La compañía de seguridad informática explica por qué prestar atención al trabajo híbrido, los NFT, y la tecnología de Machine Learning, y cómo se reinventan el phishing, el ransomware y los ataques de escritorio remoto. (ITNOW)-.   Cuando el mundo entero tuvo que quedarse en casa en el 2020, la mayoría empresas debieron implementar el teletrabajo y se enfocaron en brindar soluciones a sus empleados para que puedan realizar sus tareas mediante herramientas en línea. Este modelo de trabajo -nuevo para muchos- resultó muy eficaz, ya que los empleados encontraron en esta modalidad un mayor equilibrio entre la vida personal y laboral al ahorrar tiempo y dinero en desplazarse a una oficina. Además, muchos gerentes se sorprendieron al ver no solo que la productividad no se desplomó, sino que en muchos casos aumentó. Frente a esta ¨nueva¨ normalidad, ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, adelanta qué esperar en los próximos meses en ciberseguridad. Según una encuesta realizada por ESET, al 70,5% de los trabajadores les preocupa más que antes el tema de la ciberseguridad y el 91% de las empresas han tenido que digitalizar procesos críticos. Sin embargo, el 30% de los encuestados considera que su empresa no está mejor preparada para enfrentar las amenazas actuales. Dentro de las herramientas adoptadas por las empresas, apenas el 30% utilizan soluciones básicas para la protección del acceso remoto, como la autenticación de dos pasos o una conexión VPN y sólo el 52% ha realizado capacitaciones de seguridad a teletrabajadores. En este contexto, el camino hacía un trabajo ‘híbrido’ está siendo el más transitado. De hecho, el 55,4% de los trabajadores que retorna a la presencialidad lo hace apenas algunos días, pudiendo dividir su semana entre los días que trabaja desde la casa y los que va a la oficina. Si bien es lógico pensar que las organizaciones estarán mejor preparadas de lo que estaban a principios de 2020, muchos líderes empresariales admiten aún no tener claro el alcance del modelo de trabajo híbrido. Desde ESET advierten que el mayor desafío que presenta el trabajo híbrido es que expande significativamente la superficie de ataque, lo que significa mayor riesgo. Esta complejidad crea las condiciones perfectas para proliferen las amenazas: La migración a la nube y la adopción de software e infraestructura como servicio proporciona a los cibercriminales más oportunidades a las que apuntar en forma de cuentas y sistemas mal configurados, contraseñas débiles y vulnerabilidades. Los usuarios remotos ya no trabajarán únicamente desde sus casas, sino que podrás recurrir a bares y lugares públicos, por lo que se estarán conectando desde redes inseguras y llevando sus equipos de aquí para allá. Muchas empresas han pasado de espacios de oficina propios a espacios compartidos de ‘coworking’, en los que ya no existe un perímetro de acceso físico controlado, sino que muchas personas pueden tener acceso al espacio de trabajo, a los dispositivos, la red y a los usuarios. Ver más: Desafíos de seguridad en la nube Durante los primeros días de la pandemia ESET observó campañas de phishing que fueron reutilizadas de manera masiva con la intención de atraer a usuarios desesperados por las últimas novedades sobre la crisis sanitaria. Los trabajadores remotos también están más expuestos a distracciones en el hogar que pueden llevarlos a hacer clic en enlaces maliciosos. Además, el hecho de estar físicamente solos trabajando hace que las personas se animen a hacer clic en enlaces que probablemente no abrirían si estuvieran trabajando en una oficina con un colega al lado. Durante el 2020 se detectaron solo en Latinoamérica el doble de correos de phishing que en 2019; y en lo que va de 2021 la cantidad de detecciones volvió a duplicarse con respecto a 2020. Además, en 2021 van detectados más de 2.1 millones archivos únicos relacionados con campañas de phishing, 31% más que en 2020 y 132% más que en 2019. “Además de los correos electrónicos, muchos engaños y amenazas se propagan a través de WhatsApp, ESET identificó una gran variedad de temáticas como ayudas económicas suplantando la identidad de un organismo legítimo, falsos premios en nombre de reconocidas marcas, etc. que han utilizado los atacantes en los últimos meses. Sin embargo, en un futuro muy cercano probablemente empecemos a ver engaños cada vez más avanzados difíciles de detectar, potenciados por el uso de tecnologías de aprendizaje automático”, aseguró Cecilia Pastorino, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica. Actualmente, el machine learning se está aplicando para conocer los patrones de comportamiento de usuarios y diseñar campañas comerciales utilizando software de ‘IA’ a disposición de todo el mundo. Los cibercriminales, también utilizan esta tecnología para conocer mejor a sus víctimas e identificar el mejor momento en el que realizar un ataque, incluso utilizar aplicaciones de Deep Fakes para suplantar la identidad de empleados de la compañía o imitar la voz de altos mandos de importantes compañías. Las nuevas tecnologías, especialmente aquellas novedosas y convocantes, son para ESET, sin duda, blanco de engaños. Se destacan los NFTs, también conocidos como tokens no fungibles, que son unidades de datos no intercambiables que se almacenan en la blockchain y convierten ítems digitales en únicos e irrepetibles, transformándolos en elementos de valor que pueden comercializarse. El volumen de venta de estos artículos pasó de más de US$ 15.289 millones a principios de 2020 a más de US$2.021 billones en 2021, a medida que el mercado de NFT siga aumentando los cibercriminales comenzarán a interesarse por ellos. “Pronto estaremos viendo cada vez más estafas asociadas a la compra y venta de estos activos, así como software malicioso que busca obtener estos activos digitales.”, advierte Pastorino. ¿Cuáles son los desafíos tecnológicos? Trabajo remoto: Una infraestructura que crece y abarca no solo equipos propios sino también servicios en la nube, redes VPNs y cada vez más aplicaciones para comunicarse y acceder a la información, aumentando la cantidad de posibles vulnerabilidades. Durante la pandemia, se descubrieron importantes vulnerabilidades zero day en servicios de VPN, Zoom y otras aplicaciones SaaS que podrían haber permitido a los atacantes tomar el control de manera remota de los dispositivos de los usuarios. La necesidad de acceso remoto potenció el uso de aplicaciones web, lo que hizo que aumenten los ataques a estas plataformas. Además, crecieron los ataques a protocolos de acceso remoto como SMB y RDP, de hecho, ESET reportó un aumento del 768% en los ataques dirigidos al RDP en el tercer trimestre de 2020. En lo que respecta a Latinoamérica, entre los exploits más detectados en la región se destacan los que explotan vulnerabilidades como CVE-2012-0143, CVE-2017-11882 y CVE-2017-0144, que permiten al atacante tomar control del sistema afectado. Sin embargo, lo que destacan desde ESET es que se trata de vulnerabilidades que son conocidas (desde 2017 e incluso 2012) y que cuentan con los parches de seguridad publicados hace años. La investigadora de ESET, destaca que: “Esto indica la falta de actualizaciones que ocurre en Latinoamérica y que en muchos casos se debe al uso de software obsoleto, mala gestión o, peor aún, la utilización de software pirateado. Sea cual sea la razón, lamentablemente es una tendencia que vemos difícil que se revierta en el corto plazo”. Ransomware: Es una de las mayores preocupaciones de las empresas de la región. Sin embargo, según datos de la telemetría de ESET el 2021 ha sido el año con menor cantidad de detecciones de ransomware en comparación con los seis años anteriores. Los cibercriminales están cambiando el enfoque de sus ataques y migrando de campañas masivas a operaciones dirigidas a objetivos puntuales. Dado que el ransomware actual ya no solo cifra la información del equipo comprometido, sino que también la roba y exfiltra datos para aumentar la demanda del rescate, es lógico pensar que continuarán apuntando a objetivos concretos que tengan información de valor. En Latinoamérica, Perú es el país con más cantidad de detecciones de Ransomware, con el 23% de las detecciones de la región. Argentina, por su parte, es el país en el cual se registró el mayor aumento con respecto a la cantidad de familias de ransomware detectadas. Entre el primer y el segundo cuatrimestre de 2021 la cantidad de familias creció un 54% y desde ESET proyectamos un aumento para el fin del 2021 del 43%. Ataques de fuerza bruta: Los preferidos por los cibercriminales debido, principalmente, a la gran cantidad de equipos que se han publicado a internet durante la pandemia, especialmente exponiendo servicios como el Escritorio Remoto. Según la telemetría de ESET, las detecciones de ataques de fuerza bruta a clientes RDP ha aumentado exponencialmente desde abril de este año y han crecido un 32% en Latinoamérica durante 2021. “Esta situación es aún más compleja si consideramos que, según el buscador Shodan, hay más de 11 mil equipos con el puerto 3389 (correspondiente a RDP) publicados a Internet en Argentina. Muchos, incluso, con varios usuarios disponibles para probar diferentes combinaciones de contraseñas. Salvo que se empiecen a adoptar medidas más fuertes de seguridad, como la autenticación de dos pasos, es muy difícil que se revierta esta tendencia en los próximos meses.”, agregó Pastorino de ESET. También: Misión posible: ¿Cómo perseguir y detener a los atacantes sigilosos? Mercado negro: Desde hace años que el cibercrimen es un negocio millonario, donde los actores maliciosos no solo intercambian información, sino que poseen una amplia red de compraventa de todo tipo de herramientas y servicios maliciosos. Según los datos de la compañía Digital Shadows, luego de analizar alrededor de 150 millones de sitios tanto de redes anónimas como internet tradicional, se encontraron más de 1 millón de mercados de compraventa en la deep web, incluyendo aquellos destinados al comercio de malware, así como el tráfico de productos ilegales. También identificaron más de 20 millones de foros de intercambio de información, tácticas y metodologías del mundo del cibercrimen, en la internet profunda y superficial. Por último, se detectaron en diversos sitios de destinados para “pegar” grandes volúmenes de información -o Pastes-, más de 50 millones lotes de información robada. Según ESET, uno de los principales protagonistas de mercados negros y deep web, es el malware como servicio (MaaS), en el que se destaca puntualmente el ransomware como servicio (RaaS). En estos casos quienes desarrollan amenazas no se encargan de distribuirla, sino que la ofrecen como un paquete, en donde el comprador puede personalizar la amenaza acorde al accionar deseado. A cambio, los desarrolladores se dividen las ganancias con los reales atacantes. Este modelo, en combinación con la búsqueda objetivos redituables por parte de los atacantes, tiene a compañías de todo calibre como en la mira. “Si bien el ransomware-as-a-service no es una novedad, así como la comercialización del malware en general, existe una marcada tendencia propia del año 2021 y a futuro: Ya no se trata de pocas bandas realizando grandes ataques, sino que el grupo de bandas se diversifica, contando con cada vez más amenazas diseñadas de forma única, y aquellos grupos históricos que sean perseguidos por fuerzas policiales se reinventan completamente para continuar su accionar.”, revela la especialista de ESET. Incluso, muchos de estos mercados ilegales no se encuentran en la dark web, sino que están disponibles en grupos de Telegram. En lo que va del año, hubo un incremento de más del 100% en el uso de la plataforma de mensajería por parte de cibercriminales. Los enlaces hacia grupos de Telegram que fueron compartidos dentro de foros de la dark web pasaron de poco más de 170 mil en 2020 a más de un millón en 2021. Pastorino, sostiene que: “Con el avance de servicios de amenazas personalizables desde la web y la venta información y servicios a través de apps de mensajería, cada vez es menos necesario contar con un gran conocimiento técnico para llevar a cabo un ciberataque, lo que facilita la proliferación de cibercriminales con mayor facilidad.” En este contexto, para ESET es indispensable cambiar la forma en la que las organizaciones de la región gestionan su seguridad, migrando hacia una gestión ‘Zero Trust’. En contraposición al modelo de seguridad perimetral cuya premisa es “confía y verifica”, Zero Trust parte de la idea de que, por defecto, las organizaciones nunca deberían confiar en ninguna entidad interna o externa que ingrese a su perímetro, de ahí su nombre. Teniendo en cuenta que el trabajo híbrido aumenta la superficie de ataque, no se pueden colocar todos los recursos de seguridad en el perímetro y luego confiar en todo lo que hay dentro de él. La buena noticia es que el cambio hacia este tipo de gestión no requiere un gran esfuerzo. De hecho, es posible que ya esté utilizando muchas de las herramientas y técnicas necesarias para comenzar a implementar Zero Trust, como controles de accesos basados en el principio del menor privilegio, la gestión de activos y clasificación de la información, la segmentación de redes, entre otros. A estos controles basta con añadir una capa crucial: automatización y orquestación; y visibilidad y análisis. Estos integran todos los controles de defensa en profundidad necesarios para admitir Zero Trust. Además, desde ESET aconsejan la implementación de tecnologías potentes como blockchain y machine learning a la ciberseguridad resultan claves para hacer frente al panorama de amenazas actuales, y las que están por venir. En la blockchain (o cadena de bloques), lo q se escribe queda asentado y certificado y garantiza integridad y disponibilidad. Si además ese contenido está cifrado, garantiza confidencialidad. Este registro único e inalterable está distribuido en varios nodos de una red donde cada bloque almacena información de ese bloque, de transacciones válidas, y su vinculación con el bloque anterior y el siguiente. Su uso está fuertemente asociado a las criptomonedas, pero esta tecnología se puede utilizar para otro tipo de activos digitales, como los NFT, transacciones financieras, resguardo de información crítica confidencial (como historias clínicas, documentación, etc.) e incluso sistemas de voto electrónico. El machine learning se ha establecido ya como medio para luchas contra las ciberamenazas. Desde ESET aclaran que los ciberataques no son estables, ya que todo el tiempo los cibercriminales mejoran sus técnicas y herramientas y evolucionan las amenazas. En este contexto, es una herramienta ideal para combatirlas, dadas sus capacidades de adaptación y de aprendizaje. Esta tecnología se puede utilizar para detectar fraude online en tiempo real, encontrar vulnerabilidades zero-day o incluso detectar noticias falsas y hasta deepfakes. Pero, sobre todo, es ampliamente utilizada para detectar malware, incluso aquellas nunca antes vistas. De hecho, el motor de machine learning de ESET, llamado Augur, es responsable del 37% de las detecciones de códigos maliciosos a nivel mundial. Si consideramos que el laboratorio de ESET recibe más de 450.000 muestras nuevas de códigos maliciosos por día, resulta imprescindible contar con este tipo de tecnología para hacer frente a este volumen de amenazas. “Si pensamos en la ‘nueva normalidad’ que ya estamos atravesando, muchos de los hábitos tecnológicos adoptados el año pasado seguirán siendo parte de nuestro día a día. La comodidad del trabajo remoto o estudiar desde casa, el uso de la tecnología para agilizar trámites o incluso consultar a un médico, se han vuelto actividades cotidianas. Las amenazas, sin embargo, seguirán este mismo camino apuntando cada vez más a las tecnologías. En este sentido, las soluciones de seguridad con los nuevos paradigmas, ya nos interpela a todos los que utilizamos el mundo digital”, concluyó Cecilia Pastorino, Investigadora de Ciberseguridad de ESET Latinoamérica. Lo último: Trojan Source amenaza la seguridad del software a nivel global

Luego de casi 7 años al frente de la operación en Costa Rica, Andrea Corrales asumirá la Vicepresidencia de la Región Centroamericana para Huawei a partir del 13 de diciembre. Cris Qiunan reemplazará a Corrales en el puesto de Director País de Terminales en Costa Rica. (ITNOW)-.     Huawei Costa Rica anuncia el nombramiento de Cris Qiunan como nuevo Director País de Terminales en Costa Rica a partir del 13 de diciembre, en sustitución de Andrea Corrales, quien estuvo en ese cargo durante casi 7 años y ahora asumirá el reto de ocupar el puesto de la Vicepresidencia de la Región Centroamericana para Huawei. En el liderazgo de Corrales, Huawei pasó de tener un reconocimiento de marca del 2% a un 99% en el mercado nacional, y una participación de mercado que en su momento cúspide llegó a ser de un 49% en unidades. Con una amplia experiencia en la industria y una vasta trayectoria en el desarrollo de estrategias, Corrales lideró en el 2020 la transición de Huawei al uso de servicios móviles propios de la marca en sus dispositivos. Además, dirigió la diversificación y robustecimiento de la empresa en el país al pasar de ser una marca de celulares a una que incluye otras líneas de productos; como computadoras, audífonos, relojes inteligentes, routers, monitores y muchas otras, convirtiendo a Huawei en una verdadera marca de ecosistema. “Estoy muy orgullosa de haber sido parte del equipo que convirtió a Huawei en una marca favorita de los costarricenses y muy agradecida con todos los clientes y socios estratégicos que nos acompañaron en el camino. Ahora seguiré apoyando al equipo de Huawei Costa Rica, pero desde otra posición”, manifestó la futura vicepresidenta regional. Ver más: Costarricense entre las más poderosas del mundo: ¿Cómo ser lideresa en la industria tecnológica? Con estos nuevos nombramientos, Huawei apuesta por un crecimiento y desarrollo a largo plazo; además de continuar con la evolución y el reconocimiento que tiene la marca en el país. “Estoy segura de que ahora, bajo el liderazgo de Cris Qiunan, Huawei seguirá cosechando múltiples éxitos en el país”, añadió Andrea Corrales. Cris Qiunan es Máster en Ingeniería Electrónica, con casi una década trabajando en la industria de la tecnología. Qiunan se unió a Huawei desde hace 5 años, donde tuvo un camino muy exitoso en su puesto como encargado de Retail y Distribución en Ecuador, luego en Huawei Colombia lideró el equipo de ventas de mercado abierto. Ahora asumirá su nuevo rol como director país de terminales en Costa Rica a partir del 13 de diciembre. “Huawei Costa Rica siempre ha tenido los mejores resultados de Latinoamérica, y mi intención es que Huawei siga creciendo dentro del país, posicionándose cada vez más como la marca líder en ecosistema. Junto a nuestros clientes, construiremos un nuevo futuro”, comentó Cris Qiunan. Lo último: Inicia LABITCONF 2021, la conferencia de bitcoin más importante en la región

Autor: Moisés Quintana, Líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur. (ITNOW)-.   El dinamismo que están viviendo los mercados y la diversidad de necesidades de los consumidores modernos han evidenciado la importancia de brindar una atención al cliente natural, intuitiva y proactiva, así como rápida y fácil. Si bien hay un gran número de personas haciendo solicitudes minuto a minuto y algunas de estas pueden parecerse entre sí, el éxito del servicio depende de que cada solicitud sea tratada como si fuera única y personalizada, y que la experiencia del cliente sea tan memorable que se pueda diferenciar, por lo bueno, de todas las demás. Avaya, empresa especializada en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, ha establecido como una de sus bases ofrecer tecnologías al alcance de todas las empresas que permitan lograr dichas experiencias que importan. Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO, convirtiendo el vínculo entre agentes y clientes mucho más cercano y consistente. Ver más: Google tiene nuevas actualizaciones que ayudan a los negocios a interactuar con sus clientes A continuación, comparto algunos datos interesantes sobre cómo esta industria ha venido evolucionando de la mano de la IA y las tecnologías que en la actualidad se están posicionando para ofrecer un servicio efectivo desde cualquier lugar: El buen análisis de data ha permitido que los Contact Centers puedan llegar a predecir los comportamientos futuros de los clientes. Con la IA en la actualidad las empresas pueden anticipar las necesidades de cada persona según variables como el contexto en el que se encuentra, el canal seleccionado para la interacción o la fase del customer journey en la que se encuentra. Con esto, los agentes pueden responder proactivamente, tomar decisiones eficaces y recomendar las mejores acciones a seguir, ayudando así a construir relaciones más fuertes con el cliente. El enrutamiento de llamadas basado en el sentimiento es una de las soluciones que más ha tomado fuerza en los Contact Centers, pues permite entregar respuestas inmediatas y bien pensadas de acuerdo con los intereses particulares de cada cliente. Este sistema ofrecido por Avaya consiste en identificar con exactitud el motivo de la comunicación y en clasificar a los agentes según sus habilidades, de tal manera que en una vez se identifique la necesidad y sentimiento de un cliente, se empareje con el agente más cualificado, tanto en conocimiento con en aptitud. Además, en el caso de clientes que ya se han comunicado antes, se tiene en cuenta su historial y las personas que previamente lo han atendido para mayor efectividad. Se ha identificado que la lealtad y satisfacción de un consumidor depende en gran medida de la conexión humana que se tenga con el profesional de atención al cliente. Para esto, una de las soluciones ha sido aumentar la inteligencia emocional y las habilidades sociales de los agentes por medio de la IA. Las soluciones de Avaya, basadas en la tecnología de su aliado Cogito, pueden medir las señales de comportamiento y de opinión de las personas e identificar que tan bien va una interacción mientras se está realizando, para que en caso de que no haya empatía y exista riesgo de que abandone la conversación, el sistema le pueda presentar al agente diferentes caminos para abordar el tema y aumentar el agrado del cliente. En temas de seguridad, la IA también juega un papel fundamental, sobre todo en entornos digitales donde delitos como la suplantación de identidad son muy recurrentes. En el caso de las interacciones por vía telefónica, la biometría de voz permite corroborar si alguien es quien dice ser por medio de factores como el tono de voz, el volumen, la pronunciación o el ritmo. En el caso de las comunicaciones por texto, se analizan los patrones de escritura. Si se llegan a identificar anormalidades, los sistemas de Avaya notifican a las personas para detener la operación y no compartir información personal o bancaria. Esta tecnología también optimiza la actividad interna de las compañías pues los colaboradores ahorran tiempo en etapas de verificación e identificación. A diferencia de las aplicaciones tradicionales de análisis de voz que extraen las llamadas después de que se produzcan, soluciones como Avaya Conversational Intelligence capturan cada palabra de una conversación y las transcriben en tiempo real para ayudar a ofrecer una relación con el cliente más profunda y personalizada. Esta herramienta aprovecha la IA y el Procesamiento del Lenguaje Natural para retener la información y palabras clave. De acuerdo con los análisis de Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información, para el 2022 el 72% de las interacciones con clientes incluirán tecnologías emergentes como el aprendizaje automático. Avaya como experto de la Multiexperiencia, tiene total conocimiento de que la IA es un eje fundamental del futuro del servicio al cliente, por esta razón su apuesta constante está en desarrollar innovaciones tecnológicas que atiendan las altas expectativas de los clientes actuales y promuevan los vínculos más cercanos y humanos. Lo último: Desafíos de seguridad en la nube #InteligenciaArtificial

(ITNOW)-.    El Perfil de Negocio de Google es una forma fácil y gratuita para que los negocios tengan presencia en internet, tanto en Google Maps como en el Buscador de Google, y mantengan su información actualizada. A través de este perfil, los negocios de cualquier tamaño pueden conectar con clientes potenciales que buscan lo que ofrecen, y ahora las interacciones se vuelven más directas y sencillas. Además, verificar el perfil de negocio también se ha hecho más fácil. Ahora, solo es necesario entrar al buscador o a Google Maps y desde ahí los negocios podrán solicitar la verificación de su perfil, sin necesidad de entrar al sitio de Google My Business o descargar la aplicación. Esta actualización se suma a la capacidad que ya tienen los negocios de editar su información directamente en estas plataformas. ver más: Desafíos de seguridad en la nube Nuevos mensajes desde el buscador Conectar con los clientes de manera más rápida y efectiva es indispensable para crecer los negocios. Por eso, ahora se habilita una nueva herramienta directamente desde el buscador de Google, a través del cual los negocios podrán responder a los mensajes de sus clientes, tal como se hace actualmente en Google Maps. Una función muy útil es que los mensajes tienen la etiqueta de “leído” para asegurarse que la comunicación está siendo efectiva y el mensaje ha sido entregado. Los mensajes de chat se han convertido en una herramienta muy valiosa para conectar con los clientes y cada vez más negocios los están aprovechando, desde PyMEs hasta marcas internacionales. Un ejemplo es la marca de ropa, Levi’s, que a través de mensajes instantáneos pudieron resolver 30 veces más preguntas relacionadas con sus tiendas y vieron un 31% de aumento en conversaciones relacionadas con sus productos. Para simplificar la experiencia “Google My Business” ahora se llamará “Perfil de Negocio de Google” y en 2022 retiraremos la aplicación de Google My Business para que más negocios puedan aprovechar la experiencia mejorada a través del Buscador y de Maps. En Google queremos que los dueños de pequeños y medianos negocios tengan un acceso más fácil, rápido y seguro a sus Perfiles de Negocio para que, al mismo tiempo, puedan llegar a más clientes sin que el tiempo sea una barrera. Lo último: El social commerce y la realidad mixta serán las grandes tendencias de redes sociales en el 2022

¿Cuáles desafíos presenta la seguridad en la nube en la actualidad? Acceda a la entrevista completa con Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise en formato podcast para el canal o perfil de IT NOW. (Haga clic) (ITNOW)-.    Las organizaciones están usando cada vez más la nube sin embargo, la información almacenada ahí puede estar a la mano de atacantes sigilosos. En este podcast Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise y promueve las prácticas de ciberseguridad, analiza los retos de cómo mantener la confidencialidad en la nube y cómo compartir información con terceros sin correr riesgos “El tema es importante es que está ocurriendo hoy en día, debido a la transformación en la forma de trabajar. Las organizaciones empezaron a hacer mucho más ágiles para responder a las necesidades, flexibilidad para que los empleados y clientes puedan llegar muy rápido. Entonces se adopta la nube como un mecanismo que es la solución para el procesamiento, guardar información y poder prestar servicio. Como sabemos estoy dejando información y guardando datos importantes. El aseguramiento de la nube es clave porque si dejo exponer mis datos o si dejo que se modifique la información, esto podría impactar el negocio”, manifestó Páez durante entrevista con IT NOW. Ver más: Pandemia incrementó ataques cibernéticos en las compañías, según encuesta global El experto McAfee Enterprise indicó también que las compañías deben cuidar los datos corporativos a como de lugar. Inclusive no es garantía que, aún guardando la información en la nube, no quiere decir que ya son seguros, “al contrario realmente tenemos que entenderla para definir muy bien los elementos de protección para evitar perder, dañar o que nos roben la información”, añadió el especialista en seguridad cloud. Entre los retos en el uso de la nube, que, de acuerdo con Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise, están que las personas que tienen el acceso se puedan conectar y lo segundo al estar n un mundo interconectado, no solo con personas o con empleados, se debe cuidar si o si la información que se comparte con terceros. Por su parte, el tercer gran reto es lograr que este modelo de confianza pueda llegar a ser de forma masiva o automática, y así permitir centrar en los elementos de la protección de la información. Acceda a la entrevista completa con Juan Páez, Sales Engineer Senior de McAfee Enterprise en formato podcast para el canal o perfil de IT NOW. (Haga clic) No se pierda: Entrevista con Uri Levine, la mente detrás de Waze #Cloud #nube

Inicia LABITCONF 2021, la conferencia de bitcoin más importante en la región. (ITNOW)-.  Luego de la clausura de la Hackathon, en dónde participaron 15 equipos de manera presencial y diez de manera virtual, Biota y Dad & Daughter fueron los ganadores de este evento ganando 5 mil dólares en bitcoin cada uno. Los participantes tuvieron que resolver una serie de retos durante dos días con el fin de  generar un impacto positivo en la sociedad a través del trabajo colaborativo. De esta forma, los organizadores de la LABITCONF 2021 incentivaron el pensamiento tecnológico y proactivo de las nuevas generaciones en torno a esta tecnología que cada vez está revolucionando  más el mundo. Desde hoy El Salvador será un punto clave de cripto para la región, pues comenzará la conferencia sobre Bitcoin y Blockchain más importante de Latinoamérica. Este encuentro histórico se llevará a cabo dentro del marco de lo que se denominó la Bitcoin Week, una semana en la que los salvadoreños podrán entender desde cero, temas como manejo de la especulación, tipos de criptomonedas y tokens, ventajas de diferentes billeteras, oportunidades laborales, entre otros. Esta conferencia iniciará su novena versión en un formato online, que será totalmente gratuito con inscripción previa en su sitio web labitconf.com. Por medio de esta página todos los interesados podrán conectarse a más de 50 charlas de más de 100 referentes internacionales. Asimismo los que deseen participar de esta experiencia presencial podrán hacerlo de forma gratuita con registro previo. Los asistentes además de participar en los distintos paneles de LABITCONF también podrán ver artistas pintando más de 100 tablas de surf en vivo, con una muestra digital de arte digital y físico, expresiones y recitales culturales, feria de artesanos y música en vivo. También para aquellos que quieran conocer más sobre el marco legal de este activo digital la feria contará con una clínica de legales en el Museo Marte, junto con seminarios de NFT’s, entre un montón de otras sorpresas. Ver más: ¿Los líderes empresariales de TI deberían abordar el ecosistema del borde? Desde mañana los salvadoreños y todos los interesados podrán disfrutar de diversas charlas para comprender el potencial de Bitcoin en el país y en el mercado internacional en el Teatro Presidente. En el Museo Marte habrá cuatro horas de micrófono abierto y más de 12 conferencias que explicarán los diferentes tipos de criptomonedas, por qué este activo digital representa una oportunidad para la región y profundizará mucho más sobre la libertad de realizar transacciones con esta divisa. El jueves 18, en el Teatro Presidente se llevarán a cabo más de 15 charlas que tendrán como foco principal entender cómo el Bitcoin impacta a la sociedad, a las empresas y a la política, desde la mirada de los inversores de esta industria. Este día se explicarán los desafíos de pasar de cero a cuatro millones de usuarios de Bitcoin en dos meses, los retos de implementar esta tecnología, la prevención de estafas y las herramientas transaccionales para las empresas. El viernes 19 por su parte, será un día enfocado en temáticas más técnicas y sociales. La agenda de este día tendrá 17 charlas en el Teatro Presidente que van desde cuáles son las próximas novedades en Bitcoin, hasta casos de éxito del uso de esta criptomoneda  en personas del común y premiaciones a proyectos sociales. Dentro de los 100 ponentes mundialmente reconocidos que estarán participando en el escenario de esta conferencia sobre Bitcoin destacan Max Keiser, una de las figuras más populares en la industria gracias a su perspectiva crítica y ácida sobre el status-quo financiero. Este experto participará en la agenda el Jueves 18 con su charla “Unlimited Printing, Unlimited Debt, Unlimited Power. Hello Bitcoin”. Por su parte, Sam Bankman, el criptobillonaire más joven del mundo con una fortuna de 22.500 millones también estará en el escenario. Jameson Lopp es una de las figuras más importantes del ecosistema, que destaca por sus profundos análisis y por el desarrollo de todo tipo de herramientas en esta industria, estará el viernes 19 con su charla “El desafiante camino hacia la privacidad en Bitcoin”. Matías Goldenhörn, quien asumió la tarea de distribuir cientos de cajeros a lo largo del país en tan sólo dos meses también participará. El experto hablará el Jueves 18 sobre “El desafío de desarrollar una billetera que pasará de 0 a más de 4 millones de usuarios”. Otras personalidades que acompañarán la agenda serán Lorena Ortiz, Directora General Bitcoin Embassy Bar; John Newbery, fundador y director de Bitcoin Brink; Hong Fang, CEO de OKCoin uno de los exchanges más importantes de criptomonedas con sede en China; Bruce Fenton, activista Bitcoin y CEO en Chainstone Labs/Atlantic Financial; Juan Llanos, un especialista de AML y KYC, David Gan de OPCrypto, Andrew Durgee de Republic y Maggie Wu de Krypital Group, entre las tantas otra personalidades. De esta manera, LABITCONF 2021 llega a El Salvador para acompañar a los salvadoreños en su camino de convertirse en el primer país del mundo en aceptar Bitcoin como moneda de curso legal y transformar esta experiencia en una inspiración para otros países. Los organizadores del evento esperan que la feria se convierta en un encuentro donde todos los asistentes puedan entender, reflexionar, debatir dentro de una comunidad cada vez más robusta en la región. Lo último: ¿Por qué su empresa necesita un área específica de monitoreo y control IT?

¿Los líderes empresariales de TI deberían abordar el ecosistema del borde? (ITNOW)-.  Cuando se trata de implementar soluciones de borde, no hay una respuesta rápida y sencilla. Sin embargo, hay expertos que brindan asesoramiento sobre cómo aprovechar los beneficios que pueden ofrecer. Las empresas de vanguardia automatizarán cada proceso de negocio posible mediante algoritmos de aprendizaje profundo y automático implementados en el borde más extremo de la red. Algo es seguro: los líderes empresariales y de administración de TI que no reconozcan las posibilidades de la computación de borde pronto se quedarán rezagados con respecto a sus rivales. ¿Qué significa esto para las empresas? Markets and Markets informa que la computación de borde está destinada a crecer un 34% para 2025. Sin embargo, el Índice de transformación digital de 2020 de Dell Technologies indicó que, a pesar de que hoy en día un 89% está invirtiendo en el análisis y la administración de datos de alguna forma, la inversión cae bruscamente para las tecnologías emergentes como la IA. El mismo estudio reveló que la sobrecarga de datos y la incapacidad de extraer información valiosa de los datos son la tercera barrera más alta para la transformación digital (en 2016, ocupaban el decimoprimer lugar). Cuando se trata de la recolección de datos y el análisis, los deportes de alto rendimiento y la medicina pueden parecer abstractos o inaccesibles. Entonces, ¿cómo se traduce eso de manera más amplia en el ecosistema empresarial? El primer paso es dejar de pensar que la computación de borde es la solución para todos los desafíos del negocio. Una barrera recurrente para la adopción del borde es la dificultad para comprender qué aspectos de la empresa se deberían aprovechar para agregar el mayor valor. Ver más: Senacyt te invita a Converciencia 2021 Un ejemplo claro Pocos negocios representan tan claramente la necesidad de la “computación de borde” como la Fórmula 1. En un fin de semana de carreras habitual, el equipo McLaren recolecta aproximadamente 100 gigabytes de datos en cada automóvil y tiene acceso a los datos en tiempo real, tanto en la pista como en el centro de control. Aunque puede que los espectadores se sientan en el centro de la acción, los ingenieros pueden ver en los datos, cosas como los cambios de velocidades antes de que siquiera se escuchen en la pista. Los procesos de aprendizaje automático y de análisis acceden constantemente a esos datos y optimizan el rendimiento de cada componente del automóvil para obtener los mejores resultados posibles en la carrera. ¿Y qué hay de aquellos a quienes no les interesan los automóviles rápidos, las banderas a cuadros y los cambios rápidos de neumáticos? La tecnología creada para las pistas de carreras tiene implicancias mucho más amplias de lo que uno se imagina. Un aspecto importante de este ejemplo es que sigue siendo un humano el que está en la cabina del piloto y administra todas las maravillas técnicas del automóvil. La humildad también es esencial para comprender dónde aplicar la computación de borde. Es fundamental encontrar a los socios y proveedores correctos para que colaboren con su empresa y la guíen hacia una solución adecuada. Con frecuencia, los altos ejecutivos no tienen los conocimientos técnicos necesarios para identificar cómo la computación de borde puede ayudar a su empresa. Los líderes empresariales son los que identifican un problema de negocio, mientras que los proveedores pueden aportar coherencia y sensatez a fin de implementar los recursos de computación de borde y administrar eficazmente el ciclo de vida. Todos los proveedores ayudarán a identificar la necesidad del negocio respecto de la computación de borde, sin importar la plataforma que se compre. Además, alentarán a los clientes a adoptar un enfoque estandarizado que les permita escalar sin inconvenientes con lo que sea que traiga el futuro. Focalizarse en lo importante Un punto problemático frecuente para las empresas es la naturaleza fragmentada del ecosistema de borde. Es entendible que las deudas técnicas de las empresas crezcan a lo largo de los años, lo que genera diversidad en cuanto al tipo, la ubicación y la propiedad. La aplicación retrospectiva hace que la computación de borde quede dividida en silos específicos del origen de datos, de la pila de software y de la aplicación. Sin una forma estandarizada de controlar, proteger, administrar y recopilar de manera uniforme los datos dentro de estos ecosistemas, la adopción del borde puede ser caótica. Todavía hay tiempo Para muchos, el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el 5G todavía son tecnologías emergentes, por lo que no sorprende que las empresas necesiten ayuda con la adopción. Es extraordinaria la escala de innovación que está ocurriendo en el borde de cada sector vertical, pero esa velocidad viene acompañada por una falta de claridad sobre cómo canalizar de manera eficaz. Las empresas que quieran aprovechar esta oportunidad deberán tener una visión a largo plazo y una estrategia integrada para evitar problemas más significativos. Cuando se trata de implementar soluciones de borde, no hay una solución rápida ni una respuesta sencilla, sin embargo, hay expertos comprensivos que brindan asesoramiento sobre cómo obtener los beneficios que pueden ofrecer. Algo es seguro: las empresas de vanguardia automatizarán cada proceso de negocio posible mediante algoritmos de aprendizaje profundo y automático implementados en el borde más extremo de la red. Los líderes empresariales y de administración de TI que no reconozcan las posibilidades de la computación de borde pronto se quedarán rezagados con respecto a sus rivales. Para que una empresa pueda tomar el volante, debe observar a aquellas que ya están logrando resultados significativos con sus soluciones de borde y pedir orientación a quienes puedan ayudarle a abordar el ecosistema. Lo último: Misión posible: ¿Cómo perseguir y detener a los atacantes sigilosos?

Las cifras son contundentes. A nivel global, casi el 60% de las interacciones de los consumidores se da en la esfera online, en comparación con un 36% que se daba en la pre pandemia. Con el 75% de las transacciones comerciales sucediendo específicamente desde e-commerce, urge que las compañías centralicen la gestión y monitoreo de su infraestructura de forma independiente. Alejandro Padilla, Atentus (ITNOW)-.  Cuando el trabajo y la vida en general dependen de las TICs, tanto como lo evidenciamos en estos últimos dos años de pandemia, la habilidad para gestionar y automatizar todos los componentes tecnológicos es cada vez más necesaria y de mayor relevancia para las empresas. Diversos estudios señalan que las inversiones del mercado de las TI en lo que queda del 2021 y 2022 en América Latina estarán focalizadas en soluciones que incorporen Inteligencia Analítica, Inteligencia Artificial y Machine Learning, aplicaciones, infraestructura TIC, seguridad de los datos y centro de gestión y monitoreo. De hecho, según cifras de Gartner, el gasto mundial en TI creció un 8,6% en lo que va de 2021, situando la cifra en 4,2 billones de dólares. Así, los CIOs buscan partners que puedan pensar más allá de los ‘sprints’ digitales de 2021 y les permitan ser más intencionales en sus esfuerzos de transformación digital en 2022. Esto se traducirá en que invertirán en tecnología que les de soporte a la innovación, respalden sus operaciones en cualquier lugar y la productividad de sus canales, para lo cual es indispensable tener visibilidad de lo que sucede dentro y fuera de la infraestructura TI. Como sabemos, las operaciones en línea están creciendo de manera acelerada, en especial a través de dispositivos móviles. Es por esa razón, que se aconseja a empresas grandes y pequeñas, mantener una plataforma estable las 24 horas del día, atendiendo los incidentes lo más rápido posible antes que los usuarios experimenten fallas en la Web o App. El fin de tener una plataforma robusta es satisfacer al cliente actual y atraer mayor público con el objetivo de brindarle una experiencia digital segura y óptima. Ver más: ¿Qué es la red neutra y cómo podría revolucionar las telecomunicaciones en Costa Rica? Para qué sirve tener una unidad independiente de gestión y monitoreo TIC El Centro de gestión y monitoreo sintético o robotizado, permite replicar cada paso de la experiencia Web y App, monitoreando continuamente, para obtener indicadores de funcionalidad, disponibilidad y tiempos de respuesta, midiendo la calidad percibida que produce en todo momento y de esta manera gestionar y asegurar el funcionamiento continuo de los servicios, utilizando monitoreos sintéticos o robotizados. A través de plataformas de observabilidad especializadas, se recogen datos sobre la telemetría del desempeño de plataformas digitales. Así, se aporta información sobre su desempeño, para que los equipos puedan detectar y resolver incidencias, tomar decisiones de negocio en función a los datos sobre el desempeño percibido por los usuarios y la actividad en línea, con lo cual se cuida el valor de los servicios digitales que se ofrecen. “Muchas veces, a las áreas de monitoreo las manejan los profesionales de sistemas, redes y operaciones, lo cual siempre resulta en una gestión reactiva, es decir, lo que llamamos coloquialmente atender el incendio. Por este motivo es que es recomendable invertir desde el diseño e inicio de operaciones en un área de Monitoreo y Gestión de Eventos dedicada al apoyo de las demás áreas y el análisis que necesitan las gerencias para tomar decisiones”, explica Alejandro Padilla, Gerente General y fundador de Atentus, firma tecnológica que se especializa en servicios TIC orientado a monitorear en tiempo real y perfeccionar la calidad de la experiencia de cliente, a lo largo de diversas plataformas de servicio como aplicaciones móviles, canal de atención telefónico, y sitio web. El ejecutivo detalla que la metodología de monitoreo sintético que aplica Atentus consiste en “robots” de software, que interactúan con las plataformas de sus clientes imitando de forma realista el comportamiento de los usuarios finales, esto se conoce como Usuario Incógnito Digital. Gracias a ello, ofrecen un monitoreo permanente, incluyendo elementos de red, desde dentro de los proveedores locales de acceso a Internet. “Las empresas más evolucionadas o maduras en estos temas de gestión TIC de alta complejidad, que ya pasaron por casi todos los problemas técnicos y humanos, entienden que los equipos de Control y Monitoreo no solo son necesarios sino que además deben ser áreas totalmente independientes, incluso paralelas al área de TI, cómo son por ejemplo los equipos de Seguridad Informática. Muchas veces son éstas áreas de seguridad informática quienes toman la responsabilidad del monitoreo y control, pero en esencia, ésta labor es aún más básica e higiénica”. Entonces lo que trato de transmitir a los clientes, amigos y conocidos es que formen sus áreas de monitoreo aparte de la operación y le den a este equipo el respaldo o peso suficiente para implementar las técnicas y tecnologías de medición dentro “y fuera” de la infraestructura TIC”, resaltó Padilla. Qué debemos esperar de un área de monitoreo especializada Con un área o equipo humano dedicados a monitoreo y control TIC, se abordan los desafíos de medición usando técnicas y herramientas de manera especializada, con mayor conocimiento pero en especial con foco y dedicación, sin distracciones del día a día. Este equipo debe ser capaz, además, de analizar cada caso y dar apoyo a la operación mediante la visualización de lo que ocurre en cada rincón de la infraestructura y de cada byte del software, apoyando el trabajo de diagnóstico de incidentes, así como también gestionar y darle seguimiento a cada caso hasta su solución o descarte, generando además conocimiento de los procesos TIC que son muy cambiantes. “Esto es lo que yo llamo el Centro de Gestión y Monitoreo, que es una especie de mesa de control y seguimiento de eventos especializada. El área de monitoreo también debe tener la capacidad de analizar datos históricos, proponer indicadores de gestión y obtener estadísticas que permitan presupuestar el funcionamiento de la infraestructura TIC y de esta manera proponer inversiones u optimizaciones a la gerencia de la compañía. Si además incluímos dentro de las funciones de monitoreo el seguimiento o “tracking” de usuarios, tendremos datos para correlacionar y estimar el impacto de cada evento TIC en los usuarios reales e incluso podemos analizar el comportamiento de estos usuarios para proveer información a las áreas de marketing o productos”, agrega el fundador de Atentus. También: Qué es un gusano informático y cuáles son sus características Seis factores claves del monitoreo de tu canal digital Uno de los principales propósitos de la infraestructura TIC y de las aplicaciones es implementar canales digitales, que son “la ventanilla electrónica” para atender a público (o a otras aplicaciones), ya sea por negocios, servicios públicos, operación interna o administración, etc., por lo tanto no debemos perder de vista que la experiencia de los usuarios es lo relevante a la hora de medir. Esto quiere decir que el área de monitoreo debe medir tanto parámetros internos como externos, pensando siempre en el usuario final. Desde Atentus, presentan los 6 puntos principales a medir: Medición de la calidad producida del canal digital. En el mundo digital tenemos lo que llamamos “usuarios digitales incógnitos” que es una técnica de monitoreo sintético y que dependiendo de la herramienta y plataforma puede entregarnos más o menos información para un buen diagnóstico y con precisión. Seguimiento de los usuarios reales. Esta técnica también se conoce como RUM (Real User Monitoring) y se puede implementar con herramientas invasivas (que marcan al usuario) y no invasivas (que miden del lado del servidor). Si bien esta información la explotan las áreas de marketing y productos, es posible agregar dimensiones de “calidad de respuesta” que entrega información valiosa para depurar las aplicaciones. Monitoreo de Desempeño de Aplicaciones. Esta es una técnica de depuración de software que permite visibilizar el comportamiento de las aplicaciones y de sus interacciones, sin intervenir el código de éstas. Mediante estas herramientas podemos crear mapas de servicios entre aplicaciones, medir el desempeño de: bases de datos, rutinas, consultas, ejecuciones bajo demanda, servicios, etc. Si bien estas herramientas visibilizan las aplicaciones, su verdadero poder lo aprovechan los equipos de desarrollo de software, ya que cuentan con información de depuración en producción. Monitoreo de Servicios. Permite visualizar el estado de cada servicio de la infraestructura y el impacto en cada canal digital en producción. Monitoreo de Servidores. Permite visualizar el estado de cada servidor, físico o virtual (on premise o en nube), de toda la infraestructura y el impacto en cada canal digital en producción. Monitoreo de Redes de Datos y Comunicaciones. Permite visualizar el estado de las componentes de red y seguridad de la infraestructura así como también de los proveedores de enlaces y comunicaciones. Lo último: Ciberseguridad: ¿cómo reducir riesgos en los entornos híbridos de trabajo?

Social Commerce: Las aplicaciones de Social Media continúan evolucionando y seguirán revolucionando la forma en que se consumen los productos, mejorando el market place que tienen integrado y logrando esa unión de Social Media e Ecommerce. El consumidor tiene mucha más confianza en la compra digital, con un aumento del 66% en la compra en Latinoamérica. TikTok se posiciona como una de las redes sociales que más auge tendrá para 2022. Costa Rica ocupa el segundo lugar en Latinoamérica en uso de internet, 8 de cada 10 costarricenses tienen acceso a internet. La pandemia ha marcado un antes y un después en las redes sociales, ya que durante la cuarentena las personas se vieron obligadas a pasar más tiempo en sus dispositivos móviles consumiendo un sinfín de contenidos, y esto hizo que el consumidor digital tuviera un cambio acelerado en su comportamiento. Hay un avance en tendencias mucho más rápido y adaptable a las necesidades de un nuevo consumidor, donde se tiene como actor principal las redes sociales y su gran alcance e influencia en la sociedad de consumo. Según Francisco Higuera, Associate Director y David Pérez, Associate Media Director de Publicis Media, empresa que junto a Prodigious forman parte de Publicis Groupe, las dos tendencias de las redes sociales grandes que marcarán el 2022 son: el social commerce y la realidad mixta. Social Commerce: Las aplicaciones de Social Media continúan evolucionando y seguirán revolucionando la forma en que se consumen los productos, mejorando el market place que tienen integrado y logrando esa unión de Social Media e Ecommerce. Las personas ahora van a ver cualquier video y en este todos los productos van a estar mapeados, redireccionando al sitio web de la empresa. “Las marcas deben estar atentas porque estos canales de venta van a aumentar. Esto ya lo viene desarrollando Facebook con sus aplicaciones, pero más empresas de Social Media se van a aprovechar a esta oportunidad. ByteDance dueño de Tik Tok está avanzando en la creación de su market place, para capitalizar la audiencia que tiene actualmente entretenida, para empezar a generar ventas con esta”, explicó Francisco Higuera, Associate Director de Publicis Media. Ver más: Senacyt te invita a Converciencia 2021 Según el especialista, para el 2022 se verá la culminación de esta unión de dos fenómenos que antes se pensaban aparte como Social Media e ecommerce, se reflejará como el branding y el contenido se acercan a las ventas teniendo la oportunidad de mostrar su valor directo frente al crecimiento de negocio. Además, si se hace una campaña exitosa de Social Media vamos a tener en cuenta toda la operación de la empresa, el fulfillment center, los días de envío, la cantidad de producto que hay. Vamos a dejar de ver a las redes sociales como netamente un canal de comunicación a un nuevo canal de venta que si se hace de manera correcta afectará todo el negocio. Realidad Mixta: Ha generado mucho ruido en los NFTs y el desarrollo del metaverso. Mientras llega de forma masiva se debe empezar a trabajar con la lógica de esta realidad, unificando las experiencias de marca en el mundo digital y el mundo real como una gran experiencia única y constante. Las marcas deben estar listas para lanzar sus productos online y sus productos reales, esto va a cambiar la forma en que vivimos y en que compramos. “Lo que llega en la realidad mixta es algo inimaginable, es a eso a lo que se le debe apuntar en los próximos 5 a 10 años como marca. Lo más importante de esta tendencia es entender que las redes sociales van a ser nuestra primera puerta de interacción de la realidad mixta y se debe empezar a construir desde este momento. Pensar que las personas van a conectar digital y el mundo real es uno de los cambios más grandes que se van a vivir”, mencionó David Pérez, Associate Media Director de Publicis Media. También: Misión posible: ¿Cómo perseguir y detener a los atacantes sigilosos? En el 2022 las marcas en social buscarán generar acciones de VR que unan los dos mundos. Se debe pensar más allá de un filtro, y entender el uso de la realidad aumentada como una extensión de las experiencias ya creadas en digital. Otra forma que se va a unir el mundo digital al mundo real va a ser la continua integración de las marcas en eventos digitales en activaciones disruptivas y cada vez más inmersivas como en conciertos. “Mi recomendación es tomar el riesgo, pero acompañado de expertos que puedan leer el mundo digital para entender a qué se está pasando, cómo se puede solucionar y que se debe cambiar. El consumidor no quiere todo al mismo tiempo, para lograr el éxito como marca se debe entender dos cosas sencillas: Uno, en qué momento del día entro en interacción con mi usuario y dos qué le debo entregar”, mencionó Higuera. Todo esto se puede lograr con el manejo correcto de la data del cliente final, que ayuda a generar modelos predictivos para encontrar el usuario y entregarle lo que necesita. Entonces con esta data se cumplen dos aspectos: para que el cliente mejore su experiencia dándole “lo que quiere en el momento que lo quiere” y que la empresa optimice sus procesos. Según los expertos, existe un consumidor con mucha más confianza en la compra digital, con un aumento del 66% en la compra en Latinoamérica, siendo un indicador claro que demuestra que el miedo frente a las compras online se logró romper y es muy difícil que esto de una vuelta atrás. Por lo que el reto es mostrar mensajes correctos a las audiencias y mensajes cada vez más creativos que generen un vínculo con las marcas. Las características y perfiles de los clientes deben ser analizadas desde dos frentes: Intentar establecer si esas características van acordes con la marca/producto, lo cual generaría una mayor conexión con el cliente. Identificar qué tipo de nuevas conexiones (públicos similares) se puede identificar para la marca/servicio con el fin de tener una mejor segmentación para las iniciativas de mercadeo en redes sociales. “Conocer muy bien ese consumidor es lo que nos dará ese plus de poder conectar, atraer, enamorar y fidelizar. Por otro lado, no podemos dejar a un lado la innovación y esto es algo que va muy de la mano de las redes sociales, cada red social nos da los componentes para poder ser únicos, para marcar la diferencia, salir del molde y hacer de nuestra estrategia algo realmente memorable”, dijo Pérez. Los especialistas de Publicis Media, además, mencionan que Costa Rica ocupa el segundo lugar en Latinoamérica en uso de internet, que 8 de cada 10 costarricenses tienen acceso a internet y que aproximadamente el 60% de la población son usuarios de redes sociales. El perfil de los costarricenses en el último año, se ha caracterizado por la predominancia de Facebook como red social y un intervalo de edad entre los 25 a 35 años de la población que más perfiles sociales tiene en las diferentes plataformas. TikTok dominará aún más en Costa Rica y será una tendencia global donde cada vez más marcas intentarán conectar con sus consumidores en esta plataforma, que, a diferencia de las otras redes sociales, abre la posibilidad de mostrar publicidad digital de manera entretenida y ese ha sido el factor que la tiene como una de las redes sociales en la que muchas marcas tienen sus ojos puestos para el 2022. Lo último: ¿Qué es la red neutra y cómo podría revolucionar las telecomunicaciones en Costa Rica? #ecommerce

(ITNOW)-.   Un encuentro que reunirá a los sectores académico, productivo y público, en el que los temas centrales serán ciencia abierta y transformación digital. El objetivo principal del evento es ser un espacio de convergencia para conocer buenas prácticas de aplicación de la ciencia, la tecnología y la innovación en la administración pública, en las universidades y en las cadenas de producción que puedan producir efectos positivos y aportar al desarrollo social y económico de Guatemala. Guillermo Anlló, responsable regional para América Latina y el Caribe del Programa de política científica, tecnológica y de innovación de la Unesco, compartirá sobre ciencia abierta, sus impactos y beneficios. Andrea Campos, asesora académica para ciencia abierta de la rectoría adjunta y de la vicerrectoría de investigación de la Universidad Nacional de Costa Rica, hablará sobre ventajas y los beneficios de la adopción de la ciencia abierta. Ver más: Desarrollo de habilidades creativas y alfabetización digital en las universidades, claves para el éxito profesional La experta guatemalteca en tecnologías de información e informática, María Zaghi, abordará el tema de transformación digital. Rob Viglione, Cofundador y director ejecutivo de Horizen Labs, compartirá con el público sobre transformación digital y las tecnologías que la impulsan. Marcus Florian, asesor de transformación digital en el Centro informativo e-Estonia, del gobierno de Estonia, expondrá sobre transformación digital en la administración pública. Además del evento principal, del 22 al 26 de noviembre, los expertos participarán en visitas personalizadas a instituciones clave para el Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología (Sincyt). Los guatemaltecos pueden ser parte de Converciencia 2021, el lunes 22 de noviembre por Facebook Live de la Senacyt en @senacytgt. Lo último: Misión posible: ¿Cómo perseguir y detener a los atacantes sigilosos? #converciencia

Si usted desea escuchar el podcast IT NOW completo con esta entrevista, acceda de inmediato al enlace. (Haga clic) (ITNOW)-.   Los ciberatacantes evolucionan diariamente, inclusive no perdonan ante la adopción de trabajo remoto, así como nuevas tecnologías, tales como el uso de cloud, que han adoptado las compañías tras el paso de la pandemia mundial originada por covid-19. De allí que se comience a escuchar el uso del recurso de herramientas en seguridad informática que permitan resguardar los datos corporativas. Estas soluciones palpables destaca de la MVISION XDR. “¿Qué es MVISION XDR? Principalmente hay que considerar que las herramientas de XDR son aquellas que extienden las capacidades de análisis dentro de las operaciones de seguridad donde permiten agregar distintas fuentes de datos para facilitar, analizar y agregar contexto a los procesos de investigación… Principalmente a las herramientas de endpoint de detection responde que son las encargadas de generar todo el análisis de comportamientos potencialmente en los accesos que puedan existir por parte de adversarios que estén utilizando técnicas avanzadas para obtener algún tipo de objetivo dentro de la organización”. Así lo aseveró German Jara, Sales System Engineer Senior, product specialist en en McAfee Enterprise para America Latina durante entrevista con IT NOW. Ver más: El 24% de estadounidenses comparten contraseñas de trabajo con personas ajenas a la empresa Es decir, que las herramientas de XDR son aquellas que extienden las capacidades de análisis dentro de las operaciones de seguridad. En ese contexto, según Jara de McAfee Enterprise, hoy día lo que hace MVISION XDR es permitir a través de conexión de distintas fuentes de datos, como endpoint, network, cloud, poder entender donde están estos comportamientos potencialmente maliciosos y a partir de allí instaurar una estructura que permita identificar técnicas o subtécnicas que estaría utilizando un adversario y así identificar vulnerabilidades que trate de comprometer. “A partir de esa información, despliega distinta analítica para priorizar cierto tipo de identificaciones, con el afán que cualquier analista actúe y genere controles que sean más efectivos”, agregó Jara, Sales System Engineer Senior. Añadió también que la herramienta brinda mayores detalles de cómo MVISION XDR permite a través de la colección de distintas fuentes de datos, conocer dónde están los comportamiento maliciosos. Aunado a esto, el impacto, de acuerdo con el especialista, en la seguridad de las herramientas, “es positivo, será un beneficio pensando en las operaciones de seguridad y nuevos complejos que han generando en estos tiempos de trabajos híbridos y las organizaciones se vieron forzados a adoptar este tipo de tecnología, y la pandemia forzó a que todo esto ocurrierse. Esto permitió a los equipos de seguridad generar nuevas herramientas para cuidar”, complementó. A raíz de esto, es cuando una herramienta de XDR permite identificar estas anomalías presentadas, sumado a procesos de análisis investigación profunda. Ver también: ¿El fin de las contraseñas?: Cómo el trabajo híbrido impulsa esto A partir de esa información generada, el analista podrá entender de manera más rápida y eficiente el comportamiento del adversario y los distintos artefactos que pueda estar utilizando para tratar de comprometer la red. A “Con MVISION XDR podrá tomar decisiones más acertadas, al conocer sus puntos más vulnerables, aplicar mecanismos de controles más eficientes y reducir la superficie de ataque que pueda tener cualquier atacante. La herramienta actúa de manera preventiva, así como de forma proactiva”, finalizó German Jara, Sales System Engineer Senior, product specialist en en McAfee Enterprise . Si usted desea escuchar el podcast IT NOW completo con esta entrevista realizada, acceda de inmediato al enlace. (Haga clic) Lo último: Pandemia incrementó ataques cibernéticos en las compañías, según encuesta global #Ciberseguridad #seguridaddelainformación #SeguridadInformática

La red neutra o redes neutrales abiertas permiten el acceso a cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones y brinda a los clientes servicios de alta calidad y libre elección proporcionados por un ecosistema estable y sostenible a largo plazo. (ITNOW)-.    Según datos divulgados por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), Costa Rica se ubica en el tercer lugar, entre sus miembros y países en adhesión, de mayor crecimiento en la expansión de redes de fibra óptica. Asimismo, según la SUTEL, entre el mes de junio del 2019 y junio del 2020, el país pasó de 78.417 a 192.996 kilómetros de redes de fibra óptica en todo el país, registrando un crecimiento del 63%. Es decir que cada día son más los costarricenses que optan por este tipo de conexión para sus hogares y centros de trabajo. Sin embargo, existe una infraestructura de red no muy utilizada en el país que podría traer múltiples beneficios tanto para la industria de las telecomunicaciones como para todos los usuarios de fibra óptica, acelerando el proceso de transformación digital y aprovechando los beneficios de la economía colaborativa. Se trata de las redes neutras, una red de acceso abierto que permite el transporte de datos que ofrece internet a través de fibra óptica, con un fácil acceso a cualquier operador de telecomunicaciones. “Las redes neutrales son infraestructuras abiertas, que permiten optimizar recursos y ofrecer servicios de telefonía, video e internet de alta calidad en un solo punto. Permiten optimizar los costos de la inversión inicial y costos de operación de la red. El principal beneficiado es el usuario final, ya que, al ser redes abiertas, son accesibles para que cualquier operador pueda ofrecer todos sus servicios, lo que le brinda al usuario la opción de escoger el servicio que más se ajuste a sus necesidades de calidad y precio”, explicó Gustavo Guillén, gerente general de Fibernet y Conexus, empresas especialistas en el servicio de fibra óptica a través de red neutra. Ver más: Entrevista con Uri Levine, la mente detrás de Waze Esta infraestructura permite aprovechar los múltiples beneficios de la fibra óptica tales como: rapidez, mayor velocidad en la conexión, mejor ancho de banda, mejor calidad en video y audio, menos interferencias, mayor seguridad, mayor facilidad a la hora de instalar y más resistencia. Por su parte, el modelo de red presenta beneficios constructivos para la obra civil de los bienes inmuebles, tales como menor espacio y ordenamiento en los ductos por donde se ingresa el cableado de telecomunicaciones, lo que da como resultado una eficiencia en los costos. En proyectos residenciales y empresariales, simplifica el proceso de conexión para el usuario final, ya que la infraestructura de fibra queda lista para conectar el servicio requerido de una manera casi transparente. De manera más gráfica, Guillén señala que como en el caso de una autopista donde todos los vehículos comparten un único sistema vial unificado y optimizan su uso a través de, por ejemplo, la planificación de los viajes con información en tiempo real, una red neutra comparte el transporte de datos de la misma forma. Asimismo, las redes neutras colaboran en la búsqueda de la carbono naturalidad y representan un aporte importante en la reducción de huella de carbono en la industria de la construcción. Sin embargo, el principal obstáculo que se encuentra a la hora de implementar este tipo de redes neutrales en el país, es la falta de conocimiento de este tipo de infraestructura, tanto por parte de los distintos operadores de telecomunicaciones, como de las entidades gubernamentales. Así como también de los beneficios que le brinda tanto al constructor de la obra civil, como principalmente al usuario final. Más allá de pensar que una red neutra, es un modelo que busca monopolizar o acaparar la comercialización de servicios por parte de un solo proveedor, este tipo de infraestructura permite y facilita el acceso a cualquier operador interesado en ofrecer sus servicios. “La red neutra es un modelo ganador para todas las partes involucradas. Constructor, operador y clientes, obtienen beneficios tangibles con este tipo de infraestructura en telecomunicaciones. Las redes neutras se utilizan desde hace ya algún tiempo en todo el mundo con bastante éxito y si el país quiere estar a la vanguardia en el sector tecnología, no puede ser ajeno a este tipo de desarrollo y buscar su promoción. Contrario a lo que muchas veces se piensa, le abre las puertas del mercado a pequeños operadores que están iniciando o que no tienen la capacidad de invertir en infraestructura, y brinda una oportunidad para que todos compitan en igualdad de condiciones, y donde la gran diferencia la haga el servicio al cliente. Sin dejar de lado el beneficio que este tipo de proyectos aportan a la reducción de la huella de carbono”, comentó Guillén. También: Qué es un gusano informático y cuáles son sus características Desde el 2015, Fibernet y Conexus, empresas de Grupo Laguna, ofrecen servicios de telecomunicaciones y tecnología a través de fibra óptica. Actualmente su cartera de clientes se divide entre un 67% de empresariales y un 33% de clientes residenciales. Desde el año 2016, todos los desarrollos inmobiliarios del grupo, nacen como proyectos “conectados” y cuentan con una infraestructura de red neutral desde su origen, lo que representa una eficiencia desde el desarrollo y construcción de la obra, menor impacto ambiental, y le brinda al propietario la facilidad de acceder a servicios de telecomunicaciones de una manera más ágil. Nueve84, Los Murales, Distrito 4, Hacienda Lincoln, Paso Domingo, Francosta y Cerro Alto, son algunos de los condominios conectados con la infraestructura de red neutra por medio de fibra óptica hasta la casa (FTTH). Fibernet y Conexus también se especializan en la instalación de cámaras de vigilancia y controles de acceso. Constantemente están evolucionando para complementar y robustecer su oferta de servicios, incluyendo recientemente, soluciones innovadoras de ciberseguridad para las empresas. Lo último: Oficinas de código abierto: una estrategia para mejorar resultados en las empresas