Angie Cantillo “Con Wink pensionamos la sucursal, podemos abrirle su cuenta de ahorro, en menos de 5 minutos promedio, desde donde tenga internet a cualquier hora del día, ofrecemos reportes inteligentes de cuenta en tiempo real y no una vez al mes, ‘sobres de ahorro y presupuesto de la abuela’ y los digitalizamos; hacemos que los pagos o transferencias sean tan fáciles como enviar mensaje  a un amigo”, explicó Federico Patiño, gerente de Wink. Esta innovadora app de Coopenae es la única en el país que no necesita de una sola sucursal física para completar tramites, de esta manera elimina  filas, papeles y gestiones que demandan desplazarse para ser atendido. Además, es gratuita,  permite gestionar el presupuesto personal al punto que se puede categorizar y agrupar los gastos, también permite efectuar transferencias y pago de servicios públicos de forma sencilla. Además: ¿Cómo serán los próximos CIO en la era de los millenials? El 70% de los jóvenes prefieren ir al dentista que a una sucursal de bancos debido a los largos tramites que deben realizar a la hora de solicitar algún servicio, agregado a esto la perdida de tiempo que conlleva realizar las largas filas en las sucursales. Por esta razón, los bancos apuntan a la banca digital como la mejor opción para atrapar al público millenial. “En mis 35 años de liderar Coopenae he visto productos innovadores y éste. Wink revoluciona los servicios financieros, así como la forma en que las personas gestionan y entienden sus finanzas. Con Wink promovemos la inclusión y la educación financieras de las personas”. afirmó José Eduardo Alvarado, gerente general de Coopenae. Wink cuenta con el apoyo de Visa, por lo que los usuarios podrán a través de la aplicación llenar un formulario para solicitar una tarjeta de débito que les entregarán en la ubicación que deseen. Dicho dispositivo es aceptado en todos los locales comerciales del país y también cualquier lugar del mundo donde Visa sea aceptada, de esta manera facilita de esta manera el pago de servicios sin tener que cargar dinero en efectivo. Puede interesarle: Los millennials son el principal reto para la banca “Somos una compañía global de tecnología de pagos que constantemente busca proporcionarle una experiencia intuitiva al consumidor mediante el desarrollo de productos, soluciones y servicios centrados en sus necesidades, que permitan que pague en forma fácil y segura. Nos complace ser parte de esta innovadora iniciativa digital de Wink y Coopenae”, señaló Roberto González, gerente general de Visa Costa Rica. Abrir una cuenta de ahorro desde el dispositivo móvil, organizar presupuestos de forma automática, control en tiempo real sobre cualquier transacción desde y hacia su cuenta a través de notificaciones inteligentes, desbloquear o cancelar la tarjeta sin necesidad de llamadas o visitas a sucursales, son algunas de las funciones que podrán realizar los usuarios dentro de la app. #apps #banca #BancaDigital #Millenials

Giovanni Cordero Actualmente, se observan  fábricas ensamblando autos únicamente con brazos robots y con un solo supervisor humano para todos. Centros de soporte que atienden gran parte de la llamadas y mensajes mediante inteligencia artificial. La realidad puede parecer preocupante, y más aún en un mundo en el cual cada vez existen más humanos. Lea también: IA: ¿Competencia laboral o herramienta de trabajo? Un estudio realizado por el Instituto por el Futuro (Institute for the Future) revela que en la próxima década se generarán tantos empleos, oportunidades laborales, y nuevas áreas de trabajo, que el 85% de estos ni siquiera existe hoy en dia. Segun Johe Pacheco Mata, gerente de soluciones en recursos humanos de la empresa consultora PwC, el futuro del trabajador no es para nada incierto, sino que nuestra actitud ante el es lo que lo oscurece, y que en vez de “preocuparnos debemos ocuparnos”. Otro estudio de la empresa PwC en la cual se encuestó a 10,000 técnicos de China, Alemania, India y Estados Unidos reveló que casi un 74% de los participantes se siente listo para aprender las nuevas habilidades que se necesitarán en los trabajos del futuro, y que las máquinas nunca podrán reemplazar en todos los campos a la mente humana. Aun así un 60% teme que no todos puedan tener un empleo estable en el futuro. Don Pacheco Mata comentó 5 megatendencias que afectaran el futuro, y por las cuales debemos empezar a prepararnos desde ya: 1-El 21% de la población tendrá mas de 60 años para el 2050. 2-Se espera que para el año 2050 el PIB unido de los paise que conforman a los E7 (China, India, Brasil, Rusia, México, Indonesia y Turquía) duplique el de los G7 (Alemania, Canadá, Estados Unidos, Francia, Italia, Japón y Reino Unido), actual grupo de potencias mundiales. 3- Hoy sola la mitad de la población mundial vive en ciudades. Para el 2050 se espera que esto aumente casi hasta el 75% de la población, por lo que la forma en que construimos tendrá que cambiar radicalmente. 4-Para el año 2030 se necesitara un 50% mas de energia, 40% mas de agua y 35% mas de alimentos. Esto sera producto del aumento de la población. 5-En los próximos 5 años la cantidad de dispositivos tecnológicos que use cada ser humano se habrá duplicado. Nota relevante:Empresa costarricense implementa I.A y Robótica en sistemas bancarios Según Ana Laura Medrano, consultora de soluciones de la empresa ORACLE, lo necesario para mantener al humano activo en un futuro laboral es tener una mayor segmentación y entendimiento del valor de los talentos individuales. En un futuro las empresas tendrán que realizar estudios más arduos para generar un perfil todavía más específico de sus empleados, lo que les permitirá conocer a fondo sus talentos específicos, algo que será muy necesario en un futuro donde la mayoría de empleos serán muy especializados. El humano sigue siendo la fuerza laboral del futuro, y eso tenemos que tenerlo por seguro. Más que un obstáculo o un impedimento laboral estos avances tecnológicos realmente son una oportunidad de cambiar y mejorar. #futuro #inteligenciaarticial #Trabajo

Fany Alvarenga Federico Jiménez Molina, Director corporativo IT de Dos Pinos Costa Rica, desarrolló su exposición enfocada en el rol y liderazgo del CIO en la estrategia de negocios, agente Transformador. Durante su ponencia el experto hizo hincapié en que el CIO necesita evolucionar su perfil para lograr un cambio vital en esa estrategia empresarial. “El día a día está esforzando a que la organización apague los incendio, esto va en detrimentos de nuestras funciones. “Por esa razón se debe generar liderazgo”, apuntó el expositor. Molina detalló que la evolución de la transformación de TI, pasa por un periodo inicial de datos, donde se “hace IT para IT”, luego pasa un período de transformación y conocimiento. Lea también:  Ya está lista la agenda del Tech Day Honduras 2018 El experto recalcó que durante el periodo de transformación, se debe generar un IT para el negocio, ya que los CIO se convierte en facilitadores de procesos, se involucran en el negocio, y sus conversaciones están más enfocadas en la mejora de procesos. La tercera etapa de la evolución es el conocimiento, donde se genera un IT para la estrategia y consecuentemente para la rentabilidad del negocio. “Todo lo que hacemos en TI tiene que tener un retorno en esa inversión, aparte de eso es importante enfocarse en los consumidores”, agregó. Asimismo mencionó que el TI ha tenido un liderazgo pasivo, con conversaciones técnicas, y muchas veces aislados del negocio. Además son generadores de costos. “Todo lo anterior debe parar”, dijo. #CIO #Honduras #TechDay

Angie Cantillo Se trata de una herramienta que le permite hacer envíos inteligentes y automatizados a través de las distintas plataformas como email o SMS. El funcionamiento consiste en utilizar los leads  que se generan en una tienda virtual para realizar un envio personalizado que responde a los gustos del cliente. “Supongamos que alguien ingresa a tu ecommerce porque le interesó un producto que le mostraste pero luego se va sin realizar la compra, con un trigger podrás automatizar el envío de un email con un descuento para atraerlo y así poder cerrar la venta”, explicó Eleonora Trejos de Emblue. Pude interesarle Email marketing: el secreto para generar más alcance ¿Cuáles triggers puedes usar? 1- Trigger por actividad acumulada: Puede suceder que dentro de sus contactos haya una persona que nunca  haya comprado en su tienda, pero esta pendiente de los email y lee su campaña. A ese usuario puedes enviarle un descuento especial en forma de agradecimiento por estar siempre atento a su información. 2-Trigger por tag: Consiste en enviar un email a todos los contactos que se  asocien a un nuevo tag. Por ejemplo, una persona clickea en el producto zapatilla, se agrega a ese tag y se le puede disparar  un descuento especial. Conforme se vaya creando los tags se podrá replantear o crear tu estrategia de remarketing. Relacionado con el tema:¿Cómo el diseño de HTML puede mejorar su estrategia de email marketing? 3- Trigger por actividad específica: En este tipo de envios se toma en cuenta aperturas, clics o virales. En caso que alguien abra un email, se puede enviar un mensaje con algún producto relacionado o bien el mismo contenido diseñado de modo diferente para poder captar una venta. 4- Carrito abandonado: ¿Nota que muchas de sus visitas dejan sus productos olvidados en el carrito? No se preocupe, se puedes enviar un mail con alguna promoción especial o mostrarles todas las facilidades de pago que tiene para llevarse lo que el cliente dejó abandonado en el carrito. Puede interesarle Dos secretos para una campaña efectiva de email marketing 5- Trigger por URL externa: Se usa por ejemplo cuando un cliente realiza una compra, se le puede enviar el detalle de la compra, una factura  para que realice el seguimiento de su pedido o un agradecimiento por su compra. Es importante considerar agregar la información del precio del envío a domicilio en caso que lo tenga, así como también el plazo de días para entregar el producto y detalles de garantía del mismo y las formas de pago.  Recuerda detallar información imprescindible para que cuando alguien comience el proceso de compra, no termine abandonando por datos ambiguos o engañosos. #emailmarketing #estrategia #marketing #triggers

Fany Alvarenga Según expusó Marc Vidal, experto en transformación digital, los rubros que ya están experimentando la mayor transformación son  la banca, la industria automotriz y retail.  “Lo que está sucediendo se llama disrupción tecnológica uno está en un ámbito y luego aparece una nueva start up que hace mejor el producto que usted entrega”, apuntó. Vidal mencionó que para ser parte esta evolución, es importante preparar a la empresa para la entrada de nuevos modelos de negocio y mejorar la estrategia global de cada compañía. Con la entrada de Blockchain,  la banca es la que más ha sufrido cambios, “eso que le paso a la música le va a pasar a los bancos en Europa y Estados unidos . Actualmente el 20% de los proyectos que tenían los bancos están acaparados por las Fintech”, refirió. Lea también: ¿Cómo evoluciona la transformación digital en el gobierno hondureño? Otro sector fuerte que también registra cambios es la industria automotriz.  “Los autos cada vez se compran menos, hay cierto desgane por la comprar del vehículo, ya se tienen otras opciones de movilidad”. “En los próximos año se marcará más la revolución autónoma.  A partir de 2020, gracias al 5G vamos  poder conectar los autos de manera continua, durante esa transición deben adaptar sus marcas”, aseveró. Centroamérica Pero no solo los rubros poderosos están cambiando. El sector primario de Centroamérica sobretodo sector agrícola y ganadero también está pasando por esta transformación. “Ahora  encontramos la robotización de los cultivos, kilómetros que se cultiva de forma inteligente, los drones que son capaces de registras con datos la producción agrícola, por eso,  cada vez hay más inversiones hacia la inteligencia artificial”, dijo. Nota relacionada: “El Cio de hoy debe estar inmerso en la organización” Además el sector salud es otro que transita por este camino, una de las referencia en la actualidad es que estamos obteniendo datos de los pacientes en tiempo real, gracias a gadgets que son capaces  de obtenerlos. “En la medicina el cliente estará en el centro de la cadena de valor del sector salud. Y eso variará  medida que sea para mejorar los servicios”, dijo. A la consulta acerca de que deberían hacer los países para subirse al tren de la transformación, el experto recomendó no temer a esta evolución y enfatizó que la inversión tecnológica puede hacer despegar a cualquier país”. #marcvidal #TechDay #transformacióndigital

Fany Alvarenga Cuatro expositores del sector gobierno respondieron esta interrogante durante el Tech Day desarrollado en Honduras. El panel de gobierno abarcó temas como los retos digitales, la estrategia de gobierno digital y la tendencias en el sector. Conozca lo que mencionaron los participantes. -Francisco Franco, gerente IT  Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS). “Uno de nuestros proyectos es facilitar citas médicas a los pacientes a través de aplicaciones y kioscos”. “También estamos desarrollando el  expediente médico en digital, con el cual conoceríamos el historial del paciente que ha ido a distintas instituciones hospitalarias y tendríamos mejores resultados”. “Estamos trabajando en contact center, un lugar donde se pueda comunicar a través de redes sociales y también un expediente médico único”. “A pesar de ser una institución hospitalaria, tenemos que cumplir regulaciones al igual que los bancos y compañías financieras” “El principal reto que hemos tenido son las decisiones tomadas en el pasado, pasaron muchas cosas en el área de IT y es importante que cada proyecto que analizamos lleve el componente de credibilidad”. -Arely Montano, directora de Infotecnología  del  Poder Judicial “Estamos impulsando el tema de expedientes digitales en los distintos portales, donde la gente podrá acceder a sus casos en los portales para conocer cómo avanzan los procesos judiciales”. “Estamos obligados impulsar un cambio de estructura organizacional e impulsar a la ciudadanía para que puedan tener un mayor acercamiento  a las instituciones”. “La tecnología es el medio para llegar a las personas donde no tienen acceso a servicios, podemos crear la cultura ala gente que si puede hacerlo a través de esta plataforma”. Ricardo Aguilar, Administrador de base de datos  Tribunal Supremo Electoral “En el tema de transformación digital, estamos trabajando en un proyecto muy grande que es la inclusión, para las personas con incapacidad. Y también estamos buscando generar una plataforma, donde se pueda consultar documentación y capacitación electoral. “El reto más grande es unificar las plataformas, un expediente único. Y buscar ISO o certificaciones de todos nuestros procesos” –José Pereira, director de la unidad de gestión de la información  de la Secretaría de Salud. “El principal  cambio que desarrollamos es pasar de un sistema numérico a un sistema del expediente nominal, donde tengamos únicamente el historial del paciente”. #CIO #gobiernodigital #Honduras #TechDay

Fany Alvarenga Por esta razón el  evento Digital Transformation Summit, desarrollado en Tegucigalpa, entregó a más de 300 ejecutivos espacios de conocimiento que les permitieron entender la revolución industrial y sus implicaciones a corto plazo. Algunas de las exposiciones apuntaron a temas  como la revolución de habilidades, marketing automation y la transformación digital del sector financiero.  También se abordó el impacto que esta revolución ha tenido en el e commerce y la transformación de la industria retail. Lea tambien: Retail, automotriz y banca son los sectores de mayor transformación digital Otro de los temas destacados estuvo a cargo de Jessica Murillo, representante de PWC, quién hizo un diagnóstico para determinar si las organizaciones están en “ciberforma”.  La ejecutiva mencionó que la ciberseguridad  es un riesgo de negocio persistente que no solo compete a profesionales afines al área IT, pues su impacto “se ha extendido hasta ejecutivos y directivos de las organizaciones”, recalcó”,  Murillo. Señaló que los principales principios de la ciberseguridad son confidencialidad, disponibilidad e integridad  y apuntó los enormes riesgos que traen las tecnologías emergentes. “Las compañías analizan tan solo el 12% de los datos debido a la falta de herramientas o habilidades analíticas”, aseveró. Por otro lado, entregó un apartado especial acerca del internet de las cosas cuyos desafíos apuntan al crecimiento exponencial del volúmen de datos y su integración. Murillo también hizo hincapié en que aún existen muchas  amenazas para el internet de las cosas, pero se posicionan como las principales, el secuestro de cuentas, individuos maliciosos, las vulnerabilidades de los sistemas,  la tecnología y servicios compartidos que por su naturaleza representan riesgos compartidos. #Ciberseguridad #digitaliación #estrategia

Adrián González Después de una gira exitosa que celebró el décimo aniversario del evento, vuelve la congregación de TI más importante de la región. Este año se presentarán diversos temas como la inteligencia artificial, IoT, blockchain, ecommerce, entre otros. El primer punto del tour 2018 será Honduras el jueves 19 de abril, además se estará presentando  simultáneamente el Digital Transformation Summit, ambos se realizarán en el Hotel Plaza Juan Carlos. Conozca la agenda de los eventos aquí. #digitalización #Honduras #TechDay

Giovanni Cordero Con el interés de lograr estas mejoras en la experiencia de los usuarios, la empresa costarricense Apptividad desarrolla uno de sus proyectos mas exigentes hasta la fecha: TimeToA.I. El director comercial de la empresa, Henry Sequeira, nos cuenta que Apptividad decidió entrar al mundo de la inteligencia artificial en la búsqueda del siguiente paso para la mejoría y automatización de los procesos de créditos, área en el cual se han vuelto uno de los mayores lideres en Centroamérica. Lea también: Robot redujo aprobación de créditos de 48 horas a 4 segundos Sequeira mencionó cuales son las principales mejoras que serian visibles tanto para los clientes como para los usuarios al aplicarse estos servicios. A esto el entrevistado comentó que son 5 las ventajas que  ofrece aplicar la inteligencia artificial: 1. Reducción de riesgos operativos Al automatizar los procesos y tramites se elimina el trabajo manual, además reduce la posibilidades de errores que se pueden cometer. Cabe destacar que Sequeira nos dice que sin la programación correcta y el uso adecuado de ciertas reglas la inteligencia artificial puede cometer estos mismo errores, razón por la que cada tarea que se le asigne debe llevar un fuerte estudio antes de ser aplicable. 2. Reducción de riesgos de daño de imagen Disminuir las posibilidades de fallos o errores los usuarios se aseguran poder mantener una buena imagen en el mercado sobre el servicio que brinda, evitando que  algún cliente se vea desencantado por la imagen de la empresa y por lo contrario, llamando la atención de mas posibles clientes. 3. Mejora del servicio al cliente El sistema por medio del cual cada empresa brinde un servicio de cualquier clase al publico se vera acelerado, simplificado y mejor protegido. Al lograr esto se notará una mayor eficacia en el proceso de atender a un usuario. Nota relacionada:  ¿Cuáles son los motivos del auge en las fintech? 4. Mejor experiencia de usuario Una vez el cliente utilice la plataforma este podrá notar que los distintos procesos que este necesite realizar se efectuaran con mayor velocidad, simpleza y eficiencia. Esto provocara una buena imagen en el cliente, y si es un usuario constante de la plataforma notoria aun mas el cambio y la satisfacción que esto le provoque posiblemente lo convierta en un cliente constante, en alguien que no tenga problemas en volver a usar estos sistemas. 5. Aumento en las ventas El perder menos tiempo realizando los tramites y procesos, facilitar la operación y provocar una mejor experiencia en el cliente le asegura a cada empresa que una vez estos sistemas sean aplicados se desarrolle con facilidad un aumento en las ventas y un mayor flujo monetario. Desde el año 2009 la empresa costarricense inicio operaciones buscando automatizar todos los procesos relacionados con créditos bancarios posibles, pero, aun así, no fue hasta inicios del 2017 que decidieron incursionar en el mundo e la inteligencia artificial. Con ello Apptividad ha logrado expandirse a todo Centroamérica, dando servicios a distintas sucursales de grandes empresas como Scotiabank, BAC Credomatic, LAFISE y Davivienda. Esta aventura en el mundo de la I.A le ha abierto los ojos a Apptividad sobre el mundo de posibilidades accesibles gracias a estas nuevas tecnologías, por lo que en un futuro esperan seguir innovando en el área con sus avances y descubrimientos. #apptividad #Créditos #Inteligenciaartificial

Adrián González Si no pudo participar en el evento, si desea repasar algunos temas puntuales o si es un aficionado de la seguridad informática, descargue las presentaciones de los conferencistas que compartieron sus opiniones en el escenario del IT Breaks República Dominicana el pasado 10 de abril. ¿Qué temas abordaron? Descúbralo aquí. #Ciberseguridad #ITBreaks #repúblicadominicana #seguridad

Angie Cantillo Panamá, Guatemala y Costa Rica formaron parte del tour que buscaba promover el conocimiento y la importancia que tiene la seguridad informática en las empresas. Conozca en la siguiente nota cuáles fueron las tendencias de protección de datos que marcaron el evento. “El principal objetivo era traer a la región un evento que permita conocer las últimas tendencias de seguridad informática a través de expertos en las diferentes áreas” afirmó Joey Milgram, director general de Soluciones Seguras,Costa Rica,compañía encargada de la realización del evento. Milgram comentó que entre las tendencias que marcan el entorno de la ciberseguridad  se encuentran la seguridad para nubes privadas y públicas, ataques de ransomware, ataques de Ddos y ataques a los DNS de las empresas. Además la existencia de una tendencia creciente en la necesidad de las compañías por proteger los datos y el acceso a los mismos. Relacionado con el tema Ciberseguridad cobra mayor importancia en la región El evento resaltó la importancia de la educación del usuario en el conocimiento que deben tener sobre los múltiples métodos que utilizan los atacantes para engañarlos para así saber cómo prevenir estos ataques. Se deben considerar también herramientas que prevengan el exceso y la escalación de privilegios  de los usuarios a la información y sistemas para limitar el riesgo ante un evento de seguridad. En este proceso de formación el CIO juega un papel muy importante debido a que debe estar actualizado sobre los procesos de ciberseguridad y estar consiente de que es necesario dedicar personal específico a esa área, ese personal debe estar dedicado, entrenado y actualizado en un plan de acción en caso de emergencia. Puede interesarle Aprenda a crear una estrategia de ciberseguridad En ese plan de acción es importante considerar incluir tecnologías móviles,el internet de las cosas y la nube. Esto debido a que las amenazas se han potenciado y ya no es suficiente solo vigilar un determinado perímetro, sino más bien asegurar hasta el más mínimo detalle. “Los dispositivos IoT, hay que protegerlos al igual que otros elementos de nuestra red como computadoras, tablets y móviles.No se puede asumir que lso dispositivos están diseñados con seguridad incorporada, por lo que no se deben conectar directamente a internet, si no a traves de dispositivos de seguridad iguales a los que protegen a servidores y usuarios internos” concluyó Milgram. #cibersegurida #CybersecurityRegionalTour #tendenciasseguridad

Angie Cantillo El email marketing se encuentra entre los tres principales canales que generan mayor número de visitas al sitio web de una empresa. Sin embargo esta herramienta no ha sido aprovechada debido a que la mayoría de los emprendedores y empresarios no están lo suficientemente familiarizados. A esto se le suma la falta de conocimiento más allá de acciones de envíos simples, que hace más lento el aprovechamiento de esta tecnología. “Email marketing genera mayor tráfico al sitio web de una empresa, además de motivar la permanencia del usuario en el mismo. Una empresa cierra mayor cantidad de operaciones, duplicando las acciones del coste por clic (CPC), a través de email marketing. El retorno (ROI) de email marketing supera el 40%” informó Celeste Lang, chief marketing officer en emBlue. A pesar de ser considerado el medio con mejor retorno de inversión, expertos como Eliane Iwasaki director de marketing , Apac Emea & Latam Return Path afimó que un problema clave del email marketing es la tasa de deliverability. Según estadísticas de Return Parth, en Argentina los datos presentan números alentadores, con una tasa de entregabilidad del 84%, superando incluso, la media mundial. Relacionado con el tema ¿Cómo el diseño de HTML puede mejorar su estrategia de email marketing? Por su parte, Daniel Soldán, CEO de emBlue señaló que es necesario el contacto con el cliente antes que con la tecnología, para así poder darle al usuario una experiencia agradable con la empresa a partir del conocimiento de sus intereses y aspiraciones más recientes, por lo que considera que las herramientas de email marketing son ideales para lograrlo. “La idea es mejorar la foto que los usuarios se llevan de la empresa y llegar personalizadamente a ellos, mejorando el retorno de la empresa, aportando a automatizar y diversificar la comunicación con los usuarios” concluyó Soldán. Puede interesarle  Dos secretos para una campaña efectiva de email marketing Este método es la muestra de los constantes cambios por los que han pasado las soluciones con el objetivo de brindarle al usuario on line un servicio con mayor eficiencia durante el customer journey. Así como también abren la posibilidad de crear estrategias basadas en el contenido personalizado y  comportamiento del usuario. Estas soluciones de automatización permiten ganar tiempo de respuesta, reducir costos en el proceso de venta y mejorar los servicios ofrecidos. #emailmarketing