El próximo 19 de noviembre se llevará a cabo el webinar “Mejores Prácticas para un Contact Center Exitoso de la mano de Aspect. De la mano de Aspect, Mercados & Tendencias y de IT NOW, se llevará a cabo el webinar “Mejores Prácticas para un Contact Center Exitoso”, la sesión tiene como objetivo compartir  historias de éxito de las experiencias de grandes empresas alrededor del mundo. Mostrando como la tecnología juega un papel clave en este proceso de innovación y globalización en el Customer Experience. El Customer Experience, se define como el producto de las percepciones de un cliente luego de interactuar de forma racional, física, emocional o psicológica con una empresa.  Esto va ligado con el comportamiento que tendrá el cliente y genera recuerdos camino a  lealtad con la marca. El espacio se llevará a cabo el próximo 19 de noviembre a las 9:00 am hora de Centroamérica, 10:00 am hora de Panamá y 11:00 am en horario de República Dominicana. Y está abierto para todas aquellas personas involucradas en tecnología, innovación, compras, proyectos y servicio al cliente. Además: Claves para una estrategia de consumerización En el webinar se mostrarán lo que están haciendo otras empresas alrededor del mundo no únicamente en Latinoamérica para poder implementar en sus compañías Speakers a cargo del espacio Rosy Barrera Es de nacionalidad mexicana y cuenta con más de 18 años de experiencia en diversas áreas como Operaciones, Recursos Humanos y Administración de Tecnología, a lo largo de los cuales he contribuido a incrementar los ingresos y la competitividad de compañías en variadas industrias, llevando a BPOs, bancos, compañías de telecomunicaciones, etc., a sus mejores resultados en contact center, en Norteamerica, Latinoamerica, Europa y Asia. También: Estrategia de consumerización: ¿por dónde empezar? Jaime De Peña El puertorriqueño es licenciado en Sistemas y Administración de Empresas experiencia con conocimiento en Arquitectura Empresarial y Procesos Transformacionales de TI, con más de 20 años de experiencia en la venta, integración y operación de plataformas de TI y telecomunicaciones en empresas regionales de América Latina. Enfocado en desarrollos para empresas Telcos y Financieras cuidando de todo el proceso de preventa para asegurar una buena asesoría de soluciones de Customer Engagement (Contact Center). Para registrarse en el webinar ingrese aquí #CustomerExperience #tecnología

El 2020 ha sido un año caracterizado por grandes cambios, donde la transformación y la adaptación han marcado las dinámicas de crecimiento empresarial, y conscientes de la necesidad que tienen las compañías de continuar fortaleciendo sus lazos y relaciones con canales, mayoristas y aliados. Por ello, Aranda Software llevará a cabo  de manera virtual uno de sus eventos anuales más importantes y esperados en toda Latinoamérica, se trata del Readiness Hands Up 2020 que se desarrollará vía Microsoft Teams. Además: ALBI: La integración de Microsoft Teams y Aranda Software para un entorno unificado Bajo el lema “Ha llegado el momento de volver a encontrarnos y continuar unidos más fuertes que antes” esta ocasión, Aranda Software expondrá a todos los asistentes el constante proceso de innovación que ha tenido el desarrollo de sus productos, dando respuesta a los cambios del entorno y como estos han permitido estar a la vanguardia con aplicaciones como Aranda Health Report y ALBI (Aranda Virtual Agent). Este evento virtual contará con la presencia de aliados de negocio como Microsoft e Intel, con los cuáles se presentarán las actuales novedades en producto que se han trabajado de manera conjunta. También: Aranda Health Report la aplicación para el regreso seguro a los espacios de trabajo #ArandaSoftware #ReadinessHandsUP2020

La plataforma cuenta con más de 31 millones de socios conductores y presencia en Australia, Brasil, Japón, México, Chile, China, Rusia, Colombia, Costa Rica y Panamá. Se trata de la App DiDi que prepara desde ya su llegada a Santo Domingo, República Dominicana, con una tasa de servicio de 15%, una de las más competitivas. Y aunque por el momento no se conoce la fecha exacta de inicio de operaciones, por medio de un comunicado la compañía invita a las personas interesadas en ser socios conductores de la App a descargarla desde Google Play o App Store, para realizar el proceso de inscripción y evaluación. Importante: ¿En qué consiste DiDi Economy? “República Dominicana es muy importante para nosotros; cuenta con una de las mayores economías de la región y un potencial extraordinario. Santo Domingo es una capital vibrante y muy pronto miles de personas podrán generar ingresos adicionales para sus hogares y movilizarse a través de nuestra plataforma”, afirmó el director general de DiDi para Centroamérica y el Caribe, Pablo Mondragón. Se resaltó además que la App cuenta con una línea de soporte telefónico 24/7, múltiples características de seguridad en las cuales se toma en cuenta la experiencia antes, durante y después del viaje, también desde la perspectiva del socio conductor. Lea: ¿Eliminar mi cuenta o desinstalar la app? Cómo proteger mi información DiDi apoya autograduación  en Costa Rica La “nueva normalidad” ha motivado la creatividad en el sector educativo en la región, no solo en el tema de clases virtuales, sino también para graduaciones y otras actividades. La Universidad San Marcos en Costa Rica realizó la primera “autograduación” en el país, en donde participaron más de 400 egresados en el Centro de Convenciones de Costa Rica, bajo una nueva modalidad que involucró los servicios de DiDi. La actividad se realizó siguiendo estrictos protocolos sanitarios  para evitar la propagación del covid-19 y en cuatro grupos de 100 vehículos cada uno, en los cuales DiDi apoyó a por lo menos 30 estudiantes que no contaban con vehículo propio, haciéndolos participes de la graduación con viajes por medio de la App. Le interesa: ¿Uso de aplicaciones sin descarga? Esto es posible gracias a Quick Apps “Durante este año hemos buscado diversas manera de contribuir a la sociedad a partir de nuestra vocación de ser la plataforma tecnológica líder en movilidad. Al recibir la invitación de la Universidad, no dudamos sumarnos y ser parte de este día tan especial para estos profesionales que hoy ven retribuido su esfuerzo”, comentó la gerente de comunicaciones corporativas de DiDi, Carolina Murillo. #Aplicación #repúblicadominicana #estudiantes #Graduación #Movilidad #CostaRica #Autograduación #SantoDomingo #plataforma #app #SociosConductores #DiDi

Estas soluciones de Samsung son diseñadas para ayudar a los proveedores de servicios a aprovechar las aplicaciones y casos de uso de 5G competitivos. Red Hat anunció su colaboración con Samsung para brindar soluciones de red 5G diseñadas sobre Red Hat OpenShift, la plataforma Kubernetes empresarial más completa. Dicha solución se incorporará a las principales aplicaciones de red de Samsung y apoyará a los proveedores de servicios a materializar el uso de la tecnología 5G en diversos casos de uso, los cuales incluye el 5G core, edge computing, IoT y machine learning, entre otros. Se resaltó en un comunicado la importancia que los proveedores de servicios de telecomunicaciones adopten una plataforma nativa de la nube horizontal consistente y reforzada para sus entornos. Con esta nube de telecomunicaciones pueden utilizar la misma infraestructura para múltiples casos de uso y reducir los gastos operativos y de gestión. Le puede interesar: ¿Adiós al efectivo? kash continúa su expansión por América Central “A medida que los proveedores de servicios construyen redes 5G, van sentando las bases de la próxima era de la innovación intersectorial. El objetivo es que estos servicios se diseñen sobre una infraestructura nativa de la nube comprobada, ya sea que ayuden a las empresas con sus soluciones de edge computing o que garanticen una implementación exitosa de sus aplicaciones de inteligencia artificial y machine learning. Nos complace enormemente trabajar junto con Samsung para llevar esta solución impulsada por Kubernetes que ayudará a los proveedores de servicios y a sus clientes a concentrarse en casos de uso complejos y competitivos en toda la empresa para todas las industrias”, explica Chris Wright, vicepresidente senior y director de tecnología, Red Hat. En un informe de ACG Research patrocinado por Red Hat, se explica que las plataformas horizontales abiertas puede reducir el costo total de propiedad hasta en un 30% en comparación con las implementaciones aisladas y verticalmente integradas de las redes de acceso de radio virtualizadas (vRAN). Adoptando este enfoque horizontal, los clientes tienen disponibles más alternativas y mejores servicios. Además: Pro actividad ante las ciberamenazas: CyberThreatHunting Para esta colaboración se usará el comprobado portafolio de nube híbrida de Red Hat, que incluye Red Hat OpenShift, Red Hat OpenStack Platform, Red Hat Enterprise Linux, Red Hat Ansible Automation Platform y Red Hat OpenShift Container Storage. Asimismo, utilizará 5G vRAN, vCore, MEC y gestión y análisis de Samsung para ayudar a los proveedores de servicios a ampliar los casos de uso basados en 5G, como el edge computing, capaces de mejorar significativamente la experiencia del usuario. Las funciones de red en contenedores (CNF), y las funciones de red virtualizadas (VNF), son el vehículo de transformación de las telco modernas ya que les proporcionan mayor flexibilidad en los servicios y aceleran el mecanismo de provisión de nuevas ofertas. Es por esto que Samsung obtuvo la Certificación VNF de proveedor aprobado por Red Hat y proyecta obtener la Certificación CNF completa. Lea: ¿Cómo capacitar para adoptar las nuevas formas y estructuras de los negocios ante esta nueva normalidad? Con estas certificaciones se tiene el estándar más alto para las funciones de red críticas en Red Hat OpenShift y comprueba que los proveedores de CNF con cargas de trabajo esenciales hoy logren preparar de manera eficaz sus aplicaciones para enfrentar un futuro nativo de la nube. Las soluciones certificadas permiten a los clientes maximizar las capacidades de 5G y edge computing más rápido. También: Transformación Digital: un tema de mentalidad #telcos #5G #altatecnología #RedHat #IoT #Redes #Samsung #Telecomunicaciones #conectividad

La pandemia del COVID-19 ha marcado un acontecimiento sin precedentes, en el que la tecnología se ha convertido en el mejor aliado de la población para vigilar su salud y garantizar adecuados niveles de bienestar. Por: Gerardo Chaverri, Director de la Unidad Móvil de Avantica Technologies. Las regulaciones de distanciamiento social han impulsado el uso de las aplicaciones móviles de salud (mHealth, por su abreviación en inglés), puesto que hoy muchas personas prefieren las alternativas virtuales para hacer ejercicio en casa, asistir a revisiones médicas e incluso manejar los niveles de estrés que ha generado este momento que atraviesa la humanidad. Según el último informe de mHealth Economics, publicado por Research2Guidance, n. El 65% de ellas se centraba en el bienestar (ejercicio, estilo de vida saludable, control del estrés, dieta y nutrición), el 9% estaba dedicado a enfermedades específicas, mientras que las aplicaciones relacionadas con el embarazo representaban el 7% y el otro 6% estaba constituido por apps de recordatorios para la toma de medicación. También: Laboratorio de realidad virtual llega a El Salvador para capacitar al sector salud Dos años más tarde, en 2019, el mercado mundial de mHealth estaba valorado en $46.000 millones, según un informe publicado por Allied Market Research. Además, este estudio pronosticó que el valor de la industria de la salud móvil alcanzará los $230.000 millones de en el 2027. Entonces, ¿cuál podría ser la clave para sacarle el máximo provecho a este mercado en crecimiento? Sin duda alguna, la personalización de la experiencia será el factor diferenciador para destacar entre la amplia oferta existente en las tiendas de aplicaciones. Los dispositivos portátiles, como los relojes inteligentes, aumentaron el interés de la gente por el bienestar y el ejercicio. Estos dispositivos electrónicos permiten una amplia gama de posibilidades, desde la monitorización del sueño, el control de las medidas de fitness y el seguimiento de los indicadores de salud. Importante: Telemedicina en Tiempos del COVID-19 con Wellmedic Health Centers y Avaya La gente está más preocupada por su salud en tiempos de crisis y está empezando a comprar dispositivos para almacenar información en la Nube, llevar sus propios registros de salud y monitorear sus tendencias. Por ejemplo, estos datos permiten a los pacientes hacer un mejor seguimiento de su salud y mejorar el diagnóstico médico mediante citas de telesalud. Experiencias inmersivas Aunque antes de la pandemia ya había una amplia variedad de aplicaciones, el covid-19 impulsó el mercado de la mHealth y hoy en día, las aplicaciones que se habían centrado en la experiencia del usuario desde el principio son las que están aprovechando este momentum en mayor medida. El uso de las aplicaciones no era una prioridad antes, pero ahora las empresas físicas se han dado cuenta de lo necesario que es. Por ejemplo, los gimnasios sólo utilizaban sus canales digitales para la comercialización. Además: ¿Cómo Google Maps informará sobre los brotes de covid-19 en el mundo? Las empresas físicas comenzaron a notar la importancia de migrar a modelos digitales —o incluso mixtos— debido a las regulaciones de distanciamiento social, como una medida para superar estos tiempos cruciales. Sin embargo, ya no basta con ofrecer servicios tradicionales, como podrían ser los vídeos con rutinas de entrenamiento. A partir de hoy, el reto es cómo ofrecer servicios personalizados e interactivos, o entornos inmersivos con sonidos y experiencias de visualización, mediante la incorporación de sensores y tecnologías de realidad aumentada. #telesalud #covid19 #tecnología #Telemedicina #ehealth #Ejercicio #virtual #salud #Digital #Bienestar #Pandemia

En esta guía, expertos de BlackBerry le brinda una metodología para evaluar y fomentar la madurez de los programas de gestión de riesgos cibernéticos. La seguridad cibernética ha cobrado mayor relevancia con la aceleración de la transformación digital en todos los sectores económicos. ¿Qué tan madura es su estrategia? En la siguiente guía podrá conocer un mapa de ruta para evaluar sus sistemas de seguridad de la información y conocer el nivel de madurez, sobre todo para protegerse mejor e implementar las acciones correctivas de forma preventiva. Lo invitamos a descargar el siguiente documento: [download id=”123042″] #Ciberseguridad #guía #evaluacion #análisis #BlackBerry #Mapa #Madurez #SeguridadCibernética

El trabajo en conjunto que vienen haciendo la marca y el mayorista en la región han permitido un incremento de los negocios enterprise en la región. Según Gabriel Cueva Morales, PM de Nokia en Licencias OnLine, “la diversidad y calidad de portafolio con el que cuenta la marca hacen sencilla la sinergia con Licencias OnLine, sus fortalezas de distribución y relacionamiento con los principales canales y Carriers en Latinoamérica”. Asimismo, agregó que “nuestra experiencia en soluciones de seguridad y virtualización permiten una integración casi nativa con el portafolio de Nokia software y Nuage”. Licencias OnLine ha potenciado las posibilidades que una marca como Nokia ofrece al segmento enterprise debido al conocimiento del mercado latinoamericano en cuanto a soluciones tecnológicas. A su vez, de acuerdo con el entrevistado, el relacionamiento con canales, integradores y Carriers hacen de Licencias OnLine un facilitador en la relación y desarrollo de las soluciones con las que cuenta la marca. “En esta industria es muy importante llegar a los contactos apropiados para que el ciclo de venta encuentre un cierre adecuado en tiempo y forma”. También: ¿Qué opciones presentó Licencias OnLine para apoyar financieramente a sus parteners? Por otro lado, comentó que las soluciones de Nokia son reconocidas a nivel mundial por su fiabilidad e innovación, “lo cual hace que el mensaje entregado por Licencias OnLine hacia sus socios de negocio sea de fácil aceptación y recordación”. En este sentido, el mercado de soluciones tecnológicas se beneficia al contar con una marca como Nokia y su amplio portafolio, reconocimiento mundial de calidad y constante desarrollo de tecnológico. Por el lado de Nokia, Marcelo Entreconti mencionó las soluciones en las que han hecho foco: “Redes privadas Inalámbricas de Grado industrial, Passive Optical LAN (POL), IP Routing, Optical networking, SD-WAN, SpaceTime Insight, Integrated Operation Center (IOC) y Soluciones de ciberseguridad. “Nokia Enterprise cuenta con soluciones para distintas verticales o industrias, para todas las verticales que tienen una necesidad de un sistema de comunicación inalámbrico de misión crítica como minería, eléctricas, petroleras, puertos, aeropuertos, la marca ofrece redes privadas LTE que cumplen con todos los requisitos de una red de grado industrial”. La Oferta Según el vocero, estas soluciones foco coinciden con las demandas por el mercado. “El caso de las redes inalámbricas de grado industrial es útil para explicar cómo influye el contexto del país”, plantea que “si el ente regulador facilita espectro para uso empresarial, como se tiene en Chile, entonces las empresas aceleran su transformación digital y encuentran una mayor oferta en el mercado. Los proveedores ya no son solamente los service providers, sino también empresas con un alto conocimiento en el sector y que no tienen la limitante del espectro”. Importante: En esto consiste la nueva alianza entre Licencias OnLine y Red Hat Otro punto a tener en cuenta son las brechas digitales. “Cada país tiene sus programas para acortar dichas brechas y esos proyectos demandan soluciones como SD-WAN, DWDM, POL”, expone Entreconti. Así mismo, en cuanto a lo que define a la oferta de la marca en temas de ciberseguridad, “el valor radica en su portafolio integral”, asegura. “Contamos con una amplia cartera de productos de seguridad end-to-end, que incluye tecnologías como SecurityGateway, Nuage Virtualized Security Services, DDoS Deepfield Defender, así como toda la suite de NetGuard Adaptive Security Operations”. Nokia también ofrece servicios profesionales de seguridad end-to-ed, incluyendo evaluación de riesgos de seguridad, integración de soluciones de seguridad y operaciones de seguridad administradas. Además, Nokia Bell Labs ofrece servicios de consultoría de seguridad de última generación. “Ciberseguridad es y seguirá siendo un problema a atender por la cantidad de dispositivos conectados a la red, con 5G se ofrecerá conectividad ultrafiable y de baja latencia que exigen los robots, drones y otras máquinas que componen el Internet de las cosas industrial (IoT). Pero a medida que las fábricas y otros entornos industriales se conectan y digitalizan cada vez más, también se convertirán en objetivos más fáciles para los ciberatacantes. Este escenario demanda el uso de soluciones como NetGuard Adaptive Security Operations para proteger los sistemas y dispositivos IoT mediante la detección temprana de intrusiones y ataques a los dispositivos finales, y al hacerlo, mantener la continuidad operativa de la empresa”, enfatizó. Le interesa: La tecnología en la escala de necesidades La pandemia actual ha acelerado drásticamente el teletrabajo, lo que ha puesto una presión inesperada en las redes de las empresas. Las preocupaciones sobre la seguridad, la productividad y la rentabilidad surgen cuando se pregunta a las empresas sobre su estrategia para permitir el teletrabajo. En este sentido, la tecnología SD-WAN de Nuage puede abordar esas preocupaciones en tanto se puede optimizar el uso de recursos clave mediante el acceso personalizado y seguro a las aplicaciones corporativas que requiera el colaborador. Estrategia de llegada Para llegar a los clientes de toda la región, “la estrategia en conjunto pasa por priorizar las soluciones que complementan el portafolio de Licencias OnLine”, dice Marcelo Entreconti. “De esta forma, el perfilamiento y posicionamiento con los canales será más sencillo. A su vez, el acompañamiento de Nokia para habilitar al canal mediante capacitaciones comerciales y de preventa es clave”, concluye. #Nokia #transformación #LicenciasOnLine #Digital #negocios #servicios

Gran parte de los prejuicios sobre el uso de la tecnología fueron puestos en debate tras el impacto de la pandemia y la situación de cuarentena, en Argentina y en el mundo. Hay un panorama más claro: correctamente aplicadas, las soluciones tecnológicas facilitan la vida de las personas y les permiten satisfacer necesidades existentes, o incluso latentes. Por: Francisco Michelich, CEO en Agency Coda. Hay un hecho que no es novedoso: utilizamos la tecnología en infinitos ámbitos y con múltiples finalidades: en la comunicación, en la realización de tareas, en el aprendizaje y en el acceso a la información, entre muchas otras. De acuerdo con el informe publicado por Hootsuite en enero de 2020, el 67% de la población mundial contaba con un teléfono celular; el 59% tenía acceso a Internet; y el 49% utilizaba redes sociales. Lea: Potencia, seguridad y conectividad en los nuevos integrantes de HP 2020 Y estos niveles de penetración de la tecnología muestran también correlato en el escenario local. El Módulo de Acceso y Uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (MAUTIC), de la última Encuesta Permanente de Hogares del INDEC (2019), advierte que el 79,9% de la población de Argentina utiliza Internet, mientras que el 82,9% de los hogares tiene acceso a este servicio. El informe indica que Internet se deslocalizó en los últimos años y perdió arraigo a un lugar físico determinado -como la computadora- debido al crecimiento del uso de smartphones y la extensión de la frecuencia 4G. Este nivel de penetración de la tecnología en la población fue el que permitió que el mundo no se detuviera en marzo de 2020. Una respuesta a necesidades cotidianas Comunicación: La invención del teléfono (1877), el lanzamiento del fax (1964), la introducción de la comunicación satelital (1965), la posibilidad de enviar un correo electrónico a través de una red data (1971), la popularización de la telefonía móvil (1980), el nacimiento de la World Wide Web (1991), y la masificación de servicios como mobile apps, tecnologías cloud y bots, o soluciones de realidad virtual, robótica y avatares (siglo 21), revolucionaron el contacto entre las personas. En los últimos años, la aceleración de los cambios lo hizo evidente y hoy, la situación mundial generada por la pandemia de COVID-19 realzó sus ventajas. Afortunadamente, en un momento en que todos nos “refugiamos” en nuestras casas, contamos con múltiples medios de comunicación a nuestra disposición, que nos permiten seguir en contacto con amigos y acompañar a familiares en aislamiento. Importante: Salto a la nube, la apuesta de Correos de El Salvador que lo convirtió en caso de éxito Trabajo: La tecnología demostró que trabajar desde casa es posible. Gracias a los recursos digitales disponibles, muchas empresas descubrieron que pueden continuar las operaciones de forma remota e incluso con excelentes beneficios en comodidad y en performance. Por otro lado también, algunos desarrollos les permiten estar cerca de sus clientes y conocerlos, para ofrecerles mejores experiencias. Más aún, dispositivos novedosos con sensores permiten monitorear los negocios a la distancia. Si no hubieran dado este salto y adoptado procesos, maquinaria y dispositivos digitales, muchas compañías estarían afrontando una situación muy grave. Educación: Desde hace años, los programas de actualización online se posicionan como una alternativa para los trabajadores, en tanto que les permite capacitarse sin necesidad de atender a un espacio determinado en días y horarios específicos. Mientras surgía la modalidad blended y los MOOC (cursos online gratis), la educación básica y muchos programas continuaban siendo dictados de manera presencial y tradicional. Ante la pandemia, las escuelas no tuvieron mucho tiempo para adaptarse al aprendizaje en línea, pero gracias a plataformas pudieron seguir funcionando y están generando procesos creativos para llegar a sus estudiantes. Entretenimiento: Plataformas de video, gaming, y ejercicio físico, entre muchas otras, están disponibles de forma gratuita en Internet. Las formas de aprovechar el día dependen de cada uno, pero hay una tendencia hacerlo de manera guiada, con propuestas que mezclan el placer y el aprendizaje, el juego en equipo y el desarrollo personal. Además, dispositivos con sensores y IoT, permiten practicar deportes de forma mucho más profesional. Le interesa: Cuatro recomendaciones para empresas que quieren automatizar procesos Miradas En ocasiones, la tecnología es cuestionada bajo diversos argumentos, como la invasión a la privacidad, la generación de dependencia o incluso el carácter innecesario. Pero la clave para los desarrollos es el enfoque. La aplicación y la presentación de un desarrollo, entendido como una herramienta para las personas y para las empresas, está destinado a rendir frutos. Permite mejorar y simplificar la calidad de vida y eficientizar los negocios. Además, es preciso entender también que los beneficios deben ser analizados en cada caso. Una pelota de basquet con sensores que miden la cantidad de piques, la distancia y la velocidad del tiro, por ejemplo, puede parecer innecesaria para una persona que no practica el deporte o que lo hace como pasatiempo. Pero sin dudas, la perspectiva de un profesional de la disciplina será completamente diferente: las mediciones obtenidas a través de los sensores le permiten trabajar en la precisión de sus pases. Del mismo modo, una aplicación para reclutar personal puede parecer innecesaria para una compañía asentada en la Ciudad de Buenos Aires, dada la facilidad con que puede conseguir candidatos en plataformas de empleo o de forma directa. Pero para un productor agropecuario, que tiene escaso o nulo contacto con poblaciones cercanas, es un as bajo la manga. Además: ¿Sabe mejorar la seguridad en Google Drive? Estas 5 claves le servirán Es posible centrarse en ambos extremos: en los aspectos negativos o en el bien potencial. Ambas vetas existen y no deben ser negadas. En verdad, es difícil encontrar alguna disciplina, ámbito o proceso que no tenga una combinación de ambas cosas. Al final del día, son las personas y las empresas quienes pueden trazar la línea entre aquello que los beneficia de la tecnología, y aquello que les hace daño. La responsabilidad de encontrar el equilibrio es de todos. #covid19 #tecnología #transformación #digitalización #Digital #Pandemia #negocios

Los especialistas de la empresa IBUX explican cómo la innovación es un factor medular y por qué  el que no innova se quedará rezagado. La  pandemia provocada por el covid-19 cambió radicalmente la forma en que conviviamos, trabajamos y sobre toda la manera de hacer negocios a nivel mundial. Uno de los casos es la industria financiera, que el impacto del confinamiento trajo consigo una mayor demanda de servicios financieros en línea. Ante este panorama que estamos presentando, los expertos Johann Montero Araya, Director del Negocio de Tecnologías e Infocomunicaciones y Daniel Vargas Salas, de Desarrollo de Negocios de IBUX, presentaron diferentes recomendaciones para lograr la transformación digital y volverse Cyber Seguro. Además: Transformación Digital: un tema de mentalidad IBUX es una firma de soluciones tecnológicas de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A. (ESPH.S.A.), la cual con la ley de fortalecimiento y modernización de las entidades públicas se ha convertido en un aliado estratégico para las instituciones gubernamentales y del sector privado. Su objetivo es proveer a los clientes, tecnología de punta de alta calidad y con el acompañamiento en cada paso para garantizar el éxito. La tecnología como el futuro de los negocios El lenguaje actual para que los negocios logren una mejor conexión con sus clientes es digital, el proveedor debe entender la importancia de comunicarse cómo se hace en redes sociales. Un ejemplo de esto es el caso de la cerveza estadounidense Bud Light, hoy se encuentra en busca de un director de memes tras sacar una promoción presentando un nuevo producto en redes sociales, comunicándose por medio de memes y obteniendo un resultado sumamente positivo. Ante esta situación planteada, Johann Montero puso de ejemplo a su vecino, que en estos tiempos de cambio hacia la nueva normalidad está teniendo problemas a la hora de vender, como la mayoría de empresarios, debido a la contracción de la economía. Con esta situación se ha visto en la necesidad de buscar nuevas formas de vender por medio de herramientas como WhatsApp y otros canales digitales. Le interesa: La crisis: ¿acelerador o freno de la transformación digital? Con base a esto nos preguntamos ¿qué estamos dejando de ver?, hoy los negocios se mueven de manera diferente. “El juego cambió, los poderosos que antes teníamos en la industria que eran del sector financiero hoy en día son las grandes corporaciones tecnológicas”, destacó Daniel Vargas. Empresas como Microsoft, Amazon, Google y Apple han innovado incursionando con nuevos medios de pago y productos financieros. No solo ellos, sino un gran ecosistema de empresas conocidas como fintech han absorbido y captado un gran porcentaje de las inversiones de riesgo de los distintos inversionistas. Un ejemplo de los avances en fintech lo vemos en el Banco Bilbao Vizcaya, este ha trabajado e implementado una tecnología de reconocimiento facial la cual funciona para hacer pagos de forma más rápida. Importante: ¿Qué tan claves son los centros de datos en la transformación digital? Este nuevo lenguaje busca objetivos claros y específicos, por ejemplo ser más competitivos, más rentables, cada inversión que hagan las empresas del sector tienen que obtener los créditos, entre otros. Bajo esta nueva realidad la ciberseguridad toma un gran auge, gracias a esta los clientes pueden tener confianza en nuestras operaciones y productos que estamos ofreciendo, al no estar seguros y potencialmente recibir un ataque y ser expuestos genera una pérdida de credibilidad y de confianza para los clientes. La innovación es un factor medular en todo esto, el que no innova se va a quedar rezagado y si no lo hacemos constantemente al ritmo acelerado que evoluciona el mundo y la industria 4.0 va a generar un problema. #ESPH #covid19 #Ciberseguridad #transformación #Digital #Pandemia #innovación #negocios #disrupción

Los nuevos televisores son desarrollados con procesadores especializados y tecnologías enfocadas en el entretenimiento y desempeño. La marca Sony anunció la disponibilidad en Costa Rica de los nuevos televisores A8H 4K OLED y X90H 4K LED. La línea conserva el concepto de experiencia inmersiva para el consumidor que se logra por medio de las tecnología avanzadas incluidas en grandes dimensiones. Estos fueron desarrollados con procesadores especializados que los convierte en líderes de la industria y lo que les permite ofrecer reproducción de imágenes nítidas, detalladas y realistas. Gracias a los nuevos modelos, los usuarios podrán ver una evolución en la visualización de imágenes, alcanzando la captura casi exacta que el creador de contenido quería, esto se da por medio de la masterización avanzada para el color y tecnología TRILUMINOS™ Display. Le puede interesar: Cuatro recomendaciones para empresas que quieren automatizar procesos Asimismo, la nueva línea cuenta con mejoras en la configuración del Asistente de Google para ayudar a acceder rápidamente, controlar dispositivos inteligentes y obtener respuestas en la pantalla. Por otro lado, el sistema operativo Android TV de los modelos A8H y X90H, brinda entretenimiento ilimitado donde el usuario puede escoger entre más de 5.000 aplicaciones para divertirse. Se puede acceder a películas, series, música y programas favoritos y cambiar de aplicación de forma casi instantánea. Además: ¿Sabe mejorar la seguridad en Google Drive? Estas 5 claves le servirán El modelo TV OLED A8H 4K cuenta con el potente procesador de imagen X1™ Ultimate de Sony, el cual utiliza más de 8 millones de píxeles individuales para crear una imagen con un buen contraste y un color vibrante, incluso la acción rápida se mantiene suave y clara con la tecnología X-Motion Clarity ™ exclusiva de Sony. Este le ofrece a los amante del cine y películas un nivel superior de color negro y una extensa paleta de colores con detalles, profundidad y texturas. Televisor X90H 4K LED Además, cuenta con tecnología Acoustic Surface Audio la cual produce un sonido de 2.1 canales y realmente se sale de la pantalla, esto crea una experiencia de audio multidimensional. Este modelo se adapta a cualquier habitación con un soporte flexible de 2 vías que proporciona un diseño minimalista para una experiencia visual sin distracciones, tiene compatibilidad con AirPlay 2. En el caso de la TV LED X90H 4K LED conserva el concepto de experiencia inmersiva para el usuario por medio de tecnologías avanzadas y el sistema operativo Android TV. Con este televisor se puede disfrutar el contenido en 4K HDR con mayor detalle y contraste profundo. Lea: Conozca las características del nuevo Samsung Galaxy Z Fold2 Asimismo, cuenta con el procesador de imagen X1 4K HDR que brinda un procesamiento de señal mejorado para mejores imágenes. Este televisor fue diseñado para que el usuario visualice las imágenes por medio de una captura más realista utilizando la tecnología Full Array LED, TRILUMINOS™ Display complementada con X-Tended Dynamic Range™ que contribuyen a una experiencia que retrata con precisión todo lo que veas. Este modelo propone ser el favorito de los gamers por su nuevo sello “Ready for PlayStation”, creado con Sony Interactive Entertainment (SIE) para que el usuario seleccione de forma más sencilla el televisor óptimo para la esperada consola de juegos de próxima generación PlayStation 5. También: Primera super app crece a nivel regional desde Costa Rica #CostaRica #nuevastecnologias #Sony #televisoresinteligentes

Con la transición de las organizaciones a un modelo de negocio digital, el aumento del trabajo remoto y la adopción de múltiples nubes, hay un impacto significativo en las topologías de red, lo que lleva a un crecimiento exponencial en la cantidad de dispositivos, usuarios, banda ancha, tráfico cifrado y aplicaciones en la nube en las redes WAN corporativas. A diferencia de las arquitecturas WAN tradicionales, las WAN definidas por software (SD-WAN) pueden distribuir dinámicamente el tráfico a múltiples ubicaciones, mientras cumplen automáticamente las políticas de aplicaciones en evolución. Las SD-WAN también son agnósticas en términos de transporte y operador, esto significa que el alto costo del uso de Multiprotocol Label Switching (MPLS) puede ser reemplazado por conexiones más económicas (por ejemplo, Internet y LTE), permitiendo funciones que ahorran tiempo y reducen costos, como seleccionar el camino más inteligente para enrutar el tráfico. Además: Fortinet y Siemens ofrecen protección en redes OT Mientras tanto, las aplicaciones y los servicios críticos para la empresa, como la telefonía IP, deben funcionar sin problemas en entornos de redes distribuidas. La conectividad bajo demanda es esencial, especialmente para servicios sensibles a la latencia, como voz y video. En este contexto, podemos comparar la aparición de SD-WAN con la popularización que tuvo la nube en el mercado de TI hace más de una década. Es por eso que las soluciones SD-WAN continúan ganando impulso y se implementarán cada vez más para facilitar la entrega de redes administradas y servicios de seguridad. Según IDC, más de la mitad de las empresas que necesitan redes de datos deberían implementar alguna iniciativa SD-WAN para fines de 2020. La adopción continua de este servicio dará como resultado un aumento de más del 70% en el uso de SD-WAN. En Fortinet, por ejemplo, vemos que este mercado crece un 247% interanual, a nivel mundial. También: Fortinet fortalecerá su presencia en El Salvador Esto se debe a que, además de los vectores de ataque tradicionales, los ciberdelincuentes están apuntando a nuevos paradigmas de redes distribuidas. SD-WAN está cambiando radicalmente el panorama de la red, lo que permite a las organizaciones adoptar modelos comerciales digitales y administrar el creciente volumen de datos y un número cada vez mayor de usuarios y dispositivos de IoT, que son esenciales en su estrategia comercial. Sin embargo, es necesario hacerlo de forma segura, ya que estos nuevos dispositivos y nuevas soluciones, principalmente de IoT, también traen nuevos riesgos para el negocio, algunos aún ignorados. Las soluciones de seguridad tradicionales tienden a ubicarse en un solo sitio en el perímetro, pero como el perímetro ya no está claramente definido, la seguridad necesita proteger las conexiones de cualquier dispositivo en cualquier ubicación y adaptarse automáticamente a la infraestructura en constante cambio bajo demanda, sin perjudicar el rendimiento de la red. Además, la implementación de soluciones de seguridad independientes da como resultado una visibilidad fragmentada y una difícil orquestación de políticas de seguridad de dispositivo a dispositivo. Esto agrega aún más complejidad en un contexto que ya es desafiante. Una solución SD-WAN verdaderamente eficaz debería poder implementarse en cualquier lugar (en casa, sucursal, campus y multinube) y contener herramientas de seguridad bien integradas, con un firewall de última generación y un modelo abierto de interoperabilidad y colaboración, que proporciona a las empresas funciones robustas a un costo más eficiente, simplificando y automatizando significativamente las operaciones y mejorando la experiencia del usuario. #ip #Fortinet #TI #nube #Infraestructura #red

La nueva gama de la compañía estará integrada por el Mate 40 Pro y el Mate 40 Pro+, ambos con un potente procesador de 5 nanómetros y un alto desempeño, así como tres nuevas apps exlusivas de Huawei. Huawei realizó su más reciente lanzamiento virtual a nivel mundial por medio de una conferencia en vivo y develó lo que será la nueva serie Huawei Mate 40 y sus estrellas Pro y Pro+. Ambos dispositivos están equipados con un potente procesador 5G de 5 nanómetros, el primero y único en el mundo: Kirin 9000 y que además integra 15.300 millones de transistores, logrando un alto desempeño en toda la operación del móvil. Su procesador le proporciona mayor eficiencia en el consumo energético en comparación con su antecesor y además, facilita el manejo de tareas complejas y de alta demanda de procesamiento. Cuentan también con un GPU Mali G78 de 24 núcleos para el control y desempeño de gráficos. Además: ¿Cuáles fueron las innovaciones presentadas en el Next@acer? “Cada año la serie Huawei Mate brinda la tecnología más emocionante en el mercado dentro de un conjunto de características impresionantes. En estos tiempos sin precedentes, nos mantenemos comprometidos con la creación Eso es lo que define el ADN de la serie Mate y es posible gracias a nuestro compromiso con la innovación. de un mejor futuro, con tecnología innovadora que brinda un impacto positivo y significado en la vida de los consumidores”, resaltó Richard Yu, director ejecutivo y CEO de Huawei Consumer Business Group. Más características Su pantalla fue diseñada especialmente bajo el sistema Horizon Display de 88 grados, para lograr una perfecta visualización. Su cámara frontal se integra por medio de un orificio más pequeño que los modelos anteriores e incorpora innovaciones en funcionalidades, como lo es el desbloqueo facial 3D. La parte posterior del teléfono se encuentra diseñada con un aro espacial en donde se encuentran las potentes cámaras fotográficas Leica del dispositivo: Ultra Gran Angular, principal de alta definición y teleobjetivo. Cuenta con capacidad de captura en 4K. También: Potencia, seguridad y conectividad en los nuevos integrantes de HP 2020 El sistema operativo de la serie Mate 40 será el EMUI 11 y Trusted Execution Environment con certificación CC EAL5+, la más alta para el microkernel de seguridad. Además, ambos dispositivos ya incorporan nuevas funcionalidad y Apps exclusivas de Huawei, como lo son su buscador en sustitución de google: Petal Serch y su sistema de mapas y geoposicionamiento: Petal Maps. Así mismo, su servicio unificado de creación de documentos: Huawei Docs. Importante: Conozca las características del nuevo Samsung Galaxy Z Fold2 Nuevos productos Durante el lanzamiento mundial también se anunciaron nuevos productos del ecosistema de conectividad Huawei: FreeBuds Studio, Porsche Design Huawei Watch GT 2, las gafas inteligente Huawei X Gentle Monster Eyewear II y la bocina inalámbrica Huawei Sound. #Mate40Pro #lanzamiento #procesador #5G #Huawei #PetalSerch #KIRIN #Mate40 #PetalMaps #smarphone