Los ciberseguros vinculan y obligan legalmente a una compañía aseguradora a responder ante la ocurrencia de un evento informático que conlleve pérdidas. (IT NOW) – Por definición, y de acuerdo a la Real Academia Española (RAE), la palabra “seguro” se define como: Libre y exento de riesgo. Que no falla o que ofrece confianza. Este concepto, cuya traducción del latín es básicamente “tranquilidad”, viene aplicándose desde tiempos memorables sobre aspectos, tanto físicos como emocionales: aplicamos seguros sobre algún activo físico o nos sentimos seguros con alguna persona, lo cierto es que nos permite descansar la confianza sobre un tercero. ¿Pero cómo hacemos para transferir esa confianza sobre algo intangible como son los sistemas de información? Hoy en día, el auge de los sistemas informáticos nos trae conceptos como ciberespacio, ciberseguridad, ciberataque; pero hay una opción emergente que plantea un nuevo tipo de seguro para toda clase de empresa: Los ciberseguros. Además: Cloud: Auditando tanto en la tierra como en el cielo ¿Pero en qué consisten realmente? y ¿cuáles son sus coberturas? Los ciberseguros son los que cubren los daños causados por ataque informáticos que  conlleve pérdida de información. Los riesgos cada vez más latentes de la información expuesta en la nube o ciberespacio, han creado la necesidad en las empresas de cumplirse con normativas o regulaciones como la protección de datos personales, de ahí la disposición de recurrir a las denominadas “ciberpólizas”. Los ciberseguros vinculan y obligan legalmente a una compañía aseguradora a responder ante la ocurrencia de un evento informático que conlleve perdidas; en contrapartida la empresa asegurada deberá pagar una suma fija (o prima) a la compañía aseguradora, firmando un contrato con los aspectos considerados en el acuerdo. También: Estándar ISO 27002: Controles de apoyo a la Norma ISO 27001:2013 Esos aspectos o cobertura no sólo aplican a lo legal, sino también a aspectos técnicos. De acuerdo al instituto INCIBE de España, entre estos podrían estar: • Pérdida de datos de carácter personal o riesgo de privacidad. • Violación de derechos de propiedad intelectual. • Reclamaciones de terceros por custodia de datos. • Cobertura de datos alojados en la nube. • Restauración de datos borrados. • Coberturas de equipos dañados. • Asistencia técnica frente a intrusión a los sistemas asegurados. Otro elemento, no menos importante, es que la mayoría de las ciberpólizas incluyen un soporte técnico forense, para asistir al asesorado durante la ocurrencia de alguna brecha de seguridad. En fin, esta lista dependerá del tipo de contrato que se suscriba con la aseguradora. En la actualidad, la cobertura de riesgos informáticos es una de las áreas de mayor crecimiento en la industria de los seguros; sólo en Estados Unidos casi 200 aseguradoras ofrecen este servicio. En el informe “Tendencias de Seguros Cibernéticos 2018: Compras y Fijación de Precios” de Marsh, se establece que en EEUU las compras de los ciberseguros aumentaron de un 19% a un 38%, en 5 años. Además: Auditoría Continua: Un paso al frente en la identificación de riesgos Finalmente, a diferencia de las primeras ciberpolizas, actualmente las aseguradoras incluyen también cobertura en caso de que los eventos se originen por un error humano involuntario de los operadores de los sistemas; ya sean o no funcionarios de la organización asegurada. Por todo esto, tomar acciones preventivas a las consecuencias que se puedan derivar de un ciberataque es imprescindible para hacer frente a situaciones delicadas que cuestan tiempo y dinero. #Ciberseguridad #SeguridadInformática #ciberpólizas #Hacker #ciberseguro #seguridad

Las redes deberán ofrecer un mayor ancho de banda, latencia ultra baja y un comportamiento determinista para satisfacer los nuevos requerimientos de los usuarios Por: Hugo Ramos, Líder Regional de Tecnología, y Lucas Giorgi, Gerente de Cuentas SOLA, CommScope. (ITNOW)-.    Para hablar de la transformación que las redes móviles o de telecomunicaciones estarán experimentando a lo largo de la nueva década debemos tomar en cuenta dos perspectivas distintas. La primera es aquella enfocada en los operadores, que durante el último año se han enfrentado a nuevos desafíos como la demanda de sus clientes por un mayor ancho de banda y la necesidad de encontrar la mejor manera de transformar sus redes para adaptarse a la nueva realidad derivada de la pandemia; todo esto sucede al mismo tiempo en que se preocupan por lograr una excelencia operativa. La segunda perspectiva está enfocada en el usuario que, aunque siempre ha necesitado ancho de banda, ahora que tiene más dispositivos conectados a la red, por lo que sus exigencias han escalado. Hoy en día, requieren de redes más deterministas; sobre todo, ahora que nuevas aplicaciones de gaming, remote learning o realidad aumentada están llegando al mercado y que traerán consigo nuevos requerimientos para la red que los operadores deberán satisfacer. De esta manera, los operadores deberán transformar sus redes para ser más flexibles. Es decir, deben pasar de ser un proveedor de servicios de comunicación que pensaba en redes basadas en funciones simples a ser un proveedor de servicios digitales que utilice plataformas de Internet Protocol basadas en software para lograr esa excelencia operativa que los usuarios demandan. Ver más: ¿Cómo el 5G impactara la estructura de los centros de datos? Logrando una excelencia operativa El nuevo proveedor de servicios digitales logrará esa excelencia operativa a través de una mejor gestión de sus recursos con una plataforma mucho más accesible, flexible y con servicios bajo demanda. En este nuevo enfoque, el operador deberá mantener siempre una visión de negocios para atender más rápido las demandas de sus clientes y ofrecer una mejor experiencia. De esta manera, durante la nueva década no sólo veremos un aumento en las demandas de mayor ancho de banda y redes con comportamiento determinista, sino que también se empezarán a demandar una latencia ultra baja y una red de gran confiabilidad, cambios que ya podemos ver en tecnologías como el Wi-Fi 6 o las redes 4G y 5G. Evolucionar las redes a una plataforma de Internet protocol basada en software nos permitirá disminuir su nivel de complejidad, mientras nos permite alcanzar una mayor capacidad de innovación, es decir, la capacidad de traer nuevos servicios para los usuarios. El rol de los centros de datos en esta transformación Para obtener el máximo provecho de las redes, se deberá contar con una infraestructura automatizada que brinde flexibilidad para soportar las redes basadas en la entrega de nuevos servicios. Será importante que los nuevos proveedores de servicios digitales cuenten con el apoyo de empresas como CommScope, para fortalecer sus centros de datos, que en este nuevo ecosistema serán la base de sus redes. La capa física es más crítica que nunca, ahora que los centros de datos admiten una capacidad de ancho de banda de hasta 400Gbps. De esta manera, realizar una inversión inteligente en soluciones de cableado de cobre o fibra óptica será clave, pues ayudarán a mejorar los servicios digitales y la calidad de la experiencia de usuario. Lo último: VU: empresa referente en protección de identidad digital en Latinoamérica #Redes #telecomunciaciones

(ITNOW)-.    En los últimos años, se ha prestado cada vez más atención a la importancia de la sostenibilidad. La sostenibilidad es un concepto amplio, que incluye no solo el clima o el uso de materias primas, sino también, por ejemplo, las condiciones laborales y la diversidad dentro de una empresa. Los diversos aspectos de la sostenibilidad a menudo se constituyen colectivamente como ‘factores ASG’. ¿Qué es ASG? El concepto de análisis ASG ha evolucionado a lo largo de los años y ahora es una parte integral del análisis crediticio. El equipo de Crédito Corporativo cree que la aplicación rigurosa de los principios ASG puede mejorar la rentabilidad ajustada al riesgo. El buen juicio de inversión, la creciente demanda de los clientes y la asignación de capital apuntan a la importancia y producción de un análisis ASG. ASG significa Ambiental, Social y Gobernanza y se refiere a los tres factores centrales en la medición de la sostenibilidad de una inversión. El término se deriva del Triple Bottom Line, también conocido como People, Planet and Profits (PPP), un concepto introducido en la década de 1990. Se sostiene que las empresas deben centrarse en cada una de las tres P y no solo en las “ganancias”, porque la otros dos elementos son igualmente importantes para que una empresa comercial sea sostenible. Este concepto evolucionó hasta convertirse en ASG, que hoy constituye la base de una inversión sostenible y responsable. Además: VU: empresa referente en protección de identidad digital en Latinoamérica Los criterios ambientales evalúan cómo una empresa contribuye y actúa frente a los desafíos ambientales (por ejemplo, desechos, contaminación, gases de efecto invernadero, deforestación y cambio climático). Los criterios sociales examinan cómo una empresa trata a su gente (p. Ej., Gestión del capital humano, diversidad e igualdad de oportunidades, condiciones de trabajo, salud y seguridad, y tergiversación) y los criterios de gobernanza examinan cómo se gestiona una empresa (p. Ej., Compensación ejecutiva, prácticas y estrategias fiscales, corrupción y soborno, y amplia diversidad y estructura). ASG se basa en la simple idea de que las empresas tienden a lograr y ofrecer rendimientos sólidos cuando crean valor para sus partes interesadas, empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general, incluido el medio ambiente, no solo para los propietarios de la empresa. Por lo tanto, los análisis ASG se centran en cómo las empresas sirven a la sociedad y cómo esto afecta su desempeño actual y futuro. El análisis de ASG no se trata solo de lo que la empresa está haciendo hoy. Es extremadamente importante considerar también las tendencias futuras, y esto necesariamente incluye cambios disruptivos que pueden tener implicaciones significativas para la rentabilidad futura de la empresa e incluso su supervivencia. Enfoque del análisis ASG La empresa se estudia en profundidad desde una perspectiva A, S y G para estimar su posición en relación con sus pares. La filosofía de ASG se basa en la creencia de que la aplicación rigurosa del análisis de ASG puede mejorar los rendimientos ajustados al riesgo y las visitas a la empresa son una parte integral de una inversión exitosa. Al igual que con otros criterios crediticios, esperamos que mejores perfiles de ASG conduzcan a un menor costo de capital. Las empresas que buscan mejoras significativas en los factores ASG también deben aumentar su potencial para obtener mejores resultados a medida que el costo del capital disminuye y los diferenciales crediticios se reducen. Si una empresa incurre en riesgos materiales de ASG y no mitiga activamente esos riesgos ni mejora su perfil de ASG, es probable que el precio de sus bonos se vea afectado. Identificar y medir los riesgos y oportunidades de ASG puede generar beneficios ambientales y sociales al mismo tiempo. Hay varias formas de incorporar ASG en las decisiones de inversión. En la mayoría de los casos, se trata de inversiones éticas o basadas en el valor, ASG integrado e inversiones sostenibles o de impacto. En la inversión ética, los gerentes utilizan un enfoque de selección negativa para generar retornos “éticos” o “morales” y excluir del “pecado” a los sectores controvertidos. Si bien esta evaluación negativa es muy fácil de implementar y hasta ahora ha sido utilizada por inversores basándose en principios de sostenibilidad, hoy en día un número creciente de ejecutivos busca implementar factores ASG para aprovechar oportunidades y seleccionar industrias y empresas en función de su ASG positivo. Esto conduce a una integración ASG más holística que está mejor posicionada para maximizar los rendimientos ajustados al riesgo. Los directivos van un paso más allá en la aplicación de consideraciones ASG, con el objetivo de generar un impacto positivo a través de sus inversiones en empresas y gobiernos que generen un impacto neto medible y positivo en la sociedad y el medio ambiente y, por otro lado, proporcionen rentabilidades positivas. Hay varias formas de aplicar ASG y es importante que los clientes comprendan cómo un administrador de activos aplica ASG en su proceso de inversión para lograr el objetivo de la estrategia. También: Proteja correctamente los emails y usuarios remotos ¿Por qué es importante ASG? Básicamente, las consideraciones ASG mejoran los rendimientos ajustados al riesgo, reducen el riesgo de inversión y aumentan el valor de la inversión. Una empresa bien dirigida y responsable que se preocupa por su gente, sus clientes y el medio ambiente está mejor posicionada para exhibir un alto grado de resiliencia y superar a otras empresas similares que no tienen criterios ASG. Un análisis ASG puede proporcionar información valiosa sobre los factores que pueden tener un impacto significativo en las finanzas de una empresa y, por lo tanto, guiarnos mejor en nuestras decisiones de inversión. Los análisis de ASG pueden ser complejos. Al considerar las consideraciones de ASG, no se trata solo de evaluar los productos y servicios de una empresa, sino también su comportamiento, conducta, cadena de suministro y otros aspectos relacionados con la forma en que se gestiona la empresa. El análisis ASG también debe mirar hacia el futuro, teniendo en cuenta no solo los datos ASG más recientes, sino también su estrategia, impacto general y base de evidencia de que cumple sus promesas y estándares. Por lo tanto, no es recomendable formular decisiones de inversión basadas únicamente en datos históricos y creemos que se necesita un enfoque más dinámico y prospectivo al considerar los riesgos y oportunidades de ASG. Es por eso que las revisiones y calificaciones de ASG deben integrarse en las encuestas de crédito. Las estrategias basadas en la exclusión tienen un enfoque de inversión negativo. La estrategia holística de ASG, por otro lado, adopta una postura más positiva y busca oportunidades en las que las empresas están en transición y mejoran activamente sus perfiles de ASG. Mejora el desempeño crediticio, por un lado, y los principios ASG, por otro, pueden generar resultados positivos para el medio ambiente y la sociedad. ¿Por qué es importante para los clientes? En un estudio reciente, cuando se preguntó a los clientes sobre la importancia de integrar los principios ASG en las inversiones, el 78% de los clientes dijo que estos principios eran tan importantes o incluso más importantes que hace cinco años. Además, la generación, los llamados “millennials”, para 2025, constituirán las tres cuartas partes de la fuerza laboral mundial. Los millennials tienen el doble de probabilidades que la población en general de invertir en empresas con objetivos sociales o medioambientales. Por lo tanto, la presión de los propietarios de activos y los reguladores para invertir de manera responsable y adoptar un enfoque más sostenible está aumentando en gran medida. El mundo se enfrenta a enormes desafíos de sostenibilidad, como el cambio climático, el envejecimiento de la población y la desigualdad, que exigen soluciones radicales que implican cambios masivos pero esquivos en el sistema financiero mundial. Al enfrentar estos desafíos, reconocer que nuestras asignaciones de capital tienen un impacto real en el mundo y adoptar una visión global audaz, los inversores pueden esperar tomar decisiones de inversión acertadas a largo plazo. Como inversionistas en acciones y fideicomisarios de nuestros clientes, tenemos la obligación de aplicar capital de una manera que proporcione los mejores resultados para los inversionistas. La mejor manera de hacer esto es asignar capital de manera responsable, teniendo en cuenta los factores ASG y enfocándose en negocios sostenibles. Hay varios estudios que muestran que el uso de factores ASG puede tener una influencia positiva en la rentabilidad. Los resultados obtenidos en el pasado no son garantía para el futuro. Todos los datos de rendimiento incluyen ingresos y ganancias o pérdidas de capital, pero excluyen los gastos corrientes y otros gastos del fondo. Lo último: ¿Cómo el 5G impactara la estructura de los centros de datos? #ASG #sostenibilidad

(ITNOW)-.   La llegada de 5G ha llevado, de hecho, a los centros de datos a redefinirse, especialmente para prepararse para el impacto de 5G, las empresas deben mover la TI al ‘borde’, es decir, al borde de la red, cerca de los usuarios que realmente están utilizando estos servicios. En la informática de borde, una arquitectura de TI abierta y distribuida con potencia de procesamiento descentralizada, diseñada para la informática móvil y las tecnologías de IoT, los datos son procesados ​​por el propio dispositivo o por una computadora o servidor. Una vez intercambiados por estos dispositivos 5G, los datos deben llegar a un “punto de concentración” que es el centro de datos, donde se ubican los sistemas que los recolectan. El centro de datos aloja todos los equipos (servidores, almacenamiento, enrutadores, etc.) necesarios para gobernar el sistema de información de la empresa y garantizar la continuidad del negocio. Ver más: Proteja correctamente los emails y usuarios remotos La eficiencia de una empresa también está determinada por el centro de datos, que representa el corazón de la empresa. En torno al centro de datos gira un ecosistema capaz de ofrecer a las distintas estructuras todo el asesoramiento técnico y científico en materia de digitalización de procesos, procesamiento electrónico de datos, definición de redes informáticas, diseño y / o implementación de sistemas de información, incluyendo todas las aplicaciones de soporte así como integración e interfaz con sistemas externos a la organización. Habrá oportunidades para los centros de datos nuevos y existentes, y es por eso que para beneficiarse realmente de 5G, es necesario repensar el impacto que podrá tener en la estructura del centro de datos. La transición generalizada a 5G no es una cuestión de si hacerlo, sino de cuándo. Con la demanda de contenido por parte de los consumidores en aumento durante la pandemia de COVID-19, pronto, los centros de datos necesitarán una mayor capacidad para mantenerse al día con la demanda de flujos de datos más rápidos y densos. La transición a 5G significa que será más fácil mover datos entre ubicaciones, lo cual es vital para la industria de los centros de datos. Con 5G que permite velocidades de transmisión de datos más rápidas, el uso de tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) en dispositivos móviles sin ataduras aumentará exponencialmente. Esto, a su vez, conducirá a un salto masivo en la cantidad de contenido generado en el mercado. Habrá un requisito para una mayor capacidad de almacenamiento y los centros de datos necesitarán usar múltiples tecnologías basadas en la nube para almacenar y administrar el aumento exponencial de datos que traerán las redes 5G. Se espera que la tecnología 5G impacte y cambie el diseño del centro de datos de una manera muy similar a cómo la Inteligencia Artificial (IA) y la AR / VR han cambiado las prácticas industriales. La tecnología impulsará el flujo de experiencias de usuario sumamente sólidas y atractivas, lo que hará necesario que los centros de datos mejoren sus procesos e infraestructura para hacer frente a contenidos y tecnologías tan innovadores. Debido a una mayor eficiencia y ancho de banda, las redes 5G mejoran la eficiencia de los datos y pueden proporcionar datos de usuario a casi 100 veces la velocidad asociada con las redes 4G existentes. Esto hará necesario que los centros de datos introduzcan operaciones que puedan administrar datos que consumen muchos recursos sin comprometer el consumo y el costo de energía. La arquitectura tradicional del centro de datos deberá actualizarse para acercar la computación y el almacenamiento al usuario final. Como se mencionó anteriormente, esto tiene importantes implicaciones para el mercado de infraestructura de Internet. Si bien es seguro decir que los centros de datos necesitarán grandes cambios para adaptarse y habilitar 5G, todavía hay mucho que se desconoce. Las nuevas redes 5G acelerarán el despliegue de aprendizaje de máquinas, aprendizaje profundo (Deep Learning) y otras tecnologías basadas en IA dentro de un marco de Industria 4.0. Esto representa tanto una oportunidad como un desafío para los centros de datos. Si pueden adoptar las tecnologías de centro de datos perimetrales, informáticas y de red adecuadas para admitir la revolución de 5G, saldrán ganando. Lo último: VU: empresa referente en protección de identidad digital en Latinoamérica #5G #CentrodeDatos

(ITNOW)-. Check Point Harmony es una tecnología que responde a la necesidad del usuario actual de trabajar de manera remota usando distintos dispositivos y aplicaciones sin poner en riesgo su información o accesos ante ataques cada vez más sofisticados. Con el escenario actual en donde múltiples empresas en todo el mundo se han visto en la necesidad de dar a sus colaboradores la flexibilidad de trabajar de manera remota, el número de ciberataques se ha incrementado en los últimos años, debido a lo complejo que resulta la administración y visibilidad de riesgos en los múltiples dispositivos para los encargados de la seguridad en las organizaciones. Diego García, Ingeniero Preventa de CheckPoint en Licencias OnLine resaltó la importancia de implementar tecnología como Harmony para enfrentar las amenazas que atacan típicamente aplicaciones empresariales en la nube. “Es inminente para las empresas adoptar soluciones fáciles de implementar y administrar con la capacidad de proteger en diferentes capas y niveles”, sostuvo García. Ver más: VU: empresa referente en protección de identidad digital en Latinoamérica Harmony promete hacer frente a un sin fin de amenazas cibernéticas como: malware, phishing, correos maliciosos o ataques de Ransomware zero-day, en todos los vectores de ataque. Además de detectar el uso no autorizado de aplicaciones SaaS y evitar la fuga de datos, con una visibilidad de amenazas instantánea. Algunas de las tecnologías que emplea Harmony son: La prevención de ataques zero-day utiliza la tecnología SandBlast de Check Point con una tasa de bloqueo del cien por ciento y la prueba de evasión más alta. Con NSS LabsCloudGuard SaaS bloquea las amenazas zero-day antes de que lleguen a los usuarios y ofrece contenido seguro en segundos, utilizando emulación avanzada de amenazas y tecnología de extracción. De acuerdo con Check Point, la seguridad antiphishing evita más ataques phishing que los servicios de correo electrónico estándar, al aprovechar los motores de IA y puede detener los ataques sofisticados spear-phishing, además de la falsificación de correos electrónicos y su contenido malicioso. “Ofrecer una solución unificada desarrollada por una de las marcas más confiables del mercado, aporta a las organizaciones la tranquilidad de que sus datos están seguros en cualquier momento y lugar. Sabemos que para muchas empresas ha sido compleja la gestión y administración de la seguridad de dispositivos y datos, principalmente de aquellos que usan aplicaciones SaaS y correo electrónico basado en la nube como Office 365”, concluyó el preventa de LOL. Lo último: Criptomonedas y ciberseguridad: ¿Aliados o enemigos? #CheckPointHarmony #correoelectrónico #teletrabajo

● En Costa Rica VU tiene como clientes al Banco Costa Rica y al Grupo Lafise. (ITNOW)-.VU Inc., es la empresa responsable de la protección de identidad digital de entidades financieras como el Banco de Costa Rica (BCR) y Grupo Lafise en Costa Rica, anunció la empresa a través de un boletín. La compañía multinacional de origen argentino se abre paso como un referente en protección de identidad digital y prevención del fraude en América Latina, una industria de crecimiento exponencial en el último año y medio. En los últimos 3 años VU triplicó su planilla de colaboradores y espera duplicar su equipo de expertos hacia 2023, en una industria en la que hay un déficit de 3,5 millones de puestos a nivel global. Además, recientemente la compañía anunció la recepción de una inversión por US$12 millones al cierre de la ronda de su Serie B liderada por Globant. Detallaron además que también invirtieron parte de los ya socios de la compañía: Agrega Partners, NXTP Ventures y ArFintech, y se sumaron nombres nuevos como el BID Lab, Telefónica, Redwood Ventures y Myelin Venture Capital. “El crecimiento de la industria tecnológica, la producción de software y el auge del emprendimiento hacen que sea crucial fortalecer la seguridad de los usuarios y las compañías. Es por ello que nuestro propósito desde el día uno ha sido mejorar la calidad de vida de ciudadanos y organizaciones, construyendo experiencias digitales seguras y sin fricción. Afortunadamente, ese propósito es hoy una prioridad en cada organización, lo que evidencia la importancia de lo que hacemos para la sociedad y la economía latinoamericanas”, agregó Sebastián Stranieri, CEO de VU Inc. Ver más: Presentan herramienta digital para beneficio del turismo sostenible Mediante esta inversión, Globant, uno de los cuatro unicornios argentinos, refuerza su posición sobre la ciberseguridad con una iniciativa estratégica, asociándose a una industria que ha cobrado nueva relevancia tras la aceleración de la transformación digital forzada por la pandemia. “VU nos permite explorar la tecnología plenamente dentro de entornos digitales seguros y elevando el nivel de confianza de los productos que forman parte de nuestras vidas. Trabajamos juntos desde hace años y creemos en el potencial que tienen las soluciones de VU para aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario final,” expresa Guibert Englebienne, Presidente para Globant Latam y co-fundador de la empresa. De acuerdo con un informe publicado en marzo de 2021 por Microsoft, el 31% de empresas encuestadas en Latinoamérica han recibido un aumento de ataques cibernéticos. Esto se debe a que los ciberataques durante la pandemia han aumentado considerablemente respecto a años anteriores. Lo último: Eventos 3D: Un emprendimiento salvadoreño basado en la innovación #Ciberseguridad #protecciónidentidaddigital #SeguridadInformática #identidaddigital #Protección

Se trata de Must, que es una herramienta digital al servicio del turismo, permitiendo que usuarios compartan sus experiencias para impulsar la reactivación del sector con miras a la sostenibilidad. (ITNOW)-.   La Organización Mundial del Turismo (OMT)y MUST Travel & Tech empresa propietaria de la aplicación MUST (de origen guatemalteco) suscribieron un acuerdo en el marco del Foro de Alcaldes para un turismo urbano sostenible, informaron a través de un boletín. Detallaron también que MUST es una herramienta digital al servicio del turismo permitiendo que usuarios compartan sus experiencias para impulsar la reactivación del sector con miras a la sostenibilidad, Presentada durante el Foro de Alcaldes de la OMT en Oporto (Portugal), la herramienta es una oportunidad para el avance de ciudades inteligentes, así como de destinos que incorporan tecnología e innovación en su desarrollo. Estando ya operativa en 60 países, MUST incorpora toda la información de interés para los viajeros en un solo sitio. Al integrar asimismo información clave y análisis de la OMT, aspira a convertirse en una aplicación líder del turismo global y generar oportunidades para destinos. Ver más: Hiperpersonalización en la atención al cliente Tecnología al servicio del desarrollo “Damos la bienvenida a ideas y tecnologías innovadoras, que permitan la creación de ecosistemas de innovación global y regional orientados a acelerar la recuperación del turismo para el desarrollo”, afirmó el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili al firmar el acuerdo. Por su parte, el CEO de MUST, el guatemalteco Pablo López Duran dijo, todos, pero en especial las nuevas generaciones “Millenials” y generación Z han estado esperando una red como MUST, nos lo indican todos los estudios y tendencias. “La tecnología aumenta la productividad y resiliencia de las empresas. La implementación de soluciones digitales en sintonía con las nuevas tendencias en el sector turístico nos permite desarrollar una oferta turística diferenciada, personalizada, segura y más enfocada a patrones de comportamiento y la gestión de espacios que sin duda contribuirá a la recuperación de una actividad clave para la economía en general”, agregó López Durán. López además reconoció, que ha sido un largo y difícil camino llegar hasta aquí, no lo he hecho solo, aquí han participado muchos, desde mis socios y cofundadores de MUST Daniel Portabella y Jorge Martínez hasta nuestros inversionistas y muchos amigos y colaboradores que nos han acompañado en este apasionante recorrido. “Hoy en día las grandes ideas viven solo si hay múltiples formas de cooperación y así lo entendemos en MUST, nacimos como una red para compartir y esa es nuestra cultura”, añadió. Se recordó lo expresado por la tecnóloga norteamericana Katherine Hays que en un reciente documento de análisis de alternativas tecnológicas decía: “Cada vez está más claro el surgimiento de un gran disruptor social digital en la industria de Viajes y Experiencias, especialmente una vez que los efectos de la Pandemia de Coronavirus en la industria comiencen a desaparecer. No tengo duda que puede ser MUST. Lo último: Eventos 3D: Un emprendimiento salvadoreño basado en la innovación #GT #Guatemala #MUST

Por: Tomás Seré (ITNOW)-.   Otro de los encuentros que formó parte de la extensa agenda de It Now Live se tituló “Hiperpersonalización en la atención al cliente” y tuvo como orador a Ángel Priede Sánchez, Director Comercial de Sixbell, quien demostró cómo a partir de la pandemia se redefinió completamente la relación entre las empresas y los clientes Durante el último año, muchas transformaciones tecnológicas esperadas se vieron obligadas a suceder. En este sentido, para Priede Sánchez las bases de la disrupción se dieron sobre tres puntos: la comunicación con los clientes; la empresa y sus colaboradores y la tecnología. De acuerdo con Priede esas aristas no solo se vieron afectadas por el COVID, sino que al mismo tiempo se articulan como tres elementos para enfocar, ya que allí están las oportunidades de acercarse al cliente de una forma única y diferenciadora. Con esta lógica, las investigaciones realizadas individualizaron que para el 84% de los clientes la experiencia de servicio de una compañía es clave, mientras que el 93% dijo que luego de una excelente experiencia digital repetiría una compra con esa marca. Ver más: La experiencia moderna de datos Asimismo, más del 60% indicó que no le afectaba ser atendido por un bot o por una persona mientras que la solución fuera dada, lo que demuestra que un chatbox bien diseñado puede garantizar la experiencia esperada con una atención continua. Cabe destacar, por otra parte, que en el mundo digital los competidores están a un solo clic de los propios usuarios, por lo que resulta vital cuidar la experiencia que se le da al consumidor. Efectivamente, el costo de adquisición de un cliente nuevo es entre 5 y 25 veces más alto que el de retener a uno ya captado. En cuanto a los colaboradores, un trabajador que se compromete para garantizar la satisfacción para los clientes es sin duda uno de los elementos más valiosos. Para ello, en un contexto de trabajo remoto y distanciamiento, es fundamental mantener una buena comunicación. En paralelo a los desafíos, también aparecen oportunidades. “Muchas empresas debieron cambiar su oferta con herramientas de acercamiento, que gracias a la tecnología son cada vez más amplias. La pandemia demostró que el cloud es un instrumento robusto, completo y que rompe con las barreras a las pequeñas y medianas empresas”, dijo Priede Sánchez “Se espera un crecimiento de nube de más del 30% en los próximos años. El teletrabajo llegó para quedarse y debemos pensarlo a largo plazo”, añadió. En este contexto, la noción del customer engagment pasa a un plano principal, ya que se redefinió la forma de interacción de las empresas con los clientes. “El cliente necesita una experiencia consistente y personal, bajo una relación marca/consumidor simple y eficiente: la omnidigitalidad. Se trata de mover al cliente por diversos canales para lograr una experiencia global”, explicó el experto. A su vez, para esta experiencia personalizada los colaboradores necesitan contar previamente con la información relevante de los usuarios (integración del back office). Para conocer los pasos a seguir, diferentes casos de éxito y los cinco pilares para complementar la hiperpersonalización, ingresá a esta imperdible charla. Lo último: Ingeniería social: el engaño más viejo de la humanidad #atenciónalcliente #servicioalcliente

La compañía de automóviles deportivos se convirtió en un socio minoritario de Griiip. Porsche continúa ampliando su cartera de startups para cambiar la experiencia de disfrutar los deportes de motor y elevar la percepción de las carreras a una nueva dimensión. Porsche Ventures, la división capital riesgo del fabricante de autos deportivos, se convirtió en un socio minoritario de Griiip. El startup desarrolló una plataforma en la nube que permite transmitir datos directamente desde el auto de carreras para ser visualizados y analizados posteriormente en la nube. Griiip ofrece una nueva dimensión en la participación de los usuarios, el análisis de los datos y la experiencia de visualización, todo esto con el objetivo de brindar la emoción del deporte del motor directamente a todos los interesados: pilotos, equipos y aficionados. Le puede interesar: Ciberseguridad: Erradicando los mitos y realidades La empresa con sede en Israel se planteó hacer más accesible el deporte del motor por medio de formas innovadoras, con el fin de que los organizadores de carreras y campeonatos, las franquicias y los fabricantes de automóviles se relacionen con los adicionados. Por su parte, la plataforma de medio digitales personalizados de la empresa Racing Media Platform (RAMP), ofrece un enfoque único para la participación de los aficionados a este deporte, con el objetivo de atraer un público más joven, que por medio de las plataformas digitales, busca una experiencia de visualización más envolvente y personalizada. Dicha solución incluye el acceso directo a la información en bruto de las unidades electrónicas de los vehículos, por medio de un componente de hardware denominado “Red Box”. La información es extraída en directo durante las carreras y se utiliza para crear productos basados en datos, incluidos los contenidos al instante. Además: ¿Contar con un departamento propio de TI o contratar servicios de outsourcing? Con la producción de contenidos personalizados de RAMP los espectadores pueden acceder a los perfiles de los pilotos y comparar su rendimiento en tiempo real. Esto incluye los niveles de estrés del conductor, la carga de la batería del vehículo, los tiempos por vuelta previstos o el estado de los neumáticos, entre otros. La información es colectada es visualizada en gráficos en tiempo real para que los espectadores puedan comparar el rendimiento del piloto. “El automovilismo siempre ha estado en el ADN de Porsche y la digitalización forma parte de nuestra estrategia 2030”, dijo Lutz Meschke, vicepresidente y miembro del Consejo Directivo de Porsche AG responsable de Finanzas y Tecnologías de la Información. “Esta inversión es otro paso emocionante y prometedor para trasladar al futuro nuestro legado”, agregó. Lea: La importancia del DDI basadas en la nube dentro de negocios Recientemente, Porsche Motorsport realizó con éxito una prueba del concepto para verificar la tecnología de la empresa. “Griiip ofrece al automovilismo una plataforma de información innovadora y orientada al futuro. Conecta a todas las partes interesadas, también en competiciones virtuales, y crea una nueva era en la experiencia de presenciar las carreras”, dijo Fritz Enzinger, Vicepresidente de Porsche Motorsport. “Esto es algo excepcional en el deporte del motor”. Fue en el 2015 que Tamir Plachinsky y Gil Zakay fundaron Griiip, en Petah Tikva, Israel. Por su parte, el Director General, Tamir Plachisky, mencionó que “estamos felices de que Porsche, una de las marcas de autos deportivos más icónicas del mundo, se haya convertido en inversor estratégico de Griiip y comparta nuestra visión de un nuevo universo digital para el ecosistema de las carreras y la conducción deportiva. Estamos seguros de que nuestra innovadora plataforma de datos, RAMP, conectará como nunca a los aficionados al motor, los equipos, los pilotos y los jugadores de eSport”. Griiip ya ha firmado contratos de cooperación con varios campeonatos. También: ¿Sabe cómo funcionan las criptomonedas? Acá le explicamos #tecnología #plataforma #innovación #Griiip #PorscheVentures

Los televisores LG OLED se distinguen por el Dolby Vision, con el cual podrán jugar con capacidad de 4K 120Hz. LG Electronics anunció que sus televisores ofrecen la capacidad de admitir el codiciado Dolby Visión HDR a 4K 120Hz para jugar en plataformas compatibles, brindando una mejor experiencia de juego en la pantalla grande. Con capacidades de jugo mejoradas y controles convenientes y fáciles de usar, los televisores premium de LG están listos para brindar experiencias de juego sublimes de próxima generación. La versión de firmware 03.15.27, que ahora se está implementando, da la posibilidad de convertir los televisores OLED de las series C1 y G1 de LG para que soporten el Dolby Vision HDR a 4K 120Hz en plataformas de juego compatibles. Le puede interesar: Conozca cuál es el rol del XaaS en la transformación digital Los modelos premium adicionales en la línea de televisores 2021 de LG, como la serie OLED Z1, QNED Mini LED QNED99 y NanoCell NANO99, también contarán con la actualización en julio. Además, el firmware incluye otra característica nueva en todos los televisores LG 2021 equipados con Game Optimizer, Game Dashboard. Esta consta de un menú flotante en la pantalla similar a la pantalla de visualización frontal (HUD) que se encuentra en muchos juegos, esto le permitirá a los usuarios ver rápidamente la configuración del televisor y cambiar entre diferentes géneros sin pasar la acción. Además: Movilidad eléctrica es una realidad para Costa Rica El tablero también muestra el estado de otros modos como estabilizador de negro, baja latencia y frecuencia de actualización variable (VRR) que están activados. #tecnolgía #televisióninteligente #DolbyVision #LGElectronics #innovación

La plataforma le permite al usuario crear su propio avatar para interactuar en los eventos. Hace no mucho tiempo nos parecía raro e incluso aburrido mantener reuniones largas por medio de un ordenador, sin embargo, la llegada del covid-19 aceleró la implementación de esto. A raíz de esto, los eventos virtuales han tomado un gran auge, estos ofrecen la posibilidad de interactuar con los usuarios y visitantes sin romper los protocolos de distanciamiento social. Y conforme han pasado los meses se han desarrollado nuevas herramientas para mejorar la experiencia en los mismos. Es así como nace la plataforma 3D Virtual Events de I-Strategies con la cual se pueden realizar convenciones, conferencias, ferias y cualquier evento que una empresa desee. Le puede interesar: ¿Contar con un departamento propio de TI o contratar servicios de outsourcing? A continuación les compartimos una entrevista exclusiva con Ing. Rolando Franco, director ejecutivo y fundador de I-Strategies, quien nos comenta sobre el proceso de la creación de esta innovadora plataforma. #tecnología #Eventos #implementacióndeplataformasvirtuales #innovación #IStrategies

(ITNOW)-.   La ingeniería social es un término que se ha vuelto muy relevante en los últimos años. Se refiere al arte de “engañar” o hacer que una persona ejecute una acción que puede ser perjudicial. Generalmente está asociada a la ciberseguridad o seguridad de la información. En pocas palabras es el arte de “jaquear” a alguien, entendiendo que siempre será más fácil engañar a una persona que a un computador. En español la palabra “jaquear” hace referencia en el ajedrez a poner en “jaque” al rey poniéndolo en peligro. Pero la palabra “jaquear” también proviene de la voz inglesa “hacker”. Inicialmente la RAE  definió al “jáquer” como un pirata informático. Posteriormente al considerar que todos los “jáqueres” no son malos, se creó una segunda acepción al agregar la definición que se cita a continuación: “2. m. y f. Inform. Persona con grandes habilidades en el manejo de computadoras que investiga un sistema informático para avisar de los fallos y desarrollar técnicas de mejora.” Esta segunda definición fue del beneplácito de todo el grupo de jáqueres de sombrero blanco que están del lado del bien. Estos son aquellos que usan sus habilidades para innovar y detectar fallas y vulnerabilidades antes de que sean aprovechadas por los ciberdelincuentes. El primer caso de ingeniería social documentado. El engaño está presente desde el origen del hombre, la Biblia está llena de referencias de ingeniería social. Desde la caída de Adán y Eva en el Edén, engañados por la serpiente haciéndoles creer que si comían del fruto prohibido serían iguales a Dios. A Sansón también lo engaño el mal representado por Dalila.  Ella usó sus habilidades y belleza para que Sansón le revelara el verdadero origen de su extraordinaria fuerza lo que dio origen a su caída. La ingeniería social en acción En plena pandemia me contactó un alto ejecutivo de una institución financiera internacional quien fue víctima de un ataque informático basado en ingeniería social. Los atacantes lograron hacerse con una copia de su tarjeta SIM de teléfono. Este ataque se conoce como: “sim swapping”. Al tener acceso al número telefónico de la víctima y como piezas de un dominó todos y cada uno de los servicios que esta persona tenía registrados inicialmente con ese número, así como su correo, fueron cayendo en manos del atacante uno a uno. En una secuencia fatal, se comprometieron en este orden: número telefónico, correo electrónico, cuentas de redes sociales, servicios de mensajería y billetera electrónica. Una de las consecuencias fue la sustracción inmediata de 4.5 Bitcoins, con un valor actual de 34.472,74$ por Bitcoin. Hagan ustedes mismos el cálculo para que estimen la magnitud del robo. Hoy en día los bancos y las personas ya no se roban con pistolas y pasamontañas. Ahora los delincuentes desde la comodidad y seguridad de su hogar realizan sus fechorías con una computadora y una conexión a internet. Ver más:  Criptomonedas y ciberseguridad: ¿Aliados o enemigos? La desconfianza y la precaución son los padres de la seguridad Esta frase atribuida a Benjamín Franklin es quizás una de las mejores recomendaciones que podemos hacer a la hora de protegernos de la ingeniería social. El ser humano es confiado, descuidado y servicial por naturaleza, nos gusta crear empatía mediante el servicio y ayuda a otros. A las personas nos cuesta decir que NO, lo que entienden muy bien los delincuentes que utilizan un sinnúmero de técnicas y estrategias basadas en nuestra bondad. Dicha bondad mal empleada puede ser muy efectiva y perjudicial para nosotros como individuos y para nuestras organizaciones o lugares de trabajo. Ejemplo del caso de ingeniería social más común Hagamos un pequeño experimento juntos. Lee pausadamente el siguiente mensaje enviado por su madre: “Querido hijo, necesito tu ayuda urgentemente, sabes que no soy muy buena con temas de tecnología, mi teléfono se dañó y estoy usando el numero de una vecina para que por favor me compartas un código que te va a llegar a tu WhatsApp, para que por favor me lo compartas cuanto antes y así recuperar mi cuenta.” Si al leer este mensaje pudo usted ver y escuchar a su madre diciendo cada palabra, ha sido víctima de una ingeniería social muy básica. Si alguien recibe un correo electrónico o mensaje de texto de una persona conocida o de un familiar o ser amado, leerá ese mensaje visualizando el rostro de la persona, su voz, entonación incluso, mentalmente podrá ver las expresiones y gestos de quien “dice” ser el autor de este mensaje. Ahora imaginen que el delincuente tiene datos específicos y personales, como el nombre propio, apodos, o el nombre de algún familiar cercano, etc. El impacto y efectividad del ataque puede aumentar dramáticamente su efectividad. El ejemplo anterior fue un simple phishing de los muchos que existen. Se envía un correo o mensaje a cientos de posibles víctimas esperando que una o varias caigan en el engaño y muerdan el anzuelo. Cuando el atacante tiene nuestra información detallada es un ataque personalizado y dirigido a un solo individuo u organización lo que conocemos como: “spear phishing”. También: Cómo proteger a los niños en el mundo digital: mediación parental Ejemplo de una modalidad de ingeniería social emergente Veamos un segundo ejemplo basado en la oportunidad y emergencia: “Hola buenas tardes le escribe Angélica Paz de Microsoft, hemos detectado que su computadora tiene en estos momentos un virus informático muy peligroso que podría borrar toda su información y dañar su equipo. Debe contactarnos de manera inmediata al número” telf.: 999-999-999, o haciendo clic en el siguiente enlace: http://microsoft.soporte.icrt.com” Los ataques de phishing simulando ser personal de soporte técnico interno o externo están en franco crecimiento. Son una de las demostraciones de ingeniería social más empleada en estos momentos. Todo ataque o intento de ataque de ingeniería social siempre tendrá un factor humano en su objetivo. Entendiendo que somos humanos y actuamos y respondemos en base a nuestras emociones y sentimientos. ¿Cómo podemos protegernos de la ingeniería social? Aquí te comparto siete recomendaciones para protegerte de la ingeniería social: Ser desconfiado por naturaleza, cuestionar todo lo que no podamos verificar a ciencia cierta o tener la absoluta certeza de su veracidad con el supuesto emisor de la información o instrucción recibida. Seguir siempre los canales regulares para cualquier trámite o procedimiento respetando los procesos, buenas prácticas y recomendaciones. Usar un el sentido común que, como dice el dicho popular, es el menos común de los sentidos. No actuar de manera impulsiva o automática a la hora de realizar acciones como: hacer clic en un enlace extraño, instalar una aplicación de dudosa procedencia o compartir información confidencial con extraños, etc. Ser extremadamente celoso con los datos que publicamos y compartimos con terceros. Esa simple acción puede exponer información clave que pueden usar los delincuentes para hacer ataques más personalizados, elaborados y directos. Mantenerse informado para crear una verdadera sensibilidad con el resguardo de su información, cada día los delincuentes se van perfeccionando y sofisticando mucho más en sus formas de ataque. La ingeniería social se ha convertido en el facilitador de más del 90% de los fraudes, engaños y ataques perpetrados por los ciberdelincuentes. Detenerse, pensar y actuar. La mayoría de los ataques de ingeniería social están basados en la oportunidad, la inmediatez y la falta de pensamiento o razonamiento crítico que es nuestra mayor debilidad ante estos ataques. Cuestionar todo Si estás atento a tu entorno, cuestionas todo cuanto recibes en tus dispositivos electrónicos, incluyendo las llamadas telefónicas, cuidas la información que compartes y las acciones que ejecutas que puedan comprometer o poner en riesgo tu información y los sistemas que usas, ya te estarás convirtiendo en ese “firewall” o “cortafuegos humano” del cual hablo en todas mis presentaciones. Ese cortafuegos humano lo definimos como: “aquel compromiso adquirido por un grupo de personas, en este caso de trabajadores de una entidad o un único individuo, para llevar a la práctica aquellas medidas, tanto preventivas como reactivas, que tengan como objetivo la implementación de la seguridad de la información”. Detente, deja todo lo que estás haciendo, piensa, razona y cuestiona las acciones o información que estas por compartir, actúa, prudentemente evaluando la situación y contemplando sus posibles resultados. Si sigues estos consejos podrás blindar tu información para que no caiga en manos inescrupulosas. Lo último: Empresas podrán tener mayor visibilidad de su infraestructura y seguridad #Ciberseguridad #JuanCarlosParís