Para finales del tercer trimestre del 2020, los sectores público y privado deberían haber implementado un ecosistema de de ciberseguridad que abarque la mayor cantidad de aspectos posibles, de acuerdo doncon IQtek. “Consideramos que en el último trimestre del 2020, las principales instituciones públicas y privadas tendrán un alcance de adopción mayor al 70% de las tecnologías”, consideró Magín Ferreiro, VP Operations and Recurrent Business Caribbean Region and C.A. La adopción correspondería a aspectos regulatorios y estratégicos que determinarán la velocidad, según el profesional. Según Ferreiro, las cibertendencias en República Dominicana apuntan a soluciones de ciberseguridad empresarial y de infraestructuras criticas, así como tecnologías para evitar el robo de la identidad digital. Otras tendencias están orientadas a esquemas Blockchain y a tecnologías que permitan la aplicabilidad de la estrategia nacional de ciberseguridad. Impactos previstos La puesta en marcha de las iniciativas tecnológicas en ciberseguridad traerán consigo impactos favorables para ambos sectores. Para Ferreiro, estos se verán en el ámbito laboral por medio de la optimización y la seguridad de los recursos tecnológicos en las organizaciones que las adopten. Mientas que en lo económico, estimo ahorros considerables al evitar pérdidas por la no continuidad del negocio, robo de datos personales y afectación a los activos tecnológicos. “Esta parte ofrecerá a los clientes la seguridad de que sus empresas vigilarán estos puntos críticos, lo cual representará mayores utilidades por atraer nuevos mercados que buscan la modernidad y seguridad”, aseguró. Finalmente, en el ámbito profesional, pondrán a todos los profesionales de la industria tecnológica en sintonía con la plataformas, servicios y estrategias más recientes y vanguardista del mundo, lo que permitirá a República Dominicana contar con profesionales altamente calificados. #cibertendencias #IQtek

El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) implementó el uso de brazaletes electrónicos con código de barras para los pacientes que sean ingresados en el Hospital Médico Quirúrgico. Esto lo convierte en la primera institución de salud en América Central en optimizar los procesos de ingreso hospitalario. “Con el brazalete electrónico estamos estandarizando la entrega de medicamentos e insumos médicos a pacientes hospitalizados, además, manteniendo el control de los registros y reduciendo errores”, expresó el director del ISSS, Herbert Rivera Alemán. Sugerido: 6 pasos para que las organizaciones de salud afronten la interoperabilidad El brazalete facilitará al personal de salud la verificación de los procedimientos programados: fecha y hora de cirugías, registro de medicamentos e insumos médicos utilizados en la atención al derechohabiente. Además, busca reducir los errores en la administración de medicamentos o en las transfusiones sanguíneas a los pacientes ingresados. El equipo incluye una impresora con cartuchos de carga fácil de brazaletes antimicrobianos ZD510-HC, la cual puede ser gestionada con apps debido a su conectividad. Los servicios médicos que implementarán el uso del brazalete son: medicina, cirugía, unidad de cuidados intensivos e intermedios y, para el año 2020 se empezará a usar en las áreas de observación y servicios de diagnóstico. #brazaleteselectrónicos #InstitutoSalvadoreñodelSeguroSocial #ISSS

El programa “Ganar-Ganar: La igualdad de género es un buen negocio”, creado en alianza entre ONU Mujeres, la Organización Internacional del Trabajo y la Unión Europea, principal financiador, reconoció a ESET por comprometerse con los principios de empoderamiento de las mujeres durante el evento “#EmpresasPorEllas, WEPs 2019. Un llamado a la acción”. “Comprender la importancia de la igualdad comenzando por nuestro entorno nos resulta clave y si bien sabemos que falta mucho por hacer, nos pone felices poder firmar este compromiso y saber que vamos por buen camino. Formar parte de este programa y estar acompañados por organismos que nos inspiran es el mejor reconocimiento que podemos tener.”, mencionó Marcelo Carnero, gerente de HR, Finanzas y Sustentabilidad de ESET Latinoamérica También: Las mujeres en TI avanzan en la dirección correcta Fueron 24 las nuevas empresas que se comprometieron con los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs), creados en 2010 por ONU Mujeres y el Pacto Global de las Naciones Unidas, un conjunto de buenas prácticas empresariales que promueven la igualdad entre mujeres y varones en las empresas. Entre las acciones que llevan a cabo las empresas dentro del Plan de Acción para la implementación de los WEPs, se destacan los protocolos de acoso y violencia de género en el lugar de trabajo, la reducción de la brecha salarial a través de la auditoría de salarios e impulso del desarrollo de mujeres en puestos no tradicionales, la promoción de compras a empresas de propiedad de mujeres, el empoderamiento económico de las mujeres en comunidades, o el marketing y la publicidad con enfoque de género. El Programa, en el que 114 empresas incluyen a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs, por sus siglas en inglés) en Argentina, impacta directamente en 124 000 mujeres empleadas en dichas organizaciones. En relación a los sectores más representados se encuentran consultoras, estudios y agencias (18%), bancos y servicios financieros (13%), alimentos y bebidas (12%), electricidad y energía (7%), industria y medios de comunicación (6%), farmacéutica y biotecnología (5%), equipos y servicios de salud (5%). Sobre Ganar-Ganar Creado en alianza entre la Entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Género y el Empoderamiento de las Mujeres (ONU Mujeres), la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Unión Europea (UE), el Programa “Ganar-Ganar: La igualdad de género es un buen negocio” promueve la igualdad de género a través del sector privado con el fin de aumentar el empoderamiento económico y el liderazgo de las mujeres para un crecimiento sostenible, inclusivo y equitativo. Además en Argentina, Ganar-Ganar se implementa en otros cinco países de América Latina y Caribe (ALC)– Brasil, Chile, Costa Rica, Jamaica y Uruguay– en colaboración con los países de la UE. El Programa está financiado por el Instrumento de Asociación de la Unión Europea por un total de 9 millones de Euros e implementado por ONU Mujeres y la OIT, que aportan también 580 000 y 500 000 respectivamente. Ganar-Ganar se enfoca en fortalecer las capacidades de los actores del sector público y privado para dar visibilidad a los beneficios empresariales que genera la igualdad de género, fortaleciendo el liderazgo de las mujeres en los negocios, promoviendo su participación en la fuerza de trabajo, su acceso al trabajo decente y a la seguridad de sus ingresos, al emprendimiento y a la autonomía y al empoderamiento económico. Lea: Niñas y adolescentes buscan acabar con la brecha de TI ¿Qué son los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs)? Los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs) son una iniciativa lanzada por ONU Mujeres y el Pacto Global de las Naciones Unidas en 2010 con el objetivo de promover la igualdad de género en las empresas, en el ambiente de trabajo y en las comunidades donde operan. Son siete principios para: Establecer un liderazgo corporativo de alto nivel para la igualdad de género. Tratar en el trabajo a todos los varones y mujeres de forma justa es respetar y apoyar los derechos humanos y la no discriminación. Asegurar la salud, la seguridad y el bienestar de todos los trabajadores y trabajadoras. Promover la educación, la formación y el desarrollo profesional de las mujeres. Implementar prácticas de desarrollo empresarial, cadena de suministro y marketing que empoderan a las mujeres. Promover la igualdad a través de iniciativas comunitarias y de incidencia. Medir y publicar informes de los progresos para llegar a la igualdad de género. #ESETLatam #igualdaddegénero

Oracle autonomous database, aprovecha el aprendizaje automático para automatizar los ajuste de la base de datos, de igual manera, las modificaciones automáticas  se  aplican en distintos espacios como la seguridad, las copias de seguridad, las actualizaciones y otras tareas de administración rutinarias que le restan tiempo a los administradores. Por otro lado, la automatización puede reducir los costos de administración y también los tiempos de ejecución hasta un 90%. Por último, las organizaciones pueden robustecer la protección de su información gracias a la encriptación automática en todos lo datos. La base de datos autónoma de Oracle brinda un nivel de rendimiento y confiabilidad más avanzado que las bases de datos administradas manualmente, por ejemplo, presenta mayor disponibilidad y elimina los errores humanos. A continuación 3 características que distinguen la base de datos de Oracle: Es autónomo. Todos los procesos de administración, monitoreo y ajuste de bases de datos e infraestructura están automatizados, sin embargo, se necesitan encargados de bases de datos para tareas como administrar cómo las aplicaciones se conectan  y ayudar a los desarrolladores a usar las características y funciones en la base de datos sin su código de aplicación. Es auto-seguro. Las capacidades incorporadas protegen contra ataques externos y usuarios internos maliciosos. Esto ayuda a eliminar las preocupaciones sobre ataques cibernéticos en bases de datos sin parchear o sin cifrar. Es auto reparador. Esto puede evitar el tiempo de inactividad, incluido el mantenimiento no planificado. Una base de datos autónoma puede requerir menos de 2.5 minutos de tiempo de inactividad por mes, incluidos los parches . Actualmente, los datos se generan a una velocidad vertiginosa y las organizaciones deben tener herramientas que logren capturar y administrar la información para ser más competitivas. Debido a sus capacidades de automatización inteligente, las bases de datos autónomas ofrecen a las empresas muchas ventajas sobre las bases de datos tradicionales. #Basededatos #datos #machinelearning

El Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) inauguró en Panamá un data center que brindará un servicio más eficiente a las operaciones de 19 países en donde tiene presencia. La infraestructura servirá para gestionar y administrar las plataformas y herramientas de comunicaciones, seguridad, cómputo y almacenamiento de la operación. “La apuesta que estamos haciendo en CAF en Panamá es de largo plazo, tecnológica, de adaptación de nuestros procesos y sistemas para servir mejor a nuestros países, que son nuestros clientes, pero también para apoyar a nuestros países en su proceso de transformación digital. Por eso es muy importante la relación estratégica que tenemos por ejemplo con la Autoridad Nacional para la de Innovación Gubernamental (AIG) de Panamá”, afirmó Luis Carranza, presidente ejecutivo de CAF. Lea: El data center de la nueva era Además, permitirá simplificar la arquitectura y la administración general de todo el sistema, optimizará el recurso humano operacional y otorgará escalabilidad, entre otros aspectos. La inauguración ocurrió en el marco de un encuentro de líderes en Panamá sobre los retos de interconexión digital en América Latina y las estrategias de transformación que deben seguir los estados. Panamá está considerado, en el ámbito internacional, como una plataforma de conectividad en las Américas en diversos ámbitos, entre ellos el de telecomunicaciones. “El desarrollo de la infraestructura digital de Panamá es clave para que los individuos, empresas y gobiernos de la región aprovechen el potencial digital a través de la expansión y desarrollo de nuevos servicios, contenidos y aplicaciones”, de acuerdo con el CAF #BancodeDesarrollodeAméricaLatina #CAF #centrodedatospanama #DataCenter

La transformación digital es un hecho inevitable que alcanzará a todas las empresas en El Salvador, lo cual implica que deben prepararse con anticipación para que la transición ocurra de forma natural y acorde a lo que demandan las tendencias en la actualidad y hacia el futuro. Según Darwin Romero, socio fundador de Applaudo Studios, las empresas se enfrentan a un momento en que la tecnología está golpeando y transformando los modelos de negocios, de tal forma que seguir viéndolos de forma dividida les llevará a la obsolescencia. “Los modelos de negocios que concebimos van a ser transformados por las tendencia tecnológicas. En el momento que no lo vemos venir, se convierte en una ola de choque”, consideró Romero, quien ejemplificó con el impacto que tienen los servicios de transporte compartido y hace apenas cinco años eran inconcebibles en el país. Para que los líderes empresariales salvadoreños comprendan y adopten la transformación tecnológica, la Fundación Rafael Meza Ayau (FRMA) y Singularity University realizaron un diplomado en Liderazgo Exponencial de Impacto Social en San Salvador, con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Banco Agrícola. Transformándose para impactar Al respecto, el Banco Agrícola es uno de los actores claves de la transformación digital que está impactando a las personas en El Salvador. Además de apostar por la tecnologización de la operación, se asegura de la transferencia de conocimiento en sus colaboradores, de tal forma que al llegar a la plenitud de la cuarta transformación digital dé respuesta a los requerimientos de la industria y los clientes. Verónica Ayala, gerente de estrategia y gestión, dijo que el objetivo del banco es simplificar las operaciones de los clientes, para lo cual han realizado una inversión que ronda los US$20 millones en los último cuatro años, por ejemplo, en una App de banca móvil y banca de personas para impactarlas. “Desde hace unos cuatro años trabajamos en la transformación del modelo de negocio y migrar a formatos de atención. Estas tecnologías tienen un propósito e invertimos en la formación de talento”, dijo Ayala. Pero además están trabajando en el desarrollo de experiencias que facilitan la nueva adopción de los nuevos consumidores e inversión en conocimiento antropológico para comprender las necesidades de los clientes y el uso que dan a la tecnología. Voluntad política, una necesidad Juan José Barrios, economista país para el BID en el país, hizo ver que la innovación es un catalizador de crecimiento que condiciona el desarrollo para la sostenibilidad económica de un país. “Las empresas deben enterarse de estas tendencias, en El Salvador la precondición pasa por la voluntad política, notable en la administración actual para la atracción de inversión y rubros que estaban adormecidos”, hizo ver. El economista resaltó que si bien hay algunas tecnologías disruptivas, también debe tenerse en cuenta los prerrequisitos asociados para su implementación, como la factura electrónica, identidad digital o el expediente médico electrónico, por mencionar algunos ejemplos. #diplomadoenLiderazgoExponencialdeImpactoSocial #transformacióndigital

LAC Innovation Forum de Mastercard desveló los principales logros de la compañía en 2019 y sus planes para el próximo año. La octava edición del foro se lleva acabo durante los días 3,4 y 5 de diciembre en la ciudad de Miami y presentará una agenda cargada de aceleración tecnológica. Asimismo, el congreso anual reunió más de mil expertos e innovadores de todas la zonas de América Latina y Caribe. Carlo Enrico, Presidente de América Latina y el Caribe para Mastercard, inauguró el escenario y compartió la visión de la empresa para los próximos años e inclusive mencionó que la innovación, confianza y la aceleración son temas claves para la compañía. Igualmente, el crecimiento de la región latinoamericana ha sido notable y continuo en los último años. Seguidamente, la humanoide Sophia, la robot desarrollada por Hanson Robotics, conversó sobre el futuro entre humanos y robots, así mismo, la colaboración entre ambas partes para el desarrollo de las sociedades en el futuro. La participación de Sofía concluyó con una conversación junto a Kiki del valle, Senior Vice President of Digital Partnerships Mastercard LAC. Igualmente, la agenda continuó con la Dra. Cynthia Breazeal, Profesora Asociada de Artes de Medios y Ciencias en MIT y MIT Media Lab,  fundadora de Personal Robots Group. La experta recalcó ejemplos del trabajo en conjunto entre robots y humanos y cómo esta colaboración ha sido tergiversada por los cineastas en las películas de ciencia ficción. Para Breazeal la inteligencia artificial es una herramienta brillante que se puede utilizar para acompañar adultos mayores e inclusive implementarse en las aulas de preescolar para el aprendizaje de los niños. De la misma manera,  el segmento sobre la accesibilidad a la tecnología y el poder de la misma para potenciar las oportunidades para las personas con discapacidades, fue liderado por  Haben Girma, abogada de discapacidad y primera mujer sordociega en graduarse de la escuela de ley en Harvard. La misma contó  su historia sobre cómo alcanzó las metas para convertirse en abogada y también relató cómo ha contribuido a la inclusión tecnológica por su trabajo como asesora para los desarrolladores y diseñadores de innovación en Silicon Valley. Luego, Vint Cerf, Evangelista para Google y experto en ciberseguridad, repasó lo visionario e innovador que fue la creación del Internet, de tal manera, que actualmente la mayoría de nuestras tareas la realizamos en la web. Sin embargo, Cerf platicó sobre la importancia de la privacidad y seguridad en los próximos años. Después de poner sobre la mesa el tema de seguridad y privacidad de datos, Paul Stoddart, Presidente de nuevas plataformas de pago en Mastercard, conversó  sobre Open Banking. Esta tendencia tiene el poder de revolucionar la forma en que administramos nuestro dinero, consumimos y compramos cosas. La interacción con los datos se ha convertido tendencia en todas las industrias, pero especialmente en el sector financiero, y Open Banking, propone el inicio de un ecosistema bancario nuevo y plantea problemas relacionados  con regulaciones y privacidad de información. Igualmente, la colaboración innovadora mediante APIs abiertos. Casi finalizando la agenda, Chris Colbert, exdirector gerente de Harvard Innovation Lab, expuso sobre el enfoque correcto para la innovación empresarial. El experto mencionó que “la tecnología está muerta”, alegando que  la tecnología no es lo principal en la transformación digital, sino los humanos. Por ultimo, Sue Kelsey, Vicepresidenta Ejecutiva, Productos e Innovación, Mastercard presentó la importancia para entender y dominar la economía digital, además, Sue concluyó conversando sobre  la necesidad de construir una sociedad sostenible e inclusiva basada en el entendimiento de las necesidades humanas y colectivas para potencial de la economía digital. #innovación #MasterCard #seguridad #tecnologíaTransaccional

La transformación digital está en su apogeo y aunque la promesa de impactar a la sociedad con diversos beneficios es real, lo cierto es que se trata de un proceso que tiene su propio ritmo, tiempo y herramientas. De acuerdo con Kyle Hermans, fundador y CEO de Be Courageous y speaker invitado de Singularity University y la Fundación Rafael Meza Ayau (FRMA), “no se hace en tres días, porque hay una conexión entre hacer las cosas a mano y con el cerebro; pero se necesita valor para enfrentar las cosas que parecen difíciles”. Lea: El poder transformador del blockchain y la IA Ambas entidades iniciaron hoy un diplomado en liderazgo exponencial de tres días, un tipo de liderazgo adecuado a la realidad actual, la cual está marcada por los cambios exponenciales y las innovaciones tecnológicas. El evento cuenta con el apoyo del BID y del Banco Agrícola, Para Hermans, los procesos de la transformación digital requieren además de valentía para enfrentar los grandes retos debido a que muchos procesos se hacen de diferente manera a como fueron concebidos en el pasado. El cambio de pensamiento hacia el futuro, continuó, requiere de que los profesionales estén preparados, que hayan aprendido de los problemas que experimentaron y hoy los ubica a la cabeza de los negocios, además de desaprender ciertos procesos para avanzar. La singularidad está cerca La tecnología y el cuerpo humano se relacionan con mayor cercanía a cada día. Lo que antes era un conjunto de tecnologías separadas, hoy está convergiendo de forma acelerada a escala global: inteligencia artificial, nanotecnología, etc. Dicho de otras forma, el poder la computación se ha incrementado de forma exponencial, se ha reducido su precio y es más accesible para las personas. “Se pueden producir resultados 10 veces más grandes e incrementales para las organizaciones y equipos”, enfatizó Hermans. También: Estudio predice tendencias de movilidad y conectividad para el 2020 Consultado sobre las expectativas de impacto tecnológico que tendrá el taller, Roberto Murray Meza, presidente de la Fundación FRMA, indicó que se trata de un parteaguas de cara al futuro mediante el conocimiento basado en tecnología. “Vamos a estimular a 85 líderes de todos los sectores del país para entender cómo las tecnologías que ya existen, si las aprovechamos de forma colaborativa aplicándolas al sector social, podemos encontrar soluciones interesantes”, dijo. La Fundación ha realizado durante cinco años consecutivos los Foros Informándonos, en los que se abordan temas sociales de relevancia y tendencia global. Singularity University es una entidad académica basada en Silicon Valley que reúne, educa e inspira a los líderes para que comprendan y faciliten el desarrollo exponencial de las tecnologías; además, promueve, aplica, orienta y guía dichas herramientas para resolver los grandes desafíos de la humanidad. #FundaciónRafaelMezaAyau #liderazgoexponencial #SingularityUniversity #transformacióndigital

El ecommerce ha experimentado una extraordinaria trayectoria de ascenso en la región. De acuerdo con E-Marketer, se espera que las ventas electrónicas en Latinoamérica y el Caribe (LAC) aumenten un 21.3% este año para llegar a los US$71.34 mil millones. Entre los factores claves que conducen a este aumento se encuentra el creciente poder económico de los millennials, quienes representan cerca del 30% de la población de LAC, conjuntamente con una proliferación casi universal de los teléfonos inteligentes que hacen posibles las compras al momento. Lea: 5 aspectos claves infaltables en su estrategia de ecommerce Estos resultados son parte de un estudio desarrollado por Mastercard y que fue dado a conocer durante el Foro para Latinoamérica y el Caribe que se celebra anualmente. Dicho estudio destaca las necesidades y las expectativas de los compradores por Internet en la región y lo necesario por hacer para que estos compren con más frecuencia. Para realizarlo, Mastercard le encomendó a Kantar, una firma líder en investigaciones, que encuestara a consumidores de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, México, Perú y Puerto Rico. En todos los países encuestados, del 30% al 40% de los consumidores realizaron muy pocas compras por Internet. Estas categorías incluyeron «una vez cada un par de meses», «una vez cada seis meses» y “menos de una vez al año”. “Abordar los factores que podrían motivar a los consumidores a comprar por Internet con más frecuencia podría ayudar a incrementar más la adopción del comercio electrónico en la región”, señaló Jorge Arbesú, vicepresidente de Ciberseguridad para LAC. “Esto puede ayudar a la industria minorista y de los pagos a aprovechar los miles de millones de dólares de demanda latente en el comercio electrónico que está presente en LAC”, añadió el ejecutivo. Aunque la mayoría de los consumidores señaló que confía en la seguridad del ecommerce, el estudio mostró que existe una oportunidad para informar mejor a los consumidores acerca de la seguridad asociada con las compras por Internet. También: 11 recomendaciones para compras seguras en línea Al abordar el punto sobre las preocupaciones relacionadas con el comercio electrónico, una de las más importantes para los compradores en México, Colombia, Perú, Costa Rica y República Dominicana fue el temor de que se comprometieran los datos de su tarjeta de pago durante la compra o después de la misma. «Educar a los consumidores acerca de las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y la autenticación biométrica pasiva, puede permitir que el comercio electrónico se extienda a más hogares, convirtiendo en compradores frecuentes a quienes compran en raras ocasiones, una vez que sepan que pueden confiar en el sistema», expresó Arbesú. «Sin embargo, es importante señalar que estas cifras representan menos de la mitad de los participantes de cada uno de los países encuestados, lo cual significa que la mayoría de los compradores por Internet tiene fe en el sistema de comercio electrónico», destacó el ejecutivo. #ecommerce #MasterCard

Por Adrián González La privacidad de datos siempre ha causado preocupación por parte de los consumidores, sin embargo, no fue hasta que se expuso los métodos de sobornos, campañas falsas en redes sociales y el robo de información de usuarios en Facebook que utilizó la organización Cambridge Analytica para influir en campañas políticas de diversos países como Argentina, Kenia, República Checa, entre otros. Los robos de datos se dieron a conocer por una investigación  por parte de los medios escritos  The Observer  y The New York Times, el informe reveló que la compañía robó información de cerca de 50 millones de perfiles estadounidenses en Facebook. Brittnay Kaiser, Former Business Development Director for Cambridge Analytica, después de 4 años de trabajar para la compañía testificó en contra de ella ante el parlamento del Reino Unido sobre el uso indebido de datos por parte de la empresa para influir en varias elecciones en todo el mundo. De esta forma, se reveló las grandes amenazas planteadas por parte de las redes sociales para el cuido de datos. La experiencia de Kaiser como denunciante después de su tiempo en Cambridge Analytica se muestra en el documental de Netflix “The Great Hack”. 3 pensamientos que dejó Brittnay Kaiser en el LAC Mastercard Innovation Forum 2019: 1- Seguridad de datos del consumidor:“¿Quién leyó los términos y condiciones de la última aplicación descargada en su móvil?” Constantemente descargamos aplicaciones o aceptamos cookies sin entender a quién le entregamos esos datos y cómo los van a utilizar. 2-  Exponencialidad de datos: Apenas estamos en el vértice de la analítica y generación de datos. El crecimiento de IoT acelerará de manera exponencial la cantidad de datos diarios por usuario. 3-  El lado positivo: No todo es malo. “Lo datos son necesarios para resolver muchos de los problemas globales”. Por ejemplo, actualmente las investigaciones de productos farmacéuticos se realizan en personas de raza blanca y jóvenes, excluyendo minorías y adultos mayores. Los datos que se recolecten mediante dispositivos de medicina tienen el poder de cambiar este dilema, y por ende, ofrecer mejores medicamentos. #cambridgeanalytica #InnovationForum2019 #MasterCard #privacidaddedatos

Para algunas empresas, existe la idea equivocada de que la transformación digital se remite únicamente a modernizar su sitio web, incorporar una app móvil o tener presencia en redes sociales. Por otro lado, el servicio al cliente digital incluso va más allá de tener un buen producto y servicio, lo  que inevitablemente llega a la experiencia del cliente, la interacción con ellos, así como compartir información y responder a sus requerimientos. Lea: Dani, el chatbot que vino a revolucionar el servicio al cliente de Credix “Muchas marcas en Latinoamérica aún cuentan con una experiencia digital que no está pensada en el consumidor; es decir, no tienen el contenido que responde a las dudas que los consumidores tienen, en muchas ocasiones el lenguaje no conecta con sus clientes y no están en las plataformas que sus clientes actuales y potenciales están”, según Reyna Cardona, Freelance Digital Marketing Manager, en El Salvador. Un reporte de Gartner señaló que el 75% de las 244 empresas entrevistas incrementó el año pasado la inversión en tecnología específicamente para destinarla a la experiencia del usuario y los directores de tecnología están constantemente enfocados en ello. Otros aspectos menos tangibles y más perceptivos tienen que ver con la confianza que transmiten los negocios para realizar compras en Internet, en pocas palabras: reduciendo los riesgos, según Lilian Ivonne Estrada Solares, Marketing Digital & Sales, Social Media, en Guatemala. “Se trata de la confianza en la empresa que ofrece el producto, pues basada en ella, el cliente aceptará realizar su pago en línea o contra entrega”, consideró Estrada. En ese proceso, la reducción de las fricciones podría también considerar la reducción de los tiempos de espera y la atención con los encargados de soporte para asegurarse de que tienen las respuestas claras. Además, el desarrollo de una estrategia de marketing digital debe estar alineado a los objetivos del negocio, tomando en consideración que el campo digital es un otro canal de comunicación y venta, agregó Cardona. “Debemos aprovechar el valor adicional que da el canal digital, es decir: la interacción con el consumidor, lo cual permite, a través del análisis de datos, diseñar mejores experiencias en base al comportamiento de los clientes con la presencia digital del negocio”, afirmó. También: Así nos impactan los chatbots Algunos recursos que ayudarían a reducir la fricción contemplan la calendarización de citas en línea, el pago de recibos y el acceso a la telesalud, por ejemplo, para las negocios médicos y de salud. Al mismo tiempo, la capacitación tecnológica del personal que atiende a los clientes contribuirá a maximizar la eficiencia con los clientes digitales. Y finalmente, la automatización de procesos mediante recursos robóticos para que los consumidores reciban las respuestas con rapidez durante sus interacciones, tal como lo hacen los chatbots en Messenger. #clientesdigitales #experienciadelusuario #Userexperience

Las condiciones favorables por las que pasa El Salvador son una de las principales razones para que Fortinet fortalezca su presencia en el país, de acuerdo con dos voceros de la marca. Según su Country Manager, Danny Cruz, en el primer trimestre de 2020, dos profesionales estarán a cargo de la parte comercial y otros dos del área de ingeniería para atender a clientes y partners. Los perfiles requeridos para el desarrollo de soluciones de ciberseguridad deben estar orientados al conocimiento de networking, seguridad Cloud, Internet de las Cosas y Big Data, entre otras habilidades. La recién apuesta de los empresarios salvadoreños durante el ENADE para implementar una estrategia digital además fue bien valorada. “Es una buena noticia de este tipo de comunidad; el empresario está formalizando la transformación digital, y hay una tracción sobre ese tema. Estamos invirtiendo en recurso humano salvadoreño es parte del acompañamiento y los planes de transformación digital que vayan por un plan de contingencia de seguridad”, dijo Lucila Barrios, gerente comercial de Fortinet para Centroamérica. Según la compañía, las condiciones del país son indicadas para el acompañamiento de los sectores público y privados, mediante alianzas, por ejemplo, con Amazon y Microsoft, y el enfoque a la estructura de seguridad, desarrollos basados en IoT, entre otros. De igual forma, el ecosistema emprendedor y de MIPYMES creciente presenta un potencial para la proveeduría de servicios de seguridad, se indicó. #Fortinet