En el marco del encuentro, que convocó a más de 500 asistentes, Jonathan Matamoros, de Enjoy Group, exploró el impacto de estos desarrollos en las compañías y cómo pueden utilizarlos para mejorar su eficiencia y competitividad.
La tecnología de Internet de las cosas (IoT) y la automatización de procesos están revolucionando la forma en que las organizaciones operan y se relacionan con sus clientes. En el marco del Tech Day Costa Rica 2023, que convocó a más de 500 asistentes, Jonathan Matamoros, director de Tecnologías de Enjoy Group, ofreció una charla titulada "IoT y la Automatización de Procesos: Impacto en las empresas en 2023", en la que exploró el impacto de estos desarrollos en las compañías y cómo pueden emplearlos para incrementar su eficiencia en el mercado.
Para Matamoros, IoT está en aumento a nivel mundial, con proyectos interesantes como un sistema de dosificación de insulina para pacientes diabéticos. Sin embargo, hay muchos desafíos por delante. Las empresas, a menudo, se apuran a idear productos con falencias. "El 85% de los desarrolladores se apresuran a crear productos y lo hacen de una forma insegura. Y el 75% de las empresas no se benefician por IoT por falta de especialistas de datos", indicó.
Por otra parte, el 70% de los productos de IoT son vulnerables a ataques y es necesario cifrar la seguridad de estos dispositivos. Además, hay desafíos en el mantenimiento y actualización de la tecnología IoT. "En Latinoamérica, nos cuesta actualizar los firmware, porque quizás nuestro sistema funciona perfecto en Windows Server 2012 o en Linux, entonces no lo queremos cambiar. Es la famosa frase: 'si funciona, no se toca'".
Para el especialista, la integración de procesos de negocio y la inversión de capital son esenciales para automatizar a través de IoT y RPA. Y los especialistas en tecnología deben conducir la transformación desde la visión del negocio. "Como especialistas en tecnología, nuestra obligación es liderar esos procesos de transformación de IoT y RPA desde la perspectiva del negocio —destacó—. Siempre vamos a tener una mejora del cliente, reducción de costos, optimización de uso de activos, y aumento de salarios y creación de empleos. IoT y RPA no vienen a eliminar puestos: Vienen a especializarlos".
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"El 34% de las empresas en el mundo están empezando a adoptar IoT y RPA y el 95% de las que los implementan están obteniendo beneficios en el corto y mediano plazo. Y el 52% han tenido un retorno de inversión significativo —explicó Matamoros—. Pero apenas el 15% en el mundo y el 25% en las Américas están en fases avanzadas de implementación. Estamos en pañales en IoT y RPA a nivel empresarial".
Matamoros también puntualizó sobre el retorno de inversión de los proyectos de IoT y RPA, y señaló que se pueden medir en forma cualitativa y cuantitativa, pero recordó que es importante considerar los costos continuos asociados a la automatización, como el mantenimiento y las actualizaciones de software y hardware, porque son factores que pueden llevar el ROI ya no a seis meses, sino a uno o dos años.
Al finalizar, el directivo expresó: "Si no hemos empezado ya con estas tecnologías, entonces nos agarró tarde. Pero no importa: es buena hora de arrancar. No importa si lo hacemos tarde, porque no es por los que vienen atrás, sino por los que están adelante de nosotros. La automatización de procesos y el IoT vienen a revolucionar las empresas desde todas sus aristas, y lo más importante es que iniciemos. Tenemos un vasto mundo y grandes socios comerciales que nos pueden ayudar. Lo crucial es vencer el miedo, romper el paradigma y comenzar, porque ya hay gente delante de nosotros".
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