¿Qué traerá el Tech Day República Dominicana 2023?

Arístides Victoria, de ECIJA, compartió conocimientos y experiencias sobre los pilares de la Ley 32-33, la cual establece el uso obligatorio de la factura electrónica en el país. En el marco del Tech Day República Dominicana 2023, se llevó a cabo la conferencia “Factura Electrónica: Cómo Implementarla y sus Regulaciones” a cargo de Arístides Victoria, Senior Associate de ECIJA. El experto compartió sus conocimientos sobre los pilares de la Ley número 32-33 en el país, la cual establece el uso obligatorio de la factura electrónica en el país y redefine el sistema fiscal de facturación electrónica junto con sus características, resultados de optimización y contingencias. Uno de los pilares fundamentales de esta ley es el establecimiento del uso obligatorio de la factura electrónica en el país. "Esta medida busca modernizar y agilizar los procesos fiscales, contribuyendo a una mayor eficiencia en la administración tributaria", indicó Victoria. Además, la ley establece el sistema fiscal de facturación electrónica y sus características, resaltando la importancia de la validez, eficacia y fuerza probatoria de las facturas electrónicas, siempre y cuando cumplan con la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico y firma Digital. Otro aspecto esencial de la ley que destacó Victoria es la definición de los plazos de entrada y las facilidades fiscales otorgadas a los contribuyentes que se acojan a este nuevo sistema. Estos plazos varían según el tamaño de la empresa, con un período de adaptación más amplio para pequeños y micro contribuyentes. Le puede interesar: "Es difícil encontrar personas que realmente sepan y quieran dedicarse a la tecnología" Por su parte, la factura electrónica aplica tanto a personas físicas como jurídicas, públicas o privadas, y a los entes sin personalidad jurídica domiciliados en el país que realicen operaciones de transferencia de bienes, entrega en uso o prestación y locación de servicios a título oneroso o gratuito. Esto significa que prácticamente todas las empresas y entidades que operan en República Dominicana deben adaptarse a esta nueva normativa. El experto de ECIJA definió la factura electrónica como el documento que registra la existencia, magnitud y cuantificación de hechos o actos jurídicos de contenido económico, financiero o patrimonial. Se emite, valida y almacena de forma electrónica y cumple con los mismos propósitos que una factura en papel, tanto para emisores como receptores y terceros interesados. Para que una factura electrónica sea válida debe cumplir con varios requisitos: Contar con un certificado digital para Procedimiento Tributario emitido y firmado de manera digital por una entidad de certificación autorizada por el INDOTEL. Seguir el formato estándar establecido por la DGII, que será validado por los sistemas informáticos de envío y recepción. La DGII es la autoridad competente de validación y certificación del contenido y de la certeza de la factura electrónica. Además: ¿Qué traerá el Tech Day República Dominicana 2023? El sistema fiscal de facturación electrónica es administrado por la DGII, esta entidad valida y acredita todos los comprobantes fiscales electrónicos. Además, se encarga de la conservación de los E-CF emitidos y recibidos, el sustento de gastos y créditos fiscales, así como las reglas de uso y secuencia de comprobantes fiscales electrónicos. "Este sistema también aborda el fraude fiscal, incluyendo la lucha contra las facturas electrónicas apócrifas y la certificación de riesgos tributarios", explicó el experto. Además, establece sanciones para las infracciones tributarias y penales. El calendario de implementación varía según el tamaño de los contribuyentes, con un plazo más largo para pequeños, micro contribuyentes y no clasificados. Además, se han establecido incentivos pecuniarios en formato de crédito fiscal aplicable a ISR, Anticipo ISR, ITBIS operacional e Impuesto sobre Activos, con montos que varían según la categoría del contribuyente. Esta medida busca modernizar y agilizar los procesos fiscales del país, promoviendo la eficiencia y la transparencia en la administración tributaria, y afecta a una amplia gama de empresas y entidades. "Es crucial que los contribuyentes comprendan y se adapten a estas regulaciones para cumplir con las obligaciones fiscales y aprovechar los incentivos ofrecidos por el gobierno", concluyó Victoria. Lea: Así fue el Tech Day Guatemala 2023

StoreLive fue creada con el objetivo de evolucionar la medición en el canal tradicional, por medio de la instalación de un software POS junto con un hardware y tecnología scanner. La empresa consultora dichter & neira presentó en Guatemala la herramienta StoreLive, la cual permite obtener información precisa en las tiendas de barrio, abarroterías y mini supermercados mediante el uso de tecnología, reemplazando así los procesos que actualmente se realizan de forma manual en el país. De acuerdo al último estudio de Central de Alimentos, realizado en 2020, en Guatemala existen alrededor de 110.000 tiendas de barrios, las cuales 91% de la población visita en un promedio de 24 veces al mes. Por su parte, en América Latina, según datos de la consultora Fundes, hay más de 10 millones de pequeños minoristas que representan una parte significativa de las ventas al menudeo. El último estudio registra que, en el caso de Guatemala, el trabajo de las tiendas de barrio representa casi el 50% de las ventas de alimentación. Dichos datos reflejan el valor de la tecnificación de las herramientas de medición en estos puntos de venta, para que las empresas de consumo masivo obtengan la información necesaria para tomar decisiones estratégicas en el negocio. Le puede interesar: La nueva economía circular en la industria de pagos Dentro de las principales características de esta herramienta se destaca la captura a nivel de SKU (Stock Keeping Unit) o número de referencia único, lo cual permite proyectar las ventas para entender la dimensión del mercado en volumen y valor. Asimismo, reporta el precio real cobrado al comprador y permite interpretar la dispersión de precios, que es muy característica de este canal. Por último, StoreLive permite determinar el agotamiento, distribución numérica y ponderada de acuerdo al sell out real de la tienda y no de forma declarada. Gracias a estas características, los fabricantes podrán tomar mejores decisiones basadas en el entendimiento preciso y granular de sus categorías. “Con StoreLive estamos tecnificando las tiendas para obtener información precisa, granular y rápida de todas las transacciones realizadas. El soporte que brinda esta nueva herramienta genera impactos favorables en el margen de ganancia y en la toma de decisiones, con apoyo en cifras numéricas. Sin duda, esta solución facilitará el entendimiento y potenciará la toma de acciones de los fabricantes para mejorar su desempeño. Adicionalmente, al ser un recurso para el canal tradicional, apoyamos el crecimiento de los microempresarios en el país” afirmó, Iván Carrillo, Managing Director de dichter & neira en Guatemala. La herramienta fue creada con el fin de evolucionar la medición en el canal tradicional, mediante la instalación de un software POS junto con un hardware y tecnología scanner, lo cual permite al tendero capturar todas sus transacciones de manera digital. Además: ¿Cómo garantizar que sus transacciones monetarias sean seguras?

La distribuidora de productos tecnológicos reveló su plan de expansión en la región, operando desde su base en Miami. Elit, distribuidora de productos tecnológicos, reveló su plan de expansión hacia Latinoamérica y el Caribe y se posiciona como un colaborador estratégico para la provisión de productos de calidad en esta región, operando desde su base en Miami. La expansión abarca la mayoría de los países de la región, con la excepción inicial de México y Brasil, territorios que han sido identificados para una etapa posterior. Según la compañía, el plan está dirigido a retails, revendedores y resellers corporativos con capacidad de importar. "Nos enorgullece expandir estas alianzas a lo largo de toda Latinoamérica y el Caribe, otorgando a nuestros clientes acceso a los fabricantes y productos que han confiado en nosotros durante tantos años", declaró Claudio Rattero, CEO de Elit. “Hemos elegido Doral, Florida, Estados Unidos, como nuestra base estratégica para operaciones logísticas a nivel continental. Esta ubicación nos capacita para atender las demandas eficientemente en los países de la región”. Asimismo, el directivo declaró que el enfoque distintivo de la empresa "radica en la cercanía con nuestros clientes: valoramos la atención personalizada y una respuesta ágil a sus requerimientos. Con la asignación de Sales Managers altamente capacitados a cada región y país específico, la compañía se asegura de establecer una conexión directa y cercana con los clientes". Elit se fundó en Argentina en 1989, hoy tiene una extensa base de más de 6.000 clientes que confían en su experiencia y cuenta con un equipo que supera los 100 colaboradores. Le puede interesar: Cómo el dominio ".ai" se convirtió en el gran negocio de una pequeña isla caribeña

La colaboración ofrecerá Cisco Webex Contact Center a los call centers. La solución les permite interactuar de manera efectiva y personalizada con sus clientes mediante diversos canales. Conforme la tecnología avanza a pasos agigantados, las fronteras tradicionales de las interacciones comerciales desaparecen rápidamente. Las empresas ya no compiten únicamente en función de calidad de sus productos o servicios, sino que la clave para destacar en el mercado radica en la manera en que se atiende a nuestra audiencia. Ante dicho panorama, las empresas que entiendan la importancia de mantener una comunicación constante y eficaz con sus clientes son las que se lograrán posicionar y prosperar. Los puntos de contacto ahora son una oportunidad para construir lealtad y confianza, además de resolver problemas de manera eficiente y satisfactoria. Bajo este contexto, la colaboración estratégica entre GBM y Cisco para ofrecer Cisco Webex Contact Center a los centros de contacto, o call centers de la región, toma mayor relevancia. Dicha solución no solo responde a la creciente necesidad de una comunicación fluida, sino que también marca las bases para una experiencia del cliente única. La plataforma brinda las herramientas necesarias para transformar la manera en que estas empresas interactúan con sus clientes, optimizando así la productividad de sus equipos y creando experiencias excepcionales. Le puede interesar: Software con IA se convierte en aliado para los centros de distribución Por su parte, está solución integral permite a los centros de contacto interactuar de manera efectiva y personalizada con sus clientes mediante diversos canales. Además, está diseñada para maximizar la eficiencia y brindar un servicio único, gracias a diversas características. Experiencia digital omnicanal: Cisco Webex Contact Center ofrece atención personalizada y coherente en todos los canales de comunicación, permitiendo a las empresas interactuar con sus clientes según sus preferencias. Gestión de la experiencia del cliente: Los agentes de contacto disponen de una visión completa de los comentarios, métricas y experiencias anteriores de los clientes, lo que les permite ofrecer un servicio más informado y adaptado a las necesidades individuales. Inteligencia Artificial: La incorporación de la inteligencia artificial potencia el conocimiento de los agentes, brindando orientación paso a paso para resolver problemas de manera efectiva y eficiente. Flexibilidad y personalización: La plataforma es completamente adaptable para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa, permitiendo una innovación y adaptación ágiles. Herramientas colaborativas: Integrado con las herramientas de mensajería, llamadas, dispositivos y reuniones de Webex, Webex Contact Center facilita la colaboración interna y permite a los agentes brindar asistencia en todas las consultas de los clientes. El gerente de Práctica Colaborativa en GBM, Federico Rosales, indicó que “el Webex Contact Center fue diseñado para permitir a los centros de contacto diseñar y enrutar de manera efectiva las solicitudes entrantes a través de diferentes canales, y permite además, mediante la analítica y la inteligencia artificial que posee, tomar las mejores decisiones para aumentar el rendimiento del centro de contactos". Además: GBM University impulsa el desarrollo de habilidades en TI con capacitación continua y especializada Además, esta solución brinda la posibilidad de fomentar la participación activa de los clientes ya que recopila comentarios valiosos mediante encuestas de Webex Experience Management, los cuales son enviados directamente mediante mensaje de texto, correo electrónico o IVR. Esto tiene como objetivo empoderar a los clientes para generar comentarios y tener una experiencia directa con los agentes, permitiendo una gestión proactiva y satisfactoria de la relación. Asimismo, con el fin de garantizar la velocidad y la innovación en su aplicación, Webex Contact Center ofrece una arquitectura basada en microservicios en la nube pública de Cisco. Además, su interfaz intuitiva y opciones de configuración permiten a los clientes tener control sobre su configuración sin depender del equipo de TI. "Esta herramienta está enfocada en generar satisfacción y deleite en los clientes, con características como inteligencia artificial, transcripciones paso a paso y servicio 24/7", concluyó Rosales. Lea: Cisco lanza nuevos chips de red de inteligencia artificial

Alvin Blanco, de la Universidad de Panamá, explica los tipos y estrategias para las solicitudes a plataformas de inteligencia artificial. Por Alvin Blanco, especialista en Entornos Virtuales de Aprendizajes de la Facultad de Informática Electrónica y Comunicación en la Universidad de Panamá. Un prompt en inteligencia artificial (IA) es una solicitud dada al modelo de IA para que genere una respuesta que desencadena la generación de contenidos a través de un software de inteligencia artificial. Son la forma en que los humanos pueden hablar con las IA. En lugar de dedicar horas a analizar los anuncios de tus clientes potenciales, se puede utilizar un prompt para que chabots ayuden a optimizar el tiempo y obtener información mejorada. Para utilizarlos se puede ingresar cualquier texto, imagen o sonido que actúa para que un modelo de IA generativa fabrique una respuesta correcta o más extensa. Dentro de sus múltiples funciones permiten a la IA analizar la pregunta o sugerencia y generar una respuesta coherente mejorando continuamente la capacidad de la IA tanto en las respuestas como en el proceso de reconocer patrones del lenguaje. ¿Qué tipos de prompts se pueden utilizar en IA? Existen varios tipos de prompts que se pueden utilizar en IA, y algunos de los más comunes son: • Prompt condicional: se utiliza para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta en función de una condición. • Prompt de entrada de datos: solicita al usuario que ingrese un valor o información en un campo o cuadro de diálogo (por ejemplo, ingresar un nombre de archivo o un número de teléfono). • Prompts secuenciales: se utilizan para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta en función de una secuencia de palabras o frases. • Prompts estructurales: se utilizan para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta en función de una estructura específica, como una lista o un párrafo. • Prompts de autoconsistencia: se emplean para guiar al modelo de lenguaje a generar una respuesta coherente y consistente con la información proporcionada en el prompt. En general, los prompts permiten a los usuarios controlar la salida de un modelo de lenguaje y generar textos específicos. Vea también: Cómo el dominio ".ai" se convirtió en el gran negocio de una pequeña isla caribeña ¿Cómo se utiliza un prompt en IA? Para utilizar un prompt en IA, se debe seguir los siguientes pasos: • Definir el objetivo: se debe tener claro qué se quiere lograr con el prompt, ya sea generar un texto, una imagen, una respuesta a una pregunta, entre otros. • Crear el prompt: hay que escribir el conjunto de palabras o frases que se utilizarán para indicarle a la IA lo que se quiere lograr. • Entrenar el modelo: se debe entrenar el modelo de IA con el prompt creado para que pueda generar la respuesta deseada. • Evaluar los resultados: se debe evaluar la respuesta generada por el modelo de IA y ajustar el prompt si es necesario para mejorar los resultados. Estrategias se pueden utilizar para mejorar la efectividad de un prompt en IA Existen varias estrategias que se pueden utilizar para mejorar la efectividad de un prompt en IA, entre ellas se encuentran: 1. Ser específico: el prompt debe ser lo suficientemente específico para que la IA pueda entender exactamente lo que se le está pidiendo. 2. Ser claro y conciso: el prompt debe ser fácil de entender y evitar ambigüedades o dobles sentidos que puedan llevar a malas interpretaciones. 3. Proporcionar información detallada: se debe proporcionar a la IA información detallada sobre el tema, el tono, el estilo y cualquier otro aspecto relevante del contenido que se desea generar. 4. Utilizar ejemplos prácticos: se pueden utilizar ejemplos prácticos para que la IA pueda entender mejor lo que se le está pidiendo. 5. Evaluar los resultados: hay que evaluar la respuesta generada por la IA y ajustar el prompt si es necesario para mejorar los resultados. Como dato final es importante tener en cuenta que para utilizar un prompt de manera efectiva, se debe ser claro y conciso en las indicaciones y evitar ambigüedades o contradicciones. Además, se debe tener en cuenta que los prompts se utilizan especialmente en la generación de texto, como la escritura de historias, la creación de diálogos, la generación de respuestas a preguntas o en la traducción automática. Le puede interesar: Bases de datos hipermedias y los nodos de información

Todo lo que hay que saber sobre el modelo basado en no confiar en nada ni en nadie. Ventajas, beneficios, debilidades, desafíos y perspectivas a futuro de la “tolerancia cero”. La seguridad de la información se ha convertido en una preocupación creciente en un mundo digital cada vez más interconectado. Las organizaciones se enfrentan a una amenaza constante de ciberataques y violaciones de datos, lo que pone en riesgo su reputación, sus activos y la confianza de sus clientes. En respuesta a esta realidad, ha surgido el modelo conocido como Zero Trust. Zero Trust desafía el enfoque tradicional de "confiar pero verificar" al adoptar una mentalidad de "no confiar, siempre chequear". Se basa en el principio de que ninguna persona, dispositivo o aplicación puede ser confiable automáticamente dentro de una red y establece un nivel de desconfianza predeterminado que requiere la autenticación y validación contínua en cada punto de acceso. Algunos de los elementos clave del funcionamiento de Zero Trust incluyen: a) Autenticación y autorización granular: Cada usuario, dispositivo o aplicación debe validarse de manera individual antes de permitir el acceso a recursos específicos. Además, se asignan permisos y privilegios específicos basados en la necesidad de cada entidad para realizar su función. b) Segmentación de red: La red se divide en partes más pequeñas y aisladas, lo que ayuda a limitar la propagación de un ataque y minimizar el impacto en caso de una brecha de seguridad. Cada segmento tiene políticas de acceso específicas basadas en la identidad y el contexto. c) Visibilidad y monitoreo continuo: Se implementan soluciones de monitoreo y análisis de seguridad para obtener una visibilidad completa de las actividades en la red. Esto incluye la supervisión de usuarios, dispositivos y aplicaciones, así como la detección de comportamientos anómalos y amenazas en tiempo real. d) Políticas de seguridad basadas en contexto: Las decisiones de acceso se toman en función de la ubicación, el dispositivo utilizado, la hora del día y el comportamiento histórico. Esto garantiza que las políticas de seguridad sean dinámicas y se ajusten a las situaciones cambiantes. e) Enfoque de tolerancia cero: Cada solicitud de acceso se evalúa y se verifica antes de ser autorizada, sin hacer suposiciones sobre la reputación previa. Incluso las conexiones internas dentro de la red requieren autenticación y validación continua. Ventajas y beneficios Al requerir autenticación y validación en cada punto de acceso, Zero Trust reduce... Lea a nota completa en la edición 159 de IT NOW

En el marco del Tech Day Panamá 2023, IT NOW dialogó con Dany Yaker, director ejecutivo de Capatec, sobre los retos para encontrar talento calificado en IT. "La educación primaria, secundaria y universitaria no se ha adaptado a la velocidad que el mundo profesional requiere", señaló. ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta la industria IT de Panamá? Hay varios desafíos importantes en el campo de la tecnología. Uno de ellos es la dificultad de encontrar recurso humano calificado. Es algo de lo que hablamos mucho y con bastante razón. Es difícil encontrar personas que realmente sepan y quieran dedicarse a la tecnología. Además, es importante que tengan experiencia en las nuevas tecnologías que estamos utilizando. Este desafío está directamente relacionado con la educación, ya que actualmente es complicado encontrar personal capacitado debido a que la educación primaria, secundaria y universitaria no se ha adaptado a la velocidad que el mundo profesional requiere. Además, competimos con plataformas como Instagram, YouTube y TikTok, ya que los jóvenes se ven influenciados por estas apps y desean imitarlas y dedicarse a ellas, mientras que hay menos jóvenes que desean dedicarse a la tecnología que, en realidad, es la base de todas estas plataformas. ¿Qué oportunidades que existen en Panamá en el campo tecnológico? Tenemos la ventaja de que existe una gran aplicación de tecnología y un crecimiento constante en el ámbito tecnológico. Esto nos brinda la oportunidad de aplicar y trabajar en estas tecnologías, y más importante aún, de sacarles provecho. Al final, en las empresas lo que se busca es obtener un retorno de inversión de estas tecnologías que se aplican. Entonces, hay una gran oportunidad de aprender y trabajar en estas tecnologías para desarrollar proyectos, aplicaciones, sistemas y mejorar la vida de las personas y de los clientes. Vea la entrevista completa Le puede interesar: ¿En qué invertirán las empresas panameñas el año próximo?

Este miércoles 6 llega al país una nueva edición del encuentro de tecnología más importante de la región. Conferencias, paneles, actividades y todo lo que hay que saber. Este miércoles 6 de septiembre, República Dominicana será escenario de la innovación tecnológica con una nueva edición del Tech Day, un evento cargado de conferencias, paneles y presentaciones a cargo de destacados líderes y expertos del sector. Con un enfoque en los desafíos actuales y futuros del mundo TI, esta jornada promete ser un punto de encuentro imprescindible para todos los apasionados de la tecnología y la ciberseguridad. El encuentro ofrecerá unas 30 charlas y paneles a cargo de 40 conferencistas, que se desarrollarán en dos salones en simultáneo del Hotel Jaragua. Una forma ideal de vivir a fondo toda la experiencia del Tech Day es descargar la app de Connecta B2B, ya disponible para Android y iOS. El evento dará inicio con una presentación a cargo de Arístides Victoria, Senior Associate de ECIJA, quien ofrecerá su visión sobre facturación electrónica, cómo implementarla y sus regulaciones. Alex Nivar, Managing Director de Vitaltech, disertará la conferencia "Hacia una infraestructura crítica eficiente", mientras que Diego Montenegro, de ManageEngine, estará a cargo de "CIEM, obteniendo visibilidad y control en la nube". Vea también: Así fue el Tech Day Guatemala 2023 La inteligencia artificial ha tomado protagonismo y José Reyes, Senior Solution Consultant de Genesys / eContact, expondrá sobre cómo la IA puede potenciar la experiencia del cliente; mientras que Raúl Castillo, Manager Solution Engineering to Enterprise de eTech - BMC, tendrá a su cargo la charla "Impulse la productividad de los empleados y simplifique la complejidad de manera inteligente". Jose Manuel Calvo, Tech Sales and Solution Architect de Red Hat, expondrá las "Tendencias empresariales con tecnologías Open Source". Por su parte, Santiago Beltrán, Account Executive - CCaaS de uContact Net2phone, hablará de "La importancia del Customer Experience y el journey omnicanal". La seguridad es un tema primordial en el mundo actual, y el Tech Day República Dominicana contará con el panel "Ciberamenazas en la era digital: desafíos y soluciones", con la participación de Nelson Rosado, Encargado de redes y telecomunicaciones en el estado dominicano; Juan Matos, CISO de DGII; y Miguel Arias, Director de maestría en Ciberseguridad del Instituto Tecnológico de Santo Domingo. Por su parte, Camilo Pabon, Sales Engineer de Radware, explicará cómo proteger un mundo centrado en la aplicación. Además, Rafael Dorville, Profesor Escuela de Ingeniería en Computación y Telecomunicaciones de TEP PUCMM, disertará sobre "El valor de la formación en IT en el crecimiento empresarial: Un enfoque estratégico y visionario". Además: Tech Day Costa Rica 2023: Una mirada al futuro El evento también contará con un panel de cierre titulado "Retos y oportunidades para la industria de TI en República Dominicana", con Julissa Mateo Abad, consultora en Transformación Digital de STEMERIA - UNIBE; Darwin Castillo, presidente de la Cámara TIC; y Moisés Lora, presidente de ClusterSoft RD, quienes compartirán su experiencia y perspectivas sobre el tema. El Tech Day República Dominicana 2023 promete ser una experiencia enriquecedora para los asistentes, que tendrán la oportunidad de actualizarse sobre las últimas tendencias, aprender de los expertos del sector y establecer valiosas conexiones con otros profesionales de la industria. Puede registrarse y conseguir su entrada aquí. Le puede interesar: Todo lo que pasó en el Tech Day El Salvador 2023

Según datos recientes, el volumen de transacciones de criptomonedas en la región ha experimentado un crecimiento exponencial, alcanzando un aumento del 300% en los últimos dos años. En un mundo cada vez más digitalizado y con una creciente adopción de las criptomonedas, Lulubit App se presenta como una nueva opción para aquellos interesados en la compra y venta de estos activos financieros en Centroamérica. Con una misión clara y una visión ambiciosa, esta plataforma se propone ser la puerta de entrada al mundo cripto en la región, comenzando por Panamá y expandiéndose hacia Guatemala y otros países cercanos en el futuro. La misión de la aplicación es ofrecer a los usuarios centroamericanos una nueva experiencia al comprar criptomonedas, brindando una amplia variedad de métodos de pago que se adapten a las necesidades y preferencias de cada individuo. Desde bancos tradicionales hasta fintechs, Lulubit busca facilitar el acceso a la criptomoneda, haciendo que sea accesible para todos. Pero, ¿qué servicios ofrece esta aplicación a sus clientes en relación con las criptomonedas? De acuerdo con Alan Futerman, CFO de Lulubit App, la plataforma permite ingresar fondos a la cuenta de forma segura a través de transferencias bancarias locales con ACH. Una vez que los fondos están disponibles, los usuarios pueden comprar, vender e intercambiar monedas populares como Bitcoin, Ethereum y USDT. Lulubit se presenta como una rampa de entrada y salida al mercado cripto, ofreciendo métodos de pago locales y la posibilidad de retirar los activos a cuentas bancarias para pagar servicios cotidianos. La seguridad y la privacidad son aspectos fundamentales para Lulubit App. La plataforma trabaja con los estándares de seguridad más altos de la industria, implementando auditorías regulares y colaborando únicamente con blockchains y monedas seguras listadas en los principales exchanges. Además, la compañía se asocia con proveedores que también se rigen por estos estándares, garantizando la confidencialidad de los datos personales y financieros de los clientes. Le puede interesar: AceCryptor: Una fuerte amenaza para Latinoamérica En cuanto al cumplimiento normativo y las regulaciones relacionadas con las transacciones de criptomonedas, Lulubit App se autoregula en aquellos países donde la regulación es escasa. Sus manuales de cumplimiento están diseñados para cumplir con las normativas locales correspondientes, y solo trabajan con proveedores que cuentan con las licencias necesarias para operar en función de los servicios que ofrecen. La validación biométrica de los usuarios ayuda a conocerlos más allá de la información declarada, evitando así posibles fraudes. Para garantizar que solo ofrezcan criptomonedas de calidad, Lulubit App selecciona cuidadosamente las monedas que se incluyen en su plataforma. Solo se ofrecen aquellas monedas con altos volúmenes de liquidez, listadas en los principales exchanges y que han sido auditadas y probadas. En un mundo Web3 lleno de opciones, Lulubit se encarga de curar la lista de criptomonedas disponibles, ofreciendo solo aquellas que tienen utilidad. Además, la plataforma monitorea constantemente la industria y los mercados para identificar nuevas oportunidades y añadirlas como opciones para sus usuarios. En cuanto a las tarifas asociadas con las transacciones de compra y venta de criptomonedas, Lulubit App está diseñada para ofrecer el mejor precio disponible al usuario. Los clientes solo ven el precio final que pagarán, evitando así sorpresas o costos ocultos. La aplicación no solo se limita a ser una plataforma de compraventa de criptomonedas, sino que también tiene un enfoque en la educación de sus clientes. La compañía reconoce que la educación financiera es clave para lograr una adopción masiva de las criptomonedas. Es por eso que ofrecen a los usuarios un curso gratuito donde pueden aprender desde los conceptos más básicos hasta los más avanzados, así como otras herramientas que ayudan a los usuarios a entender el funcionamiento de las criptomonedas. Además: Una radiografía del mercado Fintech en El Salvador Por su parte, la compañía es miembro de la Cámara de Comercio Digital y Blockchain de Panamá, donde colabora con otras empresas del sector para promover la adopción de estas tecnologías. También se asocia con influyentes de la comunidad cripto para generar contenido y difundir la aplicación, consolidándose así como un actor importante en el ecosistema cripto. Mirando hacia el futuro, Lulubit App tiene grandes planes de expansión y crecimiento. Actualmente, se encuentra en proceso de lanzamiento en Guatemala y tiene como objetivo expandir sus operaciones a Costa Rica y Honduras en un futuro cercano. Con su enfoque centrado en la accesibilidad y la educación, la aplicación busca convertirse en el referente de compra y venta de criptomonedas en Centroamérica. En cuanto a la política de almacenamiento de criptomonedas, Lulubit App confía en empresas de renombre como Lirium y BitGo para llevar a cabo la custodia de los activos de sus clientes. Estas empresas cuentan con las licencias correspondientes y ofrecen una combinación de carteras en frío (cold wallets), calientes (hot wallets) y templadas (warm wallets), garantizando así la seguridad de los activos. Finalmente, para garantizar la transparencia y veracidad de las transacciones, Lulubit App permite a los usuarios acceder a sus fondos en todo momento. Ya sea para transferirlos a otras wallets, lo cual queda reflejado en la blockchain, o para retirarlos al banco de manera inmediata, los usuarios tienen un control completo sobre sus activos. Lea: Stablecoins y Cripto: La apuesta de Visa