La plataforma canadiense está atrayendo a miles de comerciantes gracias a herramientas de automatización avanzadas que facilitan la administración comercios electrónicos.
La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que las pequeñas y medianas empresas operan en el comercio electrónico. Shopify, la compañía canadiense especializada en la creación de tiendas en línea, está liderando esta revolución gracias a su suite de herramientas basadas en IA, conocida como "Shopify Magic".
Con capacidades que automatizan la generación de descripciones de productos, la creación de descuentos y la personalización del contenido, Shopify se está convirtiendo en la opción preferida para miles de comerciantes en América del Norte. Cientos de pequeños negocios han optado por Shopify, según datos de la firma de análisis BuiltWith y entrevistas con diversos comerciantes, según reportó Reuters.
El auge de Shopify no es casualidad. Mientras el comercio electrónico global creció un 8,4% en 2024, según eMarketer, los ingresos de Shopify aumentaron un 24,6% en el mismo periodo, consolidando su posición como una de las plataformas con mayor expansión en el sector. Además, el número de tiendas registradas en Shopify creció un 20% en el tercer trimestre de 2024, lo que sugiere una recuperación similar a la de la pandemia, cuando la digitalización de los negocios se aceleró de forma drástica.
La propuesta de valor de Shopify se basa en la consolidación de servicios dentro de una sola plataforma, facilitando la gestión de inventarios, envíos, pagos y hasta impuestos. La base de clientes de Shopify está compuesta en su mayoría por comerciantes con poca experiencia en tecnología y las herramientas de "Shopify Magic" han sido un punto de inflexión para muchos emprendedores.
Jackson Mlawer, director de gestión de productos en la marca de alimentos Daily Harvest, explicó a Reuters que la IA de Shopify les ha permitido ahorrar más de 20 horas al mes en pruebas de mercado y optimizar el tamaño de sus empaques en un 15%. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce costos y genera mejores resultados para los comerciantes.
Según un estudio interno de Shopify, el 50% de los vendedores planea usar herramientas de IA para la generación de contenido, mientras que el 33% las aplicará en estrategias de marketing para mejorar la visibilidad de sus tiendas y optimizar la segmentación de clientes.
A pesar de su éxito, Shopify enfrenta desafíos financieros. La empresa duplicó sus ganancias en gran parte de 2023, pero el crecimiento de sus beneficios se desaceleró al 45% en el tercer trimestre y se espera que en el cuarto trimestre solo aumente un 28%. Además, las asociaciones con empresas como PayPal podrían afectar sus ingresos por comisiones de transacciones, un aspecto que los analistas están observando de cerca.
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