El pasado 19 de mayo, It Now Live se dio el lujo de recibir la charla “Centralice sus servicios en campo, sin morir en el intento”, protagonizada por los especialistas de la compañía Expand LATAM Yanisela Murillo, Enrique Godoy y Diana Estupiñan, quienes explicaron cómo un trabajo de terreno se puede hacer de forma inteligente y práctica, con un aumento en la productividad y una reducción en costos Luego de una breve introducción de Murillo, la Engineer Manager de la empresa, la disertación pasó a manos de Enrique Godoy, que se ocupó de presentar la solución Salesforce Service. En pocas palabras, se trata de una herramienta que permite una experiencia de 360º con el cliente y que cuenta con una arquitectura de omnicanalidad, centrada en los cuatro ejes principales de ventas, mercadeos, servicio e interacción. De esta manera, ante la actual situación de bajo feedback y un sistema extremadamente manual para los agentes de campo, la principal pregunta a resolver fue: ¿Cómo podríamos optimizar nuestros servicios y hacer que sean un gana-gana para los clientes finales y, obviamente, para nuestros empleados que están haciendo la planeación o son operarios de calle? Además: La omnicanalidad una tecnología que integra y conecta todos los canales de venta con el comprador Para superar a las planillas de papel y las hojas de cálculo en Excel, llegamos a la versión 3.0, en la que las empresas de servicios de campo se centrarán en optimizar, es decir, en el crecimiento en lugar de la supervivencia. “Estamos hablando, básicamente, de centrar todo en el cliente dándole una visión 360° de cómo vamos a efectuar el servicio y de hacer que nuestro personal de back office esté interconectado con el personal de campo. La idea es optimizar las experiencias y hacia ello apuntan las tecnologías que estamos postulando y promoviendo”, expuso Godoy. Bajo esta lógica, se unifican justamente los tres elementos vitales: la experiencia de los empleados, la inteligencia (con el uso de IA) y el tener los datos del cliente unificados (para otorgar perfectamente esa experiencia 360º). Lo que va a permitir, en paralelo, reducir combustible, acortar el tiempo que se le quita la gente, optimizar los servicios, etc. Además, por supuesto, de profundizar la relación y abrir la posibilidad de hasta hacer una venta cruzada (un ejemplo común pueden ser las operadoras de telefonía e internet, donde el técnico puede llevar preparado un portal de wifi para vender). También: La omnicanalidad: una forma de optimizar los procesos operativos Al mismo tiempo, como señaló Estupiñan, Field Service le permitirá al despachador y al coordinador tener disponible una información 360º del cliente. En una única pantalla, entonces, el servicio de “última milla” podrá optimizar su trabajo y adaptarse a las necesidades de cada consumidor. “Podemos metrizar el rendimiento de cada uno de los agentes de campo (con alertas asociadas), tener mapas para saber en tiempo real dónde están conectados los empleados, establecer trazabilidad de cada uno de los recursos, y hasta hacer reasignaciones de trabajo de un modo muy sencillo”, afirmó la especialista de Expand LATAM. Para seguir conociendo acerca del Salesforce que concede mayor automatización y ayuda a prestar un mejor servicio tanto a clientes internos (coordinadores) como externos, ingresá al siguiente video. #ExpandLatam #ITNOWLive

Como parte del portafolio Business Process Intelligence (BPI), la solución SAP Process Insights permite a las organizaciones analizar y mejorar sus procesos de negocio del mundo real. Sapphire Now  anunció la SAP® Business Network, el primer paso en su visión audaz para crear nuevas comunidades de negocio capaces de mejorar los resultados comerciales, transitar mejor los cambios en el panorama económico y geopolítico, y maximizar las contribuciones a la sostenibilidad. La compañía también dio a conocer una serie de innovaciones para ayudar a los clientes a transformar procesos de negocio, impulsar un mejor desempeño y potenciar sus operaciones. Entre las innovaciones se encuentran: Soluciones Business Process Intelligence ahora ofrecen SAP Process Insights Como parte del portafolio Business Process Intelligence (BPI), la solución SAP Process Insights permite a las organizaciones analizar y mejorar sus procesos de negocio del mundo real. EY, Deloitte e Infosys Limited son los primeros socios en formar parte de una estrecha alianza que trabaja con el portafolio BPI para ayudar a las organizaciones en su transformación. Además: SAP Hana crece en la América Latina Nueva función Verify de SAP Concur® utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para simplificar la auditoría de gastos Verify, una nueva función de las soluciones SAP Concur®, utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar en forma automatizada posibles problemas y anomalías en informes de gastos. Los modelos de IA se construyeron a partir de un análisis de más de US$1 billón en gastos, así como decenas de millones de gastos y recibos. Verify puede aprobar en forma automática informes de gastos que no presentan problemas, así como señalar anomalías para la revisión del gerente. Esta experiencia alimentada por IA significa que los gerentes no tienen que perder tiempo revisando informes de gastos que cumplen con todos los requisitos, y pueden detectar más eficientemente cuestiones de cumplimiento o fraude. SAP Upscale Commerce es una solución “no-code” que permite una relación directa con el consumidor SAP Upscale Commerce es una solución online de comercio sin desarrollo de código que permite a los minoristas medianos crear experiencias de compra omnicanal en cuestión de minutos. Gracias a que la inteligencia artificial se encuentra integrada, los minoristas pueden brindar ofertas personalizadas sobre la base de una visión 360° de sus clientes a partir del sentimiento en redes y datos de compra. Con una arquitectura API headless, los minoristas pueden dar a los consumidores información en tiempo real sobre su compra y entrega a través de cualquier canal. La solución SAP Upscale Commerce también se integra con SAP S/4HANA® para asegurar que las experiencias de cara al cliente funcionen con los sistemas del backend de finanzas, logística y cumplimiento, a fin de asegurar una experiencia fluida para el cliente. Trío de nuevas capacidades en SAP Business Technology Platform para extraer conocimientos de los datos SAP ahora integra SAP Analytics Cloud en la planificación y el análisis de la fuerza laboral operativa para SAP SuccessFactors®, vinculando datos operativos, financieros y del personal para brindar a las organizaciones información más completa sobre su fuerza laboral. Para obtener más información, lea “Habilitando la Planificación de la Fuerza Laboral centrada en lo humano y los datos”. El nuevo mercado de datos para las soluciones SAP Data Warehouse Cloud permite a los clientes y socios conectarse con proveedores de datos en todas las industrias y líneas de negocio, con el objetivo de obtener información para una mejor toma de decisiones. SAP también está ampliando su oferta Low-Code / No-Code: SAP Intelligent Robotic Process Automation ahora puede captar y automatizar las interacciones del usuario e integrarse con SAP Process Insights para identificar oportunidades de automatización de alto impacto. También: SAP se alía con Microsoft para facilitar la migración Cloud #sap #SAPBusinessNetwork

Las ciudades inteligenres crean, compilan, procesan y transforman la información que genera la ciudad, y la utilizan para la mejora de la toma de decisiones que impactan la vida de los ciudadanos. “Las Smart Cities o ciudades inteligentes son el resultado de la necesidad cada vez más imperiosa de orientar nuestra vida hacia la sostenibilidad”, asegura el presidente de la Cámara de las Tecnologías de Información y Comunicación de la República Dominicana, Arturo López Valerio, durante su participación  en  el segundo webinar organizado por esta entidad bajo el título Ciudades Inteligentes en el contexto de la economía digital. El encuentro contó además con la presencia de los panelistas Aitor Palacio, presidente de la Asociación Dominicana de Empresas de Seguridad Electrónica (Adese), José Otero, vicepresidente para América Latina y el Caribe de 5g Américas, y Andrés Conde, presidente de Andrés Conde y asociados. De acuerdo con López Valerio, los modelos de ciudades inteligentes alrededor del mundo buscan mejorar la calidad de vida de los habitantes, así como aumentar la eficiencia de los procesos y la facilidad en el uso de servicios. Opinión en la que coinciden todos los especialistas participantes de la actividad, quienes afirman que el objetivo principal de Smart Cities es brindar un servicio integral al ciudadano. Además: Pronostican capitalización de US$2,46 billones en ciudades inteligentes “La ciudad inteligente es un instrumento de servicio a la ciudadanía, creo que es el principal objetivo, servir a los ciudadanos, que sea capaz de integrar todas las funcionalidades de una ciudad, de una manera sostenible, competitiva, ofrecer mayor calidad de vida, hacer el centro de participación al ciudadano”, afirma el experto Aitor Palacio. Las Smart Cities crean, compilan, procesan y transforman la información que genera la ciudad, y la utilizan para la mejora de la toma de decisiones que impactan la vida de los ciudadanos. Desde el punto de vista del empresario tecnológico, López Valerio, para lograr esto las ciudades inteligentes se sirven de infraestructuras, innovación y tecnología que persiguen la disminución del consumo energético y la reducción de emisiones de CO2, promoviendo un desarrollo integrado y sostenible que convierta a las urbes en centros de innovación atractivos y resilientes. Indica, además, que como país debemos aprender e ir construyendo flujos inteligentes en las ciudades sobre la base de las tecnologías que tenemos a mano, para que cuando llegue el momento, ya los actores involucrados en el ecosistema digital se encuentren capacitados para dar el siguiente paso. “Es momento de que vayamos practicando, porque muchas veces llega la tecnología, entonces empezamos a aprender y perdemos tiempo, creo que este es un momento fundamental, las tecnologías de 4ta generación son una zapata”, sostiene. También: Ciudades inteligentes: la robusta y eficiente seguridad de Vicente López Ante esto, el especialista José Otero asegura que con las ciudades inteligentes el ciudadano tendrá un lugar con acceso a todo, incluyendo rutas comerciales, rutas de tránsito y de comunicación. Puntualizando que para lograr un funcionamiento óptimo de estas es necesario implementar estrategias de capacitación, para tener los expertos necesarios que puedan atender las demandas nuevas que  están siendo creadas con dicho proyecto. “Esto es sumamente importante porque no podemos tener una ciudad inteligente, no podemos apostar a incrementar el beneficio que pueden obtener los ciudadanos, sino podemos mantener los equipos que nos van a dar ese beneficio”, explica. En ese mismo sentido, en cuanto a la posición de nuestro país frente este nuevo reto, el empresario y especialista Andrés Conde apunta que desde el año pasado una comisión de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (Optic) trabaja en el plan de desarrollo de ciudades inteligentes que incluye al Distrito Nacional, Santo Domingo Este, Santiago y Pedernales. Además: Ciudades inteligentes: la robusta y eficiente seguridad de Vicente López “El primer reto de la comisión ha sido aportar herramientas para capacitar instituciones que desarrollen el plan estratégico, trabajando un modelo de madurez tecnológica”, resalta. Los expertos en tema de ciudades inteligentes explicaron que este proyecto se basa en distintas aristas que abarcan desarrollo urbano, seguridad, movilidad, saneamiento, gestión de residuos, entre otros aspectos, por lo que cada ciudad debe decidir el modelo de Smart Cities que desea, atendiendo a la prioridad que cada una tenga. Desde Cámara TIC, López Valerio se ha comprometido a propiciar más diálogos en donde intervengan expertos en tema de economía digital, para empujar el desarrollo de este sector a partir de los distintos puntos de vista de los actores involucrados. #CámaraTIC #repúblicadominicana #SmartCities

En una nueva jornada de charlas, It Now Live tuvo el agrado de presentar el encuentro “Claves para migrarte a nubes híbridas de forma segura” a cargo de Erick Montenegro. Desde Guatemala, el experto detalló los grandes beneficios que trae la incorporación del cloud en las empresas y cómo es posible migrar a este sistema sin riesgos. Por: Tomás Seré El speaker comenzó con la enumeración de los tres principales beneficios que trae la nube:  elasticidad, ahorro y OPEX. En primer lugar, la elasticidad se refiere a que el pago de la nube se hace por consumo, es decir, no se paga más de lo que se utiliza. A su vez, otorga velocidad de innovación, ya que se pueden levantar cargas de trabajo en minutos sin hacer una gran inversión. “Antes debíamos traer grandes servidores de EE. UU, hoy con una nube pública o privada levantamos, publicamos e, introduciendo ciberseguridad, ya estamos listos para vender en línea”, resumió Montenegro. Respecto al ahorro, los proveedores de la nube se manejan con grandes cantidades de servidores, lo que baja los costos por la compra por bloques. En paralelo, desaparece la obsolescencia, debido a que no existe la depreciación que tienen los equipos físicos. En cuanto al OPEX (cambio de modelo económico), se pasa de un gran flujo de caja a un pago al final y únicamente por consumo. Además, al pasar al pago por servicio, se puede considerar a la nube como un gasto más, lo que genera un beneficio fiscal sobre las empresas. Además: Conozca las capacidades de nube hídrica e inteligencia artificial para acelerar transformación digital En este marco, se presenta mundialmente un impactante crecimiento de los tres servicios principales (SAAS, PAAS y IAAS) de los que se habla cuando se hace referencia a la nube. Al mismo tiempo, se habla cada vez más de un movimiento hacia un entorno múltiple. De hecho, se cree que en dos años el 29% de los líderes IT usarán entornos locales, híbridos (combinación de la nube privada, la pública y nuestro data center corporativo) y multicloud (aprovechar la competitividad entre los operadores y distribuir las cargas). Pero, ¿Cuáles son las claves para migrar sin dolor? “Número uno, y muy importante, la ciberseguridad. En el centro de la estrategia debe estar el cloud computing y la ciberseguridad, más en esta época en la que el 71% de los profesionales informan un aumento en las amenazas”, respondió Montenegro. A lo que añadió: “El gran riesgo es la improvisación: hacerlo rápidamente y dejar de lado muchísimas variables”. También: Conozca cómo lograr la sincronización entre la red y la nube En resumen, la clave es un proveedor que tenga una nube segura, con conectividad dedicada y el acompañamiento de especialistas. Así, el cloud va a ayudar a los negocios a transformar sus procesos, a lograr un negocio cada vez más digital, a mantener el teletrabajo, a establecer sistemas seguros y a darle continuidad y buena resiliencia. Para responder a las dudas acerca de: ¿Qué deberíamos considerar al cambiarnos a una nube privada o pública?, ¿Cuáles son los principales beneficios de cada una? o saber más sobre las estrategias de seguridad, vea la charla a continuación. #Cloud #ITNOWLive #nube #TigoBusiness

Se trata Batsë la nueva aplicación de taxis del Consejo de Transporte Público de Costa Rica (CTP). A partir de ahora, los costarricenses pueden descargar desde AppGallery la nueva aplicación Batsë, del CTP. Se trata de la aplicación que permite solicitar un viaje en taxi, monitorearlo y pagarlo, todo a través del celular. Además, los primeros 1000 usuarios que adquieran Batsë desde AppGallery, podrán disfrutar de 1 kilómetro gratis en su primer viaje. “Más de un millón y medio de costarricenses siguen ganando día a día con más aplicaciones y beneficios en AppGallery. Con la recién incorporada app Batsë, además de poder solicitar el servicio de taxi y pagarlo desde el celular, quienes la descarguen de AppGallery podrán ganar desde kilómetros gratis para aplicar en sus viajes, hasta productos Huawei. Esto muestra una vez más, como en Huawei siempre buscamos brindar las mejores experiencias a nuestros usuarios”, comentó Andrea Corrales, directora país de Terminales Huawei Costa Rica. Además: Huawei presenta AppGallery y fortalece funcionamiento de sus próximos teléfonos Para aprovechar las promociones por la descarga de Bätse desde AppGallery, los usuarios tienen tiempo desde este momento y hasta el 30 de junio 2021. Además, deben cumplir con los siguientes pasos: Crear un usuario dentro de la app Batsë. Buscar dos códigos: Código de referencia Batsë: se obtiene al ingresar al perfil personal dentro de la app y está ubicado en: Menú > Perfil > Código de referencia Código de descarga: se obtiene en el Centro de regalos de AppGallery está ubicado en el perfil de AppGallery: Yo > Obsequios > (buscar el ícono de Batsë) Obtener. Seguir Batsë en Facebook e Instagram Posteriormente, el usuario podrá probar su suerte de dos formas: Primera promoción: Primer kilómetro gratis. ¿Qué hacer? En la publicación de la promoción realice un comentario que incluya el código de referencia Batsë y el de descarga de AppGallery. Las primeras 1.000 personas en digitar los códigos recibirán en la billetera virtual de la aplicación el equivalente al primer kilómetro de su viaje. También: Apps de salud reducirían 15% de los costos de hospitalización Segunda promoción: Viaje con Batsë y ganá premios. ¿Qué hacer? Al terminar de disfrutar el transporte, ir a Historial de viajes en el menú y copiar el número de ID del viaje realizado. En la publicación de la promoción realizar un comentario que incluya el número de ID del viaje realizado. Los premios que se sortearán son una tableta Huawei MatePad valorada en ₵254,900 (US$412), cinco audífonos modelo Huawei Freelace, cada uno con un valor de ₵47.000 (US$75) y cajas de regalo valoradas en ₵15,000 (US$25). Los ganadores se comunicarán al final del período en las redes sociales de Batsë. La inclusión de Batsë en AppGallery se hizo en Costa Rica, aprovechando los kits de desarrollo de los Servicios Móviles de Huawei. Además, utiliza Petal Maps, la aplicación de mapas gratuita de Huawei, para facilitar la búsqueda de lugares de forma amigable e intuitiva para el usuario. Las personas podrán seguir la ruta de los viajes, saber a qué hora llega o compartir el viaje con alguien más. Adicional, podrán revisar la fotografía y nombre del chofer, la placa del vehículo y calificaciones dadas por otros usuarios. “En Huawei, constantemente buscamos contribuir con la mejor tecnología en todos los ámbitos. Y con Batsë desde AppGallery, queremos apoyar tanto a los conductores como a los usuarios, brindándoles la posibilidad de adquirir su aplicación a través de una plataforma segura y confiable, y que además fomente entre la población el uso de más servicios desde la comodidad de sus teléfonos”, agregó Corrales. #Huawei #CostaRica #ConsejodeTransportePúblico #AppGallery #Batsë

Bajo el escenario de la segunda expo de Charlas sobre Tecnologías de la Información, It Now Live tuvo el honor de recibir a Andrés Cano, Ejecutivo Comercial de Genesys quien abrió el campo hacia un nuevo paradigma: la era de la empatía. Por: Tomás Seré Cano inició su conferencia con la introducción de dos elementos que se modifican permanentemente en el mundo de hoy: las tecnologías exponenciales y las expectativas del consumidor (cada día más exigente). Ante dicho contexto, según el especialista, “resulta esencial tener una muy buena orquestación, es decir, conocer el canal, el mensaje, el momento y la interacción correctas”. Y para ello, “debemos conocer al consumidor y tener un contexto de él”. De este modo, se configura un nuevo paradigma, una nueva era basada en la empatía, en la capacidad de sentir las emociones y los pensamientos de otras personas. En este punto, son tres los pilares: escuchar, entender y predecir (capacidad de comprensión) y, finalmente, actuar (después de responder, además, observaré la reacción y aprenderé si la solución fue útil). Se logra así satisfacer las necesidades del consumidor y que se sienta conocido, escuchado y comprendiendo. Además: La omnicanalidad una tecnología que integra y conecta todos los canales de venta con el comprador La nueva estrategia, resulta factible gracias a la incorporación de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y de instrumentos como la nube, que habilitan una verdadera omnicanalidad. “El aumento exponencial de los datos se convierte en el combustible fundamental de nuestra estrategia, formando un ciclo virtuoso entre la IA, la transformación digital y el cloud, que se repite y crece a un gran ritmo. Desde luego, en el centro siempre permanecen el cliente y el empleado (moneda de dos caras)”, explicó Cano. Con esta lógica, ya quedaron atrás tanto la era de las transacciones (en sus dos etapas) como la era del engagment. “Eso ya quedó obsoleto; se trata antiguas definiciones de eficiencia y eficacia, que utilizan tecnologías lineales y no exponenciales (más centradas en los intereses de la compañía y dejando a un lado a los clientes)”, afirmó el representante de Genesys. A lo que agregó: “Se presenta un nuevo modelo, donde más que nunca la empatía es parte fundamental de una verdadera omnicanalidad. Es el eje fundamental para una mejor experiencia de cliente, un mejor costo-beneficio para las compañías y el alcance de niveles de hiper-personalización nunca imaginados”. Lo esgrimido se complementa perfectamente con la idea de que la tecnología debe estar siempre al servicio de la humanidad y no sesgada únicamente hacia la eficiencia o la eficacia. “Desde Genesys creemos el concepto de Experience as a service, en el que la empatía es el tercer componente crítico para la eficiencia y la eficacia. Se proporciona capacidades que permiten a los clientes y empleados sentirse identificados y comprometidos emocionalmente con sus valores de marca”, sintetizó Cano. También: La omnicanalidad: una forma de optimizar los procesos operativos De esta manera, se logra un modelo de verdadera omnicalidad, que combina las tecnologías exponenciales con la empatía y, con lo mejor de dos mundos, entrega acciones eficientes, pero al mismo tiempo con lealtad y crecimiento del negocio (al hacerlo empáticamente). Para conocer más acerca de esta nueva era, mirá este increíble encuentro. #Genesys #ITNOWLive #Omnicanal #omnicanalidad

GBM University ofrecerá en el mes de junio una serie de webinars para apoyar a las empresas a incrementar el conocimiento de sus colaboradores, estos van  dirigidos a los  diferentes perfiles dentro de la organización; personal técnico, administrativo, equipo de gerencia y directivo. Este mes de junio las empresas o personas interesadas en incrementar su conocimiento y habilidades en temas de transformación digital, pueden aprovechar una serie de webinars que serán impartidos por GBM University. Para ser parte de estos webinars, los cuales son gratuitos y virtuales, las personas deben registrarse mediante aquí, además de contar con un dispositivo tal como celular, computadora o ipad y una buena conexión a Internet. Las sesiones se realizarán todos los miércoles a partir del 9 y hasta el 30 de junio, a las 9 a.m. Los temas a desarrollar serán: “la transformación digital desde la concepción integral” será la sesión 1, la sesión 2 “Ciencia de Datos, el origen de los negocios inteligentes”, la sesión 3 tratará sobre “Open Banking y el reto de apertura de la data” y la última sesión, se enfocará en “La automatización de procesos y cómo abordar la robotfobia”. Shirley Villalobos, Regional Sales Education Services de GBM comentó que esta iniciativa tiene por objetivo que las diferentes jefaturas, gerencias y directores de las empresas, así como las personas en general, tengan a mano el conocimiento de las principales tecnologías con las que pueden implementar la transformación digital. Además: Spectrum Software: 6 opciones distintas de GBM para almacenar datos “Estamos en un momento en el que debemos sacarle provecho a la virtualidad y GBM como empresa seria y responsable se ha dado a la tarea de apoyar a todas esas compañías y colaboradores que desean ampliar sus conocimientos de una forma virtual y gratuita”, resaltó Villalobos. Al final de estas cuatro sesiones, para todas aquellas personas que las hayan completado, se les otorgará un certificado de participación, bajo el título de “Tecnologías para una Transformación Digital exitosa” y además quedarán participando en la rifa de una beca para realizar cursos de GBM University. Además de estos webinars, GBM University ofrece otra serie de cursos, talleres y bootcamps, programados o a la medida según las necesidades del cliente y con la ventaja de que no solo son relacionados con tecnología, sino otros temas como: comunicación asertiva, inteligencia emocional y programas de desarrollo de talento, entre otros. Pueden ver más información aquí. GBM University tiene como objetivo ser una plataforma que permita mejorar y habilitar en las diferentes personas competencias tanto técnicas como habilidades blandas que a su vez se van a traducir en una mayor productividad y eficiencia para las empresas, mediante cursos técnicos, orientados al negocio, sobre mejores prácticas de TI, desarrollo de habilidades de negocio, herramientas de trabajo,  certificaciones y planes de carrera (evaluaciones). También: Conozca cómo lograr la sincronización entre la red y la nube “En GBM nos sentimos muy orgullosos de poner a disposición de todos los interesados nuestro grano de arena para capacitar y formar profesionales, además de contar con instructores certificados por fabricantes, material actualizado, metodologías de vanguardia y modalidades de entrega flexibles para todos” resaltó Villalobos. Variedad de cursos Los cursos van dirigidos a los diferentes perfiles dentro de la organización, es decir desde personal técnico, administrativo, hasta puestos de alta  gerencia o  directivos, con el objetivo de que puedan adquirir y mejorar las destrezas de esas tecnologías, como respuesta a distintas necesidades. La  metodología de estas capacitaciones desarrolla la parte teórica,  pero también con un componente práctico. Se ofrecen distintos horarios, incluyendo nocturnos o de fines de semana, se pueden recibir de forma virtual, para mayor facilidad de las personas, hay cursos en el formato de  e-learning, o de forma remota. Dentro del menú, los interesados podrán encontrar una variedad de cursos y talleres con precios muy accesibles. En el caso de GBM University, los cursos se desarrollan de forma presencial o virtual. En el caso de los  webinars,  éstos son 100% virtuales y se pueden tomar desde cualquier lugar, su casa, oficina o donde le sea más cómodo al participante. Los talleres  son sesiones de entrenamiento o guía de  pocos  días de duración, se enfatiza  en definiciones, solución de  problemas, etc. Incluyen  instructor certificado, material digital, acceso a prácticas y certificado de participación. Los cursos son procesos educativos cortos por los que se adquiere conocimientos y habilidades técnicas para lograr metas u objetivos específicos; esta experiencia se complementa con acceso a máquinas virtuales de laboratorio, las cuales  ejecutan productos reales  y brindan el mismo contenido y las mismas prácticas de laboratorio  reconocidos en el  sector desde la comodidad de su hogar u oficina. Incluye  instructor certificado, material digital, acceso a laboratorio y certificado de participación. Los bootcamps son un tipo de aprendizaje orientado a una modalidad formativa, su principal característica es que son de carácter especializado, muy intensivo y focalizado en la práctica, con la posibilidad de obtener certificaciones. Incluyen instructor certificado, material digital acceso a prácticas, certificado de participación y examen de certificación. Por su parte, los programas son sesiones de capacitación más intensivas, focalizadas a fortalecer el  conocimiento  en un área específica, con la posibilidad  de optar a un  examen de certificación. Incluye el instructor certificado, material digital, acceso a prácticas, certificado de participación  o aprovechamiento. También:  Elev8 ofrecerá programa de capacitación en la nube AWS Re/Start en Costa Rica Otras formas de capacitación e información que ofrece GBM, son los blogs elaborados por los diferentes profesionales de GBM; los webinars y los eventos que son totalmente gratis y la revista “Business Transformation” que ofrece en cada edición lo último en tendencias, ideas y técnicas para el desarrollo de los negocios, de la mano de la transformación digital. Todas estas herramientas de actualización y capacitación se pueden encontrar en la página web de GBM. #GBM #GBMUniversity #Transformaciondgital

Descarga de aplicaciones móviles aumentó un 232%, alcanzando 5.5 millones en 2020 y la visita a sitios web de los bancos creció un 42% el año pasado. La pandemia del covid-19 trajo consigo una necesidad de transformar los negocios a lo digital con el fin de sobrevivir a la crisis y brindarle los servicios a los usuarios sin necesidad de salir de casa, por eso el número de aplicaciones móviles y dispositivos conectados a la red incrementaron en el 2020. Se estima que está tendencia seguirá en aumento, muestra de ello es  que el Informe Anual de Internet de Cisco 2020 pronostica que habrá cerca de 30.000 millones de dispositivos/conexiones y 45% de ellos serán móviles en 2023. Ante ambos panoramas, las entidades bancarias cada vez más deberán de avanzar hacia el camino de la digitalización y contar con herramientas novedosas en la protección de datos pues en el último los ataques cibernéticos crecieron de forma exponencial, en donde el pishing y ransomware fueron los protagonistas. Además: Ciberseguridad ¿Por qué necesito implementarla? De acuerdo con el último Informe sobre el estado de Internet en materia de seguridad: Phishing en servicios financieros de Akamai Technologies, en 2020, Akamai detectó 193 000 millones de ataques de Credential Stuffing en todo el mundo, de los cuales 3400 millones afectaron concretamente a empresas de servicios financieros, lo que supone un aumento de más del 45 % en el sector con respecto al año anterior. En el mismo año, Akamai detectó casi 6300 millones de ataques a aplicaciones web, de los cuales más de 736 millones afectaron a los servicios financieros, lo que representa un aumento del 62 % con respecto a 2019. Los ataques de inyección SQL (SQLi) siguieron ocupando el primer puesto en todos los tipos de negocio a nivel mundial, lo que constituye el 68 % de todos los ataques a aplicaciones web en 2020, mientras que los ataques LFI (Local File Inclusion) ocuparon el segundo lugar con un 22 %. Sin embargo, en el sector de los servicios financieros, los ataques LFI fueron el principal tipo de ataque a las aplicaciones web en 2020, con un 52 %, mientras que los ataques SQLi se situaron en el 33 % y los de filtros de scripts de sitios en el 9 %. También: ¿Por qué la ciberseguridad financiera es una prioridad en la actualidad? ¿Qué se puede hacer ante este panorama? Las entidades bancarias deben blindarse con las mejores prácticas y tecnologías en materia de ciberseguridad, sin embargo también los usuarios deberán de hacerlo para evitar ser víctimas de los delitos de la red. “Los bancos han realizado importantes esfuerzos para que los clientes puedan realizar una mayor cantidad de trámites sin tener que salir de casa, pero es preciso que se informen, para que hagan un uso seguro del mundo digital, de manera que no sean presa fácil de quienes intentan obtener datos sensibles, como usuarios y contraseñas”, manifestó María Isabel Cortés, directora ejecutiva de la Asociación Bancaria Costarricense (ABC). Este jueves, en una conferencia organizada por la ABC, el experto en ciberseguridad y conferencista internacional Raúl Rivera, trató el tema Ciber (In)Seguridad: ¡todo en internet es hackeable! donde brindó consejos prácticos, incluso sobre el manejo de redes sociales y  aplicaciones, para reconocer cuándo se está ante un intento de ciberataque y cómo evitarlo. Además: Ciberseguridad en épocas de covid-19: impactos y comportamiento en el 2021 Rivera detalló los principales tipos de ataque: Ingeniería social (por correo, teléfono, mensajes o redes sociales) la mejor medicina para esto es no ser impulsivo y confirmar la fuente o remitente. Lo segundo es la suplantación de identidad. Es preciso verificar que se está en el sitio oficial de la entidad bancaria, además de contar con prácticas importantes como:  contar con contraseñas robustas, no repetirlas en más de un sitio, cambiarlas periódicamente y acompañarlas de otros mecanismos de seguridad complementarios. El robo de datos, para ello es importante contar con antivirus y antimalware, así como nuevamente buenas prácticas de seguridad para configurar de forma segura los dispositivos y privacidad de nuestros datos” indicó el experto. También: ¿Cuál es la importancia de la ISO27001 en la ciberseguridad? Otras recomendaciones básicas son: No ver la ciberseguridad como un tema de alguien más. No dejarse presionar, hay que detenerte, pensar y actuar. La privacidad de los datos es muy importante, ¡no los facilite! Agregar contraseñas robustas y un doble factor de autenticación. No caiga o reenvíe noticas, correos o mensajes sin validar. Proteja todos sus dispositivos y no utilice programas piratas. Todo programa o dispositivo tiene guías de seguridad, ¡revíselas! #banca #Ciberseguridad #COVID19 #seguridad

La capacidad del proveedor para comprender los deseos y necesidades de los compradores y traducirlos en productos y servicios, fue esencial para Gartner al momento de elegir al líder. La compañía Dynatrace ha sido nuevamente nombrada líder en el Cuadrante Mágico 2021, mediante un informe realizado por Gartner para la monitorización del rendimiento de aplicaciones, alcanzando de esta forma la posición general más alta. En el reporte “Cuadrante mágico para la supervisión del rendimiento de las aplicaciones”, Gartner definió la integridad de la visión, un apartado clave para definir al líder del Cuadrante Mágico este año. Entre los valores que incluye se encuentran: Importante: ¿Cómo apoyar a las telcos a reducir el consumo energético? 1-Comprensión del mercado: Capacidad del proveedor para comprender los deseos y necesidades de los compradores y traducirlos en productos y servicios. Los proveedores que muestran el más alto grado de visión escuchan y comprenden los deseos y necesidades de los compradores, y pueden moldearlos o mejorarlos con su visión adicional. 2-Estrategia de marketing: Un conjunto de mensajes claros y diferenciados que se comunican de forma coherente en toda la organización y se externalizan a través del sitio web, la publicidad, los programas de clientes y las declaraciones de posicionamiento. 3-Estrategia de ventas: La estrategia para vender productos que utiliza la red adecuada de afiliados de ventas, marketing, servicio y comunicación directos e indirectos que amplían el alcance y la profundidad del alcance del mercado, las habilidades, la experiencia, las tecnologías, los servicios y la base de clientes. Le interesa: Las telecomunicaciones como vía para la gestión de la infraestructura 4-Innovación: Disposiciones directas, relacionadas, complementarias y sinérgicas de recursos, experiencia o capital con fines de inversión, consolidación, defensivos o preventivos. Descargar el reporte gratuitamente aquí Lea: ¿Cómo impactará la 5G & el Wi-Fi 6 al sector banca? #Cuadrantemágico #Dynatrace #innovación #transformacióndigital

Telegram utiliza el protocolo MTProto 2.0 para sus comunicaciones, por lo que los chats normales de Telegram no están cifrados de extremo a extremo. A partir de la última actualización de las políticas de privacidad de WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en Latinoamérica, muchos usuarios migraron a Telegram como principal alternativa. En este sentido, ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, analizó la aplicación y comparte cómo configurar la privacidad y seguridad en Telegram. Telegram es una app de mensajería basada en la nube, es decir que los mensajes e información se sincronizan constantemente con los servidores de Telegram. Esta característica distintiva tiene algunas ventajas, como no depender de la conexión del teléfono (como en el caso de WhatsApp) y poder acceder a Telegram desde diferentes dispositivos, como tablets y computadoras de forma independiente. Además, permite alojar todos los mensajes multimedia (audios, fotos y videos) en tu nube personal de Telegram, lo que evita que estas ocupen espacio en el dispositivo. Por otro lado, Telegram utiliza el protocolo MTProto 2.0 para sus comunicaciones, por lo que los chats normales de Telegram no están cifrados de extremo a extremo. Esto no quiere decir que viajen en texto plano, sino que están cifrados con el protocolo propietario de la aplicación entre el cliente y el servidor. Solamente los chats secretos de Telegram están cifrados de extremo a extremo e incluyen algunas funcionalidades extras. “Este detalle no es menor, especialmente hoy en día donde muchos usuarios migran a Telegram buscando mayor privacidad, pero desconocen el funcionamiento del cifrado en esta aplicación”, menciona Cecilia Pastorino, Investigadora de ESET Latinoamérica. Además: Chat, la nueva apuesta comunicacional de Google Entre otras cosas, Telegram permite grupos de hasta 200.000 miembros, con respuestas, menciones, hashtags y poder ‘fijar’ mensajes para que no se pierdan aquellos importantes dentro del chat. Por último, en lo que respecta a permisos, solicita los mismos que WhatsApp, aunque estos pueden no otorgarse y la aplicación continuar funcionando con algunas limitaciones, como sincronizar contactos o enviar archivos multimedia. Al igual que en la mayoría de las aplicaciones, en el menú principal de Telegram se encuentran las opciones de Privacidad y seguridad y la Política de privacidad que desde ESET recomiendan leer atentamente. Entre estas configuraciones de privacidad se permite elegir con quien – o quienes – se compartirá la información, como el número de teléfono, última vez en línea y foto de perfil. Desde ESET destacan que no hace falta compartir el número de teléfono para comunicarse con otras personas, ya que se puede utilizar simplemente un usuario de Telegram y resguardar así el número personal. Además, permite ver contactos bloqueados, así como quienes pueden reenviar mensajes, agregar a grupos y canales y recibir llamadas. Dentro de las opciones de seguridad permite configurar un ‘Código de bloqueo’, que consiste en un PIN o huella digital que solicitará la aplicación para ingresar. Este código es independiente del PIN o código del teléfono y es una opción extra para resguardar las conversaciones. En esta sección también se permite habilitar la ‘Verificación en dos pasos’, la cual funciona con una contraseña y un correo de recuperación exactamente igual que en WhatsApp y es la configuración que evitará que un atacante pueda clonar la cuenta a través del número de teléfono. Además, cuenta con la opción de poder eliminar la cuenta y toda la información de los servidores de Telegram en caso de no utilizar la aplicación por un determinado tiempo, por ejemplo, 6 meses. También: Nueva capa de seguridad para WhatsApp Web ¿En qué consiste? En el menú ‘Ajustes’, en la sección ‘Datos y Almacenamiento’ permite ver cuánto espacio ocupa la información en los servidores de Telegram, así como también elegir por cuánto tiempo conservarla o, incluso, eliminarla. Al final de esta sección también permite configurar un proxy en caso de que se quiera enmascarar la dirección IP para realizar alguna comunicación o bien evitar algún tipo de restricción de la red. Por último, en la sección ‘Dispositivos’ permite ver una lista de todos aquellos dispositivos donde se tenga una sesión abierta de Telegram, ya sea web, mobile o de escritorio, y da la opción para cerrar cualquiera de estas sesiones de forma remota. Otra característica interesante de los chats secretos es que no pueden ser reenviados y se bloquean las capturas de pantalla. Ya sea que el usuario intente tomarlas desde el teléfono o utilizando una aplicación particular, la captura del chat saldrá completamente negra. Por último, estos chats permiten eliminarlos también del equipo del receptor e incluso configurar la ‘autodestrucción’ luego de un determinado tiempo. Es decir que, una vez que el receptor ve el mensaje y pasa el tiempo configurado, el mensaje se elimina automáticamente de ambos dispositivos sin dejar rastro. Además: La Red Internacional de Verificación de Datos lanza un bot de WhatsApp para combatir la desinformación sobre COVID-19 “Al igual que con cualquier otra aplicación, es bueno revisar las configuraciones de seguridad y privacidad antes de comenzar a utilizarla. Comprender cómo funciona la aplicación y de qué manera estamos compartiendo nuestros datos es clave para resguardar nuestra privacidad. Telegram es una gran alternativa como mensajero, con múltiples opciones y ventajas que se adaptan a casi todas las necesidades. Recuerde, los chats normales son muy útiles para mantenerte comunicado desde cualquier dispositivo y guardando las fotos o videos en la nube para no ocupar espacio, pero si lo que necesitas es una comunicación realmente privada, lo mejor es utilizar un chat secreto”, agrega Pastorino de ESET Latinoamérica. #ESET #seguridad #Telegram #WhatsApp

En la segunda edición de las conferencias de It Now Live, el público presente tuvo la oportunidad de escuchar al experto Roberto Martínez, quien, en representación de la empresa Kaspersky, brindó la charla “Ciberseguridad estratégica basada en inteligencia” en la que explicó por qué el conocimiento interno de la propia empresa es clave para una correcta táctica de protección. Por: Tomás Seré A lo largo del último año, se observó a una infinidad de personas hablar acerca de la transformación digital y su inminente aparición. Sin embargo, no fue hasta la irrupción de la pandemia y la naturalización del e-commerce que numerosas empresas -que antes eran reticentes al cambio- debieron abrir las puertas a la infraestructura del futuro. En paralelo, esa abrupta mutación agilizó la necesidad de establecer una unión en todos los procesos empresariales (bajo una lógica integral) y permitió el avance en diversos campos de la tecnología (como el internet de las cosas). Aunque sin dudas la mutación digital presentó innumerables mejoras y beneficios, cabe resaltar también los enormes desafíos en materia de ciberseguridad que ahora enfrentan las organizaciones. Efectivamente, los líderes y directores de las compañías actualmente deben asimilar dos nuevos escenarios: el cómo orientan a sus empresas en el camino hacia una nueva etapa y el pensar de qué manera cuidar aquellos elementos innovadores que indefectiblemente son permeables a convertirse en potenciales riesgos. Además: Sector finanzas: ¿Cómo proteger sus datos al migrar a la nube? En este sentido, para Martínez la seguridad de una marca no se resuelve simplemente con la adquisición de nuevas tecnologías. “Muchas veces compramos cajas negras que no sabemos qué tienen ni cómo funcionan pero, como son modernas, asumimos que son seguras. De nada sirve gastar miles de dólares en una caja negra que no se adapte a las necesidades del consumidor, ya que esto solo ocasionaría un desperdicio de tiempo y recursos valiosos”, sugirió el especialista de Kaspersky. Bajo ese contexto, Martínez aconsejó mantener en todo momento un balance entre la funcionalidad, la accesibilidad y los riesgos de seguridad. “Conocer bien a su propia empresa es la cualidad clave que destacará a la hora de poder implementar una estrategia de ciberseguridad”, sintetizó al respecto. También: Ciberseguridad: ¿Cuáles son los retos que trae consigo la pandemia de red? A su vez, el orador marcó que es imprescindible que, ante los temas de transformación digital, toda organización cambie de una postura reactiva (se cree que los problemas se resuelven únicamente con la compra de tecnologías e inversión de dinero) a una proactiva. Justamente la proactividad mira hacia un mayor nivel de involucramiento, debido a que requiere plantear una estrategia y decidir cuáles son las tecnologías que mejor se adaptan a las circunstancias. Asimismo, una postura proactiva se basa esencialmente en el conocimiento (tanto del accionar de los delincuentes como de las debilidades de la propia industria) para poder generar, a partir de los datos y la información, barreras más inteligentes y eficaces. Para aprender más sobre este tema, saber cuáles son las nuevas modalidades delictivas que los atacantes utilizan con mayor frecuencia, ahondar en la diferencia entre ciberseguridad y ciberinmunidad, así como conocer las soluciones que Kaspersky tiene para ofrecer, vea la conferencia a continuación. #Ciberseguridad #ITNOWLive #seguridad

ExO Economy es un ecosistema descentralizado creado por OpenExO, una plataforma de transformación global con más de 7.800 entrenadores, inversores y especialistas en innovación. Recientemente la economía EXO ha anunciado que se está preparando para listar los nativos de la plataforma token de EXOS en Uniswap, con lo que buscan tokenizar la economía global. El anunció se dio en el momento que el proyecto gana terreno y atrae el interés de la comunidad de inversores más amplia del mercado de criptomonedas. El proyecto está programado para principios del tercer trimestre de 2021, lo que permitiría al proyecto ExO Economy obtener acceso a mayores volúmenes de negociación y liquidez. ExO Economy fue confundada por Salim Ismail, veterano de Silicon Valley, emprendedor e influencer. El equipo de este experto confía en que el listado deToken de EXOSen Uniswap es un paso importante para abrir el concepto del proyecto al espacio criptográfico y garantizar flujos de liquidez estables. Además: ¿Podemos ahorrar con criptomonedas? “Sabemos hacia dónde nos dirigimos y queremos que nuestra comunidad participe activamente en nuestro ecosistema en crecimiento. Nos damos cuenta de que nuestra lista de tokens nativos en los principales intercambios como Uniswap es clave para llegar a la comunidad más amplia del mercado de criptomonedas. La adopción de activos digitales como EXOS desdibujarán la frontera entre los proyectos criptográficos y tradicionales. Con el tiempo, los borrará por completo “, afirmó Kent Langley, cofundador, presidente, director de operaciones y director científico del ecosistema OpenExO. ExO Economy está aprovechando las oportunidades de la conexión de la interfaz de usuario al desarrollar una nueva billetera que está destinada a convertirse en un método para cerrar la brecha entre EXOS y las cadenas de bloques Ethereum. La billetera EXOS Core permitirá a cualquier miembro de ExO Economy generar una versión de token envuelto, wEXOS, de sus tokens EXOS en la cadena de bloques Ethereum como un token ERC-20 y usarlo en Uniswap para minería de liquidez y apuestas. También: Criptomonedas seducen cada vez a más inversionistas, pero ¿qué tan seguras son? Esto permitirá a los usuarios de OpenExO acceder al ecosistema Ethereum con mayor comodidad a través de procesos operativos optimizados, creando así un puente entre las cadenas de bloques Ethereum y EXOS. Los tokens EXOS envueltos se aceptarán en la plataforma OpenExO junto con el token EXOS cuando esté activo. Esto abrirá OpenExO Marketplace para cualquier usuario de Ethereum. #criptomonedas #Economíadescentralizada #Ethereum #ExOEconomy