¿De app social a gigante del e-commerce? TikTok Shop alcanza el nivel de eBay
- Malka Mekler
- hace 9 horas
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La plataforma consiguió US$19.000 millones en ventas globales y creció 125% en Estados Unidos, apoyada en videos comprables y transmisiones en vivo.
La plataforma de comercio electrónico de TikTok ya mueve el mismo volumen de ventas trimestrales que eBay, un hito inesperado para un servicio con menos de dos años en Estados Unidos y operando bajo un entorno regulatorio incierto. La firma de analítica EchoTik registró ventas globales por US$19.000 millones, con entre US$4 y US$4.5 mil millones provenientes del mercado estadounidense y un crecimiento del 125% frente al trimestre anterior. Este desempeño ocurre mientras persisten debates sobre eventuales prohibiciones y mientras las políticas arancelarias impulsadas por el expresidente Donald Trump continúan presionando a plataformas tecnológicas y proveedores externos.
La expansión del servicio tiene su base en un modelo de contenido de video que simplifica la experiencia de compra. De acuerdo con un informe de WIRED, la tienda comenzó a ganar tracción en Estados Unidos en 2023 a través de clips breves donde los creadores muestran el funcionamiento de un producto e incluyen enlaces de compra integrados. Ivy Yang, fundadora de Wavelet Strategy, explicó que eligió una aspiradora en TikTok Shop en lugar de Amazon porque el video le permitió ver las características en uso real. La plataforma sostiene que esta forma de “e-commerce por descubrimiento” permite que los usuarios descubran nuevas marcas sin buscar activamente, apoyada en transmisiones en vivo y videos comprables integrados en el feed principal; investigaciones de GlobalData y TikTok Shop señalan que el 83% de los compradores encuentra productos nuevos y el 70% descubre marcas desconocidas mediante este formato.
El comercio por livestream todavía está lejos del éxito que ByteDance logró en China. Mientras Douyin concentra casi la mitad de su tráfico en transmisiones con compra en tiempo real, en Estados Unidos solo alrededor del 2% de la audiencia llega a ese formato. “El livestream e-commerce representa casi el 50% del tráfico en Douyin”, afirmó Dandan He, CEO de CHC Fashion Group, empresa que gestiona eventos de venta en TikTok para clientes estadounidenses. A pesar de que TikTok reportó un aumento del 72% en las sesiones en vivo durante septiembre, analistas advierten que las cifras siguen por debajo de lo esperado para replicar el modelo chino.
El desempeño es más sólido en el sudeste asiático, donde Tailandia, Indonesia, Vietnam y Filipinas han adoptado la compra en vivo como una experiencia de entretenimiento móvil. Warin Tinprapa, Chief Growth Officer de MI Group, señaló que este formato “se volvió mainstream” en la región gracias a hábitos de consumo digitales basados en el teléfono y en la interacción en tiempo real.
Las pequeñas empresas también impulsan el crecimiento. Más de 171.000 negocios locales operan en TikTok Shop, con categorías que van desde moda femenina y cuidado personal hasta electrónica y actividades al aire libre. La plataforma ajusta sus procesos para escalar sin perder control sobre los vendedores.
Por su parte, Kathryn Hull, portavoz de TikTok, indicó que se rechazaron 1.4 millones de nuevas solicitudes solo en la primera mitad de 2025 debido a filtros de calidad y seguridad. Mientras tanto, compañías como CHC Fashion Group dividen sus recursos entre videos cortos y transmisiones en vivo para aprovechar la compra por demostración, un modelo que, pese a las tensiones regulatorias, impulsa a TikTok Shop al mismo terreno de ventas de plataformas históricas del comercio digital.