Por: Geraldine Varela Velar por la implementación tecnológica en una de las cadenas de supermercados más grande de El Salvador es una tarea que puede representar muchos retos, sin embargo, el gerente de tecnología de Grupo Calleja (Súper Selectos) ha sabido afrontar dichos desafíos. Humberto Enrique Della Torre Calderón ha liderado el área de tecnología de la información desde el año 2011 en esta cadena de supermercados, en una era donde el retail debe evolucionar al ritmo de las nuevas tecnologías para ser competitivo. Consulte: ¿Cuál es el futuro del retail en la nueva era TI? Según el experto, Grupo Calleja ha implementado en los últimos años diversas innovaciones y desarrollos para atender la gestión de los 770 puntos de venta de todo el país y crecer a un ritmo acelerado pues se trata de una organización de más de 6 000 empleados y 92 locales en todo el país, más una tienda virtual que ofrece alrededor de 40 000 productos diferentes provistos por 4 000 proveedores nacionales y extranjeros, entre los que se incluyen algunos con marcas propias. Una de las últimas innovaciones que ha liderado Della Torre ha sido la  adopción de una solución vertical para la gestión de los 770 puntos de venta, que permite administrar con flexibilidad la gestión de precios, descuentos y promociones, procesar los pagos y consolidar información clave del negocio. “Si bien la compañía creció de manera continua, desde hacía muchos años se manejaba con una aplicación que no tenía flexibilidad para adaptarse a promociones o tampoco nos permitía segmentar alternativas según los diferentes medios de pagos que utilizaran los clientes, ni desplegar una estrategia de fidelización”, explicó el profesional. “Estábamos limitados a hacer cargas masivas de ofertas y no podíamos hacer otras gestiones comerciales más innovadoras. Crecíamos, pero con un gran esfuerzo en el manejo de los datos del negocio; por eso decidimos modernizarnos en cuanto a los sistemas que utilizamos”, explicó el  gerente de TI. Para Della Torre, gestionar los datos de una cadena de supermercados, y en general de un negocio de retail,  debe mantenerse a la vanguardia ya que los clientes son hoy en día más exigentes. “Hay reglas de negocio que exigen un ida y vuelta de información online a lo largo de toda esa infraestructura distribuida, y otras que requieren de procesos que se realizan por la noche. El dinamismo de la actividad obliga a introducir cambios con gran agilidad”, agregó el CIO. En retail suelen producirse a diario cambios de precios, altas, bajas o modificaciones de productos, o la activación de promociones. Además, se diseñan estrategias comerciales diferenciadas para grupos de tiendas, por lo cual necesita distribuir diferentes paquetes de información a cada local y que estos sean procesados rápidamente por los puntos de venta. Del archivo: Positivo y desafiante el panorama para retails en Latam Ahora la compañía tiene la posibilidad de integrar sus sistemas con empresas de telefonía, bancos y otras organizaciones para ampliar su oferta de productos y servicios. Además, cuenta con una plataforma flexible para administrar precios y descuentos, promociones y ofertas, consolidar movimientos de inventario y segmentar las acciones de mercadeo en función del perfil de cada tienda. Otro de los cambios que ha tenido es la introducción de su tienda en online, aunque este cambio, según Della Torre, ha sido liderado por otros gerentes dentro de la empresa, vienen como parte de las cambios que según el experto son necesarios para competir en una era de transformación digital. #ecommerce #grupocalleja #Retail #SuperSelectos #puntosdeventa

Panamá recibió el 2019 con la puesta en marcha de la primera fundación enfocada en el desarrollo y adopción de blockchain. Conocida como la Iniciativa Latinoamericana de Blockchain y Fintech (LABFin, por sus siglas en inglés), fue conformada el año pasado por un grupo de proyectos, entre los que se encuentran ChainZilla, Komodo Platform, Pundix, Synergy Cryptoadvisor y NEM. El blockchain ofrece varias ventajas, por ejemplo la descentralización, inmutabilidad y transparencia. Estas características son los pilares de sistemas de criptomonedas, como Bitcoin, consideradas como superiores a los sistemas bancarios tradicionales. “El rol principal de la tecnología blockchain y la tecnología de contabilidad distribuida van a facilitar la creación y adopción de servicios que nos darán más poder sobre nuestra información en todas las industrias”, indicó Charles Gonzáles, director ejecutivo de la fundación. El colectivo ofrece soluciones de blockchain para agilizar la creación y mantenimiento de redes basas en esta tecnología con plataformas de código abierto, entre otros aspectos. “Es una plataforma para todas las compañías -grandes o pequeñas, establecidas o emergentes- activas en el espacio del blockchain y fintech”, indicó la entidad en su sitio web. Tecnología inclusiva La fundación nació como una respuesta a la falta de educación en el sector público sobre las tecnologías financieras que ya han sido implementadas y comprobadas en otras regiones, como Norteamérica y Europa pero que en en este lado del continente sortean varios retos. “El obstáculo más grande para nosotros es encontrar una base común con las personas que están a cargo de las regulaciones que afectan el uso de estas aplicaciones y ofrecerles el apoyo necesario para fomentar el desarrollo de estas”, explicó Gonzáles. Entre otros aspectos, LABFin brindará información temprana y de primera mano sobre políticas relevantes y desarollo de regulaciones que hayan impactado a esta industria, con la meta de que el ecosistema de blockchain y fintech sean más accesibles y promuevan el desarrollo posterior de estas tecnologías. Pero además, se enfocará en proveer sugerencias estratégicas a empresas que están buscando implementarlas en sus actividades. LABFin indicó que entre sus objetivos además está la incubación de nuevos proyectos sobre blockchain, pruebas de concepto y el desarrollo de aplicaciones fintech y blockchain. Una posible solución a grandes problemas Si bien en América Latina hablar de blockchain y fintech aún es temprano, lo cierto es que ha venido consolidándose gracias a la intervención de compañías claves de la industria, como PayPal. Esto es más apreciable en México, Colombia y Brasil, debido al gran volumen de emprendientes para este sector. Gonzáles consideró que la explosión de smartphones y la exclusión financiera han sido algunos factores que han acrecentado el interés hacia ambas tecnologías y la determinación de los proyectos de blockchain para arrancar con la fundación. “Las ineficiencias de estos sistemas tradicionales han permitido que otras soluciones tomen parte del mercado”, zanjó. Sin embargo, existen otros factores complejos y enraízados a lo largo de América Latina: la corrupción, el fraude y la manipulación, lo que inevitablemente genera una alta desconfianza en los sistemas tradicionales. “La única forma de recuperar la confianza de los usuarios es ofreciendo soluciones más transparentes. A medida de que nuevas generaciones que tienen un entendimiento más grande sobre las ventajas que nos ofrecen estas tecnologías entran a el mundo empresarial y político veremos un incremento en la aceptación de estas”, consideró el director ejecutivo. #blockchain #blockchaincentroamerica #Fintech

Boris Ríos Hoy día, los servicios de data center son cada vez más asequibles. Algunos de estos operan en zonas francas para garantizar la seguridad de sus servicios y salvaguardar sus centros de datos. La caída de cualquier sistema de una empresa puede generar crisis, ya que los negocios dependen cada vez más de los sistemas digitales. Las certificaciones de infraestructura de centros de datos del Uptime Institute son las más reconocidas a nivel mundial. Su sistema de clasificación por nivel de fiabilidad (Tier) permite evaluar la infraestructura de los data centers en términos de disponibilidad del sistema y proporcionar un método consistente para comparar las instalaciones. El sistema Tier Classification es el reconocido estándar global para la fiabilidad y el rendimiento de los centros de datos. Obtener la Tier Certification of Operational Sustainability garantiza que las prácticas y los procedimientos están preparados para evitar errores prevenibles, mantener la funcionalidad y respaldar la operación efectiva del sitio. “Para nosotros es muy importante la excelencia en el servicio y la sostenibilidad de la operación en su totalidad. Por ello, no podemos darnos el lujo de tener una infraestructura que tenga altas posibilidades de fallar, sino más bien que permita una continuidad de negocio absoluta, para que nuestros clientes y sus usuarios se sientan confiados en nuestro servicio”, opinó Gaspar Tarté, vicepresidente de Telecarrier. Al respecto, dicha compañía ha realizado importantes inversiones, ha capacitado al personal y ha adquirido talento, entre otros aspectos. La certificación de Telecarrier El proceso de certificación comienza con una revisión de los documentos que presentan las empresas que poseen una licencia del Uptime Institute, luego siguen las visitas de las autoridades del Instituto para medir el nivel de fiabilidad del centro de datos. Para ello, se basan en los procesos y las políticas operacionales, validan los comportamientos y actividades del personal a cargo de la operación de los centros de datos, garantizan que la instalación fue construida o ampliada, según el diseño presentado con anterioridad. Para Telecarrier, marca corporativa de Cable Onda, llevar a cabo este trabajo fue un reto que arrancó en 2016. Tras ver la necesidad de una evaluación integral de la estructura operativa existente, documentó los procesos y los controles para medir y ejecutar de manera eficiente la operación en una gestión compleja y delicada del centro de datos. El personal asignado al proyecto fue capacitado y evaluado para demostrar lo aprendido en ocho meses de ensayos y correcciones de los procesos. El propósito fue ir más allá de obtener la certificación y alcanzar el más alto nivel de esa categoría: la Certificación Gold. En consecuencia, Telecarrier convirtió en la primera empresa de Panamá en recibir la certificación en Sustentabilidad Operativa, nivel Gold, ya que cumple con todo los parámetros que otorga el Uptime Institute, institución con reconocimiento global en la creación y administración de los estándares y certificaciones Tier para el diseño, construcción y sustentabilidad operacional de Data Centers. “Alcanzar el nivel más alto de la certificación en Sustentabilidad Operativa nos llena de orgullo; somos la única empresa en el país que cumple con los más altos estándares internacionales por nuestra infraestructura, gestión y administración”, señaló Tarté. El reconocimiento permite a Telecarrier ubicarse en el mismo nivel de las grandes empresas internacionales, por sus altos estándares en infraestructura, tecnología, gestión, seguridad y administración de centros de datos. Además, mantiene el compromiso de mejora hacia sus clientes al convertirse en el primer Centro de Datos que brinda servicios a terceros, fuera de Brasil y Chile,  y por obtener la certificación por encima de México y Costa Rica. “Para Latinoamérica y Centroamérica, esta certificación es muy importante. La empresa ha pasado por un largo proceso para asumir ese compromiso a fin de brindar un excelente servicio y alta disponibilidad”, comentó Josué Ramírez, director of Business Development LATAM del Uptime Institute. El Uptime Institute ha certificado más de 1 000 centros de datos en todo el mundo y estima tener 1 200 antes de que culmine este año. El IDC de Clayton inició operaciones en el año 2002, con un total de 1 615 metros cuadrados de sala blanca (disponible para el área de Colocation), donde más del 80% está ocupado y cuenta con 450 metros cuadrados adicionales para la expansión en el futuro. “Actualmente, existen 12 centros de datos certificados en operación, de los cuales somos el primero en Panamá y Centroamérica. En la región de Latinoamérica, solo cinco de esos centros de datos tienen el nivel de certificación Gold por parte del Uptime Institute y están dedicados al negocio de proveedores de servicio; el resto que tienen esta certificación son datacenter privados”, manifestó Clímaco Manuel Paz, director Adjunto de Data Center Cable Onda. Luego de esta certificación, la empresa tiene el compromiso de demostrar que cumple con ella y mantiene los estándares de la misma. “El reto y la responsabilidad va a ser muy grande pero estamos preparados para ello”, puntualizó Tarté. #cableonda #DataCenter #Telecarrier

Adrián González El 15 de enero de 2018 inició el primero de 8 capítulos sobre la implementación de la factura electrónica en Costa Rica, en esa fecha, era el turno del sector salud. Si bien, ha existido un esfuerzo por parte del Ministerio de Hacienda para involucrar todo el panorama empresarial del país, persisten muchos temas complicados por resolver. Datos de la Dirección General de Tributación Directa (DGTD) demostraron que al 17 de agosto de 2018, se habían procesado más de 60,3 millones de comprobantes electrónicos. De la misma manera, Carlos Vargas, director general de Tributación, comentó que el sistema de Hacienda puede atender mil comprobantes por segundo. Es decir, la norma sobre la utilización de la factura electrónica ha sido acatada por  distintos sectores,  profesionales y empresas. Según Vargas, la última estadística demostró que actualmente se están recibiendo un promedio de 250 comprobantes electrónicos por minuto. “La implementación de la factura electrónica ayuda a que el Ministerio de Hacienda pueda aplicar controles automatizados y detectar irregularidades tributarias sin necesidad de llevar a cabo una fiscalización a las empresas, logrando con esto una recaudación más eficiente y mejores controles”, expresó Vargas. La compañía GS Uno ha reconocido a 20 empresas proveedoras  del servicio de factura electrónica en Costa Rica. Inclusive, la organización ha asesorado a 65 empresas en la utilización de comprobantes electrónicos. Guillermo Varela, director ejecutivo de GS Uno Costa Rica, explicó que para inscribirse solo se debe ingresar al sitio web del  Administración Tributaria Virtual (ATV) y rellenar los datos solicitados como la información fiscal, perfil de contribuyente, entre otros. “Si el usuario va a utilizar las llaves criptográficas que pone a disposición la DGT.  Debe ingresar igualmente en el ATV, en la opción de llaves criptográficas en producción. Esto le solicitará la creación de una clave, posteriormente puede descargar el archivo que le genera la plataforma”, explicó Varela. Lea más: 11 aclaración del Ministerio de Hacienda de Costa Rica sobre la factura electrónica Por otra parte, Carlos Moreno, propietario y subgerente de Cyberfuel comentó sobre la facilidad para registrarse en el sistema del ATV, luego de adquirir un servicio de factura electrónica. “En el caso nuestro, todo es a través de la página web. Inmediatamente que queda activada la suscripción y nosotros le mandamos  un correo con las claves,  los accesos, y la factura electrónica nuestra por el servicio que le estamos vendiendo. Entonces en ese momento el cliente tiene varias opciones como manuales en línea  para configurar el sistema. Además, puede ser por teléfono y nosotros le colaboramos para cargar la llave criptográfica”, mencionó Moreno. Por otro lado, el Ministerio de Hacienda el 11 de enero, antes de iniciar el calendario nacional de implementación de la factura electrónica, lanzó el software Facturador Electrónico Gratuito a disposición de los usuarios. Según informó Vargas, actualmente el sistema tiene un promedio de sesenta y dos mil contribuyentes. Goteras Luego de culminar la primera mitad del año con éxito, un funcionamiento relativamente adecuado y cumpliendo con las fechas establecidas, el sistema de la institución presentó fallos. El sábado 1° de setiembre, día en que se integraban un nuevo grupo de contribuyentes, se reportaron atrasos y errores en el portal web. Según informó Johann Montero, director de Ibux de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH), al Financiero en una publicación el 3 de septiembre,  se presentó una falla en la verificación de las firmas digitales. Igualmente, los usuarios publicaron mediante el perfil de Facebook del Ministerio, que no era posible procesar los comprobantes electrónicos y que la página presentaba un error. Para Varela, uno de los principales retos que se han presentado durante la incorporación, es el cambio cultural en los contribuyentes. Para él la utilización de archivos electrónicos dentro de la dinámica de ventas de bienes y servicios ha presentado complicaciones, esto debido a que  significa una reorganización de los procesos y el modo en que se ejecutan. Retos “Se requiere un nivel de servicio al contribuyente exhaustivo por parte de la Dirección General de Tributación, si bien es cierto se hacen esfuerzos importantes, aún no son suficientes para sobrellevar la carga de consultas que este nuevo modelo genera en diferentes sectores”, manifestó Varela. Puede interesarle: ¿Cómo emitir una factura electrónica? Carlos Moreno, al igual que Varela, recalcó que se ha realizado un esfuerzo en la instalación de los comprobantes electrónicos por parte del gobierno, pero el funcionamiento debe mejorar. Moreno, opinó que el sistema debería tener el servicio las 24 horas del día y los siete días a la semana. “No puede ser que se desconecten de un sábado a domingo o que en la noches se vaya el sistema y no haya alguien para atender esa avería, y por consecuencia, que haya que esperar hasta el día siguiente para que lo atiendan”, expresó. Además, según Moreno uno de los principales problemas para los proveedores con el sistema, es que actualmente la institución no atiende de manera inmediata las consultas que generan el funcionamiento y la utilización de la factura electrónica. “Hacienda tiene un encargado que nos atiende y puede durar dos meses en responder o puede durar 15 días. Deberían tener un sistema de tiquetes donde vayan atendiendo en orden consecutivo. Igual, las respuesta debería ser publicadas a todos los demás como una especie de preguntas frecuentes, para que todos nos enteremos de cuáles son los problemas y cómo darles solución”, mencionó Moreno. Repercusiones Un informe presentado por parte de la Contraloria General de la República el 6 de agosto, señaló que a pesar de que el calendario se ha cumplido y los industrias ha adoptado la tecnología, no todos los obligados están cumpliendo con la utilización de los comprobantes electrónicos. El estudio informó que solamente el 28% de los profesionales liberales, registrados y obligados por normativa estaban cumpliendo con el mandato. Además, únicamente el 45% de los tributarios en salud cumplen con la norma. En el caso de los contribuyentes en el sector de actividades contables, administrativas y financieras, solo contribuyen el 14%. Además, del sector legal un 56%, ingeniería, arquitectura e informática están en regla el 33% y en comunicación, publicidad y otros, apenas un 17%. Según el reglamento de Hacienda, las sanciones por no utilizar el sistema digital tributario o incumplir con la entrega de estos archivos, puede tener un monto mínimo de 1.293.000 (USD $ 2.158)   o máximo de 43.100.000 colones (USD $ 71.953). Por último, el trabajo de Hacienda con la factura electrónica esta por comenzar, la ausencia de muchos contribuyentes en el sistema debe ser erradicada, al igual que las fallas por mejorar, como por ejemplo,  la respuesta a interrogantes y la validación masiva de los comprobantes electrónicos, aún deben refinarse. #CostaRica #Facturaelectrónica #MinisteriodeHacienda #Tributacióndirecta

Huawei ha colocado en el mercado panameño sus nuevos modelos: Mate 20 y Mate 20 Pro, con los promete experiencias satisfactorias en materia fotográfica y de inteligencia artificial, entre otros aspectos. Mate 20, que incorpora tres lentes de Leica con inteligencia artificial, apuesta por las texturas y los colores en las fotografías. Posee una lente RGB principal de 12 MP, que se centra en los detalles, y un telefoto de 8 MP para las tomas a distancia; además de un gran angular de 16 MP para tomas amplias y en primer plano desde 2.5 centímetros, de gran ayuda en espacios reducidos. La utilización de la inteligencia artificial en estos modelos permite reconocer más de 1 500 escenarios y 25 categorías, y mejora la organización fotográfica. Por otro lado, las imágenes captadas en modo nocturno han experimentado mejoras, incluso cuando se las toma con una sola mano. Sugerido: Huawei es la marca china más valiosa del mundo Mate 20 también permite la utilización de pantalla completa, utiliza una batería de 4 000 mAh 2, así como reconocer objetos y brindar links a sitios de compra, o transmitir la pantalla a otros dispositivos de forma inalámbrica. La pieza clave detrás de estas novedades es el microprocesador Kirin 980, de tan solo 7 nanómetros y que ofrece más velocidad y uso eficiente de la batería. “Uno de los DUAL-NPU ofrece una gran cantidad de computación IA y el otro se centra en tareas específicas para crear eficiencias masivas y una experiencia de usuario drásticamente mejorada”, dijo Huawei. #Huawei #Mate20

Por: Adrián González ESET Security, con un olfato característico de un detective, presentó un documento sobre las principales inclinaciones y comportamientos de los hackers para el año 2019.  El informe resume las preocupaciones en seguridad informática y alerta sobre el modo en que opera los delincuentes. El estudio explica porque el ransomware ha perdido popularidad, mientras la minería de criptomonedas asciende entre las inclinaciones de los ciberdelincuentes. Además, a medida que la sociedad se sumerge en la aldea digital los cuestionamientos y problemas sobre la privacidad toman una posición importante. Por otro lado, la amenaza en los dispositivos comandados por voz incrementa debido a su facilidad de conexión con otros aparatos y su funcionalidad las 24 horas del día. !Descargue el documento completo, haga clic! Evite ser víctima de las nuevas trampas de los hackers. #criptomonedas #minería #Ransomware #SeguridadInformática

Aunque para muchos consumidores sigue siendo fundamental la interacción y el trato con otras personas, los bots experimentan un crecimiento de adopción porque, entre otras cosas, simplifican los procesos, de tal forma que se los ve como una norma en adelante. ¿Pero se los adopta o se los omite? Es un dilema con una respuesta concreta: Los negocios que no los incorporen quedarán rezagados. Tan simple como ello, tomando en consideración que son uno de los motores de la transformación digital. Consulte: ¿Cómo ayudan los bots a la experiencia del cliente? Si bien es cierto, existen riesgos adyacentes, existen soluciones tecnológicas y acciones estratégicas al incorporarlos para hacer más eficiente la gestión de los clientes. “Las principales empresas tecnológicas ya los utilizan para construir redes más resilientes, supervisar y mantener su operativa de negocio y, de paso, hacer más fácil la vida a sus clientes”, según F5 Networks. Según Dice Insights, 91% de las personas que usan asistentes virtuales, como Alexa o Siri, son más proclives a comprar otros dispositivos conectados; mientras que Naked Security indicó que 70% utiliza ambos recursos desde hace menos de un año. Bots, sí, pero con seguridad Y ya que la tendencia apunta a la implementación creciente, los pasos por seguir deben estar orientados a allanar todos los frentes débiles que pudieran estar sueltos. Al determinar las oportunidades y amenazas relacionadas con su uso, las empresas deberían asignar inversión en herramientas y servicios que sean capaces de distinguir el tráfico de bots y el proveniente de personas. Por ejemplo, firewalls de aplicaciones web (WAF, por sus siglas en inglés) que posean funciones avanzadas de gestión de bots para minimizar el coste de darles servicio y  accesibilidad de uso para los clientes, por mencionar algunos beneficios. Para garantizar la fiabilidad del tráfico proveniente de bots no perjudiciales, se puede utilizar identidades y reputación para clasificar y priorizar el tráfico humano frente al de bots. Además, las políticas de uso aceptable facilitarán la interacción y el servicio de los bots inofensivos para controlar su impacto en los servicios de la empresa. Al desplegar un WAF completo y flexible, es posible reducir y bloquear el tráfico que no se desee, utilizar una defensa proactiva contra bots y detectar navegadores sin encabezados, entre otros aspectos. Finalmente, los expertos recomiendan el uso de herramientas de gestión del tráfico basadas en aprendizaje de máquinas, como el WAF, para crear y aplicar acciones que mitiguen riesgos derivados de nuevas amenazas sofisticadas. Para más información, consulte: Bots malignos: las claves para evitar una pesadilla en su empresa #bots #customerservice #f5networks

Los bots son nuevos recursos para los negocios que decidieron montarse en la ola de la transformación digital;  desde hace algunos años comenzaron a generar incidencias. Solo en 2016, el tráfico web proveniente de bots superó al generado por las personas, según el reporte de tráfico de bots de Incapsula. En total, el porcentaje fue de 51.8% del tráfico generado. Aunque apuntan a un futuro prometedor, junto con su incremento de utilización, sobresalen distintos riesgos, en especial cuando no se cuenta con una estrategia adecuada para eliminar las brechas de seguridad. Sugerido: Usar bots o no, he ahí el dilema Pese a los temores de seguridad que generan, en el mundo de los negocios, un bot mejora la experiencia del cliente porque le ayuda a tomar decisiones de forma expedita, acceder al producto que necesita y comprarlo rápidamente. Los bots no son nuevos; es mas, hay una tendencia creciente a utilizarlos, un ejemplo de ello son los asistentes de voz inteligentes, como Siri o Alexa, que simplifican una diversidad de tareas a cambio de la información que proveen los consumidores. Dado que se perfilan a convertirse en una norma, las empresas deberían comenzar a plantear su adaptación a la estrategia bajo la cual están operando. “No en vano, gracias al machine learning (aprendizaje automático) y a la tecnología de redes neuronales, los bots son cada día más inteligentes”, consideró F5 Networks. El lado sensible de los bots Si bien son de gran utilidad para los negocios y la gestión de los clientes, los bots también suponen riesgos. Los ciberatacantes han encontrado un territorio fértil para ejecutar estafas y aprovechar las debilidades del software o los procesos dentro de las empresas. Este lado sensible potencia la actuación de los hackers en su misión perjudicial, lo que conlleva a ataques de denegación de servicio o el robo de la propiedad intelectual, entre otros aspectos. Reclutar un ejército de bots, incluso, podría ocurrir en una interacción habitual entre un dispositivo móvil y un bot benigno que pudiera tener una vulnerabilidad. Al instalarse un bot malicioso, dar paso a una cadena de ataques a otros dispositivos y así conformar una botnet. Salvando el día Los bots representan oportunidades y amenazas, por ello y para mantener el control del tráfico que generan, los expertos recomiendan el uso de firewalls de aplicaciones web (WAF por sus siglas en inglés) con funciones avanzadas para gestionarlos y reducir el coste de servicio a los bots. Además, recomiendan que la política que se implemente no sea restrictiva en exceso para que no afecte la interacción de los clientes ni que los servicios de la empresa pierdan visibilidad al no estar disponibles. La estrategia también deberá incluir aspectos como políticas de uso aceptable, revisar los procesos comerciales y la consulta de información sobre amenazas para definir los riesgos de ser atacado y estar listo para ello. Para más información, consulte: Bots malignos: las claves para evitar una pesadilla en su empresa #bots #customerservice #f5networks #waf

María Calero Con la visión de crear una comunidad de emprendedores que aman lo que hacen y de clientes que desean apoyarlos nace Kimuk. En sí, se cuenta con dos Apps: Kimuk Pro para quienes están iniciando un negocio y Kimuk para los que deseen adquirirlo y ambas están disponibles para iPhone y Android y son de uso gratuito. Pero ¿como funciona? para solicitar un servicio primeramente se debe descargar la aplicación, llenar el formulario básico del servicio, enviarlo y de esta forma dicha solicitud llegará a las personas que estén dentro de ese negocio. Aquellos que estén interesados en brindar el servicio enviarán sus cotizaciones a través de la App y si posee dudas acerca de las cotizaciones puede contactar a los emprendedores usando el chat interno. Una vez tomada la decisión, la persona le asigna en la App el trabajo al emprendedor de su escogencia. Cabe destacar que la aplicación no cobra ningún tipo de comisión, ni a emprendedores ni a clientes ya que se pretende ayudar a generar oportunidades de trabajo. Le puede interesar: “Tecnologías que democratizan el acceso a las finanzas” En la aplicación se encuentra alrededor de 80 categorías de servicios abiertas, entre ellas: 1-Eventos: fotografía y video, música en vivo, catering, maestro de ceremonias, saloneros, etc. 2-Lecciones: clases académicas (idiomas, tutorías para estudiantes de escuela y colegio), clases de manejo, clases de música (canto,guitarra, piano, bajo). 3-Bienestar: maquillaje, terapia física, entrenadores personales, nutrición, instructores de yoga, golf, tennis, natación, etc. Además: ” Guatemala prepara contraataque a los ciberdelincuentes” 4-Negocios: asesoría y consultorías, contabilidad, diseño gráfico, inventario, publicidad, locución, traducción, asistente administrativa virtual. 5-Mascotas: adiestramiento, paseador de perros, peluquería canina. 6-Mantenimiento: vehicular, fontanería, remodelación, jardinería, electricista, reparación electrónica, mudanzas y fletes. #Aplicación #CostaRica #Emprendedores

Conforme las nuevas tecnologías se apoderan de las diferentes industrias y sectores económicos, las empresas se ven en la obligación de modificar su organigrama e introducir nuevos puestos laborales con perfiles profesionales acordes a las necesidades y capaces de impulsar y ser parte de la transformación digital. Además: Libros electrónicos propician una educación más interactiva y dinámica De acuerdo con Ricoh Latín America, el 65% de los niños que hoy ingresan a las escuelas primarias a nivel mundial, trabajarán en empleos que aún no existen, debido a la constante transformación en que se encuentran las industrias. Esta empresa realizó en este año su Road Show y una de sus paradas fue en Guatemala, para mostrar a instituciones de educación y centros escolares, las nuevas tendencias en educación con enfoque tecnológico y soluciones para preparar a los profesionales del futuro. Lea: Impacte positivamente la educación con IT “Soluciones integrales para incentivar los nuevos conocimientos en las áreas científicas, tecnológicas, de ingeniería y artísticas (STEAM), en las aulas. El  foco es crear entornos de experiencia para desarrollar habilidades que les serán altamente útiles para sus carreras en el futuro”, se indicó en un comunicado. También: La educación alternativa puede ayudar a cerrar la brecha de habilidades de TI Las nuevas habilidades que se buscan desarrollar por medio del impulso de incluir soluciones tecnológicas y pedagógicas para la educación en Guatemala, incluyen la resolución de problemas, comunicación, creatividad y trabajo en equipo desde temprana edad. #PLAZAS #Trabajo #tecnología #Guatemala #Perfil #profesionales #puestos #educación #Edutech #Ricoh

Las soluciones que mayor aceptación han tenido son los Sistemas de Antenas Distribuidas (DAS, por sus siglas en inglés, los potes exclusivos para telefonía y las Microceldas, más conocidas como Small Cells, todas como complemento a las torres celulares tradicionales. En el caso de los postes surgen como estructuras independientes, más pequeñas que las torres que albergan las radiobases y que amplifican la seña. Su uso está destinado en mayor proporción para áreas residenciales. Además: Google Mi Negocio incursiona en Costa Rica Según cifras de la Asociación GSM, el 80% del tráfico celular a nivel mundial se genera desde el interior de espacios cerrados como centros comerciales, oficinas, hogar, hospitales, etc. Por lo que la instalación de torres se hace poco factible y con la llegada de nuevas tecnologías como 5G se hace necesario acercar a los usuarios los sistemas de redes. José Pablo López, gerente de negocios y tecnología de FastSite, empresas costarricense de soluciones inalámbricas, explicó  que “los operadores tienen claro que necesitan complementar su infraestructura en exteriores con soluciones alternas. Con la llegada de la tecnología 5G se avecina un tráfico de datos mucho más intenso que requiere el despliegue de infraestructura más cerca al usuario y los proveedores deben asegurar la calidad del servicio a sus clientes”. Lea: Mastercard incursiona en Ciberseguridad En este escenario las torres tradicionales de telefonía no desaparecerán ni serán sustituidas por las nuevas alternativas ya que estas últimas solo serán un complemento para que la comunicación sea fluida tanto en llamadas como en transmisión de datos. También: ¿Cuál es el papel de las TIC´s en la transformación digital? FastSite considera que las zonas que más se pueden beneficiar con el uso de estas alternativas son las que se concentran en el Gran Área Metropolitana, sin dejar por un lado a zonas como Liberia, Puntarenas, San Isidro de El General, entre otras. #tecnología #5G #datos #tecnología5G #Antenas #CostaRica #Flujo #telefonía #sistema #sistemas

Luis Fernando Arevalo El 27 de junio de 2017 el sistema tributario guatemalteco reportó una caída en su operación provocada por constantes ataques de hackers para interrumpir los servicios hacia la ciudadanía. En ese entonces las autoridades de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), confirmaron que el portal web en donde se suministran los servicios de tributación había sido blanco de ataques cibernéticos durante dos semanas de forma recurrente. Situación similar vivió el Congreso de la República el 12 de febrero de 2017, un domingo en el cual en dos ocasiones cibercriminales lograron ingresar a la red de ese organismo de Estado y Hackear su sitio web. En esa ocasión el colectivo de hackers Anonymous se atribuyó los hechos justificando la caída del sistema como una represalia en contra de la institución por actos de corrupción. En países como Guatemala las nuevas tecnologías son utilizadas por delincuentes comunes como medios para cometer delitos como las extorsiones, secuestros, captación de menores para trata de personas y sobre todo pornografía infantil. Solo durante 2018 han sido capturadas más de 15 personas por delitos relacionados a pornografía infantil y han sido realizados en el país al menos dos operativos a gran escala apoyados por investigaciones internacionales en donde el país figura como parte de redes mundiales en estos delitos. Lea más: Bots malignos: las claves para evitar una pesadilla en su empresa El pasado 11 de septiembre fueron capturados dos guatemaltecos a quienes el FBI relacionada a una organización criminal detectada en Yakarta, Indonesia. Según investigadores, hasta un 40% del material distribuido por esa red de pornografía infantil podría haber sido de víctimas nacionales y esta estructura apoyada por ciberdelincuentes que facilitan sus operaciones. Una necesidad eminente Cifras estimadas del Ministerio de Gobernación dan cuenta que anualmente se presentan alrededor de 400 denuncias por hechos relacionados a delitos informáticos, existiendo un porcentaje importante de situaciones que no se denuncian. Cada año las tecnologías evolucionan y los ataques de hackers se hacen más profesionales. ¿Cómo protegerse? Guatemala inició el camino por medio de una Estrategia Nacional de Ciberseguridad ante la necesidad latente. La Estrategia fue lanzada en junio de 2018 pero el avance es lento. Dentro de los aspectos más importantes de esta política de Gobierno se encuentra impulsar la aprobación de una Ley Contra la Ciberdelincuencia, iniciativa que ya se encuentra en manos del Congreso para su aprobación. “La Estrategia es un primer paso, son líneas de acción, son guías, pero son institucionales, al final del día es una política de Gobierno”, resaltó el viceministro de tecnología del Ministerio de Gobernación, Gabriel Juárez, uno de los impulsores y encargados de la misma. Nota relevante: Mastercard incursiona en Ciberseguridad Dentro de las líneas de acción figuran cuatro ejes: marcos legales, educación, cultura y tecnologías de la comunicación. “La implementación de la Estrategia la veo complicada porque es bastante ambiciosa y en el sentido que la prioridad del Gobierno en la actualidad no es en este momento este tipo de situaciones”, afirmó Edgar Sabán, director de informática de la Secretaria Nacional de Ciencia y Tecnología (Senacyt). Una de las principales limitantes que existen en la actualidad es la falta de voluntad política en el Congreso para la aprobación de la Ley que servirá de marco jurídico para la Estrategia y sobre todo la falta de recursos económicos para su implementación.  “Hay acciones que no se van a poder desarrollar en un corto plazo”, resaltó. Es importante “ver que contemos con la infraestructura necesaria, crearla o potenciarla; definir como se gestionará el riesgo, identificar infraestructura crítica, mecanismos de manejo de incidentes, estándares internacionales y planes de prevención y contingencia”, explicó María Zaghi, representante de la Cámara de la Industria de Guatemala (CIG), que participó en las discusiones de la propuesta. Los avances El primero de los ejes de la política (marco legal), ha sido en el que ha existido menos avances, pues se presentó la iniciativa de Ley (No. 5254) y únicamente se han desarrollado discusiones para su análisis, mientras otros temas saturan la agenda en el Congreso. “Yo espero que durante el primer semestre del año 2019 sea aprobada la Ley Contra la Ciberdelincuencia”, resaltó Juárez. Mientras tanto, en el eje de educación y en el de cultura de seguridad informática los avances han sido significativos pues se implementan diferentes programas educativos con apoyo de la cooperación internacional en relación a la problemática para socializarla y hacer conciencia sobre el uso responsable de los dispositivos y sistemas digitales. Además, se pretenden incorporar al Currículo Nacional Base (CNB), cursos relacionados a la ciberseguridad. Dentro de este eje de tecnolgoías de la comunicación se propone la creación del Comité Nacional de Ciberseguridad y el funcionamiento de un Centro o Equipo de Respuestas ante Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT), por sus siglas en inglés, el cual tendría a su cargo controlar todo el tráfico informático en el país y activar protocolos de respuesta ante eminentes ataques. De acuerdo con el Viceministro, a nivel mundial los CSIRT son utilizados como mecanismos de protección y prevención, y en Guatemala ya existen varios en la iniciativa privada para activar mecanismos de defensa contra ciberataques. Puede interesarle: How To: ¿Cómo proteger los navegadores web contra los cibercriminales? “Esperamos que en noviembre ya esté funcionando nuestro CSIRT, ya tenemos y capacitamos al personal, estamos terminando de adecuar el espacio en donde va a funcionar y se han tenido avances para su implementación”, explicó Juárez. Paraíso cibercriminal “No tener una ley hace que Guatemala se pueda convertir en una paraíso de delitos informáticos y que sea un objetivo codiciado”, resaltó el encargado de esta Estrategia al referirse a que una de las dificultades para perseguir estos delitos radica en que mucha veces son personas que se encuentran fuera del país o que utilizan medios digitales del país para atacar otros objetivos. En la actualidad la Policía Nacional Civil (PNC), opera una división de delitos informáticos la cual recibe cada año alrededor de 400 denuncias por delitos como: ataques a páginas web, ciberterrorismo, pishig, pornografía infantil, difamación, extorsión, violación a la intimidad sexual, violencia contra la mujer, estafa por medio de publicaciones, entre otros. Saban afirmó que es fundamental impulsar una alianza interinstitucional para hacerle frente a la cibercriminalidad en el país, en donde tengan participación sector público, sector privado y la academia. “En el mundo actual debido al avance en temas digitales los países ya no pueden no tener una estrategia de ciberseguridad y eso incluye a Guatemala”, enfatizó Zaghi. #delitosinformáticos #seguridad