GlobalPay Solution, en alianza con Mastercard y Microsoft, lanzó su nuevo proyecto llamado Rocket, una aplicación móvil para que pequeños comerciantes puedan cobrar pagos tarjeta de crédito, recaudar pagos de servicios públicos, entre otras funciones. (ITNOW).- El pasado miércoles, representantes de las empresas GlobalPay Solutions, Mastercard y Microsoft, presentaron oficialmente a través de Zoom la nueva app Rocket, un aliado para que los pequeños comerciantes puedan dinamizar sus negocios y subirse a la ola de la inclusión financiera. Rocket es una innovadora plataforma diseñada para tiendas pequeñas que ya está en operación en El Salvador. Las funciones que podrán realizar los dueños de las tiendas serían pagos con tarjetas de crédito y débito, recaudo de pagos de servicios públicos, así como también conectar en un marketplace con sus distribuidores y proveedores y ofrecer venta de recargas para telefonía móvil. “Rocket, es una aplicación móvil que nace con las Tiendas en mente, construida con tecnología de punta la cual permite a los pequeños comercios que puedan incrementar sus ventas a través de un POS para aceptar tarjetas, una función de pago de servicios, venta de recargas y la posibilidad de hacer pedidos digitales a sus distribuidores”, explica Federico Barillas Pacas, fundador y Chief Executive Officer (CEO) de GlobalPay Solutions. La app, que es de libre descarga y ya está disponible en AppStore y Google Store, busca que cualquier comercio, bancarizado o no, pueda realizar facilmente las transacciones con sus clientes y proveedores, generando como resultado un aumento en las ventas. En la videollamada participaron representantes de todas las empresas involucradas y una invitada especial. Mayra Beatriz, propietaria de Tienda Hernández en Santa Tecla, El Salvador, quien estuvo presente en el lanzamiento por ser una de las primeras en implementar Rocket, comentó: “Como nosotros somos un sector informal, muchas veces las empresas no nos toman en cuentan”, en alusión a las dificultades que significan para un comercio pequeño no poder cobrar con medios de pagos electrónicos. Vea también: Tigo Business Guatemala anunció el primer centro de excelencia en la nube en la región centroamericana Desde Rocket, el propietario de una tienda puede registrarse y comenzar a aceptar pagos desde tu teléfono en su tienda o negocio a cualquier hora. Cuenta con una interfaz amigable que permite una rápida adopción y ofrece información de transacciones en tiempo real. La aplicación ha desarrollado un marketplace integrado, donde el propietario del comercio puede comunicarse con sus proveedores y distribuidores hacer pedidos con un sólo un clic y optimizar su inventario. También, los propietarios de comercios pueden también recibir en la misma aplicación los pagos de los servicios domiciliarios de sus clientes como la luz, el internet o la televisión por cable, lo cual incrementa el tráfico en sus comercios. “Las pymes son un elemento fundamental del tejido empresarial de nuestro país y han recibido gran parte del golpe de la pandemia. Aportar soluciones para su rápida recuperación y para ayudarles a ser más productivos y eficientes es fundamental para el bienestar de millones de salvadoreños. Esta solución, desarrollada por GlobalPay y con la alianza con Mastercard y la robustez de la tecnología Microsoft, es un paso importante hacia la inclusión financiera de las pymes, ayuda a la democratización de la tecnología y provee herramientas de transformación que son críticas para competir en un mundo cada vez más digital”, afirmó Jaime Menéndez, Gerente País de Microsoft El Salvador. Con esta alianza Mastercard muestra su confianza en Rocket y junto con GlobalPay Solutions y Microsoft reafirman su compromiso con la inclusión financiera de los pequeños comerciantes y medianas empresas y con la dinamización del comercio en El Salvador. Por último, Avaya reportó ingresos de US$713 millones durante primer trimestre del año fiscal 2022 #transformacióndigital #MasterCard #Crédito #Rocket #débito #Tarjeta

Dentro de este proceso de transformación hacia un negocio inteligente, GBM considera que las cuatro tecnologías básicas con las que deben contar las organizaciones son: Ciberseguridad, Ciencia de datos e Inteligencia Artifical, Automatización y la Nube. (ITNOW)-.   La digitalización de los procesos es un fenómeno con resultados dispares pero en el que todas las empresas han avanzado en mayor o menor medida. Según el Chequeo Digital del Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica, en el 2021 un 63% de las pymes manifestó que su madurez digital se encuentra en un estado inicial o novato. No obstante, la necesidad de esta transformación digital avanza independientemente de las decisiones empresariales y cada vez existe menos margen para asegurar la rentabilidad empresarial si no se inician procesos conscientes de formulación de la estrategia transformación digital. “Es fundamental que las empresas y organizaciones logren una mayor digitalización en un momento como el actual debido a que las las interacciones humanas cada vez son más digitales. Esto implica que tanto las necesidades como las compras para suplir dichas necesidades se dan en plataformas digitales y por ello las empresas tienen que estar allí”, explicó Fernando Orozco, Líder de la Práctica de Inteligencia Artificial de GBM. Es por esta razón que cada vez son más las empresas que apuestan por seguir la ruta para convertirse en un negocio inteligente. Este concepto hace referencia a aquellas organizaciones que son capaces de capturar información del medio en el que se desempeña y tomar decisiones de negocio de manera automatizada. Ver más: Ciberseguridad: clave para afianzar nuevas tecnologías El camino a seguir hacia la transformación digital… GBM considera importante que sea un proceso lógico en donde prive la razonabilidad de las inversiones, ya que es fácil perderse en medio de tantas posibilidades. Las tres vías donde GBM recomienda enfocar sus esfuerzos para un negocio inteligente exitoso son: Crear una presencia digital abierta a cualquier plataforma: Así como antiguamente los negocios debían invertir en abrir un local en una zona de alto trafico de personas hay que considerar que ese alto trafico está en la nube y es necesario crear una presencia digital para atender a estas personas. Con esto se refiere no solamente a una página de Facebook o una página web sino de un Agente Virtual de la empresa que sea la cara de la compañía tanto en la redes sociales, en las pantallas de los teléfonos celulares o en cualquier mercado virtual. Disponer las operaciones para operar de manera automatizada: Estos Agentes virtuales necesitan tener la posibilidad de ejecutar los procesos de la empresa de una manera automática y para ello es importante que los procesos se hayan digitalizado y creen las conexiones con estos agentes. Capturar datos del entorno y tomar decisiones basadas en ellos: Esta es la clave de la competitividad en la era del conocimiento, cómo se puede aprovechar los datos de los gigantes tecnológicos, como Facebook o Google, cómo combinarlos con los datos de la empresa y cómo pedirle datos a los cliente para poder juntarlos en una oferta que le cubra sus necesidades. En este sentido, el experto brinda cinco recomendaciones para que las organizaciones se conviertan en negocios inteligentes: Conocer las tendencias de la industria, identificar qué se han hecho en otras latitudes. Conocer los activos tecnológicos que se pueden utilizar y su impacto real en las operaciones. Siempre tener en mente el caso de negocio para evitar inversiones superfluas. Iniciar con una iniciativa pequeña pero muy bien pensada que habilite nuevas fuentes de valor de manera que los beneficios de ese primer proyecto impulse los siguientes. Contar con un socio estratégico que le acompañe con criterio técnico amplio a lo largo del proceso. Lea también: Prioridades y desafíos del customer experience que enfrentan ejecutivos Siguiendo estas recomendaciones, las organizaciones se aseguran de no caer en los principales errores que las empresas cometen en el proceso: La falta de claridad en la estrategia y la visión de corto plazo. “Sin una visión clara es muy dificil que se tomen las decisiones adecuadas. Hemos visto empresas que se han enfocado en comprar soluciones sin una estrategia global invirtiendo enormes cantidades de dinero y sin poder articularlas de manera coherente para que generen realmente un cambio profundo en las operaciones empresariales. Otro de los errores de las organizaciones son esperar hasta que “la tecnología esté más madura y sea más barata” y la visión de corto plazo de que “cuando sea el momento adecuado, se invertirá con más seguridad”, externó Orozco. Agregó también que estas son tecnologías exponenciales y por ello cuando un negocio inteligente se enfocan en el corto plazo intenten alcanzar a los pioneros, verán como, muy rápidamente, la brecha se hace cada vez mayor y no va a ser posible competir contra los que hoy están iniciando los procesos con visión de desarrollo. En este proceso, GBM juega un papel fundamental como aliado estratégico de las organizaciones, quienes consideran que la mejor inversión ha sido la asesoría estratégica brindada al inicio del proceso. Esta alianza les permitió aprovechar la perspectiva global que GBM recibe de sus aliados tecnológicos e identificar casos de éxito adecuados a la empresa. Al mismo tiempo, recibieron un mapa de ruta donde se seleccionan las iniciativas de transformación que deben ser implementadas pero teniendo claro el retorno esperado y cómo potencian a su vez nuevas iniciativas; asegurando la continuidad y éxito del proceso. La tranquilidad de estar dando los pasos correctos de la mano de un socio experimentado es una de las mejores inversiones que se puede realizar para digitalizar los procesos. Lo último: ¿Cómo adelantarse a las necesidades tecnológicas de su negocio?

La tercera generación de la versión “barata” de iPhone estará disponible a partir de marzo e incluirá la conexión 5G, lo que le permitirá navegar a una mayor velocidad. (ITNOW).- El primer gran evento de la empresa estadounidense Apple se llevará a cabo el 8 de marzo, según información del medio Bloomberg. En él, se presentará una actualización de la línea iPad y, por supuesto, el nuevo iPhone SE, del que no se sabe exactamente como se llamará (algunos rumores afirman que le agregarán el término “plus” o “5G” en su nomenclatura), pero lo que sí es un hecho es que contará con conexión de quinta generación. Aunque no se sabe con precisión todos los detalles que incluirá el novedoso dispositivo, varios analistas de tecnología han filtrado informaciones que ayudan a entender cómo estará compuesto. Vea más: Así es el nuevo Samsung Galaxy S22 Ultra En cuanto al diseño, se prevé que Apple vuelva a apostar por la pantalla de 4,7 pulgadas, al igual que la generación lanzada en el año 2020. Asimismo, actualizará su procesador, lo que le permitirá ofrecer más potencia y disponer de la conectividad 5G. Para ello, la empresa californiana optaría por el A15 Bionic, el mismo que el iPhone 13. Además, se espera que cuente con 128 GB de capacidad como mínimo, a diferencia del modelo anterior, que la capacidad mínima que se produzco era de 64 GB. Y, respecto a las cámaras, a pesar de que los últimos modelos de iPhone 13 y sus variedades cuentan con 2 y hasta 3 cámaras, la versión SE volvería a tener una en la solamente una en la parte frontal y una también en la parte trasera, esta última, de alrededor de 12 megapíxeles. Por último, en relación al precio, el iPhone SE actual (2020) mantuvo el precio de su antecesor, que había sido de U$S 399 dólares, pero la adición del CPU A15 y el 5G podrían hacer que tenga un valor más grande. También, Adictos al celular, ¿Cómo reducir el tiempo en pantalla? #lanzamiento #5G #iPhoneSE #iPhone #Apple #quintageneración

Kingston Technology define diferentes tendencias sobre  ciberseguridad, haciendo incapie en la protección de datos. Kingston Technology proyecta las tendencias inmediatas en Ciberseguridad y le da un papel clave a la protección de los datos. Memoria y almacenamiento también continuarán siendo pilares fundamentales en el entorno IT. (ITNOW)-. El año 2021 fue de consolidación de nuevas tecnologías y formas de trabajar a distancia. Estas han sido dos constantes que se han instalado en el día a día de empresas y trabajadores, y las tecnologías implicadas en ellas se han ido desarrollando para mejorar este contexto, sobre todo en materia de ciberseguridad. Kingston Technology proyecta algunas tendencias sobre ciberseguridad que se comenzarán a manifestar durante los próximos meses, dando a la protección de datos una importancia central. La Inteligencia Artificial seguirá evolucionando: esta tecnología, unida al machine learning y a otras técnicas como la realidad virtual y la realidad aumentada, permitirá crear experiencias más inmersivas, por ejemplo, en las videoconferencias o en la exposición de productos, para que las personas los puedan ver desde la comodidad de sus casas. Por supuesto, también se podrá usar en otras áreas más importantes como la salud, para responder de manera más eficiente a las emergencias, así como en la gestión de recursos. En el área de las empresas e instituciones públicas, la IA podrá ayudar en los casos de atención al cliente y consultas de una manera más eficaz. Otro de los ámbitos de aplicación de la Inteligencia Artificial se verá en la gestión de datos, enfocados en la protección y en la administración de ellos. Ver más: Las preocupaciones de los CISOs en las empresas Esto se verá reflejado en la rapidez y eficiencia a la hora de analizarlos y detectar cualquier tipo de amenaza, ya sean ataques ransomware, phishing, u otras agresiones que tengan como objetivo vulnerar los datos de compañías y usuarios. El Internet de las Cosas será una realidad: este conjunto de técnicas consiste en que todos los dispositivos y utensilios puedan estar conectados a internet, lo que implicaría la posibilidad de compartir datos tanto entre ellos, como con las empresas. Es decir, un automóvil, el sistema de calefacción, y un teléfono, podrían estar compartiendo información que recopilan para mejorar la vida de las personas en muchos aspectos, ya que van aprendiendo sobre hábitos y gustos. Esto también puede ser peligroso, ya que como hemos comprobado, el robo de datos es una amenaza que crece cada día, y más con este tipo de tecnologías, por lo que debe de desarrollarse aún e ir actualizándose en materia de seguridad continuamente. La ciberseguridad continuará siendo un pilar clave: la migración de muchos de los procesos a la nube implica que la ciberseguridad seguirá siendo una parte importante dentro del mundo IT, y cada vez más. También evolucionará de una manera más sofisticada gracias a la colaboración con otras técnicas como la IA o el IoT. La mejora en la seguridad de estos procedimientos es un pilar para que sea un sistema seguro en el que podamos confiar en el futuro. Por otro lado, la seguridad en el hardware seguirá siendo muy importante y un punto de apoyo grande para las empresas en el 2022. Los dispositivos que tengan sistema de encriptación serán un año más de mucha ayuda para las compañías. Asimismo, el entrenamiento para los trabajadores es vital, ya que muchos de los ataques comienzan por un fallo humano. No se pierda: Personas encuentran empleo en áreas TI gracias a programa de formación Los productos de memoria y almacenamiento serán cruciales para respaldar las tecnologías emergentes este año, desde la IA hasta 5G y ciberseguridad. La sólida oferta de productos en este segmento, posicionan a Kingston Technology como un importante habilitador de la tecnología que respaldan estos avances. Desde el Big Data, Centros de Datos, y hasta computadoras portátiles, Kingston cuenta con una extensa línea de SSD´s y memoria RAM para cubrir las exigentes demandas de almacenamiento y rendimiento que estas plataformas requieren. “El 2022 va a ser un año de consolidación de muchas tecnologías y hábitos que hemos venido afianzando este año, especialmente relacionados al teletrabajo, el flujo de datos y la protección de los mismos en diferentes entornos”, comenta Hugo Castañeda Country Manager Guatemala y Honduras. “Aunque sin duda, lo más importante va a ser seguir con el desarrollo de la seguridad de las nuevas tecnologías para que puedan afianzarse y ser una alternativa real a las opciones físicas que tenemos hoy en día”, finalizó.

6 hay acontecimientos clave que definen las necesidades tecnológicas que su negocio debe prestar atención para un cambio exitoso. Acontecimientos en el mercado global demandan que las empresas planeen con tiempo la adquisición de nuevos equipos para gestionar sus inventarios. (ITNOW)-. Las soluciones tecnológicas de las empresas deben conectar personas, activos y datos en tiempo real para brindar un servicio rápido y eficiente a sus consumidores. Esto se logra mediante la combinación de hardware especializado (escáneres, computadoras móviles, tabletas e impresoras) y un sistema de gestión de almacenes (WMS, por sus siglas en inglés). Esta tecnología, liderada por la compañía global Zebra Technologies, permite automatizar los procesos de las bodegas, y controlar las operaciones desde el momento en que las mercancías o materiales ingresan hasta que salen mediante ventas o por rotación de inventarios. Tener los equipos y el software actualizados permite a las empresas ofrecer un servicio de calidad, a la vez que les genera ahorro de dinero, aumento de la productividad, control exacto del inventario y elimina las pérdidas de activos. Sin embargo, el contexto actual exige que las empresas se adelanten a sus necesidades tecnológicas y visualicen los cambios de tecnología con tiempo. Según explica Marcos León, especialista de producto Zebra Technologies en la empresa CMA, factores mundiales como el desabastecimiento de microprocesadores, la crisis de los contenedores debido a la escasez de espacio disponible para transportar los productos de Asia a Occidente o la pandemia que ha priorizado atender necesidades de salud, han puesto en jaque la disponibilidad inmediata de equipos tecnológicos. Ver más: Twitch prohíbe palabras alusivas al odio en los nombres de usuario Momentos de cambio Según el experto de CMA, hay acontecimientos clave en los negocios a los que deben prestar atención para programar la adquisición de productos  para sus necesidades tecnológicas: Crecimiento del negocio: cuando hay una expectativa de crecimiento del negocio y, por ende, un crecimiento del inventario, aumenta la complejidad de administrar los productos.  En estos casos, es necesario contar con las herramientas adecuadas que permitan a las empresas continuar el crecimiento sin perder el control. Nuevas tecnologías: a medida que surgen y evolucionan nuevas tendencias tecnológicas, se deben actualizar los equipos. Es importante implementar un sistema de WMS confiable, basado en una plataforma que pueda utilizarse en Sistema Operativo Android, ya que es la plataforma vigente. Ventaja competitiva: cuando existe una oportunidad de mejora para satisfacer a sus clientes y obtener una ventaja competitiva, el hardware, el software, los suministros y los servicios de Zebra Technologies le permiten transformar la experiencia del cliente, obtener una nueva visibilidad operativa, tomar mejores decisiones de negocios en tiempo real, agilizar el trabajo, mejorar la precisión y conectar a sus empleados, activos y datos. Cambios en el almacén: si habrá un cambio en las condiciones del almacén, tales como cambios de temperatura, de distancias de apilamiento o diversificación de los productos, pues esto podría implicar necesidades de equipos distintos. Toma de decisiones: la automatización le brinda las perspectivas y las herramientas de análisis que necesita para transformar la forma en que ve su negocio. La tecnología permite conectar de manera inteligente los activos, los datos y las personas de su empresa en flujos de trabajo colaborativos; así como detectar lo que sucede, anticipar las consecuencias y tomar las decisiones más convenientes en tiempo real. Transformación digital: si está realizando una transformación digital de su negocio. Los límites entre las compras en tiendas tradicionales y las compras en línea han desaparecido y los clientes exigen una experiencia fluida independientemente de la forma en que compren. Con tecnología Zebra Technologies puede ofrecer autonomía a su equipo para brindar la experiencia que los clientes esperan y optimizar el rendimiento. Lea más: Las preocupaciones de los CISOs en las empresas Para todo proceso de migración tecnológica es necesario contar con una red inalámbrica de alto desempeño y fácil administración, que tenga la cobertura total de la bodega, con una señal de calidad y seguridad en sus comunicaciones; así como preferir suministros originales para alargar la vida útil de los dispositivos, explicó el Marcos León. “En CMA orientamos y ejecutamos esas transiciones y las actualizaciones de sistema operativo, para garantizar que su negocio se mantenga vigente”, detalló el especialista. La empresa CMA es partner oficial de Zebra Technologies en Costa Rica.

Las personas beneficiadas de hallar un nuevo empleo en áreas TI  destacan desde graduados en nutrición, administración, trabajo social, publicidad, biología marina, entre otras, estudiantes universitarios avanzados y hasta bailarines gozan hoy de un ingreso mensual gracias a esta iniciativa. Foro Económico Mundial advierte que Gobiernos y empresas deben fomentar más iniciativas masivas de actualización. (ITNOW)-.    50 personas, tanto costarricenses como residentes, lograron encontrar una oportunidad laboral en el área de tecnología a través del programa nacional de empleabilidad, liderado por elev8. Los participantes recibieron durante cuatro meses un entrenamiento intensivo en áreas TI como soporte técnico especializado, desarrollo de software, computación en nube y ciberseguridad. Al terminar el curso, aplicaron por sus certificaciones correspondientes. Tras finalizar el programa, elev8 se ha encargado de conectar a los candidatos con reclutadores de empresas como CSS Corp, Tek Experts, Amazon, AWS, Accenture, Oracle, Fujitsu, Stewart, Grupo Babel, DXC, CITI, Auxis, entre otras, quienes cuentan con posiciones disponibles en áreas de TI. “Nos sentimos muy contentos con los resultados que nos arroja esta primera generación. Que una tercera parte ya haya encontrado empleo a un mes de graduarse es un sólido indicador del éxito de la iniciativa. Estas personas no solo cuentan ahora con un ingreso económico si no que también están aportando valor a compañías multinacionales que desean ampliar sus operaciones y que precisamente requieren de las habilidades y competencias de estas personas para lograrlo. Seguimos comprometidos con formar a más profesionales en estas áreas y así contribuir con la reactivación económica del país”, afirmó Jeannie Bonilla, Global Head of Learning Experience de elev8 education. Ver más:  Las preocupaciones de los CISOs en las empresas El entrenamiento intensivo no solo busca dotar de habilidades y conocimiento técnico a los candidatos, también es una experiencia que impacta radicalmente sus vidas. “En mi caso, llevaba poco más de un año sin poder encontrar un empleo y llenando solicitudes por doquier. Como era de esperarse, me llegó un momento donde me desmoronaba, pues realmente necesitaba un empleo para poder crecer personal y profesionalmente, para poder sostenerme en un momento tan difícil como la pandemia”, contó a través de un comunicado Karla Nuñez, graduada del programa y quien ahora labora en Amazon Las habilidades técnicas y digitales son cada vez más demandadas en Costa Rica. La mano de obra en tecnología digital está creciendo a un ritmo del 7% anual, gracias, en gran medida, a la inversión extranjera directa en el país, según datos de la Coalición Costarricense de Iniciativas para el Desarrollo (CINDE). Esta inversión creó más de 19.806 nuevos empleos en 2019, muchos de los cuales surgieron en los sectores de telecomunicaciones, computación, TI y servicios empresariales. El alto nivel de colocación de candidatos demuestra que este tipo de iniciativas masivas de actualización son la hoja de ruta para fortalecer la fuerza laboral del país y así combatir los retos que trae consigo la Cuarta Revolución Industrial. Empero, el Foro Económico Mundial indicó que al menos el 50% de los colaboradores en el mundo necesitarán capacitarse y recapacitarse en habilidades digitales. Lo último: Prioridades y desafíos del customer experience que enfrentan ejecutivos #áreasti #elev8 #programadeformación

(ITNOW)-.   El Estado de la experiencia del cliente es el más reciente reporte de investigación generado por Genesys “El estado del Customer Experience”, (CX) un informe de investigación basado en los hallazgos de consumidores y empresas relacionadas con la CX. El Estado de la experiencia del cliente es una serie continua de investigaciones sobre consumidores y empresas que se relaciona con la experiencia del cliente (CX). La investigación se realizó por primera vez en 2017. El presente informe- del 2021-, comparó las tendencias en el tiempo para entender cómo los consumidores prefieren interactuar con una empresa y qué valoran en una experiencia. Se exploran además las tendencias en la función de CX, incluidas las prioridades estratégicas clave y los desafíos de la CX más importantes que enfrentan los ejecutivos en la actualidad. También se analizan los cambios en las preferencias de canal y la satisfacción de los consumidores, los dispositivos que utilizan para interactuar con las empresas, las tendencias en la personalización y la forma en que utilizan las redes sociales para promover a las empresas que proporcionan un excelente servicio. Ver más: Las preocupaciones de los CISOs en las empresas Los tiempos han cambiado. En 2017, la digitalización estaba en una etapa incipiente. Solo uno de cada seis consumidores utilizaba mensajería o bots para sus interacciones de servicio. La pandemia del COVID-19 fue un punto de inflexión. Los canales digitales son ahora la corriente principal, y muchas organizaciones de CX han tenido dificultades para enfrentar el crecimiento del volumen y la complejidad de las transacciones. Esta investigación demuestra que estamos entrando en una nueva fase compuesta por cinco tendencias principales: Las empresas desean ganar en CX: La pandemia remarcó la importancia de la experiencia del cliente como un factor de diferenciación para las organizaciones. Casi dos tercios de los líderes de CX encuestados afirmaron que las nóminas están aumentando en 2021 y tres de cada cuatro tienen un presupuesto mayor que el que tenían en 2020. La adopción digital y el volumen de transacciones se han disparado: La pandemia, por necesidad, ha llevado a las personas a estar en línea y ha acelerado los cambios en el comportamiento de los consumidores. Esta encuesta revela que el uso de chatbots, redes sociales y aplicaciones móviles ha crecido más del doble desde 2017. Según los datos de uso de la plataforma Genesys Cloud CXTM, los volúmenes de interacción a través de la voz, el correo electrónico y el chat web en vivo se duplicaron de 2020 a 2021. Pero la resolución en el primer contacto (FCR) sigue siendo la mayor dificultad que las organizaciones deben solucionar. La experiencia de los empleados es el centro de atención: Dos de los tres principales desafíos a los que se enfrentan los líderes de CX en 2021 están relacionados con el personal. El engagement, la capacitación, el control de calidad y el monitoreo del cumplimiento son cada vez más difíciles en entornos de trabajo nuevos y distribuidos. Los líderes de CX afirmaron que la tecnología para asistir a los agentes, así como las herramientas para la gestión de la calidad y la optimización de la fuerza de trabajo, son nuevas características muy valiosas para gestionar la CX en la actualidad. No se pierda: Twitch prohíbe palabras alusivas al odio en los nombres de usuario Inclusive en la investigación reflejó que los líderes de altos cargos ven la experiencia al cliente como un tema prioritario. Asimismo se señala que en las nóminas y presupuestos de las compañías, en los distintos roles o cargos de CX están recibiendo más recursos e inversiones. Entre las principales conclusiones sobre las tendencias que determinan al CX dentro de las organizaciones están la actualización y expansión tecnológica sean de carácter urgente, enfocarse en la capacitación y el engagement y eliminar los sitios de datos. Ofrecer un servicio excepcional Según el reporte de investigación generado por Genesys catalogan cómo han cambiado las preferencias de los consumidores con el o` r ` q del tiempo y cuán eficaces son las empresas para escuchar y responder a los cambios de actividad y comportamiento. Agregaron que para ofrecer servicios excepcionales, las empresas deben tener claro primero lo que los clientes consideran “excepcional”. “La encuesta pone de manifiesto algunas desconexiones significativas entre los criterios de servicio que los consumidores consideran más valiosos y lo que las empresas les ofrecen. La mayor brecha se da en torno a la resolución en el primer contacto (FCR). Mientras que más de la mitad de los consumidores dicen que es lo que más valoran en una interacción de servicio, solo un tercio de las empresas le dan el mismo nivel de prioridad. Además, la calificación que otorgan los líderes de CX a su nivel de eficacia en materia de FCR es más baja ahora que en 2017″, detalló el informe actualizado de Sin embargo, los comentarios de los consumidores apuntan a una tendencia positiva en la experiencia del cliente en la mayoría de las industrias. Varios sectores han mejorado mucho la percepción del consumidor desde 2017, lo que indica que las estrategias e inversiones en la CX están dando sus frutos. Este reporte sale de una encuesta global que incluye información de 1900 consumidores y más de 1300 usuarios comerciales en América Latina, América del Norte, Europa, y Asia Pacífico. Los encuestados de negocios que se incluyeron, son aquellos en roles ejecutivos de atención al cliente, marketing y TI. Esta es la segunda encuesta global, realizada en abril y mayo de 2021 en nombre de Genesys por una empresa de investigación independiente. Puede descargar el reporte aquí. Lo último: ¿Cuáles son las claves para lograr ciudades inteligentes? #CustomerExperience #experienciaalcliente

● Un estudio mostró cuales son los principales proyectos de ciberseguridad que tendrán en mente los directores de seguridad tecnológica este año. (ITNOW).- El 80% de los encuestados estimó que la automatización de la detección y respuesta a las amenazas y la unificación de la visibilidad de las amenazas figuran entre las principales prioridades para el presente año, según reveló la segunda edición de la encuesta elaborada por la compañía de ciberseguridad Lumu a directores de seguridad tecnológica (CISOs, por sus siglas en inglés) extraído de 209 profesionales de ciberseguridad de toda América Latina. Entre las principales conclusiones del estudio de investigación; en primer lugar, se encuentra la gestión de la vulnerabilidad basada en el riesgo y la seguridad de la fuerza de trabajo en remoto son los proyectos más urgentes en sus organizaciones. “Después de casi dos años de nueva normalidad, asegurar la fuerza de trabajo remoto sigue siendo una de las principales preocupaciones. Por esto, las organizaciones buscarán soluciones para la automatización y los enfoques basados en el riesgo para superar las amenazas y vulnerabilidades. Ante la infinita evolución de los ataques cibernéticos, aprovechar al máximo los recursos con los que se cuenta resulta más importante que nunca”, dijo Ricardo Villadiego, CEO y fundador de Lumu Technologies. Tal vez le interesa: Detecciones de malware bancario para Android aumentaron 428% el último año En este sentido, Flashcard CISO Priorities 2022, tras consultar con cientos CISOs de la región, registró cinco grandes conclusiones que marcarán la tendencia para este año: “Para este año, las principales prioridades de los CISOs se centrarán en la automatización de la detección y respuesta a las amenazas y la unificación de la visibilidad de las amenazas en todos los activos. Estas medidas indican que las herramientas que hacen que el trabajo del equipo al interior sea más automatizado y más eficiente están ganando terreno como modelo de protección al riesgo”, explicó Villadiego. Otras prioridades, según CISOs En segundo lugar, El 79% cree que la automatización de la detección y la respuesta a las amenazas es una prioridad. En tercer lugar, el 75% considera necesaria la evaluación de las competencias en ciberseguridad. En cuarto lugar, un 74% de los directores de ciberseguridad de la región esperan reducir el tiempo de detección y respuesta de las amenazas. Mientras que en quinto lugar, el 71% reconoce la necesidad de unificar la visibilidad de las amenazas en todos los activos, así como también ese mismo porcentaje considera urgente medir la eficacia del ecosistema de ciberseguridad. Vea también: Tigo Business Guatemala anunció el primer centro de excelencia en la nube en la región centroamericana Además, otros de los temas que se tocan en la encuesta destacan que un 69% de los CISOs se planteó aplicar una estrategia Zero Trust de manera urgente; el 68% señala como prioridad la mejora de las pruebas de ciberseguridad por encima de las pruebas de penetración y un 68% también pretende optimizar la gestión de las alertas del Centro de Operaciones de Seguridad. También, el 65%, reconoció la urgencia de medir el compromiso de manera continua; un 63% dará prioridad a la adopción o ampliación de la caza de amenazas y un 60% de los encuestados manifestó como prioridad, la evaluación del riesgo de la cadena de suministro. Por último, el 52% de los líderes de ciberseguridad tiene en su lista de tareas la adquisición de un ciberseguro para proteger a su organización y el 45% de los encuestados se plantea externalizar las operaciones de ciberseguridad. “Ante los crecientes desafíos en la seguridad tecnológica, las organizaciones tienen una variedad de proyectos que compiten por los recursos y las horas de trabajo; ante esta necesidad resulta prioritario implementar iniciativas capaces de atender su infraestructura. La Evaluación Continua de Compromisos desarrollada por Lumu Technologies no sólo da visibilidad a los compromisos individuales existentes, sino que también mide la eficacia de su postura de ciberseguridad en su conjunto. Saber qué componentes presentan un rendimiento más bajo, permite tomar medidas para atender estas deficiencias”, concluyó el CEO de Lumu Technologies. La investigación a líderes de seguridad informática tiene como finalidad mostrar cuales son los temas que requerirán una mayor atención por parte de éstos. #ciso #Ciberseguridad #DirectordeSeguridadInformática #informe #Estudio

Los teléfonos inteligentes brindan cientas de herramientas, tanto para trabajar, comunicarse con familiares, divertirse, tomar fotos, entre otras. Pero… ¿Se puede volver una adicción? (ITNOW).- Llevo el teléfono siempre conmigo y lo miro cientos de veces al día. ¿Existe algún método probado para tratar la adicción a las pantallas? Nuestro trabajo, nuestra vida social y nuestro entretenimiento se han convertido en algo indisolublemente ligado a nuestros dispositivos, y la pandemia ha empeorado la situación. Una encuesta del Pew Research Center realizada en abril. Por ejemplo, descubrió que entre el 81 por ciento de los adultos de Estados Unidos que usaron videollamadas para conectarse con otros desde el comienzo de la pandemia, el 40 por ciento dijo que se sentía “agotado o fatigado” por esas llamadas, y el 33 por ciento dijo que había tratado de reducir la cantidad de tiempo que pasaba en internet o en sus celulares. No todo el uso de los celulares es malo, por supuesto. A veces, los celulares “nos hacen más felices, nos enriquecen y nos conectan con otras personas”, dijo Adam Alter, profesor de mercadeo y psicología de la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York. Pero mucha gente quiere reducir su consumo, y los expertos dicen que hay formas eficaces de hacerlo. ¿Es realmente posible ser adicto a un celular? El uso excesivo del celular puede manifestarse de muchas maneras. Tal vez te quedes despierto hasta tarde mirando Instagram o TikTok. O el encanto de tu teléfono inteligente hace que sea difícil estar plenamente presente para ti, tu trabajo o los que te rodean. El uso excesivo del teléfono o de la pantalla no está reconocido oficialmente como una adicción (o un trastorno por uso de sustancias, como lo llaman los expertos) en el manual oficial de trastornos mentales de la Asociación Estadounidense de Psiquiatría. Pero “cada vez hay más especialistas en salud mental que reconocen que la gente puede volverse adicta a sus celulares”, dijo Anna Lembke, experta en adicciones y profesora de psiquiatría y ciencias del comportamiento en la Universidad de Stanford. Lembke señaló que una adicción se define parcialmente por las tres C’s: Control: el uso de una sustancia o la realización de un comportamiento (como el juego) de forma que se considere fuera de control o más de lo previsto. Compulsión: estar intensamente preocupado mentalmente y consumir una sustancia (o realizar un comportamiento) de manera automática, sin decidirlo activamente. Consecuencias: continuación del consumo a pesar de las consecuencias negativas sociales, físicas y mentales. Muchos de nosotros podemos reconocer algunos de estos comportamientos en nuestro propio uso del teléfono. Alter, en cambio, no considera que el empleo excesivo de los celulares o de las pantallas sea una verdadera adicción, y tanto él como Lembke señalaron que existe un desacuerdo dentro de la comunidad de la salud al respecto. “No creo que se eleve al nivel de una adicción médica”, dijo Alter. “Para mí es más un malestar cultural que otra cosa”. Independientemente de cómo se defina, ambos expertos afirman que hay formas de reducir el uso del teléfono. Haz un ‘ayuno de pantalla’ Un enfoque que Lembke ha encontrado muy eficaz en su práctica clínica es evitar por completo el uso de todas las pantallas, no solo de los teléfonos, entre un día y un mes. Esta estrategia no se ha estudiado formalmente en pacientes con exceso de utilización de pantallas en particular, dijo, pero la evidencia de su uso con otros tipos de adicciones, como el alcoholismo, sugiere que puede ser eficaz. El tiempo que decidas ayunar dependerá de tu nivel de consumo, dijo Lembke. Una persona normal podría empezar con un ayuno de 24 horas, por ejemplo, mientras que alguien con un caso más grave de empleo excesivo de pantallas podría querer evitarlas durante más tiempo. Por supuesto, un verdadero ayuno puede no ser práctico para muchas personas, ya sea por motivos laborales o personales, pero el objetivo es acercarse lo más posible a la elusión total. Lembke advirtió que muchas personas —incluso las que hacen un uso no tan excesivo de las pantallas— pueden notar al inicio síntomas de abstinencia, como irritabilidad o insomnio, pero que con el tiempo empezarán a sentirse mejor. En los 25 años que lleva atendiendo a pacientes, Lembke ha observado que, al final de un mes de ayuno, la mayoría de sus pacientes suelen “decir que tienen menos ansiedad, menos depresión, que duermen mejor, que tienen más energía, que hacen más cosas, y que pueden mirar atrás y ver de forma más clara cómo el uso de la pantalla estaba afectando a sus vidas”, dijo. Aquellos que ayunen durante menos de un mes seguirán viendo los beneficios, dijo, aunque probablemente no serán tan espectaculares. Después de abstenerte de las pantallas durante un tiempo, recomienda reflexionar sobre cómo quieres que sea tu relación con los dispositivos en el futuro. Establece reglas en torno al uso diario de tu celular Además de un ayuno de pantalla, Lembke y Alter recomiendan encontrar otras formas, menos estrictas, de distanciarse del teléfono cada día. Eso puede significar asignar momentos del día o días de la semana en los que no se utilice el teléfono en absoluto, como antes y después del trabajo. También puede significar dejar el teléfono en la otra habitación, mantenerlo fuera del dormitorio o poner el teléfono de todos en una caja fuera de la cocina durante la cena. “Suena trivial, como una solución analógica anticuada. Pero sabemos por décadas de psicología que las cosas más cercanas a nosotros en el espacio físico son las que más nos afectan psicológicamente”, dijo Alter. “Si permites que tu teléfono te acompañe en cada experiencia, te sentirás atraído por él y lo utilizarás. Mientras que si no puedes alcanzarlo físicamente, lo usarás menos”. Haz que tu teléfono inteligente sea menos atractivo También puedes hacer que tu teléfono sea menos atractivo visualmente, al cambiar la pantalla a escala de grises o desactivar las notificaciones, por ejemplo. Alter sugirió reorganizar periódicamente las aplicaciones del teléfono para que sean más difíciles de encontrar y sea menos probable que te atraigan a un bucle sin sentido de revisar y volver a revisar simplemente por costumbre. Ambos expertos aconsejaron eliminar ciertos tipos de aplicaciones, especialmente las que sabes que te cuesta evitar (o si no quieres eliminar esas aplicaciones, puedes moverlas a la última pantalla de tu teléfono para que sean menos accesibles). “Usa las aplicaciones que enriquecen tu vida, que añaden valor y significado o que necesitas para el trabajo, no las que te llevan a perder el tiempo sin darte cuenta”, dijo Lembke. Y si las aplicaciones que aportan valor a tu vida son las mismas a las que te sientes adicto, Lembke recomienda crear un espacio utilizando los consejos anteriores. “La gran pregunta que hay que hacerse con las pantallas es: ‘¿Qué otra cosa podría estar haciendo ahora mismo? ¿Hay algo que podría estar haciendo que sería mejor para mí?’”, dijo Alter. “Eso es importante ahora más que nunca debido a la cantidad de tiempo que nos hemos visto obligados a pasar en las pantallas durante la pandemia”. Fuente: The New York Times Autora: Annie Sneed #Adicción #Celular #Teléfonosinteligentes

La plataforma de streaming publicó una actualización en sus normativas de uso que obliga a los usuarios a ponerse nombres que no contengan ciertas palabras que contengan mensajes que inciten al odio, acoso, drogas, entre otras. (ITNOW).- Twitch es una plataforma que alberga alrededor de 26 millones de usuarios diarios alrededor del mundo y desde el año 2014 le pertenece a Amazon. En ella, millones de jóvenes realizan transmisiones que pueden ser vistas por otros usuarios. Por lo general, la gran mayoría de éstas, están abocadas en el sector gamer. En este sentido, señala la plataforma que la nueva política establece directrices más estrictas y consistentes para eliminar nombres de usuario inapropiados, con el objetivo de prevenir la creación de nuevos nombres de usuario ofensivos que pudieran incitar al odio y el acoso. Los que ya existen serán eliminados y a futuro el aprendizaje automático en el registro de cuentas no permitirá su creación. Además, El amor y las nuevas tecnologías: ¿cómo evitar estafas? “Estos estándares adicionales a menudo están vinculados a los valores que existen en nuestros lineamientos de la comunidad, pero existen diferencias contextuales en los nombres de usuario y los nombres para mostrar en comparación con otros tipos de contenido que cambian la forma en que abordamos la aplicación”, publicó Twitch en sus nuevas políticas de nombres de usuario. La plataforma alberga 26 millones de usuarios diarios (Foto: REUTERS/Mike Blake/File Photo) Los nombres que no serán permitidos serán los que contengan los siguientes términos: Violación de la ley, incluido el terrorismo y la explotación infantil Violencia y Amenazas Conducta odiosa Acoso y Acoso Sexual Intercambio no autorizado de información privada Interpretación Glorificación de tragedias naturales o violentas. Comportamiento autodestructivo Referencias a drogas recreativas, drogas duras y abuso de drogas, con excepciones de alcohol, tabaco y marihuana Referencias a actos sexuales, genitales o fluidos sexuales Vea también, ¿Es creador de contenido? Estos gadgets debe considerar tener Si es que se incumplen estos estándares, Twitch tendrá un enfoque escalonado respecto a sus sanciones. Por ejemplo, si un nombre infringe las pautas generales de la comunidad de Twitch se emitirá una suspensión indefinida. Por el contrario, si un nombre infringe la nueva política, pero no es una clara infracción a las pautas generales de la comunidad, la cuenta se bloqueará y se marcará para restablecerla. “Queremos que Twitch sea seguro. Queremos que Twitch sea inclusivo. Queremos que Twitch sea un lugar para la positividad. Gracias por su asociación continua para ayudar a hacer de Twitch un lugar en el que todos queremos ser”, se lee también en la publicación. Los usuarios tendrán hasta el 1 de marzo de este año para cambiar su nombre de acuerdo a la nueva política. Puedes leer el nuevo reglamento aquí. #streaming #Nicknames #Streamer #inclusión #Twitch

(ITNOW)-.   En esta época de avances tecnológicos acelerados, de redes sociales y de generaciones más creativas y enfocadas a vocalizar lo que piensan y sienten, nuevas profesiones se han abierto paso en el mundo digital: los creadores de contenido. Hemos podido ver un incremento en la variedad y demanda de estos profesionales que se adaptan a las tendencias y necesidades de los usuarios y consumidores de hoy en día. A raíz de esto, Belkin enlistó diversos gadgets que estos nuevos creadores de contenido deberían tener para hacer más efectivo su trabajo a través de las plataformas digitales. Un creador de contenido produce diferentes tipos de materiales que pueden ser de entretenimiento o educativos, presentados en diferentes formatos que van desde videos, blogs, posts en redes hasta infografías. Sus creaciones, por lo general, responden a diferentes objetivos, ya sea para generar más tráfico, aumentar seguidores o conseguir clientes potenciales. Siempre tienen que estar creando e innovando para entender qué contenidos funcionan mejor para sus audiencias, plataformas y estrategias. Ver más: El amor y las nuevas tecnologías: ¿cómo evitar estafas? Equipado con tecnología magnética integrada puedes acoplar tu Iphone a este soporte incluso con una sola mano, fácil, seguro y práctico. Su aplicación exclusiva para iOS identifica tu rostro y sigue tus movimientos conforme grabas vídeo. Además, te conecta con tus cuentas de redes sociales, como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y otras. ¿Y qué pasa si se necesita grabar en exteriores y no hay en donde enchufar el cargador del celular? El cargador portátil Pocket Power 10K sería la mejor solución. Este cargador portátil delgado y liviano cabe en tu bolso o bolsillo. Sus 10,000 mAh recarga tu celular para proporcionar suficiente energía para 70 horas adicionales de reproducción de video. Un puerto USB-A 2.4A universal ofrece hasta 5V para cargar dispositivos de forma rápida y segura como relojes inteligentes, bandas de fitness, auriculares, bocinas, cámaras de acción y dispositivos habilitados para Bluetooth. Ver más:  ¿Cuáles son las claves para lograr ciudades inteligentes? ¿Qué otros accesorios son los que más se necesitan? Black; SAP115 Además de un buen smartphone y buena iluminación, también es necesario contar con unos buenos audífonos, una excelente opción son los SOUNDFORM™ True Wireless. . Estos auriculares de nivel IPX5 están diseñados para la vida activa y preparados para resistir desde días de lluvia hasta entrenamientos intensos. Además, su cómodo ajuste sellado reduce las interrupciones y sonidos externos, también dispone de controles táctiles intuitivos y vinculación Bluetooth® en un solo paso, por lo que están listos para usarse en cualquier momento y lugar. ¿Y para los creadores de contenido deportivo? El soporte magnético de teléfono fitness le permite conectar de forma segura su iPhone a superficies magnéticas en equipos de gimnasio gracias a la tecnología MagSafe, también tiene una correa de fitness para sujetar al manillar en bicicletas estáticas, caminadoras, máquinas de remo y más. Una rótula giratoria de 360 grados dentro del soporte le permite ajustar su teléfono a cualquier ángulo mientras transmite contenido durante su entrenamiento. Formas para captar el mejor video que pueda viralizarse en redes. ¿Y para los influencers de belleza, moda y estilo de vida a los que les gusta hacer una sesión en vivo de vez en cuando? El Soporte magnético de carga inalámbrica de 7,5 W sería ideal para ellos. La perfecta alineación de MagSafe ofrece una carga eficiente y segura además de permitir una instalación sencilla usando una sola mano. Podrás seguir usando tu teléfono mientras se recarga en vertical u horizontal, para que puedas continuar con tu streaming mientras te maquillas o das consejos de belleza. Rápido, eficiente y seguro. Lo último: Con sello tico, el desempleo lo impulsó a crear su propio casillero digital Dielboxcr #cámaras #audífonos #gadgets #creadoresdecontenido #smartphones #trípodes #tecnologías #accesorios

Trabajo a nivel cantonal y social es necesario para llegar a tener ciudades realmente inteligentes. Según la OCDE en el 2050 podría haber consecuencias serias a nivel económico y social de no tomar medidas para reducir las brechas tecnológicas actuales. (ITNOW)-.  Cada vez hay más ciudades alrededor del mundo siendo habitadas por grandes cantidades de personas, lo cual apoya el desarrollo de las empresas e impulsa el desarrollo de ciudades inteligentes. Tal es el caso de Costa Rica, donde cada día aumenta la población en el casco central y área metropolitana. Sin embargo, la falta un avance estratégico y sostenido en el tiempo en el ámbito de la tecnología, educación e inclusión, puede volverse una piedra en el zapato para los gobiernos locales del país, corriendo riesgo de llegar a tener un país con altas tasas de pobreza sin gran desarrollo en los principales cantones de Costa Rica. Estudios destacan que, sin medidas de contención y prevención, en 30 años podría haber consecuencias a nivel económico y social en principales ciudades. De acuerdo con una investigación realizada por La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), si en el corto plazo no se toman medidas serias para buscar el crecimiento sostenido de la economía y la ciudadanía, el ambiente y la sociedad recibirán un impacto negativo nunca visto. “Estas estimaciones no competen solamente a países lejanos, todos estamos en riesgo de tener un colapso en la economía, ecosistema y población que debemos atacar desde ya, desde cada ciudadano, su educación y desde los gobiernos locales en conjunto con las entidades privadas”, manifestó Marcelo Meza, Gerente Regional de Tecnología Smart Cities. Ver mas: Tigo Business Guatemala anunció el primer centro de excelencia en la nube en la región centroamericana Costa Rica avanza, pero necesita mucho más que algunos logros aislados El país tiene logros importantes que pueden ayudar a cambiar el rumbo de la población. Ha realizado grandes esfuerzos en el sector ambiental y, unido a la tecnología, ha podido realizar un avance importante en temas de energía renovables, por ejemplo, el impulso del aumento de la flota vehicular eléctrica. Según un artículo publicado por la BBC nuestros país ha realizado importantes esfuerzos para que, los vehículos eléctricos no sufran la preocupación de quedarse sin carga en lugares remotos del país a través de centros de carga gratuitos en Monteverde, y extendiéndose a otros lugares, lo que ayuda a que el comercio de estas zonas y el turismo ecológico mejore cada día y adopte estas prácticas. Sin embargo, aún hay un camino por recorrer a la hora de abarcar el tema del transporte público del país, el cual es hasta el momento el más contaminante de Centroamérica, según el Estado de la Nación en un estudio de la región centroamericana realizado en el 2020. “Para poder tener un avance real y sostenible, los gobiernos locales deben ser congruentes en los proyectos y no solo impulsarlos para algunos sectores. Obtener herramientas útiles que ayuden a los cantones y sus ciudadanos a poder desarrollarse como ciudad inteligente es necesario para que todo el país pueda llegar a un punto donde esto sea una realidad y no un conjunto de casos aislados”, afirmó Meza. También: Con sello tico, el desempleo lo impulsó a crear su propio casillero digital Dielboxcr Acciones puntuales Ante la realidad de que aún en el país queda un largo camino por recorrer, el especialista en ciudades inteligentes Marcelo Meza, propone una serie de acciones a seguir con el fin de avanzar hacia esta realidad que tanto necesita el país y el mundo. Partiendo de algunos principios básicos como la inclusividad, sostenibilidad ecológica y que pueda conllevar a un crecimiento económico impulsando esta modalidad en la región. Buscar mejorar la inclusividad de la tecnología en el transporte: como aplicaciones para el servicio público que no excluyan a ningún ciudadano y que al mismo tiempo sea lo suficientemente segura para resguardar los datos de los usuarios. Elevar la digitalización de las plataformas de servicios estatales, para que los procesos se puedan llevar a cabo de manera más rápida y eficiente tales como: sistemas de parqueo inteligentes, peajes electrónicos, e incluso, otorgación de permisos y renovaciones para los negocios de manera digital. Seguir una medición correcta y continua de datos para asegurar el buen funcionamiento de las actualizaciones y nuevos lanzamientos en pro de las ciudades inteligentes. Iniciar proyectos estructurales cantonales que se acoplen a las necesidades tecnológicas de cada lugar. Educación: una de las más complicadas pero necesarias para vivir en condiciones de igualdad en oportunidades. La alfabetización y educación ayudarán a la población de todas las edades a estar más conectada, en sintonía y en progreso a lo que cada ciudad y país necesita para mejorar la tasa de profesionales y por ende la economía de las familias. No existe la ciudad perfecta, sin embargo, buscar las maneras en las que, de la mano de la tecnología, sostenibilidad e inclusión se pueda desarrollar un futuro con mejor panorama y progreso para todos sus ciudadanos es vital para el progreso de los países.