Se trata de Must, que es una herramienta digital al servicio del turismo, permitiendo que usuarios compartan sus experiencias para impulsar la reactivación del sector con miras a la sostenibilidad. (ITNOW)-.   La Organización Mundial del Turismo (OMT)y MUST Travel & Tech empresa propietaria de la aplicación MUST (de origen guatemalteco) suscribieron un acuerdo en el marco del Foro de Alcaldes para un turismo urbano sostenible, informaron a través de un boletín. Detallaron también que MUST es una herramienta digital al servicio del turismo permitiendo que usuarios compartan sus experiencias para impulsar la reactivación del sector con miras a la sostenibilidad, Presentada durante el Foro de Alcaldes de la OMT en Oporto (Portugal), la herramienta es una oportunidad para el avance de ciudades inteligentes, así como de destinos que incorporan tecnología e innovación en su desarrollo. Estando ya operativa en 60 países, MUST incorpora toda la información de interés para los viajeros en un solo sitio. Al integrar asimismo información clave y análisis de la OMT, aspira a convertirse en una aplicación líder del turismo global y generar oportunidades para destinos. Ver más: Hiperpersonalización en la atención al cliente Tecnología al servicio del desarrollo “Damos la bienvenida a ideas y tecnologías innovadoras, que permitan la creación de ecosistemas de innovación global y regional orientados a acelerar la recuperación del turismo para el desarrollo”, afirmó el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili al firmar el acuerdo. Por su parte, el CEO de MUST, el guatemalteco Pablo López Duran dijo, todos, pero en especial las nuevas generaciones “Millenials” y generación Z han estado esperando una red como MUST, nos lo indican todos los estudios y tendencias. “La tecnología aumenta la productividad y resiliencia de las empresas. La implementación de soluciones digitales en sintonía con las nuevas tendencias en el sector turístico nos permite desarrollar una oferta turística diferenciada, personalizada, segura y más enfocada a patrones de comportamiento y la gestión de espacios que sin duda contribuirá a la recuperación de una actividad clave para la economía en general”, agregó López Durán. López además reconoció, que ha sido un largo y difícil camino llegar hasta aquí, no lo he hecho solo, aquí han participado muchos, desde mis socios y cofundadores de MUST Daniel Portabella y Jorge Martínez hasta nuestros inversionistas y muchos amigos y colaboradores que nos han acompañado en este apasionante recorrido. “Hoy en día las grandes ideas viven solo si hay múltiples formas de cooperación y así lo entendemos en MUST, nacimos como una red para compartir y esa es nuestra cultura”, añadió. Se recordó lo expresado por la tecnóloga norteamericana Katherine Hays que en un reciente documento de análisis de alternativas tecnológicas decía: “Cada vez está más claro el surgimiento de un gran disruptor social digital en la industria de Viajes y Experiencias, especialmente una vez que los efectos de la Pandemia de Coronavirus en la industria comiencen a desaparecer. No tengo duda que puede ser MUST. Lo último: Eventos 3D: Un emprendimiento salvadoreño basado en la innovación #GT #Guatemala #MUST

Por: Tomás Seré (ITNOW)-.   Otro de los encuentros que formó parte de la extensa agenda de It Now Live se tituló “Hiperpersonalización en la atención al cliente” y tuvo como orador a Ángel Priede Sánchez, Director Comercial de Sixbell, quien demostró cómo a partir de la pandemia se redefinió completamente la relación entre las empresas y los clientes Durante el último año, muchas transformaciones tecnológicas esperadas se vieron obligadas a suceder. En este sentido, para Priede Sánchez las bases de la disrupción se dieron sobre tres puntos: la comunicación con los clientes; la empresa y sus colaboradores y la tecnología. De acuerdo con Priede esas aristas no solo se vieron afectadas por el COVID, sino que al mismo tiempo se articulan como tres elementos para enfocar, ya que allí están las oportunidades de acercarse al cliente de una forma única y diferenciadora. Con esta lógica, las investigaciones realizadas individualizaron que para el 84% de los clientes la experiencia de servicio de una compañía es clave, mientras que el 93% dijo que luego de una excelente experiencia digital repetiría una compra con esa marca. Ver más: La experiencia moderna de datos Asimismo, más del 60% indicó que no le afectaba ser atendido por un bot o por una persona mientras que la solución fuera dada, lo que demuestra que un chatbox bien diseñado puede garantizar la experiencia esperada con una atención continua. Cabe destacar, por otra parte, que en el mundo digital los competidores están a un solo clic de los propios usuarios, por lo que resulta vital cuidar la experiencia que se le da al consumidor. Efectivamente, el costo de adquisición de un cliente nuevo es entre 5 y 25 veces más alto que el de retener a uno ya captado. En cuanto a los colaboradores, un trabajador que se compromete para garantizar la satisfacción para los clientes es sin duda uno de los elementos más valiosos. Para ello, en un contexto de trabajo remoto y distanciamiento, es fundamental mantener una buena comunicación. En paralelo a los desafíos, también aparecen oportunidades. “Muchas empresas debieron cambiar su oferta con herramientas de acercamiento, que gracias a la tecnología son cada vez más amplias. La pandemia demostró que el cloud es un instrumento robusto, completo y que rompe con las barreras a las pequeñas y medianas empresas”, dijo Priede Sánchez “Se espera un crecimiento de nube de más del 30% en los próximos años. El teletrabajo llegó para quedarse y debemos pensarlo a largo plazo”, añadió. En este contexto, la noción del customer engagment pasa a un plano principal, ya que se redefinió la forma de interacción de las empresas con los clientes. “El cliente necesita una experiencia consistente y personal, bajo una relación marca/consumidor simple y eficiente: la omnidigitalidad. Se trata de mover al cliente por diversos canales para lograr una experiencia global”, explicó el experto. A su vez, para esta experiencia personalizada los colaboradores necesitan contar previamente con la información relevante de los usuarios (integración del back office). Para conocer los pasos a seguir, diferentes casos de éxito y los cinco pilares para complementar la hiperpersonalización, ingresá a esta imperdible charla. Lo último: Ingeniería social: el engaño más viejo de la humanidad #atenciónalcliente #servicioalcliente

La compañía de automóviles deportivos se convirtió en un socio minoritario de Griiip. Porsche continúa ampliando su cartera de startups para cambiar la experiencia de disfrutar los deportes de motor y elevar la percepción de las carreras a una nueva dimensión. Porsche Ventures, la división capital riesgo del fabricante de autos deportivos, se convirtió en un socio minoritario de Griiip. El startup desarrolló una plataforma en la nube que permite transmitir datos directamente desde el auto de carreras para ser visualizados y analizados posteriormente en la nube. Griiip ofrece una nueva dimensión en la participación de los usuarios, el análisis de los datos y la experiencia de visualización, todo esto con el objetivo de brindar la emoción del deporte del motor directamente a todos los interesados: pilotos, equipos y aficionados. Le puede interesar: Ciberseguridad: Erradicando los mitos y realidades La empresa con sede en Israel se planteó hacer más accesible el deporte del motor por medio de formas innovadoras, con el fin de que los organizadores de carreras y campeonatos, las franquicias y los fabricantes de automóviles se relacionen con los adicionados. Por su parte, la plataforma de medio digitales personalizados de la empresa Racing Media Platform (RAMP), ofrece un enfoque único para la participación de los aficionados a este deporte, con el objetivo de atraer un público más joven, que por medio de las plataformas digitales, busca una experiencia de visualización más envolvente y personalizada. Dicha solución incluye el acceso directo a la información en bruto de las unidades electrónicas de los vehículos, por medio de un componente de hardware denominado “Red Box”. La información es extraída en directo durante las carreras y se utiliza para crear productos basados en datos, incluidos los contenidos al instante. Además: ¿Contar con un departamento propio de TI o contratar servicios de outsourcing? Con la producción de contenidos personalizados de RAMP los espectadores pueden acceder a los perfiles de los pilotos y comparar su rendimiento en tiempo real. Esto incluye los niveles de estrés del conductor, la carga de la batería del vehículo, los tiempos por vuelta previstos o el estado de los neumáticos, entre otros. La información es colectada es visualizada en gráficos en tiempo real para que los espectadores puedan comparar el rendimiento del piloto. “El automovilismo siempre ha estado en el ADN de Porsche y la digitalización forma parte de nuestra estrategia 2030”, dijo Lutz Meschke, vicepresidente y miembro del Consejo Directivo de Porsche AG responsable de Finanzas y Tecnologías de la Información. “Esta inversión es otro paso emocionante y prometedor para trasladar al futuro nuestro legado”, agregó. Lea: La importancia del DDI basadas en la nube dentro de negocios Recientemente, Porsche Motorsport realizó con éxito una prueba del concepto para verificar la tecnología de la empresa. “Griiip ofrece al automovilismo una plataforma de información innovadora y orientada al futuro. Conecta a todas las partes interesadas, también en competiciones virtuales, y crea una nueva era en la experiencia de presenciar las carreras”, dijo Fritz Enzinger, Vicepresidente de Porsche Motorsport. “Esto es algo excepcional en el deporte del motor”. Fue en el 2015 que Tamir Plachinsky y Gil Zakay fundaron Griiip, en Petah Tikva, Israel. Por su parte, el Director General, Tamir Plachisky, mencionó que “estamos felices de que Porsche, una de las marcas de autos deportivos más icónicas del mundo, se haya convertido en inversor estratégico de Griiip y comparta nuestra visión de un nuevo universo digital para el ecosistema de las carreras y la conducción deportiva. Estamos seguros de que nuestra innovadora plataforma de datos, RAMP, conectará como nunca a los aficionados al motor, los equipos, los pilotos y los jugadores de eSport”. Griiip ya ha firmado contratos de cooperación con varios campeonatos. También: ¿Sabe cómo funcionan las criptomonedas? Acá le explicamos #tecnología #plataforma #innovación #Griiip #PorscheVentures

Los televisores LG OLED se distinguen por el Dolby Vision, con el cual podrán jugar con capacidad de 4K 120Hz. LG Electronics anunció que sus televisores ofrecen la capacidad de admitir el codiciado Dolby Visión HDR a 4K 120Hz para jugar en plataformas compatibles, brindando una mejor experiencia de juego en la pantalla grande. Con capacidades de jugo mejoradas y controles convenientes y fáciles de usar, los televisores premium de LG están listos para brindar experiencias de juego sublimes de próxima generación. La versión de firmware 03.15.27, que ahora se está implementando, da la posibilidad de convertir los televisores OLED de las series C1 y G1 de LG para que soporten el Dolby Vision HDR a 4K 120Hz en plataformas de juego compatibles. Le puede interesar: Conozca cuál es el rol del XaaS en la transformación digital Los modelos premium adicionales en la línea de televisores 2021 de LG, como la serie OLED Z1, QNED Mini LED QNED99 y NanoCell NANO99, también contarán con la actualización en julio. Además, el firmware incluye otra característica nueva en todos los televisores LG 2021 equipados con Game Optimizer, Game Dashboard. Esta consta de un menú flotante en la pantalla similar a la pantalla de visualización frontal (HUD) que se encuentra en muchos juegos, esto le permitirá a los usuarios ver rápidamente la configuración del televisor y cambiar entre diferentes géneros sin pasar la acción. Además: Movilidad eléctrica es una realidad para Costa Rica El tablero también muestra el estado de otros modos como estabilizador de negro, baja latencia y frecuencia de actualización variable (VRR) que están activados. #tecnolgía #televisióninteligente #DolbyVision #LGElectronics #innovación

La plataforma le permite al usuario crear su propio avatar para interactuar en los eventos. Hace no mucho tiempo nos parecía raro e incluso aburrido mantener reuniones largas por medio de un ordenador, sin embargo, la llegada del covid-19 aceleró la implementación de esto. A raíz de esto, los eventos virtuales han tomado un gran auge, estos ofrecen la posibilidad de interactuar con los usuarios y visitantes sin romper los protocolos de distanciamiento social. Y conforme han pasado los meses se han desarrollado nuevas herramientas para mejorar la experiencia en los mismos. Es así como nace la plataforma 3D Virtual Events de I-Strategies con la cual se pueden realizar convenciones, conferencias, ferias y cualquier evento que una empresa desee. Le puede interesar: ¿Contar con un departamento propio de TI o contratar servicios de outsourcing? A continuación les compartimos una entrevista exclusiva con Ing. Rolando Franco, director ejecutivo y fundador de I-Strategies, quien nos comenta sobre el proceso de la creación de esta innovadora plataforma. #tecnología #Eventos #implementacióndeplataformasvirtuales #innovación #IStrategies

(ITNOW)-.   La ingeniería social es un término que se ha vuelto muy relevante en los últimos años. Se refiere al arte de “engañar” o hacer que una persona ejecute una acción que puede ser perjudicial. Generalmente está asociada a la ciberseguridad o seguridad de la información. En pocas palabras es el arte de “jaquear” a alguien, entendiendo que siempre será más fácil engañar a una persona que a un computador. En español la palabra “jaquear” hace referencia en el ajedrez a poner en “jaque” al rey poniéndolo en peligro. Pero la palabra “jaquear” también proviene de la voz inglesa “hacker”. Inicialmente la RAE  definió al “jáquer” como un pirata informático. Posteriormente al considerar que todos los “jáqueres” no son malos, se creó una segunda acepción al agregar la definición que se cita a continuación: “2. m. y f. Inform. Persona con grandes habilidades en el manejo de computadoras que investiga un sistema informático para avisar de los fallos y desarrollar técnicas de mejora.” Esta segunda definición fue del beneplácito de todo el grupo de jáqueres de sombrero blanco que están del lado del bien. Estos son aquellos que usan sus habilidades para innovar y detectar fallas y vulnerabilidades antes de que sean aprovechadas por los ciberdelincuentes. El primer caso de ingeniería social documentado. El engaño está presente desde el origen del hombre, la Biblia está llena de referencias de ingeniería social. Desde la caída de Adán y Eva en el Edén, engañados por la serpiente haciéndoles creer que si comían del fruto prohibido serían iguales a Dios. A Sansón también lo engaño el mal representado por Dalila.  Ella usó sus habilidades y belleza para que Sansón le revelara el verdadero origen de su extraordinaria fuerza lo que dio origen a su caída. La ingeniería social en acción En plena pandemia me contactó un alto ejecutivo de una institución financiera internacional quien fue víctima de un ataque informático basado en ingeniería social. Los atacantes lograron hacerse con una copia de su tarjeta SIM de teléfono. Este ataque se conoce como: “sim swapping”. Al tener acceso al número telefónico de la víctima y como piezas de un dominó todos y cada uno de los servicios que esta persona tenía registrados inicialmente con ese número, así como su correo, fueron cayendo en manos del atacante uno a uno. En una secuencia fatal, se comprometieron en este orden: número telefónico, correo electrónico, cuentas de redes sociales, servicios de mensajería y billetera electrónica. Una de las consecuencias fue la sustracción inmediata de 4.5 Bitcoins, con un valor actual de 34.472,74$ por Bitcoin. Hagan ustedes mismos el cálculo para que estimen la magnitud del robo. Hoy en día los bancos y las personas ya no se roban con pistolas y pasamontañas. Ahora los delincuentes desde la comodidad y seguridad de su hogar realizan sus fechorías con una computadora y una conexión a internet. Ver más:  Criptomonedas y ciberseguridad: ¿Aliados o enemigos? La desconfianza y la precaución son los padres de la seguridad Esta frase atribuida a Benjamín Franklin es quizás una de las mejores recomendaciones que podemos hacer a la hora de protegernos de la ingeniería social. El ser humano es confiado, descuidado y servicial por naturaleza, nos gusta crear empatía mediante el servicio y ayuda a otros. A las personas nos cuesta decir que NO, lo que entienden muy bien los delincuentes que utilizan un sinnúmero de técnicas y estrategias basadas en nuestra bondad. Dicha bondad mal empleada puede ser muy efectiva y perjudicial para nosotros como individuos y para nuestras organizaciones o lugares de trabajo. Ejemplo del caso de ingeniería social más común Hagamos un pequeño experimento juntos. Lee pausadamente el siguiente mensaje enviado por su madre: “Querido hijo, necesito tu ayuda urgentemente, sabes que no soy muy buena con temas de tecnología, mi teléfono se dañó y estoy usando el numero de una vecina para que por favor me compartas un código que te va a llegar a tu WhatsApp, para que por favor me lo compartas cuanto antes y así recuperar mi cuenta.” Si al leer este mensaje pudo usted ver y escuchar a su madre diciendo cada palabra, ha sido víctima de una ingeniería social muy básica. Si alguien recibe un correo electrónico o mensaje de texto de una persona conocida o de un familiar o ser amado, leerá ese mensaje visualizando el rostro de la persona, su voz, entonación incluso, mentalmente podrá ver las expresiones y gestos de quien “dice” ser el autor de este mensaje. Ahora imaginen que el delincuente tiene datos específicos y personales, como el nombre propio, apodos, o el nombre de algún familiar cercano, etc. El impacto y efectividad del ataque puede aumentar dramáticamente su efectividad. El ejemplo anterior fue un simple phishing de los muchos que existen. Se envía un correo o mensaje a cientos de posibles víctimas esperando que una o varias caigan en el engaño y muerdan el anzuelo. Cuando el atacante tiene nuestra información detallada es un ataque personalizado y dirigido a un solo individuo u organización lo que conocemos como: “spear phishing”. También: Cómo proteger a los niños en el mundo digital: mediación parental Ejemplo de una modalidad de ingeniería social emergente Veamos un segundo ejemplo basado en la oportunidad y emergencia: “Hola buenas tardes le escribe Angélica Paz de Microsoft, hemos detectado que su computadora tiene en estos momentos un virus informático muy peligroso que podría borrar toda su información y dañar su equipo. Debe contactarnos de manera inmediata al número” telf.: 999-999-999, o haciendo clic en el siguiente enlace: http://microsoft.soporte.icrt.com” Los ataques de phishing simulando ser personal de soporte técnico interno o externo están en franco crecimiento. Son una de las demostraciones de ingeniería social más empleada en estos momentos. Todo ataque o intento de ataque de ingeniería social siempre tendrá un factor humano en su objetivo. Entendiendo que somos humanos y actuamos y respondemos en base a nuestras emociones y sentimientos. ¿Cómo podemos protegernos de la ingeniería social? Aquí te comparto siete recomendaciones para protegerte de la ingeniería social: Ser desconfiado por naturaleza, cuestionar todo lo que no podamos verificar a ciencia cierta o tener la absoluta certeza de su veracidad con el supuesto emisor de la información o instrucción recibida. Seguir siempre los canales regulares para cualquier trámite o procedimiento respetando los procesos, buenas prácticas y recomendaciones. Usar un el sentido común que, como dice el dicho popular, es el menos común de los sentidos. No actuar de manera impulsiva o automática a la hora de realizar acciones como: hacer clic en un enlace extraño, instalar una aplicación de dudosa procedencia o compartir información confidencial con extraños, etc. Ser extremadamente celoso con los datos que publicamos y compartimos con terceros. Esa simple acción puede exponer información clave que pueden usar los delincuentes para hacer ataques más personalizados, elaborados y directos. Mantenerse informado para crear una verdadera sensibilidad con el resguardo de su información, cada día los delincuentes se van perfeccionando y sofisticando mucho más en sus formas de ataque. La ingeniería social se ha convertido en el facilitador de más del 90% de los fraudes, engaños y ataques perpetrados por los ciberdelincuentes. Detenerse, pensar y actuar. La mayoría de los ataques de ingeniería social están basados en la oportunidad, la inmediatez y la falta de pensamiento o razonamiento crítico que es nuestra mayor debilidad ante estos ataques. Cuestionar todo Si estás atento a tu entorno, cuestionas todo cuanto recibes en tus dispositivos electrónicos, incluyendo las llamadas telefónicas, cuidas la información que compartes y las acciones que ejecutas que puedan comprometer o poner en riesgo tu información y los sistemas que usas, ya te estarás convirtiendo en ese “firewall” o “cortafuegos humano” del cual hablo en todas mis presentaciones. Ese cortafuegos humano lo definimos como: “aquel compromiso adquirido por un grupo de personas, en este caso de trabajadores de una entidad o un único individuo, para llevar a la práctica aquellas medidas, tanto preventivas como reactivas, que tengan como objetivo la implementación de la seguridad de la información”. Detente, deja todo lo que estás haciendo, piensa, razona y cuestiona las acciones o información que estas por compartir, actúa, prudentemente evaluando la situación y contemplando sus posibles resultados. Si sigues estos consejos podrás blindar tu información para que no caiga en manos inescrupulosas. Lo último: Empresas podrán tener mayor visibilidad de su infraestructura y seguridad #Ciberseguridad #JuanCarlosParís

Por: Tomás Seré (ITNOW)-.    Durante la segunda expo virtual del sector de tecnologías, IT Now Live se dio el lujo de recibir a Kenneth Rodríguez, Gerente de Ventas de Pure Storage en Centro América y el Caribe, quien en su conferencia “La experiencia moderna de datos” presentó la mejor solución para lograr una enorme diferenciación y potenciar el crecimiento de toda organización El mundo actual es el resultado de la revolución digital y de una enorme cantidad de datos que son recopilados y analizados cotidianamente. En efecto, nunca hubo una explosión de información tan grande como la que vivimos hoy, con smartphones, mobile apps y sensores (entre otros) conectados al mundo digital y generando datos cada segundo. En esta línea de transformación, la compra de productos ya dejó de ser la pieza clave y ahora se buscan soluciones probadas que puedan garantizar resultados con poco riesgo, siempre a partir de un traspaso a la nube. No obstante, la infraestructura de TI usualmente es muy compleja y genera un cuello de botella con enormes cantidades de datos, lo que lleva a que muchos proveedores no hayan podido responder satisfactoriamente al deseo de los clientes de lograr actualizaciones sencillas y migraciones sin dolor. Paralelamente, una infraestructura compleja aumenta los riesgos de recibir ataques (como los de ransomware que aumentaron 485%) y mantener viejas plataformas crea brechas de dependencia que dificultan la implementación de aplicaciones modernas y nuevas herramientas (como entrar a la nube). Ver más: ¿Cómo optimizar los servicios de TI en su compañía? En este marco, la experiencia moderna de datos llega para convertir esas deficiencias en mejoras. “Gracias a la experiencia que otorga Pure Storage, la información (en constante aumento) se transforma en una poderosa herramienta, siempre disponible y sin cuellos de botella, asegurando la agilidad y avances muy productivos tanto para clientes como empleados”, aseguró Rodríguez. Bajo este criterio, se resaltan tres filosofías principales como premisas de la compañía con más de 8 mil clientes, líder en el Cuadrante de Gartner y con un excelente Net Promoter Square: Liderazgo en innovación (la primera plataforma All Flash para centros de datos en la historia fue de Pure, que además tiene el programa Evergreen para eliminar el reemplazo constante de infraestructura). Listos para la nube (tecnología Cloud Ready que entrega la misma experiencia que disfrutamos en tierra en la nube -con diversos beneficios- y el Pure Storage Portworx, la plataforma que permite construir, automatizar, proteger y asegurar aplicaciones nativas de la nube) Mejor experiencia (la simpleza de Pure One, que entrega herramientas completas para que los clientes saquen el máximo de su inversión) “No importa qué resultados se desean obtener, Pure Storage lo tiene cubierto con soluciones que transforman los retos en valor. Nuestro probado liderazgo en innovación y nuestro compromiso listo para la nube entregan la mejor experiencia asegurando los mejores resultados para su inversión como ninguna otra empresa del planeta puede hacer”, señaló Rodríguez. Para conocer más detalles y las cuatro áreas que mayormente interesan a los clientes de Pure Storage (aceleración de aplicaciones, habilitación de Multi-cloud, modernización de la protección y analítica en tiempo real), mirá la siguiente grabación. Lo último: Criptomonedas y ciberseguridad: ¿Aliados o enemigos? #Analítica #datos #ITNOWLive

En una nueva jornada de charlas del evento organizado por It Now Live, los presentes disfrutaron de la conferencia de André Doratt “Criptomonedas y Ciberseguridad: ¿Aliados o enemigos?”, en la que se trató un tema de interés para el mundo de la seguridad informática, del sector financiero y para todo el público en general. (ITNOW)-.    La disertación comenzó con la introducción de ciertos principios elementales para entender la relación entre ciberseguridad y criptomonedas. Bajo esta lógica, Doratt explicó rápidamente qué es: Una criptomoneda: moneda digital que permite un pago seguro sin una institución que la controle. La descentralización: control a nivel de código que depende de redes P2P. No hay una sola entidad que pueda afectar a la moneda El blockchain: almacenamiento de datos casi imposible de falsificar (encriptados, sin un single point of failure y sin modificaciones inadvertidas). La minería: resolución de un problema matemático mediante equipos informáticos que como incentivo ganan de unidades de la cripto minada. El bitcoin: moneda digital que se articula como un nuevo sistema de pago. Ver más: ¿Cuáles son los beneficios de una transformación digital segura? En este marco, el experto se planteó responder si las criptomonedas y la ciberseguridad pueden considerarse aliados o enemigos. Y para ello, dividió un lado positivo y otro más bien oscuro. Entre las bondades, Doratt marcó que el Blockchain es prácticamente imposible de hackear, debido a que se necesitan muchos nodos para la aprobación y la cadena de bloques es muy difícil de modificar. A su vez, resaltó que las criptomonedas cumplen perfectamente con el Triángulo CIA de confidencialidad, integridad y disponibilidad. “La información se envía de modo encriptado, por lo que es confidencial. Es casi imposible dividir la comunicación del blockchain, por ende, los datos van a estar íntegros. Además, al encontrarse la información replicada a través de diversos puntos, tenemos disponibilidad”, consideró. “La descentralización permite tener la continuidad del negocio garantizada (muchos nodos garantizan pocas posibilidades de que puedan bajar nuestro servicio) y mayor seguridad (no hay un solo servidor, todo está replicado en varias nubes lo que limita el hacking)”, agregó. Respecto al lado peligroso, Doratt exhibió que, mediante la Dark Web, los atacantes pueden obtener instrumentos (ransomwares, root Shell, etc.) con apenas unos clics. Asimismo, otro tipo de estafas es el scam, bajo tres métodos: el esquema piramidal, las finanzas descentralizadas (aunque es una característica positiva, también aparecen fraudes) y la creación de monedas únicamente para recolectar dinero y no como un proyecto real. En paralelo, aparece el CriptoHacking en el que, a nivel de víctima, no se observa de manera completa la afectación que se da por un malware o un sitio comprometido. El robo decriptodivisas, por su parte, se da  por malwares que obtienen contraseñas para entrar a las wallets o porque la empresa que guarda las criptomonedas (Binance, por ejemplo) son hackeadas. Definitivamente, la ciberseguridad y las criptomonedas van de la mano. Para lograr una alianza fructífera, es importante conocer los controles de seguridad necesarios para obtener las mayores ventajas. Ingrese al enlace para ver el video completo: Lo último: Seis de cada 10 latinoamericanos sufre los efectos de la infodemia #Ciberseguridad #criptomonedas

Cada vez más empresas deciden incursionar en el mundo de las Tecnologías de la Información (TI), pero hay algunos puntos que se deben tener en cuenta antes de contratar personal o un servicio de outsourcing. Los servicios de TI son utilizados para darle valor agregado a cualquier tipo de negocio, con ellos se pueden automatizar procesos, gestionar labores, incrementar el nivel de producción y mejorar los resultados, en base a datos que la misma tecnología provee, entre otras tareas. Idealmente, toda innovación es sinónimo de mejora. Sin embargo, el afán por tener siempre lo más moderno, puede significar un problema donde debería existir una solución. El departamento de TI puede ser desarrollado por las mismas empresas, mediante la contratación de personal propio, aunque también está la opción de hacerlo con un compañía externa. Jinnette Araya, gerente de Servicio Outsourcing en CMA, recomienda la segunda: “La mayor tendencia a nivel regional es la contratación de estos departamentos bajo la modalidad de outsourcing, debido a que de esta manera se logran optimizar los servicios de TI. Además, se asegura la continuidad de la operación de las pequeñas, medianas y grandes empresas; ya que se puede dar una solución más rápida a incidentes informáticos, acceso más fácil a conocimiento técnico experto (una carencia que tienen muchos negocios), costos bajos y la capacidad de que los gerentes se enfoquen más en los objetivos del negocio”. Quizás te interese: La importancia del DDI basadas en la nube dentro de negocios Para lograr que la compañía tenga éxito mediante la contratación de outsourcing, la experta de CMA enumera algunos consejos importantes a considerar: Tener claros los KPIs del negocio. Documentar todos los procesos . Buscar un proveedor que ofrezca la solución que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. Determinar experiencia, flexibilidad, conocimiento de la industria del contratante, alianzas, solvencia económica de un potencial proveedor, conocer sus casos de éxito. Además, estar a la vanguardia de los avances tecnológicos informáticos y respetar la legislación laboral de cada país. Definir y firmar el acuerdo de nivel de servicio o garantía de servicio esperados. El contratante debe brindar una inducción clara de los procesos y políticas de la empresa. Esto al inicio de la relación. Evaluar los trabajos que se deberán realizar. Establecer los plazos de entrega de los trabajos y los niveles de criticidad. Desarrollar los mecanismos y diagramas que se deben utilizar para mantener la comunicación fluida mientras se realiza el trabajo. Asimismo, hay algunos errores frecuentes que se deben intentar evitar al contratar un servicio outsourcing: No tener claros los objetivos de la contratación y no tener definidos los perfiles técnicos que se requieren. Desconocer los acuerdos de nivel de servicio. Ignorar la trayectoria y experiencia del proveedor. Dejar de verificar que el proveedor sea responsable con las leyes del país (que el personal tenga sus seguros obligatorios, CCSS e INS, por ejemplo). Obviar los beneficios que el proveedor dará al personal. Subcontratar por precio y no por la calidad en el servicio. Por último, Avantica is now Encora: proveedor de ingeniería de productos cambia de nombre #empresas #Outsourcing #tecnología #TI

Los flujos de efectivo muy lentos amenazan con paralizar economías enteras. Porque, a medida que el  covid-19 continúa extendiéndose, las transacciones financieras están disminuyendo significativamente. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el virus destruyó el equivalente a 195 millones de puestos de trabajo en solo unas pocas semanas. Los efectos económicos y los costos del distanciamiento social aún no se pueden evaluar y están más allá de nuestra comprensión. Los bancos ahora deben contrarrestar esto con aún más digitalización e inteligencia artificial. Flujos de caja más rápidos gracias a la digitalización y la inteligencia artificial El desafío para cualquier gobierno que esté considerando tales medidas es llevar el dinero a las cuentas correctas rápidamente, antes de que el virus cierre completamente la economía. Para hacer esto, los gobiernos deben aumentar la disponibilidad de dinero. Porque al combatir los efectos del covid-19, un ritmo demasiado lento sería fatal para la economía. Para garantizar esto, los sistemas financieros deben ser digitales, robustos y conectados en red. También necesitan reglas para garantizar que los beneficiarios de la ayuda sean identificados rápidamente, verificados cuidadosamente y los fondos transferidos directamente a sus cuentas bancarias. Más velocidad En todo el mundo, los bancos anuncian incumplimientos de hipotecas y préstamos. Las instituciones financieras están aumentando sus descubiertos. Las compañías de tarjetas de crédito suspenden sus pagos. Los bancos renuncian a garantías personales para préstamos a pequeñas y medianas empresas. Pero estas medidas pueden convertirse fácilmente en una espada de dos caras. Si los sistemas bancarios no están configurados para administrar de manera confiable estos cambios de backend, es posible que envíen recordatorios de pago de préstamos sin darse cuenta a quienes elijan diferir los pagos. El resultado sería una falsa alarma. Además: Ciclo en la vida en DevOps: ¿Cómo el cumplimiento como código beneficia a las instituciones financieras? Sin embargo, estos recordatorios pueden tener un impacto en la solvencia de los clientes que erróneamente serían clasificados como insolventes. Para evitar que esto suceda, los bancos deben tener estrategias de respuesta a la crisis para asegurarse de que están haciendo lo correcto. Para hacer esto, necesitan inteligencia artificial (AI) y automatización robótica de procesos (RPA). Esto permite que los backends se gestionen de forma fiable para cambiar las reglas y los procesos empresariales de forma rápida y a gran escala. Los fondos se pueden transferir automáticamente directamente a la cuenta de la empresa elegible, incluso antes de que las autoridades responsables actualicen los documentos pertinentes. Otras innovaciones importantes están ganando terreno ahora Así como covid-19 está impulsando la digitalización, también está acelerando otras dos tendencias que han existido durante casi dos décadas pero que aún no se han implementado en todos los ámbitos. El primero es la tendencia a trabajar desde casa. Durante la crisis, resultó ser una forma más rápida y práctica para que las empresas siguieran trabajando. Trabajar desde casa se convertirá en la nueva norma, ya que las organizaciones ahora equipan a sus empleados con el hardware, el software y las habilidades que necesitan. Pero además de configurar la infraestructura y los procesos de seguridad, la oficina en casa también significa que los empleados están capacitados o reentrenados. También: Sector financiero: número desproporcionado de ataques DDoS La rápida adopción de la automatización, el análisis y AI significa que los empleados deberán aprender nuevas habilidades. Pero hay buenas noticias en este frente. Aproximadamente la mitad de la alta demanda de nuevas habilidades está siendo satisfecha por robots empleados inteligentes o asistentes digitales. Está aumentando el uso de asistentes digitales o bots con funciones específicas. Prácticamente todos los empleados de una empresa tendrán un colega digital que tenga habilidades de soporte de inteligencia artificial, como pruebas, cuentas por cobrar o nómina al final del año, para mejorar la eficiencia y la producción. No es demasiado difícil imaginar que no todos los empleados podrán aprender nuevas habilidades rápidamente. Aquí es donde los robots de los empleados demostrarán ser una bendición, desempeñando el papel adicional de tutoría. Los robots empleados pueden observar a sus homólogos humanos y sugerir automáticamente ejercicios y procesos que conducen a un mejor rendimiento. Además: PSD2 ¿Cómo monetizan los bancos? La segunda tendencia que ha estado en segundo plano hasta ahora y no ha ganado la atención y la tracción que se merece es el crowdsourcing. Esto se utiliza cada vez más en el curso de la economía, donde los contratos a corto plazo se otorgan a autónomos o autónomos. De esta forma, los desarrollos se pueden realizar sin riesgos y, un día, se pueden gestionar incluso las aplicaciones activas. Con el crowdsourcing, los proveedores de servicios financieros satisfarán la necesidad continua de nuevas habilidades e introducirán nuevas formas de trabajar. Más del 60% de las empresas esperan que su porcentaje de trabajadores contratados o en activo se cuadruplique en los próximos cinco años. El sector financiero debe aceptar esto como la nueva norma e introducir procesos para promover el crowdsourcing en la economía tradicional. Más fuerte y más seguro El sector financiero se enfrenta a un cambio drástico a medida que las tecnologías digitales pasan a primer plano. Digital, crowdsourcing, home office, bots, IA, automatización, RPA y tecnologías similares se están volviendo esenciales para que la industria continúe reduciendo los efectos de las crisis y eventos especiales en el futuro. Si estas tecnologías son promovidas y proporcionadas por la administración, todo el sector financiero será más fuerte y estará mejor equipado para enfrentar desastres y otras incertidumbres después de la crisis. Por el momento, el covid-19 puede ser el mayor desastre en la historia del sector financiero y muchos otros sectores. Pero la crisis también puede ayudar a cambiar positivamente el futuro de toda la industria. Las instituciones financieras deben centrarse en adaptarse a la nueva norma, adoptando tecnologías inteligentes que hagan que sus sistemas sean resistentes y reduciendo la necesidad de intervención humana para que funcionen en el día a día. De esta forma, la velocidad de las soluciones y procesos que aceleran el flujo de dinero aumentará casi automáticamente. #robots #InteligenciaArtificial #automatización #Finanzas #digitalización

Con Workplace, el cliente elige entre una variedad de opciones de mantenimiento, configuración, soporte y actualización de activos que cubren todo el ciclo de vida de la solución. (ITNOW)-.    Ofrecer una moderna experiencia a sus colaboradores y al mismo tiempo un modelo financieramente beneficioso y optimizado con las últimas tendencias de Inteligencia Artificial, manejo de riesgos y controles de tecnología de información (TI) es lo que busca ofrecer GBM, empresa  líder en servicios de tecnología, con su servicio Workplace, informaron a través de un boletín. Este servicio consiste en una solución mediante la cual un colaborador puede  desempeñar sus labores, ya sea desde un cubículo de una oficina, un counter en un aeropuerto, un puesto de control en una fábrica, o desde su hogar. GBM se encarga de diseñar,  implementar y operar todos los servicios gestionados alrededor de las necesidades del usuario final, sin importar su lugar de trabajo. Omar Núnez, Workplace Services Regional Manager de GBM, comentó que este nuevo servicio unifica hardware, software y gestión de la operación. Por ejemplo, los equipos se pueden proveer en modalidad de servicio, junto con el software de gestión operado por GBM, o utilizar la plataforma de  administración existente de la empresa, para operar una mesa de servicio. “Dividimos nuestro portafolio en soluciones de puesto de trabajo por suscripción (SmartUser), mesa de ayuda,  remota con atención en sitio (SmartDesk), y servicios avanzados (Workplace Services), para cubrir elementos como seguridad, escritorios virtuales, entre otros”, detalló Núñez. Ver más: Gobierno en nube, procesando 1.7 billones de transacciones al mes El objetivo de este servicio es que los clientes obtengan eficiencia y foco estratégico. En  la parte de eficiencia, el modelo se soporta en una estructura que financieramente se puede  diseñar y comprobar que es de beneficio para el cliente, mediante varios análisis de casos de negocios o análisis de TCO (Total Cost of Ownership), con la tranquilidad de que el impacto no es negativo para la operación del cliente. Mientras que en el foco estratégico, hoy en día los clientes tienen proyectos de transformación digital, innovación, entre otros proyectos; Workplace les permite entonces enfocarse en estas iniciativas, mientras se desentienda de la parte operativa. El servicio de Workplace puede ser implementado en cualquier empresa, sin importar la industria, el tamaño o el segmento. Valor agregado Workplace Services de GBM tiene como valor agregado varios elementos, por un lado lo integral, ya que típicamente un puesto de trabajo requiere de equipo de infraestructura como computadoras, impresoras, teléfonos, conectividad Lan o Wifi, licenciamiento O365 (soluciones de colaboración y productividad), una mesa de servicio para esos usuarios, monitorear, gestionar esos activos con herramientas automatizadas. GBM permite proveer todas esas necesidades para la empresa. Dentro de los aportes que viene a generar Workplace para las empresas, además de la eficiencia y foco, está  la mejora continua, ya que se pueden  crear  mejores prácticas y mejoras en los procesos internos. La mejora continua se traduce en una mejor experiencia de usuario final dentro de las  empresas. “Nuestros servicios aportan consultoría a partir de especialistas de procesos que identifican oportunidades de mejora en la empresa, pues lejos de ofrecer ManPower o Leasing de equipos ofrecemos un servicio palpable en cada mes de contrato. Al tener herramientas escalables para todos los tamaños de clientes, con Inteligencia Artificial, ChatBots, y automatización brindamos una experiencia de mejora constante a lo largo de un contrato”, explicó Núñez. Por último, este servicio de GBM traslada al cliente el beneficio de la escalabilidad, ya que al tener más de 40 mil equipos gestionados en la región, y una mesa regional 24×7 los 365 días del año, se cuenta con las capacidad de atender, oficinas sin importar el lugar o lugares físicos donde se encuentran ni si se trata de un feriado o día laboral. Lo último: ¿Cómo la banca ofrece valor a través de transformación digital? #Infraestructura #seguridad

La apuesta de la entidad financiera es brindarle valor agregado a su portafolio, incorporando tecnología de punta, mayor productividad, agilidad, eficiencia y sencillez en los servicios, productos y experiencias que brinda a sus 17, 5 millones de clientes en Colombia y Centroamérica. (ITNOW)-.   Davivienda anuncia hoy una alianza tecnológica con Google Cloud, la división de servicios de nube de Google. A través del trabajo conjunto entre las dos empresas, La Casita Roja redoblará su apuesta en la nube como motor de su negocio, ya que a través de su uso intensivo, podrá desarrollar un conocimiento aún más profundo de sus clientes y así crear soluciones innovadoras que atiendan sus necesidades financieras, en un momento de profundas transformaciones para la banca en todo el mundo. Así mismo, la entidad financiera mejorará su eficiencia en el manejo de múltiples sistemas y plataformas operacionales. Desde hace varios años, el Banco viene acelerando su plan de transformación digital, poniendo al cliente en el centro de la estrategia. Para esto ha requerido modernizar, tanto el interior de la compañía a través de la formación a sus funcionarios, como el exterior con nuevas plataformas, procesos, servicios y canales que le permitan continuar consolidándose como uno de los bancos líderes en Colombia y Centroamérica. Ver más: Gobierno en nube, procesando 1.7 billones de transacciones al mes “Nuestros clientes (persona natural y empresas) se beneficiarán con esta iniciativa gracias al uso de herramientas y tecnologías innovadoras, provistas por Google al Banco, que serán utilizadas para la construcción, aceleración y transformación de nuestros productos y servicios dentro de los diferentes digital journeys. La experiencia de uso de nuestros productos podrá ser aún más sencilla, confiable y amigable”, afirma Patricio Melo, Vicepresidente Ejecutivo de Tecnología y Operaciones de Davivienda. El acuerdo entre Davivienda y Google Cloud está compuesto por varias áreas de trabajo conjunto, entre ellas: Modernización de la infraestructura tecnológica: Davivienda adoptará nuevas capacidades de nube híbrida ganando flexibilidad, agilidad y escalabilidad, así como también reducir costos operativos. Esta infraestructura híbrida, combinando tecnologías de nube con servidores locales, servirá como una fundación para adaptar rápidamente el entorno operativo del negocio de acuerdo con las necesidades cambiantes de sus clientes y del sector. Creación de una plataforma de gestión de aplicaciones: las APIs (Interfaz de programación de aplicaciones, por su sigla en inglés) serán una pieza fundamental de la evolución de la banca ya que permiten el desarrollo de nuevos productos financieros digitales. Usando la plataforma de gestión de APIs de Google Cloud, Apigee, Davivienda fortalecerá sus capacidades de integración e interoperabilidad. Análisis de datos con uso inteligencia artificial: las herramientas de Google Cloud permitirán una evolución de la plataforma analítica de Davivienda, aumentando el entendimiento de las necesidades de los 17 millones de clientes y mejorando la capacidad de tomar decisiones basadas en datos. Transmisión de conocimiento: con ayuda de Google, Davivienda capacitará a sus funcionarios, que ya se han venido formando en tecnología de nube, para que accedan a conocimientos en nuevas tecnologías. “Estamos muy entusiasmados con toda la colaboración que tendremos en los próximos cinco años para apoyar a Davivienda con su camino de transformación. La misión de Google Cloud es acelerar la capacidad de cada organización de adaptarse a la era digital empoderados a través de la Data y este acuerdo es un perfecto ejemplo de eso.” afirmó Victoria Garzón, Gerente de Google Cloud para Colombia. “Queremos ser aliados estratégicos de las empresas colombianas, para que la tecnología sea un catalizador de su negocio. Por esa razón, para nosotros es un gran orgullo y honor ser elegidos por uno de los principales bancos del país, para trabajar en conjunto en pro de la innovación y transformación digital donde millones de colombianos se verán beneficiados”, agregó. Este acuerdo a largo plazo se construyó a raíz de una relación ya existente entre Google Cloud y Davivienda, quienes ya venían trabajando en conjunto desde 2017 cuando el banco adoptó Workspace, la suite de herramientas de colaboración de Google, para llevar la transformación digital puertas adentro. Hoy en día, el 80% de los empleados del Banco utilizan soluciones como Documentos, Hojas de Cálculo, Data Studio, Drive, Meet y Presentaciones, además de Gmail y Calendar. Desde que se adoptaron estas herramientas en la nube, se ha materializado una transformación cultural al interior de la organización pues los colaboradores de Davivienda utilizan las herramientas de productividad y esto se traduce en beneficios concretos como la disminución significativa en el uso de hojas de papel y, a través de la automatización y mejoras de los procesos internos, también se ha generado una importante mejora en la agilidad y eficiencia. Lo último: Súper apps: la nueva cara de la banca digital #Cloud #Davivienda #GoogleCloud #nube