Es una iniciativa en la que pueden participar jóvenes de todo el mundo y este año está orientada a proyectos innovadores y sostenibles para edificaciones. Cómo y dónde postularse. Schneider Electric anunció la apertura de la convocatoria de Go Green, una competencia en la que jóvenes pueden postular ideas disruptivas y de gran impacto en la sociedad. Para participar deberán plantear un proyecto que ofrezca una solución innovadora y sostenible a una necesidad o problemática particular. Frente a esto, la organización está en la búsqueda de las mejores iniciativas, que además de garantizar un acceso equitativo a la energía, permitan hacer un mejor uso de esta y de sus recursos. Go Green es una oportunidad de generar ideas con las cuales se puede transformar el mundo. Es una iniciativa que, además de ofrecer importantes premios, se convierte en una plataforma que brinda importantes alternativas de proyección personal y profesional. Los estudiantes seleccionados tendrán la oportunidad de presentarse a los líderes clave de Schneider Electric, recibir tutoría de expertos y profesionales y acceder a un portal de carrera exclusivo para los participantes de la competencia. Go Green es una iniciativa en la que pueden participar estudiantes de pregrado, posgrado o maestría de todo el mundo. Como requisito, los interesados deberán estar adelantando su proceso académico en áreas relacionadas con negocios, administración, ingeniería, marketing e innovación. Para la edición 2023, se están convocando a los jóvenes que hayan desarrollado proyectos e ideas para la Circularidad y Eficiencia Energética para edificios. Esto, entendiendo que son ejes sobre los cuales se podrán alcanzar las metas propuestas para la transformación neta cero. Los interesados en participar pueden hacer su inscripción en este sitio, donde deberán seguir los pasos para postular sus propuestas. El proceso de convocatoria cerrará el próximo 9 de junio de 2023. Finalizada esta etapa, el comité evaluador iniciará una evaluación de todos los proyectos, de los cuales se seleccionarán los mejores. Estos pasarán por un proceso de mentoría, el cual se extenderá hasta mediados del mes de julio, momento en el que se anunciarán los finalistas de Sudamérica. Estos tendrán la opción de participar en la fase final del concurso, donde estarán compitiendo con las ideas más destacadas de participantes de otros países suramericanos. El grupo que termine en primer lugar en Sudamérica será considerado uno de los ganadores globales de la competencia, junto con los grupos ganadores de seis otras regiones donde está presente Schneider Electric: Oriente Medio y África, Norteamérica, India, Asia Oriental y Japón, Pacífico y Europa. Los premios para los mejores proyectos de Sudamérica son: 1er Lugar: Viaje a una de las sedes globales de Schneider Electric. Allí tendrán la oportunidad de conocer a los ganadores de otras regiones y compartir una agenda de actividades. 2do Lugar: €2.000. 3er Lugar: €1.000. Le puede interesar: ¿Transformar azúcar en electricidad? Conozca esta innovación

Los servicios de IA generativa de ese país deberán seguir reglas, incluyendo el tipo de contenido que pueden crear, que deberá reflejar los valores del socialismo y no criticar el poder del Estado. La Administración del Ciberespacio de China publicó normas provisionales destinadas a regular el desarrollo de productos de inteligencia artificial (IA) generativa, como ChatGPT. Estas son las primeras normas de este tipo en ese país y tienen como objetivo abordar la creciente industria de la IA a medida que los gigantes tecnológicos locales introducen productos similares a ChatGPT. En las últimas semanas, los gigantes tecnológicos chinos han lanzado sus propios productos de IA generativa, incluidos Tongyi Qianwen, de Alibaba; y Ernie Bot, de Baidu. Las normas provisionales de la administración china establecen pautas para los servicios de IA generativa, incluido el tipo de contenido que estos productos pueden generar. El contenido debe estar en línea con los valores fundamentales del socialismo y no debe socavar el poder del Estado. Además, las empresas deben garantizar que los datos utilizados para entrenar estos modelos de IA no discriminen en función de factores como la raza, la etnia y el género. También prohíbe la generación de información falsa. Según analistas entrevistados por CNBC, es probable que los reguladores chinos estén monitoreando de cerca el desarrollo de la IA generativa debido a su potencial para generar contenido que pueda ser políticamente sensible. Las nuevas normas reflejan esta preocupación y proporcionan orientación sobre cómo las empresas chinas deberían abordar el desarrollo de la tecnología. Estas medidas, que se programan para entrar en vigencia más adelante este año, complementarán las regulaciones existentes en ese país sobre protección de datos y desarrollo de algoritmos. Sin embargo, China no es el único país que se muestra aprensivo respecto al avance de la IA generativa. En marzo, Italia prohibió ChatGPT debido a preocupaciones de privacidad. Le puede interesar: El debate por la IA: Prohibieron temporalmente el uso de ChatGPT en Italia

La importancia del cableado estructurado y los retos de las redes convergentes para emplear WiFi-6 en smart buildings. Por Anderson Rincón, Brand Marketing Manager Nexxt Infrastructure. Con el creciente interés en la construcción de edificios inteligentes, la implementación de tecnologías de conectividad inalámbrica avanzada, como WiFi-6, se ha convertido en una prioridad para muchas empresas. Aunque WiFi-6 ofrece una amplia gama de beneficios, su implementación en edificios inteligentes presenta una serie de desafíos únicos que deben ser abordados adecuadamente. En primer lugar, es importante comprender la naturaleza de las redes convergentes en los edificios inteligentes. Las redes convergentes son una combinación de diferentes tecnologías de conectividad, como el cableado estructurado, la fibra óptica y las redes inalámbricas. En edificios inteligentes, estas tecnologías se utilizan para crear una infraestructura de red integral que puede soportar una amplia variedad de dispositivos, servicios y aplicaciones. La implementación de WiFi-6 en las redes convergentes en edificios inteligentes presenta varios desafíos. En primer lugar, la complejidad de la infraestructura. La instalación adecuada de WiFi-6 requiere una infraestructura de red sólida y confiable, y la integración de diferentes tecnologías de conectividad puede hacer que la red sea más difícil de implementar y mantener. Además, requiere una comprensión completa de la tecnología, lo que puede ser un desafío para las empresas de construcción que no tienen experiencia en redes convergentes. Vea también: 5G: El pilar para los estadios inmersivos Para abordar estos desafíos, la implementación de WiFi-6 en las redes convergentes en el sector de la construcción debe considerar la importancia del cableado estructurado, ya que proporciona una forma organizada y eficiente de integrar diferentes tecnologías de conectividad, lo que puede simplificar la infraestructura de la red y hacerla más fácil de implementar y mantener., por esto es el complemento perfecto para la implementación de WiFi-6 en las redes convergentes, ya que da la base de infraestructura necesaria para los proyectos nuevos y de actualización. El cableado estructurado también es importante para la seguridad. Con la creciente cantidad de datos que se transfieren a través de las redes inalámbricas, la seguridad se ha convertido en una preocupación cada vez mayor para las empresas de construcción. La implementación de WiFi-6 requiere de red robusta para garantizar que los datos estén protegidos contra posibles violaciones de seguridad. El uso del cableado estructurado proporciona una mayor seguridad, ya que el sistema está diseñado para minimizar la interferencia electromagnética y reducir el riesgo de intercepción de datos. Además, el cableado estructurado ayuda a reducir los costos de implementación de WiFi-6 en las redes convergentes en el sector de la construcción. Aunque la implementación de una red convergente puede ser costosa, el uso del cableado estructurado permite una gestión centralizada, escalar con nuevos puntos de conexión fácilmente, cubrir espacios en el exterior tipo campus o distribuirse en espacios limitados lo que ayuda a minimizar costos. A pesar de estos desafíos, la implementación de WiFi-6 en las redes convergentes en el sector de la construcción ofrece una serie de beneficios como WiFi-6 velocidades de descarga de hasta 9,6 Gbps y una mayor eficiencia en la utilización del espectro, lo que puede mejorar significativamente la productividad. Para superar los desafíos de la implementación de WiFi-6 en redes convergentes de edificios inteligentes, las empresas de construcción deben adoptar un enfoque sistemático y planificado. Evaluando su infraestructura actual o diseñando una que permita cubrir los diferentes desafíos de seguridad, costos, complejidad, a la vez que integran una infraestructura de cableado que soporte la conectividad necesaria de múltiples dispositivos y usuarios que requiere WiFi-6. Le puede interesar: Día Mundial del Data Center: Los desafíos del sector hacia el futuro

Los envíos de la empresa fueron los que más disminuyeron entre los cinco principales fabricantes de computadoras. Hay débil demanda y problemas de inventario en el mercado global. Según la firma de investigación IDC, Apple experimentó una disminución del 40,5 % en los envíos de computadoras en todo el mundo en el primer trimestre de 2023, lo que refleja una disminución más amplia en la demanda de los consumidores. Los cinco principales fabricantes de computadoras, incluidos Apple, ASUS, Dell, HP y Lenovo, experimentaron caídas de dos dígitos en los envíos del primer trimestre debido a la débil demanda y los persistentes problemas de inventario. La marca de la manzana experimentó la más significativa en el primer trimestre de 2023, con una baja de su participación en el mercado global de PC del 8,6% al 7,2% y enviando 2,8 millones de dispositivos menos año contra año. El director financiero de Apple, Luca Maestri, había pronosticado previamente caídas de dos dígitos en las ventas de Mac y iPad en el primer trimestre de 2023. Ver también: ¿Hay un pacto secreto (y multimillonario) entre Google y Apple para no competir? Sin embargo, IDC espera que el crecimiento se recupere a finales de año, aunque es probable que haya un inventario elevado durante algún tiempo. Apple, que ha presionado a sus proveedores y ensambladores para trasladar sus operaciones fuera de China, tiene el potencial de beneficiarse de este período de demanda debilitada, ya que los fabricantes de PC se toman el tiempo para reorganizar y perfeccionar sus cadenas de suministro. Mientras, se espera al 4 de mayo, fecha en que la empresa informará sus ganancias del primer trimestre. Le puede interesar: Procesador M3: La nueva apuesta de Apple

Advirtió que son una vía para introducir malware y software de monitoreo en teléfonos cuando se cargan en aeropuertos u hoteles. Cómo prevenirse. El FBI ha advertido a los consumidores que no utilicen estaciones de carga públicas gratuitas debido al riesgo de que los ciberdelincuentes infecten los dispositivos con malware. Este vía podría dar acceso a los piratas informáticos a teléfonos, tabletas o computadoras, comprometiendo la información personal. La oficina de campo del FBI en Denver tuiteó una advertencia para evitar el uso de puertos USB públicos en aeropuertos, hoteles o centros comerciales, y recomendó llevar un cargador personal y usar un tomacorriente en su lugar. El comunicado del FBI no hizo referencia a ningún caso reciente de daño a los consumidores, y la agencia no comentó sobre el motivo del recordatorio, según información de CNBC. La Comisión Federal de Comunicaciones también advirtió sobre el esquema de carga de malware desde 2021, que puede comprometer dispositivos a través de cables USB y robar nombres de usuario y contraseñas. También desaconsejó el uso de estaciones de carga públicas. Le puede interesar: Western Digital sufrió robo de información

Un prototipo de implante desarrollado por investigadores de la ETH Zúrich se alimenta de la glucosa que les sobra a los diabéticos y la convierte en electricidad. ¿Cómo funciona? Los últimos años hemos observado un auge en las tecnologías para las personas que padecen de diabetes: páncreas artificiales impresos en 3D, los primeros ensayos clínicos de vacunas contra la enfermedad y monitores inteligentes de glucosa son algunas de las principales innovaciones que han surgido. Business Insider compartió un nuevo prototipo que busca cambiar por completo la tecnología para esta enfermedad. Consiste en un implante desarrollado por un grupo de investigadores de la ETH Zúrich dirigido por Martin Fussenegger, del Departamento de Ciencia e Ingeniería de Biosistemas de la ETH Zurich de Basilea que, además de regular de forma autónoma los niveles de azúcar en la sangre, es capaz de generar electricidad con la glucosa que sobre, por lo que podría hacer funcionar dispositivos médicos en el futuro. Para regular el nivel de glucosa en los pacientes, el implante se combina con células beta artificiales desarrolladas unos años atrás por el mismo equipo. Dichas células liberan insulina, hormona que el organismo de las personas con diabetes tipo 1 no produce. Le puede interesar: No salió de "The Last of Us": ¿Una computadora impulsada por hongos? El sistema del implante para producir insulina es sumamente sencillo, por lo que el paciente sólo deberá apretar un botón para generar la hormona. En lugar de perderse, el exceso de energía metabólica se recoge y se transforma en electricidad, lo cual es ideal para alimentar wearables o dispositivos biomédicos, por lo que en el corazón de la batería de combustible hay un ánodo hecho de nanopartículas de cobre, que el equipo de Fussenegger creó específicamente para esta aplicación. Hecho a base de nanopartículas de cobre, el ánodo es capaz de desdoblar la glucosa en ácido glucónico y un protón para generar electricidad, lo cual pone en marcha en un circuito eléctrico. El implante es similar a una pequeña bolsa de tela, la cual está recubierta en alginato y tiene la capacidad de absorber el líquido corporal y permite que la glucosa pase del tejido a la batería. Una vez realizado este proceso, el dispositivo se acopla a una cápsula que contiene células beta artificiales, las cuales son estimulados para la secreción de insulina mediante corriente eléctrica o luz LED azul. Cuando la batería de combustible registra exceso de glucosa, empieza a generar energía eléctrica, la cual se utiliza para estimular las células para que produzcan y liberen insulina en la sangre. Además: Un corazón impreso en 3D que funciona como uno real

Con la IA es posible alcanzar calidades ópticas que superan a la desarrollada por humanos. Cómo se diseñan lentes con esta tecnología. La disponibilidad de herramientas y procesos basados en Inteligencia Artificial ha transformado la aplicación de tecnología en diversos ámbitos, incluyendo la salud y específicamente en el campo de la visión. La IA representa una gran ventaja, especialmente para aquellos que necesitan anteojos por primera vez. Dado que la mayoría de las personas necesitará anteojos en algún momento de su vida, es importante mejorar la calidad de las alternativas para que cada persona pueda elegir lo mejor según sus necesidades. Un grupo de profesionales argentinos de diferentes disciplinas, como físicos, matemáticos, oftalmólogos e ingenieros, ha diseñado lentes con IA que se adaptan al anteojo elegido y son funcionales. La solución para la presbicia son los lentes multifocales o progresivos, pero se presentaba un problema que no podía resolverse matemáticamente: la pérdida de calidad óptica en las zonas periféricas del lente, lo que suele provocar molestias como dolores de cabeza, aunque el cerebro se acostumbra a ignorarlas. El Lic. Gabriel Martin, físico y director de Investigación y Desarrollo, forma parte del equipo responsable del desarrollo de lentes Novar con tecnología de IA y comenta que han encontrado una solución a este problema gracias a su innovador diseño. La utilización de la Inteligencia Artificial para la fabricación de lentes ha revolucionado el campo de la salud visual, especialmente en lo que se refiere a la presbicia y al astigmatismo periférico. Esta tecnología permite la creación de lentes más avanzados y adaptados a las necesidades individuales de cada usuario. Los lentes con IA proporcionan una mayor amplitud óptica, una definición más nítida, una zona de lectura más confortable, un campo visual más amplio y una menor fatiga visual por el uso de computadoras. Además, estos lentes ofrecen una mayor precisión de imagen en alta definición, una adaptación única y protección contra reflejos. Considerando que la mayoría de las personas necesitan utilizar lentes en algún momento de sus vidas, es importante elegir la mejor tecnología para cuidar la salud visual. La IA hace posible aumentar el campo de visión periférico, garantizando así una visión mucho más precisa, nítida y sin límites. A partir de los 40 años, la llegada de la presbicia representa el principal cambio en la visión. También conocida como vista cansada, esta afección dificulta la capacidad de enfocar objetos próximos y afecta a una gran parte de la población. De hecho, la palabra "presbicia" proviene del griego y significa "ojo viejo". En España, por ejemplo, el 81% de la población mayor de 45 años sufre presbicia, y esta cifra llega al 98% pasados los 65. Dado que el deterioro de la visión puede afectar la calidad de vida y la productividad laboral, entre otros parámetros, los expertos recomiendan una serie de medidas, como tomar descansos cada media hora para enfocar en objetos lejanos, realizar parpadeos frecuentes, utilizar gotas de lubricantes artificiales, colocar las pantallas a entre 15° y 20° por debajo de la altura de los ojos y a una distancia mayor a 30 cm, y trabajar con buena iluminación ambiental. Le puede interesar: Insólito: Rumania designó a una inteligencia artificial como consejera gubernamental

La tecnología juega un papel fundamental en el mercado de tokens no fungibles porque sostiene la creación de activos digitales. Cómo funciona. La tecnología blockchain juega un papel fundamental en el mercado de NFT (tokens no fungibles, por sus siglas en inglés) porque sostiene la creación de activos digitales que pueden ser propiedad de individuos y comercializarlos. Esos tokens son únicos y no se pueden reemplazar ni intercambiar por otros, y la cadena de bloques permite tanto el seguimiento de estos activos como la creación de un mercado descentralizado para poder comprarlos y venderlos sin necesidad de intermediarios. Los NFT se almacenan en la cadena de bloques y, a menudo, se usan para representar la propiedad de activos digitales, como obras de arte, música, videos y otros medios. También se pueden usar para significar la tenencia de activos físicos, como bienes raíces o artículos coleccionables. En cierto sentido, blockchain es un libro mayor distribuido y descentralizado que permite el registro seguro y transparente de las transacciones. “La tecnología blockchain es la tecnología que soporta la creación de los NFTs y de realizar acciones con ellos por medio de los contratos inteligentes (smart contracts, en inglés) entre varias entidades o personas que interactúan con la red”, explica Noelia Navarro Murillo, Manager Technology Consulting de EY. Una de las características clave de los NFT es... Lea la nota completa en el número 157 de IT NOW

El uso de juegos en línea no es neutral para el ambiente. Su cadena de consumo genera emisiones de efecto invernadero que contribuyen a acelerar la crisis climática. Claves para disminuir el impacto en su uso y producción. El informe Playing for the Planet del programa ambiental de Naciones Unidas señala que más de 3.000 millones de personas en todo el mundo utilizan videojuegos en sus hogares y gastan casi 140.000 millones de dólares en juegos al año, lo que es más del triple del gasto en cine. Sin embargo, este consumo tiene un gran impacto en el medio ambiente, tanto en su producción como en su consumo y eliminación. La huella de carbono del uso de videojuegos incluye varios factores, desde la producción de consolas hasta el consumo eléctrico requerido para su uso y el descarte de los mismos cuando se vuelven obsoletos. En Estados Unidos, el uso de videojuegos implica un consumo de 34 billones de watts-hora de energía eléctrica al año, lo que equivale a más de 24 millones de toneladas de dióxido de carbono emitidas. Además, la mayoría de los equipos electrónicos en todo el mundo tienen un promedio de cinco años de uso, lo que significa que las consolas contribuyen a la creciente cantidad de desechos electrónicos, de los cuales solo se recicla un 20% a nivel mundial. Se proyecta que esta montaña de residuos electrónicos aumentará a 120 millones de toneladas a nivel mundial para 2050. Federico Falcón, director ejecutivo de The Carbon Sink, una organización que se dedica a medir y compensar la huella de carbono en Latinoamérica, explicó que la producción y uso de videojuegos tienen un gran impacto ambiental. Vea también: Hacer trampa en un videojuego podría ser ilegal y llevarte a juicio La compañía argentina Nimble Giant Entertainment se convirtió en el primer estudio de videojuegos de Latinoamérica en alcanzar la neutralidad de carbono. En colaboración con The Carbon Sink, evaluaron su huella de carbono y desarrollaron un plan de compensación para reducir y mitigar sus emisiones de gases de efecto invernadero. Florencia Trotta, Gerente de RRII y Sustentabilidad en Nimble Giant, explicó que asumir la responsabilidad de sus emisiones y compensar lo que no pueden evitar es su forma de promover decisiones de consumo responsables en sus clientes y en la industria. La empresa espera inspirar a otras empresas a seguir su ejemplo en el sector de videojuegos y tecnología en Latinoamérica. Según The Carbon Sink, las empresas de gaming podrían disminuir la huelal de carbono generada por los videojuegos de la siguiente manera: Utilizar servidores basados en energías renovables o carbono neutrales. Diseñar estrategias de economía circular para disminuir los desechos electrónicos, que incluyan educación del usuario, programas de recompra y recuperación y reciclaje. Aprovechar sus sistemas y plataformas para generar conciencia, dar a conocer organizaciones o impulsar causas ambientales a través de sus sitios y juegos. Medir su huella de carbono y mitigar sus emisiones, mediante créditos de carbono certificados como los que ofrece thecarbonsink.com. Por su parte, las personas podrían: Apagar los dispositivos de juego cuando no estén en uso para tratar de reducir algunas de las emisiones que generan. Descargar juegos sólo si realmente serán utilizados y eliminar aquellos que no usen con frecuencia para hacer un uso eficiente del espacio en el servidor o la consola y así evitar la emisión asociada con la creación de discos externos. Actualizar los sistemas periódicamente o reparar los equipos antes de descartarlos, para prolongar sus años de uso. En caso de descarte, averiguar cómo se desechan correctamente en el municipio donde se encuentran para su posterior reciclado, o consultar organizaciones que reciban equipamiento tecnológico para reparar. Le puede interesar: Netflix crea su propio estudio de desarrollo de videojuegos

De acuerdo a una encuesta realizada en Estados Unidos a más de 6.000 personas, solamente el 30% de las personas podían definir qué era la inteligencia artificial. El temor a que los robots se apoderan de los trabajos y que la IA puede llegar a ser peligrosa para la humanidad siempre ha existido. Los miedos relacionados con los avances de la tecnología fueron usuales a lo largo de la historia, muchas veces alimentados por la falta de comprensión y la desinformación sobre la verdadera naturaleza de las herramientas. “La Inteligencia Artificial no es como lo muestran en las películas y realmente es algo en lo que hay que invertir trabajo y esfuerzo. Hay muchos mitos acerca de la IA, como el que va a reemplazar a los humanos. No es así, ante todo es una herramienta a la cual se le puede sacar provecho y que nos puede ayudar en las labores cotidianas y laborales”, mencionó Gustavo Cuervo, embajador educativo de GBM. Actualmente, la IA es una tecnología que cada vez toma un rol más importante en nuestra vida cotidiana. Desde asistentes virtuales en los teléfonos inteligentes hasta los sistemas utilizados en el sector médico, la tecnología ha revolucionado la forma en la que interactuamos con el mundo, siendo utilizada para resolver problemas complejos y automatizar tareas repetitivas, permitiéndole a los humanos concentrarse en cuestiones más importantes y creativas. Le puede interesar: El auge de la IA en la atención al cliente Existen diferentes herramientas con IA que todo el público puede utilizar, algunas gratuitas y otras pagas. En la actualidad, una de las más populares es ChatGPT, sin embargo, existen otras como Midjourney, Dall-E, Alexa, Siri, entre otras, que son de gran utilidad. Por su parte, el experto indicó que, a raíz de su popularidad, existen diversos mitos relacionados a la IA. Uno de ellos es que la tecnología reemplazará el trabajo de los humanos. Si bien la herramienta es capaz de automatizar ciertas tareas, aún es necesario el aporte del ser humano para realizar las tareas. A pesar de que la IA puede realizar tareas complejas y tomar decisiones basadas en datos, todavía necesita ser programada y supervisada por humanos. Otro mito es que la IA no falla- En realidad, puede ser precisa y eficiente, sin embargo, suele cometer errores por lo que es necesario la supervisión humana. Además: Insólito: Rumania designó a una inteligencia artificial como consejera gubernamental Algunas personas consideran que esta tecnología es una amenaza para la humanidad y que fue diseñada para tomar control del mundo, no obstante, la IA no tiene conciencia propia ni es capaz de tomar decisiones por sí misma, por lo que sería imposible que domine al mundo. A nivel de utilidad, uno de los principales mitos es que esta herramienta está destinada solo para empresas grandes. La IA puede ser beneficiosa para compañías pequeñas y medianas gracias a su automatización, la cual mejorará la eficiencia, precisión y toma de decisiones en una variedad de industrias, sin importar el tamaño de la empresa. Lea: Un desafío, una moraleja y qué significa ChatGPT para la IA

Cisco incorporó nuevas capacidades de inteligencia artificial en su plataforma de colaboración Webex. ¿Cómo funciona? En la actualidad, las empresas deben cumplir con las demandas de los empleados y los clientes para proporcionar experiencias de trabajo y atención personalizadas que generen verdadero valor. Para lograr estos objetivos, la inteligencia artificial (IA) se presenta como una nueva alternativa. Jeetu Patel, el vicepresidente ejecutivo y director general de seguridad y colaboración de Cisco, resaltó que la IA representa la siguiente etapa de la evolución del trabajo híbrido y es la clave para mejorar sustancialmente la experiencia de trabajo y atención al cliente. En este sentido, Cisco ha incorporado nuevas capacidades de IA en su plataforma de colaboración Webex para ofrecer una experiencia de trabajo híbrido, innovaciones que se dividen en tres categorías. 1. Reimaginando los espacios de trabajo: A medida que los empleados vuelven cada vez más a la oficina, las grandes experiencias de trabajo híbrido requieren de un uso innovador de la inteligencia de video para garantizar que todos puedan participar por igual cuando colaboran. A través del sistema operativo para salas de conferencias Cisco Room OS, los usuarios se beneficiarán de la capacidad de proporcionar automáticamente las vistas óptimas en cualquier reunión, en cualquier momento y espacio con nuevas capacidades que ofrecen. También podrán tener experiencias ampliadas con cinematic meetings en los dispositivos Cisco Collaboration. Las cámaras siguen a las personas a través del reconocimiento facial y de voz, cambiando automáticamente de vista para capturar el mejor ángulo del orador activo. Esto beneficia a las personas presentes en la sala con un enfoque nítido del orador, y los trabajadores híbridos que no se encuentren en la sala de reuniones se sentirán incluidos aunque no estén físicamente en la sala. Con la función zonas de reunión, las personas se encuadran individualmente en una vista condensada, dejando cualquier espacio en blanco fuera de la vista. Sólo las personas que están dentro de los límites definidos se incluyen en la reunión. Esto es fundamental en espacios abiertos muy concurridos y en salas de conferencias con paredes de cristal, para eliminar la distracción de personas ajenas a la reunión. Vea también: Prompt engineer: El nuevo puesto de trabajo de la IA 2. Optimizando la colaboración: En el mundo híbrido actual, las empresas deben ofrecer a sus empleados flexibilidad en cuanto a cuándo, dónde y cómo trabajar, lo que requiere una tecnología que optimice al máximo la colaboración. Para optimizar aún más la colaboración, Cisco está introduciendo nuevas capacidades de IA en Webex Suite, entre las que se incluyen: Reuniones en alta definición (HD) que no requieren ancho de banda HD: La superresolución de Webex garantiza un video nítido en las reuniones, incluso con cámaras de baja calidad o en condiciones de poco ancho de banda. Iluminación inteligente: Mejora automáticamente la iluminación deficiente cuando es demasiado tenue o brillante. Por ejemplo, cuando se trabaja en exteriores en un día soleado, el aspecto de los videos subexpuestos se ajusta para que la persona aparezca con mayor nitidez. Actualización automática "vuelvo enseguida" (BRB= be right back): Esta función muestra automáticamente un mensaje “BRB”, difumina el fondo y silencia el audio cuando un usuario abandona una reunión Webex. Por ejemplo, si suena el timbre y el usuario abandona una reunión para recoger una entrega. El mensaje “BRB” se elimina automáticamente una vez que el usuario regresa. 3. Maximizar la experiencia del usuario: Las expectativas de los clientes son muy altas y las empresas tienen miles de millones de interacciones diarias con ellos. A los agentes y a los sistemas adquiridos les resulta imposible seguir el ritmo del volumen, la velocidad y la disparidad de las interacciones, así como la personalización necesaria para hacerles frente. Entre las innovaciones, Cisco presenta su visión del centro de contacto con autoaprendizaje. Estas nuevas capacidades incluyen: Información práctica para mejorar la experiencia del cliente: Topic Analysis en Webex Contact Center muestra los motivos principales por los que los clientes llaman al centro de contacto. Agrega datos de transcripción de llamadas del centro de contacto y modela las tendencias de forma sucinta para los analistas empresariales, de modo que puedan adaptarse de forma proactiva para satisfacer las necesidades de los clientes. Esta capacidad es autodidacta y se vuelve constantemente más inteligente a partir de las interacciones con los clientes. Agent Answers como entrenador de agentes en tiempo real: Con esta capacidad, los aprendizajes de las interacciones con los clientes, tanto de autoservicio como automatizadas, se retroalimentan al centro de contacto de autoaprendizaje para aumentar la eficacia de los agentes humanos. Agent Answers escucha y actúa como tutor en tiempo real para el agente humano, mostrando artículos de la base de conocimientos e información útil que el agente puede proporcionar al cliente al instante. Resúmenes de chat automatizados para los agentes: Los resúmenes de chat basados en IA eliminan la necesidad de que los agentes lean largos historiales de chat digitales con los clientes para determinar los problemas y las resoluciones ya explorados. Los agentes se beneficiarán de una forma más rápida y automatizada de consumir el texto largo de los chats de los clientes y proporcionar los puntos clave en un formato rápidamente digerible. Código automatizado para personalizar rápidamente los recorridos de los clientes: Actualmente la función de creación de flujos de bajo código de Webex Connect ya asiste a las empresas a orquestar y automatizar los procesos integrales de los clientes. Ahora, los usuarios podrán simplemente describir la función que desean realizar, como "validar una dirección de correo electrónico", y la IA generará y devolverá el código apropiado al instante. Esto facilita la creación e iteración rápida de los recorridos del cliente. Las nuevas funciones de Webex de IA se harán disponibles a lo largo de 2023. Le puede interesar: El debate por la IA: Prohibieron temporalmente el uso de ChatGPT en Italia

El 89% de las pequeñas y medianas empresas planea invertir más en su innovación este año. Cómo y dónde apuntan. Los efectos de la pandemia revolucionaron a las empresas de Latinoamérica, de todo tamaño, dado que su impacto ha colocado a los programas de transformación digital como una de sus máximas prioridades. Según el “Estudio de Madurez Digital 2022”, realizado por la consultora EY, América Latina se ubica en un nivel de madurez de 61,16 en una escala de 100 puntos. Este valor promedio posiciona a la región en el rango “En desarrollo de capacidades digitales”. Sin embargo, la madurez digital parte del supuesto de que, para alcanzarla plenamente, es importante un avance homogéneo entre varios ámbitos que son comunes a las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan. El 53% de los encuestados confirmó que ha destinado más presupuesto para la transformación digital, con el objetivo de incrementar el número de iniciativas, ejecutar proyectos concretos, incorporar talento y adoptar metodologías para acelerar los cambios que demanda el mercado; de los cuales el 42% afirmó haber invertido más con la intención de simplificar y hacer más eficientes los procesos, el 37% debido a la exigencia del cliente y para ofrecer más valor, y el 15% por un cambio de estrategia. Los países con mayor madurez digital, de acuerdo con el estudio, son Ecuador (64,67 puntos), Chile (62,73) y México (62,11), sobre todo por el nivel de avance en los sectores financiero y de consumo. Pero, ¿qué sucede en Centroamérica? El análisis mostró una ligera disminución en el índice de madurez digital en los países de la región, compuestos por Panamá, República Dominicana, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua. El de las compañías se ubica en proceso de transformación “Encaminado”, con un porcentaje del 67%, menor al año pasado, donde el 75% reportaban esta condición. “La diferencia en el valor del índice entre 2022 y 2021, así como la disminución del porcentaje de empresas denominadas como ‘encaminadas’, puede deberse al incremento de las expectativas en el campo digital. A medida que las empresas profundizan en su estrategia la ambición se hace mayor y se amplían las posibilidades que pueden lograr con la transformación digital”, explican desde EY. ¿Qué tipo de tecnología están utilizando las empresas de Latinoamérica para transformar sus negocios? Según este relevamiento... Lea la nota completa en el número 157 de IT NOW