(ITNOW)-.   La empresa PXS cumple 12 años de impulsar a diferentes organizaciones hacia los máximos estándares mundiales de calidad mundial, informaron a través de un boletín oficial. “Nuestra región cuenta con el talento y las capacidades de ser referentes a nivel mundial, lo único que requerimos es creérnosla, formarnos y mejorar nuestras prácticas actuales”, Javier González CEO, Grupo PXS. ¿Cómo lo ha hecho? con un modelo de negocio que busca involucrarse al 100% en los procesos de las compañías y alejarse de las recetas estándar o “one size fits all”. Detallaron además que compañía se ha especializado en apoyar a las empresas en la transformación de sus operaciones para la obtención de credenciales de excelencia de clase o estándares mundiales, se distingue por ser la organización que trajo a Centroamérica certificaciones internacionales para profesionales como Ingenieros en Calidad y Six Sigma Black Belt, abriendo un mundo de posibilidades competitivas. “Nuestra región cuenta con el talento y las capacidades de ser referentes a nivel mundial, lo único que requerimos es creérnosla, formarnos y mejorar nuestras prácticas actuales. Por eso, en PXS estamos constantemente investigando las tendencias y buenas prácticas en calidad y excelencia del mundo, y las traemos al mercado local a costos acordes con la realidad latinoamericana”, explicó Javier González, CEO del grupo. En el 2016, PXS se convirtió en la primera empresa en Centro y Sudamérica afiliada al instituto Shingo, una organización dentro de la Universidad Estatal de Utah que ha desarrollado el benchmark de excelencia más reconocido del mundo, catalogado por la revista Businessweek como el “Premio Nobel de Operaciones”. Ver más: ¿Cómo liderar en la administración de tecnología en la industria automotriz? Ventanilla única en Costa Rica: un caso de éxito que demuestra nuestro potencial. Uno de los casos de éxito en los que recientemente ha participado PXS es el proyecto de Ventanilla Única de Inversión en Costa Rica. Explicaron que gracias al involucramiento de varias organizaciones y funcionarios, lograron reducir los tiempos de emisión de los permisos sanitarios de funcionamiento de más de 100 días a máximo 7 días, así como los trámites de Viabilidad Ambiental D2 en Setena de más de 100 días a máximo 10 días. “Nuestra experiencia es que la gran mayoría de los funcionarios públicos quieren cambiar el estado de los servicios que prestan, por lo que nos hemos dado a la tarea de crear un sistema de trabajo organizado y sistemático que busca primero alcanzar una comprensión común de para qué se hacen las cosas, luego quiénes, cuándo y dónde lo deben hacer y por último el cómo. Cuando se trabaja en ese orden, comienzan a aparecer las oportunidades de mejora y son los mismos funcionarios que las implementan, ajustan la normativa y los cambios se dan con gran satisfacción tanto para los usuarios como para los ciudadanos. Todo esto definitivamente beneficia al país porque nos devuelve la competitividad”, expresó el vocero. ¿Qué necesitan las empresas costarricenses para llegar al siguiente nivel? Parte del trabajo que ha realizado PXS en sus años de trayectoria en el país se centra en trabajar con las empresas para brindar una formación de clase mundial a sus profesionales y que estos puedan desarrollar los cambios que necesitan para cumplir con los más altos estándares internacionales. Por eso, González considera que la cultura y las habilidades profesionales son los dos aspectos clave que deben trabajar las compañías costarricenses que buscan oportunidades para mejorar y destacarse en los mercados cada vez más competitivos y de estándares mundiales. “En un proceso de transformación organizacional, el gran objetivo es transformar la cultura, entendida como los comportamientos de todos los miembros. Para que la transformación sea efectiva, se requieren al menos de cuatro elementos: primero, definir las metas desde el nivel político pasando por el nivel directivo y por último el nivel operativo. Segundo, rituales permanentes de rendición de cuentas por niveles. Tercero, ciclos constantes de mejora o ajuste de los procesos con base al cumplimiento de las metas. Y cuarto, pero tal vez el más importante, liderazgo con humildad. Líderes que se pongan al servicio de sus equipos, que vean los problemas como tesoros y se pongan al lado de los funcionarios a eliminar las barreras que les impiden entregar un servicio de calidad”, afirmó. Además: El círculo vicioso del ransomware: empresas siguen pagando rescate Talento humano En cuanto al talento humano, la experiencia de PXS les ha demostrado estándares mundiales y que actualmente las empresas necesitan personas con visión de excelencia que transformen sus operaciones. La capacidad de resolver problemas, el pensamiento crítico y el pensamiento creativo, son los tres aspectos clave que, según el experto, pueden llevar a un profesional y, por añadidura, a su organización, a alcanzar los más altos niveles de calidad y competitividad. “Siempre existe la discusión de que si los buenos profesionales nacen o se hacen. Si bien podemos nacer con ciertas características que nos pueden hacer sobresalir, todos somos capaces de aprender nuevas habilidades. Así que la capacidad de resolver problemas se puede aprender, el pensamiento crítico se logra aprender y lo mismo sucede con el pensamiento creativo, cuando todas las alternativas convergentes se me cierran, es momento de buscar salidas laterales, eso es lo que enseña el Pensamiento Lateral. Un gran ejemplo de ello fue la pandemia, las personas necesitaban trabajar para comer y entonces vimos una explosión de pequeños emprendimientos”, finalizó González. Lo último: Los impactantes números de la ciberseguridad

(ITNOW).- Para muchas empresas, la pandemia obligó a migrar toda (o casi toda) su información a la nube para poder seguir trabajando de manera remota. Sin embargo, con el paso del tiempo, cada vez más se decide adoptar esta tecnología para continuar con los procesos. Trabajar en la nube es un imperativo para las grandes empresas que quieren flexibilizar y agilizar sus procesos, pero todavía hay ventajas por conocer. Te invitamos a escuchar el podcast para entender más sobre ésta. Para entender cuáles son las tendencias que quedarán y cuáles las que vendrán en el próximo tiempo, Camila Zoé Frías, Head de Comunicación de Google Cloud en Latinoamérica, pasó por nuestra sección de podcast. “La nube es poder computacional distribuido. En vez de tener el poder computacional en una casa o en un centro de datos, está en algún otro lugar, pero uno se puede beneficiar de eso”, explica Frías. A la hora de trabajar desde otros lugares, está claro que la nube es un gran aliado: “Cuando pensamos en trabajo remoto, la nube es la que permite usar trabajos compartidos, colaborar asincrónicamente, entre otras tareas”, describe la encargada de comunicación de Google. Tal vez le interese: Workspace, conozca las nuevas funciones de colaboración para el trabajo híbrido Además, la nube cumplió un papel fundamental en otro aspecto: la digitalización de los servicios. La mayoría de las empresas que atienden tanto a consumidores como a otras empresas, no solo tuvieron que digitalizarse hacia adentro, sino que también hacia afuera. Se pueden ver ejemplos como un eCommerce en el caso de una tienda o un supermercado, o la aplicación para operar desde el celular en el caso de una entidad bancarias. Pensando en 2022, Frías destaca que “va a haber una mirada un poco más profunda por parte de las empresas acerca de cuáles son los ajustes que hicieron que están para quedarse y cuáles son los que no profundizaron lo suficiente”. Además, 7 expectativas del consumidor que determinan el éxito en redes sociales Además, aclara que “en la mayoría de las empresas hay un repensar la infraestructura tecnológica y en cuáles son las soluciones que sirven”, haciendo alusión a que, a pesar de estar en un período de crecimiento casi incalculable para la tecnología, los próximos años serán más para asentar lo bueno y descartar lo no tan bueno, que para seguir implementando nuevas soluciones constantemente, como ocurrió desde el inicio de la pandemia hasta aquí. Para conocer más acerca de la nube, su seguridad y cómo operar con Google Cloud, lo invitamos a escuchar el podcast dando click en aquí. #Cloud #Google #nube #Tendencias

Lumu Technologies en su reporte indicó que el ransomware dejó pérdidas en las empresas por USD $4.62 millones en 2021 y USD $4.44 millones en 2020. (ITNOW)-. 72% de las empresas en 2021 pagaron por el rescate de sus datos y así recuperaron la información tras ser infiltrados en sus sistemas por un ransomware. Así se desprende del estudio de Lumu Technologies, compañía de ciberseguridad creadora del modelo Continuous Compromise Assessment™, denominado Flashcard de Ransomware 2022 donde destaca el círculo vicioso de los ataques de ransomware. Según Lumu Technologies, en tanto el 67% en 2020; 61% en 2019 y 50% en 2018 pagaron el dinero que pedían los cibercriminales luego de ser infectados por un gusano. El reporte además resalta que la razón del incremento de incidentes de Ransomware es porque las empresas siguen pagando rescates y en consecuencia, incentivan a los cibercriminales a continuar con esquemas de ataques que los llevan al robo de información y al pedido de rescate. Ricardo Villadiego, fundador y CEO de Lumu Technologies. “Un ataque de ransomware es el resultado de una compleja cadena que comienza con un malware aparentemente inofensivo. Este secuestro de datos puede detenerse, pero sólo si los compromisos se detectan rápidamente. Los operadores de ciberseguridad tendrán que seguir deteniendo eficazmente los ataques entrantes, y al mismo tiempo estar preparados para detectar, mitigar y remediar rápidamente todo tipo de contactos con infraestructura del adversario”, destacó Ricardo Villadiego, fundador y CEO de Lumu Technologies. Ver más: Los impactantes números de la ciberseguridad Principales Hallazgos Flashcard Ransomware 2022: el círculo vicioso Las organizaciones afectadas por un ataque de ransomware fueron: 68% en 2021; 62% en 2020; 56% en 2019 y 55% en 2018. Las empresas que pagaron por el rescate de sus datos y recuperaron la información fueron: 72% en 2021; 67% en 2020; 61% en 2019 y 50% en 2018 Organizaciones víctimas del secuestro datos y que pagaron un rescate fueron: 57% en 2021; 58% en 2020; 45% en 2019 y 39% en 2018. El precio promedio de una filtración de datos para una organización: Por Ransomware: USD $4.62 millones en 2021 y USD $4.44 millones en 2020. Por filtración de datos: USD $4.24 millones en 2021 y USD $3.86 millones en 2020. El porcentaje de empresas que reportaron haber sufrido un ataque de ransomware durante 2021: Norteamérica: 49% Europa: 38% Asia y Oceanía: 39% Oriente Medio y África: 32% Latinoamérica: 29% Lumu Technologies recopiló en el 2021 la cifra de 21’ 820 764 nuevos IoC (Indicadores de Compromisos) confirmados relacionados con el malware precursor del ransomware. “Los programas maliciosos (Malware) son los grandes precursores de la mayoría de los ataques que ocurren en las organizaciones y que con frecuencia sirven a los delincuentes para propagarse lateralmente y escalar el acceso antes de desplegar un paquete de ransomware. En este sentido, en Lumu Technologies detectamos que Emotet fue el malware más activo durante 2021”, explicó el CEO de Lumu Technologies. German Patiño, Vicepresidente de Ventas de Lumu Technologies para América Latina. “La amenaza que plantea el ransomware crecerá y evolucionará durante todo este año en Latinoamérica y cualquier organización, sin importar su tamaño o vertical, será un objetivo para los ciberdelincuentes”. “En Latinoamérica, es muy posible que estos precursores a incidentes de Ransomware ya estén presentes en las empresas, las organizaciones deben urgentemente poder identificarlos y actuar sobre ello. Con nosotros, pueden comenzar abriendo una cuenta de Lumu Free y saben en minutos si está su empresa en contacto con infraestructura maliciosa”, manifestó por su parte German Patiño, Vicepresidente de Ventas de Lumu Technologies para América Latina. Para descargar el estudio haga clic aquí. Lo último: Ciberguerra: ¿Qué implicaciones habrá en Costa Rica y el mundo tras invasión en Ucrania?

(ITNOW)-. Cada vez más las innovaciones en tecnología y ciberseguridad, aunado a un teletrabajo implementado producto del confinamiento mundial, los cibercriminales también han migrado y evolucionado en su estrategia por infiltrar sistemas y pedir dinero a cambio. De acuerdo con Jorge Utrera, Gerente del área de respuesta a incidentes del CERT de SISAP, el ataque conocido como Ransomware (41%) es la amenaza número 1 en nuestra región, seguido de cerca por los ataques tipo BEC (16%), dos tipos de ciberataques que se han multiplicado durante la pandemia. Es un tipo de código malicioso que secuestra información para luego extorsionar a su dueño, los ciberdelincuentes le exigen el pago de una suma de dinero para recuperar la información o para evitar su divulgación. El 54% de los ataques Ransomware lograron con éxito descifrar los datos robados, poniendo en riesgo las bases de datos, que incluían información confidencial de la organización, clientes, etc. El pago que las organizaciones hacen para recuperar los datos secuestrados por los ciberdelincuentes oscila entre los USD$10,000 hasta exorbitantes cantidades por arriba del Millón de USD. A pesar de realizar el pago para recuperar los datos robados o secuestrados, en promedio las organizaciones logran recuperar el 65% de la información, quedando el restante 35% completamente inaccesible. Tan solo el 8% de las empresas que han pagado rescates a cambio de su información han logrado recuperar el 100% sus datos. A pesar de la ciberseguridad y de que, en promedio un 56% de los ataques Ransonware no logran descifrar los datos de las organizaciones atacadas, el pago por extorsión a los ciberdelincuentes se duplicó en el último año. En países de Latinoamérica (Chile, Colombia, México, Brasil), US$ 1.21 millones es el costo promedio en que incurren las organizaciones que han sido víctimas de ataques Ransonware para restaurar sus operaciones y remediar los daños sufridos. Phishing y BEC Phising es un ataque informático que busca conseguir datos personales de los usuarios mediante engaños, suplantando la identidad de organizaciones o personas, con el fin de engañar al usuario final y obtener sus credenciales, números de tarjeta de crédito, etc. Por su lado, BEC por sus siglas en inglés (Business Email Compromise), es un tipo de ataque muy bien planificado, en donde los cibercriminales logran a base de engaños infiltrarse en conversaciones de las organizaciones para obtener fondos de manera fraudulenta. De acuerdo con el FBI para el año 2021, 2,396 MILLONES de US$ confirman al BEC attack como el ataque más costoso de los tipos de cibercrimen. En el 2020 el 57% de las organizaciones reportaron haber sido víctimas de un ataque exitoso de phishing respecto al 55% en 2019. Los usuarios de algunas industrias son más vulnerables que otros, lo mismo ocurre con los usuarios de los diferentes departamentos de las organizaciones; siendo los departamentos más afectados por ciberataques los de Servicios Generales o Instalaciones Físicas (17%) y Mantenimiento (15%). El FBI reportó el 100% de incremento en ataques BEC entre mayo 2018 y junio 2019. Más de 140 países forman parte del destino de las transferencias realizadas debido a BEC Attacks, siendo los principales destinos: China, Hong Kong; y en los últimos años se ha visto un fuerte incremento hacia México, Reino Unido y Turquía. Entre enero 2018 y junio 2019 ocurrió un incremento de 815% de casos de BEC Attacks por “Cambio de cuentas de planillas de colaboradores” solo en los Estados Unidos de América, afectando pequeñas, medianas y grandes empresas. El 58% de los BEC Attacks que lograron robar dinero con éxito, reportaron una perdida promedio US$30,000 de acuerdo con el reporte. De acuerdo con Jorge Utrera, en un ataque tipo BEC, los ciberdelincuentes inmiscuidos en las comunicaciones de correo electrónico corporativo, estudian y aprenden con mucha paciencia (muchas veces hasta más de 6 meses) el modo operandi de la comunicación de la organización a nivel interno y externo, y el tono y manera de las operaciones financieras de las organizaciones. Este estudio de ciberseguridad se realiza previo a llevar a cabo el  engaño, el cual  ejecutan suplantando la identidad  en un correo electrónico que en apariencia  es  “normal”.Lo último: CISO Banco Delta: La importancia del líder de tecnología en el sector financiero

(ITNOW).- La plataforma de experiencia al cliente Emplifi publicó el estudio “7 expectativas del consumidor que determinan el éxito en redes sociales”, que tuvo como objetivo descubrir la relación entre las personas de distintos rangos etáreos con respecto a las marcas, sobre todo en cuestiones como experiencia de compra y redes sociales. Emplifi descubrió que existen grandes diferencias entre las distintas generaciones con respecto a sus compras en redes sociales: desde qué plataforma usan, hasta sus expectativas de compra. Mirá aquí lo más importante del estudio. El análisis fue realizado con la participación de 1.000 personas encuestadas, todas en Estados Unidos, y brinda datos que potencialmente pueden ser muy interesantes para aquellas empresas que quieren tener mejores estrategias para captar clientes. Quizás le interese, Netflix prescindirá de foto de perfil de Facebook como ícono de cuenta Entre los hallazgos más rutilantes se puede destacar como 6 de cada 10 consumidores sienten que no están teniendo una buena experiencia de compra a través de redes sociales. Cabe destacar que la generación que más cuestionó este modelo es la Generación Z -nacidos entre 1997 y 2012-. Al mismo tiempo, el número de encuestados que prefieren las redes sociales como un canal de contacto también es significativo, con 2 de cada 3 consumidores utilizando las redes sociales al menos en un punto de contacto durante su recorrido de compra. “Las preferencias con respecto a los canales de comunicación van cambiando con el tiempo, lo que plantea un enorme desafío para las marcas cuyos productos o servicios atienden a diversas generaciones”, afirmó Juan Carlos Luján, director regional para América Latina de Emplifi. “Si bien este estudio se realizó en Estados Unidos, es cierto que para todos los mercados, la clave para que las marcas realmente sobresalgan hoy en CX (Costumer Experience) es expandir los programas de atención y marketing hacia los canales en donde sus clientes están activos. Lo digital ha abierto un sinfín de posibilidades, y las empresas que tendrán éxito mañana son las que ya están resolviendo los desafíos de hoy con la tecnología del futuro”. Otro de los puntos importantes del reporte es el de las preferencias por cada red social. Por ejemplo, Instagram (65%) y TikTok (51%) son más populares entre los más jóvenes, mientras que Facebook es más popular entre la Generación X-nacidos entre 1965 y 1980- (76%), en comparación con la Generación Z (43%). Estos hallazgos subrayan la importancia de tener en cuenta la edad al definir los buyer personas y las iniciativas de CX en las estrategias de redes sociales. En este mismo contexto, las fuentes de inspiración para realizar compras en redes sociales cambian por generación. Facebook ocupa la primera posición para la Generación X y los Millenials -nacidos entre 1981 y 1996- (39% y 31%, respectivamente), mientras que la Generación Z prefiere -casi en el mismo porcentaje- Youtube (26%) y TikTok (24%). Vea también: Plataforma Leal recibe inversión de US$10 millones y anuncia expansión en la región El reporte de Emplifi subraya también que más de la mitad de los encuestados (56%) siente que la calidad del servicio al cliente es el factor con mayor impacto en la percepción de la marca. Cuando se les solicitó que eligieran el factor que más impulsa una percepción positiva de la marca, los consumidores señalaron tanto la disponibilidad de servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana (29%), como los tiempos de respuesta rápidos (28%) como los dos factores principales, lo que demuestra el rol crucial que juega hoy una infraestructura de atención al cliente sólida y activa 24/7, en todos los canales. “Hoy, usar las redes sociales para brindar atención ya resulta insuficiente. Las empresas deben adoptar un enfoque ‘siempre activo’ y escalar sus esfuerzos para proporcionar una experiencia memorable e ininterrumpida”, reiteró Juan Carlos Luján. “Sin duda, somos afortunados de vivir en una época en la que esto ya es posible. La tecnología ya está disponible, sólo necesitamos que las marcas la utilicen”, concluyó. Aquí puedes ver el reporte completo #Millienials #Redessociales #GenX #GenZ #CustomerExperience

(ITNOW)-.  Google Workspace anuncia nuevas funciones en Meet y Espacios para  potenciar la colaboración en las empresas y entre los colaboradores ante los nuevos modelos híbridos de trabajo, según anunciaron a través de un boletín. Reacciones con emojis en Meet, videollamadas integradas en Docs, Sheets y Slides, así como funciones para potenciar la colaboración asincrónica en Espacios son algunas de las novedades para impulsar los nuevos formatos de colaboración. Según detallaron estas herramientas podrán ayudar a los equipos de todos los tamaños a mantenerse mejor conectados y productivos, ya sea que trabajen desde casa, la oficina o en cualquier lugar. Para visualizar la relevancia de acercar a los empleados las soluciones que les permitan adaptarse a los nuevos esquemas de trabajo y fortalecer la colaboración desde cualquier punto de conexión, es importante destacar que en América Latina, antes de la pandemia, solo 3% de los trabajadores colaboraban de forma remota. De acuerdo con el informe Futuro del Trabajo: Espacios resilientes, seguros y colaborativos, elaborado por IDC por encargo de Google, para el segundo trimestre de 2020, esta proporción se ubicó entre 20% y 30%, lo que se estima en 23 millones de personas. No se pierda: Herramientas para un teletrabajo más productivo, según Google Con el objetivo de abordar las necesidades y retos del trabajo híbrido, Google Workspace presenta las siguientes funcionalidades: ¿Qué trae nuevo en Meet? Reacciones en las reuniones en Meet: A partir del próximo mes, los participantes podrán expresarse visualmente con ‘emojis’ ( Reuniones en Meet desde Docs, Sheets y Slides: Los usuarios podrán iniciar una videollamada desde un archivo de Docs, Sheets y Slides para presentar este contenido a todos los asistentes a la reunión. Esto permitirá que todos los participantes colaboren en tiempo real mientras mantienen una conversación, todo desde la misma pestaña. El despliegue de esta herramienta se dará en las próximas semanas. También: Herramientas para un teletrabajo más productivo, según Google Llega la opción picture-in-picture a Google Meet: Desde el navegador de Chrome, los usuarios podrán acceder a esta función, permitiéndoles ver en una ventana flotante un mosaico de hasta cuatro participantes de una reunión mientras usan otras aplicaciones y realizan otras tareas, como redactar un correo electrónico o compartir contenido. La función estará disponible a partir del siguiente mes. Nuevas formas de conectar con el Modo Complemento: Durante el año, las personas en salas de conferencias presenciales podrán agregar a las videollamadas su mosaico personal desde el Modo Complemento utilizando la cámara de su computadora, lo que facilitará que otros asistentes vean sus expresiones y gestos. Experiencias de Meet en las transmisiones en vivo: Actualmente, los usuarios de Google Meet pueden organizar reuniones de hasta 500 participantes activos con la capacidad de transmitir en vivo a audiencias de hasta 100,000 dominios confiables de Google Workspace. En los próximos meses, los asistentes de estos livestreams podrán participar en preguntas y respuestas, así como encuestas, igualando la experiencia que ya disfrutan los usuarios que realizan videollamadas en Meet. Transmisiones de Meet directamente en YouTube: Para satisfacer las necesidades de los clientes de llegar a una audiencia más amplia mediante otras plataformas, en los próximos meses, Meet permitirá la transmisión de reuniones en vivo en YouTube desde la pestaña de actividades. La integración con YouTube significa que se puede usar una cuenta de Google para la autenticación, lo que simplifica el proceso de transmisión en vivo. Reforzaremos la seguridad en Google Meet: A partir de mayo, implementaremos el cifrado opcional del lado del cliente (actualmente en versión beta) para ayudar a mantener sus comunicaciones más confidenciales, protegidas y privadas. Esta característica brinda a los clientes control directo de las claves de encriptación y del proveedor de identidad utilizado para acceder a esas claves. A lo largo de 2022, presentaremos el cifrado de extremo a extremo opcional para todas las reuniones. Lo último: Ciberguerra: ¿Qué implicaciones habrá en Costa Rica y el mundo tras invasión en Ucrania?

(ITNOW)-.   Netflix anunció que prescindirá de los servicios de la red social Facebook. Indicó que eliminará la opción de foto de perfil de la red social de Meta como ícono de cuenta en la plataforma de series, novelas y películas. La medida aplicará a partir del 2 de mayo del 2022, informó Netflix La compañía así lo hizo ver a través de un correo electrónico a los suscriptores. Explicaron que los usuarios deberán seleccionar una nueva fotografía de forma o ícono de forma manual, debido a que la función de vincular Netflix con Facebook desaparecerá en su totalidad a partir del 2 de mayo del 2022. “Ya no será posible usar las fotos de tu perfil de Facebook para el ícono de tu perfil. Esto se debe a que la vinculación con los perfiles de Facebook ya no es compatible con la plataforma”, informaron por medio de la comunicación electrónica. Ver más: Netflix escogió a Costa Rica para cobrar a quienes comparten contraseñas con invitados La plataforma además especificó que “el cambio no requiere ninguna acción”, por parte del usuario. Empero, aquellos suscriptores que no modifiquen el ícono antes de la fecha anunciada, cuando entren a su cuenta verán una imagen predeterminada de forma automática”. “Si quieres actualizar el ícono de tu perfil, puedes hacerlo desde la pestaña administrar perfiles de tu cuenta”, agregó Netflix. Lo último: Netflix, otro gigante que suspende sus servicios en Rusia

(ITNOW)-.   El conflicto armado e invasión en Ucrania, no es novedad, inclusive ya lleva un mes de haber sido invadido por Rusia. En paralelo, esta situación también llegó al plano digital. “Cuando hay un elemento que se da el 23 de febrero, la noche antes que se de la invasión a Ucrania por parte de Rusia, en donde el Centro de Inteligencia de Microsoft se da cuenta, y salió publicado en New York Time, donde hay una pieza de información o malware que luego le ponen FoxBlade, que estaban apuntando a instituciones de Ucrania, con características que lo valoraban como “altamente peligrosos” y lo que buscaba era borrar información de sistemas de Ucrania”, explicó Luis Adrián Salazar, consultor internacional y exministro en el Micitt. De acuerdo con Salazar, esta es una de las primeras intervenciones de empresas tecnológicas. “Entonces empiezan a tratar de poder responder a este incidente (Microsoft), a este ataque, coordinan con OTAN, Ucrania, y otros países y logran mitigar lo que este malware iba a provocar, explicó Salazar durante entrevista con IT NOW. Según el consultor internacional, para contextualizar, Si bien exacto Ucrania no es una potencia, se encuentra el 69 lugar del Índice de gobierno digital de las Naciones Unidas, sí está incluido en donde están los países más digitalizados del mundo, que son los países que llevan la batuta. Ver más: Opinión: De la neutralidad perpetua, activa y no armada de Costa Rica en el ciberespacio “El grupo activista Anonymous, estos elementos hacen que disparan los temas de sanciones, como el tema de Swift, eliminar o bloquear usuarios de criptomonedas en Rusia, ataques a medios de comunicación por temas de desinformación, otro que comienza a estar aislado, ayer leía que los costos en Rusia rondan los US$1200 millones de dólares”, apuntó. Además según destacó, plataformas como Facebook, Instagram Youtube, limitan la capacidad de monetización transacciones a través de sus plataformas. “Comienza a haber ataques a medios de comunicación, como hace una semana y media bombardean la torre de transmisión de televisión de Kiev, capital de Ucrania. Ojo que empieza a hacerse una expansión inmediatamente después de la invasión, lo primero que ocurre es que Google cierra servicio de Google Maps, para que militares rusos no usaran ese mapa en contra de Ucrania. Hay una situación es que entre las primeras sanciones, solicitud de eliminación de algunos bancos con el sistema digital sWIFT, donde están la mayoría instituciones financieras en la mayoría del mundo, es un código bancaria para lograr transferencias internacionales. Imponen sanciones económicas basadas en el plano digital. En donde está guerra es mas híbrida”, amplió el exministro del Micitt. Agregó que hay un personaje que resaltó en este conflicto también digital. Mykhailo Fedorov viceprimer ministro y ministro de transformación digital en Ucrania, “que con 31 años es él que ha dirigido todo esto, consiguió que Elon Musk con Starlink cubriera el tema de conectividad y que ha montado toda una estrategia en áreas digitales poder defenderse de Rusia”, añadió. Al mismo tiempo, Apple dejó de vender sus productos, así como bloquear su tienda Apple Store a los rusos; Visa y Mastercard bloqueó sus sistemas de pago, es lo que podemos como tendencia de empresas tecnológicas. “Los gigantes de tecnología han tenido un papel trascendental en esta guerra, sin embargo, las diferentes plataformas empiezan a restringir los contenidos, porque el nivel de desinformación que se estaba dando, lo que empiezan es limitar sus publicaciones en los medios estatales. Pero entonces también el gobierno ruso empieza a cerrar y limitar a pagar el acceso a un montón de plataformas. Ha sido grotesco y dictactorial en Rusia, el parlamento ruso gira una ley en donde lo que dice es que aquellas personas que hablen en contra de los militares rusos o acciones en países, tendrán hasta 15 años de cárcel”, indicó. ¿Existirá libertad de expresión o prensa en medios por acciones de empresas tecnológicas? ¿Cómo puede afectar a la región? Evacúe esas dudas en la entrevista completa con Luis Adrián Salazar, consultor internacional y exministro en el Micitt sobre Ciberguerra: ¿Qué implicaciones habrá en Costa Rica y el mundo tras invasión en Ucrania? Amplíe en el siguiente video. Lo último: Mastercard y Visa bloquearon sus sistemas de pago a bancos rusos; prometen fondos para ayuda humanitaria

(ITNOW)-. Leal, la plataforma digital de fidelización y recompensas colombiana, se expande en Centroamérica tras recibir una inversión de $10 millones de dólares. Así lo anunciaron a través de un boletín oficial. Asimismo, según indicaron, con esta inyección de capital esperan fortalecer sus operaciones en El Salvador y Panamá, y llegar a nuevos mercados como los de Guatemala, Honduras y México, que cuentan con mucho potencial de desarrollo. La plataforma Leal Tiene como misión deleitar a los usuarios a través de múltiples formas de ahorro, utilizando tecnología para garantizar las mejores recompensas en todas sus compras. La solución tecnológica inclusive reúne a los e-commerce, comercios reconocidos, y las marcas CPG (Consumer Packaged Goods) más grandes del mundo, convirtiendo cada transacción en una relación entre las marcas y sus consumidores, facilitando el engagement y la fidelización del consumidor. Ver más: Opinión: De la neutralidad perpetua, activa y no armada de Costa Rica en el ciberespacio Esta expansión coincide con proyecciones económicas positivas para Centroamérica. Según el informe del Banco Mundial, la región se proyecta con un sólido crecimiento que rondaría el 4,7 %, debido al avance de la vacunación contra la covid-19 y la llegada continua de las remesas familiares a la región. Esta perspectiva supera la tasa de 2,6 % prevista para la región de América Latina y el Caribe. “Soy una fiel creyente del crecimiento económico de la región, es por esto que Leal invertirá para seguir creciendo en Centroamérica. Con esta inversión estamos consolidando nuestro fuerte posicionamiento en El Salvador, y aterrizando en Honduras y Guatemala de la mano de nuestro aliado principal, Texaco, y su exitoso programa de fidelización con Leal: Puntos Texaco”, manifestó Florence Frech la salvadoreña emprendedora, cofundadora y COO de Leal. Adicionalmente, agregaron que Leal mantiene analítica de datos que ofrece: demografía de compradores, intereses de compra, y comportamiento detallado de los usuarios, todo centralizado en un mismo lugar. Con esta fuente de información las marcas podrán hacer campañas de mercadeo hiper-segmentadas, controlando su inversión y generando un retorno a través de una poderosa plataforma de marketing CRM. “Perseguir la lealtad de clientes y consumidores es un imperativo estratégico de toda organización. Más aún hoy, cuando las empresas atraviesan un desafío mayor para lograr retener a sus clientes debido al aumento de precios, disrupciones en la cadena de suministro, retos asociados a la pandemia, y otras alteraciones en el comercio internacional y el comportamiento de los consumidores. Con esta importante inversión, lograremos llevar la experiencia Leal a más comercios y consumidores en Centroamérica”, agregó Florence. Actualmente, la compañía cuenta con un número global 5 millones de usuarios, y se proyecta que, para el cierre de 2022, con el fortalecimiento de la operación y la llegada a nuevos mercados, alcance un total de 12 millones de usuarios entre  Colombia, México, El Salvador, Panamá, Guatemala y Honduras. Lo último: Napse registra 35 millones de transacciones mensuales en primeros meses del año en sector retail

Prof. Roberto Lemaitre Picado, Abogado-Informático; Especialista Cybersecurity Diplomacy Según la proclama presidencial costarricense, tanto la Carta de las Naciones Unidas como la Carta de la Organización de los Estados Americanos tienen como objetivos fundamentales afianzar la paz y la seguridad internacionales, prevenir las posibles causas de conflictos entre las naciones y asegurar la solución pacífica de las controversias que surjan entre los Estados. Además, la proclama señala que la Carta de las Naciones Unidas establece la obligación para los Estados miembros de abstenerse de recurrir a la amenaza y al uso de la fuerza contra la integridad territorial, la soberanía o la independencia política de cualquier Estado. De igual forma señala que la neutralidad de Costa Rica será perpetua, no transitoria, activa y no armada, de acuerdo con los principios del derecho internacional. De otra parte, en el plano de los derechos humanos, actualmente, se acepta la existencia de los derechos, denominados de tercera generación, derechos de solidaridad o de los pueblos, dentro de los que figura el derecho a la paz, lo cual se complementa con la “Declaración sobre la preparación de las sociedades para vivir en paz” adoptada por la Asamblea General de Naciones Unidas en la Resolución No. 33/73 de 15 de diciembre de 1978 y la “Declaración sobre el Derecho de los Pueblos a la Paz”, dictada por la Asamblea General de Naciones Unidas en la Resolución No. 39/11 de 12 de noviembre de 1984. Ver más: ¿Cómo ven la tecnología los candidatos presidenciales en Costa Rica? Al respecto de la naturaleza jurídica de dicha proclama, la Sala Constitucional ha señalado que: “A este elenco cabe incorporar también la llamada Proclama de neutralidad perpetua, activa y no armada, que en criterio de esta sala encuadra claramente dentro de las fuentes del Derecho Internacional Público, bajo la concreta modalidad de los denominados actos unilaterales, los cuales son aquellos actos jurídicos dictados por un solo Estado en sus relaciones internacionales y que le acarrean consecuencias jurídicas. Para que un acto de esa índole tenga la condición de fuente del Derecho Internacional Público, debe reunir las siguientes condiciones: a) debe tratarse de una manifestación de voluntad inequívoca en la que se exprese la intención del Estado de obligarse mediante ese acto; b) no debe requerir aceptación de otro Estado, para evitar que se convierta en un acuerdo internacional y c) su validez no debe estar subordinada a otro acto jurídico. Dentro de la amplia tipología de los actos unilaterales del Derecho Internacional Público se encuentra la promesa unilateral, en virtud de la cual un Estado queda vinculado a los términos en que ha formulado una proclamación u ofrecimiento. La observancia de este tipo de promesas, depende, también, del cumplimiento de buena fe que haga el propio Estado de sus términos, siendo que puede ser invocada, a su favor, por otros sujetos del Derecho Internacional Público ante los órganos e instancias encargados de asegurar su cumplimiento. Bajo esas consideraciones este Tribunal Constitucional entiende que la “Proclama de Neutralidad Perpetua, Activa y no Armada” de mil novecientos ochenta y tres es una promesa unilateral de Costa Rica en el concierto internacional que vino a desarrollar el valor constitucional de la paz y que, por consiguiente, debe ser observada de buena fe de forma permanente por el Gobierno costarricense, evitando, en todo momento, transgredir la “regla estoppel” (venire contra factum propium) del Derecho Internacional Público, excepcionándola o inobservándola para un caso concreto y determinado.” (La negrita no forma parte del original). Ciberespacio Es claro que, en el momento de la proclama costarricense de neutralidad perpetua, activa y no armada, Costa Rica no había desarrollado la plataforma de Internet; es hasta el año 1993 que el país logra su primera conexión a la red de redes. La evolución que ha tenido el mundo por medio de las tecnologías de la información, y la propia Internet, ha generado que el uso de estas tecnologías no solo sea para aspectos positivos, sino también para cibercrimen o ciberguerra. Centrado en este último aspecto, vemos como actualmente el conflicto y la guerra se desarrollan en un nuevo espacio, el ciberespacio; el cual, junto con los tradicionales, terrestre, marítimo, aéreo y espacial, se convierte en un medio para las acciones dentro de lo que se denomina ciberconflicto y propiamente ciberguerra. Las operaciones en el ciberespacio se complementan a las de los dominios convencionales, siendo imposible actualmente concebir una defensa global militar sin la existencia de todos ellos. Las operaciones en el ciberespacio se rigen igualmente siguiendo los principios de la guerra: disponen de un objetivo único estratégico, operacional o táctico; precisa de la acción ofensiva súbita que le proporcione la iniciativa; demanda concentración de fuerzas con una distribución de recursos eficiente, tanto en ofensiva como en defensiva; se maniobra con seguridad, mediante acciones de ciberespionaje, para obtener una posición ventajosa sobre el adversario y todo ello bajo la dirección de un mando único al más alto nivel. En este contexto digital, nuestra proclama neutralidad perpetua, activa y no armada, y nuestra posición histórica, hacen extensivo el valor constitucional de la paz costarricense también al mundo digital. Este aspecto nos lleva a recordar que no debemos pensar en militarizar los procesos digitales del país, ni mucho menos pensar en desarrollar grupos digitales armados o algún tipo de “cibercomando”; el país debe apostar a lo que históricamente ha realizado, nuestro ejército en físico y digital debe estar centrado en las personas con una buena formación en educación, y en este caso el generar una cultura digital y formación ciudadana que permita mejorar el conocimiento de protección y uso de los medios digitales. No se pierda: CSO Banco Delta: La importancia del líder de tecnología en el sector financiero Desde el punto vista técnico debemos pensar en ciberseguridad que nos permita, mediante la mejora de nuestras capacidades técnicas de prevención, proteger nuestros servicios esenciales y plataformas digitales, apostando por tener una gestión adecuada de riesgos tecnológicos, capacidad de resiliencia, equipos de ciberseguridad y de ciberseguridad industrial que puedan gestionar adecuadamente sus infraestructuras, el contar con la cooperación internacional que nos permita tener información oportuna para protegernos y continuar nuestra línea histórica de utilizar el derecho internacional y la diplomacia para resolver los conflictos internacionales; el hacer lo contrario generaría en un conflicto de la posición política social de nuestro país. El mantener nuestra visión de neutralidad perpetua, activa y no armada en el mundo digital no implica que no podamos tener nuestra defensa cibernética basada en la ciberseguridad, igualmente que contamos con policía judicial y administrativa para los diferentes procesos de mantener el orden, y los procesos de investigación dentro del marco legal, y que además desde la Constitución de 1949, proscribimos el ejército y destinamos ese presupuesto, que se invierte en otras naciones para mantener esas organizaciones militares que ahora incluyen ciberejercitos, fuera destinado a la financiación de programas sociales y, fundamentalmente, en rubros como la salud, la educación y la cultura; ese debe también ser nuestro norte digital; donde nuestros valores y principios nacionales también deben verse reflejados en el ciberespacio. Lo último: Opinión: La novedad radica en quien observa

(ITNOW)-.  La empresa Huawei se alineó a la moda al esta presente por tercer año consecutivo en El Salvador Fashion Week (SVFW) en este 2022, informaron a través de un boletín. El evento inició con una colección inspirada en el verano. En esta edición, Summer del SVFW, organizada también por FashionLife y BAC Credomatic, se exhibieron diseños llenos de colores y texturas inspirados en el verano de mano del talento salvadoreño como: Andrea Ayala y Artisan Collection, la colección Hiperfantasía de Didi Hiver, Coravu de Pamela González, al igual que el trabajo de diseñadores como Tres Hilos con su colección Amor Eterno y JAZA con la colección Edén. Adicionalmente se contará con la presencia de Mónica Arguedas con su colección Summer 2022 y Moskem con su propuesta Veraniega Sonce Collection. “En HUAWEI hemos encontrado la oportunidad perfecta de lucir nuestro HUAWEI Nova 9 y HUAWEI Nova 9 SE dentro de una experiencia de moda y glamour como El Salvador Fashion Week 2022. Los teléfonos de la serie HUAWEI Nova 9 son una combinación perfecta entre moda y tecnología. Su función VLOG y su potente cuádruple cámara de 50MP pueden ayudar a los creadores a capturar o fotografiar sus outfits o a compartir,  a través de tutoriales, sus procesos creativos o a expresar su estilo en redes sociales con calidad premium y texturas, colores, luces y movimiento”, externó Ana Beatriz Vides, Gerente de Mercadeo de HUAWEI El Salvador. Ver más: ¿Cómo ven la tecnología los candidatos presidenciales en Costa Rica? Todos ellos inspirados en el trópico salvadoreño, los cuales también incorporaron como accesorios los dispositivos HUAWEI Nova 9, HUAWEI Sound Joy, HUAWEI Watch GT3 series y HUAWEI FreeBuds 4. Las colecciones desfilaron bajo el escenario de El Encanto Country Club, y donde el HUAWEI Nova 9 y el ecosistema de productos nuevos fueron el accesorio perfecto en esta pasarela. Nova 9, el de la gala de moda nocturna El HUAWEI Nova 9, un smartphone moderno y futurista diseñado para las generaciones creadoras y creativas que buscan marcar tendencia en las nuevas plataformas digitales y capturar, a través de una cámara, los mejores momentos de su vida. El Nova 9 se destaca por su cámara cuádruple de ultravisión Full HD que cuenta con: cámara ultra visión de 50MP de alta resolución, cámara ultra gran angular de 8MP, cámara de profundidad 2MP y cámara macro 2MP con captura de objetos cercanos a 4 cm.  Se suma su increíble cámara frontal de 32 MP 4K ultra HD y su función VLOG para grabar tomas -frontales y  traseras- al mismo tiempo, sin tener que unir dos videos. Llama la atención por su pantalla con delicada curvatura, que permite disfrutar de degradados más suaves, y por su tamaño de 7.77 m de anchura y peso de 175 gramos. Cuenta con carga segura y rápida: en 38 minutos tendrás un smartphone totalmente cargado. Además de la serie de smartphones HUAWEI Nova 9, se expusieron otros dispositivos HUAWEI como los relojes de la serie HUAWEI Watch GT3 en versión 46mm, 42mm y Runner, destacados por sus funcionalidades como monitoreo de salud 27/4, más de 100 modos de entrenamiento, sistema dual de navegación satelital, entrenador personal por Inteligencia Artificial y batería de larga duración. También la bocina portátil HUAWEI Sound Joy, diseñada para resistir el agua y la arena. Tiene un diseño minimalista y una batería con duración de 26 horas de reproducción continua. Por último: los HUAWEI FreeBuds 4. Estos audífonos inalámbricos son el accesorio perfecto, discreto y elegante para cualquier estilo”. Lo último: Día mundial del backup: mitad de usuarios desconoce cómo hacerlo

(ITNOW)-.  El Programa Sociedad de la Información y el Conocimiento (Prosic) de la Universidad de Costa Rica (UCR) se dio a la tarea de desgranar las propuestas –desde la óptica del desarrollo de tecnología y de las telecomunicaciones que es nuestra área de acción– contenidas en los principales partidos que se disputan la silla presidencial en segunda ronda en comicios celebrados en Costa Rica. La ciberseguridad y teletrabajo es una deuda en ambos planes de gobierno; PPSD también deja relegado bioeconomía, protección de datos, promoción de brecha digital, promoción de ciencia y tecnología; mientras que PLN  se olvidó de gobierno abierto. Puntualmente el Prosic analizó los proyectos de Tic´s y telecomunicaciones de Rodrigo Chaves, de Progreso Social Democrático (PPSD) y José María Figueres de Liberación Nacional (PLN). La investigación también toma en cuenta a todas aquellas agrupación políticas que llegaron a la Asamblea Legislativa. “En los planes examinados las tecnologías son vistas como un medio para alcanzar objetivos como la eficiencia, la reducción de costes operativos, la transparencia y la rendición de cuentas de las instituciones públicas, el fomento de empresas más innovadoras, competitivas y productivas, la transferencia tecnológica al sector productivo y la reducción de asimetrías regionales con la creación de oportunidades en los territorios”, indicó Licda. Valeria Castro Obando, Investigadora Prosic-UCR, quien firma el estudio universitario. Detallaron en el reporte que en 4 de los 6 planes analizados no se alude a problemas públicos concretos en telecomunicaciones o TIC y estos más bien son vistas como mecanismos para solventar otros problemas como la administración ineficiente de recursos o el exceso de trámites. Ver más: Napse registra 35 millones de transacciones mensuales en primeros meses del año en sector retail Según el Prosic todos los planes muestran cierta convergencia hacia 3 temas (aunque haya diferencias en las soluciones): gobierno digital, educación; ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM), y la conectividad/banda ancha. “Estas son las áreas que todos los partidos, de una manera u otra, consideran como relevantes y en las que incluyen propuestas. Eso significa que para los temas restantes las agrupaciones difieren sobre lo que se considera importante, lo que indica posibles diferencias en el potencial apoyo o consenso a cada tema. En al menos 5 de los 6 planes de gobierno se observa cierta coincidencia en la simplificación de trámites y la necesidad de establecer regulación para plataformas colaborativas de carácter laboral (como las de transporte o mensajería)”, continúa el análisis de Prosic de la UCR. Aunado a esto, explicaron también Los temas restantes no muestran un patrón definido, por lo que varían según el partido en cuestión, lo que significa que no todos están presentes en los planes de gobierno”, añade Prosic. En tanto, iniciativas de ciudades inteligentes (presente solo en el plan del PNR) y la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos son 2 temas ausentes de los planes de gobierno. Ciberseguridad, una carencia Al comparar los planes de gobierno de los dos partidos políticos contendientes en la segunda ronda, según la UCR, se hallaron diferencias notables con respecto a lo que se considera como de atención prioritaria en TIC y telecomunicaciones, la cantidad de propuestas presentadas y la estructuración de las mismas. En tanto en el Partido Progreso Social Democrático (PSD), su plan de gobierno no realiza ninguna presentación de diagnóstico o identificación de problemas públicos en el ámbito de las TIC y las telecomunicaciones. Según afirmaron, en su lugar, considera que las tecnologías son elementos que contribuyen con la administración de recursos públicos, por lo que la simplificación de trámites y la lucha contra la corrupción son presentados como aspectos transversales a las propuestas en tecnología. “Esto hace que las propuestas en esta área se enfoquen principalmente en la digitalización del Estado, la interoperabilidad, la interconexión y en medidas de gobierno abierto (por ejemplo, la publicación de las agendas de altos jerarcas públicos, transmisiones directas de Consejo de Gobierno, Consejos Municipal y Juntas Directivas de Instituciones Autónomas)”, agregó el Prosic. En un plano secundario el PSD coloca la educación STEAM, la e-salud y las redes 5G, pese a que este último tema no se profundiza más allá de la intención de impulsarlas en todo el territorio nacional. Adicionalmente a esto, el plan carece de propuestas en las áreas de ciberseguridad, protección de datos, bioeconomía, reducción de brecha digital (a pesar del interés de establecer un Plan Nacional de Banda Ancha), la promoción de la ciencia y tecnología (CyT), la innovación, el teletrabajo, la transferencia al sector productivo y el desarrollo de telecomunicaciones. Consulte aquí el plan de gobierno del Partido Progreso Social Democrático (PSD). Haga clic. No se pierda: ¿Cómo está la educación tecnológica en la región? ¿Qué dice el plan de gobierno del PLN? Por su parte, las propuestas del Partido Liberación Nacional (PLN) plantean una visión más amplia de las tecnologías al referirse a algunas de las principales tendencias tecnológicas (automatización, robotización, digitalización y economía de plataformas) que están impactando nuestras sociedades y transformando la producción y el mundo del trabajo (nómadas digitales, teletrabajo, plataformas colaborativas). Empero, alineado a ese camino, el PLN propone una perspectiva transversal de la tecnología en la que los rezagos de las infraestructuras digitales y de la transformación digital en el sector público, junto con la falta de acceso universal a banda ancha y el poco capital formado en STEAM, son considerados como los principales problemas públicas que deben atenderse en el área tecnológica con el fin de gestionar los retos que el entorno de transformación tecnológica plantea al país. A raíz de esta situación, temáticas medulares como la transformación digital y la promoción de la innovación aparecen como ejes transversales a las propuestas. A todo esto, se considera necesario una reforma educativa que permita una respuesta efectiva a los retos que emanan de la revolución 4.0. lo que implica la innovación del ecosistema educativo, el desarrollo de habilidades STEAM y digitales en estudiantados y docentes, el fomento del emprendedurismo, ejecutar el Programa Red Educativa del Bicentenario y crear una Política de Estado en Educación. Otros temas importantes están relacionados con la capacitación y construcción de capacidades para la empleabilidad, la atracción de inversión extranjera directa (IED) para servicios TIC de alta sofisticación y el turismo inteligente, entre otros. Los temas secundarios se focalizan en la telemedicina, la promoción de la I+D, la transferencia tecnológica al sector productivo (para su modernización) y las redes 5G. En relación a las redes 5G, tampoco se detallan a profundidad las intervenciones, sin embargo, se menciona la importancia de impulsar las licitaciones 5G y de crear un entorno propicio al desarrollo de este tipo de tecnología. En contraste, la ciberseguridad, el teletrabajo y el gobierno abierto -entre otros temas- no son incluidos dentro de las propuestas del plan de gobierno del PLN. Analice el estudio realizado por Prosic de la UCR, aquí. Lo último: CSO Banco Delta: La importancia del líder de tecnología en el sector financiero