Peter Drucker, considerado como el padre del management moderno, sostenía que “Lo que no se mide, no se puede mejorar”, y este es justamente el corazón del customer journey, una metodología creada para optimizar la manera como los clientes llegan a tu empresa; cómo te conocen y cómo proyectas el progreso del negocio. Esta herramienta se enfoca en atender las necesidades de los clientes y detalla cada una de las fases que recorre la persona; hasta que se convierte en un comprador frecuente, que percibe el valor del producto o servicio que adquiere. En este mapa se describen los canales, herramientas, elementos y el equipo humano que interactúa con el ‘customer’ durante todo el ciclo de la experiencia. Cuando se evalúa los momentos estratégicos en su customer journey, estos deben verse reflejados en el desempeño de la compañía. Establecer indicadores y analizarlos ayuda a organizar la actividad del negocio, sus resultados priorizan los proyectos y las tareas a cumplir. En el caso particular de una empresa como Lumu Technologies, definimos ciertos hitos que nos permiten saber en qué etapa se encuentra el cliente. Este comportamiento nos muestra cómo las personas llegan a la compañía y reconocen el valor del producto que ofrecemos. Sabemos que,si gestionamos según lo planeado, con seguridad este nuevo cliente que nos visita, estará con nosotros en una relación comercial. Importante: Cinco razones por las que la firma electrónica podría ser indispensable para las Pymes Para cumplir con este objetivo, algunas empresas incluso utilizan un tipo de métrica a la que denominan: North Star (Estrella del Norte) y que corresponde al indicador para ellos que mejor engloba el tipo de negocio que tienen. Podemos citar ejemplos como el de Spotify lo define como el tiempo dedicado a escuchar, Airbnb como el número de noches reservadas o Facebook con los usuarios activos mensualmente. Al final, el customer journey, no consiste simplemente en tomar un indicador porque otros en la industria lo hacen y usarlo como ese referente; sino que se debe tomar ese determinado indicador porque realmente soporta el desarrollo del negocio. Estructurar esta metodología es un proceso extremadamente sensible y requiere una dedicación importante dentro de una empresa. Las métricas definidas para guiar la relación con el cliente tienen que ser las adecuadas, las que de una manera honesta y real muestran la forma como se comporta el negocio. Si se gestiona con los reportes equivocados; no se cumplirán los objetivos principales que motivaron el origen del negocio. Aplicar el customer journey en las empresas Las organizaciones son conscientes y cada vez están más preocupadas por generar un valor y entender las necesidades de los clientes, los actuales y los que están por llegar; sin embargo, no resulta fácil identificar el ciclo de servicio que permita conseguirlo. Para crear uno que atienda los objetivos corporativos, estas tres recomendaciones pueden ser de gran beneficio: Lea: 70% de los empleados no se sienten cómodos regresando a oficina 1. Adaptar el plan a la realidad del negocio: Alrededor de esta metodología es posible encontrar libros, estudios y documentos de gran utilidad; pero lo realmente importante se consigue cuando esta hoja de ruta, interpreta las necesidades propias de la empresa; para ser eficientes con este mapa no sirve de mucho las generalidades, hay que aterrizar al ADN del mismo negocio. El customer journey es una guía para cualquier tipo de actividad que realice la organización, si se quiere activar algún producto, un canal, o soportar algún programa, se debe ver reflejado en este modelo para tener siempre al cliente en el centro del servicio. Hablar con los clientes: En este documento se deben ver los procesos y las etapas en donde la empresa interactúa con las personas que lo consultan. El customer journey se ha diseñado correctamente, si durante su ejecución se interactuó con las personas adecuadas, si se analizó con los pares, y si definitivamente, se entendió la experiencia de los clientes. El rigor en estos primeros pasos será un aporte decisivo para consolidar la estrategia y el cumplimiento de los objetivos del negocio. Usarlo en el día a día: Su objetivo mayor es ser un mapa que guíe las decisiones cotidianas que toma la organización; su efectividad se consigue además y desde su origen fue concebido cambiar, evolucionar y mejorar. No se trata de un documento frío y anacrónico; sino que por el contrario, su vida debe acompañar el mismo impulso que tenga la compañía. Le interesa: ¿Cómo impulsar la integración y la automatización de su empresa? ¿Cuándo implementar el customer journey? Desde mi experiencia, una empresa tan sólo estará en capacidad de aplicarlo una vez haya probado el tipo de solución que ofrece, cuando se haya hecho las preguntas adecuadas y tenga clientes que paguen por el producto o servicio que desarrolla y que además, reconozcan el valor que este tiene. Para nuestro caso, está enfocado en identificar los hitos más importantes de la experiencia del cliente y así conocer las acciones que debemos seguir para que perciban valor de la solución. Este mapa nació producto de las conversaciones que tuvimos con los clientes, y con el paso de los meses los hemos ido ajustando. Lo primero que hicimos fue definir para cada una de las etapas el tipo de esfuerzo que necesitamos hacer y además, asignamos un responsable para llevar a cabo su adecuado cumplimiento. Transversal a este ciclo, definimos la estructura que necesitamos desde la empresa para asegurar el cumplimiento de estos objetivos. Vea: IT NOW Live arranca con un día dedicado a “herramientas colaborativas para el nuevo normal” El customer journey finalmente debe ser la guía de cualquier decisión que se toma en las empresas, es la hoja de ruta que hace posible conseguir que los clientes conozcan el producto, lo usen, lo compren y lo renueven, llevándolos y gracias a su experiencia hasta convertirlos en voceros positivos y embajadores de la marca. Es en este momento, cuando uno reconoce que la metodología implementada refleja de manera genuina el propósito del negocio y atiende las necesidades y las oportunidades que los clientes tiene a lo largo de su recorrido. #tecnología #ecommerce #clientes #360 #consumer #experiencia #Lumu

El segundo día de conferencias en vivo en IT NOW Live 2021 será destinado exclusivamente para hablar sobre Conectividad y Telecomunicaciones, un segmento en constante evolución en la región. ¿Cuándo llegará la 5G a la región? ¿Cuál será su impacto? No se pierda esta jornada de conferencias. Aún se puede registrar: CLICK Esta es la agenda del día: #expovirtual #5G #tic #Telecomunicaciones #ITNOWLive #conectividad

Debido a la crisis sanitaria, casi tres millones de empresas de la región podrían cerrar. Por su baja digitalización, las Pymes están más expuestas a formar parte de la lista. “Por favor, firme aquí”. Desde marzo de 2020, cuando se decretó la pandemia del covid-19, la frase dejó de escucharse en los ambientes de negocio de toda América Latina. Pequeñas y medianas empresas de la región, cuyas actividades de negocio aún dependen del papel y de la interacción humana directa, han resentido esta situación. Este bajo nivel de digitalización de las Pymes, que representan el 99,5% de las empresas en la región (según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos; OCDE), aumenta su riesgo ante la crisis sanitaria. Además: Día Mundial de Internet: trabajar por la democratización y uso seguro de la red En efecto, según el Banco de Desarrollo de América Latina, en plena pandemia, menos del 40% de las Pymes pudo desarrollar canales de venta digitales. En tal contexto, no sorprende que la OCDE estime que en Latinoamérica y el Caribe, la crisis sanitaria causará el cierre de 2,7 millones de empresas, la mayoría Pymes. “La firma electrónica puede ser uno de los primeros pasos en la transformación digital de una Pyme; y uno de los más beneficiosos en la llamada nueva normalidad: con esta innovación, las empresas pueden, entre otros beneficios, impulsar sus ingresos al acelerar los procesos necesarios para cerrar una venta”, afirmó Dario Llorente, Head of LATAM Channel Sales en Adobe. Adobe, ha desarrollado el portafolio más robusto e innovador en materia de firma electrónica. Por eso está en una posición ideal para evidenciar las múltiples razones para que las Pyme adopten ya la e-firma: Importante: ¿Por qué aumentaron los ataques a dispositivos móviles? Es una innovación económicamente accesible: las soluciones de firma electrónica de Adobe se pueden aprovechar desde la nube; con base en un pago mensual fijo y sin que sea necesario invertir en nuevo software o hardware. Es una tecnología con impacto al negocio: al evitar la generación, gestión y traslado de documentos físicos que requieren una rúbrica, esta innovación reduce los ciclos de firmas, que pasan de 8 días a 3 horas. Proceso más veloz, ventas más rápidas: como acelera los procesos de rúbrica que son necesarios para cerrar una venta, la firma electrónica puede incrementar potencialmente los ingresos de un negocio en un 20%. La e-firma influye en el consumidor: el manejo de documentos digitales, en donde la firma electrónica es un elemento central, se convierte en un factor clave para una óptima experiencia del cliente (CX). 48% de las empresas considera que la gestión de documentos digitales ayudó a mejorar la CX durante la pandemia. Son rúbricas seguras y confiable: las soluciones de Adobe, por ejemplo, garantizan que las firmas electrónicas sean creadas, administradas y almacenadas en línea con los máximos estándares de seguridad y cumplimiento, tales como ISO 27001, PCI DSS o SOC 2 tipo 2. Le interesa: Estándar ISO 27002: Controles de apoyo a la Norma ISO 27001:2013 Solo por medio de las soluciones de firma electrónica de Adobe, se han realizado más de ocho millones de transacciones en todo el mundo, y abarcando todo tipo de empresas: startups, Pymes y organizaciones de escala global. #Sign #transformación #pymes #Firma #Startups #Adobe #innovación #emprendimientos #firmaelectrónica #efirma

Es cada vez más evidente que los diferentes equipos de una empresa, deberán trabajar juntos para establecer nuevas reglas. Un tipo de liderazgo sólido y humano es más necesario que nunca. La  pandemia del covid-19 arrancó de raíz gran parte del mundo como lo conocíamos, y también cambió la forma y los lugares donde trabajamos. De un día para otro, las oficinas en todo el mundo se vieron forzadas a cerrar y a descentralizar sus operaciones como nunca antes. Sin embargo, no todos experimentaron estas transformaciones de la misma manera. Para las organizaciones que habían implementado tecnología y una cultura de trabajo remoto con anterioridad a la pandemia, esta situación, aunque inesperada, trajo consigo menos interrupciones. Para quienes, por el contrario, tenían pendiente esta transición, el proceso de adaptación fue considerable. Además: El transporte público se conecta a la vida real de las personas con los pagos sin contacto “La crisis por el covid-19 plantea un escenario inédito para los tomadores de decisiones: una ruptura en el panorama de negocios que acelerará la aparición de un entorno de trabajo realmente híbrido. Es muy probable que esta experiencia rediseñe el mundo corporativo tal como lo conocemos para siempre” aseguró Meerah Rajavel, CIO de Citrix. No obstante, algo se advierte cada vez con más claridad: el regreso a la oficina no volverá a ser como antes. Una encuesta realizada por OnePoll, para la empresa Citrix, reveló que el 70% de los colaboradores no se sentía cómodo con volver sin controles adecuados. También: Teip lanza método de pago en alianza con Mastercard y comunidad de comercios En un contexto incierto, una única regla destaca: “nada puede permanecer igual por mucho tiempo”. Sin embargo, al momento de tomar decisiones, la seguridad de los colaboradores debe ser prioridad. Es cada vez más evidente que los diferentes equipos (recursos humanos, asuntos legales y el área de tecnología, entre otros), deberán trabajar juntos para establecer nuevas reglas. Un tipo de liderazgo sólido y humano es más necesario que nunca. Al mismo tiempo, tan importante como establecer espacios físicos y emocionalmente seguros, es encontrar un sistema que ayude a mantener la seguridad de los datos. Desde el punto de vista de la tecnología, esto incluye la incorporación de una plataforma integral amigable, fácil de usar desde dispositivos móviles y que garantice una conexión continua. Importante: Una nueva ameneza llega por parte de los ciberdelincuente: el vishing ¿Cómo funcionan? Si desea conocer la guía de cuatro pasos para manejar la nueva normalidad, descargue gratuitamente el ebook en el siguiente link. #covid19 #Trabajoadistancia #citrix #Homeoffice #Pandemia #teletrabajo

La hoja de ruta de Dynatrace incluye extender las capacidades analíticas de su motor Davis AI a nuevas fuentes de datos, incluida OpenTelemetry y expandir aún más su presencia en los mercados de proveedores. La compañía Dynatrace ha sido nuevamente nombrada líder en el Cuadrante Mágico 2021, mediante un informe realizado por Gartner para la monitorización del rendimiento de aplicaciones, alcanzando de esta forma la posición más alta. De acuerdo al informe la  Plataforma de Inteligencia de Software de Dynatrace se centra principalmente en proporcionar la funcionalidad APM central con capacidades modularizadas para el monitoreo de la infraestructura de TI (ITIM), DEM, análisis de negocios, AIOps, automatización de la nube y seguridad de aplicaciones. Importante: Cinco beneficios claves de la migración de Módulos de Seguridad de Hardware En palabras más amplias, sus fortalezas radican en: Plataforma modular: la plataforma Dynatrace ofrece capacidades modularizadas en una plataforma integrada para diferentes segmentos del mercado, como DEM, ITIM, análisis de negocios y, más recientemente, automatización en la nube y seguridad de aplicaciones. Facilidad de implementación: la arquitectura OneAgent de Dynatrace permite a los clientes descubrir y recopilar continuamente datos de observabilidad de una manera relativamente rápida y automatizada, y los comentarios del mercado indican que esto conduce a un tiempo de obtención de valor más rápido. Plataforma de automatización: la plataforma de automatización basada en eventos de Dynatrace, Keptn, está ayudando al proveedor a impulsar la integración y la automatización de la entrega continua y la corrección de ciclo cerrado con el proyecto de software de código abierto (OSS). La compañía también anunció recientemente su oferta de Automatización en la Nube, basada en Keptn, entregada a través de su SaaS o plataforma administrada para organizaciones que desean una oferta integrada. Lea: El poder del cloud en la transformación digital Descargue gratuitamente el informe completo para conocer más detalles en el siguiente link: CLICK #Cuadrantemágico #Gartner #Dynatrace #automatización #transformación #innovación #integración

En los planes de optimización es el punto donde menos automatización se refleja, llegando al 85% aquellos que o no documentan o lo hacen de forma manual. La automatización procesos permite que las empresas diseñen, ejecutar, observar, supervisar y mejorar de forma continua los procesos de negocio, lo que hace que sea una de las más poderosas ventajas competitivas de una organización De acuerdo a un informe de Bjumper, un tercio de la muestra logra la automatización de procesos de tipo MAC, mientras que un 65% de los cambios del equipamiento TI no se documentan de forma automatizada. De este 65%, un 15% se realiza de forma no documentada. Además: Día Mundial de Internet: trabajar por la democratización y uso seguro de la red Ante incidentes en el data center los planes de contingencia también se procesan de manera manual en su mayoría (solo el 23% lo hace de manera automatizada). De las cuatro opciones de automatización se observa que la inversión en los procesos de mantenimiento es la más alta, representando aun así un 38%. Por otro lado, en los planes de optimización es el punto donde menos automatización se refleja, llegando al 85% aquellos que o no documentan o lo hacen de forma manual. Lea: ¿Por qué aumentaron los ataques a dispositivos móviles? “Comentábamos que, el cómo tengamos definidos los procesos, es el primer indicador, si bien el objetivo final de la automatización es por supuesto mejorar el nivel del servicio y reducir al máximo los riesgos de caídas. Pero esto no es posible sin la analítica de datos, que nos permita dar respuesta adecuada a las necesidades y anticiparnos a los cambios de nuestro ecosistema a corto y medio plazo”, asegura Bjumper. Una vez que hemos realizado los pasos anteriores, tendremos a nuestra disponibilidad la granularidad del dato para escuchar de forma activa lo que hoy es en muchos casos nuestro Core de negocio, el datacenter. “Por eso incluimos la siguiente pregunta de qué información somos capaces de obtener de forma automatizada.”, explica la empresa. Le interesa: Estándar ISO 27002: Controles de apoyo a la Norma ISO 27001:2013 Si desea conocer más sobre este estudio inscríbase a la capacitación “La inversión en la automatización de los datacenters” dirigida a Gerentes TI, Responsables de Data Centers y Facilities. Click acá #Cloud #DataCenters #Bjumper #desarrollo #tecnología #automatizar #Automatizados #transformación #Automatizador #innovación

Este miércoles 19 de mayo da inicio la segunda edición de IT NOW Live 2021 con un día exclusivo para hablar sobre las innovación y nuevas herramientas colaborativas en la era de la pandemia. Aún se puede registrar acá: CLICK Esta es la agenda del día:

La relevancia de Internet en el mundo nunca antes había sido mayor que durante 2020, ya que el confinamiento causado por la pandemia y los cambios de hábitos con relación al consumo, trabajo, estudios y relaciones interpersonales se enfocaron en utilizar la red para satisfacer las necesidades de las personas en todo el planeta. El número de usuarios de Internet en el mundo creció un 7,3% el pasado año con relación al 2019, y ya alcanza los 4.660 millones a enero de este 2021. En América Latina, Brasil es el país con el mayor número de usuarios en la red, con 160 millones. México se ubica en el segundo lugar de la región, con 92 millones de usuarios online. Lo siguen Argentina con 36,32 millones de usuarios y Colombia, con 34,32 millones. Luego se ubican Venezuela con 20,57 millones y Perú con 19,9 millones. Más lejos están Chile con 15,78 millones, Guatemala con 11,75 y Ecuador con 10,17 millones. El 17 de mayo se celebró el Día Mundial de Internet, promovido por la Asociación de Usuarios de Internet española en varios países del mundo. Motivos para celebrarlo sobran: la pandemia demostró que Internet es un servicio de primera necesidad para todas las comunidades y sociedades del mundo. Gracias a Internet, en mayor o menor medida, gran parte de la población del mundo pudo continuar con sus actividades cotidianas, readaptarlas, migrarlas al formato online. Además: ¿Por qué aumentaron los ataques a dispositivos móviles? Estamos en un fuerte proceso de digitalización en el que se exige cada vez mayor rapidez en los procesos de transformación digital así como la universalización del acceso a las tecnologías digitales. Y es cierto, es muy importante que haya una democratización de la tecnología y que la brecha digital sea cada día más corta entre las comunidades, los países y las regiones. Este es uno de los aspectos clave que involucra la celebración del Día Mundial de Internet: “reducir la brecha digital”. Todavía hay mucho trabajo por hacer. De acuerdo con el Observatorio de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, desde que comenzó la pandemia se logró conectar a Internet a dos tercios de su población, sector en el que predomina la banda ancha móvil (67,5%). Las mayores brechas se dan entre zonas urbanas y rurales; unos 40 millones de hogares no están conectados; 32 millones (46%) de los niños de entre 5 y 12 años no pueden hacer teleducación; el 79% de los ocupados se desempeña en actividades que no pueden hacerse vía teletrabajo; entre otros datos relevantes que marcan una profunda desigualdad que necesita de más inversión de parte del sector público y privado. Al mismo tiempo que se aceleraron los procesos de penetración y transformación digital, permitiendo que muchas personas accedan a Internet para realizar actividades que antes eran presenciales, también aumentaron los peligros. La falta de conocimiento en el uso de los dispositivos y de los peligros que significa estar conectados a la red puso al descubierto la ausencia de un adecuado proceso de maduración de los nuevos usuarios. Importante: Estándar ISO 27002: Controles de apoyo a la Norma ISO 27001:2013 Recomendaciones para un uso más seguro de Internet Al ser un medio de comunicación accesible a todo tipo de público, el uso de Internet también puede convertirse en un serio peligro, sobre todo para los niños, jóvenes y adultos mayores. Es importante aprender algunas estrategias que permitan estar más atentos, prevenidos y, en definitiva, más seguros a la hora de navegar por Internet. Conexión segura: Lo recomendable es utilizar una red hogareña y evitar las conexiones a WiFi en lugares públicos, ya que cualquier persona podría averiguar nuestros datos personales con mayor facilidad. Al momento de usar las redes sociales a través de Internet, evitar el contacto con personas extrañas, como sucede en la vida real. No aceptar invitaciones de personas desconocidas que no forman parte de tu círculo familiar o social. Evitar dar información confidencial, como dirección, teléfonos, fotografías, claves, etc. Todo lo que subimos a Internet pasa a ser público. Lea: ¿Sabe si sus datos y contraseñas han sido vulnerados? Con esta plataforma lo puede descubrir Eliminar de inmediato correos sospechosos o vínculos maliciosos. Los hackers están a la orden del día y siempre atentos a cualquier vulnerabilidad que puedas tener. Especialmente para los niños, lo más recomendable es pedir orientación a las personas mayores, especialmente los familiares más cercanos, quienes podrán dar los consejos más adecuados del correcto uso de Internet. En adultos mayores, siempre es mejor que las operaciones y transacciones se hagan acompañados de algún familiar que puedan guiarlos. Cada vez son más los casos de estafas y fraudes financieros online desde que comenzó la pandemia. #Ciberseguridad #penetración #web #Protección #usoresponable #Internet #DíaMundial #recomendaciones #red #seguridad #cobertura

En el 2020 el 97% de los organizaciones enfrentaron amenazas móviles que se originaron en múltiples vectores incluidas aplicaciones, redes y dispositivos. La transición al trabajo remoto masivo durante la pandemia ha ocasionado que las organizaciones dependan de la conectividad para continuar con sus actividades diarias, y los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta fundamental de los empleados para acceder a los sistemas corporativos y realizar labores críticas. Ante este nuevo panorama se han abierto nuevas oportunidades para los ciberdelincuentes donde la superficie de ataque ha aumentado de sobremanera y ha hecho que el dispositivo móvil fuera más susceptible que nunca a las amenazas cibernéticas. Le puede interesar: Conozca las capacidades de nube hídrica e inteligencia artificial para acelerar transformación digital Según los investigadores de Check Point en el Reporte de Seguridad Móvil 2021, en el 2020 el 97% de las organizaciones se han enfrentado a amenazas móviles que se originaron en diversos vectores incluidas las aplicaciones, redes, dispositivos y vulnerabilidades del sistema operativo. Asimismo, el 46% de estas organizaciones han tenido al menos un empleado que descargó una aplicación móvil maliciosa que amenazaba las redes y los datos. “Las organizaciones y los usuarios deben estar conscientes de la necesidad de adoptar soluciones de seguridad móvil que protejan los dispositivos de las ciberamenazas avanzadas. La descarga de aplicaciones es una puerta de entrada para los criminales, solo deben descargarse las mismas de las tiendas oficiales para minimizar el riesgo”, explica Joey Milgram, gerente general de Soluciones Seguras Costa Rica. Además: Estándar ISO 27002: Controles de apoyo a la Norma ISO 27001:2013 Uniéndose a la celebración del Día Mundial del Internet, 17 de mayo, Soluciones Seguras brinda una serie de recomendaciones dirigidas a las organizaciones que permitirán una conectividad más segura y proteger la información corporativa en los dispositivos móviles. En primer lugar destacan el acceso remoto seguro, para esto recomiendan el uso de un VPN para conectar a los trabajadores remotos a la red empresarial. Además, aconsejan mantener un sistema operativo y las aplicaciones actualizadas para así contar con las últimas versiones disponibles. Lea: CyberLíderes del Futuro: cómo trabajar seguro gracias a la alianza Citrix – Microsoft Bajo esta misma línea, recomiendan cifrar los datos del dispositivo móvil, la autenticación de usuario móvil de dos factores y la gestión de contraseñas. También, recalcan la importancia de realizar copias de seguridad y establecer una política de uso de dispositivos para sus empleados. #Ciberseguridad #Dispositivomóvil #CostaRica #SolucionesSegura #ataques

Las empresas necesitan un camino claro y creíble para modernizar sus sistemas de misión crítica. IBM anuncia sus avances en inteligencia artificial (IA), nube híbrida y computación cuántica en su conferencia Think. Con estas innovaciones IBM pretende ayudar a sus clientes y asociados a acelerar sus transformaciones digitales, regresar al trabajo de forma más inteligente y construir ecosistemas estratégicos que generen mejores resultados de negocio. “Miraremos en retrospectiva a este año y al anterior como el momento en que el mundo entró en el siglo digital con toda su fuerza”, señaló Arvind Krishna, IBM Chairman and CEO. “De la misma manera que el siglo pasado electrificamos fábricas y máquinas, usaremos la nube híbrida para infundir IA en software y sistemas en el siglo XXI. Y una cosa es segura: este es un futuro que debe construirse sobre la base de una profunda colaboración de la industria. Nadie entiende esto mejor que IBM, y esa es una de las razones por las que estamos impulsando la inversión en nuestro ecosistema de asociados. También en Think 2021, presentamos nuestras últimas innovaciones de inteligencia artificial y nube híbrida, las mismas tecnologías que sirven como los componentes básicos de una nueva arquitectura de TI para las empresas.” Le puede interesar: El transporte público se conecta a la vida real de las personas con los pagos sin contacto La nube híbrida y la inteligencia artificial son la apuesta de IBM, ya que perciben que las empresas requieren de un camino claro y creíble para modernizar sus sistemas de misión crítica. Según un nuevo estudio de IBM sobre la adopción de IA en los negocios revela que el imperativo de incorporar la IA en procesos de negocios se ha vuelto más urgente durante la pandemia. El 43% de los profesionales de TI encuestados comentó que sus empresas habían acelerado su implementación de IA. También, casi la mitad de los profesionales de TI globales encuestados indicaron que evalúan a proveedores de IA en gran medida por su capacidad de automatizar procesos. Es por esto que IBM ha realizado una fuerte inversión en construir capacidades de IA enriquecidas y potentes para los negocios. Además: ¿Cómo obtener mejor rentabilidad en su empresa? Dentro de las innovaciones que presenta IBM para sus clientes se encuentran la IA para ayudar a automatizar la manera en la que los clientes acceden, unifican y administran datos en cualquier lugar con Cloud Pak for Data. Esta herramienta utiliza IA para ayudar a los clientes a obtener respuestas a consultas distribuidas hasta 8 veces más rápido que antes y a casi la mitad del costo de otros data warehouses. Por otro lado, presentan Watson Orchestrate, una nueva capacidad de IA interactiva diseñada para aumentar la productividad personal de los profesionales de las organizaciones en las áreas de ventas, recursos humanos, operaciones y más. Asimismo, IBM agregó una nueva capacidad en WebSphere Hybrid Edition, la cual permite que las empresas puedan optimizar y modernizar sus aplicaciones para la nube híbrida. IBM Mono2 Micro usa la IA desarrollada por IBM Research para examinar aplicaciones de grandes empresas y dar recomendaciones sobre cómo adaptarlas mejor para migrar a la nube. Lea: Conozca cómo lograr la sincronización entre la red y la nube Para ver todos los anuncios globales realizados en Think 2021, haga clic aquí. #tecnología #InteligenciaArtificial #ia #Nubehídrica #IBM #COVID19 #Pandemia #innovación

El estándar nació como BS 7799-1; luego de la adopción por parte de la ISO pasó a llamarse ISO/IEC 17799, y posteriormente ISO/IEC 27002, en su versión 2005. En una publicación anterior hablamos sobre algunos aspectos generales de la Norma ISO 27001 en el ámbito de la seguridad de la información; y de igual forma hicimos una breve referencia al estándar ISO 27002 que es a su vez, una guía de apoyo para la definición de controles durante la implementación de la referida Norma. En esta oportunidad veremos un poco la estructura de dicho estándar que, desde su creación en el año 1995, por el Instituto Británico de Estándares del Reino Unido, se concibió como una guía de buenas prácticas, para la que no se establecía un esquema de certificación; y así se ha mantenido hasta la fecha. El estándar nació como BS 7799-1; luego de la adopción por parte de la ISO pasó a llamarse ISO/IEC 17799, y posteriormente ISO/IEC 27002, en su versión 2005. Luego fue revisado y actualizado en el año 2013 y es como lo conocemos en la actualidad: ISO/IEC 27002:2013. Además:  La Norma ISO/IEC 27001 y su contexto en la seguridad de la información Este estándar está compuesto por 14 dominios, que a su vez contienen 114 controles. Como se mencionó al inicio, ISO 27002 NO ES CERTIFICABLE debido a que no contiene requisitos, es decir, en su contenido no hay exigencias que ninguna organización que quiera certificarse tenga que cumplir. Como ocurre con la ISO 27001. A diferencia del uso que muchas empresas suelen darle, que toman el estándar para definir los controles a implementar; la norma pide que: una vez definidos los controles como parte de la evaluación de riesgos en la implementación del SGSI, se debe ir al estándar para validar que tan alineados están nuestros controles con el mismo. Dicho de otra manera: El estándar no define nuestros controles; los controles se definen de acuerdo al alcance del SGSI y a los procesos afectados en su implementación. El estándar ISO 27002 nos ayuda a definir los controles ya implementados. No todos los dominios del estándar ISO 27002 son implementables en todas las organizaciones, esto dependerá de los procesos existentes. Por ejemplo, si una empresa no desarrolla software, el dominio de Desarrollo de Sistemas no seria aplicable a la misma. Al contrario de lo que pasa con la Norma 27001, donde todos sus requisitos deben ser implementados en un SGSI. También: ¿Cuál es la importancia de la ISO27001 en la ciberseguridad? Finalmente, y de acuerdo con la página oficial de la ISO (www.iso.org), este estándar está actualmente en vistas públicas en versión borrador para su revisión y posterior actualización. En su nueva versión, que se espera sea publicada en el último trimestre del 2021 o en su defecto, el primer trimestre del 2022, se incluirían conceptos como: Inteligencia de amenazas. Gestión de la configuración. Enmascaramiento de los datos. Prevención de fugas datos. De igual forma, los catorce dominios de la versión actual serian agrupados en 4 grandes grupos, que serían los temas a los que aportan valor: Controles organizacionales. Controles de personas. Controles físicos. Controles tecnológicos. Esta actualización fortalece el estándar y lo lleva a cubrir temas importantes que antes no eran considerados en su implementación. #Ciberseguridad #ISO #SeguridadInformática

La herramienta accede en tiempo real a todas las bases de datos filtradas en las red para mostrar los datos compartidos. La consultora tecnológica TK Analytics, experta en desarrollo de software y ciberseguridad, lanzó al mercado una herramienta online y gratuita para poder consultar si sus datos personales y contraseñas han sido expuestos, vulnerados e inclusive vendidos a terceros en la red. Dicha herramienta accede en tiempo real a todas las bases de datos filtrados en la red para indagar la plataforma, tipo de datos y donde han sido expuestos sus datos. Un ejemplo de esto fue el último caso del robo de datos de Phone House, donde por medio del ransomware Babuk, el cual fue creado por el grupo homónimo, cifró todos los datos de la compañía. Le puede interesar: ¿Cuáles son las capacidades de las herramientas de software APM? Durante este proceso, adquirieron información de clientes y trabajadores de la empresa. Los atacantes confirmaron que consiguieron descargar diez bases de datos de Oracle las cuales incluyen todos los datos completos que el RPGD exige recopilar. Algunos de los datos extraídos son nombres completos, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, cuenta bancaria, número de teléfono, género, nacionalidad y dirección física, con calle, ciudad y provincia. Con el objetivo de evitar este tipo de ataques, que cada vez son más frecuentes, TK Analytics desarrolló esta herramienta en línea que permite a los usuarios usuarios saber si sus datos han sido expuestos o vulnerados, en el caso de que hayan sido puestos a la venta. La consultora informática murciana TK Analytics se ha convertido en una de las pocas empresas a nivel europeo capaz de salvar a las empresas del temido virus Ransomware. Además: Teip lanza método de pago en alianza con Mastercard y comunidad de comercios Para más información se puede visitar la web. #herramienta #Ciberseguridad #datos #ataque #Ransomware #filtraciondedatos #Protección #filtracion