Es importante hacer caso omiso a este tipo de mensajes, incluso si provienen de contactos de confianza, ya que como se menciona en el análisis de la campaña, es muy probable que el remitente haya sido víctima del engaño. ESET informó que analiza una campaña fraudulenta que en los últimos días ha estado circulando en varios países de la región a través de mensajes de WhatsApp. En la misma se suplanta la imagen de reconocidas compañías automotrices, como Toyota o Volkswagen, para hacerle creer a los usuarios que como parte de la celebración del 80 aniversario de las compañías se están entregando regalos. “Este tipo de engaños a través de WhatsApp son muy recurrentes. Los estafadores no solo utilizan la imagen de reconocidas marcas u organizaciones, sino que suelen utilizar diferentes temáticas para intentar engañar a los usuarios con un modus operandi muy similar”, comenta Miguel Ángel Mendoza, Investigador del Laboratorio de ESET Latinoamérica. En este caso, el mensaje vía WhatsApp suele llegar al usuario desde un contacto de confianza, probablemente porque el remitente también ha caído en la trampa. Esto se debe a que en un momento determinado este tipo de engaños suelen solicitar a la víctima reenviar el mensaje entre los grupos o contactos para supuestamente poder recibir el regalo. Además: Una operación a gran escala: ESET y Microsoft se unen para frenar ataques botnet Si el usuario hace click en el enlace abrirá una página que lo invitará a participar en una encuesta en la cual se solicita a la potencial víctima responder algunas preguntas relacionadas con la persona misma y con la marca de autos en cuestión. Para hacer verosímil el engaño, una vez que el usuario contesta se muestra una instancia aparenta realizar una fase de recopilación de la información. Luego de esto, el usuario podrá participar del supuesto sorteo. En la siguiente fase, una dinámica solicita al usuario elegir entre varias opciones, y en caso de acertar, obtendrá un regalo que ofrece la marca automotriz. Después de un par de intentos, finalmente el usuario “logra elegir una opción ganadora” y el regalo es nada más ni nada menos que un automóvil; un premio extremadamente bueno para lo sencillo del desafío. Es probable que lo atractivo del premio sea la razón por la cual los usuarios no dudan en propagar el mensaje, ya que como parte de la dinámica se requiere “informar sobre las promociones a cinco grupos o 20 amigos”. Además, se solicita al usuario ingresar una dirección de correo y completar un registro, donde continúa la recopilación de información de la víctima, especialmente el número de teléfono. También: Mayor productor de carne del mundo es atacado por un ransomware Si el usuario comparte el mensaje con sus contactos los operadores detrás de esta campaña conseguirán que el mensaje siga circulando, haciendo a su vez que aumenten las posibilidades de que otros usuarios caigan en la trampa debido a que el mensaje lo reciben de un contacto conocido. “Para agregar elementos que convenzan al usuario de ser una promoción legitima, la campaña hace uso de elementos apócrifos, como algunos comentarios de supuestos participantes que han obtenido premios similares a los ofertados o que han participado, así como un número elevado de “Me gusta” en la publicación del concurso, que podrían agregar credibilidad al engaño”, destaca Mendoza de ESET. Si el usuario continúa la interacción con esta campaña, es dirigido a otros sitios que incluyen más concursos. Sin embargo, en estos casos se solicita validar que se trata de una persona real mediante el envío de un mensaje SMS. Este tipo de acciones generalmente buscan que el usuario se suscriba con su número de teléfono a servicios de mensajería SMS Premium, de forma que la campaña logra ser monetizada. Además: PSD2 y la seguridad de datos en bancos Incluso en la pantalla de la aparente verificación del usuario se indica que múltiples mensajes SMS serán enviados en esta fase y que los mismos que serán cobrados a la víctima. Por último, en cada interacción con el sitio se intenta abrir y descargar diversos archivos en el dispositivo, lo que también podría implicar más riesgos para el usuario. Consejos a aplicar La primera de todas las recomendaciones es hacer caso omiso a este tipo de mensajes, incluso si provienen de contactos de confianza, ya que como se menciona en el análisis de la campaña, es muy probable que el remitente haya sido víctima del engaño. La mejor opción es eliminar este tipo de mensajes sin interactuar con ellos, ya que por un lado el usuario evita convertirse en víctima y al mismo tiempo rompe con la cadena de distribución de la amenaza. Por último y no menos importante, es recomendable contar con una solución de seguridad instalada, configurada y actualizada en el dispositivo, que permita identificar y bloquear los sitios ofensivos o maliciosos utilizados por estas campañas fraudulentas. #ESET #Toyota #Volkswagen #WhatsApp

El panel “La tecnología y su impacto en el teletrabajo” de la segunda serie de conferencias de It Now Live recibió como protagonistas a Diego Guerrero (Microsoft Latam), Gabriel López (Grupo Avaya), Jorge Salgado (Cisco) y Myrna López (Expand Latam), quienes presentaron sus recomendaciones para mejorar la comunicación y la productividad corporativa. Por: Tomás Seré Guerrero inició la charla con una descripción de las nuevas tendencias que aparecieron la pandemia. En este sentido, marcó a la flexibilidad como un elemento que llegó para quedarse, bajo un posible formato híbrido. Al mismo tiempo, aunque afirmó que creció productividad, también dijo que las fuerzas de trabajo están más exhaustas. Entre las recomendaciones, el Gerente en Microsoft destacó la importancia de establecer un plan y de invertir en tecnología y en espacio de trabajo. “Todo empieza con darle monitoreo a los colaboradores, brindarles un ambiente que facilite la productividad. Para eso utilizamos Microsoft Teams, una plataforma que integra todas las soluciones”, explicó Guerrero. A lo que agregó: “La clave está en asegurarnos que todos estén capacitados y familiarizados con las herramientas, ya que nada va a servir si no se entiende qué beneficios van a traer los cambios”. En esta línea, Salgado resaltó la importancia de encontrar plataformas con un nivel de comunicación transparente y sin interrupción. “La pandemia nos ayudó a posicionar fuertemente la plataforma de colaboración integral Cisco Webex, la que permite no sólo hacer más eficientes a los usuarios (profesionalización del trabajo), sino también llevar adelante mecanismos de control de productividad (métricas) y reuniones más productivas”, afirmó el Business Developer. Además: Cisco Webex: Más allá de un meeting Gabriel López, por su parte, contó que la pandemia se transformó para Avaya en una gran oportunidad para innovar, siempre con la intención de lograr una solución intuitiva y amigable para que la eficiencia aumente. “La solución Avaya Spaces nos permite asociar las herramientas de comunicación a la productividad. Además, es fundamental darse cuenta de que en el trabajo remoto hay equipos multidisciplinares trabajando (Gen Z, Baby Boomers y Millenials). Por eso, los instrumentos que se adopten deben ser intuitivos y amigables, es decir, que el usuario no tenga que leer un manual para utilizarlos”, expresó el Gerente de Desarrollo. En coincidencia, Myrna López resaltó que actualmente se vive una experiencia 360° (incluye lo personal, lo social, lo económico y lo empresarial) de la que se puede aprender mucho. “El teletrabajo vino a demostrar que las empresas pueden reducir sus costos y que, al mismo tiempo, la productividad de los empleados creció notablemente. Respecto de las situaciones personales, mejora la calidad de vida de los trabajadores”, resumió la especialista de Expand Latam. Además, añadió que se debe derribar el mito de que este mundo es solamente para tecnólogos o que es necesaria una maestría para poder manejarse digitalmente. Para ello es vital la autocapacitación a través de acceso a portales, como Salesforce “que invita a aprender de un modo divertido”. También: ¿Cuál es el ADN de Microsoft Teams? Para conocer cómo pueden velar las empresas por la protección de la información de los trabajadores y obtener mucha más información, accedé al encuentro a continuación. #Cisco #herramientasdecolaboración #Microsoft #COVID19 #ITNOWLive #Avaya

El cambio tan acelerado dado en el último año a nivel digital producto de la llegada del covid-19 ha dejado una puerta abierta para los ciberdelincuentes: aprovecharse del mínimo descuido de sus víctimas. Pese a que los ataques cibernéticos se han convertido en la pandemia de la red en el último año, en donde el pishing y ransomware se convirtieron en los protagonistas, la seguridad informática sigue siendo un reto ya que a la hora de implementar planes de transformación digital, migrar a la nube pública y conectar más dispositivos a la red, este punto es el último a valorar. Muestra de ello, es que un estudio reciente de RSA muestra que más de una cuarta parte de las organizaciones dicen que la implementación de un proyecto de transformación digital ocurre tan rápido que no hay tiempo suficiente para evaluar e implementar estrategias adecuadas de gestión de riesgos, lo que a menudo da como resultado que los temas de ciberseguridad quedan relegados y surgen tardíamente. Desde errores humanos a ataques por debajo del sistema operativo, las violaciones de datos corporativos van en aumento a medida que los piratas informáticos continúan un paso por delante. Cifras recientes del informe del Equipo de Respuesta de Seguridad revelan que el 81% de las organizaciones grandes y el 60% de las empresas pequeñas han sufrido una violación cibernética solo en los últimos 12 meses. Además: ¿Cómo se deben proteger los clientes bancarios ante los delitos en la red? Conozca estas claves Además, los nuevos análisis a la vulnerabilidad y el entorno de amenaza del 2020 determinaron que le número total de Vulnerabilidades y Exposiciones Comunes (CVE, en inglés) reportadas el año pasado fue 6% mayor que el total reportado en el 2019. A medida que más organizaciones alinean sus negocios con las iniciativas de transformación digital, se encuentran con riesgos nuevos y complejos que están expandiendo y hacen crecer su vulnerabilidad frente a ataques. Para seguir prosperando, las organizaciones también deberán proporcionar a sus empleados las herramientas y los recursos que necesitan para mantener seguros los datos críticos. Para superar los desafíos e involucrar a sus empleados, según explican en Dell Technologies las organizaciones deben adoptar un enfoque de seguridad de múltiples frentes que abarque soluciones de protección de datos, educación y capacitación en seguridad para los empleados, protección de endpoints y soluciones seguras que permitan la transformación digital. Esto incluye: Brindar capacitación en seguridad al personal: es fundamental que todos los empleados comprendan por qué la seguridad de los datos es fundamental en todos los niveles así como que entiendan su rol clave para mantener esos datos seguros. Gestión de riesgos: a medida que los datos continúan creciendo exponencialmente, es esencial aprovechar una variedad de estrategias de protección de datos a través de la disponibilidad continua, replicación, respaldo y archivos, creando una solución de protección de datos efectiva que pueda escalar. Consistencia de la seguridad: para que las empresas estén a la vanguardia, deben convertir la inversión en medidas de seguridad en una prioridad máxima y abordar de manera proactiva la privacidad de los datos en lugar de esperar para abordarla después de que ocurra un ataque. Esto significa implementar soluciones de TI (es decir, computadoras portátiles, servidores, almacenamiento) que ya tienen la seguridad integrada en la base. Además: Cómo configurar la privacidad y seguridad en Telegram A medida que surgen nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT), blockchain y la nube y mejoran el día, también hay que estar preparados para abordar las posibles amenazas que surgirán. Asegurar los datos, proteger y garantizar la privacidad, prevenir el fraude, generar confianza y salvaguardar la reputación son requisitos clave para cualquier organización. Y, para aquellos que desean asegurarse de que su viaje de transformación digital sea fluido, exitoso y seguro, invertir en tecnología de seguridad preparada para el futuro, la protección de datos y las soluciones de privacidad especialmente diseñadas, son esenciales. #Cibereseguridad #EndPoints #nubepública

Otra de los encuentros que formó parte de la agenda de It Now Live se tituló “Panel de telecomunicaciones: La eminente llegada de la 5G a la región, mitos y realidad” y tuvo como oradores a John Molina, Gerente de Transformación Tecnológica del ICE, y José Bonilla, representante de Commscope, exhibieron los senderos por los que se dirige la transformación digital y explicaron hacia dónde vamos. Por: Tomás Seré Definitivamente, a nivel continental se evidencia un retraso generalizado en la adopción de tecnología 5G. Sin embargo, se trata de una línea que se registró en todo el mundo, ya que hay una demora respecto a la hoja de ruta original (solo en algunos países asiáticos hay servicios masivos a empresas). “La realidad es que la tecnología ya está disponible para que los proveedores de telecomunicaciones la desplieguen. El mito es que nosotros como usuarios latinoamericanos ya nos podemos conectar utilizando dispositivos que presuman tener 5G”, describió Bonilla. Con esta lógica, en América Latina lentamente se comenzarán a poner en operación pruebas piloto de 5G o hasta habilitar a los primeros usuarios (donde los early adopters inviertan). En el resto, ese hecho va a tomar tiempo ya que la quinta generación supone niveles de inversión en infraestructura que superan ampliamente a los que necesitó el 4G. Cuestión que, por supuesto, hace que los operadores sean cautelosos en sus procesos de inversión para asegurar el retorno. Además: Conozca cuáles serán las tendencias en dispositivos 5G En este contexto, el 5G promete una tasa de transferencia de información mucho más alta, tiempos de respuesta más cortos (menos latencia), mayor eficiencia y masividad de datos (y por ende, mejora en la inteligencia). Así cambia el concepto general de una red móvil tradicional, para pasar a un despliegue del internet de las cosas. “La quinta generación implica dispositivos conectados a la nube generando una gran cantidad de información (intercambios masivos entre máquinas). Ahí está parte del desafío: preparar la infraestructura para el procesamiento de tantas informaciones”, continuó Bonilla. A lo que Molina complementó: “El 5G es una de las herramientas que permitirá la evolución hacia un mundo digital que supere al industrial. Necesitamos un cambio de visión, no podemos seguir pensando que las redes son solo para dispositivos móviles o Netflix. Hay que enseñar a las Pymes, hackear su cultura para que se empiece a mover la economía digitalmente”. En efecto, las empresas deberán sobrevivir a este abrupto cambio, aunque muchas perderán su vida (y nacerán otras con modelos de negocio que hoy no existen, tal como sucederá con las profesiones). También: ¿Cómo impactará la 5G & el Wi-Fi 6 al sector banca? Con el tiempo, la evolución nos llevará a ver carros autónomos, drones para envíos, mejor telemedicina, países más ecológicos o ciudades inteligentes. En otras palabras, como señaló Bonilla, “se convertirán en realidad cosas que de niños veíamos como ciencia ficción”. Para ello, hay que poner a Latinoamérica a competir (“las brechas se cierran con la conectividad”) y prepararnos con la creación de especialistas en centros de datos, en fibra óptica o en programación y desarrollo de software. No te pierdas la oportunidad de conocer más sobre la nueva era en este encuentro. #5G #ITNOWLive #Telecomunicaciones

Bitcoin se dispara después de que El Salvador dijo que comenzará a aceptarla como moneda de curso legal. El pasado miércoles, los legisladores salvadoreños marcaron un hito histórico al aprobar una propuesta del Presidente Nayib Bukele que permitiría usar bitcoin como una forma de moneda de curso legal en el país, junto con el dólar estadounidense. La ley establece que «todos los agentes económicos aceptarán bitcoins como forma de pago cuando sea ofrecido por el comprador de un bien o servicio». También dice que los pagos de impuestos ahora se pueden realizar con bitcoin. Además: ¿Podemos ahorrar con criptomonedas? Sin embargo, esto trajo consigo que el valor de bitcoin se disparara después de que El Salvador se convirtiera en el primer país del mundo en aceptarla como moneda de curso legal. A las 3:30 am ET del jueves, la moneda virtual se cotizaba a US$ 36.849 por moneda, saltando alrededor del 7,9% en las últimas 24 horas, según CoinDesk. Antes de la votación en El Salvador, Bukele había dicho en un tuit que usar bitcoin como moneda de curso legal promovería la inclusión financiera, el turismo, la innovación y el desarrollo económico. También: Criptomonedas para televisión por satélite Las criptomonedas no requieren una cuenta bancaria; se guardan en carteras digitales. Eso podría ayudar a las personas en las comunidades más pobres, como muchas en El Salvador, pero también en las comunidades minoritarias en Estados Unidos, a obtener un mayor acceso a sus finanzas. Pros André Doratt, jefe de Seguridad Informática at Banco GyT Continental – CSFPC, explicó que sin ser un experto es evidente que las fluctuaciones del bitcoin en los últimos días ha sido un sube y baja de 60 a 30 de 30 a 40 de 40 a 30 y de 30 al día de hoy US$36.000, dicho esto al tener parte de la liquidez del estado en esta cripto divisa se advierte un gran peligro, pero a su mismo tiempo si las predicciones se cumplen de una subida en el mercado de hasta US$100.000 esto pudiese ser duplicar o triplicar el dinero invertido, conllevando a un ingreso que apoyar a una encarecida economía de El Salvador. “Al ser “los primeros” nos hemos hecho un referente a nivel mundial, lo que ha llamado la atención de muchos y que puede conllevar a mayores inversiones a nivel nacional o emigrantes empresarios de criptodivisas al no existir impuestos sobre las ganancias de capital”, indicó Doratt. Además: ¿Rastrear la distancia de las criptomonedas? Conozca Crypto Moon Agregó que si se considera que en el 2020 según el Banco Central de Reserva (BCR) se obtuvo US$5.918,6 millones en concepto de remesas, si se quitara el intermediario y la comisión de los mismos,  se puede considerar que ese número creciera, además por la velocidad de la transacción pudieran ser cuestión de minutos para poder dar uso al dinero enviado. Sin embargo, la población que no se encuentra en el sistema financiero por lo cual pudiera mejorar la situación de inclusión financiera a nivel nacional. Las desventajas “Debido al artículo en que obliga a todo agente económico a aceptar el bitcoin como forma de pago, significa una gran reingeniería de procesos a nivel tecnológico que probablemente no se tengan presupuestos o agendados y al tener 90 días luego de publicado en el diario oficial significa que existe poco tiempo. Por su carácter de anonimato y la combinación de corrupción sería más fácil mover dinero del estado y no poder encontrarse los involucrados o receptor”, indicó Doratt. También: ¿Cómo adquirir criptomonedas? De acuerdo con Doratt, esto también sería una oportunidad  para el lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, por lo cual los grupos de pandillas del país tendrían una mayor facilidad para la sustracción movimiento y blanqueado de sus activos. A nivel internacional se pueden llegar a no recibir apoyo de ciertos países con los que se es aliado conllevado a bloqueos o penalizaciones. Perdidas económicas por lo volátil en los precios. “Este país y experimento será un punto crucial de inflexión para el futuro de las criptomonedas a nivel mundial”, aseguró. #Bitcoin #Criptomomedas #ElSalvador #nayibbukele

SAS convoca a los alumnos de último semestre o recién egresados de licenciatura o posgrado en Actuaría, MAC, Estadística o afín, Ingeniería en Sistemas o afín, para participar en la Beca SAS LATAM  2021, que por primera vez se realiza a nivel regional incluyendo a México, Colombia, Chile, Perú, Ecuador y Argentina. Al participar en la Beca SAS los estudiantes podrán obtener habilidades analíticas para competir de manera exitosa en el entorno de la inteligencia artificial, machine learning, deep learning, cómputo cognitivo, e Internet de las Cosas. Además, obtendrán la oportunidad de conectarse con organizaciones líderes en el análisis del big data. Según el estudio masivo de Money y Payscale.com, a más de 54 millones de perfiles de empleados, las competencias analíticas de SAS son las más valoradas en el mercado laboral actual. Además: Cloud: una tendencia post covid esperadas en América Latina SAS contribuye a promover la educación porque está convencida de que es la mejor manera para impulsar el desarrollo en la región. El uso de analítica aplicada al negocio permite a las empresas tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis en tiempo real de los datos, incrementando la rentabilidad y eficiencia del negocio. Con base en datos publicados por SAS, se estima que el 77% de los negocios consideran que la analítica es crucial para su organización, además de que el 50% de los empleos top requieren capacidades analíticas y será para el año 2025 que en el planeta se generen 180 trillones de gigabytes de datos. “Durante más de una década, SAS ha apoyado el desarrollo de habilidades analíticas en los estudiantes mexicanos mediante el acceso a la capacitación práctica y un plan de estudios, los cuales han sido diseñados a partir de las necesidades de las empresas y de la evolución de las tendencias tecnológicas más relevantes,” aseguró Blanca González, Gerente de Educación en SAS México, Caribe y Centroamérica. “Beca SAS es un programa que no sólo desarrolla su talento, sino que también. los conecta con profesionales y con las organizaciones que están a la vanguardia en el aprovechamiento de la analítica.” Además: Covid-19: el desafío tecnológico detrás de la vacuna El conocimiento acerca de las herramientas SAS puede entregar a los estudiantes múltiples beneficios, como obtener su primer trabajo dentro de empresas líderes en los sectores financiero, de telecomunicaciones, retail, o sector público. Cómo participar Para participar en el proceso de selección, los alumnos interesados deberán: Ingresar a: https://www.sas.com/es_mx/offers/2021q2/beca-sas-2021.html Registrarse. Realizar en línea los cursos SAS Programing 1: Essentials y Statistics 1. Enviar Currículum Vitae y un ensayo. Los diplomas de los cursos en línea deben enviarse para ser considerados en la selección. Los ganadores de la Beca SAS se darán a conocer de manera individual, a partir del 21 de junio. #Becas #IngenieríaenSistemas #SAS

El pasado 19 de mayo, It Now Live se dio el lujo de recibir la charla “Centralice sus servicios en campo, sin morir en el intento”, protagonizada por los especialistas de la compañía Expand LATAM Yanisela Murillo, Enrique Godoy y Diana Estupiñan, quienes explicaron cómo un trabajo de terreno se puede hacer de forma inteligente y práctica, con un aumento en la productividad y una reducción en costos Luego de una breve introducción de Murillo, la Engineer Manager de la empresa, la disertación pasó a manos de Enrique Godoy, que se ocupó de presentar la solución Salesforce Service. En pocas palabras, se trata de una herramienta que permite una experiencia de 360º con el cliente y que cuenta con una arquitectura de omnicanalidad, centrada en los cuatro ejes principales de ventas, mercadeos, servicio e interacción. De esta manera, ante la actual situación de bajo feedback y un sistema extremadamente manual para los agentes de campo, la principal pregunta a resolver fue: ¿Cómo podríamos optimizar nuestros servicios y hacer que sean un gana-gana para los clientes finales y, obviamente, para nuestros empleados que están haciendo la planeación o son operarios de calle? Además: La omnicanalidad una tecnología que integra y conecta todos los canales de venta con el comprador Para superar a las planillas de papel y las hojas de cálculo en Excel, llegamos a la versión 3.0, en la que las empresas de servicios de campo se centrarán en optimizar, es decir, en el crecimiento en lugar de la supervivencia. “Estamos hablando, básicamente, de centrar todo en el cliente dándole una visión 360° de cómo vamos a efectuar el servicio y de hacer que nuestro personal de back office esté interconectado con el personal de campo. La idea es optimizar las experiencias y hacia ello apuntan las tecnologías que estamos postulando y promoviendo”, expuso Godoy. Bajo esta lógica, se unifican justamente los tres elementos vitales: la experiencia de los empleados, la inteligencia (con el uso de IA) y el tener los datos del cliente unificados (para otorgar perfectamente esa experiencia 360º). Lo que va a permitir, en paralelo, reducir combustible, acortar el tiempo que se le quita la gente, optimizar los servicios, etc. Además, por supuesto, de profundizar la relación y abrir la posibilidad de hasta hacer una venta cruzada (un ejemplo común pueden ser las operadoras de telefonía e internet, donde el técnico puede llevar preparado un portal de wifi para vender). También: La omnicanalidad: una forma de optimizar los procesos operativos Al mismo tiempo, como señaló Estupiñan, Field Service le permitirá al despachador y al coordinador tener disponible una información 360º del cliente. En una única pantalla, entonces, el servicio de “última milla” podrá optimizar su trabajo y adaptarse a las necesidades de cada consumidor. “Podemos metrizar el rendimiento de cada uno de los agentes de campo (con alertas asociadas), tener mapas para saber en tiempo real dónde están conectados los empleados, establecer trazabilidad de cada uno de los recursos, y hasta hacer reasignaciones de trabajo de un modo muy sencillo”, afirmó la especialista de Expand LATAM. Para seguir conociendo acerca del Salesforce que concede mayor automatización y ayuda a prestar un mejor servicio tanto a clientes internos (coordinadores) como externos, ingresá al siguiente video. #ExpandLatam #ITNOWLive

Como parte del portafolio Business Process Intelligence (BPI), la solución SAP Process Insights permite a las organizaciones analizar y mejorar sus procesos de negocio del mundo real. Sapphire Now  anunció la SAP® Business Network, el primer paso en su visión audaz para crear nuevas comunidades de negocio capaces de mejorar los resultados comerciales, transitar mejor los cambios en el panorama económico y geopolítico, y maximizar las contribuciones a la sostenibilidad. La compañía también dio a conocer una serie de innovaciones para ayudar a los clientes a transformar procesos de negocio, impulsar un mejor desempeño y potenciar sus operaciones. Entre las innovaciones se encuentran: Soluciones Business Process Intelligence ahora ofrecen SAP Process Insights Como parte del portafolio Business Process Intelligence (BPI), la solución SAP Process Insights permite a las organizaciones analizar y mejorar sus procesos de negocio del mundo real. EY, Deloitte e Infosys Limited son los primeros socios en formar parte de una estrecha alianza que trabaja con el portafolio BPI para ayudar a las organizaciones en su transformación. Además: SAP Hana crece en la América Latina Nueva función Verify de SAP Concur® utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para simplificar la auditoría de gastos Verify, una nueva función de las soluciones SAP Concur®, utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar en forma automatizada posibles problemas y anomalías en informes de gastos. Los modelos de IA se construyeron a partir de un análisis de más de US$1 billón en gastos, así como decenas de millones de gastos y recibos. Verify puede aprobar en forma automática informes de gastos que no presentan problemas, así como señalar anomalías para la revisión del gerente. Esta experiencia alimentada por IA significa que los gerentes no tienen que perder tiempo revisando informes de gastos que cumplen con todos los requisitos, y pueden detectar más eficientemente cuestiones de cumplimiento o fraude. SAP Upscale Commerce es una solución “no-code” que permite una relación directa con el consumidor SAP Upscale Commerce es una solución online de comercio sin desarrollo de código que permite a los minoristas medianos crear experiencias de compra omnicanal en cuestión de minutos. Gracias a que la inteligencia artificial se encuentra integrada, los minoristas pueden brindar ofertas personalizadas sobre la base de una visión 360° de sus clientes a partir del sentimiento en redes y datos de compra. Con una arquitectura API headless, los minoristas pueden dar a los consumidores información en tiempo real sobre su compra y entrega a través de cualquier canal. La solución SAP Upscale Commerce también se integra con SAP S/4HANA® para asegurar que las experiencias de cara al cliente funcionen con los sistemas del backend de finanzas, logística y cumplimiento, a fin de asegurar una experiencia fluida para el cliente. Trío de nuevas capacidades en SAP Business Technology Platform para extraer conocimientos de los datos SAP ahora integra SAP Analytics Cloud en la planificación y el análisis de la fuerza laboral operativa para SAP SuccessFactors®, vinculando datos operativos, financieros y del personal para brindar a las organizaciones información más completa sobre su fuerza laboral. Para obtener más información, lea “Habilitando la Planificación de la Fuerza Laboral centrada en lo humano y los datos”. El nuevo mercado de datos para las soluciones SAP Data Warehouse Cloud permite a los clientes y socios conectarse con proveedores de datos en todas las industrias y líneas de negocio, con el objetivo de obtener información para una mejor toma de decisiones. SAP también está ampliando su oferta Low-Code / No-Code: SAP Intelligent Robotic Process Automation ahora puede captar y automatizar las interacciones del usuario e integrarse con SAP Process Insights para identificar oportunidades de automatización de alto impacto. También: SAP se alía con Microsoft para facilitar la migración Cloud #sap #SAPBusinessNetwork

Las ciudades inteligenres crean, compilan, procesan y transforman la información que genera la ciudad, y la utilizan para la mejora de la toma de decisiones que impactan la vida de los ciudadanos. “Las Smart Cities o ciudades inteligentes son el resultado de la necesidad cada vez más imperiosa de orientar nuestra vida hacia la sostenibilidad”, asegura el presidente de la Cámara de las Tecnologías de Información y Comunicación de la República Dominicana, Arturo López Valerio, durante su participación  en  el segundo webinar organizado por esta entidad bajo el título Ciudades Inteligentes en el contexto de la economía digital. El encuentro contó además con la presencia de los panelistas Aitor Palacio, presidente de la Asociación Dominicana de Empresas de Seguridad Electrónica (Adese), José Otero, vicepresidente para América Latina y el Caribe de 5g Américas, y Andrés Conde, presidente de Andrés Conde y asociados. De acuerdo con López Valerio, los modelos de ciudades inteligentes alrededor del mundo buscan mejorar la calidad de vida de los habitantes, así como aumentar la eficiencia de los procesos y la facilidad en el uso de servicios. Opinión en la que coinciden todos los especialistas participantes de la actividad, quienes afirman que el objetivo principal de Smart Cities es brindar un servicio integral al ciudadano. Además: Pronostican capitalización de US$2,46 billones en ciudades inteligentes “La ciudad inteligente es un instrumento de servicio a la ciudadanía, creo que es el principal objetivo, servir a los ciudadanos, que sea capaz de integrar todas las funcionalidades de una ciudad, de una manera sostenible, competitiva, ofrecer mayor calidad de vida, hacer el centro de participación al ciudadano”, afirma el experto Aitor Palacio. Las Smart Cities crean, compilan, procesan y transforman la información que genera la ciudad, y la utilizan para la mejora de la toma de decisiones que impactan la vida de los ciudadanos. Desde el punto de vista del empresario tecnológico, López Valerio, para lograr esto las ciudades inteligentes se sirven de infraestructuras, innovación y tecnología que persiguen la disminución del consumo energético y la reducción de emisiones de CO2, promoviendo un desarrollo integrado y sostenible que convierta a las urbes en centros de innovación atractivos y resilientes. Indica, además, que como país debemos aprender e ir construyendo flujos inteligentes en las ciudades sobre la base de las tecnologías que tenemos a mano, para que cuando llegue el momento, ya los actores involucrados en el ecosistema digital se encuentren capacitados para dar el siguiente paso. “Es momento de que vayamos practicando, porque muchas veces llega la tecnología, entonces empezamos a aprender y perdemos tiempo, creo que este es un momento fundamental, las tecnologías de 4ta generación son una zapata”, sostiene. También: Ciudades inteligentes: la robusta y eficiente seguridad de Vicente López Ante esto, el especialista José Otero asegura que con las ciudades inteligentes el ciudadano tendrá un lugar con acceso a todo, incluyendo rutas comerciales, rutas de tránsito y de comunicación. Puntualizando que para lograr un funcionamiento óptimo de estas es necesario implementar estrategias de capacitación, para tener los expertos necesarios que puedan atender las demandas nuevas que  están siendo creadas con dicho proyecto. “Esto es sumamente importante porque no podemos tener una ciudad inteligente, no podemos apostar a incrementar el beneficio que pueden obtener los ciudadanos, sino podemos mantener los equipos que nos van a dar ese beneficio”, explica. En ese mismo sentido, en cuanto a la posición de nuestro país frente este nuevo reto, el empresario y especialista Andrés Conde apunta que desde el año pasado una comisión de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (Optic) trabaja en el plan de desarrollo de ciudades inteligentes que incluye al Distrito Nacional, Santo Domingo Este, Santiago y Pedernales. Además: Ciudades inteligentes: la robusta y eficiente seguridad de Vicente López “El primer reto de la comisión ha sido aportar herramientas para capacitar instituciones que desarrollen el plan estratégico, trabajando un modelo de madurez tecnológica”, resalta. Los expertos en tema de ciudades inteligentes explicaron que este proyecto se basa en distintas aristas que abarcan desarrollo urbano, seguridad, movilidad, saneamiento, gestión de residuos, entre otros aspectos, por lo que cada ciudad debe decidir el modelo de Smart Cities que desea, atendiendo a la prioridad que cada una tenga. Desde Cámara TIC, López Valerio se ha comprometido a propiciar más diálogos en donde intervengan expertos en tema de economía digital, para empujar el desarrollo de este sector a partir de los distintos puntos de vista de los actores involucrados. #CámaraTIC #repúblicadominicana #SmartCities

En una nueva jornada de charlas, It Now Live tuvo el agrado de presentar el encuentro “Claves para migrarte a nubes híbridas de forma segura” a cargo de Erick Montenegro. Desde Guatemala, el experto detalló los grandes beneficios que trae la incorporación del cloud en las empresas y cómo es posible migrar a este sistema sin riesgos. Por: Tomás Seré El speaker comenzó con la enumeración de los tres principales beneficios que trae la nube:  elasticidad, ahorro y OPEX. En primer lugar, la elasticidad se refiere a que el pago de la nube se hace por consumo, es decir, no se paga más de lo que se utiliza. A su vez, otorga velocidad de innovación, ya que se pueden levantar cargas de trabajo en minutos sin hacer una gran inversión. “Antes debíamos traer grandes servidores de EE. UU, hoy con una nube pública o privada levantamos, publicamos e, introduciendo ciberseguridad, ya estamos listos para vender en línea”, resumió Montenegro. Respecto al ahorro, los proveedores de la nube se manejan con grandes cantidades de servidores, lo que baja los costos por la compra por bloques. En paralelo, desaparece la obsolescencia, debido a que no existe la depreciación que tienen los equipos físicos. En cuanto al OPEX (cambio de modelo económico), se pasa de un gran flujo de caja a un pago al final y únicamente por consumo. Además, al pasar al pago por servicio, se puede considerar a la nube como un gasto más, lo que genera un beneficio fiscal sobre las empresas. Además: Conozca las capacidades de nube hídrica e inteligencia artificial para acelerar transformación digital En este marco, se presenta mundialmente un impactante crecimiento de los tres servicios principales (SAAS, PAAS y IAAS) de los que se habla cuando se hace referencia a la nube. Al mismo tiempo, se habla cada vez más de un movimiento hacia un entorno múltiple. De hecho, se cree que en dos años el 29% de los líderes IT usarán entornos locales, híbridos (combinación de la nube privada, la pública y nuestro data center corporativo) y multicloud (aprovechar la competitividad entre los operadores y distribuir las cargas). Pero, ¿Cuáles son las claves para migrar sin dolor? “Número uno, y muy importante, la ciberseguridad. En el centro de la estrategia debe estar el cloud computing y la ciberseguridad, más en esta época en la que el 71% de los profesionales informan un aumento en las amenazas”, respondió Montenegro. A lo que añadió: “El gran riesgo es la improvisación: hacerlo rápidamente y dejar de lado muchísimas variables”. También: Conozca cómo lograr la sincronización entre la red y la nube En resumen, la clave es un proveedor que tenga una nube segura, con conectividad dedicada y el acompañamiento de especialistas. Así, el cloud va a ayudar a los negocios a transformar sus procesos, a lograr un negocio cada vez más digital, a mantener el teletrabajo, a establecer sistemas seguros y a darle continuidad y buena resiliencia. Para responder a las dudas acerca de: ¿Qué deberíamos considerar al cambiarnos a una nube privada o pública?, ¿Cuáles son los principales beneficios de cada una? o saber más sobre las estrategias de seguridad, vea la charla a continuación. #Cloud #ITNOWLive #nube #TigoBusiness

Se trata Batsë la nueva aplicación de taxis del Consejo de Transporte Público de Costa Rica (CTP). A partir de ahora, los costarricenses pueden descargar desde AppGallery la nueva aplicación Batsë, del CTP. Se trata de la aplicación que permite solicitar un viaje en taxi, monitorearlo y pagarlo, todo a través del celular. Además, los primeros 1000 usuarios que adquieran Batsë desde AppGallery, podrán disfrutar de 1 kilómetro gratis en su primer viaje. “Más de un millón y medio de costarricenses siguen ganando día a día con más aplicaciones y beneficios en AppGallery. Con la recién incorporada app Batsë, además de poder solicitar el servicio de taxi y pagarlo desde el celular, quienes la descarguen de AppGallery podrán ganar desde kilómetros gratis para aplicar en sus viajes, hasta productos Huawei. Esto muestra una vez más, como en Huawei siempre buscamos brindar las mejores experiencias a nuestros usuarios”, comentó Andrea Corrales, directora país de Terminales Huawei Costa Rica. Además: Huawei presenta AppGallery y fortalece funcionamiento de sus próximos teléfonos Para aprovechar las promociones por la descarga de Bätse desde AppGallery, los usuarios tienen tiempo desde este momento y hasta el 30 de junio 2021. Además, deben cumplir con los siguientes pasos: Crear un usuario dentro de la app Batsë. Buscar dos códigos: Código de referencia Batsë: se obtiene al ingresar al perfil personal dentro de la app y está ubicado en: Menú > Perfil > Código de referencia Código de descarga: se obtiene en el Centro de regalos de AppGallery está ubicado en el perfil de AppGallery: Yo > Obsequios > (buscar el ícono de Batsë) Obtener. Seguir Batsë en Facebook e Instagram Posteriormente, el usuario podrá probar su suerte de dos formas: Primera promoción: Primer kilómetro gratis. ¿Qué hacer? En la publicación de la promoción realice un comentario que incluya el código de referencia Batsë y el de descarga de AppGallery. Las primeras 1.000 personas en digitar los códigos recibirán en la billetera virtual de la aplicación el equivalente al primer kilómetro de su viaje. También: Apps de salud reducirían 15% de los costos de hospitalización Segunda promoción: Viaje con Batsë y ganá premios. ¿Qué hacer? Al terminar de disfrutar el transporte, ir a Historial de viajes en el menú y copiar el número de ID del viaje realizado. En la publicación de la promoción realizar un comentario que incluya el número de ID del viaje realizado. Los premios que se sortearán son una tableta Huawei MatePad valorada en ₵254,900 (US$412), cinco audífonos modelo Huawei Freelace, cada uno con un valor de ₵47.000 (US$75) y cajas de regalo valoradas en ₵15,000 (US$25). Los ganadores se comunicarán al final del período en las redes sociales de Batsë. La inclusión de Batsë en AppGallery se hizo en Costa Rica, aprovechando los kits de desarrollo de los Servicios Móviles de Huawei. Además, utiliza Petal Maps, la aplicación de mapas gratuita de Huawei, para facilitar la búsqueda de lugares de forma amigable e intuitiva para el usuario. Las personas podrán seguir la ruta de los viajes, saber a qué hora llega o compartir el viaje con alguien más. Adicional, podrán revisar la fotografía y nombre del chofer, la placa del vehículo y calificaciones dadas por otros usuarios. “En Huawei, constantemente buscamos contribuir con la mejor tecnología en todos los ámbitos. Y con Batsë desde AppGallery, queremos apoyar tanto a los conductores como a los usuarios, brindándoles la posibilidad de adquirir su aplicación a través de una plataforma segura y confiable, y que además fomente entre la población el uso de más servicios desde la comodidad de sus teléfonos”, agregó Corrales. #Huawei #CostaRica #ConsejodeTransportePúblico #AppGallery #Batsë

Bajo el escenario de la segunda expo de Charlas sobre Tecnologías de la Información, It Now Live tuvo el honor de recibir a Andrés Cano, Ejecutivo Comercial de Genesys quien abrió el campo hacia un nuevo paradigma: la era de la empatía. Por: Tomás Seré Cano inició su conferencia con la introducción de dos elementos que se modifican permanentemente en el mundo de hoy: las tecnologías exponenciales y las expectativas del consumidor (cada día más exigente). Ante dicho contexto, según el especialista, “resulta esencial tener una muy buena orquestación, es decir, conocer el canal, el mensaje, el momento y la interacción correctas”. Y para ello, “debemos conocer al consumidor y tener un contexto de él”. De este modo, se configura un nuevo paradigma, una nueva era basada en la empatía, en la capacidad de sentir las emociones y los pensamientos de otras personas. En este punto, son tres los pilares: escuchar, entender y predecir (capacidad de comprensión) y, finalmente, actuar (después de responder, además, observaré la reacción y aprenderé si la solución fue útil). Se logra así satisfacer las necesidades del consumidor y que se sienta conocido, escuchado y comprendiendo. Además: La omnicanalidad una tecnología que integra y conecta todos los canales de venta con el comprador La nueva estrategia, resulta factible gracias a la incorporación de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y de instrumentos como la nube, que habilitan una verdadera omnicanalidad. “El aumento exponencial de los datos se convierte en el combustible fundamental de nuestra estrategia, formando un ciclo virtuoso entre la IA, la transformación digital y el cloud, que se repite y crece a un gran ritmo. Desde luego, en el centro siempre permanecen el cliente y el empleado (moneda de dos caras)”, explicó Cano. Con esta lógica, ya quedaron atrás tanto la era de las transacciones (en sus dos etapas) como la era del engagment. “Eso ya quedó obsoleto; se trata antiguas definiciones de eficiencia y eficacia, que utilizan tecnologías lineales y no exponenciales (más centradas en los intereses de la compañía y dejando a un lado a los clientes)”, afirmó el representante de Genesys. A lo que agregó: “Se presenta un nuevo modelo, donde más que nunca la empatía es parte fundamental de una verdadera omnicanalidad. Es el eje fundamental para una mejor experiencia de cliente, un mejor costo-beneficio para las compañías y el alcance de niveles de hiper-personalización nunca imaginados”. Lo esgrimido se complementa perfectamente con la idea de que la tecnología debe estar siempre al servicio de la humanidad y no sesgada únicamente hacia la eficiencia o la eficacia. “Desde Genesys creemos el concepto de Experience as a service, en el que la empatía es el tercer componente crítico para la eficiencia y la eficacia. Se proporciona capacidades que permiten a los clientes y empleados sentirse identificados y comprometidos emocionalmente con sus valores de marca”, sintetizó Cano. También: La omnicanalidad: una forma de optimizar los procesos operativos De esta manera, se logra un modelo de verdadera omnicalidad, que combina las tecnologías exponenciales con la empatía y, con lo mejor de dos mundos, entrega acciones eficientes, pero al mismo tiempo con lealtad y crecimiento del negocio (al hacerlo empáticamente). Para conocer más acerca de esta nueva era, mirá este increíble encuentro. #Genesys #ITNOWLive #Omnicanal #omnicanalidad