Dell Technologies (NYSE: DELL) maximiza la productividad a través de soluciones que se adaptan a los espacios alrededor de los usuarios con Dell Optimizer, el único software integrado de optimización basado en Inteligencia Artificial (IA), que aprende y responde a su forma de trabajar. La fuerza de trabajo continúa transformándose para promover la colaboración. En lugar de cubículos y escritorios asignados, 40% de las empresas están implementando más espacios de trabajo compartido y 46% aumentarán sus salas de reunión.De esta forma, los miembros del equipo se trasladarán frecuentemente dentro y fuera, así como alrededor, de los espacios de trabajo. Cada persona utiliza la computadora de diferente forma: en el uso de aplicaciones, con los periféricos que conecta a la PC, el uso que da a la batería, las redes donde se conecta, el lugar donde trabaja. Dell Optimizer es capaz de aprender el uso específico de cada persona y adaptar las configuraciones del sistema para el usuario, no solo en el despliegue, sino a lo largo de la vida del sistema. Lea: “Tendencias 2022: ¿hacia dónde evolucionan las amenazas y los desafíos de la ciberseguridad?” “Durante la evolución hacia un modelo de trabajo híbrido, hemos aprendido que los miembros del equipo requieren de herramientas adecuadas para acceder a la mejor experiencia y así incrementar su productividad y colaboración, desde cualquier lugar donde estén trabajando”, comentó Javier Pezúa, gerente de Marketing de Soluciones Client en Dell Technologies México. En su versión 2.0, Dell Optimizer utiliza IA y Machine Learning (ML) para aprender y responder directamente del usuario. El software identifica preferencias y crea patrones y configuraciones para generar una experiencia personalizada gracias a las siguientes características: –       Express Response – Mejora y optimiza la interacción con las aplicaciones más frecuentemente utilizadas de acuerdo con un análisis del comportamiento de usuario basado en ML. Con estos datos, Express Response hace ajustes a nivel de memoria, procesador y almacenamiento para priorizar recursos a estas aplicaciones. –       Audio inteligente – Automatiza el audio del micrófono, mejora la calidad de la voz y la reducción de ruido inesperado en un segundo plano, de modo que esta tecnología permite interactuar virtualmente como si se estuviera en la misma sala, con la persona del otro lado de la pantalla. Asimismo, permite que el usuario se escuche mejor y escuche a los interlocutores con mejor calidad a través del sistema del equipo. –       Express Charge – Ayuda a extender el tiempo de ejecución y mejora el rendimiento de la batería, regulando el brillo de la pantalla, el rendimiento de la CPU y el bluetooth. Esta tecnología conoce la dinámica de trabajo del usuario, adaptándose a los patrones de uso. Una de las ventajas de esta tecnología es que en tan solo en una hora, la carga de la batería alcanza el 80% y cuando se necesite se podrá cargar la batería rápidamente ya que se logra un 35% de carga en tan solo 20 minutos. –       Express Connect – Encuentra y se conecta dinámicamente a la mejor red de WI-Fi y prioriza el ancho de banda para las aplicaciones de conferencias, con el fin de minimizar las fallas o pérdidas de conexión durante las reuniones remotas. –       Express Sign-In – El primer sensor de proximidad en la PC, activado por tecnología de detección de contexto de Intel®, detecta la presencia del usuario y activa el sistema antes de que Windows Hello le permita iniciar sesión. Además, bloquea la PC cuando se aleja para mejorar la seguridad. “Dell Optimizer es un software de optimización de desempeño incorporado y basado en inteligencia artificial que aprende y responde a la manera en que usted trabaja. De esta forma mejora automáticamente en segundo plano, las áreas críticas de la PC, como el rendimiento de sus aplicaciones favoritas, la duración de la batería y a prioriza los flujos de voz preferidos en sus videoconferencias, permitiendo a los usuarios trabajar mejor desde cualquier lugar al saber que su dispositivo siempre está corriendo a su máximo nivel.” destaco Pedro de Oliveira, gerente de Categoria para Canales en Dell Technologies Centro America y Caribe. Le puede interesar: “Adiós Cookies, bienvenidos FLOC’s” La tecnología Dell Optimizer está incluida en los equipos notebook Latitude, los desktops Optiplex y las estaciones de trabajo Precision. Estos equipos contarán con los procesadores de 10ª generación de Intel® y a partir del 5 de octubre los nuevos equipos tendrán el nuevo sistema operativo Windows 11 pre-instalado y algunos equipos tendrán un upgrade gratuito*. Javier Lander, Channel Executive de Microsoft, compartió, “a la luz de la pandemia, pensamos en cómo los usuarios están trabajando y aprendiendo de nuevas maneras. Hoy más que nunca la experiencia del usuario es más importante, no sólo para la productividad, el aprendizaje y la seguridad; sino para la satisfacción de los empleados, la retención y la atracción de nuevos talentos. Con Windows 11, estamos ofreciendo una experiencia informática personal más racionalizada, más humana y potente sin comprometer el rendimiento, la seguridad y la capacidad de gestión por los que Windows es conocido. María Porrúa, gerente de mercadotecnia de canal para Intel México, reafirmó el compromiso de Intel por la ingeniería de plataformas integrales que aseguren siempre la mejor calidad, destacando la estrecha colaboración con Dell: “para Intel, éste es un anuncio muy significativo porque demuestra nuestro compromiso al diseñar productos que ayuden a nuestros socios de negocio a capitalizar las más recientes innovaciones tecnológicas, mediante la integración entre hardware y software. Los procesadores Intel® Core™ de 11ª Generación, en conjunto con la solución Dell Optimizer, ofrecen las mejores características en colaboración, conexión, creación, conectividad, y entretenimiento, que permitirán disfrutar de una experiencia móvil excepcional”. Además: “Qué es un gusano informático y cuáles son sus características” El trabajo remoto llegó para quedarse. Actualmente, 67% de las organizaciones planean implementar este modelo a largo plazo[2] y las oficinas están siendo rediseñadas para promover la colaboración. Por ello, Dell Technologies ofrece a través de Dell Optimizer un alto rendimiento, personalización y velocidad de respuesta en sus dispositivos para que los miembros del equipo logren trabajar eficientemente. *Para conocer las características mínimas necesarias para que los equipos tengan el upgrade a Windows 11 revisar la página de Microsoft Nueva versión del SO Windows 11 #Trabajo #Híbrido #Optimizer #remoto #procesadores #Dell

La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología clave para el desarrollo de la industria 4.0. y, al mismo tiempo, es una herramienta importante para el desarrollo económico y humano en las regiones emergentes, como es el caso de Latinoamérica. Pese a sus múltiples ventajas, la implementación de Inteligencia Artificial en proyectos de emprendimiento en América Latina aún se encuentra en fase inicial, ya que muchas empresas todavía no adquieren este tipo de tecnología. Sin embargo, para los próximos años se espera un crecimiento significativo y se estima que la IA puede aportar hasta 15,7 billones de dólares a la economía global en 2030. Roberto Musso, presidente de Digevo, explica que la región aún consolida las etapas fundamentales de la conectividad. “Nuestros países apenas están con planes reales de adoptar IA y otras nuevas tecnologías, pero lo que estamos viendo es que, si bien hay algunas empresas muy adelantadas, la mayoría está atrasada con respecto a la adopción de IA”, especifica en entrevista con TechLatamAsia. La era de la IA en América Latina De acuerdo a un estudio de Accenture, la IA tiene el potencial de aumentar las tasas de crecimiento anuales en América Latina hasta un punto porcentual en 2035. Los servicios financieros, las industrias de commodities, el comercio mayorista y los servicios públicos serían los sectores más beneficiados por el desarrollo de esta tecnología en la región. El mismo estudio indicó que varios países del continente podrían incrementar su Valor Agregado Bruto (representación próxima del PIB) para el 2035, tan solo implementando Inteligencia Artificial. En consecuencia, la transformación digital se debe impulsar de manera integral dentro del ecosistema de las compañías y requiere de todo un cambio en la cultura organizacional y acelerar la transferencia de datos entre áreas. “La IA puede representar una mejora incremental en lo que tu empresa ya hace o aportar un cambio mayor. Esto último es lo más adecuado, porque la IA puede mejorar los procesos y optimizar los resultados. El carácter del cambio debe ser estratégico y sobre eso, francamente, hay muy poco avance en la región”, detalla el presidente de Digevo. Fuente: https://digevo.com/blog-categoria-innovacion-y-digitalizacion/gran-potencia-ia-aumentar-crecimiento-economico-latinoamerica/ #crecimiento #Digevo #Artificial #Inteligencia #economía

La empresa costarricense BrandFormance revoluciona el mercadeo digital sin cookies y con la tecnología más vanguardista. (ITNOW)-.    BrandFormance es la primera empresa costarricense en ofrecer resultados en mercadeo digital a través de FLOC’S (Federated Learning Optimization of Cohorts) en vez de cookies. Mientras que las cookies rastrean al usuario y su actividad a lo largo de la web para indicarla a los anunciantes, FLOC’s lo hace agrupándolos en grupos con intereses comunes. Por lo tanto, ciertos comportamientos y características, harán a cada usuario, pertenecer a un grupo de interés o demográfico, brindando así data clave mientras se garantiza un mayor anonimato en su navegación. La compañía se enfoca en la publicidad que aparece en las páginas web, las apps, los servicios de streaming y los dispositivos conectados que cada usuario utiliza. El alcance es del 99% de la población con acceso a internet; mayor que el conseguido en redes sociales como Facebook o Instagram, pues los usuarios intencionalmente, acuden a fuentes de información para aprender desde una receta de cocina, hasta cambiar el aceite del carro o conseguir ideas para decorar el jardín del hogar. La decisión de los anunciantes, apostando cada vez más por digital ($42 millones más que en el periodo anterior), hizo que Juan Rafael Alcaraz, CEO de BrandFormance, aprovechara el período 2020-2021 como un año de reinvención, un año en el que evaluó la realidad del mercado costarricense y, junto a su equipo, consiguió reforzar y revolucionar la oferta nacional en publicidad digital. “Hacía falta en Costa Rica y en toda la región, un equipo dedicado y comprometido a explotar al máximo las herramientas de pauta para ofrecer a los anunciantes los mejores resultados. Hoy, en BrandFormance, tenemos a ese equipo, y conseguimos excelentes resultados. Además, hemos sabido combinar herramientas para ofrecer a los anunciantes diferentes maneras de reforzar sus estrategias publicitarias”, dijo Juan Rafael Alcaraz. Ver más: ¿Cómo afectará 5G al concepto de ciudades inteligentes? Esta novedosa solución de mercadeo digital tiene tres elementos diferenciadores: ● Preparados para un mundo sin cookies: Desde que el gigante tecnológico Google estableció el apagón de cookies, BrandFormance se propuso encontrar nuevas maneras de identificar a los públicos de interés sin necesidad de estar manejando información sensible de los usuarios. El resultado es una tecnología de mercadeo digital armonizada con las políticas de usuario más avanzadas de Google. Esto, a su vez, garantiza a los usuarios una navegación libre y anónima, sin dejar de lado la importancia de recibir estadísticas. BrandFormance es la primera compañía costarricense en integrar la metodología de optimización de FLOC consiguiendo optimizar tanto la planificación, como la compra de espacios basada en resultados con DATA 100% real, a partir de la cual se pueden extraer insights y conocimiento. ● Comercialización de Inteligencia Artificial: La empresa ha encontrado la manera de comercialización de Inteligencia Artificial aplicada a la compra de medios digitales a través de programática bajo un modelo variable. Para darla a conocer, y como oferta de lanzamiento, la primera campaña de $3,000 la gratificamos con la Inteligencia Artificial sin coste para poder medir adecuadamente los resultados que se proyectan de cara al futuro. Así, la Inteligencia Artificial, está al alcance de todos. ● Medición de la multicanalidad: El tercer motivo diferenciador –y uno de los más funcionales– es que las soluciones tecnológicas de BrandFormance además de ofrecer multicanalidad en las estrategias, brindan la medición de la multicanalidad. La medición es la herramienta del conocimiento, tener todas las acciones centralizadas en un mismo sistema de reportería, permite cruzar datos hasta ahora impensables, como cada dispositivo celular, en qué medios navegan sus audiencias, su sistema operativo, modelo, marca, entre otros muchos datos. Reinventando la publicidad Entre las soluciones que ofrece BrandFormance, llama la atención la reinvención del mercado de vallas tradicionales, que tanto han sufrido este año pasado. “Tengo clientes que decidían no seguir contratando vallas tradicionales porque nadie era capaz de medir su eficacia. Hoy podemos decir, que tenemos un producto que sirve para tal efecto, el cual pensamos y esperamos que pueda ayudar a nuestros colegas valleros”, señaló Juan Rafael Alcaraz. Este estratega de la comunicación ha trabajado para grandes firmas de publicidad transnacionales como Grupo Publicis, GroupM o Findasense, y apenas finaliza su período en la agencia nacional Brandy, para arrancar este proyecto personal. En su mira está ayudar a evolucionar el mercado digital con tecnologías de pauta y tecnologías de posicionamiento orgánico: “BrandFormance nace con la promesa de conseguir resultados a la vez que se logra el posicionamiento de marcas y productos en los consumidores correctos. Para ello, es necesario pensar de manera global para conseguir que las estrategias de mercadeo contemplen cualquier tipo de refuerzo, y sin duda, el contenido orgánico también es necesario”, manifestó Alcaraz. Lo último: Tendencias 2022: ¿hacia dónde evolucionan las amenazas y los desafíos de la ciberseguridad?

Por: Jesús Rodríguez, Account Manager B2B & IP Product Manager. (ITNOW)-.    Las ciudades inteligentes involucran muchos sensores y dispositivos conectados que generan y generaran grandes cantidades de datos. Cuando estos datos se administran bien, este flujo de datos puede mejorar la transparencia y la eficiencia dentro de la infraestructura de la ciudad. En la práctica, una ciudad inteligente utiliza muchos dispositivos conectados, que incluyen: Cámaras de video vigilancia y de tráfico, Sensores de parqueo e intersecciones en tráfico, Contadores de servicios públicos, Alumbrado Público Inteligente y Edificios Inteligentes Las redes 5G y el IoT son cruciales para hacer realidad la visión de la ciudad inteligente. Proporcionan hardware y conectividad confiable y ciberseguros para que estos sistemas funcionen. ¿Cómo afectara el 5G al concepto de ciudades inteligente? 5G proporciona capacidades de banda ancha que amplían el valor de LTE. Aunque esta función es ventajosa para algunas aplicaciones de ciudades inteligentes (p. Ej., Cámaras de video que capturan el tráfico en tiempo real), otros casos de uso de ciudades inteligentes no requieren un ancho de banda elevado. Los sensores que monitorean la contaminación del área urbana pueden enviar pequeños paquetes de datos a una plataforma basada en la nube una o dos veces al día. En tal caso, no hay necesidad de una conexión de banda ancha constante; ya que podría tener el efecto negativo de agotar la batería del sensor. Si bien el valor actual de la funcionalidad 5G es limitado para las ciudades inteligentes, se espera que se expanda a medida que evolucione el estándar celular. LTE-M y NB-IoT están integrados en las operaciones actuales de 5G. Sin embargo, en 2022, 3GPP Release (Rel) 17 permitirá mejorar las aplicaciones de IoT masivas y de bajo consumo, lo que aumentará las ventajas de las ciudades inteligentes. Mirando las posibilidades presentes y futuras, exploremos algunas aplicaciones de ciudad inteligente 5G. Lea más: ¿Cómo 5G transformará la manera en la que usamos nuestros dispositivos? 5G en la Seguridad Pública La mayoría de los sistemas celulares de primeros auxilios en ciudades muy desarrolladas. Se basan en la tecnología LTE. Existe un soporte inicial para un sistema de radio comunicación público en 5G. Los operadores están considerando dispositivos que operen en bandas 5G. Para hacer esta función, los diseñadores deberán desarrollar dispositivos que admitan ambas tecnologías. Más allá de la comunicación por radio, existen múltiples aplicaciones potenciales de 5G en la tecnología de primeros auxilios, que incluyen: Auriculares conectados, Cámaras corporales, Lentes inteligentes de realidad aumentada, Monitores de signos vitales. Estos dispositivos podrían beneficiarse del mayor ancho de banda y la sólida seguridad de 5G. 5G puede impulsar un mayor desarrollo de dispositivos para ayudar a los socorristas a hacer su trabajo. Medición y Utilidades Inteligentes. 5G tendrá un impacto masivo en los servicios públicos, incluidos los cambios de infraestructura. Los medidores inteligentes de hoy tienden a ser dispositivos de bajo consumo con necesidades mínimas de rendimiento. La generación de energía y las redes de servicios públicos inteligentes cosecharán beneficios inmediatos de 5G. 5G proporcionará conectividad confiable para la regulación de frecuencia (es decir, un ajuste automático de energía para estabilizar y sincronizar la energía para evitar cortes). Las empresas de servicios públicos que investiguen e implementen LTE privado tendrán la opción de actualizarse a redes privadas 5G para mayor rendimiento y seguridad. Gestión y análisis del tráfico Muchas ciudades utilizan o están interesadas en sistemas de tráfico inteligentes (ITS), diseñados para limitar la congestión en las carreteras. Dichos sistemas monitorean el tráfico y usan inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar patrones y cambiar elementos clave (por ejemplo, ciclos de semáforos en ciertos momentos del día) para reducir la congestión. Dependiendo del sistema, la tecnología heredada puede proporcionar una conectividad adecuada. Sin embargo, si una ciudad quiere transmitir videos de alta calidad para análisis en tiempo real, el gran ancho de banda de 5G será de ayuda. Algunas ciudades de China monitorean el tráfico con cámaras de video. Usan computación de borde de acceso múltiple (MEC) para el procesamiento de video y 5G para el enlace ascendente al motor de análisis basado en la nube y a los lagos de datos. En los próximos años, los servicios 5G comenzarán a surgir como una herramienta poderosa para mejorar los servicios actuales de ciudades inteligentes. La combinación de alto ancho de banda, baja latencia, mejor eficiencia energética y procesamiento de cantidades masivas de dispositivos conectados permitirá la creación de nuevos servicios, especialmente en las áreas de transporte, seguridad pública y servicios al ciudadano. Ver más: Converciencia 2021: ciencia, tecnología e innovación al servicio de la sociedad #5G #red #tecnología #velocidad

(ITNOW)-.    La Secretaría Nacional de Ciencia y Tecnología (Senacyt) llevó a cabo el evento anual Converciencia, encuentro que reunió a los sectores académico, productivo y público, en el que los temas centrales fueron ciencia abierta y transformación digital. El objetivo principal del evento es ser un espacio de convergencia para conocer buenas prácticas de aplicación de la ciencia, la tecnología y la innovación en la administración pública, en las universidades y en las cadenas de producción que pueden producir efectos positivos y aportar al desarrollo social y económico de Guatemala. Entre los expositores se contó con Guillermo Anlló, especialista del Programa de Política CTI en la Oficina Regional de Ciencias de la Unesco para Latinoamérica y el Caribe, quien compartió sobre ciencia abierta, sus impactos y beneficios. La experta guatemalteca en tecnologías de información e informática, María Zaghi, abordó el tema de transformación digital. Andrea Campos quien habló sobre ventajas y beneficios de la adopción de la ciencia abierta. Rob Viglione, quien abordó la transformación digital y las tecnologías que la impulsan, y Marcus Florian, quien expuso sobre transformación digital en la administración pública. No se pierda: Tendencias 2022: ¿hacia dónde evolucionan las amenazas y los desafíos de la ciberseguridad? Del 22 al 26 de noviembre se realizó una serie de charlas impartidas por expertos guatemaltecos e internacionales, foros y visitas personalizadas a instituciones relevantes para el Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología (Sincyt). “Este año planteamos las temáticas de ciencia abierta y de transformación digital porque vemos la necesidad de implementarlas en Guatemala, tanto en la academia como en los sectores productivo y público. Desde la Senacyt buscamos que las instituciones presentes en Converciencia puedan conocer buenas prácticas a nivel internacional que sean adaptables a sus capacidades. Esto mejorará la prestación de servicios a la ciudadanía desde la administración pública y desde el sector productivo”, indicó Ana Chan, secretaria nacional de ciencia y tecnología. Ver más : GBM es premiada con múltiples galardones que destacan su labor estratégica en la industria tecnológica

La empresa fue reconocida por la empresa Cisco por cuarta ocasión como “Central America Partner of the Year”, así como “MCR Security Partner of the Year”, por primera vez. GBM también obtuvo varios de los reconocimientos más importantes como “America’s Marketing Partner of the Year”, “Latam Marketing Partner of the Year” y “MCR Marketing Partner of the Year”, otorgados por la compañía Cisco; logrando el primer lugar en la categoría de mercadeo frente a países como Estados Unidos, México y Brasil, entre otros. Esta contribución entre GBM y Cisco logró que múltiples compañías de la región lograran trabajar de manera virtual en medio de la pandemia entre el 2020 y 2021. (ITNOW) GBM, empresa líder en servicios de tecnología, continúa innovando no solo en diversas áreas tecnológicas como ciberseguridad, cloud y automatización, sino que realiza esfuerzos constantes para brindar una asesoría y acompañamiento a las empresas, guiándolas en las mejores soluciones de tecnología a las cuales pueden acceder, de una manera personalizada, según sus objetivos, necesidades, tamaño, industria, presupuesto y muchas otras variables más. Es por esto que, durante el mes de noviembre, la compañía Cisco, le otorgó a GBM los prestigiosos reconocimientos de “America’s Marketing Partner of the Year”, así como “Latam Marketing Partner of the Year” y “MCR Marketing Partner of the Year”, gracias a las estrategias ideadas para permitirle a las organizaciones continuar con sus labores desde donde quiera que estén en un contexto de pandemia y teletrabajo. La compañía GBM compitió frente a compañías de todo el continente americano, provenientes de países como Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Argentina, entre otros. “Es importante que las empresas como GBM y Cisco sigamos contribuyendo a brindar apoyo al resto de organizaciones. En este nuevo mundo que estamos viviendo de transformación, o como me gusta llamarle a mí, innovación digital, es primordial para las empresas. Todas tienen que estar en constante evolución, pero principalmente deben saber cómo atender a sus clientes, tanto internos como externos, de manera digital con soluciones de tecnología que sean sencillas de utilizar para todos”, comentó Gabriela Hidalgo, Gerente de Mercadeo de GBM. Ver más: Tendencias 2022: ¿hacia dónde evolucionan las amenazas y los desafíos de la ciberseguridad? Este reconocimiento premia la labor de marketing de GBM en la época de pandemia donde la empresa se enfocó junto con Cisco a apoyar a sus clientes y brindarles soluciones de colaboración que les permitiera trabajar desde cualquier lugar. Para ello, GBM aprovechó para promover las herramientas de Cisco Webex de una manera integral mediante webinars, demostraciones gratuitas, eventos virtuales denominados a los que denominó “Cloud Sessions”, donde de una forma entretenida con música en vivo se conversaba y exponían los beneficios de Cisco Webex. Con estas iniciativas, se logró apoyar a diversas organizaciones para que pudieran continuar laborando durante esta época tan complicada y que lo hicieran de la mejor manera. La solución llega a ser integral, pues se toma en cuenta no solamente la herramienta de colaboración para conectarse y la seguridad empresarial, sino también el servicio, el respaldo y la garantía de GBM y Cisco. Además de estos reconocimiento en los que se destacó a GBM por su labor en marketing durante el 2020 y parte de este 2021 mediante sus campañas y el resultado obtenido gracias a estas, la empresa fue premiada como: “Central America Partner of the Year” por cuarto año consecutivo y “MCR Security Partner of the Year”. “La razón de ser de GBM es brindar nuestro conocimiento y nuestros servicios a todas las empresas que requieran soluciones tecnológicas; para ello, contamos con profesionales de gran calidad, con mucha y experiencia y certificados en distintas normas y herramientas de TI”, concluyó Hidalgo. También: FortiGuard Labs predice ciberataques dirigidos a todo, desde carteras de criptomonedas hasta internet satelital

Las técnicas avanzadas de cibercrimen persistente implicarán ataques más destructivos de ransomware y riesgos para las cadenas de suministro (ITNOW)-.   Fortinet® (NASDAQ: FTNT), empresa especializada en soluciones de ciberseguridad amplias, integradas y automatizadas, dio a conocer las predicciones del equipo global de inteligencia e investigación de amenazas de FortiGuard Labs sobre el panorama de las amenazas cibernéticas para 2022 y más allá. Los adversarios cibernéticos están evolucionando y expandiendo sus métodos de ataque para dirigirse a nuevas áreas de explotación que abarcan toda la superficie de ataque, especialmente a medida que el trabajo desde cualquier lugar continúa. Buscan maximizar las oportunidades desde el borde habilitado para 5G hasta la red central, el hogar e incluso el satélite en el espacio. Estas tendencias anticipan las estrategias que los ciber adversarios seguirán en el futuro, junto con las recomendaciones que ayudarán a los defensores a prepararse para protegerse contra estos próximos ataques. Los aspectos más destacados de las predicciones se encuentran a continuación, para una visión más detallada y otras conclusiones clave, lea el blog asociado. “Los ciberdelincuentes están evolucionando y se están pareciendo cada vez más a los grupos de amenazas persistentes avanzadas tradicionales; equipados para el día cero, destructivos y capaces de ampliar sus técnicas según sea necesario para lograr sus objetivos. Veremos ataques que se extienden más allá de la red, incluso en el espacio, ya que los atacantes se aprovechan de un perímetro fragmentado, equipos y herramientas aislados, así como de una superficie de ataque muy ampliada. Estas amenazas dejarán a los abrumados equipos de TI luchando por cubrir todas las posibles vías de ataque. Para combatir estas amenazas en evolución, las organizaciones necesitan adoptar una plataforma de seguridad basada en una arquitectura de malla de ciberseguridad”, dijo Derek Manky, Jefe de Perspectivas de Seguridad y Alianzas Globales contra Amenazas en FortiGuard Labs de Fortinet. Ver más: Tendencias 2022: ¿hacia dónde evolucionan las amenazas y los desafíos de la ciberseguridad? Los ataques a menudo se discuten en términos de amenazas de lado izquierdo o derecho cuando se ven a través de una cadena de ataque como el marco MITRE ATT&CK. En el lado izquierdo de la cadena de ataque se encuentran los esfuerzos realizados antes del ataque, que incluyen estrategias de planificación, desarrollo y armamento. A la derecha está la fase de ejecución de los ataques. FortiGuard Labs predice que los ciberdelincuentes invertirán más tiempo y esfuerzo en el reconocimiento y el descubrimiento de capacidades de día cero para explotar nuevas tecnologías y asegurar ataques más exitosos. Desafortunadamente, también habrá un aumento en la velocidad a la que se pueden lanzar nuevos ataques, lado derecho, debido al mercado en expansión de crimen como servicio. El ransomware será más destructivo: Seguirá habiendo una expansión del crimeware y el ransomware seguirá siendo un foco de atención en el futuro. Los atacantes de ransomware ya aumentan el impacto, combinando el ransomware con la denegación de servicio distribuida (DDoS), con la esperanza de abrumar a los equipos de TI para que no puedan tomar acciones de último momento para mitigar el daño de un ataque. Si se añade la “bomba de relojería” del malware wiper, que podría no sólo destruir los datos, sino también los sistemas y el hardware, se crea una urgencia adicional para que las empresas paguen rápidamente. El malware Wiper ya ha hecho un regreso visible, apuntando a los Juegos Olímpicos de Tokio, por ejemplo. Dado el nivel de convergencia observado entre los métodos de ataque de los ciberdelincuentes y las amenazas persistentes avanzadas (APT), es sólo cuestión de tiempo para que se sumen los conjuntos de herramientas de ransomware con las capacidades destructivas como el wiper malware. Esto podría ser una preocupación para los entornos de borde emergentes, las infraestructuras críticas y las cadenas de suministro. Los ciberdelincuentes utilizan IA para dominar las falsificaciones profundas: La inteligencia artificial (IA) ya se utiliza de forma defensiva de muchas maneras, como la detección de comportamientos inusuales que pueden indicar un ataque, normalmente de botnets. Los ciberdelincuentes también están aprovechando la IA para frustrar los complicados algoritmos utilizados para detectar su actividad anormal. En el futuro, esto evolucionará a medida que las falsificaciones profundas se conviertan en una preocupación creciente porque aprovecharán la IA para imitar las actividades humanas y podrán utilizarse para mejorar los ataques de ingeniería social. Además, el espacio para crear falsificaciones profundas se reducirá gracias a la continua comercialización de aplicaciones avanzadas. Éstas podrían acabar dando lugar a suplantaciones en tiempo real a través de aplicaciones de voz y video que podrían pasar el análisis biométrico, lo que supondría un reto para las formas seguras de autenticación como las huellas de voz o el reconocimiento facial. Más ataques contra sistemas de menor alcance en la cadena de suministro: En muchas redes, Linux ejecuta muchos de los sistemas informáticos de back-end, y hasta hace poco, no ha sido un objetivo principal de la comunidad de ciberdelincuentes. Recientemente, se han detectado nuevos binarios maliciosos dirigidos a Windows Subsystem for Linux (WSL) de Microsoft, que es una capa de compatibilidad para ejecutables binarios de Linux de forma nativa en Windows 10, Windows 11 y Windows Server 2019. Además, ya se está escribiendo malware de botnet para plataformas Linux. Esto amplía aún más la superficie de ataque en el núcleo de la red y aumenta las amenazas de las que es necesario defenderse. Esto tiene ramificaciones para los dispositivos de tecnología operativa (OT) y las cadenas de suministro en general que se ejecutan en plataformas Linux. Los ciberdelincuentes apuntan a todos lados: tu cartera, el espacio y el hogar El reto para los defensores en el futuro es mucho más que el creciente número de ataques o la evolución de las técnicas de los cibercriminales. Se están explorando nuevas áreas de explotación que abarcan una superficie de ataque aún más amplia. Esto será especialmente difícil porque, al mismo tiempo, las organizaciones de todo el mundo seguirán ampliando sus redes con nuevos bordes impulsados por el trabajo desde cualquier lugar (WFA), el aprendizaje remoto y los nuevos servicios en la nube. Del mismo modo, el aprendizaje y los juegos conectados en el hogar son actividades habituales y cada vez más populares. Este aumento de la conectividad rápida en todas partes y todo el tiempo, presenta una enorme oportunidad de ataque para los ciberdelincuentes. Los actores de las amenazas destinarán importantes recursos a atacar y explotar los entornos emergentes de los bordes y “en cualquier lugar” de la red extendida, en lugar de dirigirse únicamente a la red principal. El cibercrimen apunta al espacio: FortiGuard Labs predice nuevas pruebas de concepto (POC) de amenazas dirigidas a las redes satelitales durante el próximo año, ya que el acceso a Internet basado en satélites continúa creciendo. Los objetivos más importantes serán las organizaciones que dependen de la conectividad basada en satélites para apoyar actividades de baja latencia como los juegos en línea o la prestación de servicios críticos a lugares remotos, así como las oficinas de campo remotas, los oleoductos o los cruceros y las aerolíneas. Esto también ampliará la superficie potencial de ataque a medida que las organizaciones añadan redes satelitales para conectar sus sistemas que antes estaban fuera de la red, como los dispositivos OT remotos. A medida que esto ocurra, es probable que estos objetivos sufran tipos de ataque como el ransomware. Proteja sus bolsillos digitales: Secuestrar las transferencias electrónicas se ha convertido en algo cada vez más difícil para los ciberdelincuentes, ya que las instituciones financieras cifran las transacciones y exigen una autenticación de múltiples factores (MFA). Los monederos digitales, en cambio, pueden ser a veces menos seguros. Aunque los monederos individuales no sean tan rentables, esto podría cambiar a medida que las empresas empiecen a utilizar cada vez más los monederos digitales como moneda para las transacciones en línea. A medida que esto ocurra, es probable que se diseñe más malware específicamente para atacar las credenciales almacenadas y vaciar las carteras digitales. Los esports también son un objetivo: Los esports son competencias de videojuegos multijugador organizadas, que a menudo involucran a jugadores y equipos profesionales. Es una industria en auge que está en camino de superar los $1 mil millones en ingresos este año. Los deportes electrónicos son un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes, ya sea mediante el uso de ataques DDoS,  ransomware, robo financiero y transaccional, o ataques de ingeniería social, ya que requieren conectividad constante y a menudo se juegan desde redes domésticas con seguridad inconsistente o en situaciones con grandes cantidades de acceso Wi-Fi   Debido a la naturaleza interactiva de los juegos, también son objetivos de señuelos y ataques de ingeniería social. Dado su ritmo de crecimiento e interés, es probable que los deportes electrónicos y los juegos en línea sean grandes objetivos de ataque en 2022. También: Desafíos de seguridad en la nube Vivir en un nuevo paisaje, fuera del borde Más bordes están siendo alimentados por el creciente número de dispositivos de Internet de las Cosas (IoT) y OT, así como dispositivos inteligentes impulsados por 5G y IA que permiten la creación de transacciones y aplicaciones en tiempo real. Seguirán surgiendo nuevas amenazas basadas en los bordes, ya que los ciberdelincuentes apuntan a toda la red extendida como punto de entrada para un ataque. Los ciberdelincuentes trabajarán para maximizar cualquier brecha de seguridad potencial creada por los bordes inteligentes y los avances en la potencia informática para crear amenazas avanzadas y más destructivas a una escala sin precedentes. Y a medida que los dispositivos de borde se vuelvan más potentes con más capacidades nativas, los nuevos ataques se diseñarán para “vivir fuera del borde”. Es probable que se produzca un aumento de los ataques dirigidos a la OT, en el borde en particular, a medida que continúe la convergencia de las redes de TI y OT. Los ciberdelincuentes prosperan desde el borde: está surgiendo una nueva amenaza basada en el borde que permite al malware aprovechar el conjunto de herramientas y capacidades existentes dentro de entornos comprometidos para que los ataques y la exfiltración de datos se vean como la actividad normal del sistema y pasen desapercibidos. Los ataques Hafnium en servidores de Microsoft Exchange utilizaron esta técnica para vivir y persistir en los controladores de dominio. Estos ataques son efectivos porque utilizan herramientas legítimas para llevar a cabo sus actividades ilícitas. La combinación de estas técnicas con los troyanos de acceso perimetral (EAD)  podría significar que los nuevos ataques se diseñarán para vivir fuera del borde, a medida que los dispositivos de borde se vuelvan más poderosos con más capacidades nativas y, por supuesto, más privilegios. El malware edge podría monitorear las actividades y los datos del borde y luego robar, secuestrar o incluso rescatar sistemas, aplicaciones e información críticos mientras evita ser detectado. La Dark Web hace que los ataques a la infraestructura crítica sean escalables: Los ciberdelincuentes han aprendido que pueden ganar dinero revendiendo su malware en línea como un servicio. En lugar de competir con otros que ofrecen herramientas similares, ampliarán su oferta para incluir ataques basados en OT. Pedir un rescate por estos sistemas e infraestructuras críticas será lucrativo para los cibercriminales, pero podría tener consecuencias nefastas como afectar la vida y la seguridad de las personas. Dado que las redes están cada vez más interconectadas, prácticamente cualquier punto de acceso podría ser un objetivo para entrar en la red de TI. Tradicionalmente, los ataques a los sistemas OT eran el dominio de actores de amenazas más especializados, pero tales capacidades se incluyen cada vez más en los kits de ataque disponibles para su compra en la web oscura, lo que los hace disponibles para un conjunto mucho más amplio de atacantes. También: La Inteligencia Artificial como base de la nueva era de la atención al cliente Una plataforma de seguridad basada en una arquitectura de malla de ciberseguridad El perímetro se ha fragmentado más y los equipos de ciberseguridad suelen operar en silos. Al mismo tiempo, muchas organizaciones están pasando a un modelo multicloud o híbrido. Todos estos factores crean una tormenta perfecta para que los ciberdelincuentes adopten un enfoque holístico y sofisticado. Una arquitectura de malla de ciberseguridad integra los controles de seguridad en y a través de redes y activos ampliamente distribuidos. Las organizaciones pueden beneficiarse de una plataforma de seguridad integrada que protege todos los activos en las instalaciones, en el centro de datos, en la nube o en el borde. Los defensores tendrán que planificar con antelación aprovechando el poder de la IA y el aprendizaje automático (ML) para acelerar la prevención, detección y respuesta a las amenazas. Las tecnologías avanzadas para endpoints como la detección y respuesta (EDR), pueden ayudar a identificar las amenazas maliciosas basándose en el comportamiento. Asimismo, el enfoque de zero trust network access (ZTNA) será fundamental para el acceso seguro a las aplicaciones con el fin de ampliar las protecciones a los trabajadores móviles y a los estudiantes en línea, mientras que la SD-WAN segura es importante para proteger los bordes de la WAN en evolución. Además, la segmentación seguirá siendo una estrategia fundamental para restringir el movimiento lateral de los ciberdelincuentes dentro de la red y mantener las brechas restringidas a una parte más pequeña. La inteligencia sobre amenazas procesable e integrada puede mejorar la capacidad de una organización para defenderse en tiempo real, ya que la velocidad de los ataques sigue aumentando. Mientras tanto, en todos los sectores y tipos de organizaciones, los datos compartidos y la colaboración pueden permitir respuestas más eficaces y predecir mejor las técnicas futuras para disuadir los esfuerzos de los criminales. Alinear las fuerzas a través de la colaboración debe seguir siendo una prioridad para interrumpir los esfuerzos de la cadena de suministro de los ciberdelincuentes antes de que ellos lo intenten. Lo último: Ciberseguridad: ¿cómo reducir riesgos en los entornos híbridos de trabajo?

La compañía de seguridad informática explica por qué prestar atención al trabajo híbrido, los NFT, y la tecnología de Machine Learning, y cómo se reinventan el phishing, el ransomware y los ataques de escritorio remoto. (ITNOW)-.   Cuando el mundo entero tuvo que quedarse en casa en el 2020, la mayoría empresas debieron implementar el teletrabajo y se enfocaron en brindar soluciones a sus empleados para que puedan realizar sus tareas mediante herramientas en línea. Este modelo de trabajo -nuevo para muchos- resultó muy eficaz, ya que los empleados encontraron en esta modalidad un mayor equilibrio entre la vida personal y laboral al ahorrar tiempo y dinero en desplazarse a una oficina. Además, muchos gerentes se sorprendieron al ver no solo que la productividad no se desplomó, sino que en muchos casos aumentó. Frente a esta ¨nueva¨ normalidad, ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, adelanta qué esperar en los próximos meses en ciberseguridad. Según una encuesta realizada por ESET, al 70,5% de los trabajadores les preocupa más que antes el tema de la ciberseguridad y el 91% de las empresas han tenido que digitalizar procesos críticos. Sin embargo, el 30% de los encuestados considera que su empresa no está mejor preparada para enfrentar las amenazas actuales. Dentro de las herramientas adoptadas por las empresas, apenas el 30% utilizan soluciones básicas para la protección del acceso remoto, como la autenticación de dos pasos o una conexión VPN y sólo el 52% ha realizado capacitaciones de seguridad a teletrabajadores. En este contexto, el camino hacía un trabajo ‘híbrido’ está siendo el más transitado. De hecho, el 55,4% de los trabajadores que retorna a la presencialidad lo hace apenas algunos días, pudiendo dividir su semana entre los días que trabaja desde la casa y los que va a la oficina. Si bien es lógico pensar que las organizaciones estarán mejor preparadas de lo que estaban a principios de 2020, muchos líderes empresariales admiten aún no tener claro el alcance del modelo de trabajo híbrido. Desde ESET advierten que el mayor desafío que presenta el trabajo híbrido es que expande significativamente la superficie de ataque, lo que significa mayor riesgo. Esta complejidad crea las condiciones perfectas para proliferen las amenazas: La migración a la nube y la adopción de software e infraestructura como servicio proporciona a los cibercriminales más oportunidades a las que apuntar en forma de cuentas y sistemas mal configurados, contraseñas débiles y vulnerabilidades. Los usuarios remotos ya no trabajarán únicamente desde sus casas, sino que podrás recurrir a bares y lugares públicos, por lo que se estarán conectando desde redes inseguras y llevando sus equipos de aquí para allá. Muchas empresas han pasado de espacios de oficina propios a espacios compartidos de ‘coworking’, en los que ya no existe un perímetro de acceso físico controlado, sino que muchas personas pueden tener acceso al espacio de trabajo, a los dispositivos, la red y a los usuarios. Ver más: Desafíos de seguridad en la nube Durante los primeros días de la pandemia ESET observó campañas de phishing que fueron reutilizadas de manera masiva con la intención de atraer a usuarios desesperados por las últimas novedades sobre la crisis sanitaria. Los trabajadores remotos también están más expuestos a distracciones en el hogar que pueden llevarlos a hacer clic en enlaces maliciosos. Además, el hecho de estar físicamente solos trabajando hace que las personas se animen a hacer clic en enlaces que probablemente no abrirían si estuvieran trabajando en una oficina con un colega al lado. Durante el 2020 se detectaron solo en Latinoamérica el doble de correos de phishing que en 2019; y en lo que va de 2021 la cantidad de detecciones volvió a duplicarse con respecto a 2020. Además, en 2021 van detectados más de 2.1 millones archivos únicos relacionados con campañas de phishing, 31% más que en 2020 y 132% más que en 2019. “Además de los correos electrónicos, muchos engaños y amenazas se propagan a través de WhatsApp, ESET identificó una gran variedad de temáticas como ayudas económicas suplantando la identidad de un organismo legítimo, falsos premios en nombre de reconocidas marcas, etc. que han utilizado los atacantes en los últimos meses. Sin embargo, en un futuro muy cercano probablemente empecemos a ver engaños cada vez más avanzados difíciles de detectar, potenciados por el uso de tecnologías de aprendizaje automático”, aseguró Cecilia Pastorino, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica. Actualmente, el machine learning se está aplicando para conocer los patrones de comportamiento de usuarios y diseñar campañas comerciales utilizando software de ‘IA’ a disposición de todo el mundo. Los cibercriminales, también utilizan esta tecnología para conocer mejor a sus víctimas e identificar el mejor momento en el que realizar un ataque, incluso utilizar aplicaciones de Deep Fakes para suplantar la identidad de empleados de la compañía o imitar la voz de altos mandos de importantes compañías. Las nuevas tecnologías, especialmente aquellas novedosas y convocantes, son para ESET, sin duda, blanco de engaños. Se destacan los NFTs, también conocidos como tokens no fungibles, que son unidades de datos no intercambiables que se almacenan en la blockchain y convierten ítems digitales en únicos e irrepetibles, transformándolos en elementos de valor que pueden comercializarse. El volumen de venta de estos artículos pasó de más de US$ 15.289 millones a principios de 2020 a más de US$2.021 billones en 2021, a medida que el mercado de NFT siga aumentando los cibercriminales comenzarán a interesarse por ellos. “Pronto estaremos viendo cada vez más estafas asociadas a la compra y venta de estos activos, así como software malicioso que busca obtener estos activos digitales.”, advierte Pastorino. ¿Cuáles son los desafíos tecnológicos? Trabajo remoto: Una infraestructura que crece y abarca no solo equipos propios sino también servicios en la nube, redes VPNs y cada vez más aplicaciones para comunicarse y acceder a la información, aumentando la cantidad de posibles vulnerabilidades. Durante la pandemia, se descubrieron importantes vulnerabilidades zero day en servicios de VPN, Zoom y otras aplicaciones SaaS que podrían haber permitido a los atacantes tomar el control de manera remota de los dispositivos de los usuarios. La necesidad de acceso remoto potenció el uso de aplicaciones web, lo que hizo que aumenten los ataques a estas plataformas. Además, crecieron los ataques a protocolos de acceso remoto como SMB y RDP, de hecho, ESET reportó un aumento del 768% en los ataques dirigidos al RDP en el tercer trimestre de 2020. En lo que respecta a Latinoamérica, entre los exploits más detectados en la región se destacan los que explotan vulnerabilidades como CVE-2012-0143, CVE-2017-11882 y CVE-2017-0144, que permiten al atacante tomar control del sistema afectado. Sin embargo, lo que destacan desde ESET es que se trata de vulnerabilidades que son conocidas (desde 2017 e incluso 2012) y que cuentan con los parches de seguridad publicados hace años. La investigadora de ESET, destaca que: “Esto indica la falta de actualizaciones que ocurre en Latinoamérica y que en muchos casos se debe al uso de software obsoleto, mala gestión o, peor aún, la utilización de software pirateado. Sea cual sea la razón, lamentablemente es una tendencia que vemos difícil que se revierta en el corto plazo”. Ransomware: Es una de las mayores preocupaciones de las empresas de la región. Sin embargo, según datos de la telemetría de ESET el 2021 ha sido el año con menor cantidad de detecciones de ransomware en comparación con los seis años anteriores. Los cibercriminales están cambiando el enfoque de sus ataques y migrando de campañas masivas a operaciones dirigidas a objetivos puntuales. Dado que el ransomware actual ya no solo cifra la información del equipo comprometido, sino que también la roba y exfiltra datos para aumentar la demanda del rescate, es lógico pensar que continuarán apuntando a objetivos concretos que tengan información de valor. En Latinoamérica, Perú es el país con más cantidad de detecciones de Ransomware, con el 23% de las detecciones de la región. Argentina, por su parte, es el país en el cual se registró el mayor aumento con respecto a la cantidad de familias de ransomware detectadas. Entre el primer y el segundo cuatrimestre de 2021 la cantidad de familias creció un 54% y desde ESET proyectamos un aumento para el fin del 2021 del 43%. Ataques de fuerza bruta: Los preferidos por los cibercriminales debido, principalmente, a la gran cantidad de equipos que se han publicado a internet durante la pandemia, especialmente exponiendo servicios como el Escritorio Remoto. Según la telemetría de ESET, las detecciones de ataques de fuerza bruta a clientes RDP ha aumentado exponencialmente desde abril de este año y han crecido un 32% en Latinoamérica durante 2021. “Esta situación es aún más compleja si consideramos que, según el buscador Shodan, hay más de 11 mil equipos con el puerto 3389 (correspondiente a RDP) publicados a Internet en Argentina. Muchos, incluso, con varios usuarios disponibles para probar diferentes combinaciones de contraseñas. Salvo que se empiecen a adoptar medidas más fuertes de seguridad, como la autenticación de dos pasos, es muy difícil que se revierta esta tendencia en los próximos meses.”, agregó Pastorino de ESET. También: Misión posible: ¿Cómo perseguir y detener a los atacantes sigilosos? Mercado negro: Desde hace años que el cibercrimen es un negocio millonario, donde los actores maliciosos no solo intercambian información, sino que poseen una amplia red de compraventa de todo tipo de herramientas y servicios maliciosos. Según los datos de la compañía Digital Shadows, luego de analizar alrededor de 150 millones de sitios tanto de redes anónimas como internet tradicional, se encontraron más de 1 millón de mercados de compraventa en la deep web, incluyendo aquellos destinados al comercio de malware, así como el tráfico de productos ilegales. También identificaron más de 20 millones de foros de intercambio de información, tácticas y metodologías del mundo del cibercrimen, en la internet profunda y superficial. Por último, se detectaron en diversos sitios de destinados para “pegar” grandes volúmenes de información -o Pastes-, más de 50 millones lotes de información robada. Según ESET, uno de los principales protagonistas de mercados negros y deep web, es el malware como servicio (MaaS), en el que se destaca puntualmente el ransomware como servicio (RaaS). En estos casos quienes desarrollan amenazas no se encargan de distribuirla, sino que la ofrecen como un paquete, en donde el comprador puede personalizar la amenaza acorde al accionar deseado. A cambio, los desarrolladores se dividen las ganancias con los reales atacantes. Este modelo, en combinación con la búsqueda objetivos redituables por parte de los atacantes, tiene a compañías de todo calibre como en la mira. “Si bien el ransomware-as-a-service no es una novedad, así como la comercialización del malware en general, existe una marcada tendencia propia del año 2021 y a futuro: Ya no se trata de pocas bandas realizando grandes ataques, sino que el grupo de bandas se diversifica, contando con cada vez más amenazas diseñadas de forma única, y aquellos grupos históricos que sean perseguidos por fuerzas policiales se reinventan completamente para continuar su accionar.”, revela la especialista de ESET. Incluso, muchos de estos mercados ilegales no se encuentran en la dark web, sino que están disponibles en grupos de Telegram. En lo que va del año, hubo un incremento de más del 100% en el uso de la plataforma de mensajería por parte de cibercriminales. Los enlaces hacia grupos de Telegram que fueron compartidos dentro de foros de la dark web pasaron de poco más de 170 mil en 2020 a más de un millón en 2021. Pastorino, sostiene que: “Con el avance de servicios de amenazas personalizables desde la web y la venta información y servicios a través de apps de mensajería, cada vez es menos necesario contar con un gran conocimiento técnico para llevar a cabo un ciberataque, lo que facilita la proliferación de cibercriminales con mayor facilidad.” En este contexto, para ESET es indispensable cambiar la forma en la que las organizaciones de la región gestionan su seguridad, migrando hacia una gestión ‘Zero Trust’. En contraposición al modelo de seguridad perimetral cuya premisa es “confía y verifica”, Zero Trust parte de la idea de que, por defecto, las organizaciones nunca deberían confiar en ninguna entidad interna o externa que ingrese a su perímetro, de ahí su nombre. Teniendo en cuenta que el trabajo híbrido aumenta la superficie de ataque, no se pueden colocar todos los recursos de seguridad en el perímetro y luego confiar en todo lo que hay dentro de él. La buena noticia es que el cambio hacia este tipo de gestión no requiere un gran esfuerzo. De hecho, es posible que ya esté utilizando muchas de las herramientas y técnicas necesarias para comenzar a implementar Zero Trust, como controles de accesos basados en el principio del menor privilegio, la gestión de activos y clasificación de la información, la segmentación de redes, entre otros. A estos controles basta con añadir una capa crucial: automatización y orquestación; y visibilidad y análisis. Estos integran todos los controles de defensa en profundidad necesarios para admitir Zero Trust. Además, desde ESET aconsejan la implementación de tecnologías potentes como blockchain y machine learning a la ciberseguridad resultan claves para hacer frente al panorama de amenazas actuales, y las que están por venir. En la blockchain (o cadena de bloques), lo q se escribe queda asentado y certificado y garantiza integridad y disponibilidad. Si además ese contenido está cifrado, garantiza confidencialidad. Este registro único e inalterable está distribuido en varios nodos de una red donde cada bloque almacena información de ese bloque, de transacciones válidas, y su vinculación con el bloque anterior y el siguiente. Su uso está fuertemente asociado a las criptomonedas, pero esta tecnología se puede utilizar para otro tipo de activos digitales, como los NFT, transacciones financieras, resguardo de información crítica confidencial (como historias clínicas, documentación, etc.) e incluso sistemas de voto electrónico. El machine learning se ha establecido ya como medio para luchas contra las ciberamenazas. Desde ESET aclaran que los ciberataques no son estables, ya que todo el tiempo los cibercriminales mejoran sus técnicas y herramientas y evolucionan las amenazas. En este contexto, es una herramienta ideal para combatirlas, dadas sus capacidades de adaptación y de aprendizaje. Esta tecnología se puede utilizar para detectar fraude online en tiempo real, encontrar vulnerabilidades zero-day o incluso detectar noticias falsas y hasta deepfakes. Pero, sobre todo, es ampliamente utilizada para detectar malware, incluso aquellas nunca antes vistas. De hecho, el motor de machine learning de ESET, llamado Augur, es responsable del 37% de las detecciones de códigos maliciosos a nivel mundial. Si consideramos que el laboratorio de ESET recibe más de 450.000 muestras nuevas de códigos maliciosos por día, resulta imprescindible contar con este tipo de tecnología para hacer frente a este volumen de amenazas. “Si pensamos en la ‘nueva normalidad’ que ya estamos atravesando, muchos de los hábitos tecnológicos adoptados el año pasado seguirán siendo parte de nuestro día a día. La comodidad del trabajo remoto o estudiar desde casa, el uso de la tecnología para agilizar trámites o incluso consultar a un médico, se han vuelto actividades cotidianas. Las amenazas, sin embargo, seguirán este mismo camino apuntando cada vez más a las tecnologías. En este sentido, las soluciones de seguridad con los nuevos paradigmas, ya nos interpela a todos los que utilizamos el mundo digital”, concluyó Cecilia Pastorino, Investigadora de Ciberseguridad de ESET Latinoamérica. Lo último: Trojan Source amenaza la seguridad del software a nivel global

Luego de casi 7 años al frente de la operación en Costa Rica, Andrea Corrales asumirá la Vicepresidencia de la Región Centroamericana para Huawei a partir del 13 de diciembre. Cris Qiunan reemplazará a Corrales en el puesto de Director País de Terminales en Costa Rica. (ITNOW)-.     Huawei Costa Rica anuncia el nombramiento de Cris Qiunan como nuevo Director País de Terminales en Costa Rica a partir del 13 de diciembre, en sustitución de Andrea Corrales, quien estuvo en ese cargo durante casi 7 años y ahora asumirá el reto de ocupar el puesto de la Vicepresidencia de la Región Centroamericana para Huawei. En el liderazgo de Corrales, Huawei pasó de tener un reconocimiento de marca del 2% a un 99% en el mercado nacional, y una participación de mercado que en su momento cúspide llegó a ser de un 49% en unidades. Con una amplia experiencia en la industria y una vasta trayectoria en el desarrollo de estrategias, Corrales lideró en el 2020 la transición de Huawei al uso de servicios móviles propios de la marca en sus dispositivos. Además, dirigió la diversificación y robustecimiento de la empresa en el país al pasar de ser una marca de celulares a una que incluye otras líneas de productos; como computadoras, audífonos, relojes inteligentes, routers, monitores y muchas otras, convirtiendo a Huawei en una verdadera marca de ecosistema. “Estoy muy orgullosa de haber sido parte del equipo que convirtió a Huawei en una marca favorita de los costarricenses y muy agradecida con todos los clientes y socios estratégicos que nos acompañaron en el camino. Ahora seguiré apoyando al equipo de Huawei Costa Rica, pero desde otra posición”, manifestó la futura vicepresidenta regional. Ver más: Costarricense entre las más poderosas del mundo: ¿Cómo ser lideresa en la industria tecnológica? Con estos nuevos nombramientos, Huawei apuesta por un crecimiento y desarrollo a largo plazo; además de continuar con la evolución y el reconocimiento que tiene la marca en el país. “Estoy segura de que ahora, bajo el liderazgo de Cris Qiunan, Huawei seguirá cosechando múltiples éxitos en el país”, añadió Andrea Corrales. Cris Qiunan es Máster en Ingeniería Electrónica, con casi una década trabajando en la industria de la tecnología. Qiunan se unió a Huawei desde hace 5 años, donde tuvo un camino muy exitoso en su puesto como encargado de Retail y Distribución en Ecuador, luego en Huawei Colombia lideró el equipo de ventas de mercado abierto. Ahora asumirá su nuevo rol como director país de terminales en Costa Rica a partir del 13 de diciembre. “Huawei Costa Rica siempre ha tenido los mejores resultados de Latinoamérica, y mi intención es que Huawei siga creciendo dentro del país, posicionándose cada vez más como la marca líder en ecosistema. Junto a nuestros clientes, construiremos un nuevo futuro”, comentó Cris Qiunan. Lo último: Inicia LABITCONF 2021, la conferencia de bitcoin más importante en la región

Autor: Moisés Quintana, Líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur. (ITNOW)-.   El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos han evidenciado la importancia de brindar una atención al cliente natural, intuitiva y proactiva, así como rápida y fácil. Si bien hay un gran número de personas haciendo solicitudes minuto a minuto y algunas de estas pueden parecerse entre sí, el éxito del servicio depende de que cada solicitud sea tratada como si fuera única y personalizada, y que la experiencia del cliente sea tan memorable que se pueda diferenciar, por lo bueno, de todas las demás. Avaya, empresa especializada en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, ha establecido como una de sus bases ofrecer tecnologías al alcance de todas las empresas que permitan lograr dichas experiencias que importan. Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO, convirtiendo el vínculo entre agentes y clientes mucho más cercano y consistente. Ver más: Google tiene nuevas actualizaciones que ayudan a los negocios a interactuar con sus clientes A continuación, comparto algunos datos interesantes sobre cómo esta industria ha venido evolucionando de la mano de la IA y las tecnologías que en la actualidad se están posicionando para ofrecer un servicio efectivo desde cualquier lugar: El buen análisis de data ha permitido que los Contact Centers puedan llegar a predecir los comportamientos futuros de los clientes. Con la IA en la actualidad las empresas pueden anticipar las necesidades de cada persona según variables como el contexto en el que se encuentra, el canal seleccionado para la interacción o la fase del customer journey en la que se encuentra. Con esto, los agentes pueden responder proactivamente, tomar decisiones eficaces y recomendar las mejores acciones a seguir, ayudando así a construir relaciones más fuertes con el cliente. El enrutamiento de llamadas basado en el sentimiento es una de las soluciones que más ha tomado fuerza en los Contact Centers, pues permite entregar respuestas inmediatas y bien pensadas de acuerdo con los intereses particulares de cada cliente. Este sistema ofrecido por Avaya consiste en identificar con exactitud el motivo de la comunicación y en clasificar a los agentes según sus habilidades, de tal manera que en una vez se identifique la necesidad y sentimiento de un cliente, se empareje con el agente más cualificado, tanto en conocimiento con en aptitud. Además, en el caso de clientes que ya se han comunicado antes, se tiene en cuenta su historial y las personas que previamente lo han atendido para mayor efectividad. Se ha identificado que la lealtad y satisfacción de un consumidor depende en gran medida de la conexión humana que se tenga con el profesional de atención al cliente. Para esto, una de las soluciones ha sido aumentar la inteligencia emocional y las habilidades sociales de los agentes por medio de la IA. Las soluciones de Avaya, basadas en la tecnología de su aliado Cogito, pueden medir las señales de comportamiento y de opinión de las personas e identificar que tan bien va una interacción mientras se está realizando, para que en caso de que no haya empatía y exista riesgo de que abandone la conversación, el sistema le pueda presentar al agente diferentes caminos para abordar el tema y aumentar el agrado del cliente. En temas de seguridad, la IA también juega un papel fundamental, sobre todo en entornos digitales donde delitos como la suplantación de identidad son muy recurrentes. En el caso de las interacciones por vía telefónica, la biometría de voz permite corroborar si alguien es quien dice ser por medio de factores como el tono de voz, el volumen, la pronunciación o el ritmo. En el caso de las comunicaciones por texto, se analizan los patrones de escritura. Si se llegan a identificar anormalidades, los sistemas de Avaya notifican a las personas para detener la operación y no compartir información personal o bancaria. Esta tecnología también optimiza la actividad interna de las compañías pues los colaboradores ahorran tiempo en etapas de verificación e identificación. A diferencia de las aplicaciones tradicionales de análisis de voz que extraen las llamadas después de que se produzcan, soluciones como Avaya Conversational Intelligence capturan cada palabra de una conversación y las transcriben en tiempo real para ayudar a ofrecer una relación con el cliente más profunda y personalizada. Esta herramienta aprovecha la IA y el Procesamiento del Lenguaje Natural para retener la información y palabras clave. De acuerdo con los análisis de Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información, para el 2022 el 72% de las interacciones con clientes incluirán tecnologías emergentes como el aprendizaje automático. Avaya como experto de la Multiexperiencia, tiene total conocimiento de que la IA es un eje fundamental del futuro del servicio al cliente, por esta razón su apuesta constante está en desarrollar innovaciones tecnológicas que atiendan las altas expectativas de los clientes actuales y promuevan los vínculos más cercanos y humanos. Lo último: Desafíos de seguridad en la nube #InteligenciaArtificial

(ITNOW)-.    El Perfil de Negocio de Google es una forma fácil y gratuita para que los negocios tengan presencia en internet, tanto en Google Maps como en el Buscador de Google, y mantengan su información actualizada. A través de este perfil, los negocios de cualquier tamaño pueden conectar con clientes potenciales que buscan lo que ofrecen, y ahora las interacciones se vuelven más directas y sencillas. Además, verificar el perfil de negocio también se ha hecho más fácil. Ahora, solo es necesario entrar al buscador o a Google Maps y desde ahí los negocios podrán solicitar la verificación de su perfil, sin necesidad de entrar al sitio de Google My Business o descargar la aplicación. Esta actualización se suma a la capacidad que ya tienen los negocios de editar su información directamente en estas plataformas. ver más: Desafíos de seguridad en la nube Nuevos mensajes desde el buscador Conectar con los clientes de manera más rápida y efectiva es indispensable para crecer los negocios. Por eso, ahora se habilita una nueva herramienta directamente desde el buscador de Google, a través del cual los negocios podrán responder a los mensajes de sus clientes, tal como se hace actualmente en Google Maps. Una función muy útil es que los mensajes tienen la etiqueta de “leído” para asegurarse que la comunicación está siendo efectiva y el mensaje ha sido entregado. Los mensajes de chat se han convertido en una herramienta muy valiosa para conectar con los clientes y cada vez más negocios los están aprovechando, desde PyMEs hasta marcas internacionales. Un ejemplo es la marca de ropa, Levi’s, que a través de mensajes instantáneos pudieron resolver 30 veces más preguntas relacionadas con sus tiendas y vieron un 31% de aumento en conversaciones relacionadas con sus productos. Para simplificar la experiencia “Google My Business” ahora se llamará “Perfil de Negocio de Google” y en 2022 retiraremos la aplicación de Google My Business para que más negocios puedan aprovechar la experiencia mejorada a través del Buscador y de Maps. En Google queremos que los dueños de pequeños y medianos negocios tengan un acceso más fácil, rápido y seguro a sus Perfiles de Negocio para que, al mismo tiempo, puedan llegar a más clientes sin que el tiempo sea una barrera. Lo último: El social commerce y la realidad mixta serán las grandes tendencias de redes sociales en el 2022

¿Cuáles desafíos presenta la seguridad en la nube en la actualidad? Acceda a la entrevista completa con Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise en formato podcast para el canal o perfil de IT NOW. (Haga clic) (ITNOW)-.    Las organizaciones están usando cada vez más la nube sin embargo, la información almacenada ahí puede estar a la mano de atacantes sigilosos. En este podcast Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise y promueve las prácticas de ciberseguridad, analiza los retos de cómo mantener la confidencialidad en la nube y cómo compartir información con terceros sin correr riesgos “El tema es importante es que está ocurriendo hoy en día, debido a la transformación en la forma de trabajar. Las organizaciones empezaron a hacer mucho más ágiles para responder a las necesidades, flexibilidad para que los empleados y clientes puedan llegar muy rápido. Entonces se adopta la nube como un mecanismo que es la solución para el procesamiento, guardar información y poder prestar servicio. Como sabemos estoy dejando información y guardando datos importantes. El aseguramiento de la nube es clave porque si dejo exponer mis datos o si dejo que se modifique la información, esto podría impactar el negocio”, manifestó Páez durante entrevista con IT NOW. Ver más: Pandemia incrementó ataques cibernéticos en las compañías, según encuesta global El experto McAfee Enterprise indicó también que las compañías deben cuidar los datos corporativos a como de lugar. Inclusive no es garantía que, aún guardando la información en la nube, no quiere decir que ya son seguros, “al contrario realmente tenemos que entenderla para definir muy bien los elementos de protección para evitar perder, dañar o que nos roben la información”, añadió el especialista en seguridad cloud. Entre los retos en el uso de la nube, que, de acuerdo con Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise, están que las personas que tienen el acceso se puedan conectar y lo segundo al estar n un mundo interconectado, no solo con personas o con empleados, se debe cuidar si o si la información que se comparte con terceros. Por su parte, el tercer gran reto es lograr que este modelo de confianza pueda llegar a ser de forma masiva o automática, y así permitir centrar en los elementos de la protección de la información. Acceda a la entrevista completa con Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise en formato podcast para el canal o perfil de IT NOW. (Haga clic) No se pierda: Entrevista con Uri Levine, la mente detrás de Waze #Cloud #nube