(ITNOW)-. Microsoft en Costa Rica inauguró sus modernas oficinas ubicadas en el edificio de Torre Universal en La Sabana en plena capital josefina. Tan sólo en los últimos cuatro años, Microsoft Costa Rica pasó de tener 60 a 1.500 colaboradores, con lo cual se ha convertido en la sede de mayor tamaño en América Latina. Actualmente tres unidades de negocio prestan servicios regionales desde Costa Rica. Asimismo, la compañía también celebró 28 años en Costa Rica con la cual hoy suma 1.500 colaboradores luego de que, hace cuatro años, tan solo contaba con 60. “La expansión de nuestra operación en Costa Rica es el resultado de nuestro esfuerzo continuo de seguir transformando e innovando con los costarricenses a medida que continuamos aumentando nuestra presencia en el país, por seguir fortaleciendo el ecosistema tecnológico y empoderando a todas las personas y organizaciones para lograr más”, externó Daniel Verswyvel, Gerente General de Microsoft Centroamérica. Verswyvel añadió que las instalaciones en Torre Universal proporcionan el entorno ideal para dar forma al futuro de la tecnología y para trabajar con nuestros clientes y socios de negocio para la transformación digital de Costa Rica y las Américas. “Nuestra nueva sede ha sido diseñada para generar la mejor experiencia para nuestro creciente número de colaboradores, ofrecerles un entorno de trabajo flexible e inclusivo, generar bienestar y favorecer la colaboración y la creatividad, siempre con la sostenibilidad y la cultura costarricense como distintivo”, manifestó CEO de Microsoft para la región. Ver más: HermeticWiper: nuevo malware que borra datos ataca a Ucrania Por su parte, el presidente de la República, Carlos Alvarado estuvo presente en la celebración de las nuevas instalaciones de Microsoft y alabó el talento humano existente de los costarricenses en cuanto a habilidades tecnológicas en el país. “El crecimiento acelerado en nuestro país de una de las empresas más importantes del mundo es una clara señal de que Costa Rica tiene los recursos, la educación y el talento humano altamente calificado para ser un referente de la transformación digital en el mundo, trabajando de la mano con empresas como Microsoft”, señaló el presidente Alvarado durante la inauguración. El Ministro de Comercio Exterior, Andrés Valenciano, participó en la inauguración y comentó: “La trayectoria que ha consolidado Microsoft en nuestro país por más de 28 años es el claro ejemplo del compromiso que tenemos para trabajar de la mano con empresas de alto prestigio y generar mayor bienestar para la población costarricense. Gracias a nuestra posición única e integral, la empresa instauró en nuestro país su sede de mayor tamaño en América Latina, y eso demuestra cómo Costa Rica aporta a la economía de conocimiento mediante la descarbonización, la conectividad y la innovación”. “Confiamos que Microsoft seguirá consolidando hitos importantes de la mano de nuestro talento humano y así, seguir alojando nuevas unidades de negocio que seguirán contribuyendo en sus operaciones en las Américas”, mencionó Valenciano. La Gerente de Comunicación y Mercadeo de CINDE, Karin Lachner, comentó: “La crisis sanitaria ha sido un catalizador para impulsar los procesos de transformación digital en el mundo. Las más recientes cifras de UNCTAD muestran a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como el sector de mayor crecimiento tanto en valor como en cantidad de proyectos en 2021, creciendo un 22% y 15% respectivamente. Costa Rica ha probado ser ese aliado para las empresas que lideran este cambio global y Microsoft es una de ellas. Celebramos la incorporación de funciones de la más alta complejidad como ingeniería y diseño. Confiamos en que el talento costarricense pueda ser esa pieza clave en la nueva era de soluciones Microsoft.” Durante el encuentro, los representantes de Microsoft reafirmaron su compromiso con el país y compartieron con la comitiva de gobierno las oportunidades de desarrollo y transformación que visualizan para Costa Rica y la región. “A raíz del enorme talento, potencial y el crecimiento que hemos presenciado desde nuestra llegada al país, convertimos a Costa Rica en la mayor operación de Microsoft en Latinoamérica. Hemos consolidado aquí una plataforma dinámica para el desarrollo del talento calificado y de alto valor y hemos apostado por los costarricenses, al colocar aquí nuestros centros regionales para América Latina tanto de Atención Técnica para Clientes, como el de Ventas Internas”, anotó Ineke Geesink, gerente país de Microsoft en Costa Rica. No se pierda: Tendencias tecnológicas para la reactivación económica en empresas y gobiernos Talento humano dinámico, diverso y creciente. La expansión de Microsoft en Costa Rica ha sido vertiginosa. Pasó de tener menos de 60 colaboradores hace tan sólo cuatro años a contar con 1.500, y ha generado un promedio de 400 puestos de altísima calificación por año. Asimismo, pasó de operar una unidad de negocios de operaciones y ventas a alojar tres: Ventas Digitales y el área de Soporte, que prestan sus servicios para todo el continente americano. Adicionalmente, un creciente equipo de ingeniería -que en pocos meses ya contará con 150 integrantes – participa desde San José en la creación y diseño de los principales productos y soluciones de Microsoft. La empresa sabe que la diversidad es un detonante de la creatividad y la innovación. Con un talento 90% costarricense, el equipo Microsoft Costa Rica se enriquece con mujeres empoderadas, minorías étnicas, talento regional y personas con habilidades diferentes, con el fin de hacer realidad la misión de la compañía de reflejar la sociedad a la que sirve e integrar todas las perspectivas en la tecnología que crea. Los equipos internos de Blacks@Microsoft, Women@Microsoft, Disability@Microsoft y Gleam@Microsoft (comunidad LGTBQI+), han recibido reconocimientos locales y hasta globales por sus gestiones en favor de la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Oficinas inteligentes. Los cinco pisos de Microsoft en Torre Universal tienen capacidad para albergar a 1.700 colaboradores y cuentan con la más avanzada tecnología para el trabajo híbrido e instalaciones pensadas para el bienestar de sus colaboradores, clientes e invitados. Tiene auditorios inteligentes y modulares para albergar hasta 260 asistentes, espacios comunes de cafetería, terrazas, espacios de descanso, cuartos de videojuegos, salas para maternidad, duchas y estaciones de café y pasabocas en cada piso. La sede fue diseñada en 3D desde el inicio, partiendo de su parte estructural, mecánica o eléctrica y tiene un “gemelo digital” que permite gestionar y operar virtual y automáticamente las instalaciones, hacer simulaciones e interconectar toda la información de manera inteligente y unificada. Desde los quioscos de información del visitante, hasta el prerregistro o la reserva de salas y espacios de trabajo, servicio de transporte o un estacionamiento, todo ha sido digitalizado para optimizar la gestión y la experiencia de los colaboradores. Homenaje: La construcción representa la riqueza natural de Costa Rica y rinde homenaje a la biodiversidad del país. El espacio, con vistas panorámicas a La Sabana, se inspiró en la tradición caficultora, los volcanes y la cultura popular de Costa Rica. Su diseño interior fue ejecutado por una firma costarricense que usó los materiales locales e incorporó el trabajo de los artesanos y los artistas locales para darle vida. Por ejemplo, a una finca cafetera en el lobby, inspirarse en las pulperías para las áreas del café, o reproducir la experiencia de un parque con árboles y sus bancas típicas. Los pasillos representan el relieve costarricense y los mosaicos de los artesanos locales terminan de darle un sello local a esta construcción vanguardista. Espacio inclusivo y accesible: Todos sus espacios tienen accesibilidad en el centro, pueden ser recorridos en silla de ruedas en su totalidad, no tienen escalones, las puertas son de apertura automática, los escritorios son de altura variable, los baños tienen espacios adaptados para las personas con discapacidades y los cinco pisos tienen señalización en braille. Las salas de maternidad, los baños sin separación de género en cada piso o los menús de la cafetería -que son planeados para satisfacer preferencias y restricciones alimenticias- han sido pensados para la que todos los colaboradores y visitantes, sin excepción, puedan sentirse incluidos.  Asimismo, el trabajo flexible y la modalidad híbrida están presentes en el diseño y el equipamiento de cada uno de los espacios, para acomodar todos los estilos de trabajo. Operación sostenible: Desde una gestión inteligente del agua y la electricidad, el manejo inteligente del aire acondicionado según la ocupación, el procesamiento de desechos y residuos, hasta las estaciones de carga para automóviles eléctricos, todo en este espacio fue pensado para reflejar el compromiso de Microsoft con el planeta y para mitigar los impactos de su operación. Así pues, las nuevas instalaciones están en proceso de certificación LEED Gold. Impactando el desarrollo y transformación país. Microsoft ha colaborado estrechamente con el Gobierno de Costa Rica a través de diversos acuerdos y programas, que ponen al servicio de los costarricenses las tecnologías, soluciones y conocimientos para lograr una recuperación económica inclusiva. Lea más: 5 hechos sobre el manejo de la privacidad de datos actual Por ejemplo, en el pasado mes de noviembre, Microsoft y el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones de Costa Rica (MICITT) firmaron un acuerdo para lograr prácticas efectivas de ciberseguridad y de seguridad de la información del sector público. Microsoft puso a disposición del gobierno la experiencia y conocimiento para cooperar en el fortalecimiento de las capacidades en materia de ciberseguridad dentro de las entidades públicas en Costa Rica, a través de actividades conjuntas de educación, entrenamiento y capacitación, sin obligación o costo alguno para el Estado. Asimismo, durante la pandemia, Microsoft cooperó con el Ministerio de Educación (MEP) y el ICE en la capacitación de 70.000 docentes en Office 365 y Microsoft Teams para apoyar la enseñanza virtual. La empresa trabajó de la mano con el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) en el lanzamiento del piloto “Semillero Tecnológico”, que benefició a 500 estudiantes para crear talento con competencias clave, como arquitectura y soluciones en la nube Azure y que iniciará la formación de su segunda cohorte en los próximos días. En su misión por empoderar a todos, en setiembre 2021 Microsoft consolidó una alianza con el Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU), para capacitar a mujeres emprendedoras en el acceso y uso de tecnología, y apoyarlas para potenciar sus negocios y emprendimientos para que la recuperación económica no deje a nadie atrás. Además del mandatario, el evento de inauguración contó con la presencia de Rodrigo Kede, Presidente de Microsoft para Latinoamérica, Daniel Verswyvel, Gerente General de Microsoft Centroamérica, e Ineke Geesink, Gerente País Microsoft Costa Rica, el Ministro de Comercio Exterior (COMEX), Andrés Valenciano, la Ministra de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT), Paola Vega, la Directora de Comunicación y Mercadeo de la Agencia Costarricense de Promoción de Inversiones (CINDE), Karin Lachner, entre otros altos representantes Microsoft y del Gobierno de la República. Asimismo, participaron de forma híbrida 1.500 colaboradores de la compañía y miembros de la prensa. Lo último: 100 ideas Fintech: la revolución de la industria financiera ha llegado

(ITNOW).- Manchester City y Sony serán socios en el megaproyecto de recrear el Etihad Stadium, el estadio del club de la ciudad de Manchester, para llevar la experiencia del fútbol a otra dimensión. El club de fútbol inglés está desarrollando su espacio en el metaverso en colaboración con Sony y será uno de los primeros en integrarse al mundo digital y buscará brindarles nuevas experiencias a sus fanáticos de todo el mundo. La compañía de tecnología japonesa llevará a cabo una PoC (prueba de concepto) con el objetivo de desarrollar nuevas formas de contenido y servicios digitales que integren lo mejor del mundo virtual y del mundo físico, para acercar a los seguidores del Manchester City de todo el mundo. Vea también: Ventajas del almacenamiento en la nube El enfoque de este PoC es crear una comunidad global de fanáticos en línea, donde los fanáticos puedan reunirse para interactuar con otros fanáticos, el equipo y establecer nuevos niveles de conectividad con el Club dentro de una recreación virtual del Etihad Stadium. El Virtual Etihad Stadium no solo será una representación realista del estadio de Manchester, Reino Unido, sino que también será un punto de acceso a experiencias virtuales únicas para los aficionados, desde avatares totalmente personalizables hasta programas de fidelización interactivos de próxima generación, todos nuevos métodos de expresando su fanatismo. “El punto que podríamos imaginar de tener un metaverso es que puedes recrear un juego, puedes ver el juego en vivo, eres parte de la acción de una manera diferente a través de diferentes ángulos y puedes llenar el estadio tanto como quieras, porque es ilimitado, es completamente virtual”, explica para el portal británico i Nuria Tarre, directora de marketing del City. “También tienes el control de lo que quieres ver en ese momento. No hay un punto de vista de transmisión, puedes verlo desde cualquier ángulo del estadio. El cielo es el límite”. Foto: Sony Esta innovadora propuesta contará con la tecnología Hawk-Eye Innovations, la misma que se utiliza para apoyar a los árbitros del deporte rey en la gran mayoría de las competiciones, más conocido como VAR (Video Assistance Referee). Puede interesarle: 5 hechos sobre el manejo de la privacidad de datos actual “A través de este PoC, Sony apoyará al Manchester City para aumentar aún más el valor de su contenido y el compromiso con sus fanáticos en todo el mundo. Sony tiene como objetivo crear una plataforma de participación de fanáticos en línea que acerque al Club y sus fanáticos globales, demostrando nuestro compromiso con el negocio del entretenimiento deportivo y apoyando a nuestros socios en la búsqueda de nuevas oportunidades”, dijo Toshimoto Mitomo, Oficial a cargo de Propiedad Intelectual y Negocios. Plataforma de incubación, Sony Group Corporation.Por su parte, Nuria Tarre, añadió: “En Manchester City tenemos la filosofía de adoptar continuamente las últimas tecnologías para mejorar nuestra operación, con un enfoque particular en explorar formas de involucrar y entretener a nuestra base de fanáticos global. Esta asociación con Sony coloca al City en la etapa de desarrollo de un emocionante proyecto que creará experiencias digitales inmersivas para los fanáticos que nunca antes se habían visto en el fútbol. Estamos ansiosos por lanzar esta colaboración y reunir las tecnologías líderes en la industria de Sony con la red global de fanáticos del Manchester City”. Fuente: Sony #ManchesterCity #Metaverso #Mundovirtual #transformacióndigital

Luego de superadas las primeras semanas del año, cuatro áreas tecnológicas se perfilan como tendencias y aliadas clave en el proceso de reactivación económica: la colaboración remota, el e-commerce, el análisis de datos y la ciberseguridad. Gobierno y empresa privada se beneficiarían de la adopción de tecnología remota para la automatización de procesos La inversión en tecnología sí es posible en presupuestos ajustados. Para Maikol Zumbado, Vertical Lead de Tecnología en Publicis Global Delivery (PGD) Latam, la colaboración de manera remota llegó para quedarse y, aunque está interiorizada por el sector privado, aún debe fortalecerse en el gobierno, en especial en sectores como educación y servicio al cliente en los cuales hay posibilidades de implementación de herramientas que permiten el manejo de proyectos, la generación colaborativa de documentos, el intercambio de ideas, entre otros. “Los países necesitan invertir en infraestructura tecnológica para permitir la colaboración de manera remota, esto al final abrirá las puertas hacia una mayor flexibilidad, eficiencia y relacionamiento con sus ciudadanos y con otras naciones gracias a la automatización de procesos que actualmente solo se pueden realizar presencialmente”, expresó Zumbado. Ver más: Cinco recomendaciones al momento de elegir software de código abierto en las organizaciones Esta inversión en infraestructura es también la clave para atender otras tendencias tecnologías importantes: comercio electrónico, análisis de datos y ciberseguridad. De acuerdo con datos de Kantar, empresa mundial de datos, insights y consultoría, comparando solo el primer trimestre de 2020 y 2021, el comercio electrónico pasó de 1.7 a 6.8, lo que se traduce en valor 300% de desarrollo. Para 2022 se espera que estas cifras crezcan aún más, por lo que ya no se concibe que una compañía no tenga su oferta de manera digital. Ante el cambio en los hábitos de consumo y el aumento de consumidores hábiles en el uso de la tecnología (quienes no se conforman solo con una imagen sino que buscan una experiencia inmersiva), la ausencia web conlleva un alto riesgo de desaparecer como empresa. “El consumidor actual busca plataformas donde se le permita interactuar con el producto y conocerlo bien previo a la compra, estamos hablando de modelaciones 3D, presentaciones 360°, juegos, probarse virtualmente una prenda; que sea una experiencia atractiva 24/7 y, eso requiere inversión en tecnología”, expresó el Vertical Lead de Tecnología en PGD Latam. Por su parte, el análisis de datos es un intangible del cual cada vez más empresas van entendiendo su valor, ya que representa la ventaja competitiva que puede marcar una diferencia entre el crecimiento o retroceso del negocio. El consumidor quiere recibir contenido útil, de calidad, personalizado, acorde con su realidad y que le sorprenda; lo cual se traduce en tendencias aplicables para el negocio, en ahorro al poder segmentar mejor sus audiencias y hacer campañas que resultan más efectivas por su enfoque preciso a la cobertura de necesidades reales de sus clientes. Ahora bien, este manejo de datos debe venir acompañado de un uso responsable, ético y seguro de los mismos, ya que, aunque ahora se solicite explícitamente el consentimiento de los consumidores para capturar su información, esto no significa que pueda usarse de manera personal, sino que su fin es integrar a una persona como parte de un grupo con intereses similares para ofrecerle una mejor experiencia. También: Cinco recomendaciones al momento de elegir software de código abierto en las organizaciones Finalmente, en el mundo pospandemia, la inversión en ciberseguridad se vuelve relevante, como tendencias que, según el informe de la CEPAL, “la calidad de la protección de datos debe considerarse como un activo indispensable de las empresas que tiene que ser parte de los análisis de competencia; los datos son muy codiciados, ya que las innovaciones, las posiciones dominantes e incluso los valores de mercado son motivados por la posesión de los mismos”. Romper mitos: la inversión en tecnología es posible Maikol Zumbado, Vertical Lead de Tecnología en PGD Latam, cierra dando algunas recomendaciones para empresas grandes y pequeñas para fortalecer su negocio: Romper con el mito que dice que invertir en tecnología genera un alto costo, la realidad es que con una buena investigación en internet pueden encontrarse soluciones ajustadas para cualquier presupuesto, incluso gratuitas, la clave es dar un paso adelante, entender los requerimientos propios y buscar opciones a la medida de las posibilidades de cada empresa. Crear un perfil con tendencias en redes sociales y alimentarlo constantemente, entendiendo el interés de los clientes y garantizando la mejor experiencia. Sin presencia digital, el negocio no existe. Aprovechar los datos que generan automáticamente algunas plataformas, para enfocar mejor sus estrategias de mercadeo y conocer a sus públicos. Invertir en una herramienta de e-commerce, los hábitos de compra se modificaron drásticamente y hoy, aún con la posibilidad de hacerlo, muchos consumidores quieren seguir comprando sin salir de casa para invertir su tiempo en otras actividades. Conectar con su audiencia, que la marca se sienta cercana, útil e imprescindible para el consumidor. Lo último: El amor y las nuevas tecnologías: ¿cómo evitar estafas? #Tendencias

(ITNOW)-.    La privacidad de los datos se ha convertido en la misión crítica de las organizaciones en el mundo. Más de dos terceras partes de los países han promulgado leyes de privacidad, obligando a las organizaciones a proteger los datos de los usuarios y rendir cuentas sobre el manejo de los mismos. El reporte Data Privacy Benchmark Study 2022 es un esfuerzo de Cisco por examinar el impacto que tiene la privacidad de los datos alrededor del mundo, y muestra los siguientes resultados: La privacidad de los datos es mandatoria 92% de las organizaciones aseguran haber incorporado la privacidad de los datos a la cultura empresarial. 94% de las organizaciones reportan una o más métricas relacionadas con privacidad a su Junta Directiva. Auditoría del programa de privacidad, infracciones de datos personales y evaluaciones de impacto de la privacidad son las tres variables más reportadas. Ver más: Comenzó la gira 100 Ideas Fintech 2022 de Connectab2b Inversión en privacidad La relevancia que ha cobrado la privacidad en las prioridades organizacionales ha implicado un aumento del 13% en la inversión de este rubro en 2022. En promedio, a nivel mundial la inversión en privacidad pasará de $2.4 millones en 2021 a $2.7 millones en 2022. Para el 90% de las organizaciones, la privacidad de los datos es un imperativo del negocio. En cuanto a los beneficios percibidos, 60% de las organizaciones considera haberse favorecido tras invertir en privacidad. Los beneficios más tangibles son: disminución de retrasos en ventas, mitigar pérdidas por violaciones de datos, lograr mayor eficiencia operativa, generar confianza con los clientes, incentivar la innovación y hacer la empresa más atractiva. Estos beneficios se traducirán en hasta $3 millones de ganancias en 2022. Transparencia de los datos Aunque la mayor parte de las organizaciones reconocen su responsabilidad de tratar de forma ética los datos de sus usuarios, un 46% de los consumidores sienten no pueden proteger adecuadamente sus datos pues no entienden qué hacen las organizaciones con la información recopilada. Los usuarios además tienen preocupaciones de cómo las empresas están utilizando la Inteligencia Artificial (IA) actualmente. Entre el 37% y el 55% de los consumidores consideran que confían menos en una empresa que utiliza IA. Localización de los datos: Cada vez más los países están implementando requisitos de localización de datos, para controlar la transferencia de información fuera de sus fronteras. El 92% de los profesionales en seguridad considera que esto es necesario para salvaguardar los datos personales. No obstante, el 88% considera que esto implica costos significativos para sus operaciones. La privacidad de los datos debe estar a cargo del área de Seguridad Alinear la privacidad de los datos con la estrategia de seguridad permite crear ventajas financieras y de madurez del negocio, en comparación con otras divisiones de la organización como TI, Cumplimiento, Legal u Operaciones. Metodología: El Data Privacy Benchmark Study 2022 se deriva de la Encuesta de Resultados de Seguridad de Cisco, realizada en 2021 a más de 5.300 profesionales de seguridad de 27 países distintos. Lo último: Guerra en Ucrania provoca caída de criptomonedas #privacidaddedatos

El ataque de HermeticWiper se produjo pocas horas después de que una serie de ataques distribuidos de denegación de servicios (DDoS) dejaran sin acceso a varios sitios web de Ucrania. ESET detectó que cientos de computadoras en Ucrania fueron comprometidas pocas horas después de que una ola de ataques de DDoS, dejará fuera de servicio varios sitios web de entidades ucranianas. (ITNOW)-.    Varias organizaciones en Ucrania han sido afectadas por un ciberataque que involucró un nuevo malware del tipo wiper (que borra datos) llamado HermeticWiper y que impactó a cientos de computadoras, según descubrió el equipo de investigación de ESET, compañía especializada en detección proactiva de amenazas. Detectado por los productos de ESET como Win32/KillDisk.NCV, el wiper de datos fue identificado por primera vez justo antes de las 5:00 p.m. hora local (3:00 p.m. UTC) del miércoles. Mientras tanto, las marcas de tiempo en HermeticWiper muestran que fue compilado el 28 de diciembre de 2021, lo que sugiere que el ataque puede haber estado en proceso durante algún tiempo. Ver más: Guerra en Ucrania provoca caída de criptomonedas HermeticWiper hizo uso de forma maliciosa de controladores legítimos del popular software de administración de discos para causar estragos en los sistemas de las víctimas. También, al menos en un caso, los atacantes tuvieron acceso a la red de la víctima antes de liberar el malware. Los atacantes utilizaron un certificado de firma de código genuino emitido por una empresa con sede en Chipre llamada Hermetica Digital Ltd., de ahí el nombre de este malware que borra datos. El miércoles temprano, los sitios web de varios bancos y ministerios ucranianos quedaron fuera de servicio en una nueva ola de ataques DDoS que han estado atacando al país durante semanas. A mediados de enero, otro wiper de datos se extendió por Ucrania apuntando a organizaciones de este país. Llamado WhisperGate, el malware se hizo pasar por un ransomware y trajo algunos ecos del ataque NotPetya que impactó a Ucrania en junio de 2017 antes de causar estragos en todo el mundo. Lo último: Detecciones de malware bancario para Android aumentaron 428% el último año #ataquemalicioso #Ciberseguridad #HermeticWiper #ESET #ucrania #ciberataque

En términos simples, el almacenamiento en la nube se define como un modelo informático, según el cual todos los datos son almacenados en servidores protegidos o remotos, en lugar de ser registrados en discos duros o unidades de CD. Migrar los datos a la nube evita recargar los discos duros con información innecesaria (ITNOW)-.   Si usted es de aquéllos a quienes les gusta mantenerse al día de los últimos avances en tecnología, probablemente se ha preguntado ¿qué es el almacenamiento en la nube y para qué se utiliza? Como es de esperar, no existe una manera sencilla de explicar esta tecnología tan prometedora, puesto que su definición, al igual que la configuración del software, se encuentra en constante evolución. La denominada “nube” es en realidad una plataforma remota basada en una infraestructura de servidores sumamente virtual que hace de anfitrión, con el fin de albergar toda la información que recibe desde cualquier punto del planeta. Ver más: Pintora hondureña Leticia Banegas exhibe sus obras en el mundo del blockchain La principal diferencia entre el almacenamiento en la nube y las unidades de memoria tradicionales es su accesibilidad. A diferencia de los dispositivos de almacenamiento convencionales en donde la información se registra en un formato físico, la nube se caracteriza por ofrecer mayor movilidad gracias al acceso ilimitado a la información a través de cualquier dispositivo con conexión a internet, facilita la colaboración entre diversos usuarios, ahorra espacio en la memoria, además de reforzar los mecanismos de control sobre quién está autorizado o no para ver tus archivos. Asimismo, el uso de la nube versus el almacenamiento local, tiene dos grandes beneficios que facilitan las telecomunicaciones. Una es la flexibilidad para el monitoreo, ya que gracias a esta tecnología se puede tener la opción de visualizar las grabaciones desde cualquier ubicación donde nos encontremos. Y la otra consiste en la seguridad de las grabaciones porque permite tener un respaldo en un lugar diferente de donde se encuentra el dispositivo, si en algún momento éste sufre algún daño físico o el mismo robo de la unidad, el respaldo queda guardado para su revisión posterior. No se pierda: Cinco recomendaciones al momento de elegir software de código abierto en las organizaciones Ventajas del almacenamiento en la nube Al lado del desarrollo de la tecnología, también aumenta la necesidad de integrar soluciones basadas en la nube tanto a nivel corporativo, empresarial, así como para el consumidor individual. Al migrar datos a la nube, los usuarios no solo evitarán recargar los discos duros con información innecesaria, sino que además podrán reducir considerablemente los costos por concepto de operación. En resumen, los beneficios más relevantes que hasta el día de hoy nos ofrece esta innovadora tecnología son: Costo Accesibilidad Recuperación Sincronización Mayor nivel de seguridad Escalable, flexible y configurable Finalmente, Nexxt Solutions Connectivity recomienda contar con la implementación de servicios de almacenamiento en la nube porque ofrece recursos escalables que se pueden adaptar conforme a los requisitos, ya sea actuales o futuros, de cada organización o individuo en particular. Lo último: Comenzó la gira 100 Ideas Fintech 2022 de Connectab2b #Cloud #nube

(ITNOW)-. Arrancó la gira de 100 Ideas Fintech, esta vez con un evento que abordó diversas aristas sobre las transformación de la industria financiera. La revolución de la industria financiera ha llegado y se presenta en un evento regional con expertos en diversas áreas. Por: Fátima Gómez M&T. Dicha convocatoria virtual busca dar a conocer las últimas tendencias para este 2022, con enfoque a customer service, ciberseguridad, inteligencia artificial, banca digital, fintech, neo bancos, medio de pago, transformación digital y servicios financieros. El evento contó con 10 expertos que dieron 10 ideas acerca a los diferentes temas como Bitcoin en El Salvador, el futuro de los pagos digitales y cobros en línea, la digitalización financiera y el papel de las billeteras digitales, visión regulatoria Fintech, impulso de las Fintechs para los no bancarizados, Fintechs las grandes competidoras en la industria financiera con impacto en el desarrollo, neo bancos y fintechs como el futuro financiero, desafíos en seguridad informática para banca y fintechs, un camino hacia la recuperación e inclusión financiera. Durante las conferencias se buscó analizar el estado actual del ecosistema financiero de la región, tanto desde la industria tradicional hasta la irrupción de nuevos modelo de negocios provenientes de las startups fintechs, así como identificar los principales retos a los que se enfrentan el ecosistema y las fortalezas que se deben aprovechar para que los países se suban a la ola de innovación financiera. “La idea de la gira, porque es una gira a través del año tocando las transformaciones y tecnologías a diferentes verticales e industrias y los nuevos modelos de negocios que nacen a partir de esto. Tiene que ver con la gira en el sector financiero, seguros, inmobiliario, sector legal y el del agro”, externó Marcelo Burman, CEO de  ConnectaB2B. Ver más: 100 ideas Fintech: la revolución de la industria financiera ha llegado La gira comenzó con Fabrizio Mena, subsecretario de innovación de la Presidencia de El Salvador con el tema: Bitcoin en El Salvador y expuso sus 10 ideas: Educación e inclusión financiera que desarrolla las habilidades y el conocimiento financiero en la población, para la mejora del bienestar tanto social y económico. Fintech es propiciar la innovación tecnológica financiera para facilitar la generación de productos y servicios. Reducción de la brecha digital esto impulsa la educación en la tecnología, la competividad y el acceso a servicios de banda ancha para la transformación social y productiva. Aliados la creación de una visión común que permite alcanzar compromisos y metas hacia un desarrollo social y económico. Convertir una criptomoneda en una moneda de curso legal se establece a una política económica y monetaria que permita el uso de monedas digitales. Adopción del Bitcoin está se desarrolla e implementa en la ley Bitcoin en El Salvador. Más ventajas que desventajas esta moneda de uso global, transacciones en tiempo real, seguridad en operaciones, optimiza ion de procesos de pago. Derribar paradigmas es un entorno de confianza y seguridad hacia la transformación económica, financiera y social. Proyectos relacionados a Bitcoin con un instrumento financiero de inversión que sirve de apalancamiento para diferentes inversiones Que la población sienta los beneficios, se facilita la inclusión financiera de los ciudadanos con el fin de garantizar sus derechos y un desarrollo personal. Así finalizó Fabrizio Mena con el tema del Bitcoin en El Salvador. La Digitalización financiera y el papel de las billeteras digitales El segundo invitado fue Alberto Sobalvarro desde Guatemala conversando con el tema: La Digitalización financiera y el papel de las billeteras digitales que menciona que con una población de más de 650 millones de habitantes en 33 países de América Latina sólo cuenta con el 56% de su población bancarizados de forma tradicional, liderando por México y Brasil a contiacion las 10 ideas expresadas por Alberto Sobalvarro. Sus ideas fueron: Experiencias sencillas Productos innovadores Solventar problemas reales Monetización innovadoras Inclusión Financiera Combinar productos Marco Regulatoria Tecnología agnóstica Modernizar sin imponer Ecosistema Multi industria. Alberto comenta que “crear experiencias sencillas, claras y dirigidas para atender a una población que se digitaliza muy rápida. Pero que no se cuenta con la educación y aceptación financiera correcta”. Impulso de las fintechs para los no bancarizados Luego fue la intervención de Juan Carlos Durán Hoyos desde Colombia hablando sobre el impulso de las fintechs para los no bancarizados dando mención del impulso de las fintechs para los no bancarios Desbancarización Latam desconfía en la banca tradicional oferta concentrada zonas urbanas infraestructuras insuficientes bajos los niveles de educación mencionando tres como la desigualdad, pobreza y burocracia. Las 10 Ideas que platea Juan Carlos Durán: La participación activa de los gobiernos que se dividen en el desarrollo económico y social, la regulación ecosistemas abiertos y promoción fintegración. Fintegración que se puede reflejar en la cooperación cultural, tecnología emergentes, mayor focalización al comportamiento, necesidades y referencias del cliente (Customercentric), y bigtech- Gafa. Trabajo Colaborativo que se puede desglozar de la competencia a la cooperación, herramientas interoperables y compatibles, el incremento volúmenes transacciones y por último las nuevas oportunidades de negocio. Open Banking- Data Sharing se puede ver soluciones abiertas y en red, nuevos modelos de ingresos y negocios sostenible, Api y ofertas de productos financieros mejorados. Finanzas Embebidas – Servicio bancario por no bancarios tiene una demanda del cliente de experiencias integradas, demanda de nuevas fintechs y más allá, auge de una apertura, búsqueda de nuevos modelos de ingresos, adopción de capacidades tecnológicas y también los cambios de niveles de confianza en lis servicios financieros. Calificación créditicia con tres factores importantes uno de ellos es el conocimiento de acceso a nuevos mercados, reforzar la transparencia y parámetros prospectivos y estandarizados. Inversión local y regional con emprendimiento y excedentes de inversiones. Ecosistemas Digitales 360° con microsegmetación, actuales demandas en los clientes y infraestructuras digitales abiertas. Educación financiera y digital mencionando la analfabetismo, la economía del comportamiento y la adquisición de competencias. Digitalización, tecnología y Data. Finanlizando con Juan Carlos menciona “Al menos seis de cada 10 personas en latinoamericana no se encuentran bancarizadas”. También: Conozca la agenda de 100 ideas Fintech Futuro de los pagos en linea y los cobros en linea El cuarto invitado fue Mario Guirola que conversara acerca del Futuro de los pagos en linea y los cobros en linea comentando las 10 ideas. Unas de las características del buen dinero es que destaca es que son potables, divisible, uniforme, aceptado ampliamente, incorruptible y la cantidad limitada Pronto habla una nueva, esto es realmente mio, privado o exactamente lo contrario. Cashless esta sustituido por paos digitales con depositos tokenizados, CBDCs, stablecoins, criptomonedas pero una de las desventajas que tiene es que la centralización de activos digitales por mega tech o grandes gobiernos, también la pérdida de control de las finanzas por parte de países pequeño y por último la ausencia de confidenciabilidad. QR (Quick Response) Codes, se ha convertido un medio de sustitución de las terminales POS (Point of sale) para transacciones entre bancarizados y no- bancarizados, como puentes entre pagos en linea y cashout. Werables se han convertido en una nueva tecnología y más fácil para pagar estos son relojes, chip, tarjetas, eSIMs, pulseras con saldo prepago, que puedes utilizar mecanismos de comunicación por proximidad o NFC (Near Field Communication), para hacer pagos sin contactos. Inteligencia artificial, se ha convertido en una habilidad de una computadora o robot controlado por una conmutadora para llevar a cabo tareas que usualmente se ejecutan por humanos, ya que requieren inteligencia humana y discernimiento. Machine learning es una marca de la AL. análisis, de data que sirve para automatizar la construcción de modelos analíticos. Se basa en la idea que sistemas pueden aprender de data, identificando patrones para predeciry tomar decisiones con mínima intervisión humana KYC/ KYT con biométricas  Se a convertido en uno de los mas importantes estos puntos de referencias para reconocimiento facial a partir del uso de mascarillas, ADN y digital ID. Inclusión Financiera, Cross border Payments, más hacks, más seguridad. Mega Tech son compañías tecnológicas globales batallando por tener “la billetera”, consolación de la industria de pagos a través  de colaboraciones y fusiones/adquisiciones. Teoría de la conspiración Marco Guirola afirmó que las compañías medianas deben evolucionar rápidamente para retener y aumentar su base de clientes. Deben integrar las nuevas tech stacks en sus procesos y estar atentos a incorporar nuevas formas de pago para permanecer competitivas. Neo bancos y fintechs como el futuro financiero El quinto invitado fue Mario Hernández de Costa Rica comento su tema Neo bancos y fintechs como el futuro financiero mencionando sus 10 ideas: innovación Tecnología Blockchain Grypto Brokers De competir a colaborar Monibyte saas/app Vtc/Vtns Nubank N26 Revolut/ Cash App/ Venmo/ Zalle. Kipo La innovación se traduce en éxito y con rapidez el implemento son las reglas obligatorias en ciertas industrias. En fitech especialmente y la competencia no duerme y la tecnología tampoco, resultandos que se reflejan en el financiamiento de fintechs en Latam gracias a las innovaciones estratégicas de go-to market y los buenos negocios. Los neo-bancos y los fintechs son el futuro financiero, según Mario Hernández. Visión regulatoria para la industria Fintech Por su lado, Mauricio París desde Costa Rica hablando del tema: Visión regulatoria para la industria Fintech comentando sus 10 ideas. Modelo de prohibición Modelo de pasividad regulatoria Modelo de permisividad ad-hoc Modelo de interacción No todo son Sandboxes Nuevos marcos regulatorios Supervisión basada en riesgos Regulación basada en actividades Marcos regukatorios no financiera. Mientras Mauricio Grullón Hernández desde República Dominicana con el tema Fintechs: grandes competidoras en la industria financiera con impacto en el desarrollo tambien comento sus 10 ideas las cuales son: La velocidad y la eficiencia prima, agile pasa a ser de nice to have a un must have. Los bancos están creando sus mesas y sera un cambio integral. Nuestro enfoque esta centrado en el usuario, con expectativas, percepciones y prioridades que rigen la calidad y el valor. Modelos de desarrollo económico donde ningún cliente es muy pequeño. Las fintechs encuentra a clientes “no rentables”. Centro de la tecnología descentralizada. Fintechs llenan el “gap” Ecosistemas dinámico y altamente competitivo. cooperación y la competencia. Open what, las fintechs nada que perder y otros con todo que perder. Fintechs bancarias, “nueva” vertica o solo tendencia. Con Starup, funciones, adquisiones y alianzas. Nuevas generalidades. Los millennials. All types of coins, Como el Peso/Dolar, Puntos/Millas, Altcoins. El desarrollo a travéz de la inclusión financiera Desafíos en seguridad para bancos y fintechs José Leonett Co founder Observatorio Guatemalteco de Delitos Informativos converso del tema: Desafíos en seguridad para bancos y fintechs expresando sus 10 ideas las cuales son: Malware bancario móvil Amenaza de ingeniería social Pólizas de seguros cibernético Tecnología deepfake Dispositivos expuestos al lot Ataques de phising Divulgar incidentes cibernéticos suplatación de sitios web bancarios para robo de información y correos falsos Riesgo continuo del trabajo remoto Débiles configuraciones en la plataformas de red local. Caminos hacia la recuperación e inclusión financiera Luego Rodrigo Bejarano conversó sobre el tema de un caminos hacia la recuperación e inclusión financiera dando un panorama interesante sobre las medidas que se pueden apropiar algunas empresas y la versatilidad que oferta la tecnología, sus 10 ideas fueron: Crecimiento Fintech, como el poder irrumpir fundamentalmente en la forma en que el mundo realiza negocios mientras reinventa la experiencia del cliente. Llevando el bienestar financiero al siguiente nivel. Inclusión financiera. Proporcionar acceso a crédito inclusivo, al provechar el impulso de las bancas abiertas, los bancos tradicionales, o los bancos digitales tienes instituciones no financieras que puedan identificar nuevas ofertas de crédito inclusivas y evaluar la solvencia de los clientes que estan sub-representados por los informes crediticios convencionales. El “efecto Netflix” para la banca, los consumidores modernos quieren una experiencia en la que los bancos y las fintech pueden pasar en su nombre y, como Netflix, brinden recomendaciones automáticas basadas en el individuo Crecimiento del producto bancarios ESG Y “Banca verde”. Democratización de la gestión patrimonial, la persornalización basada en datos y la tecnologia de banca digital tambien ayudaran a democratizar la gestión del patrimonio al ayudar a las personas con sus investigaciones y operaciones. Democratización de la gestión patrimonial. BaaS y finanzas integradas. Banca Emocional y su UX estrategico, unas d ela sprincipales diseños UX bancario incluyen: Diseño Ux que refleja la promesa de marca, visión para un ecosistema completo y Banca emocional, centrada en el ser humano. Los que hacen el usuario con su nicho de negocio en cuestión financiera. Además: Cinco errores que las compañías deben evitar al momento de usar IA en sus procesos de atención al cliente Además, Juan Pablo Gómez desde Colombia con experiencia del cliente en la industria financiera nos compartió sus tres iniciativas: Voice activation Como se están comunicando con los clientes Estrategias de Anality por medio de canales digitales. Burman, CEO de ConnectaB2B añadió que la intención es ver cómo esta cambiando el mapa en el sector financiero en los países que integran América Central y el Caribe. Este evento forma parte de una serie de iniciativas para explorar y compartir conocimiento sobre los cambios de un tema tan global y que ha tomado relevancia en los últimos meses, con la aceleración de soluciones adaptadas a necesidades complejas y requerimientos en medio de emergencias sanitarias y de cambios de comportamiento en compras y adquisición de servicios, 100 Ideas Fintech busca establecer esto y mostrar las tendencias más marcadas que pueden servir de guía y apropiación a los que se encargan de tomar decisiones. #bancos #Fintech

(ITNOW)-.    La artista figurativa de origen hondureño, Leticia Banegas, ha dado un salto al mundo de las criptomonedas, estrenándose en OpenSea. OpenSea es el mayor marketplace de activos digitales del mundo, con tecnología blockchain y 1.8 millones de usuarios activos. Es decir, que a partir de ahora, las obras de la pintora Leticia Banegas serán un token no fungible o NFT (por sus siglas en inglés, Non -Fungible Token) y podrían ser adquiridas en cualquier parte del mundo con la rapidez de un NFT. Ver más: Con sello tico, el desempleo lo impulsó a crear su propio casillero digital Dielboxcr “El criptoarte es una idea bastante novedosa y emocionante. Además es el presente y el futuro del mundo” dijo Leticia. La pintora que este año 2022 celebra diez años de carrera artística, añadió que OpenSea podría ser una plataforma donde se valore a gran escala su trabajo y una manera de resolver en instantes el deseo de un coleccionista en cualquier lugar del planeta, por adquirir una pieza original. Sigue de cerca el perfil de Leticia Banegas en OpenSea. Haga clic aquí Lo último: Programa Té digital, colegas ingenieros hablando sobre tecnología

La guerra en Ucrania ha ocasionado la caída de las criptomonedas a nivel mundial, el conflicto ha escalado y con ello el descenso del valor de las monedas digitales. A raíz de la ofensiva rusa en terreno ucraniano, uno de los sectores que se vio afectado fue el de las criptomonedas. Aquí te contamos qué pasó. (ITNOW).- Las cotizaciones del popular Bitcoin y como así también todo el resto de las criptomonedas cayó escandalosamente luego de que comenzaran los conflictos bélicos en el este europeo. Bitcoin, el activo más grande, cayó alrededor de un 18% y actualmente cotiza cerca de los U$S 35.000 dólares, mientras que Ethereum (ETH) se desplomó un 22% y llegó a un valor que ronda los U$S 2.300 dólares, 400 dólares menos que ayer. Vea también: Conozca la agenda de 100 ideas Fintech Seguidamente, en el caso de Solana, la cripto rompió hoy los mínimos anuales y se mantiene negociando alrededor de los 81 dólares, siendo interesante que sujete dicho nivel, porque de lo contrario, si predomina el mercado bajista, el siguiente apoyo rondaría los 64,75 dólares. Según los analistas, la situación entre Ucrania y Rusia es el causante principal de la inestabilidad en el mercado criptográfico, que también trasciende a otros mercados como Wall Street. Para la sorpresa de muchos, Bitcoin tiene un papel especial en la guerra de Ucrania: los grupos de voluntarios y los separatistas de Ucrania se están financiando mediante criptomonedas como Bitcoin. Además, Seis cosas que los CIO deben saber acerca de los NFT Elliptic, un proveedor de análisis de blockchain con sede en Londres, realizó una investigación y encontró que “la guerra en Ucrania está siendo financiada colectivamente con criptomonedas”. “Los fondos criptográficos se utilizan para equipar al ejército ucraniano y financiar ataques cibernéticos contra Rusia. Las donaciones criptográficas a estos grupos aumentaron en más del 900% en 2021”, apunta Elliptic en uno de sus más recientes informes. Por otro lado, Diego Morín, analista del periódico español IG, señala que “los inversores se enfrentan ahora a una gran incertidumbre, siendo lógico lo que está sucediendo en todos los activos, puesto que cualquier aumento de las tensiones que incurran en una guerra desencadenará en una catástrofe”. Y añade: “Ahora es pronto para saber que ocurrirá con las criptomonedas con la crisis actual, al igual que con el resto de activos, puesto que la incertidumbre podría seguir creando un pánico vendedor, pero todo dependerá de la actuación del proceso que lleven a cabo los países implicados”. Fuente: IG (España) #Bitcoin #criptomonedas #GuerraenUcrania

(ITNOW)-.  La integración de la Inteligencia Artificial en la cotidianidad de los seres humanos la ha convertido en una herramienta poderosa para todo tipo de organizaciones, junto a la automatización de procesos y la analítica de datos. Incluso análisis de Gartner predicen que para este año cerca del 72% de las interacciones con clientes incluirán tecnologías emergentes como el aprendizaje automático. Los enfoques interdisciplinarios, las implementaciones progresivas y el buscar un enfoque complementario entre humanos y tecnología son algunas de claves para implementación exitosa, según Avaya. Autor: Juan Manuel Mesa, director de Avaya para la Región Andina Esta misma consultora considera que algunas de las principales tendencias tecnológicas abarcarán la ingeniería de IA para supervisar y optimizar datos, aplicaciones y modelos; y la IA generativa para producir nuevas formas de contenido a través del aprendizaje continuo. A pesar de las grandes apuestas y promesas que traen el desarrollo de estas tecnologías, muchos proyectos e implementaciones, en áreas como la atención al cliente no obtienen los resultados esperados, y esto se debe a que las compañías siguen cometiendo los mismos errores que obstaculizan o dificultan estos procesos de innovación. Avaya, como experto en ofrecer una experiencia total, tiene confianza en que la Inteligencia Artificial es un eje fundamental del futuro en los servicios de atención al cliente, y ofrece algunos ejemplos y recomendaciones para lograr una implementación exitosa. Ver más: Cinco recomendaciones al momento de elegir software de código abierto en las organizaciones Delegar toda la responsabilidad al equipo de TI Cuando se habla de Inteligencia Artificial usualmente se piensa en los expertos de tecnología de las compañías, este es un lugar común en el que se deja toda la responsabilidad a una sola área. Un ejemplo es cuando se digitalizan los canales de acceso a atención al cliente o cuando se crea un bot con IA y se piensa que esto mejorará o resolverá la experiencia de cliente por sí solo. En la ideación y la implementación de una nueva tecnología es muy importante que participen equipos interdisciplinarios desde los ingenieros de desarrollo, expertos en marketing, comunicación, diseñadores y agentes de atención al cliente, todos tienen algo que aportar en este proceso y permiten que la aplicación de la tecnología sea mucho más útil, funcional y realmente atienda las necesidades de la experiencia de cliente. También es clave no realizar cambios abruptos sino progresivos que permitan una adaptación lenta pero contundente de todos los equipos y áreas implicadas. Para Avaya también es importante contar con el apoyo de un consultor experto que pueda guiar a los equipos internos en este tipo de desarrollos. Implementación sin un objetivo claro de negocio De acuerdo con un estudio de EY el 70% de las transformaciones digitales fracasan y esto está relacionado con la falta de claridad sobre los objetivos de las inversiones y la manera como se medirán los resultados. Por lo tanto, no es simplemente implementar la mayor cantidad de tecnologías posible sino hacerlo de manera estratégica, considerar con claridad qué se trata de alcanzar con respecto a la experiencia de cliente, quién es la audiencia, qué se requiere para interactuar con ellos y cómo la IA entrará a optimizar estos procesos. Es fundamental ser realista en los recursos necesarios para lograr estos objetivos y en los tiempos de ideación, implementación y evaluación para no generar expectativas exageradas al interior de la compañía o en los clientes. También se recomienda ser muy claros en la propuesta de valor que se les ofrecerá a los usuarios en cada uno de los canales de comunicación a partir del uso de IA. Ver a la tecnología y al agente humano con silos separados Además de aplicaciones complementarias para la atención al cliente como los bots, la IA también puedes utilizarse de diferentes maneras para optimizar y enriquecer el trabajo de los agentes humanos, y uno de los errores es no aprovechar este potencial quedándose en implementaciones más limitadas. Algunos ejemplos de lo que se puede lograr con la IA según Avaya son la predicción de comportamientos a futuro de los clientes, el enrutamiento de llamadas basadas en sentimiento para conectar clientes con los agentes especializados que necesitan, y el mejorar la inteligencia emocional de los asesores de servicio a través del análisis en tiempo real de la conversación y la generación de alternativas para solucionar las necesidades del cliente. Tener mecanismos de ciberseguridad laxos La implementación de tecnologías como la Inteligencia Artificial y la robótica (en el caso de los bots) traen grandes beneficios, pero también implica el considerar los posibles riesgos. En algunos casos las compañías se enfocan mucho en los desarrollos y funcionalidad y la parte de la seguridad es el último aspecto al que dedican tiempo, usualmente después de que se presenta algún incidente. Los sistemas de IA no son inmunes a un posible hackeo y por ejemplo se deben proteger a los bots para que cibercriminales no tomen control de ellos y dirijan a los clientes a páginas fraudulentas. La seguridad, tanto para usuarios como agentes, debe ser una de las prioridades en cada nueva implementación o desarrollo de la experiencia de cliente. Con el apoyo de la IA también pueden desarrollarse soluciones que permitan blindar las conversaciones de los clientes de casos de suplantación de identidad a través de la biometría de voz. También el análisis de conversaciones a través de Speech Analytics permite encontrar indicadores de posibles estafas, fraudes o falsificaciones. Desaprovechar los datos y mediciones para mejorar la experiencia Después de implementar una solución de IA como un chatbot es importante probarla internamente y con la audiencia, revisando posibles fallas antes de su lanzamiento oficial. Después de su implementación es clave revisar los datos e información de manera constante para medir la calidad de experiencia de los usuarios o la efectividad de la herramienta y poder mejorarla progresivamente. Sobre la Inteligencia Artificial al igual que sobre otras tecnologías emergentes se han puesto grandes expectativas, desde hace varios años se menciona la posibilidad de que reemplacen a los agentes de servicio humanos, pero desde Avaya vemos estas herramientas como extensiones de las capacidades humanas que vienen a complementar y a mejorar la empatía, inteligencia emocional y capacidad de satisfacer a un cliente de las áreas y asesores de servicio. Sabemos que no todas las empresas tienen los mismos retos y necesidades. Avaya está ayudando a empresas de todo el mundo a definir las mejores estrategias a implementar y las soluciones tecnológicas más adecuadas para las diferentes necesidades de las empresas. Lo último: 5 consejos para el correcto lanzamiento de su marketplace

El software de código abierto, conocido por sus siglas en inglés como OSS, permite ser usado, modificado y distribuido de forma libre y colaborativa para el mejoramiento y actualización en su funcionamiento. Por más de 20 años se ha consolidado como una alternativa a los productos limitados por derechos de autor, que suelen ser más costosos y dependientes de la compañía que los distribuye. Fluid Attacks presenta recomendaciones para elegir software de código abierto para las operaciones de las organizaciones y advierte que realizar pruebas de seguridad continuas del software debe ser una prioridad. (ITNOW)-. Fluid Attacks, compañía especializada en realizar pruebas de seguridad en los sistemas de las empresas, destaca por qué el uso de programas de código abierto es una alternativa eficiente para las organizaciones y comparte recomendaciones al momento de elegirlos. Para Felipe Gómez, LATAM Manager de Fluid Attacks, “una razón importante por la que el software de código abierto representa una ventaja para el desarrollo en las empresas es que los desarrolladores pueden utilizar el código que ya ha sido perfeccionado por la comunidad, sin tener que escribirlo desde cero. Pero también representa una oportunidad para que los proyectos hereden vulnerabilidades ya presentes en el código, por lo que es útil tener ciertos estándares para escogerlo”. Ver más: Seis cosas que los CIO deben saber acerca de los NFT Para Fluid Attacks, estos son los cinco indicadores a tener en cuenta al momento de elegir un OSS: El código: Es recomendable elegir OSS cuyo código sea comprensible, ya que esto facilita su modificación, sea para expandir sus funcionalidades o para remediar vulnerabilidades presentes en él. Es importante recordar que podemos encontrar vulnerabilidades en cualquier software, sea OSS o no, y estas pueden afectar la confidencialidad, integridad o acceso a los datos de las organizaciones. Por eso, la elección del OSS se convierte en una cuestión de qué tan probable es que se detecten y remedien las vulnerabilidades rápidamente. Licencias: Cumplir con las obligaciones de las licencias es especialmente complicado cuando los componentes de un programa tienen diferencias en cuanto a la libertad de uso, modificación o distribución. Entonces, los desarrolladores deben comprobar la compatibilidad de las licencias entre los componentes, dado que entre ellos puede haber restricciones. Popularidad: En un estudio encuestaron a 400 usuarios de Stack Overflow y descubrieron que estos perciben las estrellas de los proyectos en GitHub como la métrica más útil para evaluar su popularidad. Otros indicadores de popularidad son la cantidad de descargas y el número de desarrolladores suscritos. Considerar la popularidad ayuda a encontrar un producto de calidad, pues son preferibles los proyectos en los que los usuarios participan activamente en las discusiones y los informes de errores. “Las plataformas creadas para los desarrolladores y consumidores de OSS como red de apoyo en la construcción y mejoramiento de los códigos, permiten dar un respaldo de confianza y credibilidad a proyectos OSS que son valorados por más de 30 millones de usuarios en Internet, tal es el caso de GitLab”, explica el vocero de Fluid Attacks. Desarrolladores: El número de desarrolladores que están constantemente trabajando en los proyectos OSS puede ser un indicador de compromiso con el mejoramiento del software. Por ello, las empresas que hagan uso de él pueden contar con mayor atención en cuanto a actualizaciones y a la solución de errores. En otras palabras, menor tiempo de respuesta a los problemas y un soporte constante por parte de la comunidad. Patrocinio: Detrás de proyectos OSS puede haber patrocinadores, como compañías y universidades, que pueden mejorar la publicidad y los recursos para la innovación. Una revisión de varios estudios de éxito de OSS sugiere que el patrocinio mejora la capacidad del OSS para afrontar los riesgos a la seguridad y la posibilidad de mantener el apoyo a largo plazo de los desarrolladores; sin embargo, estos auspicios también pueden restringir a la comunidad, limitando la innovación. Lo último: Conozca la agenda de 100 ideas Fintech

(ITNOW)-.  100 Ideas Fintech, el evento que busca dar a conocer las últimas tendencias que transforman al sistema financiero de la mano de 10 expertos, donde puntualmente se dará a conocer 10 ideas que están en tendencia en la industria para este 2022. Aunado a esto, se analizará el estado actual del ecosistema financiero de la región, tanto desde la industria tradicional hasta la irrupción de nuevos modelos de negocio provenientes de las Startups Fintech. Conozca la agenda que tendremos para hoy 24 de febrero a partir de las 8:00a.m. Centroamérica;  9:00a.m. Panamá;  10:00a.m. Rep. Dominicana sin costo alguno y totalmente virtual. Ver más: 100 ideas Fintech: la revolución de la industria financiera ha llegado Estará para inaugurar el evento virtual Fabrizio Mena, Subsecretario de Innovación que hablará sobre la llegada del Bitcoin en El Salvador; Alberto Sobalvarro, estará a cargo de La digitalización financiera y el papel de las billeteras digitales desde Guatemala. Asimismo, Juan Carlos Durán (Colombia),  Impulso de las fintechs para los nos bancarizados; Juan Pablo Gómez, Experiencia del cliente en la industria financiera, Marco Guirola (El Salvador), El futuro de los pagos digitales y cobros en línea; Mario Hernández (Costa Rica), Neo bancos y Fintechs como el futuro financiero; Mauricio París (Costa Rica), Visión regulatoria para la industria Fintech. Además, desfilará en la agenda Manuel Grullón, Rep. Dominicana, Fintechs: Las grandes competidoras en la industria financiera con impacto en el desarrollo, José Leonett, Desafíos en seguridad informática para banca y fintechs; Rodrigo Bejarano (México), Inclusión Financiera: lo que viene en el 2022. Las presentaciones de cada uno durarán alrededor de 20 minutos para presentar finalmente las 100 ideas Fintech. Entre las temáticas que se abordarán se encuentran customer service, tendencias, ciberseguridad, inteligencia artificial, banca digital, medios de pago neo bancos, fintech, servicios financieros, transformación digital, entre otros. La convocatoria digital es organizado por Mercados & Tendencias, IT NOW en conjunto con Adobe, Avaya, Openexo y Rutanio. Para registrarse de forma gratuita al evento, ingrese a este enlace: haga clic aquí. Lo último: Seis cosas que los CIO deben saber acerca de los NFT #100IdeasFintech #apps #Fintech #Sectorfinanciero