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Redacción IT NOW Recientemente la empresa Tigo Business realizó en Nicaragua un cóctel llamado “Wifi Avanzado”, donde compartió información relevante sobre lo último en tecnología para conectividad inalámbrica. La actividad contó con las ponencias de Jorge Atencio, territory account manager de Rucks y otros expertos de Tigo Business. Los expositores detallaron los beneficios de estas tecnologías y cómo apoyan los procesos de negocios de las organizaciones. Lea también: Tigo lanzará una plataforma de IoT y M2M Wifi avanzado es una solución de conectividad inalámbrica orientada a ayudar en las gestiones de negocio de las compañías, por medio de una plataforma tecnológica robusta y confiable que garantiza rapidez y seguridad al momento de acceder a la información desde cualquier ubicación dentro de la entidad. Algunas de sus ventajas son el uso eficaz y efectivo de las redes corporativas, monitoreo a cualquier hora del día, administración de políticas de seguridad interna, solución gestionada en la nube por personal altamente calificado y mayor protección de la información confidencial, lo que se traduce en más productividad. #TigoBusiness #inalámbrica #tigo #conexiones #gestionesdenegocio #conectividad

InfoWorld LLVM, el marco de compilación de código abierto que se utiliza como parte de la cadena de herramientas de idiomas, como Rust y Swift, fue actualizado hasta la versión 4.0. La adición más llamativa es el apoyo a las co-rutinas, una construcción que se encuentra en muchos lenguajes de programación modernos que pueden ser usadas como una alternativa menos engorrosa, aunque un poco menos potente, al enhebrado Anteriormente, un lenguaje con co-rutinas compilado en LLVM hubiese debido implementarlas manualmente. LLVM 4.0 agrega el soporte para su creación directamente en el compilador, por medio de nuevas instrucciones en su representación intermedia (IR). Vea después: Top 7 de lenguajes de programación En este momento, el apoyo de la co-rutina es experimental y tiene que ser activado explícitamente en LLVM. También se debe habilitar desde el lado del lenguaje. La recopilación del código existente en LLVM 4.0 no agregará automáticamente las instrucciones de la co-rutina. Para ello, el siguiente paso será que los lenguajes respaldados por LLVM aprovechen el soporte de la co-rutina en el compilador. Rust, uno de los proyectos más prominentes que hoy utilizan LLVM, es el candidato probable. Irónicamente, no tiene co-rutinas como una característica de lenguaje nativo, no por falta de apoyo LLVM, sino debido a la discusión en curso sobre la mejor manera para que apoye oficialmente esta característica. Algunas implementaciones existentes podrían ser usadas como una base, pero oficialmente todavía está lejos de ser logrado. Con Swift también hay discusiones sobre la adición de co-rutinas y otras características de concurrencia, aunque está programado agregarlas en la próxima versión del lenguaje. Chris Lattner, el desarrollador jefe original de Swift, declaró que una funcionalidad de este tipo sería considerada “junto con cualquier enfoque de concurrencia / asincronancia que abordemos (probablemente en Swift 4)”. No se pierda: Creadores hablan de sus nuevos lenguajes de programación Para los curiosos acerca de cómo LLVM lo hace internamente, Gor Nishanov, integrante del equipo de Microsoft Visual C ++ , proporcionó los detalles con diapositivas en una presentación de la Reunión de desarrolladores de LLVM 2016. Las notas son altamente técnicas, pero dejan claro que las co-rutinas han sido firmemente integradas en LLVM, con el compilador consciente de las co-rutinas a lo largo de cada etapa del proceso de optimización. “LLVM está comprometido con el apoyo a las co-rutinas C ++. Su representación en LLVM es neutral del lenguaje y se puede utilizar para apoyarlas en otros idiomas “, se lee en el resumen de la demostración. #códigos #rust #programacion #lenguaje #C #swift

CIO El amontonamiento en Live Nation Entertainment recuerda a la configuración encontrada habitualmente en la mayoría de las empresas de cualquier tamaño y edad sustancial, una mezcla de sistemas nuevos con algo de software y hardware viejo. De manera similar, Live Nation se encontró en otra situación típica, intentar avanzar a la velocidad del negocio mientras lucha con sistemas heredados que no están a la altura de la tarea. Estas situaciones llevaron a la compañía a decidir redoblar la modernización, dijo Jake Burns, vicepresidente de Servicios de Nube de la entidad global de entretenimiento con base en Beverly Hills. “Por un par de años yo y mis colegas comenzamos a sentirnos de esa forma. Pero entonces, al final del 2015, los directivos tomaron la decisión de modernizar TI. Se convirtió en mi proyecto en 2016”, comentó Burns. Desde entonces, ha dirigido los esfuerzos de modernización multifacéticos de Live Nation. La primera fase involucró deshacerse de gran parte de los centros de datos en las instalaciones y migrar sus aplicaciones a AWS, un movimiento que mejoraba la eficiencia y la velocidad a la vez que reducía los costos. Modernización: el primer paso hacia la transformación digital La encuesta Logicalis Global CIO 2017/2018 encontró que los sistemas heredados eran prioridad para muchos de los 890 CIOs participantes. La mayoría mencionó que están enfocados en la transformación digital, con un 44% que citó la complejidad de la tecnología heredada como su mayor obstáculo. Vea luego: Llegó el momento de romper los sistemas heredados La encuesta también encontró que el 51% planea reemplazar o adaptar la infraestructura existente como parte de sus esfuerzos de transformación digital. Hay buenas razones para esos números, según Rudy Puryear, socio y director en la oficina de Chicago de Bain & Co. y lider del despacho de la empresa de consultoría de gestón global de TI de la firma. “[La TI heredada] está llena de complejidades y costos innecesarios. No hay nada sencillo o directo en ella. Cuando el negocio dice: ‘Necesito que hagas este cambio’, hay 50 movimientos conectados detrás de la cortina de TI donde todos rezan para no pisar una mina y cada cambio o añadido lleva más tiempo y costo de lo que debería”, expresó Puryear. Para el experto las empresas deberían anticipar un agravamiento de gastos cuando se trata de sistemas heredados. Estos dificultan la productividad y la innovación; ese es el primer costo. Luego viene la inversión constante de mantenerlos, lo que se lleva porciones crecientes del presupuesto de TI que podrían ir a financiaciones que valgan la pena, como aquellas en tecnologías innovadoras y diferenciadoras. Definir lo heredado Aunque no hay una única hoja de ruta para la modernización, los consultores líderes en CIOs y gestión están de acuerdo en que hay elementos clave que considerar para alcanzar con éxito ese objetivo. En Live Nation, uno de los primeros pasos fue definir lo heredado e identificar qué sistemas cumplían con ese concepto. Burns y sus colegas acordaron tres factores definitorios para tecnología heredada: el proveedor dejó de soportarla; el sistema ya no es de alguien que esté en el negocio, incluso si es crítico para la misión; o si no está en la nube. Esta lista refleja en parte la creencia de Live Nation de que modernizar significa llevar todo a la nube. La organización comenzó a migrar su infraestructura corporativa a AWS en enero de 2016 y estaba completa en un 90% en diciembre de 2017. La siguiente fase del trabajo de modernización de la institución se enfocará en mudar su portafolio de aplicaciones a ofertas de software como servicio. Claves organizacionales para la modernización El trabajo de Live Nation en esta área ha revelado algunos otros puntos importantes sobre la modernización. Primero, está la necesidad de implementar capacitación para que el personal pueda trabajar exitosamente en el nuevo entorno. Burns anticipó el entrenamiento, pasando los primeros meses de al iniciativa haciendo tomar cursos de AWS a los trabajadores y alentando a que “todos consigan la mayor cantidad de certificaciones que puedan”. También puso a su equipo a preparar entornos de prueba durante todo el proceso para poder experimentar, como forma de reforzar las lecciones. Otra lección clave que aprendió Burns fue salir en busca de servicios expertos y especializados. Por ejemplo, Live Nation corre Oracle en AWS y se dieron cuenta que necesitaba algo que ayudase a la empresa a gestionar el espacio de almacenamiento. Burns se dirigió a Actifio, un ente con base en Waltham, Massachusetts, que provee información como servicio para industrias, para ayudar a cubrir esa necesidad, que había estado produciendo algunos fallos en las primeras etapas de mudanza de Live Nation a la Nube. Es sencillo para una empresa de TI subestimar la necesidad de ayuda de terceros. “No es sólo subestimar que necesites servicios especializados, sino subestimar la complejidad de ello también. Creen que va a ser sencillo, pero luego no funciona de la manera en que ellos pensaban que lo haría”, afirmó Burns. La capacidad de cometer estos errores, aprender de ellos y corregirlos —sin sentir la necesidad de abandonar todo el plan—, es otro componente clave para el éxito. Es por ello que es tan crítico conseguir el compromiso con la modernización a nivel ejecutivo. “Tienes que tener una organización dispuesta a asumir el riesgo y dispuesta a hacer el trabajo para llegar a ese punto. Es sobre un cambio organizacional. La tecnología está allí afuera, puedes comprar la tecnología. Pero si la organización se pone en medio, jamás va a suceder”, señaló Burns. Visión amplia de la herencia La mayoría de las tiendas de TI empresarial, particularmente las más grandes, tienen algo de herencia entre sus portafolios de hardware y software. Sin embargo, lo que constituye “herencia” puede variar de una empresa a otra. El término a menudo se refiere a sistemas monolíticos y mainframes, pero puede aplicarse a cualquier tecnología que entorpezca la capacidad de la empresa para estar a tono con la dinámica de un mercado cambiante. Shanna Cotti-Osmanski, vicepresidente senior de TI y CIO de los Laboratorios Charles River, tomó esa visión más amplia de la herencia. “Cuando pienso sobre herencia y qué es eso, pienso que es algo que de alguna manera entorpece nuestras operaciones. Ya sea que no podemos obtener información con la velocidad suficiente para nosotros o para nuestros clientes, o si no es eficiente, o si los procesos incorporados en los sistemas no son eficientes”, detalló Cotti-Osmanski. Con esa definición, Cotti-Osmanski indicó que Charles River, una empresa de Wilmington, Massachusetts, que provee servicios de recursos contractuales a las industria farmacéutica, de dispositivos médicos y de biotecnología, tiene su justa parte de sistemas heredados. Sin embargo, su equipo no corre a reemplazarlos todos. Ella calculó el valor que el proyecto de modernización traerá a la corporación. Consideró dólares cuando pensó sobre el ROI de reemplazar lo heredado. Y sopesó el cumplimiento, la integración de datos y factores de seguridad, como así también si un reemplazo por algo más moderno apoyará la innovación de mejor manera. Cotti-Osmanski encontró que sustituir algunos sistemas heredados tendría un fuerte ROI con base en esas consideraciones, pero otros no. “Reemplazar algunos de esos sistemas podía ser muy caro, así que buscamos la mejor manera de solucionar el problema y lograr el mejor valor para la empresa. Todo lo que hacemos en TI está alineado con los objetivos generales de la empresa. Y hacemos casos de negocios y casos de valor para cada proyecto que realizamos”, agregó la profesional. De esta manera, su equipo trabaja para priorizar los esfuerzos de modernización en Charles River. Se estima que el hardware y software heredado representaba alrededor del 50% de los componentes de TI de esta entidad hace cinco años. Ha reducido eso a la mitad, con lo heredado representando ahora sólo un 20 o 25%. Ella advirtió que los esfuerzos de modernización de la compañía suelen involucrar el mudar opciones a la nube, pero a una nube no automática. “Cuando modernizamos aplicaciones, también miramos el hardware debajo de ellas. Pero no hemos hecho un gran centro de datos en la nube. Nos estamos moviendo a la nube, pero lo hacemos solución por solución, o un conjunto de soluciones. No veo que tener un centro de datos en las instalaciones nos vaya a retener o diferenciar significativamente en el futuro próximo”, aseguró Cotti-Osmanski. Es crítico para los CIOs comprender las necesidades únicas de su propia organización, junto con qué tecnologías serán las que añadan valor y ayuden a diferenciarse en el mercado mientras conciben su estrategia de modernización. Cada negocio tiene diferentes objetivos y estrategias. La definición de innovación debe coincidir con cómo se cumplirán las metas de la empresa y las necesidades de sus clientes. “Modernización para mí significa agilidad. Aunque hay una enorme ventaja en estar en la nube, no significa que tengamos que estar en la nube”, concluyó Cotti-Osmanski. Una nueva forma de trabajar Las entidades que buscan actualizarse deben reconocer también que necesitan hacer más que simplemente reemplazar su vieja TI por nueva. Una y otra vez , se ve a organizaciones intentando superar ejercicios de transformación digital y fracasan porque siguen confiando en sistemas, modelos y composición de equipos obsoletos. En lugar de ello, las empresas deben proveer tecnología tan rápido como el negocio lo necesite, y de una forma que apoye los objetivos. Eso representa la moderna TI. Hay que adoptar DevOps para tener éxito en los esfuerzos de innovación. Implementar este y otros cambios transformacionales no sucede de la noche a la mañana, y en muchos casos, dada la cantidad de herencia que sigue existiendo en la mayoría de las corporaciones, no pueden ser insertados de manera completa de una sola vez. Lea después: Sistemas heredados, las cadenas del cloud computing Los directivos de TI deben evaluar sus portafolios y hacer estrategias para sus esfuerzos de modernización con base en lo principal que impactará los ingresos de primera línea, y luego profundizar. Tienen que construir un centro de excelencia que pueda desarrollar y demostrar las mejores prácticas de la nueva forma de trabajar. Una visión holística, proceso en curso Esto es parte de lo que conduce Joel Jacobs, vicepresidente, CIO y CSO de The MITRE Corp., una organización sin fines de lucro que opera centros de investigación y desarrollo patrocinados por el gobierno federal, con sede en Bedford, Massachusetts, y McLean, Virginia. “Rotamos por nuestra infraestructura o servicios para determinar si algo ya pasó su momento, porque hay algo mejor o una mejor opción. Eso es lo que habitualmente dispara un reemplazo. Es un proceso continuo”, dijo Jacobs. El equipo de Jacobs trabaja para mantener una visión holística para comprender cómo la modernización en un área puede impactar en otras. “Parte de ello debe ser ¿vale la pena? La idea de modernización puede ser evolución o revolución, y debes determinar el valor de negocio para las opciones de un servicio o capacidad dada”, señaló Jacobs. Como tal, todos los ejecutivos deben reconocer que la modernización no es un proyecto, sino un proceso en curso que TI debe estar gestionando siempre. “Una continua evolución de las ofertas y servicios es inevitable, y no puedes seguir mucho tiempo antes de que algo vaya a comenzar a ser negativo. Asegúrate de entender las señales que recibes de tus clientes. No se equivocan cuando piensan que algo debería ser mejor. Asegúrate de comprender lo que están tratando de lograr, qué están tratando de conseguir, para que puedas hacer coincidir tu plan de modernización en ayudarlos a ellos a ejecutar la estrategia”, recomendó Jacobs. #implementación #SoftwareEmpresarial #actualización #hardware #cambio #sistemaheredado

IT News En medio de las batallas sobre los biseles, las pantallas y la duración de la batería, hay una cosa que todos los iPhone tienen en común, son lo suficientemente potentes como para reemplazar a una PC. Ahora, antes de comenzar a gritar a su pantalla, las PC y las Mac todavía tienen su lugar en el mundo, y pasará mucho tiempo antes de que los dispositivos móviles puedan manejar las tareas más extenuantes que se exigen a una PC. No obstante, para la mayoría de las personas, un iPhone es suficiente. Apple sabe esto. Ya está comercializando el iPad como una computadora, y el iPhone está a un tiro de piedra, con el mismo procesador, sistema operativo y capacidad de almacenamiento. El único problema real es que la pantalla es demasiado pequeña para realizar un trabajo prolongado. Heredero del aire Cuando Steve Jobs dio a conocer la MacBook Air hace 10 años, su principal punto de venta fue la portabilidad extrema. No era la máquina más rápida o capaz, pero la gente acudía en masa por su delgadez y ligereza. Con solo 3 libras y menos de una pulgada de grosor, la MacBook Air marcó el comienzo de una nueva era de comodidad años antes de que el iPad hiciera su debut. Lea también: Apple amplía su cartera de productos con tecnología en sus pantallas Pero la estrategia de Apple para este producto ha chocado contra un muro. No se ha recibido una actualización significativa en años, y ya no tiene el reclamo como la computadora portátil más liviana o delgada de la compañía. Una década después, la mejor portátil de Apple ya no es la MacBook Air, tampoco la MacBook, de hecho, no es una Mac en absoluto, sino el iPhone. La empresa todavía puede vender unos 20 millones de Mac al año, pero envía el doble de iPhones en un trimestre bajísimo. En pocas palabras, el móvil de la manzana se ha convertido en la MacBook Air para una generación de usuarios que no tienen uso para el poder de procesamiento de una PC. Es más que capaz para la mayoría de las tareas (mensajería, navegación web, transmisión por secuencias, redes sociales), tiene una gran cámara y dura todo el día. Pantalla con una vista Lo único que el iPhone no tiene es una pantalla grande. La de su modelo más grande mide solo 5,8 pulgadas, lo que no es exactamente propicio para realizar un trabajo. Apple le venderá felizmente un iPad o una MacBook para satisfacer esa necesidad, pero de lo contrario no hay forma de expandir la pantalla y no realizar ninguna multitarea real, al menos no como Split View o Picture in Picture en el iPad. Y mientras el iPhone permanezca en el rango de 6 pulgadas, seguirá siendo así. Pero no tiene por qué. Antes, cuando Samsung presentó el Galaxy S8, también tomó las riendas de un innovador muelle complementario que transformó la forma en la que se ve a los teléfonos inteligentes. Llamado DeX, permite que el S8 se conecte a un monitor para un espacio de trabajo de tamaño completo. Es una verdadera innovación que empuja al teléfono inteligente a un nuevo territorio. Es fácil descartarlo como un truco, pero una vez que se coloca el S8 en la estación de acoplamiento de DeX, se puede ver instantáneamente el potencial. Quizá no sea tan brillante como podría ser, pero Samsung ha diseñado una interfaz de escritorio legítima para el S8 que hace para el teléfono lo que Chrome OS hizo para las computadoras portátiles. No hay configuración ni preferencias de las cuales hablar, pero las aplicaciones de teléfono se parecen más a las de PC que a las de dispositivos móviles, con ventanas de tamaño variable, interfaces robustas y multitarea tradicional.  No parece que se está usando un teléfono. Otros fabricantes de celulares han tomado nota. Huawei hace algo similar con el Mate 10 Pro, permitiendo a los usuarios conectar un cable USB-C estándar a HDMI para ingresar al modo PC; no obstante, fue algo que Razer mostró en CES lo que realmente despertó el interés de muchos. Era solo un prototipo, pero en lugar de una pequeña estación de acoplamiento, era una computadora portátil de tamaño completo con una ranura para deslizar el teléfono. A diferencia de Samsung, Huawei y Razer, Apple tiene una ventaja incorporada en la Mac. Recuerde, iOS se basa en OS X, por lo que construir una versión “lite” de macOS para el iPhone sería una extensión natural de iOS. Pero Apple podría ir un paso más allá de un sistema operativo móvil al incorporar también funciones tipo Mac, un sistema completo de archivos Apple basado en iCloud, búsqueda de Spotlight, notificaciones dinámicas, seguridad potente y, por supuesto, aplicaciones de calibre de escritorio. La gente ha estado clamando por una Mac híbrida durante años, y esta sería la mejor opción. El iPhone está evolucionando más rápido, tanto que está empezando a llegar a los límites de lo que puede hacer un teléfono. Cada nueva iteración de iOS podría traer un par de características nuevas, pero en su mayor parte, iOS está restringido por la pantalla del iPhone. Y a menos que Apple planee hacer un iPhone de 10 pulgadas en un futuro cercano, iOS no podrá salir de su molde. Vea luego: 5 razones por las que Apple Notes aún no puede reemplazar a Evernote El siguiente paso Si Apple fuera a expandir y modificar iOS para que quepa en una pantalla grande y trabaje con un panel táctil y un mouse, convertiría el iPhone en una especie de MacBook Air moderna. Excepto que sería aún más móvil, más versátil y más avanzada. Entonces, ¿cómo se vería una estación de acoplamiento de iPhone? Apple podría seguir el camino del S8 y crear una base de escritorio portátil que se conecte a un monitor. O tal vez, una plataforma de carga inalámbrica que entrega datos una vez que se extiende sobre ella. O podría hacer algo como lo que demostró Razer, una computadora portátil completa con una ranura para iPhone. Probablemente eso no sea viable (o asequible), pero sería la mejor manera de llevar el iPhone al escritorio. Cualquiera que sea el método, parece inevitable que Apple desarrolle algún tipo de forma de llevar iOS a la gran pantalla. A pesar de lo genial que es el iPhone X, sigue siendo sólo un celular, y hasta que Apple aproveche todo su potencial, eso es todo lo que va a ser. Pero mientras que la MacBook Air puede estar en sus últimas patadas, su espíritu está vivo y bien. Todo lo que Apple tiene que hacer es aprovecharla. Al combinar la destreza móvil del iPhone y la MacBook Air, se crearía el mejor dispositivo móvil, uno que funcione tan bien en su mano como lo hace cuando lo conecta a una pantalla de 20 pulgadas. #iPhone #Apple #MacBook #macbookair #iOS

InfoWorld La cantidad de nuevas tecnologías ha sido abrumadora; la nube se adoptó más rápido de lo que los analistas proyectaron y trajo consigo varias herramientas nuevas; la IA se introdujo en casi todas las áreas de la vida cotidiana; IoT y el edge computing surgieron; y una serie de tecnologías nativas de la nube se materializaron, por nombrar algunas. Es el momento de analizar las tendencias y anticipar lo que probablemente sucederá en la arena tecnológica durante este 2018. Plataformas integradas y todo se convierte en serverless (sin servidor) Amazon y los otros proveedores de la nube están en una carrera para ganar y mantener su participación en el mercado, por lo que siguen elevando el nivel de abstracción e integración de servicios cruzados para mejorar la productividad de los desarrolladores y fortalecer los lockins de los clientes. Amazon presentó nuevas ofertas de bases de datos como servicio y bibliotecas y herramientas de IA completamente integradas en AWS Re: Invent. También comenzó a hacer una distinción entre diferentes formas de servidor; AWS Lambda ahora se trata de funciones sin servidor, mientras que AWS Aurora y Athena son sobre “bases de datos sin servidor”, ampliando la definición de serverless a cualquier servicio que oculte los servidores subyacentes. Presumiblemente, muchos más servicios en la nube ahora podrán llamarse “sin servidor” por esta definición más extensa. En 2018, los proveedores de la nube pondrán mayor énfasis a la integración de los servicios individuales que vienen con abstracciones de mayor nivel. Vea luego: Computación cognitiva para procesar la big data También se enfocarán en servicios relacionados con IA y administración de datos. Estas soluciones simplificarán los trabajos de los desarrolladores y profesionales de operaciones, y ocultará sus complejidades inherentes. Sin embargo, conllevan un riesgo de mayor lockin. En 2017, los suministradores de la nube se alineaban con Kubernetes como la capa de orquestación de microservicios, lo que alivió parte del bloqueo. En 2018, se verá un elevado conjunto de servicios abiertos y comerciales construidos sobre Kubernetes, que pueden otorgar una alternativa multinube a las ofertas de nube propietarias. El Nuclio de Iguazio es, por supuesto, un gran ejemplo para una plataforma sin servidor tan abierta y multicultural, como lo es el PaaS Openshiftmulticloud de Red Hat. La ventaja inteligente edge vs. la nube privada La nube permite la agilidad comercial requerida que es necesaria para desarrollar aplicaciones modernas y basadas en datos, ya sea en compañías emergentes o en grandes empresas que operan como startups. El desafío es que no puede ignorar la gravedad de los datos, ya que muchas fuentes todavía viven en edge o en la institución. Esto, aumentado por el ancho de banda 5G, latencia, nuevas regulaciones como GDPR y más, obliga a ubicar la computación y el almacenamiento más cerca de las fuentes de datos. El modelo de nube pública de hoy es de consumo de servicios, para que los desarrolladores y usuarios puedan eludir las TI, llevar algunas funciones sin servidor, usar bases de datos de autoservicio o incluso subir un video a una herramienta en la nube que lo devuelva con una traducción al idioma deseado. Pero es necesario construir de manera propia los servicios cuando se usan las alternativas on-prem, y la abstracción tecnológica está evolucionando tan rápidamente, que es prácticamente imposible para los equipos de TI crear utilidades modernas que puedan compararse con alternativas en la nube, forzando a las organizaciones a salir de ella. Las soluciones de distribuidores de TI etiquetadas como “nube privada” no se parecen en nada a la nube real, ya que se centran en automatizar las operaciones de TI. No brindan servicios de alto nivel para usuarios y desarrolladores. TI termina ensamblando docenas de paquetes individuales de fuente abierta o comerciales, agregando capas de seguridad comunes, administración de configuración y registro, etc. Esto ha abierto la oportunidad para que los proveedores de la nube y nuevas compañías entren en el espacio de vanguardia y en las instalaciones. En 2017 se vio a Satya Nadella, CEO de Microsoft, enfocándose cada vez más en lo que él llama “El edge inteligente”. Microsoft presentó Azure Stack, que es una mini versión de la nube de Azure y desafortunadamente contiene solo una pequeña parte de los servicios que ofrece Microsoft en la nube. Por otra parte, Amazon comenzó a ofrecer dispositivos avanzados llamados Snowball Edge, y se espera que dupliquen esos esfuerzos. El edge inteligente no es una nube privada. Proporciona un conjunto idéntico de servicios y modelos de operaciones como en la nube pública, pero se accede a ellos localmente y en muchos casos se opera y se mantiene desde una nube central, al igual que los operadores administran los decodificadores de cable. Durante 2018 el mercado tradicional de la nube privada se reducirá mientras que al mismo tiempo crecerá el impulso en torno al Edge inteligente. Los abastecedores de la nube agregarán o mejorarán las ofertas de edge y las nuevas compañías ingresarán en ese espacio, en algunos casos a través de ofertas integradas para aplicaciones verticales específicas o casos de uso. Inteligencia artificial desde la tecnología en bruto hasta la función integrada y stacks verticales El rápido aumento de las tecnologías de IA y de aprendizaje automático es utilizado principalmente por empresas líderes del mercado como Amazon, Google y Facebook. La inteligencia artificial dista mucho de ser trivial para la empresa promedio, pero realmente no hay ninguna razón para que la mayoría de las organizaciones contraten científicos de datos apenas disponibles o creen y entrenen modelos de IA desde cero. Corporaciones como Salesforce integraron IA en su plataforma, aprovechando la gran cantidad de datos de clientes que aloja. Otros están siguiendo ese camino para integrar esta tecnología en las ofertas como una característica. Al mismo tiempo, esta herramienta obtiene un enfoque vertical, y surgirán soluciones de software de inteligencia artificial para sectores específicos y verticales, como marketing, venta minorista, atención médica, finanzas y seguridad. Los usuarios no necesitarán conocer las partes internas de las redes neuronales o los algoritmos de regresión en estas soluciones. En su lugar, proporcionarán datos y un conjunto de parámetros y obtendrán un modelo de IA que se puede usar en su aplicación. IA sigue siendo un campo muy nuevo con muchas propuestas superpuestas y sin estandarización. Si utiliza un marco como TensorFlow, Spark, H2O y Python para su fase de aprendizaje, deberá usar el mismo para la parte de inferencia (scoring). Pronto esto esfuerzos para definir modelos de IA serán abiertos y multiplataforma. Además, vendrán más soluciones que automatizan el proceso de creación, asesoramiento e implementación de IA, como el recientemente presentado AWS Sage Maker. De Big Data a datos continuos En los últimos años, las organizaciones comenzaron a desarrollar una práctica de big data impulsada por TI central. Su objetivo ha sido recopilar, seleccionar y analizar de forma centralizada datos comerciales y registros para futuras aplicaciones. Los datos se han reunido en clústeres Hadoop y soluciones de depósito de información, y luego los utiliza un grupo de científicos de datos que ejecutan trabajos por lotes y generan algunos reportes o cuadros de mandos. Según todos los principales analistas, este enfoque ha fallado, y el 70% de las empresas no ve ningún ROI (según Gartner). La información deben ser procesable para obtener estadísticas de ROI. Debe integrarse en los procesos comerciales y derivarse de datos recientes, tal como en los anuncios segmentados y las recomendaciones de Google y Facebook. Las estadísticas deben insertarse en las aplicaciones empresariales modernas. Por ejemplo, un cliente que accede a un sitio web o utiliza un chatbot necesita obtener una respuesta inmediata con contenido específico basado en sus actividades o perfil recientes. Los datos del sensor recopilados de IoT o dispositivos móviles fluyen de forma continua y requieren acciones inmediatas para generar alertas, detectar violaciones de seguridad, proporcionar mantenimiento predictivo o habilitar acciones correctivas. La información visual se inspecciona en tiempo real para vigilancia y seguridad nacional; también es utilizada por los minoristas para analizar cifras de puntos de venta como el estado del inventario, las preferencias del cliente y las recomendaciones en tiempo real basadas en las actividades observadas. Además: ¿Por qué la big data es pieza clave en la transformación digital? El análisis en tiempo real reduce los costos comerciales mediante la automatización de procesos que antes eran manuales. Los autos se están conectando y son autónomos. Telemercaderes y asistentes son reemplazados por bots. Las flotas o los camiones, los taxistas o los técnicos están orquestados por IA y lógica dirigida por eventos para maximizar la utilización de recursos. Las tecnologías como Hadoop y almacenamiento de datos se inventaron hace diez años y son anteriores a la era de la inteligencia artificial, el procesamiento de streams y las tecnologías en memoria o flash. Las compañías ahora están viendo que existe un valor limitado en la construcción de data lakes, ya que pueden realizar la extracción de datos mediante el uso de herramientas en la nube más simples. El enfoque se está desplazando desde la recolección de información hasta el uso continuo de datos, un área en la que las utilidades enfocadas en contenidos en reposo y en procesos centrales impulsados por TI, que simplemente no arranca. También habrá un cambio continuo de Big Data a datos rápidos y aplicaciones constantes basadas en cifras. La información será ingerida consecutivamente por una amplia variedad de fuentes. Se contextualizará, enriquecerá y agregará en tiempo real, en comparación con los modelos de inteligencia artificial aprendidos de manera persistente, para que luego pueda generar una respuesta inmediata a los usuarios, comandar acciones y presentarse en tableros interactivos en tiempo real. En la empresa, el centro de atención se trasladará de TI a las unidades de negocios y desarrolladores de aplicaciones que incorporarán las decisiones basadas en datos en la lógica comercial existente, portales web y las interacciones diarias con los clientes. El resultado final para 2018 es: 1. El edge inteligente crecerá, y el mercado tradicional de nubes privadas se reducirá. 2. Surgirán soluciones de software de IA para industrias y verticales específicas. Además, los modelos de IA comenzarán a ser abiertos y multiplataforma. 3. Los datos rápidos, las aplicaciones continuas y los servicios en la nube reemplazarán los big data y Hadoop. 4. De una forma u otra, los servicios en la nube serán más fáciles de consumir, aumentando así la brecha entre ellos y las soluciones de nube tradicionales y privadas. #Inteligenciaartificial #bigdata #2018 #IoT #ia #nube #futuro

CIO A medida que el Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) continúa creciendo, los desarrolladores externos o terceros están aprovechando la facilidad que les da Amazon para trabajar con Alexa. Ya hay cientos de dispositivos certificados para trabajar junto a la asistente virtual, lo que le ha permitido a Amazon adelantarse a sus competidores, como Google y Apple, en la lucha por ser el software de casa inteligente dominante. Ahora los planes de la empresa incluyen ampliar su campo de acción. Ars Technica informó que “Amazon ha permitido que los desarrolladores trabajen con su asistente de voz Alexa en el mercado británico y en el alemán”. La compañía está decidida a extender el uso de sus artefactos domésticos inteligentes a todo el mundo, por lo cual los creativos externos ya utilizan a Alexa en formas que nadie pudo imaginar hace algunos años. Sin embargo, Amazon necesita seguir perfeccionando si quiere mantenerse delante de sus contrincantes. El Internet de las cosas, no de la cosa Con frecuencia los periodistas confunden el Amazon Echo con Amazon Alexa cuando hablan del reciente éxito de la entidad, pero este es un altavoz glorificado, mientras que Alexa es un software que reproduce canciones, ordena pizza y responde preguntas. No se pierda: Amazon lleva su asistente de voz Alexa para hardware y software de terceros Al poner este programa en otros dispositivos del hogar, serán capaces de comunicarse entre sí y crear una red interconectada. Esta es la idea detrás del Internet de las cosas, de la que se ha hablado durante años pero parece estar despegando hasta ahora. Un nuevo ejemplo de cómo los artefactos utilizarán a Alexa es el LogiZeroTouch de Logitech, una aplicación y soporte de herramientas que permite a los usuarios escribir textos y hacer llamadas telefónicas en sus autos sin tocar el teléfono. The Verge anunció que el ZeroTouch ahora será integrado a Alexa, lo cual permitirá mantener las comunicaciones incluso mientras conducen. Las compañías de automóviles, como Ford y Volkswagen, ya tienen entre sus planes integrar a Alexa en sus nuevos modelos, pero con el ZeroTouch cualquier persona con un Android podrá hacer lo mismo. Con la decisión de Amazon de lanzar su equipo de desarrollo en el Reino Unido y Alemania, los conductores en esos países ahora obtendrán la misma funcionalidad. El ZeroTouch está lejos de ser el único ejemplo de cómo Alexa cambiará las cosas. También reveló que se asociará con Alexa Control 4, un proveedor que vende receptores de entretenimiento que pueden controlar los dispositivos electrónicos y las luces en el hogar, por lo cual se podrá usar a Alexa para decirle a Control 4 que las apague. La amenaza de la competencia Los desarrolladores externos, en especial los de casas inteligentes, están haciendo realidad el sueño IoT de Amazon integrando a Alexa en sus artefactos para aumentar el ahorro de energía. Por ejemplo, Green Energy UK utiliza un enfoque “inteligente” sobre las tarifas energéticas. “El objetivo final es tener hogares inteligentes controlados por una red receptiva y descentralizada que vincule directamente el suministro y el consumo de electricidad con base en los datos de uso en tiempo real. Esto lo hace un sistema mucho más eficiente y rentable”, precisó James Wittams-Smith, CMO de Simply Switch. Pero aunque por ahora Amazon está delante de sus rivales, hay algunos problemas que permitirán que ellos, especialmente Google con su asistente inteligente Google Home, lo alcancen. El primer inconveniente es que mientras millones de personas utilizan Amazon para comprar productos, miles de millones emplean Google o poseen un teléfono Android. Millones de Amazon Echo ya han sido vendidos y hay quienes están entusiasmados con la posibilidad de que sirva como un concentrador de dispositivos inteligentes. Pero el IoT como tal no ha calado en la cabeza de los individuos comunes, lo que es una mala noticia para Amazon porque muestra que, a pesar de sus dos años de ventaja, no ha logrado convertirse en el software preferido por la gente para sus hogares inteligentes, así como usan a Google como el principal motor de búsqueda. El segundo obstáculo es que aunque Alexa es útil, Google Home es un dispositivo mejor, pero más caro. La IA de Google es ideal para entender preguntas. Home usa el buscador de Google mientras que Alexa está estancado con Bing. Por otra parte, Google se integra con Chromecast, mientras que Echo no lo hace con Amazon Fire TV. Vea luego: ¿Es Amazon el nuevo Microsoft? Por ahora la principal ventaja de Amazon es que Alexa está integrado con más elemento que encuentran nuevas maneras de usar el software. Si Google llegase a conseguir los desarrolladores necesarios para utilizar su asistente inteligente de AI, Amazon estará en problemas. Cambiando el futuro Hasta ahora Amazon está a la cabeza, ya que su popularidad entre los creadores externos les permite conectar más dispositivos. No importa si está en su carro o su casa, Alexa podría convertirse en una parte integral de su vida, ya que responde preguntas y cuida de sus necesidades. No obstante, no puede darse el lujo de asumir que todo está bien, pues Google realiza esfuerzos para reclutar a desarrolladores externos. La competencia para ser la mejor empresa constructora de casas inteligentes continuará siendo feroz, lo que estimulará la innovación y acercará al futuro. #Amazon #asistentevirtual #Google #Desarrolladores #mejoras #innovación #alexa

ComputerWorld Maersk e IBM anunciaron una empresa conjunta para implementar un sistema de envío electrónico basado en blockchain, que digitalizará las cadenas de suministro y rastreará la carga internacional en tiempo real. La nueva plataforma podría ahorrarle a la industria global de envíos miles de millones de dólares al año al reemplazar el actual sistema basado en EDI y papel, que puede dejar contenedores en los patios receptores durante semanas, según las compañías. Blockchain dará una vista única, a través de un panel virtual, de todos los bienes y la información de envío para todas las partes involucradas, desde fabricantes y expedidores, hasta autoridades portuarias y agencias gubernamentales. Como un inmutable libro de contabilidad distribuido, esta tecnología también mejorará la seguridad, según Michael White, ex presidente de Maersk Line en Norteamérica y CEO de la nueva organización. “Con blockchain, la mejora en la seguridad es significativa con el doble cifrado. Y una de las ventajas del blockchain es el registro inmutable y la confianza que la gente puede tener en él. Si algo cambia en un documento, es inmediatamente evidente para todos“, dijo White. Vea luego: Crece el uso de las TI en las exportaciones de la región Esta utilidad también creará una pista de auditoría automática para los reguladores, algo con lo que la industria ha tenido problemas. Junto con los documentos legales en papel, gran parte de la información de la industria naviera internacional se ha transmitido a través del intercambio electrónico de datos (EDI), una tecnología de hace 60 años. Pero una vez que los manifiestos de envío se trasladen a la tecnología basada en API en la nueva plataforma, los transportistas y todos los demás en la cadena de suministro tendrán datos más oportunos y una mejor visibilidad. Blockchain empleará contratos inteligentes o flujos de trabajo de autoejecución, determinados por los productos tramitados y la autorización que requieren durante su transporte. “El punto clave es cómo se eliminan o minimizan las demoras y cómo se puede acortar los tiempos en que la gente está esperando información o documentación para que la carga se mueva de manera eficiente”, comentó White. Por ejemplo, un producto de exportación grande como el envío de aguacates de Mombasa, Kenia, al puerto de Rotterdam en los Países Bajos, puede tomar hasta 34 días. Dos semanas de las cuales las autoridades portuarias esperan la información del encargo y la aprobación del documento gubernamental. “Los documentos [de expedición] a medida que se crean tienen que ir de una agencia de aduanas o reguladora a otra, a menudo por mensajería en una motocicleta. Una vez que se firman, se envían en una bolsa de mensajería al destino, donde el corredor lo presenta a las aduanas holandesas y luego debe validar si se trata de un certificado genuino y después, en última instancia, se libera y se entrega “, explicó White. El ex funcionario de Maersk Line citó un embarque de aguacates que involucró a 30 funcionarios portuarios y gubernamentales, y 200 piezas de comunicaciones entre 100 personas. “Se puede imaginar si alguno de esos documentos se retrasa, si hay dudas sobre la validez, el envío se atrasará”, agregó. Si bien el transporte marítimo internacional es una industria de USD$ 4 billones anuales, y el 80% de los bienes se mueven en buques oceánicos, gran parte de la logística involucrada en la creación de manifiestos de carga, seguimiento e incluso obtención de firmas de aduanas y otras autoridades portuarias, sigue siendo un proceso de papel. A medida que el costo y el tamaño de los ecosistemas comerciales mundiales continúan creciendo, se espera que el valor de la documentación requerida para procesar y administrar los bienes remitidos alrededor del mundo alcance un quinto de los importes reales de transporte físico. Según el Foro Económico Mundial, al reducir las barreras dentro de la cadena de suministro internacional a través de comunicaciones electrónicas transparentes, el comercio del planeta podría aumentar en casi un 15%, impulsando las economías y creando empleos. En los últimos 18 meses, Maersk, con sede en Dinamarca, ha estado probando la plataforma blockchain con varios clientes, incluidos DuPont, Dow Chemical, Tetra Pak, Port Houston, la base portuaria del sistema de puertos de Rotterdam, la Administración de Aduanas de los Países Bajos y Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU.. Maersk y la nueva alianza con IBM aún deben obtener la aprobación regulatoria, momento en el que se anunciará su nombre. Pero los socios esperan que la nueva plataforma de envío electrónico esté disponible en los próximos tres o seis meses. El sistema se proporcionará a través del servicio en la nube de IBM. El blockchain utilizado se basa en la especificación Open-Source Hyperledger Fabric 1.0 creada por Linux Foundation. “Tenía que estar basado en estándares abiertos (…) y en una plataforma neutral para el proveedor, de modo que todas las demás navieras que la empleen puedan estar en igualdad de condiciones”, argumentó Ramesh Gopinath, vicepresidente de Blockchain Solutions en IBM. Ambas corporaciones han usado otras tecnologías de código abierto basadas en la nube en la nueva plataforma, incluida inteligencia artificial, IoT y análisis, para ayudar a las organizaciones a desplazarse y rastrear productos de forma digital por medio de las fronteras internas. Los fabricantes, las líneas navieras, los expedidores de carga, los operadores de puertos y terminales, los transportistas y las autoridades aduaneras, podrán acceder al tablero del sistema de forma autorizada. Hasta la fecha, el 18% del volumen global en contenedores de Maersk ya se ha ingresado en la aplicación blockchain, una cifra que aumentará con el tiempo, según Gopinath. “Las terminales portuarias están muy interesadas en tratar de obtener información aguas arriba para comprender qué cargamentos están llegando a fin de determinar la disponibilidad de atraque y la congestión del astillero para permitir que la carga se mueva de manera más fluida”, aseguró Gopinath. A diferencia de bitcoin, que se basa en un blockchain abierto donde todos los participantes pueden ver la entrada de datos, la aplicación de IBM y Maersk se administrará centralmente o se “autorizará”. Cada participante  tendrá su dominio para acceder a información limitada por sus necesidades individuales. Con su entidad conjunta, IBM y Maersk podrán comercializar y ampliar el servicio de envío electrónico a un grupo más amplio de corporaciones globales, muchas de las cuales ya han expresado interés en las capacidades y están explorando formas de utilizar la nueva herramienta. También: La innovación tecnológica arriba en las aduanas de Guatemala Dentro de la lista destaca Procter and Gamble, que busca mejorar las complejas cadenas de suministro que opera; y la firma de logística y expedición de carga Agility Logistics, que espera proporcionar servicios más eficientes al cliente, incluida la intermediación de despacho de aduanas. Cuando se lanzó inicialmente este año, las dos primeras capacidades de la plataforma electrónica serán la digitalización de la cadena de suministro global y el comercio sin papel, lo que permitirá a los usuarios enviar, validar y aprobar documentos de forma segura a través de fronteras internacionales u organizativas. Los contratos inteligentes basados en Blockchain asegurarán que todas las acreditaciones requeridas estén en su lugar, lo que ayudará a acelerar los procesos y reducir los errores. Tras la autorización regulatoria, se espera que las soluciones de la empresa conjunta estén disponibles en los seis meses siguientes, momento en el que se espera que los fabricantes de bienes, transportistas, puertos y otros terceros participen en la adición de nuevas capacidades como la resolución de disputas de facturas. “Hay muchos productos de seguimiento y comercialización, pero son inconsistentes y hay lagunas en la información. La necesidad de acceso en tiempo real a los eventos y la documentación es fundamental. Tener datos de control inmutable es importante, pero el mayor valor es obtener acceso a la información y la documentación cuando sea necesaria para evitar que la carga se demore“, concluyó White. #aduanas #cargamento #maersk #envíos #IBM #marítimo #cargas #mundial #puertos

CIO Los costos por tiempo de inactividad, la reputación de la compañía, la experiencia del cliente y la confianza, nunca han sido tan altos. Dada la naturaleza constante y conectada de las empresas de software, los usuarios han llegado a ser menos indulgentes y más volubles con su atención. Una interrupción en un solo servicio puede afectar a todos sus consumidores. Una interferencia en una plataforma de arquitectura multi-tenant tiene un impacto exponencial, ya que perjudica a los abonados de todos los proveedores que ejecutan sus servicios en la plataforma. Equilibrando la preparación para un evento de cisne negro contra sucesos menores de tiempo de inactividad A medida que las entidades buscan diseñar sus soluciones de recuperación ante desastres, es fácil enfocarse únicamente en prever los grandes inconvenientes y las suspensiones. Estos son los incidentes de “cisne negro” que tienen un impacto increíblemente grande y casi diezmador en la disponibilidad de los servicios. También: 7 consejos para desarrollar un plan ante desastres de datos El acontecimiento puede ser amplio, es decir, puede extender el tiempo en que el servicio está fuera y la cantidad de datos perdidos. Sin importar que tan grandes son estos últimos, el golpe de las interrupciones de menor duración, pero frecuentes, no puede ser ignorado. Las instituciones deben prestar atención para determinar, descubrir y evitar estas fallas más pequeñas que pueden ocurrir con mayor frecuencia. Estos pequeños tiempos de inactividad llegarían a acumularse en el transcurso de un año y anular por completo los objetivos y metas relacionadas con la disponibilidad del servicio. Hay varias opciones accesibles para la recuperación de incidentes, desde soluciones de rehabilitación local, hasta el restablecimiento de problemas basado en la nube, el cual aprovecha las capacidades de infraestructura y plataforma ofrecidas por los principales operadores, como AWS, GCP y Microsoft Azure. Costo de las pequeñas interrupciones El valor de los cortes menores se puede acumular fácilmente. Las eventualidades frecuentes aumentan la probabilidad de que un mayor número de usuarios se vean afectados por el tiempo de inactividad. Además, la posibilidad de que un mismo individuo se vea perjudicado repetidamente también se eleva. Dichas paradas constantes pueden erosionar la confianza en el servicio. Incluso si no se produce un abandono inmediato, la consecuencia de repetidas fallas puede ser algo a tener cuenta al momento de la renovación. El cliente puede optar por no expandir el tamaño del servicio o decidir no actualizar la contratación. Las compañías de SaaS, que dependen de los ingresos recurrentes mensuales o anuales, son extremadamente susceptibles al impacto de los tiempos de paro frecuentes y de menor duración. Capacidades clave para desarrollar resistencia Las organizaciones que buscan desarrollar defensar contra las suspensiones, tanto mayores como menores, deben centrarse en crear y mantener las siguientes capacidades. 1. Copias de seguridad continuas Todos los sistemas esenciales que ofrecen servicio de tráfico se deben respaldar continuamente. Además de estar diseñado de forma sosegada, los datos generados, actualizados y mantenidos por estos servicios deben ser protegidos constantemente en un sistema de recuperación de desastres local, centralizado o basado en la nube. Las copias de seguridad deben ser tan incesantes como sea posible, sin afectar la calidad del servicio y el rendimiento del sistema. Al mismo tiempo, tienen que ser tanto incrementales como instantáneas para otorgar flexibilidad y capacidad para restablecerse de cualquier pausa. 2. Monitoreo continuo Todos los sistemas clave que brindan servicios de tráfico también necesitan ser monitoreados continuamente. Esto es fundamental para garantizar que las detenciones se detecten lo antes posible y que la rehabilitación de inconvenientes se ponga en marcha de inmediato. Similar a la copia de seguridad, la monitorización debe implementarse en un sistema que no se vea damnificado por la misma interrupción que ha afectado al servicio principal. En paralelo, los sistemas de retroalimentación de los clientes también deben ser observados para crear informes sobre las pausas del servicio. Tan pronto como los reportes comiencen a llegar o los sistemas de monitoreo notifiquen un alto, se deberá confirmar el suceso y poner en marcha los procedimientos de recuperación. 3. Tolerancia frente a fallos Una vez que se ha detectado una eventualidad, se ha divulgado y corroborado, se debe arrancar un protocolo de migración que pueda activar servidores nuevos con la capacidad de continuar atendiendo el tráfico. Esto se hace asegurándose que los servidores puedan tomar las funciones de los otros dañados. Los de conmutación por error deben configurarse para acceder a las copias de seguridad que contienen el estado y la información requerida para atender el tráfico. No olvide ver: El uso de las TIC en la prevención de desastres 4. Recuperación Una vez que finalice el suceso y los problemas subyacentes en el entorno de servicio primario han sido diagnosticados, fijados y confirmados, un proceso de restablecimiento debe revertir todos los servicios al entorno primario. Una vez que la conmutación por recuperación se haya ratificado con éxito, los servidores de reincorporación pueden ser devueltos y destruidos. Conclusión En una encuesta reciente , se reportó que solo el 37% de los consultados cumplía con sus objetivos de disponibilidad de servicio. También se informó que el 71% había experimentado una interrupción en los últimos 12 meses, y el 41% se enfrentó a una en los últimos 3 meses. Esto demuestra que las detenciones no solo son frecuentes sino también esperadas, por lo que requieren una planificación y un diseño cuidadosos no solo para mitigarlas sino para garantizar una recuperación y restauración rápidas del servicio. Las compañías tienen varias opciones a su disposición que deben evaluar cuidadosamente y elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades, garantizando la agilidad requerida para detectar y hacer frente a las situaciones inesperadas. #servidores #alertas #planificación #prevención #interrupción #sistema

Pablo Serrano Layla es un sistema de chatbot que permitirá realizar trámites financieros desde smartphones o computadoras por medio de mensajería instantánea. El lanzamiento de este sistema de respuesta automática pretende reducir las largas filas de espera y el tiempo que conlleva efectuar procedimientos en las instituciones bancarias. “La escabilidad de Layla ayuda a una empresa a atender a todos los clientes que desee. Puede ser un usuario o un millón de personas o más, se puede usar a cualquier hora y lugar”, explicó Johnny Robles, CTO de Impesa. También vea: Asistente de voz Alexa disponible para hardware y software de terceros Según Impesa, empresa que desarrolló el mecanismo, poner en práctica las fintech es vital para que las compañías se dirijan hacia el futuro y no se queden rezagadas ante la alta competencia que existe en el mercado. Dentro de sus funciones, Layla le permitirá a los usuarios evitar llamar a un call center para bloquear o desbloquear su tarjeta de crédito y restringir el uso de la misma en sitios web o físicos. Además, el cliente puede solicitar la ubicación del cajero automático más cercano desde cualquier parte del mundo. La asistente virtual se caracteriza porque las tareas más fáciles las realiza de manera rápida y sin intermediarios. Es decir, con tan sólo ingresar los datos, puede llevar a cabo trámites sin que ninguna persona interceda dentro de la gestión y al finalizar, todo se borra sin dejar indicios. “Lealtad y cercanía es lo que las empresas quieren brindarle a sus clientes. Sin duda que las personas se sienten mucho más cómodas sin decirle a alguien sus datos y sabiendo que no quedan guardados en ningún lado” añadió Robles. También vea: 5 formas de regular a los asistentes virtuales Layla y sus desarrolladores además de dar servicios a bancos y otras entidades financieras, planean expandirse hacia más industrias. Su inteligencia artificial y los algoritmos que posee son adaptables a las necesidades que se requieran. Tal es el caso de la implementación de Layla en instituciones del estado y empresas privadas, que por seguridad no revelaron su nombre, pero que desde antes del lanzamiento han trabajado por adaptar esta función en algunos de sus servicios. “Estamos trabajando con tres bancos de Costa Rica y con algunos de Sudamérica. Pero de igual forma no está hecho sólo para trámites financieros, sino también para cualquier funcionalidad enfocada en cualquier negocio”, finalizó Robles. #asistentevirtual #chatbot #Fintech #inteligenciaartifical

Luis Arévalo El creciente flujo de comercio y la demanda de sistemas más eficientes han creado la necesidad a nivel regional de actualizar los servicios aduaneros. Esto va más allá de una inversión en infraestructura y pasa por un cambio interno y preciso de las herramientas tecnológicas Bajo el objetivo de mejorar las operaciones aduaneras, Guatemala ha realizado pequeños esfuerzos por tecnificar sus puertos; no obstante, no ha logrado la implementación de tecnologías más eficientes en la mayoría de los casos. José Luis Núñez, director ejecutivo del Consejo de Usuarios del Transporte Internacional de Guatemala (Cutrigua), resaltó que el país se ha “estancado” en modernización y esto afecta la competitividad, pues provoca que los precios de los productos se eleven. Además: Biometría aterriza en aeropuertos hondureños Estos procesos de innovación avanzan a paso lento en la mayoría de las aduanas y en algunas ocasiones descuidan el tema de software para enfocarse únicamente en infraestructura y maquinaria. Caso de éxito La inversión más importante en los últimos años en el tema portuario guatemalteco, según Adolfo Méndez, presidente de la Comisión Portuaria Nacional de Guatemala (CPN), ha sido APM Terminals, en Puerto Quetzal, Escuintla, una de las aduanas con mayor movimiento del país. Esta estación utiliza tecnología de punta que ha contribuido a reducir la velocidad de desembarque y salida de los contenedores del recinto, utilizando TI más eficientes para la mayoría de las tareas y gestionando todo desde la web. “La terminal cuenta con un T.O.S. (Terminal Operating System), el cual se encarga de administrar en tiempo real los distintos recursos, como maquinaria, operativa de buques, actividades de planificación de las operaciones en el patio, puertas de ingreso y salida, actividades de seguridad, inventario y  control”, destacó la empresa APM en un comunicado. Este sistema permite una secuencia lógica y ordenada de las labores, brindando eficiencia y fluidez. Además, “cuenta con tecnología especial para soportar interacción con la comunidad portuaria que utiliza la terminal, quienes desde el portal web, mediante soluciones digitales entrelazadas con el sistema de operación, cuentan con un canal de comunicación digital que elimina el uso de papel y trámites complejos”. Lea también: Aduanas versión 1.0 Por otro lado, el uso de estos nuevos sistemas tecnológicos contribuyen a la seguridad dentro del puerto, ya que cuentan con un sistema de biométrico para el monitoreo de toda la actividad. Infraestructura necesaria APM afirmó que a nivel de infraestructura, el Datacenter es una de las misiones más importantes para garantizar un uso adecuado de la información y las actividades de la aduana, así como el almacenamiento del circuito CCTV. Las instalaciones también cuentan con un innovador sistema de conexiones VPN restringidas y de enlaces de datos controlados, basado en los diferentes perfiles de los usuarios. #aduanas #tecnología #Guatemala #avance #IT #innovación #APM #puertos

Adrián González Usualmente, a la hora de elaborar un newsletter o una campaña de marketing digital el foco gira en distintos elementos como las fotografías, el diseño o los videos a incluir; sin embargo, el elemento más importante y el que provoca que más usuarios ingresen a la campaña es el asunto. Según Eleonora Trejos, ejecutiva de cuentas en emBlue marketing cloud, hay que tomar encuentra dos puntos muy importantes a la hora de elaborar un asunto para que una estrategia sea realmente exitosa. Lea también: Marketing digital hondureño toma fuerza con la RA como estrategia Escritura Trejos recomendó elaborar asuntos cortos que no sobrepasen los 45 caracteres, debido a que los proveedores de email (Gmail, Hotmail, Yahoo) no muestran la totalidad de las descripciones largas. Por esta razón,  muchas personas borran los correos o ni siquiera los abren. Igualmente, para reducir el riesgo de que el email sea detectado como spam es aconsejable evitar las palabras en mayúscula, signos de interrogación, exclamación, signos monetarios o términos  como off, promociones, gratis, descuento y otros. Remitente “Es importante mantener a el mismo remitente. Así, tus destinatarios sabrán que es la misma persona quien envía. Esto te ayudará a crear un vínculo de permanencia y confianza con tus contactos”, expresó Trejos. Nota relevante: ¿Cómo le benefician las tecnologías de neuromarketing para su negocio? Por otra parte, mantener un remitente que genere un buen open rate da confianza y forma un vinculo con la comunidad.  De la misma manera, plataformas digitales como emBlue permiten utilizar distintas herramientas para que sea una estrategia creativa. Entres las utilidades están los emojis que pueden despertar emociones en el cliente; no obstante, hay que utilizarlo con prudencia. Trejos advirtió no abusar, más bien, colocar de dos a un emoji por asunto. También  se puede usar la primera linea, esta funciona como un complemento del asunto. Además, el portal de marketing digital otorga la posibilidad de desarrollar asuntos personalizados para incrementar el vinculo con el receptor, por ejemplo, puede incluir el nombre del cliente. Luego otra característica importante que mencionó Trejos  es el split test, el cual hace posible el envío de campañas con distintos tipos de asuntos. Por último, la experta recomendó subscribirse a newsletters de otras empresas, no necesariamente la competencia, para visualizar ejemplos claros y conocer el tono para hablarle a ciertos mercados #marketingdigital #emailmarketing #correoelectrónico #CMO #campaña #campañadigital

TechHive Hace unos años, muchos ni siquiera consideraban usar el software integrado de un televisor inteligente en lugar de la caja de transmisión externa. La experiencia era, por lo general, demasiado lenta, la selección de la aplicación muy limitada y las funciones bastante anticuadas. No obstante, según lo visto en CES, la mega feria comercial centrada en la televisión de la industria tecnológica que se celebró en Las Vegas recientemente, los smart tv se están convirtiendo cada vez más en experiencias de primera clase, superiores a las que se obtendría con una caja o un dispositivo de transmisión dedicado. Mejorando los ecosistemas Esta transformación no ocurrió de la noche a la mañana. Roku ha estado instalando su software en televisores inteligentes desde 2014, los primeros con el software Android TV de Google llegaron en 2015, y Amazon comenzó a instalar su Fire TV en un puñado de pantallas el año pasado. En todos los casos, la selección y las funciones de la aplicación son las mismas en los televisores inteligentes y en los reproductores de transmisión. Lea luego: De “cajas tontas” a smart TV Aún así, esas opciones solían ocupar solo los márgenes del negocio. Con el tiempo, los fabricantes se han vuelto más receptivos a la asociación con las principales plataformas de transmisión, en lugar de tratar de crear la suya propia. Roku, por ejemplo, dijo a principios de 2017 que uno de cada ocho televisores vendidos en Estados Unidos tiene su propio software, y esperaba que 150 pantallas Roku estuvieran disponibles a final de año, frente a los 100 modelos en 2016. Sony también continúa usando Android TV en la mayoría de sus televisores, y Google ha contratado a varios nuevos socios de Android TV para este año, incluidos Hisense, Westinghouse, Element, Haier y Funai (que fabrican televisores con las marcas Philips, Magnavox y Sanyo). Y a pesar de que Amazon no ha anunciado ningún smart tv nuevo para 2018, supuestamente hay más en camino. Todo esto significa que ahora hay muchas más opciones para televisores con ecosistemas de aplicaciones vibrantes. Incluso si se opta por una tv LG o Samsung, que usan software propios, la selección de sus aplicaciones no es terrible. Samsung, por ejemplo, el año pasado agregó soporte para Sling TV, DirecTV Now y Hulu con Live TV. Recolecciones de rendimiento Uno de los mayores problemas con los televisores inteligentes solía ser su rendimiento, que sin duda era más entrecortado y lento que las cajas de transmisión dedicadas. Es mucho menos probable que este sea el caso ahora, ya que los chips conectados, a menudo económicos, dentro de los televisores han evolucionado. TCL, por ejemplo, ha estado instalando procesadores de cuatro núcleos en sus televisores 4K Roku desde 2016, ofreciéndoles el mismo rendimiento veloz que los reproductores de Roku. Y, en general, la plataforma de Roku está bien optimizada incluso para el hardware de transmisión económico, como se vio con el transmisor de Roku Express de USD$30. En el lado de Android TV, algunas personas todavía se quejan de la lentitud ocasional, pero ese también es un problema con cualquier transmisor de TV Android de menos de USD$100 (y con la gama Fire TV de Amazon). Si desea un televisor con Android de máxima potencia, podrá obtener uno este año con pantallas de juegos de formato grande de Nvidia, que tienen el mismo procesador y software en el interior como una caja de televisor Nvidia Shield. Mejores características De alguna manera, los televisores inteligentes no son solo comparables a las trasmisiones dedicadas. Son mejores. Si tiene una antena inalámbrica, por ejemplo, los televisores Roku, Android TV y Fire TV Edition, le permitirán ver canales en vivo con la misma entrada que utiliza para transmitir videos. Roku incluso va un paso más allá al sugerir videos para ver según sus hábitos de visualización en el aire, y una nueva función en los televisores Fire TV Edition proporciona una guía unificada para canales de transmisión y emisiones en vivo desde Amazon Channels. Los smart tv también pueden funcionar con asistentes de voz, como Amazon Alexa y el Asistente de Google, de maneras que serían difíciles con una caja de transmisión externa. Si quiere bajar el volumen o cambiar las entradas en un televisor Android de Sony, por ejemplo, puede pedirle al Amazon Echo más cercano que lo solucione en lugar de buscar el control remoto. Una característica similar está disponible para los usuarios de Google Home con televisores Android. Y aunque los televisores Roku no ofrecen nada similar en este momento, probablemente lo harán en el futuro cuando desplieguen sus propios parlantes inteligentes. No olvide ver: ¿Sueña con una TV como la de los Supersónicos? Todo esto ha obligado a LG y Samsung a intensificar su propio software de televisión inteligente este año. ThinQ AI de LG permitirá algunos comandos de voz ingeniosos, como “apagar el televisor cuando termine este espectáculo”, y está lanzando el Asistente de Google en algunos de sus equipos para una buena medida. Samsung está agregando su asistente de voz Bixby a algunos televisores inteligentes, y promete la capacidad de enviar videos desde el teléfono al televisor, y también notificará cuando los shows que interesan van a iniciar. Por supuesto, eso no significa que deba reemplazar inmediatamente su amado Roku o Fire TV con un televisor nuevo. E incluso si comienza a usar un smart tv para transmitir video, es posible que desee conectar una caja de transmisión después para aprovechar la tecnología más nueva. Pero la próxima vez que compre una tv, no trate la inteligencia como una ocurrencia tardía. Usted puede ser gratamente sorprendido. #SoftwareEmpresarial #actualización #tv #televisorinteligente #cajadetransmisión #mejoras #soporte #smarttv