El menú también se automatiza: Uber Eats despliega IA para mejorar imágenes y contenidos

Con inteligencia artificial generativa, la plataforma busca elevar la calidad visual y textual de sus menús y reseñas, incorporando funciones de edición, resumen y comunicación directa.

Uber Eats está apostando por la inteligencia artificial generativa para rediseñar la experiencia visual y textual de los menús en su plataforma. Según información de The Verge, la empresa comenzó a implementar herramientas que generan descripciones de platos, resumen reseñas de clientes y mejoran imágenes de baja calidad, todo mediante modelos de IA.

A nivel técnico, los modelos generativos pueden expandir visualmente los alimentos, cambiar fondos y optimizar encuadres o iluminación de fotografías que no cumplen con los estándares visuales. En el caso de productos sin imagen, los propios usuarios podrán subir fotos de sus pedidos al dejar una reseña, y en países como EE. UU., Reino Unido, Canadá y México, podrían recibir créditos dentro de la app si estas son publicadas.

Uber Eats también está integrando un chat en vivo que permite a los restaurantes comunicarse directamente con los clientes tras recibir un pedido. El canal servirá para validar solicitudes especiales, aclarar restricciones alimenticias o proponer alternativas si algún producto está agotado.

Aunque estas funcionalidades buscan enriquecer la presentación de los pedidos y mejorar la comunicación, la incorporación de contenidos generados por IA plantea interrogantes sobre la fidelidad visual y la precisión de la información que verá el usuario final. El verdadero alcance de esta tecnología en la experiencia gastronómica digital se medirá una vez que los cambios estén en funcionamiento global.

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