Pragma se expande en Costa Rica: transformación digital y adopción en la nube para la modernización del sector financiero y de retail
Mediante el desarrollo de activos digitales, la integración de aplicaciones y la automatización con inteligencia artificial, la compañía optimiza la agilidad y confiabilidad operativa de las empresas en Costa Rica y Centroamérica.
La firma tecnológica Pragma ha decidido dar un paso al frente en su estrategia de crecimiento regional, apostando por consolidarse en el mercado de Costa Rica. Con una trayectoria marcada por el acompañamiento a la banca y al sector retail en sus procesos de modernización, la empresa busca capitalizar el alto nivel de bancarización, el poder adquisitivo y el talento especializado del país.
Este plan de crecimiento se apoya firmemente en la relación de más de doce años con Amazon Web Services (AWS), donde Pragma ostenta la categoría de socio premier. A raíz de esta relación, anunciaron un acuerdo que contempla una inversión conjunta de US$8 millones, dividida entre ambas partes por igual para los próximos tres años.
Marco Vélez, CEO de Pragma, explicó que la decisión responde a un proceso de construcción de confianza que toma tiempo, pero que hoy cuenta con las bases necesarias para dar un salto cuantitativo. El CEO detalló que el objetivo es resolver problemas concretos de las organizaciones.
"Somos muy buenos en automatización de procesos utilizando las posibilidades de la inteligencia artificial para que sean más rápidos, menos costosos e integrados con los diferentes actores… Si tienen artefactos o activos viejos en tecnologías antiguas, pues llevarlos a tecnologías modernas; si están en centros de datos localizados en cliente, pues llevarlos a la nube para que logren tener capacidad de respuesta, de respuesta flexible e inmediata" aseguró.
El ejecutivo enfatizó cómo esta tecnología impacta de manera directa en la experiencia del cliente final.
"Un flujo de aprobación de algo que podía estar demorando ocho días puede pasar a tres minutos, o el enrolamiento de una persona dentro de una entidad puede reducirse a media hora, sin tener que ir a una oficina nunca" comentó.
Además, resaltó que la nube permite subir la confiabilidad del servicio de manera drástica y evitar fallas en jornadas críticas como los días de pago de nómina. Con más de trescientos profesionales certificados en diversas competencias de AWS y el estatus de socio premier en Latinoamérica, Pragma canaliza sus recursos mediante un acuerdo de colaboración conjunta con el gigante tecnológico para demostrar el valor real de la nube.
En cuanto al despliegue técnico de estas soluciones, la compañía destaca que el éxito de la transformación digital radica en comprender las asimetrías regulatorias y los niveles de madurez de cada país.
Expansión en Costa Rica
Pragma mantiene un equipo reducido en Costa Rica, pero proyectan que este crezca en los próximos años a medida que aumente el nivel de facturación en el país en el que ya han tenido clientes y experiencia en el mercado.
Vélez explicó que la decisión de expandir sus operaciones en territorio costarricense responde a factores clave como:
Alto nivel de bancarización: El país cuenta con indicadores avanzados en el sector financiero que facilitan la adopción de servicios tecnológicos complejos.
Poder adquisitivo favorable: Posee un nivel de ingresos en la población que permite a los costarricenses acceder y demandar soluciones más desarrolladas en comparación con otros mercados de la región.
Madurez en la relación con el sector retail: Los patrones de consumo y la interacción con los comercios minoristas presentan altos estándares de madurez que permiten desplegar propuestas sofisticadas.
Talento especializado de alta calidad: El país dispone de profesionales en tecnología altamente competentes, respaldados por una sólida formación educativa e idiosincrasia favorable para la construcción de equipos de alto rendimiento.
Mientras que algunos mercados enfrentan retos profundos vinculados a los procesos de bancarización, otros ya cuentan con infraestructuras altamente avanzadas que exigen propuestas sofisticadas de integración.
Gracias a su experiencia en múltiples mercados de América Latina y el Caribe, la firma busca replicar aquellos casos de éxito donde la adopción de la nube y la automatización inteligente han permitido a los actores del sector financiero superar las barreras tradicionales y ofrecer servicios más eficientes, seguros y accesibles para los usuarios.
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