Juan Roberto Castro, director de Troiatec, dialogó con IT NOW sobre geomarketing, neuromarketing y el uso de códigos QR para impulsar las ventas.
En un encuentro con IT NOW, Juan Roberto Castro, director de Troiatec, explicó la importancia de diseñar estrategias efectivas de marketing que incluyan códigos QR, y cómo se recopilan y analizan los datos para comprender el comportamiento de los clientes a partir de técnicas de geomarketing y neuromarketing.
Troiatec "es un spin-off de la empresa más grande del mundo en comportamiento humano, la danesa Neurons. Utilizamos datos geoposicionados para analizar el comportamiento de compra de las personas en diferentes contextos y experiencias. Además, hemos desarrollado software especializado en encontrar, capturar y analizar estos comportamientos. Todo esto nos ha permitido abarcar el mercado inmobiliario, restaurantes y otras industrias", explica Castro.
¿De qué hablamos exactamente cuando nos referimos a geomarketing, neuromarketing y qué relación tienen con el uso de códigos QR?
El neuromarketing es una disciplina que utiliza métodos neurocientíficos para entender cómo el cerebro toma decisiones de compra. El geomarketing, por otro lado, se refiere a la utilización de datos geoposicionados para estrategias de marketing. A menudo se confunde con la publicidad digital, pero va más allá de eso.
En cuanto al uso de códigos QR, es una herramienta que nos permite capturar información y utilizarla en nuestras estrategias. Por ejemplo, cuando un cliente escanea un código QR, podemos preguntarle ciertos datos demográficos o de comportamiento, lo cual nos ayuda a mejorar nuestras estrategias y conocer mejor a nuestros clientes.
¿Cuáles son las claves para diseñar una estrategia efectiva de marketing que incluya códigos QR?
Una de las claves es asegurarse de que el cupón o promoción ofrecida a través del código QR sea atractiva para los clientes. Esto se puede medir mediante la tasa de descarga del cupón. Además, es importante medir la tasa de redención del cupón, es decir, cuántas personas realmente canjean el descuento o promoción ofrecida. Estas métricas nos ayudan a evaluar la efectividad de la estrategia y realizar ajustes si es necesario.
Mirando hacia el futuro, ¿cómo cree que evolucionarán los códigos QR y cuáles serán sus posibilidades?
Creo que el futuro de los códigos QR está relacionado con el uso de datos geoposicionados. La tecnología está avanzando rápidamente y cada vez tenemos más posibilidades de capturar información sobre los hábitos y comportamientos de las personas. Por ejemplo, podemos utilizar la ubicación de los dispositivos móviles para enviar mensajes o promociones adaptadas a los comportamientos gastronómicos de los clientes.