Festival IA Panamá 2026: la hoja de ruta para la compañía agéntica
- Redacción IT NOW
- hace 60 minutos
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Bernal Masis, Country Manager de AlfaPeople, desglosó las claves para integrar la Inteligencia Artificial en el ADN corporativo. Más que una ventaja competitiva, Masis plantea la IA como una condición indispensable de supervivencia para las organizaciones modernas.
La Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser un tema de entusiastas tecnológicos para convertirse en un imperativo estratégico. Así lo dejó claro Bernal Masis, Country Manager de AlfaPeople, durante su ponencia "IA en la empresa: de la expectativa a la ejecución real" en el Festival IA Panamá. Para Masis, el mayor error actual de las organizaciones no es la falta de tecnología, sino la falta de una metodología clara para implementarla.
Masis fue contundente al establecer el nuevo paradigma: "La IA ya no es una ventaja competitiva, realmente es una condición para competir". Según el experto, las industrias que aún dudan o que ven la IA como un diferenciador opcional están perdiendo terreno rápidamente.
Citando datos recientes del Work Trend Index de Microsoft, el expositor señaló que, aunque hay un creciente interés, la adopción real es todavía incipiente: solo el 15% de las industrias están utilizando IA en sus procesos, y apenas el 5% han alcanzado un nivel de madurez "agéntica".
Uno de los puntos centrales de la charla fue la desmitificación de la IA como un fenómeno individual. Masis enfatizó que el impacto de esta tecnología es, ante todo, organizacional. "No es un tema individual. Necesitamos liderazgo que soporte estas iniciativas", afirmó, advirtiendo que los "entusiastas" tecnológicos dentro de una empresa pueden terminar frustrados y abandonando la organización si no cuentan con un patrocinador (sponsor) que valide y escale sus esfuerzos.
Para evitar que los proyectos se conviertan en esfuerzos aislados que terminan "esfumándose", Masis propone la creación de "Centros de Excelencia": equipos especializados que identifiquen los procesos adecuados para aplicar la IA, evitando así la improvisación.
Metodología: el camino a la empresa "agéntica"
¿Cómo pasar de la expectativa a la ejecución? Masis propuso una hoja de ruta estructurada en cuatro pasos: identificar, rediseñar el proceso, realizar ajustes y ejecutar. Su receta para el éxito es clara:
Priorizar: No intentar abarcar todo. Seleccionar de tres a cinco procesos críticos para comenzar.
Rediseñar, no solo adoptar: El error común es poner IA sobre un proceso ineficiente. Primero se debe rediseñar el proceso para que la IA actúe como un catalizador de optimización.
Medir: "Lo que no se mide, no se puede mejorar".
Evolucionar: Convertirse en una empresa "agéntica" es un proceso de largo aliento, que requiere entre un año y medio a dos años de trabajo continuo.
Para ilustrar su punto, Masis presentó a "Amalia", un avatar de IA desarrollado por AlfaPeople como propiedad intelectual. A diferencia de un simple bot de chat, Amalia actúa como un "orquestador de agentes".En la demostración realizada para el cliente Echeverría Izquierdo, se mostró cómo la IA no solo extrae datos de fuentes dispares (ERP, CRM, hojas de cálculo), sino que analiza el contexto y sugiere acciones ejecutivas. Amalia no entrega reportes estáticos; recomienda, por ejemplo, reprogramar cuadrillas para reducir horas extras o escalar incidencias de procura, conectando áreas como operaciones, finanzas y talento humano.
El cierre de la conferencia fue una invitación a la perseverancia. "Soy corredor de maratón y cuando empecé corría apenas 5 km; es exactamente lo mismo en este mundo de la IA", comparó Masis. La clave, según el experto, es empezar con casos de uso sencillos y repetibles, ganar victorias tempranas y escalar la capacidad operativa gradualmente.
La conclusión es clara: la transformación hacia una empresa "agéntica" no es un evento tecnológico aislado, sino una evolución profunda en la forma en que las compañías operan, miden y toman decisiones.
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