2020 fue un año atípico para todas las industrias. La pandemia impactó en el mercado, las organizaciones y principalmente en las personas, quienes debieron innovar para que la continuidad de negocio sea posible. El sector tecnológico fue clave, pero vivió un gran desafío: estar a la altura del contexto para que la productividad se mantenga. ¿Cuál es el panorama de cara al próximo año? “Los hábitos de consumo y también las interacciones digitales permitieron mejorar varios servicios tradicionales, pero el esfuerzo en este año en las áreas de TI fue enorme, hubo que hacer más con menos recursos”, expresó Pablo Barriga, Solutions Architect de Go Connect en Licencias OnLine. “Se trabajaron largas horas por proyectos de conectividad remota segura (VPNs), para habilitar de la noche a la mañana a un trabajador remoto. Para nuestros canales su giro de negocio se enfocó en servicios y llevando a desarrollar más proyectos en software y con un habilitador muy importante que fue la nube”. El mercado en los primeros meses demandó conectividad y comunicaciones. La habilitación de accesos seguros a través de VPN permitió a las empresas operar remotamente. Luego se impulsó cómo trabajar de una manera colaborativa y la herramienta que más se desarrolló fue toda la suite de Office365 especialmente Microsoft Teams, que durante el año se modernizó constantemente con nuevas funcionalidades, permitiendo a la empresa sincronizar sus equipos internos y mejorar la relación con sus clientes externos. Importante: ¿Cómo estar protegidos para la ciberpandemia del 2021? 2020 también fue el año de las aplicaciones, de cómo modernizar mis aplicaciones o pasar de procesos físicos a procesos digitales, transformar un ambiente legacy tradicional hacia una página web, aplicación móvil o incluso contenedores. Los servicios Cloud que se encuentran en Azure permitieron realizar esta transición habilitando nuevas infraestructuras y permitiendo a las empresas modernizarse. Finalmente, en estos últimos meses se enfocó en la gestión. La nueva realidad implica tener todo de manera remota: infraestructura y empleados. Esto hizo estallar el uso de herramientas de seguridad avanzada en los puntos finales tanto en estaciones de trabajo como en los celulares; el resurgimiento de los MDM gestión remota y control de los dispositivos, y una mejora en los accesos a los sistemas con herramientas de doble factor de autenticación y control de acceso privilegiado. El rol de Go Connect Según Barriga, el programa siempre se ha impulsado soluciones Innovadoras. “Realizamos varias charlas focalizadas en la nueva realidad, enfocándonos en nuevas oportunidades para el tema de teletrabajo, virtualización de aplicaciones, consumir infraestructuras en la nube y seguridad para los nuevos endpoint de trabajo. A su vez, realizamos talleres de toda índole desde casos de uso reales, talleres de ventas, y no solo nos enfocamos en brindar las mejores soluciones del mercado para nuestros partners, sino que tengan la mejor asesoría y herramientas modernas para apoyarlos en este contexto”, detalló. Además: 90% de las organizaciones posee barreras para monitorear sus aplicaciones Las integraciones más destacadas fueron la seguridad y resiliencia. “La de seguridad avanzada de Check Point y Office365 es la solución que más se desarrolló en este año. Luego, la integración de llevar respaldos a la nube de Veeam con Azure y consumir todo como un servicio implementado en nubes propias como Acronis o Veritas para temas de respaldos”, resaltó. Otro escenario destacado fue consumir Escritorios Virtuales en Azure con la integración de Citrix Cloud. Esto permitió habilitar espacios de trabajo bajo demanda con una variedad de capacidades de cómputo para acoplarse a las necesidades de la empresa moderna”. Preparándonos para 2021 De acuerdo con consultoras internacionales como IDC o Gartner, en el próximo año las empresas seguirán buscando el camino a una digitalización de todos sus procesos. “Para lograr este camino será vital la infraestructura y la ciberseguridad”, enfatizó Barriga. También: Licencias OnLine distribuirá los productos de SolarWinds MSP en América Latina Según el ejecutivo, la infraestructura puede ser local impulsada por tecnologías como VMware con Vmware Cloud Foundation VCF, o escenarios de nube con Azure o con AWS. De igual forma, impulsando los escenarios híbridos en donde las tecnologías de SD-WAN permitirán integrar de manera sencilla las comunicaciones. Para cuidar las inversiones en digitalización, la ciberseguridad será un pilar importante. Esto salvaguarda toda la cadena de valor de las organizaciones, con propuestas orientadas a escenarios de Zero-Trust o también tecnologías de acceso como SASE. La seguridad de la información será vital para cuidar los activos de valor de las organizaciones, propuestas de DLP para servicios SaaS y también DLP para puntos finales para cuidar la información que se está generando en el teletrabajo. “Esta nueva realidad nos enseñó que la empresa puede ser 100% digital. Llevar a la empresa a este proceso de innovación requiere herramientas modernas que nos permitan construir este tipo de arquitecturas”, relató el entrevistado. En términos de desafíos, el más complejo será definir si la empresa va por una estrategia de realojamiento (lift and shift) o una de Replataformar o Refactorizar cuando piensan migrar sus aplicaciones a la Nube. “Encontrar el escenario correcto implicará inversiones y temas de seguridad que deben ser evaluados, cuidar los presupuestos y tener el menor impacto posible cuando se están generando nuevos escenarios de innovación”, sostuvo el Arquitecto de Soluciones de Licencias OnLine. Le interesa: Nokia amplía su presencia en Latinoamérica gracias a la capilaridad de Licencias OnLine El mundo no ha parado por la pandemia. Mientras algunos segmentos de mercado siguen desarrollando y otros se siguen reinventando, lamentablemente están los que desaparecerán. No obstante, destacó el vocero, “las nuevas tecnologías están permitiendo que todo tipo de empresa pueda ser parte de esta nueva realidad impulsada por la innovación”. El mensaje  para los canales, según Barriga, es que las soluciones que se proponen en el programa ayudan a impulsar ese desarrollo empresarial, algunas con fines de prevención en el caso de soluciones de ciberseguridad,  otras enfocadas en el tema de disponibilidad para mantener la productividad de las organizaciones, y otras impulsan la modernización de sus infraestructuras y aplicaciones. “Las soluciones brindan una visión de la solución para un consumo inmediato, en donde podemos tomar lo mejor de esa solución, adaptarla y ¿por qué no? mejorarla. Es tiempo de que podamos experimentar con estas tecnologías que están llevando a construir una empresa moderna resiliente de cualquier pandemia”, finalizó. #Cloud #transformacióndigital #resiliencia #nube #LicenciasOnLine #innovación #goconnect #seguridad

En la “nueva normalidad” tras la pandemia del covid19 y en un mundo cada vez más digital, la ciberseguridad será fundamental para las organizaciones. Durante 2020 la tecnología y la ciberseguridad han cobrado una nueva dimensión como consecuencia de la pandemia, poniendo a prueba a las organizaciones de todo el mundo para afrontar nuevos desafíos, entre ellos una acelerada transformación digital y la efectividad de sus estrategias de seguridad corporativas. La migración a la nube y las nuevas modalidades de trabajo remoto han generado nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes, dando como resultado un incremento sustancial de amenazas, por lo que a medida que avanzamos hacia la “próxima normalidad” asegurar los entornos para permanecer conectados y protegidos se convierte en prioridad para las empresas. Importante: 97 de los 100 aeropuertos más grandes del mundo tienen riesgos en ciberseguridad Durante un conversatorio realizando por Soluciones Seguras y Check Point para analizar el contexto regional de la ciberseguridad, Ángel Salazar, gerente general de Soluciones Seguras Guatemala, afirmó que “la confianza no va de la mano de la ciberseguridad, por el contrario, mientras más desconfiamos mejor protegeremos nuestra información”. Además, resaltó que la estrategia es el tema central al tratar de resguardar los sistemas de las nuevas tácticas de los cibercriminales. El conversatorio se realizó en el marco del Día Internacional de la Seguridad de la Información, que se conmemora cada 30 de noviembre. Las predicciones para 2021 Según las predicciones de ciberseguridad de Check Point para 2021, las empresas necesitan proteger mejor sus nuevas redes distribuidas y las implementaciones en la nube para mantener sus aplicaciones y datos protegidos. “Automatizar la prevención será fundamental, ya que el 78% de las organizaciones dicen que tienen una escasez de habilidades cibernéticas”, se indicó. Lea: ¿Porqué las firmas electrónicas aceleran procesos y aumentan la seguridad? Una de las tendencias será la utilización de información relacionada a la cura para el covid-19 para ataques cibernéticos, sobre todo de phishing. Las escuelas y universidades han sido blanco de ataque y las plataformas de aprendizaje virtual experimentaron un aumento del 30% en los intentos de intrusiones semanales durante el mes de agosto. El malware también continuará siendo una de las modalidades más utilizadas para el robo de información y los ciberdelincuentes continuarán utilizando botnets para infiltraciones, tal es el caso de Emotet, el malware más utilizado en 2020 que inició como un troyano bancario y ha evolucionado. Los ciberataques generador por naciones seguirán creciendo, para espionaje o para influir en eventos en otros países. Según Microsoft, los actores de amenazas de solo tres países lanzaron el 89% de los incidentes de piratería informática en los estados nacionales durante el año pasado. “La pandemia biológica va a desaparecer cuando surja la vacuna, pero los efectos de la pandemia van a permanecer en el tiempo”, afirmó el Country Manager para Colombia, Ecuador, Centroamérica y el Caribe en Check Point, Antonio Amador. Importante: ¿Qué enseñanzas ha dejado 2020 en materia de ciberseguridad? Menos privacidad Los dispositivos móviles ya están dando mucha más información personal gracias a las aplicaciones que exigen un acceso amplio a los contactos, mensajes, etc. Esto se ha magnificado con las aplicaciones de rastreo de contactos del covid-19, las cuales en ocasiones tienen problemas de privacidad y filtran datos sobre las personas. Con la llegada de la 5G, también se brinda a los ciberdelincuentes oportunidades para lanzar ataques y causar interrupciones al apuntar a esa conectividad. A medida que se implementan las redes 5G, la cantidad de dispositivos IoT conectados se expandirá enormemente, lo que aumentará drásticamente la vulnerabilidad de las redes a los ataques cibernéticos a gran escala. Se necesitará un enfoque más holístico de la seguridad de IoT, con una combinación de controles tradicionales y nuevos para proteger estas redes. Le interesa: Ciberseguridad: ¿Cuáles son los retos que afrontan las empresas en la “nueva normalidad? #Ciberpandemia #covid19 #Ciberseguridad #solucionesseguras #2021 #transformación #CheckPoint #futuro #Pandemia #predicciones

La plataforma de Uber en la región continúa su expansión en servicios y en el país, innova su portafolio con esta nueva alternativa que sería una solución para movilizarse de forma ágil a pesar del tránsito. La app de movilidad más conocida en la región cuanta ahora con un nuevo servicio para Guatemala y dentro de la interfaz de la aplicación, los usuarios podrán encontrar la opción de Uber Moto para movilizarse en motocicletas de forma ágil y sin preocuparse por el tránsito. La gerente general de Uber Centroamérica, Miriam Manrique, comentó que “Uber Moto hace posible que con solo un click los chapines puedan solicitar un viaje en moto y así movilizarse con mayor facilidad por la ciudad. Esta opción es una nueva alternativa que brinda a los socios conductores con motocicleta los mismos beneficios en flexibilidad de horario, mientras mantiene el estándar de seguridad de la app de Uber”. Además: La voz del cliente es digital ¿la estás escuchando? Dentro de las ventajas que sobresalen de la nueva opción de viajes desde la app de Uber, la entrevistada resaltó: Precios más bajos y con las facilidades de la app. Saber el precio aproximado del viaje antes de solicitarlo. Pagos con tarjeta, efectivo o Uber Cash. Evitar el tránsito. Botón directo a la línea de emergencias y opción de compartir la ruta con otras personas. También: Estos viajes realizó el socio conductor de Uber más activo en Costa Rica Recomendaciones Ante la crisis sanitaria que continúa vigente en la región, Uber recomienda a los usuarios llevar su propio casco y utilizar en todo momento la mascarilla. Así mismo, la app cuenta con una opción de verificación del uso de mascarilla, para mejor control sanitario. Le interesa: ¿Cómo ha sido la evolución de Uber en medio del covid-19? Es importante mencionar que Uber cuenta actualmente en Guatemala con los servicios de UberX, Uber Confort y Uber Flash, a los cuales se suma ahora Uber Moto. #Uber #tecnología #UberMoto #viajes #app #innovación #conductores #Movilizar

El futuro inmediato continúa siendo incierto ahora más que nunca. La pandemia aceleró procesos de transformación digital, abrió y cerró brechas, y cada día se mandan más soluciones tecnológicas para los negocios. La pandemia del covid-19 provocó un crecimiento exponencial de las soluciones tecnológicas enfocadas en los negocios. Muchas empresas migraron hacia la digitalización, a servicios cloud, trabajo a distancia, entre otros que sumados forman parte de la aceleración en su transformación digital. Las empresas con capitales más grandes y que sus niveles de innovación ya eran altos, pudieron responder de mejor manera. Pero las pequeñas y micro empresas, se vieron en la obligación de forzar procesos y redireccionar recursos para poder sobrevivir. Lea: Dark Web: Cómo las organizaciones pueden protegerse de cara al 2021 La democratización al acceso de soluciones empresariales para la transformación digital se ha logrado gracias a soluciones de bajo costo y a tendencias marcadas en soluciones As a Service. En exclusiva para Revista IT NOW, la Brenda Bown, General Manager en Microsoft Business Aplications, compartió su visión del futuro de los negocios en medio de la innovación que debió llegar a la región dentro de por lo menos unos cinco años. Un camino sin retorno La transformación impulsada por la pandemia y el confinamiento vino para quedarse y no habrá vuelta atrás. La llamada “nueva normalidad” difícilmente desaparezca y los cambios permanecerán en el tiempo. Importante: ¿Cuáles son las características esenciales del nuevo Linux 8.3? “La tecnología siempre avanza hacia el futuro, lo más importante es que las soluciones se enfoquen en las personas, en el cliente, para darles lo que necesitan en el momento en que lo necesitan”, resaltó la experta. Bown lidera plataformas como Dynamics 365 y Power Platform, basadas y respaldadas por Azure, y desde ahí ha sido testigo de la evolución que las organizaciones han sufrido por lo menos en los últimos 8 meses. “Siempre vamos creciendo y aprendiendo. Aprendemos los mejor de nosotros conforme pasa el tiempo. Siempre nos basamos en las personas y en re imaginar procesos y aplicaciones, así como maneras de hacer las cosas para ayudar a los clientes en esta evolución”, resaltó. En este sistema continuo de aprendizaje y evolución, comentó, hay clientes que han avanzado más en procesos de tecnología y otros que no, por ello las soluciones de Microsoft son modulares y escalables, con la capacidad de adaptarse a cada necesidad. Le interesa: Lanzan nuevas PCs sostenibles elaboradas con plástico rescatado del océano Respondiendo a la crisis Dynamics 365 y Power Platform son herramientas que las empresas necesitan en estos momentos, como por ejemplo crear aplicaciones y automatizar procesos, dando respuesta en tiempo real, acceso sistematizado a la data, analítica y sobre todo, seguridad en la información. De acuerdo con la entrevistada, se trata de soluciones de bajo código, con inteligencia artificial y que se ajustan fácilmente a las demandas y capacidades de pequeñas empresas. Pueden dar soluciones de aplicaciones para regreso a las oficinas, control de personal a distancia, entre otras. Un aspecto innovador y que ha tenido un crecimiento “exponencial” es el uso de bots en empresas de servicios o comercio electrónico y Power Platform también permite su creación sin necesidad de tener un equipo de IT completo. “Una sola persona lo puede comenzar a crear y ajustarse a la necesidad del negocio, puede ir escalando”, comentó. Además: ¿Por qué los equipos digitales se encuentran bajo más presión? La forma de responder al impacto que la pandemia trajo a los negocios es importante, pero también es importante la fase de de reajustarse a la realidad y re imaginar procesos. “La transformación digital que todos esperábamos para dentro de un par de años, está pasando en un par de meses”, finalizó la experta de Microsoft. #Proyecciones #Dynamics365 #visión #empresas #transformación #Microsoft #previsiones #futuro #innovación #Azure #negocios #PowerClassroom #Nuevanormalidad

“Reinventarse” es una de las palabras más usadas últimamente, pero no todos tenemos que reiventarnos. Solo con algunos cambios, como el uso de Adobe Sign, tu empresa, marca o negocio podrá salir a flote en medio de la coyuntura. Hoy más que nunca, hay que ser estratega. Hay que encontrar formas de ahorrar en gastos y generar más ganancias de las esperadas, en este camino estratégico no necesariamente todo tiene que ser un cambio radical, a veces los pequeños cambios generan grandes resultados. Lograr la automatización es gastar menos tiempo y, ya saben, el tiempo es oro; ahorrar tiempo se traduce en ahorrar dinero, por eso hay que optar por todo aquello que logre hacer un trabajo fluido como las firmas electrónicas, Adobe Sign es una de las herramientas más útiles en estas coyunturas. Además: La voz del cliente es digital ¿la estás escuchando? Cuando se habla de firmas electrónicas, la primera preocupación se relaciona con la seguridad y la legalidad. Esto lo tiene presente Adobe y por eso cumple con los altos requisitos, para que sea algo menos de qué preocuparte y puedas enfocarte en procesos más eficientes. “En este camino estratégico no necesariamente todo tiene que ser un cambio radical, a veces los pequeños cambios como Adobe Sign generan grandes resultados” Por otro lado, uno de los grandes retos es coordinar diferentes equipos y diferentes personas. Todos sabemos que lo más importante de un negocio es el talento, las personas son las que llevan al éxito y es a ellas a las que hay que cuidar. Pensando en su bienestar, se toman decisiones que ayuden a hacer más fácil su trabajo, a quitarle molestias que le toman tiempo; un flujo de trabajo entre personas y áreas se vuelve eficaz cuando hay sinergia, los documentos en línea contribuyen a eso; no solo porque hay un control del movimiento, envío y edición para que tengas trazabilidad sin problemas, sino porque cualquiera puede firmar sin necesidad de imprimir. Importante: ¿Porqué las firmas electrónicas aceleran procesos y aumentan la seguridad? De esto es de lo que hablamos cuando nos referimos a los pequeños cambios. Una firma es pequeña pero poderosa, puede cerrar grandes negocios o puede atrasar toda una producción, puede acelerar la ganancia de un prospecto o puede volver más complejo un proceso, es por esta razón que se vuelve vital transformarla en una firma electrónica. Con Document Cloud tienes documentos digitales seguros y ágiles, con Adobe Sign tienes firmas que potencializan esos documentos, una plataforma de la que todos obtienen beneficios. Ya para resumir, el cambio que necesitan las empresas con la coyuntura sin importar el tamaño es la digitalización, esta no tiene que empezar con pasos gigantes y mucho dinero, puede hacerlo las firmas electrónicas que automatizan procesos, evitan errores, te dan el control de todo el proceso, hace que el trabajo fluya entre equipo y todo esto con la tranquilidad que sientes al saber que estás respaldado por los estándares de calidad que maneja Adobe. Haz la pequeña prueba y vuelve para contarnos los grandes resultados. Lea: El bufete de Abogados Gala se posiciona como referente en el uso de firma digital en la región Ahora el siguiente paso es probar Adobe Sign. Adaptarlo a tu forma de trabajar, minimizar riesgos legales y comerciales, tener el control de todo el flujo sin gastar mucho tiempo, ver cómo reaccionan las otras áreas y comprobar que es la herramienta que te permite avanzar. ¿Quieres conocer más acerca de la firma electrónica? Visita nuestro link y descubre cómo te puede ayudar en la productividad de tu empresa y la de tus clientes: https://cutt.ly/ChlgRKF #procesos #covid19 #documentos #automatización #ahorro #transformación #Aceleración #digitalización #AdobeSign #Pandemia #innovación #firmaelectrónica

Con la llegada de la pandemia, ya no es posible mantener el ritmo del cambio mediante enfoques manuales para configurar e instrumentar aplicaciones así como crear secuencias de comandos y originar datos. La situación que estamos atravesando actualmente en el mundo ha dejado de manifiesto la necesidad de nuevos modelos de trabajo para que las organizaciones funcionen en un mundo habilitado digitalmente. La desconexión física de las empresas y sus empleados requiere la adopción de nuevas tecnologías para mantener la continuidad del negocio y ofrecer mejores experiencias para todos. Lea: Aplicaciones nativas: Tendencias y oportunidades para el canal Sin embargo, los equipos de TI son más insuficientes que nunca antes, ya que las organizaciones dependen de arquitecturas dinámicas y más distribuidas. Éstos se enfrentan a un volumen, velocidad y variedad de datos de métricas, registros y rastros cuyo manejo se encuentra más allá de la capacidad humana. Según un informe basado en una encuesta global de 700 CIOs en grandes empresas con más de 1,000 empleados, realizada por Vanson Bourne y encargada por Dynatrace, 10 es el número promedio de soluciones de monitoreo que las organizaciones utilizan en su cúmulo tecnológico y un 90% de las organizaciones indican que existen barreras que no les permiten monitorear una mayor proporción de sus aplicaciones. Importante: ¿Cuál ha sido el impacto de los servicios Cloud en Guatemala? Los CIOs indican que las barreras que les impiden monitorear una mayor parte de sus aplicaciones se deben a que un 40% requieren demasiados recursos para instrumentar capacidades de monitoreo, 29% de las herramientas de monitoreo implementadas no ofrecen un tiempo rápido para valorar o facilidad de uso para considerar que valen la pena  y un 27% considera incapacidad de instrumentación suficientemente rápida para mantener el ritmo del cambio en el entorno de TI. Es por ello que la plataforma de inteligencia de software de Dynatrace® ayuda a las organizaciones a administrar sus entornos híbridos multinube con observabilidad automática e inteligente a escala. Además reduce la necesidad de que los equipos digitales dependan de múltiples herramientas de monitoreo para administrar el desempeño del servicio digital y la experiencia de los usuarios. Además: Herramientas automáticas para detectar vulnerabilidades carecen de exactitud Otra de sus ventajas es que permite un Full Stack Tecnológico, es decir comprende todas las relaciones e interdependencias, de arriba a abajo, de la experiencia del usuario final respecto a la salud de la infraestructura y permite una arquitectura nativa de la nube con escalabilidad, con un gobierno basado en roles para equipos globales grandes, así como despliegue automático en la totalidad de la empresa. Si desea conocer más información sobre el informe puede descargarlo en el siguiente link. #Monitoreo #Cloud #Control #covid19 #Dynatrace #nube #aplicaciones #Infraestructura #app #Nativa #Pandemia #Multinube

El 60% de los listados encontrados en esta web tienen el potencial de perjudicar a las compañías. Realizar una lista de verificación en cuatro pasos para que las empresas aseguren su experiencia digital es esencial. La Dark Web representa un peligroso mercado para las ventas de credenciales comprometidas e información confidencial para las organizaciones y ante el incremento de la ciberdelincuencia, resulta importante comenzar a prepararse para lo que viene en 2021. Para David López, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Appgate, “Muchas organizaciones tienen información confidencial expuesta en algún lugar de la Dark Web. Para prevenirlo lo más importante es tener una amplia visibilidad en los canales internos que están bajo su control y responder de manera proactiva cuando se descubren datos comprometidos”. También: La voz del cliente es digital ¿la estás escuchando? El nivel de exposición es tan alto que para septiembre de 2020, el 60% de los listados en la Dark Web detectados tenían el potencial de perjudicar a las empresas. Además, se encontró que más de 15 billones de inicios de sesión fueron robados y están circulando a través de esta web, debido a más de 100.000 infracciones. La pregunta que las organizaciones se deben estar haciendo es ¿cómo pueden evitar sufrir daños por la información potencialmente expuesta en la web? Lea: ¿Porqué las firmas electrónicas aceleran procesos y aumentan la seguridad? Visibilidad de la información filtrada: Asegúrese de tener una solución que informe sobre las credenciales comprometidas y la documentación filtrada que esté expuesta en la Deep Web y Dark Web. Tener implementada una política de contraseñas: Verifique que los empleados y los clientes creen contraseñas complejas y actualícelas dentro de un período de tiempo determinado para evitar la apropiación de la cuenta. Protección contra el phishing de recolección de credenciales: Todo empieza con la suplantación de identidad. Las filtraciones de datos y la toma de control de cuentas suelen ser el resultado de campañas de phishing anteriores u otros ataques dirigidos. Autenticación Sólida: La implementación de la autenticación multifactor es un factor crucial en la protección contra la apropiación de cuentas causada por información expuesta. El desafío de los intentos de inicio de sesión basados en datos contextuales son clave para prevenir daños. Le interesa: SOC As a Service: el futuro en Latam “Proteger a una empresa contra estas amenazas ayudará a tener una experiencia digital segura. Una estrategia sólida de antiphishing y la educación de empleados y de clientes son factores fundamentales para marcar la diferencia en la defensa frente a los crecientes retos con el cuidado de la información corporativa”, finalizó el experto. #DarkeWeb #Ciberseguridad #deepweb #recomendaciones #ciberdelincuencia #predicciones

Aquí le presentamos algunas de las tendencias y predicciones de CyFlare y Stellar Cyber en materia de ciberseguridad para el futuro inmediato. En la voz del CEO de CyFlare, Joe Morin, a continuación usted podrá escuchar sus apreciaciones sobre el futuro de la ciberseguridad en la región y el impacto de la pandemia en materia de seguridad de la data. Morin cuenta con 25 años de trabajar en TI y Ciberseguridad, actualmente lidera CyFlare, partner esencial de Stellar Cyber y quien prevé que el futuro de la seguridad del a información en América Latina estará esencialmente basado en SOC As a Service: Centros de Operaciones de Ciberseguridad como un servicio. CyFlare se encuentra en el Top 100 de Proveedores de Servicios de Seguridad Administrados (Managed Security Services Providers –MSSP-) y se encuentra dentro del ranking MSP501, que reconoce a los mejores proveedores de servicios administrados. #Tendencias #StellarCyber #Ciberseguridad #Informática #datos #CyFlare #servicio #seguridad

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Escuchar al cliente. Una idea tan antigua como el concepto mismo de negocio y al mismo tiempo un concepto casi utópico y una realidad esquiva a la gran mayoría de las organizaciones. Por Diego Cepeda, Especialista de Soluciones de sector público para SAP Centroamérica Deleitar a los clientes, entregarles productos y servicios de alta calidad y valor agregado, convertir a los clientes en embajadores.  En múltiples formas, el concepto de una empresa centrada en las necesidades del cliente está en la visión y misión de la mayor parte de las organizaciones porque es evidente que el cliente es la razón de existir de la organización. Los empresarios colocan estos enunciados a la vista de todos porque quieren que el mensaje esté siempre presente para sus clientes y empleados. Pero más allá del vistoso cartel en la recepción, en el día a día del negocio, resulta extremadamente difícil alinear los procesos de la empresa a las necesidades del cliente, lo que en muchos casos nos lleva a la promesa incumplida, una mala experiencia y la pérdida de clientes y oportunidades en el mercado. Además: Mientras el e-commerce gana protagonismo los ciberdelincuentes acechan a sus víctimas ¿Cuál dirían ustedes que es el primer paso para emprender el camino de transformación hacia una empresa centrada en el cliente? Simple.  Hay que empezar por saber quién es mi cliente y preguntarle cuáles son sus necesidades.   Aunque parezca obvio y básico aquí hay una enorme área de oportunidad.  Las organizaciones llevan un registro de transacciones, pero realmente no conocen a sus clientes y consumidores. Dentro del famoso triángulo de “Personas, Procesos y Tecnología”,  las organizaciones hacen  grandes esfuerzos para  capacitar a los empleados en temas de servicio al cliente, contratan consultorías para optimizar los procesos comerciales, encargan periódicamente estudios de mercado y otros similares pero muchas veces,  todo esto se queda en costosos y voluminosos análisis,  informes y estudios sobre los que la organización toma muy poca o ninguna acción y cuando lo hace, es de manera incompleta y extemporánea. La razón de esto es que la organización carece de las herramientas tecnológicas que le permitan llevar las ideas a la práctica de manera ágil, consistente y eficaz.  Aquí es en donde SAP se especializa y podemos apoyar para que dichas herramientas se implementen de manera eficiente. Importante: ¿Cuáles son las características esenciales del nuevo Linux 8.3? En la era de la información y el cliente empoderado por las redes sociales, la estrategia comercial de una organización debe incluir la implementación de canales digitales para comunicarse con sus clientes y consumidores.  No podemos estar desconectados de quienes en última instancia toman la decisión de compra, recomiendan nuestro producto o servicio o se convierten en detractores de nuestra marca. Esto es especialmente retador para empresas de manufactura que tradicionalmente consideran como su cliente únicamente a su canal de distribución y en realidad tienen muy poco contacto y conocimiento de quién es su CONSUMIDOR. Muchas organizaciones tienen resistencia hablar con sus consumidores (no se diga a establecer un e-commerce directo), por temor a que sus distribuidores los perciban como competencia y esto resienta la relación de negocios. Sin embargo, correctamente articulada, una estrategia de comunicación e incluso venta digital de la marca, puede potenciar las ventas del canal tradicional a través de modelos B2B o B2B2C. Hoy en día vemos una clara tendencia de las marcas a llegar directamente al consumidor o al menos a buscar tener una línea directa de comunicación con el consumidor, independientemente si la venta se hace luego a través de un tercero. Lea: Credenciales de cuentas en Facebook se vieron comprometidos en estafa global Algunos de los beneficios que obtienen las empresas que establecen una clara estrategia de comunicación con sus consumidores apalancada en tecnología: Pueden medir con mayor facilidad la efectividad de sus campañas y el retorno sobre la inversión en mercadeo Reciben de manera inmediata la retroalimentación de los clientes y pueden tomar medidas correctivas en menor tiempo. Pueden hacer con más frecuencia y a menor costo estudios de mercado Pueden acortar el ciclo de desarrollo de nuevos productos Cuentan con un canal 24/7 de apoyo a la fuerza de ventas tradicional y a la cadena de distribuidores Cada organización evaluará el camino que más le convenga para la implementación de una estrategia digital para gestión de sus clientes, pero siempre debe haber una visión de integración de las herramientas tecnológicas que van a implementarse, para romper los silos de información en la empresa. Le interesa: ¿Qué enseñanzas ha dejado 2020 en materia de ciberseguridad? Simplemente, las marcas ya no pueden estar al margen de la conversación que está teniendo el consumidor en el espacio virtual, esta conversación debe ser permanente, directa y de doble vía y la única manera de que eso pueda ocurrir es que la empresa cuente con capacidades PROPIAS para perfilar a sus consumidores, gestionar campañas,  recibir retroalimentación,  transformar los datos en información accionable y repetir el ciclo enriqueciendo en cada interacción el perfil del cliente / consumidor. El cliente habla hoy más que nunca y su voz es digital.  Escúchala. #tecnología #ecommerce #clientes #Voz #transformación #digitalización #Digital #innovación #sap

Para el 2020, se proyecta un crecimiento del 20% de las compras en línea debido a las políticas establecidas por los gobiernos para frenar la pandemia del covid-19. Para nadie es un secreto que con la llegada del covid-19 a nuestras vidas el ritmo cotidiano cambió de forma radical, sin embargo uno se los sectores beneficiados fue el del comercio electrónico que tuvo un incremento como nunca antes visto por el cambio en la forma de consumo de las personas. Muestra de ello, es que un estudio de IBM reveló que para el 2020 habrá un crecimiento de un 20% en el e-commerce, mientras que se experimentará una caída del 75% de las ventas en tiendas físicas. De acuerdo con Kantar, el comercio electrónico llegó para quedarse como sucedió en China, que después del confinamiento se mantuvo estable su crecimiento, lo que da una idea de cómo se podrá comportar a futuro en otros países. Además: 7 claves para que no sea víctima de los ciberdelincuentes este Black Friday Sin embargo, esta realidad también puede ser un problema para los consumidores ya que los ciberdelincuentes aprovechan esto y utilizan una serie de herramientas tales como exploits, malware bancario o ataques al protocolo de resolución de nombres de dominio (DNS) para estafar a sus víctimas. Además, también estuvieron atentos a este fenómeno y mediante estrategias como el uso de anuncios falsos en plataformas sociales, campañas de phishing, perfiles falsos en plataformas de comercio electrónico o ataques de web skimming, los cibercriminales buscan robar dinero, los datos de tarjetas de crédito, contraseñas u otro tipo de información personal. También: Credenciales de cuentas en Facebook se vieron comprometidos en estafa global “Ante este escenario, es importante que los usuarios estén atentos y aprendan a reconocer una estafa en Internet y tomen nota de estos consejos para realizar compras online seguras. Por su parte, las empresas y tiendas online también deberán estar atentos, sobre todo en fechas especiales”, advierte Camilo Gutiérrez Amaya, jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica. Seguridad y estafas en tiempos de pandemia En una encuesta realizada por ESET en el último mes mostró que un 72% de los usuarios opinó que los negocios no estaban preparados para realizar la transición a plataformas digitales y el 83% opinó que el apuro por necesitar adaptarse a las ventas online vino acompañado por un mayor riesgo para la seguridad de los usuarios. Asimismo, el 76% de los encuestados considera que la filtración de datos personales de los clientes es el principal peligro que enfrentan los usuarios para realizar compras online. Además: Conozca más sobre el workshop OEA Cyberwomen Challenge realizado en Costa Rica Asimismo, la empresa también reveló que un 74% de los usuarios cree que los pequeños comercios son un blanco que interesa a los cibercriminales y el 79% cree que la información que los cibercriminales pueden obtener de pequeños comercios es valiosa. ¿Qué puedo hacer para no ser víctima? La compañía ESET, que se dedica a la detección de ataques tempranos recomienda algunas clavas a seguir para evitar que los ciberdelincuentes saquen ventaja cuando se compra en línea. En primer lugar, si la plataforma donde se realizará la compra es desconocida, verificar que se trata de un sitio legítimo. Para ello se puede revisar sus redes sociales y leer comentarios de otros usuarios que hayan comprado. Comprobar además que los comentarios son de usuarios reales y no de perfiles falsos. También se puede revisar en el directorio de Whois quién registró el dominio; sobre todo que la información del registrante aparezca visible. Para ello se debe revisar a nombre de quien está emitido el certificado de la web, también puede ser sus redes sociales. Sospechar de las ofertas que son demasiado buenas, como precios demasiado bajos en comparación con lo que ofrecen en otras tiendas. Lo mismo con las ofertas que llegan a través de canales alternativos, como WhatsApp. Tener cuidado con los anuncios falsos en redes sociales. Verificar que el sitio al cual se es dirigido sea legítimo. Ante la duda, ingresar manualmente la dirección del sitio en la barra de direcciones y evitar ingresar a través de links en anuncios. Si se realiza una compra en una plataforma conocida, evitar continuar la operación o enviar información personal por fuera de la plataforma, ya que se estará sin el respaldo que ofrecen en casos de fraude o reclamos. En el caso de comprar en una plataforma conocida, revisar la reputación del comprador y vendedor. Si se quiere vender, verificar los datos de la persona que compra antes de entregar el comprobante. En caso de pagar con código QR, asegurarse de que el mismo sea legítimo y desconfiar si envían el código por un medio alternativo o a través de una cuenta de correo sospechosa. Utilizar contraseñas fuertes y únicas, evitando utilizar claves que ya han sido utilizadas para acceder a otras cuentas o servicios online. Utilizar además un método de autenticación de dos pasos en todas las plataformas que lo permitan. Utilizar una solución de seguridad confiable en los dispositivos. Si es una empresa, verificar que los plugins y plataforma que se utilizan corra a la última versión. También: Latbc y Protegrity anuncian alianza para acelerar la protección de datos de las empresas latinoamericanas. #Ciberseguridad #ecommerce #robodedatos

El mundo está cambiando, y hoy más que nunca, es necesario que las empresas tengan un sistema de gestión robusto, a fin de aumentar la productividad y rentabilidad de cada negocio;por lo que se requiere de Softwares de almacenamiento en la nube que incluyan herramientas de servicio integral, como las facilitadas por Claro Empresas, a través del servicio G Suite. Por tan solo $6 mensuales, empresarios, pymes y/o emprendedores tendrán acceso a un plan de G Suite Basic, el que incluye: correo electrónico de negocios; videoconferencias y conferencias de voz; envío de mensajes seguro; calendarios compartidos; 30 GB de almacenamiento en la nube; gestión de usuarios, y controles de seguridad y administración. Lea: Claro Panamá invertirá US$300 millones para la 5G Otra opción integral con grandes beneficios, es G Suite Business, que contiene todas las características del plan Basic y adicional cuenta con: un creador de aplicaciones, búsqueda en Google Cloud, almacenamiento en la nube el cual contiene espacio ilimitado para más de cinco usuarios y un terabyte para menos de esa cantidad; vault para archivar, buscar y exportar informes de auditoría, donde realizarán un seguimiento de las actividades del usuario; entre otras funciones. Este plan puede ser adquirido por $12 mensual. Cada vez son más las empresas que integran servicios de Cloud Computing en sus operaciones. Las ventajas que ofrecen las distintas herramientas en la nube para negocios permiten agilizar procesos y una mayor flexibilidad en el entorno de trabajo. En la actualidad, una de las soluciones de Cloud Computing más completas del mercado es G Suite de Google. Importante: ¿Sabe mejorar la seguridad en Google Drive? Estas 5 claves le servirán Camilo Torres, gerente Mercado Corporativo de Claro Nicaragua, comentó: “Este conjunto de herramientas para empresas permite acceder al completo portafolio de opciones de la nube de Google tanto a PYMEs como a grandes Empresas. Es por ello que hemos incluido Gsuite en nuestro robusto portafolio de productos para ustedes”. Le interesa: ¿Cómo Google Maps informará sobre los brotes de covid-19 en el mundo? #Cloud #Claro #GSuite #Google #transformación #nube #Digital #soluciones