La nación invisible: hay 627 millones de excluidos de servicios digitales esenciales

Empresas globales pierden US$1,75 billones por las millones de personas que no acceden a los servicios digitales más elementales.

En el marco del Día Mundial de la Inclusión, Sumsub, plataforma global de verificación de ciclo completo, reveló un alarmante dato: 627 millones de personas en el mundo están excluidas de servicios digitales esenciales, superando la población combinada de Estados Unidos y Brasil. Esta exclusión afecta áreas clave como servicios financieros, educación, salud y empleo, lo que genera un impacto económico de 1,75 billones de dólares en todo el mundo.

Este análisis se presenta dentro de la campaña "Greenflag", una nación que no es real pero que refleja la realidad de millones de personas marginadas por sistemas de verificación obsoletos y prácticas empresariales demasiado restrictivas. "Aunque Greenflag es ficticia, la exclusión digital que representa es muy real", afirmó Andrew Sever, CEO y cofundador de Sumsub. "Es una necesidad moral y una oportunidad económica que debemos abordar".

La investigación, realizada junto a Catalyst Group, pone de manifiesto que esta "nación" excluida sería la tercera más grande del mundo en términos de población, con un poder adquisitivo no aprovechado de 1,75 billones de dólares y un potencial de transacciones digitales que podría alcanzar los 2,46 billones de dólares para 2028.

Entre los factores que agravan esta exclusión digital se encuentran la falta de documentos de identificación adecuados (243 millones de personas), la baja alfabetización digital (219 millones) y problemas de verificación por cambios en la apariencia física (96 millones). Además, más de 70 millones de personas enfrentan restricciones por provenir de países considerados de "alto riesgo", a pesar de ser inocentes de cualquier irregularidad.

La investigación también resalta que las barreras para acceder a servicios digitales pueden estar impulsadas por discriminación sistémica y políticas gubernamentales represivas, afectando de manera desproporcionada a refugiados, migrantes y otros grupos vulnerables.

Sumsub hace un llamado a gobiernos y empresas para adoptar soluciones inclusivas de verificación que permitan a todos los ciudadanos acceder a la economía digital, fomentando tanto el crecimiento económico como la equidad social.

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