La llegada de la red de quinta generación en América Latina es una de las transiciones más esperadas. Los cambios que han transcurrido tras su aparición a finales del 2018 hacen que la expectativa de un nuevo ecosistema del Internet de las Cosas esté cada vez más cerca de todos. Esta transformación requerirá una nueva infraestructura, desde el núcleo hasta la periferia, debido a que la nueva capacidad deberá soportar millones y millones de nuevos dispositivos conectados, países como Chile, Brasil y Perú iniciarán sus periodos de licitación en 2020. 5G es una tecnología que tardará años en implementarse en Latinoamérica y se estima que estará disponible en Centroamérica aproximadamente a partir de 2024-25 y no se verá una cobertura de más de un 30% del territorio hasta probablemente en diez años. Lea más: 5G será más revolucionario que la aparición del primer Smartphone A diferencia de las generaciones de telefonía anteriores, esta promete no solo conectar personas sino millones de dispositivos, lo que se conoce como el Internet de las Cosas, lo cual permitirá un auge en la conectividad de sistemas agropecuarios, de pesca, de agricultura y ganadería inteligente. La energía es otro de los grandes desafíos del futuro, que traerá un aumento en los costos de energía en los años por venir. Vertiv es una de las empresas que trabajan con la creación de tecnologías en cuanto al consumo eléctrico, desde la parte de gerenciamiento térmico, maneras para almacenar la energía y garantizar la continuidad de los sistemas críticos, hasta los sistemas de distribución de energía en los rack. “En la actualidad Vertiv cuenta con un portafolio bastante completo de soluciones para atender al Edge Computing, desde los componentes más pequeños para distribución de energía, enfriamiento y monitoreo hasta Centros de Datos Prefabricados de gran escala. Pero no nos detenemos allí ya que nuestros ingenieros de productos continúan con lanzamiento de nuevas soluciones que faciliten el despliegue de las nuevas tecnologías”, comentó Alex Nivar; Gerente VERTIV, Centroamérica y Caribe. Por el momento, las compañías de telecomunicaciones están aumentando la implementación de sitios de computación en el borde de acceso múltiple (MEC), que llevan las capacidades de la nube directamente a la red de acceso por radio, para soportar los servicios 5G #5G #conectividad #IoT #Vertiv

Ejecutivos de la industria compartieron sus conocimientos sobre las tendencias de mercado más importantes y las oportunidades para mejorar la experiencia del gaming en la primera edición del Foro Centroamericano de Esports realizado por OMEN by HP. “Este foro ha servido para destacar los Esports como una industria próspera que está dando pasos agigantados hacia la creación de un mayor número de equipos profesionales en toda Centroamérica,” dijo Javier Garita, Gerente de Ventas de Consumo de HP Inc. para Centroamérica y el Caribe “OMEN by HP está enfocada en apoyar la evolución de esta industria invirtiendo en la capacitación y profesionalización de los jugadores y torneos, así como brindando apoyo a los equipos profesionales con soluciones gaming de clase mundial” Un estudio de Newzoo, demostró que los ingresos en el mercado global de Esports alcanzarán los 1,100 millones de dólares en 2019, lo cual representa un crecimiento interanual de más de un 26.7% con respecto a 2018. Lea más: Lionbridge abre su primer laboratorio Gaming. Aranzazu Castro, Gerente Regional de Categoría de Producto Omen, HP Latinoamérica  se refirió a la realidad de ser un gamer, al auge que tienen los videojuegos comparado con el mundo del cine y sobre como distintos premios son elevados, como Fornite World Cup (con $3 millones de dólares) supera a otros como Wimbledon, Indy 500, The Masters, Tour de France y más, según datos de Statista. Además Andrés Varela, Esports Manager Riot Games Latinoamérica compartió datos sobre este fenómeno en LATAM; más de 17 millones de visitantes únicos durante las transmisiones en 2018; 4 millones de horas vistas en vivo durante las transmisiones de las ligas regionales y más de 23.000 jugadores y 3.800 equipos inscritos en los circuitos nacionales. Los asistentes también tuvieron la oportunidad de poner a prueba los últimos modelos de PCs OMEN, como la nueva laptop OMEN de 15 pulgadas y la nueva laptop HP Pavilion Gaming de 15 pulgadas, además pudieron interactuar con los jugadores del equipo Infinity Esports, en la Experience Zone de OMEN by HP. #ForoCentroamericanodeEsports #gaming #OMENbyHP #ESPORTS2019 #Games #omen

Boris Ríos boris.rios@grupocerca.com La transformación del negocio no sólo pasa por lo tecnológico sino por lo cultural. Por tal razón, hoy más que nunca, el CIO debe ser un líder entre sus pares. Por ejemplo, al divulgar el mensaje de la transformación digital debe evitar que este sea interpretado como un tema específicamente de tecnología, en su lugar, tiene que fomentar el trabajo en equipo con los demás directores para impulsar cambios transversales en la organización. Para las empresas que aún no lo hacen, es importante que lo incorporen en la mesa de las decisiones para dejar de verlo solo como el responsable de las herramientas tecnológicas y en lugar de un impulsor del negocio. Asimismo, todas las áreas deben cambiar ese enfoque y darle la misma importancia que recibe el cliente como el centro del negocio. Hoy los directores de TI emplean una combinación de atributos personales y competencias propias del sector tecnológico para cumplir con esos objetivos. Regularmente, muchos atribuyen el éxito del liderazgo a la inherente personalidad, sin embargo, lo desmienten los descubrimientos de un estudio que realizó la firma Deloitte. De hecho, los CIO que encuestó esta firma señalaron que las cualidades inherentes y el estilo personal parecen importar mucho menos que las aptitudes que ellos mismos inculcan en sus organizaciones. Las capacidades de las organizaciones y las competencias del liderazgo son construidas por el CIO, según el documento. “Cada vez más, los conocimientos técnicos se están volviendo secundarios vs empatía, pensamiento estratégico y analítico, todos enfocados a entender y analizar mejor el entorno”, afirmó Diego Eleta, socio de Consultoría en Estrategia, Operaciones y Tecnología en Deloitte. Retos inexorables Pero los CIO tienen que enfocarse mucho más en las labores de la comunicación 360, es decir: con el cliente, con sus colegas, con la dirección, con sus subalternos, con los accionistas y con la comunidad. “La época en que vivimos exige una cantidad de cualidades o habilidades blandas que no se tenían en la mira con gran claridad y que muchas veces son difíciles de identificar, tales como: la adaptabilidad o capacidad de adaptarse a un entorno en constante movimiento, tolerancia al fracaso, ser consciente que hoy el valor real es el time to market, evitar el sesgo cognitivo y entender que hay que ser flexible sin sacrificar seguridad”, manifestó Rodrigo González Paniza, vicepresidente ejecutivo multinacional de Innovación, Transformación y Experiencia en Banesco Panamá. En ese afán de cumplir con éxito su mandato y crear valor para la transformación del negocio, el CIO tiene como retos la velocidad del cambio y la reinvención constante. “Esto empieza por cambios en las expectativas del cliente y de los colaboradores de la empresa.  Los cambios tecnológicos, que no se detienen, incluyen la conectividad, la necesidad de relevar data de múltiples fuentes, almacenarla, analizarla y actuar sobre ella a través de procesos cada vez más automatizados”, acotó Eleta. #CIO #gerentedetecnología #habilidades

Geraldine Varela geraldine.varela@grupocerca.com Los algoritmos incorporados en las soluciones basadas en inteligencia artificial son capaces de descifrar cuán entusiasta, honesto o dinámico es un candidato a un puesto de trabajo y ayudar a los empleadores a descartar a aquellos con características no requeridas. También pueden detectar comportamientos sospechosos para alertar a los equipos de seguridad sobre un posible acto delictivo. En las áreas de marketing y retail: son capaces medir la satisfacción o insatisfacción de un cliente para dar al negocio ventajas competitivas. Cuando se habla de mercadeo, es imposible dejar por fuera la experiencia de los clientes, de ahí que los negocios le den tanta importancia a las personas para que, entre otras cosas, se conviertan en embajadores de la marca. En este punto, la inteligencia artificial orientada al comercio está explorando una nueva frontera: la alegría, tristeza o rabia de los clientes. Todas estas emociones están conectadas con sus intereses y las marcas las aprovechan para generar permanencia y rentabilidad. ¿Cuántos empresarios no quisieran saber qué piensan los consumidores de su negocio o conocer el grado de satisfacción del servicio sin tener que realizar encuestas y aprovechando las reacciones faciales? Esto es posible con la interpretación de emociones e inteligencia artificial. Aunque el desarrollo de la inteligencia artificial no está desplegada a gran escala en América Central, hay emprendimientos importantes que se están apalancando a ser globales. Interpretando emociones con IA En El Salvador, la empresa Spot desarrolló hace tres años Vision Spot, un software que detecta las reacciones de los consumidores de productos y servicios comerciales. “Vision Spot lo orientamos a retail. Es una plataforma robusta para detectar e interpretar emociones. También tenemos Visioncam, que la ubicamos en entradas o embudos de afluencia de personas para analizar los rostros constantemente y obtener metadatos, sacamos edades distribuidas en seis rangos, género y las emociones”, explicó Julio Ábrego, uno de los desarrolladores. Con las información recolectada, es posible obtener el grado de satisfacción o insatisfacción de los clientes. Ábrego indicó que también trabajan con Vision Traffic, una plataforma para analizar el tráfico vehicular en tiempo real para saber qué calles y avenidas se congestionan más y en qué puntos: altos o semáforos. Además, lee las placas, marcas, color e incluso quién lo maneja y a qué velocidad. Asimismo, adelantó que preparan otro proyecto enfocado en publicidad, específicamente en la del tipo responsiva. “Siempre utilizando el reconocimiento facial, los softwares podrán detectar quién se paró frente a una valla: el género y la edad; de acuerdo con esa información, se proyectará la publicidad para dicho target”, especificó Ábrego. Un algoritmo, la pieza clave Los datos recolectados son entregados a los comercios para medir la las emociones, incluso aquellas que son neutras, gracias a un algoritmo que analiza desde la nube las reacciones y los rostros de los clientes. A este proceso se le denomina inferencia. Para determinar la emotividad, pixel por pixel y en una red neuronal, el algoritmo analiza todo el rostro, captura todos los puntos faciales y los compara con el aprendizaje adquirido. Si bien el análisis puede llegar a rozar la subjetividad, el margen de error es de 4 a 6%, es decir, la capacidad de asertividad es del 94 al 96%. Por ejemplo, si una persona tiene una fisonomía dura, el software lo catalogará como enojado. Y hay más. En el ámbito de la selección de personal, la londinense startup Human lleva la delantera. Desde 2016, analiza las aplicaciones de trabajo basadas en vídeo. Una de las grandes transnacionales que ha puesto en marcha este tipo de sistemas en el continente Europeo es Unilever, gran parte del proceso de contratación online lo realiza con dicha la plataforma. Las críticas sobre este proceso están relacionadas con la subjetividad y la privacidad de las personas, algo que por ahora es un reto porque, al menos en Latinoamérica, no está legislado y podría, de alguna forma, frenar el avance de la inteligencia artificial que ahora está a la caza de emociones. #emociones #ia #spotcloud

El IDForo 2019 se llevará a cabo en la ciudad de Panamá durante los días 23,24 y 25 se octubre. El tema principal del Foro será “Acceso a Servicios Digitales en América Latina” y contará con la presencia de líderes gubernamentales, representantes multilaterales y especialista tecnológicos los cuales debatirán en materia de soluciones tecnológicas. El evento tendrá 6 paneles, en los que desarrollaran incitativas de gobierno electrónico, modelos de gestión en banca, identidad digital en procesos de integración regional, procesos de digitalización y demás. Lea también: La IA puede ayudar a mantener los activos de su empresa “El desarrollo regional es tarea de todos, por ello es necesario discutir abiertamente sobre avances de la región, así como dar visibilidad a la problemática que acompaña la falta de desarrollo de iniciativas en este sector, por lo que se invita a conocer más sobre más detalles del evento y sobre como participar a través de www.idforo.com” comentó Gertrudis Camps, Directora Ejecutiva del Comité Organizador del IDForo 2019. IDForo busca que más gobiernos y representantes del sector privado se sumen a esta iniciativa que busca compartir conocimiento dentro y fuera de la región, en la que responsables de la implantación de políticas públicas e inversiones de desarrollo puedan poner en común experiencias y criterios con expertos tecnológicos y representantes del sector privado. Nota relevante: Darwin Romero: TI es un vehículo para cambiar las cosas #IDFORO2019 #Panamá

Por Licencias Online “Sophos MSP Connect puede ofrecer a sus clientes una protección completa con un único proveedor de seguridad, un programa de facturación flexible y una plataforma de administración unificada”, detalla Carolina Savelli, Gerente Comercial de Centroamérca & el Caribe en Licencias OnLine. MSP Connect, a través de la opción Connect Flex, se ha diseñado específicamente para los MSP que prefieren la facturación mensual con la opción de integrar los precios basados en servicios en un único informe de facturación agrupada, presentado a través del panel de control de Sophos Central. Según explica la vocera, para unirse al programa MSP Connect, los canales solo tendrán que completar tres cursos requeridos de formación en línea gratuitos  y así “estarán listos para desplegar, gestionar y vender nuevos servicios de seguridad a los clientes cuando lo necesiten”. El entorno de los proveedores de servicios administrados (MSP) se ha tornado más complejo en los últimos años, lo que presenta un reto para que sigan creciendo en este mercado. Licencias Online entiende lo que hoy en día necesita un MSP y “es por ello que les ofrece una plataforma de seguridad galardonada como Sophos MSP Connect para apoyarlos en convertirse eficaz y rentablemente en la última generación de seguridad sincronizada”, sostiene Savelli. Licencias OnLine de la mano con Sophos, operan primero con el canal, como única estrategia donde los productos, servicios y programas están diseñados para su éxito y crecimiento en este mercado cambiante. En este sentido, agrega la ejecutiva, “estamos concentrados en el reclutamiento y el desarrollo de los canales en toda la región para llevar las reconocidas soluciones de seguridad Sophos a sus clientes nuevos y existentes”. Desde el punto de vista comercial, Lady Leal, Product Manager del mayorista, asegura que, con el programa Sophos MSP Connect los canales podrán aumentar su rentabilidad a través de una ampliación de ventas cruzadas y una sencilla facturación agrupada. A su vez, remarca, aumentarán su productividad al gestionar todos sus clientes y productos de seguridad a través de una única consola de administración al tiempo que mejoran su eficiencia operativa poniendo en marcha rápidamente a sus clientes con un despliegue de productos sencillo. En cuanto a las industrias/ verticales que se presentan como potenciales oportunidades para el canal, muchos proveedores de seguridad se centran en grandes empresas, las cuales constituyen un porcentaje muy pequeño de las empresas de la región. “Hay un gran mercado desatendido de empresas de retail, banca, salud y educación que se encuentran en la búsqueda de soluciones de seguridad y productos adaptados a sus necesidades, fáciles de usar que pueden beneficiarse con de la seguridad sincronizada de Sophos”, sostiene la ejecutiva. Para agregar valor a la propuesta de Sophos, el canal debe ampliar su gama de servicios de seguridad con la extensa cartera de la marca y de otros vendors, convirtiendo negocios Capex a Opex con opciones de facturación flexible y una venta de soluciones hiperconectadas que respondan a las necesidades del mercado. Para ello, culmina Leal, “Licencias OnLine presenta programas de valor dirigidos a los partners que entienden los desafíos actuales, implementando soluciones multivendor hiperconectadas y ayudándolos a explorar nuevos mercados al agregar fácilmente soluciones a su portafolio para satisfacer las necesidades de los clientes finales”. La Solución El programa MSP Connect simplifica la gestión de las soluciones de seguridad y agiliza la integración de herramientas clave, ofrece opciones de precios y facturación flexible para adaptarse al presupuesto de los clientes. A su vez, elimina la necesidad de múltiples herramientas y recursos de gestión, ofreciendo visibilidad sobre todas sus licencias de seguridad. Vinculado con ello, José Pablo Delgado, ingeniero preventa del mayorista, destaca los aspectos que distinguen a Sophos respecto de otras soluciones de seguridad: “Se diferencia por su seguridad sincronizada y su interfaz de usuario que es muy simple de utilizar para los administradores de IT. Básicamente, la seguridad sincronizada de Sophos permite tener desde un solo acceso en la nube la visibilidad de tus productos y además que algunos de ellos trabajan en conjunto para lograr una protección integral”. La oferta de Sophos pone el foco en la protección de áreas críticas de la infraestructura que utilizan las empresas en la actualidad, las cuales son: Firewalls perimetrales, puntos de acceso inalámbricos, soluciones de EndPoint para computadoras de escritorio y servidores, soluciones de seguridad y administración de dispositivos móviles, tabletas, seguridad a las plataformas de correo en nube, seguridad a las Nubes Publicas Azure y AWS. #Ciberseguridad #LicenciasOnLine #SeguridadInformática #Sophos

5G Americas liberó un informe que incluye mejoras de protección a esta red, a partir de las amenazas actuales y las emergentes en redes wifi comerciales. Una serie nueva de medidas de protección para redes comerciales y usuarios finales de la red 5G han sido dadas a conocer por parte de la organización 5G America, tomando en consideración las amenazas actuales. Las medidas están relacionadas con encriptado, autenticación mutua, protección de la integridad, privacidad y disponibilidad de las redes. Según la información, están relacionadas con un marco de autenticación unificado para que habilite la movilidad fluida entre diferentes tecnologías de acceso y soporte para conexiones que se interrelacionen. Asimismo, protección de la seguridad de los usuarios en cuanto a la información vulnerable y que se emplea para identificar y rastrear suscriptores. Sugerido: El impacto de las redes 5G y los dispositivos de IoT en la seguridad También, seguridad de optimización de tipo arquitectura segura basada en servicios y aislamiento de segmentos que impiden que las amenazas se propaguen a otras particiones de red, entre otros aspectos. “Las mejoras a la seguridad en 5G se diseñaron de modo de construir a partir de y optimizar aun más los fuertes controles actuales en la seguridad de la 4G”, indicó la fuente. En el camino hacia la adopción de la red 5G, se debe evolucionar las mejores prácticas, procesos y personas, tomando en cuenta lo sobresaliente de la red 4G, según los responsables del informe. Esto, tomando en consideración la complejidad, amenazas y vulnerabilidades que surgieron a medida que la red 4G establecía los fundamentos de la 5G. “Redes complejas de 5G reemplazarán a los mecanismos de seguridad pre-configurados por medidas de seguridad dinámicas instanciadas desplegadas por sistemas basados en IA para responder a una nueva generación de ataques múltiples de día-cero”, agregó 5G Americas. Si bien las amenazas de seguridad, como el malware, acompañarán el despliegue de la nueva red, que a la fecha suman 23 normalizadas y lanzadas comercialmente, las nuevas protecciones servirán para hacerles frente, se indicó. #5GAmericas #amenazascibernéticas #red4G #red5G

Luis Fernando Arevalo | luisfernando.arevalo@grupocerca.com Un estudio del Instituto de la Economía Digital de ESIC, Business & Marketing School, titulado: Fintech: Una visión de futuro, revela que hay un crecimiento en el uso de la interfaz de programación de aplicaciones (API) para acelerar la innovación y generar ecosistemas de aplicaciones y softwares. Para algunos expertos, las API abiertas en América Central constituyen uno de los primeros pasos hacia la nueva era de la banca digital y servicios financieros: el Open Banking. Aunque todavía no hay avances sólidos, las Fintech están aprovechando esta tendencia. Las API son comandos que direccionan diferentes funciones entre sistemas operativos, softwares y aplicaciones. Permiten que los sistemas de un banco se conecten con otras aplicaciones o sistemas para ofrecer nuevas utilidades: compras online, transferencias, transacciones, gestiones, etc. Para el director comercial regional de Grupo SEGA, Julio Anleu, la banca está migrando hacia el uso de API abiertas “porque se crea el ecosistema de transacciones digitales financieras a su alrededor”. “Los bancos están entendiendo que pueden aprovechar el ingenio de terceros para brindar más servicios a sus clientes y descubrir nuevas necesidades que sufraguen al apalancarse de alianzas estratégicas con ecosistemas digitales externos”, explicó José Andrés Hernández, consultor de negocios digitales de GBM Guatemala. Las API no requieren inversión por parte de los bancos, ya que las desarrollan terceros para utilizarlas mutuamente y ofrecer un servicio conjunto. ¿Por qué evolucionar hacia las API abiertas? El mercado actual para los bancos es más exigente. Muchos usuarios ya no están dispuestos a sacrificar su tiempo haciendo filas en las sucursales, sino que se enfocan en la automatización y facilitación de procesos. El estudio Millennial Disruption Index de BBVA y Viacom reveló que 33% de los millennials considera que en el futuro no necesitará de un banco y preferirá los servicios de una fintech. Si el sistema financiero actual quiere seguir vigente, debe aliarse a este ecosistema, según Hernández. “La evolución de las instituciones financieras ha resultado en que cada institución tiene sistemas y formas de conectividad diferentes, antes no se pensó en la ventaja de una API abierto. Es análogo a lo que pasaba con los cargadores de celulares en los 2000: cada fabricante tenía su propio puerto”, dijo Joey Milgram, country manager de Soluciones Seguras, Costa Rica. ¿Qué dice la banca? El gerente general de Banco Agromercantil (BAM), Federico Bolaños, reconoció que aún no utilizan las API. “Los bancos estamos desarrollando proyectos que expanden nuestras capacidades de colaboración (con nuevos modelos de negocio), mejoran la experiencia de nuestros clientes (con mayor confianza y cernía, y con productos y servicios centrados en un conocimiento más especializado de nuestros clientes) e impulsan eficiencias en nuestras operaciones”, indicó Bolaños. Para Sebastián Godoy, CTO de la fintech Fri, “los bancos tienen que adaptarse para seguir siendo rentables y relevantes y seguir agregando ese valor a los servicios financieros. Lo más importante es validar la entrada de datos, aquí se puede colar la mayoría de vulnerabilidades”. Riesgos y seguridad Para algunos, el uso de API implica vulnerabilidades a la seguridad de los datos, sin embargo el uso de credenciales para acceso y de información de los usuarios sigue estrictamente bajo responsabilidad y supervisión del banco. “Ciertamente se deben considerar y asumir nuevos riesgos en el uso de API, por lo que es indispensable la realización de modelado de amenazas para identificar todos los posibles vectores de ataque”, enfatizó el analista senior de seguridad en Kaspersky Lab, Roberto Martínez. “Tampoco podemos dejar de señalar que el proceso de registro de los usuarios siempre se produce del lado del banco, no de las API, las cuales no tienen acceso directo al usuario y contraseña del cliente”, finalizó por su parte Cecilia Pastorino, experta en seguridad informática de ESET. #API #OpenBanking

María Melba Calero/ maria.calero@grupocerca.com La seguridad informática es una de las principales preocupaciones del día a día en todas las empresas como consecuencia del incremento del uso de tecnologías, algo que además intensifica la obligación de proteger todos los activos para defenderse de la infinidad de cibervulnerabilidades. Tanto la complejidad como la frecuencia de los ciberataques tienen consecuencias implícitas que pueden resultar muy graves para los negocios, por ejemplo, la revelación o sustracción de la información. Pero no todo es caótico. Las empresas pueden recobrar la confianza en este ambiente complejo si ejecutan un abordaje convergente de seguridad. “Se trata de ver los medios y servicios de seguridad no operando de manera independiente sino en un mismo enfoque. Es ir más allá, para presentar la seguridad como un todo, un elemento universal, un sistema único que contempla todas las aristas posibles, en pro de un propósito: proteger una organización”, asegura Orlando Mendoza, gerente de IT de Assa. Según converjan las medidas de seguridad lógica y física, las empresas están llamadas a buscar las formas de resolver los desafíos críticos en el punto de convergencia. Tales medidas ayudan a integrar sensores, consolidar datos, proporcionar comando y control centralizado o disperso, utilizar la información de identidad y el soporte en tiempo real, así como los análisis offline. “La seguridad convergente proporciona monitoreo continuo desde la puerta pasando por el escritorio, hasta los datos”, explica Mendoza. Soluciones de seguridad convergente Ante este panorama, varias compañías han empezado a apostar por la seguridad convergente. Una de ellas es Forcepoint, que anunció a inicios de este año Converged Security Platform, la cual acelera el trayecto hacia la transformación digital de las empresas y de los organismos gubernamentales al proteger la migración de datos, aplicaciones y operaciones empresariales a la nube. Este tipo de soluciones busca satisfacer la necesidad que tienen los CISO en cuanto a seguridad consolidada y basada en la nube mediante un modelo de entrega agnóstico. Además, poseen diversas capacidades de seguridad para una protección adaptable a los riesgos y de conectividad continua a la nube, sin importar dónde se ubiquen las organizaciones y sus usuarios. En un comunicado, Forcepoint señaló que es posible reducir la fricción de la seguridad a través de la aplicación de políticas diseñadas dinámicamente para las acciones del usuario individual, de modo que las empresas puedan innovar más rápidamente. Por otro lado, las API abiertas permiten la integración con productos de terceros con la finalidad de ampliar la protección, son adaptables a los riesgos y a la infraestructura para una seguridad eficiente. Otras plataformas permiten a las empresas transformar sus arquitecturas de red y de seguridad mediante la conectividad continua para aprovechar al máximo la nube en entornos distribuidos de aplicaciones y redes. “La ciberseguridad basada en el comportamiento está hecha a medida de la era de la movilidad y de la nube, ya que permite a las empresas detectar y responder al riesgo más rápidamente que los paradigmas legados que se dedican únicamente a proteger la infraestructura”, comentó Matt Moynahan, CEO de Forcepoint. Estas soluciones integradas amplían la protección adaptable a los riesgos y la infraestructura de seguridad existente: en la nube, la identidad, las redes y los dispositivos móviles. Asimismo, con la nueva plataforma de seguridad convergente, los CISO pueden definir, aplicar y monitorear las políticas de forma consistente a través del stack de seguridad en un solo punto. #Forcepoint #Seguridadconvergente

Una ola de emprendimiento ha llegado a América Central  y está revolucionando la forma de operar en la región, la tecnología es la principal  facilitadora para que las Startups transformen el mundo de los negocios. En áreas que van desde Blockchain, Ciberseguridad, Machine Learning, Cloud, hasta Fintech e Inteligencia Artificial, las Startups han tomado control para revolucionar la industria con propuestas creativas ante retos regionales. Conector: la aceleradora que planea revolucionar las startups de América Central Con el objetivo de ayudar a acelerar el desarrollo de la economía digital de la región y promover la inclusión de nuevos sistemas de trabajo y mejorar los servicios ofrecidos, esta modalidad de empleo se abre camino a lo largo de América Central. Estamos ante un ambiente de cambios y la actualización juega un  papel trascendental para las Startups, mantenerse en la ola de los cambios  es tarea de cada día. Incluso, República Dominicana que es uno de los países en camino a convertirse en Smart City, cuenta con la oportunidad de vivir el Tech Day, donde se abordan temas: Como acelerar la adopción de la IA en las empresas, Blockchain y ciberseguridad en las empresas o Machine Learning: creando productos digitales más inteligentes; que son de gran aporte para las Startups de la región y aportan gran valor. #StartUps

Luis Fernando Arevalo | luisfernando.arevalo@grupocerca.com La transformación digital que avanza rápidamente en América Central es transversal en todas las industrias y negocios para responder a las nuevas necesidades que generan las tecnologías innovadoras. Por ejemplo, la banca está incursionando en estos procesos y se ha enfocado en mejorar la experiencia del cliente. En el sector financiero, cada día es más frecuente ver el uso de banca electrónica, aplicaciones, chatbots para el servicio al cliente, transacciones electrónicas, entre otros. Son procesos que implican poner especial cuidado en la seguridad por la sensibilidad de los datos y sobre todo, en los resultados de una experiencia confortable para los usuarios. La utilización de estas herramientas se apoya en una de las tendencias claves de la transformación digital: la inteligencia artificial (IA) la cual, por medio de diferentes algoritmos de aprendizaje y aplicaciones, permite, por ejemplo, que un chatbot resuelva diferentes situaciones sin la intervención de una persona y que la entidad sea más eficiente en las gestiones. “Ahora parece que todo es IA o machine learning y no es así. Hay mucho de venta en eso y es importante decirlo. Son disciplinas que requieren de un esfuerzo para hacerlas funcionar bien”, resaltó el product manager de Infocorp, Germán Rama. Paso a paso Implementar un sistema de IA en los servicios financieros -o en empresas de otras industrias- no es sencillo: requiere de un proceso de transformación y aprendizaje, va más allá de la estructura de la institución y del sistema en sí mismo a utilizar. Según los expertos, antes que nada, debe tomarse en cuenta que es importante migrar hacia la omnicanalidad y tomar una decisión en cuanto a la forma de ejecutar la transformación digital: si toda la empresa migrará hacia una estructura más tecnológica o si realizará la implementación mediante un consultor externo. Por lo regular, en la banca se prefiere migrar hacia las nuevas tecnologías por medio de un consultor externo, lo que permite llevar a cabo este proceso rápida y eficientemente y reduce la necesidad de un cambio drástico en la infraestructura y el personal. En este caso, tras decidir el tipo de servicio que se implementará y el segmento de clientes al que se desea llegar, se procede con la implementación. Es importante tener claro que habrá una etapa de aprendizaje. “La implementación de estas tecnologías requiere entrenamiento, prácticas, aprendizajes y sobre todo ajustes constantes. En realidad no hay algoritmos buenos o malos, hay algoritmos que funcionan bien en determinado contexto y otros no”, explicó Rama. Por ahora, la IA está siendo utilizada en gran medida en bots para la banca que resuelven ciertas gestiones, aunque Rama señaló que debe ser un proceso de implementación periódica que comience con funciones básicas para que, luego del aprendizaje, resuelva situaciones más complejas. Asimismo, que todas las instituciones deben comenzar desde cero, ya que la información de cada bancos es reservada en este tipo de sistemas. Caso de éxito: Sara de Banco Ficohsa Ficohsa es una entidad bancaria que regionalmente está impulsando una estrategia digital robusta que mejore sus servicios e innovar. Para ello, recurrió a Inforcorp e implementó inteligencia artificial a la cual denominó Sara. Sara es el servicio automatizado de chat que automatiza el marketing, la omnicanalidad, recurre al machine learning y prisma campaigns en campañas hiperpersonalizadas. Según Mario Ardón, gerente de canales y servicio al cliente de Ficohsa, en diciembre de 2018, obtuvieron 23% de penetración de los canales digitales con cuatro transacciones por clientes y alrededor de siete consultas por cada uno. Además, identificaron que 48% de los clientes son millennial y centennial, quienes tienen una gran inclinación por lo digital. Del total de penetración, 90% fue redireccionado desde Facebook y 10%, desde Twitter. Ardón comentó que las conclusiones principales de este proceso revelaron que es un canal de gran impacto entre las generaciones jóvenes, generaron excelentes indicadores de aceptación, llevan al banco a donde el cliente lo necesita y es un concepto innovador. #bancaguatemalteca #ia #Inteligenciaartificial

La banca salvadoreña avanza tecnológicamente para no relegarse. Un ejemplo es Scotiabank: Entre el 50 y el 60% de sus clientes utilizan las herramientas digitales puestas a su disposición. En el 2015, el Grupo Scotiabank reveló su estrategia de transformación digital global, que tiene como meta facilitar la realización de negocios y transacciones de sus clientes. Llegado 2017 abrió cinco fábricas digitales ubicadas en Canadá, México, Colombia, Perú y Chile; en las que convergen más de 700 expertos en tecnología digital, diseño, ingeniería y banca. En El Salvador, Scotiabank lleva a cabo un proceso de innovación y transformación digital intensos, de la mano de un equipo de trabajo dedicado exclusivamente a esos objetivos. Así, en 2018 este país fue el primero de América Central en inaugurar Digital Space, un espacio donde se producen ideas y se desarrollan implementaciones tecnológicas con énfasis en la atención al cliente para mejorar su experiencia bancaria. Rompiendo esquemas Hugo Orellana, director de tecnología de Scotiabank, aseguró que Digital Space pretende romper con los esquemas tradicionales de trabajo, es decir, no ser únicamente una banca tradicional, ni un equipo tecnológico detrás de la plataforma digital sino ser especialistas que trabajan y crean un nuevo modelo. “Se trata de un entorno innovador de trabajo con un equipo que combina la experiencia de la banca con la experiencia digital con el objetivo de brindar soluciones para la región”, sostuvo Orellana. Además dijo que los desarrollos realizados en el país son exportados hacia las filiales ubicadas en Costa Rica y Panamá. El proyecto tiene como prioridad la seguridad de la información de los  clientes. Para ello, robustecieron las plataformas con los más importantes estándares internacionales en temas de seguridad cibernética. Eva Portillo de Aguilar, Senior Manager Electronic Channels de Scotiabank, indicó que mediante Digital Space están creando nuevas experiencias en productos y servicios rápidos e intuitivos para que los usuarios se sumerjan en la banca digital. Algunos de esos productos son la App Scotia, una aplicación transaccional a la que se accede por medio de huella digital para autenticarse por medio de biometría. También, entre las mejoras, incorporaron el pago a colectores basado en un lector de código de barras por medio de foto, es decir que el usuario no necesita digitar el NEP. Innovaciones a corto plazo Actualmente, ya que la operación está renovando los lobbies Scotiabank Express, los clientes disponen de atención por medio de telepresencia, lo cual propicia el acercamiento entre el usuario con un cajero sin estar cara a cara. El director de tecnología agregó que los cajeros electrónicos incorporan tecnología para recibir depósitos y, a corto plazo, incorporarán los seguros desde el mismo equipo. Además, la transformación tecnológica permitirá realizar al 100% el proceso de un crédito personal por medio de la banca online, lo cual ahorrará tiempo y costos a los usuarios. Las innovaciones enumeradas, y anunciadas a mediados del año pasado, significaron alrededor de US$10 millones, siendo las mejoras tecnológicas las más prioritarias. “Superar los retos para este megaproyecto ha sido bastante fácil en el sentido de que contamos con el apoyo de la casa matriz para el desarrollo de este nuevo modelo, en el cual van a realizarse todos los proyectos de innovación y desarrollo de soluciones para los clientes de la región”, añadió Orellana. El proyecto tiene como meta generar nuevas experiencias en productos y servicios, presentar soluciones innovadoras y orientadas al cliente, basadas en tecnología para una auténtica banca digital. #BancoScotiabank #DigitalSpace #ebankincentralamerica #ElSalvador