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Adrián González El diseño de una plantilla para email  juega un papel esencial para evitar caer en el spam de los receptores. Igualmente, el hecho de contener muchos materiales visuales no garantiza que la estrategia tendrá éxito, al contrario, la simpleza es aún más importante. Según Luca González, coordinador de la mesa de ayuda de emBlue, es valido y posible enviar una imagen con el texto del mensaje integrado; sin embargo, existe una probabilidad muy alta de que los filtros de los correos electrónicos  seleccionen el recado como un elemento irrelevante o no deseado. Otro punto que recalcó González es el peso de los archivos que componen el comunicado, ya que el tamaño y la cantidad de las imágenes pueden ocasionar un retraso en la visualización del correo y no es lo ideal para los destinatarios. Por otra parte, el experto recomendó configurar tres puntos para un diseño práctico. El primero son las tablas que se manejan bajo la etiqueta  , la cual consiste en las columnas del documento y puede ajustar el orden, tamaño, color y formato del mensaje. Lea también: Dos secretos para una campaña efectiva de email marketing “Actualmente podemos armar nuestro diseño de manera responsive, para que la gran mayoría de dispositivos y servidores puedan leer nuestro email de manera correcta. Esta característica permite que nuestro contenido se adapte al dispositivo desde donde se lea, ya sea una computadora, tablet o celular”, informó González. De la misma manera, el código , que se encarga de incorporar los links, es una pieza fundamental para poder desarrollar un call to action, además se puede enlazar a fotos y textos. Por último, el profesional también especificó que en el segmento con la etiqueta , el correspondiente para indexar imágenes, es más eficiente utilizar fotografías que no sobrepasen los 100kb. Es necesario que las ilustraciones utilizadas estén hosteadas en algún lugar de la nube, ya sea  un File Transfer Protocol (FTP) propio, el banco de fotos del programa de mercadeo digital o algún banco de imágenes público como Imgur. #CMO #emailmarketing #HTML

Pablo Serrano No ser meticuloso al momento de estar online le ha costado a más de uno información valiosa y grandes perdidas económicas, por eso, los siguientes cinco puntos son algunas de las medidas a las que debe prestar atención si no quiere ser una víctima más de los ciberataques. 1. Descarga de aplicaciones Es muy importante considerar la validación de permisos de las apps. Algunos usuarios otorgan a desconocidos la capacidad de acceder a determinadas características del teléfono sin saberlo, como la cámara, el micrófono, los sensores y otras utilidades que no les conciernen en absoluto. “Una aplicación de consejos para hacer ejercicios no tiene porqué solicitar acceso a los contactos o a la galería multimedia. Muchos piensan que no poseen información sensitiva, lo que hace que no les preocupe, pero hay centenares de programas maliciosos que buscan datos relevantes dentro de los celulares“, explicó Randol Chen,  jefe de arquitectura de seguridad en Soluciones Seguras de Panamá. Según Chen, el riesgo de fuga es muy alto y hay información que siempre puede estar vulnerable para ser robada, sobre todo aquella que ha sido compartida sin preocupación alguna. Lea luego: Aumenta la demanda de ciberseguridad en Costa Rica 2. Actualizaciones del software La modernización del equipo personal o de una empresa es importante para que el lugar de trabajo sea óptimo. “Es vital que las laptops, celulares y tablets estén en inmejorable calidad y con sus software al día, ya que tienen la misma importancia que mantener los servidores de una compañía a punto”, indicó Chen. Como ha mencionado el experto, las constantes actualizaciones en un dispositivo pueden generar barreras que impidan a los atacantes extraer cualquier tipo de información; entre más reciente sea el software usado, más difícil será para el delincuente infiltrarse. 3. Registrarse en sitios web a través de cuentas de Facebook o Google “No recomiendo la utilización de las cuentas de Facebook o Google para autenticarse en sitios web, sobre todo aquellos en los cuales no se puede tener una validación de su procedencia. Utilizar estos mecanismos no solo les permite a las páginas o aplicaciones obtener información necesaria para la creación de la cuenta, sino también pueden solicitar acceso a todo el contenido, como las fotografías de su cuenta”, detalló Chen. El experto también alertó que una vez que la persona apruebe este acceso, ya no volverá a recibir una notificación sobre que estos sitios están ingresando a sus datos. Vea también: Compruebe sus vulnerabilidades de seguridad con Crossbow 4. Aceptar sólo contactos conocidos En muchos casos se reciben mensajes o llamadas de entidades solicitando información personal. “Siempre que reciban una solicitud de información a través de uno de estos medios, contacte a la entidad de la que indican ser y valide que efectivamente exista esta campaña o que estén requiriendo estos datos”, señaló Chen. Al momento de recibir correos electrónicos inesperados, verifique el contenido o quién lo envió, incluso hacia quién iba dirigido, pues muchos de estos avisos buscan suplantar  la identidad de instituciones para robar contenidos personales. 5. No utilice la misma contraseña Una de las mejores estrategias de ciberseguridad es variar las contraseñas de cada cuenta que se tenga en línea, de lo contrario se estaría brindando una llave maestra para que los hackers ingresen a todo. “A pesar de las recomendaciones ideales que son una contraseña compleja en términos de longitud y tipos de caracteres, puedo entender que esto conlleva a un reto personal para muchos usuarios debido a la complejidad de recordar múltiples de ellas”, explicó Chen. Ante esto, Chen aconsejó lo siguiente para el momento de confeccionar una contraseña: – Tome como base dos palabras comunes que pueda recordar, que no sean su nombre ni lugar favorito. – Luego, una las dos palabras y reemplace dos letras por números, por ejemplo: “m1rafl0resazul”. – Después, cambie dos letras a mayúsculas: “m1raFl0r3sAzul”. – Por último, sustituya algún carácter por uno especial, en este caso el signo de exclamación al final: “m1raFl0r3sAzu!”. #enlínea #online #medidas #Cibercriminales #consejos #ataques #seguridad

Jose Durán Tras conocerse en el Ecommerce Day 2017, la editorial centroamericana Grupo Cerca y los jerarcas de la herramienta emBlue, vieron la oportunidad de sumar esfuerzos para traer nuevas soluciones de mercado a las empresas de América Central y el Caribe. Aprovechando la presencia que tiene Grupo Cerca en la región, emBlue buscará otorgar un trato más personal a sus clientes y fundar nuevas oficinas en Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador, Guatemala y República Dominicana. “emBlue ofrece mas que email marketing, ya que nuestros clientes pueden contactarse con su audiencia a través de varios canales, como correo electrónico, SMS, push notification y web notification, entre otras; además, la conversación con sus usuarios la podrán configurar de manera que, por cada interacción, la persona reciba una respuesta de manera automática, creando una estrategia multicanal“, expresó Daniel Soldan, CEO y fundador de emBlue Marketing Cloud. La implementación de este tipo de tácticas se ha convertido en un objetivo cada vez más solicitado por las entidades, pues requieren diseñar mensajes que les permitan estar presentes en los dispositivos de sus clientes, los cuales se ejecutan en el momento preciso por el canal más cercano. Lea también: Dos secretos para una campaña efectiva de email marketing El equipo de IT de emBlue trabaja en la investigación y la adopción constante de nuevas tecnologías orientadas a  crear conversaciones cada vez más relevantes e individuales, integrando información proveniente de distintos sistemas de gestión de las instituciones y mediante el trackeo de datos y la trazabilidad del comportamiento del público con las marcas. “Estamos enfocados en facilitar la creación de contenidos personalizados, haciendo uso de algoritmos de inteligencia que detectan la conducta de los contactos y crean avisos propios para cada momento. Con la tecnología de Workflows se puede automatizar el trabajo manual y repetitivo, logrando aumentar la receptividad y el volumen de interacción entre una marca y sus seguidores, a la vez que se reducen costos y se maximiza el tiempo de respuesta”, explicó Soldan. Soldan sostuvo que para los nuevos usuarios trabajar con esta plataforma será muy sencillo, pues su interface permite resolver cuestiones complejas como la segmentación de las audiencias según su actividad y la elaboración de la estrategia de remarketing o Workflows. Ademas, tendrán a disposición un equipo de Help Desk que estará conectado vía chat, teléfono y correo electrónico en horario laboral, para atender cualquier consulta. Antes de que Grupo Cerca comenzara a brindar el apoyo de emBlue a sus consumidores, la organización lo implementó dentro de sus funciones internas, encontrando algunas ventajas en comparación con experiencias pasadas en otros espacios. “Nosotros, como compañía, usamos emBlue para nuestros envíos de newsletters, para la convocatoria a eventos, para el delivery de whitepapers, ebooks, etc. Y por supuesto, para seguir conociendo, cada vez más, a nuestros públicos meta”, señaló Marcelo Burman, presidente y CEO de Grupo Cerca. Para Burman, esta unión entre ambas empresas significa aumentar su oferta de productos y servicios, efectuando una mejora en la distribución de contenidos, elevando el valor de sus bases de datos y promoviendo la posibilidad de conocer más a sus clientes. No se pierda: Desafíos que tienen las compañías con el marketing en la nube Con esta apertura de fronteras, emBlue espera este 2018 profundizar en la inmediatez y la diversidad de las conversaciones multicanal que brindan actualmente, agregando al customer journey vías como la telefonía y encuestas a través de IVR. También trabajarán sobre el pilar escucha, integrando más plataformas para el eCommerce y CRM. Ambas compañías aseguraron que esta alianza contribuirá con el fortalecimiento de las estrategias de comunicación de las startups de la región, con ayuda de las soluciones establecidas. “El email es una de las herramientas más simples y de las primeras que una empresa en desarrollo puede abordar. Es un canal con muchísimas virtudes y siempre que cuidemos nuestra base de datos y trabajemos en crear relaciones estrechas con nuestra audiencia, el ROI del email marketing es insuperable. En términos de inversión, es una de las formas de publicidad online mas económicas que hay”, aconsejó el fundador de emBlue. El primer semestre del 2018 de emBlue arrancará con una etapa de capacitación del equipo comercial y el Help Desk de sus nuevas oficinas. Su meta es cerrar el año con 50 clientes nuevos en la región, y firmar contratos con las marcas mas grandes. #GrupoCerca #Alianza #emailmarketing #emblue #comercial #estrategia #mercadeo

Angie Cantillo En las empresas de telecomunicaciones las nuevas tecnologías de la información son de suma importancia, por lo que requieren contar con una área de TI ágil y flexible, la cual ofrezca una visión orientada en identificar las tendencias tecnológicas del momento y cree ideas que permitan impulsar la transformación digital. Estos propósitos darán paso a la implementación de soluciones con una clara percepción de lo que necesitan los clientes de estas compañías. Para Francisco Calvo Bonilla, gerente general RACSA, la innovación constante, la transformación y optimización digital, son algunos de los retos que enfrentan actualmente los CIO en el campo de las telecomunicaciones. “Deben introducir plataformas multiservicios que ayuden a un rápido desarrollo de soluciones oportunas, sin olvidar la analítica avanzada; hoy tenemos más datos que nunca, el reto es convertir esos datos en información que facilite la toma de decisiones”, expresó el experto. Puede interesarle: 6 secretos de los CIO altamente innovadores Bonilla también señaló que las corporaciones deben proteger la información fortaleciendo la seguridad de sus  sistemas, pero sin afectar la agilidad y el acceso. También es necesario encontrar y mantener el talento apropiado dentro del personal, cuyas habilidades contribuyan a desarrollar las nuevas capacidades requeridas por el negocio. Según Bonilla, las organizaciones de esta industria deben evolucionar de una simple virtualización a una infraestructura hyperconvergente con procesamiento, almacenamiento, aplicaciones y redes centralizadas, lo que facilitaría su gestión. Por otra parte, en el ámbito bancario, el reto es entender que la tecnología cambió las interacciones en la sociedad y a su vez crea constantemente nuevos modelos de negocio, por esta razón, es necesario saber cómo actuar para poder estar inmerso en esos procesos. Lea después: La IA podría revolucionar la gestión de proyectos Carlos Abarca, subgerente general de operaciones del Banco Nacional, recomendó que las entidades financieras integren sus áreas de negocio, innovación y TI, para establecer objetivos únicos y comunes que provoquen un alto impacto. “Hay que poner en la mesa una agenda común con prioridades institucionales que aborden los temas que generen valor y ROI. La transformación digital indica cuáles procesos son los óptimos de cara a nuestros clientes, externos e internos. Es la utilización de la tecnología para generar valor“, añadió Abarca. El profesional también señaló que ofrecer eficiencia operativa y convertirse en el asesor del negocio, son dos herramientas útiles para esta época de renovación digital. #banca #desafíos #CIO #retosCIO #Finanzas #Telecomunicaciones

Pablo Serrano En las últimas semanas los ciberdelincuentes han propagado el miedo entre algunos usuarios al utilizar el método de phishing para infiltrarse y extraer datos confidenciales sobre sus cuentas bancarias. Con esta estrategia, los atacantes se hacen pasar por una institución bancaria y solicitan a sus victimas información personal a través de correos electrónicos falsos. “Existen elementos que nos pueden alertar que un correo electrónico no es originado por una legitima entidad financiera, por ejemplo, cuando piden datos confidenciales y sensibles como tokens, contraseña, número de tarjeta, PIN, correo electrónico personal, código fuera de banda, y otros relacionados“, explicó Luis Fernado Alvarado, director de seguridad informática del Banco Nacional. También vea: Los 3 peores casos de fraude cibernético del 2017 Para el experto los timadores son creativos y se adaptan a las particularidades del entorno de sus potenciales objetivos,  aprovechan las bondades de la tecnología y la artimaña conocida como ingeniería social, la cual consiste en sustraer información importante de clientes legítimos. ¿Cómo verificar cuando un correo electrónico es de algún banco? ¿Cómo saber si es oficial? Son preguntas que normalmente se formulan los afectados. Lo cierto es que ningún ente financiero le pedirá información muy detallada. Para saber si un correo es de procedencia dudosa hay que prestar atención a aspectos simples como la dirección de la que fue enviado, el dominio y el nombre de emisor, sin olvidar que este no pregunte por información rigurosa. Alvarado también mencionó que en temas de protección informática hay que mantener actualizados los controles de seguridad de los dispositivos, como los antivirus, no suplantar el software de fábrica de los artefactos y no instalar aplicaciones de tiendas poco confiables. También vea: ¿De quién es el problema de los continuos ataques de phising? Hay algunos consejos adicionales que el profesional citó y que son importantes tomar en cuenta para evitar sufrir este tipo de fraudes: – Jamás entregue o comparta información sensible de sus cuentas o datos asociados a los métodos de autenticación, como contraseñas, pines, tokens, o códigos fuera de banda. Tampoco descuide su llavero token, su tarjeta de débito/crédito o tarjeta de firma digital. – Evite usar redes WiFi públicas para realizar transacciones financieras. – No acceda a ningún link en correos electrónicos de remitentes desconocidos. – Mantenga actualizado los sistemas operativos; además, instale un software antivirus en sus equipos de cómputo. #correos #email #Ciberseguridad #financiero #bancanrio #phishing #fraude #robo

ITNews Los altos ejecutivos se encuentran entre los objetivos preferidos de los hackers malintencionados y otros malos actores, en parte porque es más probable que tengan información valiosa o que tengan un alto nivel de acceso a dichos datos. Por eso es tan importante para las organizaciones asegurarse de que los ejecutivos de nivel C y otros jerarcas se adhieran a los más estrictos estándares de protección de contenidos y que usen las tecnologías de seguridad apropiadas siempre que sea posible, incluso cuando viajan a ubicaciones de alto riesgo. “Los ejecutivos son un objetivo, por su acceso e influencia dentro de las compañías, especialmente aquellos cuyo alcance incluye datos financieros confidenciales o información de identificación personal”, dijo Wayne Lee, arquitecto jefe de seguridad cibernética de West Monroe Partners, una consultora de negocios y tecnología. Prácticamente cualquier persona que tenga cercanía a cifras de valor potencial corre el peligro de sufrir un ataque cibernético, afirmó Steve Durbin, director general de Information Security Forum, una organización independiente dedicada a investigar y resolver problemas clave en seguridad de la información y gestión de riesgos. “Por supuesto, esto incluirá a los sospechosos habituales en el C-suite, pero ya no está restringido a la sala de juntas. Los asistentes personales, el personal de administración de sistemas, casi cualquier persona que tenga la capacidad de proporcionar acceso al cibercriminal determinado en la búsqueda de información valiosa ahora están en juego”, explicó Durbin. Estos son algunos pasos que las instituciones pueden seguir para proteger a los altos funcionarios y sus asociados inmediatos de ser el punto de entrada a una brecha de seguridad importante. Dejar en claro a los ejecutivos que serán objetivos Los dirigentes ocupados no quieren preocuparse por la posibilidad de ser el próximo objetivo de un ciberataque. Pero esto es algo en lo que deben estar pensando. “Los ejecutivos necesitan internalizar que son objetivos. Los atacantes cibernéticos se toman el tiempo de observar, planificar, practicar, perfeccionar y fortalecer su arte antes de perseguir una meta de alto valor. Los delincuentes tienen el lujo de sigilo, tiempo, duplicidad y múltiples plataformas para amenazas aleatorias designadas, las cuales funcionan en contra del comportamiento humano normal, la curiosidad y la necesidad de conexión “, expresó Bill Thirsk, vicepresidente de TI y CIO en Marist College. La “huella digital” de un funcionario debe ser entendida y las lagunas tienen que cerrarse como una cuestión de práctica. Las cuentas sociales requieren registrarse, confirmarse y monitorearse. Lea después: Ejecutivos aún desconfían del departamento de TI Pero, lograr que los jerarcas compren protección es un desafío. “Cada estadística que he visto muestra que los ejecutivos son los menos propensos a cumplir las políticas que esperan que todos sigan. En parte, esto se debe a que son las personas más dispuestas a sacrificar la seguridad por comodidad“, detalló Paul Boulanger, vicepresidente y asesor de seguridad principal de SoCal Privacy Consultants. Las entidades deben cerciorarse de que los controles tecnológicos estén en su sitio en lugar de esperar que los ejecutivos operen de manera adecuada. “Por ejemplo, el servidor de correo necesita obligar a los teléfonos inteligentes a tener activado el cifrado y el bloqueo de contraseña para que se permita el acceso al correo electrónico corporativo. Si el ejecutivo, o cualquier otro usuario, desactiva el bloqueo de la contraseña, el acceso al correo electrónico se elimina automáticamente”, señaló Boulanger. En algunos casos, las limitaciones no funcionarán con ellos. “Hemos encontrado que, para nuestros ejecutivos en la educación superior, el cercado es difícil, colocar límites digitales, de cualquier tipo no funciona, entonces la restricción no está en el léxico ejecutivo“, agregó Thirsk. La única forma de mantenerse a la vanguardia de las amenazas es a través de modificaciones conductuales fundamentadas, inteligentes y principalmente autoimpuestas, diseñadas para garantizar la seguridad en línea. Los altos funcionarios no pueden depender únicamente de otra persona para protegerlos más. “Deben ser capaces de discernir fácilmente las direcciones de correo electrónico falsas, los enlaces maliciosos u otros contextos ‘indecentes’ reveladores”, recomendó Thirsk. Tomar las amenazas en serio y educar a los ejecutivos sobre los ataques Los ataques de phishing, y más recientemente el ransomware, son formas comunes de lograr que los ejecutivos proporcionen información crítica que los hackers necesitan para robar datos. “Al pensar en las recientes amenazas que destruyeron a los líderes y sus organizaciones, los ataques de phishing y ransomware no reciben la prensa que merecen. Ciertamente no se discuten con regularidad en la mesa directiva con seriedad”, especificó Thirsk. Es natural que estos personajes quieran estar conectados a un flujo rápido de información actualizada, y debido a esta necesidad, a veces están demasiado ansiosos por hacer clic en lo que parece ser un mensaje importante o intrigante. Al mismo tiempo, exigen tener un dispositivo conectado a todos sus canales de información, comerciales y personales. Depende de los líderes de TI y seguridad convencerlos sobre la gravedad de este tipo de ataques y hacer algo al respecto antes de que ocurra un incidente. “Esto solo se puede lograr cuando la alta dirección está al tanto de que la ciberdefensa personal y operativa deben debatirse detenidamente con seriedad e intención de cambiar el comportamiento”, aseguró Thirsk. “Hay un aumento en la sofisticación de los “ataques whaling” que se dirigen a la recolección de información de credenciales o solicitan una transferencia bancaria desde las cuentas de la compañía”, comentó Lee. El whaling se usa para describir los ataques de phishing que se dirigen específicamente a empleados de alto nivel, celebridades y personajes públicos. “Históricamente, estas ofensivas tienen una elevada tasa de éxito. Hay muchas historias del ejecutivo que cayó en el ataque de phishing de recompensas de viaje, el que pidió privilegios especiales en su computadora. Cada una de estas historias generalmente termina con el ejecutivo convirtiéndose en víctima de algún tipo de ciberataque, y en algunos casos resulta en un compromiso de datos a nivel de la compañía “, apuntó Lee. Es importante tener en cuenta que los hackers pueden usar información pública en sitios de redes sociales como LinkedIn, Instagram, Facebook y otros sitios para crear perfiles de objetivos. Este esquema se puede utilizar para adaptar un ataque de phishing o coaccionar al objetivo. Haga que el uso seguro del correo electrónico sea una prioridad Tenga en cuenta que el correo es una de las fuentes más comunes de ataques contra ejecutivos. “Nos encontramos con irrupciones de correo electrónico frecuentes y cada vez más sofisticadas contra los ejecutivos y departamento de contabilidad”, indicó Barr Snyderwine, director de sistemas de información y tecnología de Hargrove, un proveedor de servicios de eventos. “Es el típico ataque de suplantación engañosa que intenta engañar a alguien para que pague lo que parece ser un sitio o banco legítimo. Recientemente se ponen al teléfono con AP [cuentas por pagar] y suplantan un correo electrónico del ejecutivo para enviar el pago. Es interesante ya que hablar por teléfono lleva mucho tiempo. Los ejecutivos también reciben los correos electrónicos de los atacantes falsificando a otros ejecutivos para enviar pagos “. Una buena práctica es usar protección de punto final para eliminar los archivos adjuntos de malware. Además, tenga políticas vigentes para que cualquier correo electrónico sea verificado con el remitente, ya sea cara a cara o por teléfono, y obtenga la confirmación de otro jerarca. Por otra parte, evalúe a su personal varias veces al año para asegurarse de que cumplan con la política relacionada con el correo electrónico. Protecciones cuando los ejecutivos viajan por negocios Los ejecutivos pueden ser víctimas de ataques informáticos en cualquier lugar, pero la amenaza puede ser especialmente alta cuando viajan al extranjero. Las empresas deben tener procedimientos de check-out/check-in y pautas de seguridad para los dispositivos electrónicos y los medios que salen al exterior. “Cuando se va ciertas regiones de alto riesgo en el mundo, debe haber una expectativa de que los ejecutivos de los dispositivos que viajan se copiarán al cruzar la frontera. Los ejecutivos deberían tomar portátiles ‘copias’ que contengan solo lo que necesitan fuera de línea, como una presentación“, dijo Boulanger. Cualquier información a la que necesiten acceder de forma remota debería estar disponible a través de un canal seguro, como un escritorio remoto protegido o red privada virtual (VPN), o almacenada en una unidad USB cifrada por hardware donde el cifrado no se pueda desactivar. “Al regresar, las computadoras portátiles y otros artefactos de almacenamiento de datos deberían tratarse como si tuvieran un malware instalado y pasar por un borrado de rutina antes de ser reutilizados o conectados a la red corporativa”, aconsejó Boulanger. Vea también: ¿Cómo los ejecutivos del “C” pueden aprender a hablar digital? Hargrove tiene una política estándar de no utilizar Wi-Fi pública, pero es difícil de aplicar porque su personal viaja mucho. “Proporcionamos ambas unidades de Mi-Fi y alentamos a los empleados a utilizar sus propios puntos de acceso telefónico y se les paga para usarlos. Esto ha sido efectivo”, destacó Snyderwine. Las redes Wi-Fi pueden ser peligrosas, ya sea en hoteles, restaurantes, aeropuertos, instalaciones para conferencias u otras ubicaciones. Los malhechores pueden configurar un simple punto de conexión wifi falso para obtener acceso a la computadora portátil o dispositivo móvil de un ejecutivo. Refuerce la seguridad de la infraestructura de TI De más está decir que tener un fuerte programa de protección en primer lugar ayudará a reducir o evitar el daño de los ataques de ciberseguridad contra las personas. Pero es un componente fundamental de la protección contra las infracciones de datos dirigidas a los ejecutivos. “Sugerimos comenzar no con los individuos, sino con los activos de información críticos que una organización intenta proteger. Esto conducirá naturalmente a incluir una evaluación de usuarios ingenuos que pueden ser vulnerables a una serie de amenazas, como ataques de spear phishing”, mencionó Durbin. También permitirá el descubrimiento de sistemas sin parches que ayuden a explotar vulnerabilidades técnicas, sistemas poco seguros que puedan descubrirse utilizando herramientas de escaneo, enrutadores de redes inalámbricas inadecuadamente protegidos a los que puedan acceder los atacantes, y los sistemas instalados para la eliminación de información que se puede robar o copiar fácilmente. “Cualquiera que sea el área que esté examinando, es importante tener en cuenta tres grupos principales de amenazas: adversas, accidentales y ambientales. El enfoque adoptado para asegurar la información, y sus usuarios, conducirá a la empresa al desarrollo y la comunicación de los controles de seguridad que son apropiados para el activo de información y el usuario”, sugirió Durbin. Como ejemplo, no tiene sentido tratar de implementar una política que incluya la prevención mayorista del uso del Wi-Fi público si el negocio depende en gran medida de un personal distribuido que se encuentra constantemente viajando. No olvide las capacitaciones Los jerarcas, como cualquier otro empleado, necesitan que se les recuerde la importancia de la seguridad. “Si se requiere que estas personas accedan a información confidencial, es mejor observar el cifrado, las soluciones de redes virtuales y, sobre todo, la educación y la capacitación. Pero vincule todas estas cosas a los beneficios comerciales que obtendrá el individuo adoptando un enfoque más seguro para el uso y el intercambio de información”, recordó Durbin. Los ejecutivos deben participar regularmente en capacitación de concientización de seguridad, tener sus estaciones de trabajo asignadas, laptops y dispositivos móviles actualizados y parcheados regularmente, usar VPN y otras tecnologías estables de comunicación cuando sea necesario. “Los equipos de seguridad deberían aumentar el asesoramiento estándar sobre seguridad para empleados, con directrices y detalles adicionales para los ejecutivos, destacando el mayor riesgo y la exposición a la información que enfrentan los ejecutivos debido al aspecto más público de sus posiciones”, justificó Nathan Wenzler, estratega de seguridad de la consultora AsTech Consulting. “Animar a una mayor conciencia de cómo y por qué los ejecutivos son objetivos específicos aumentará las posibilidades de que un ataque de ingeniería social sea detectado y frustrado antes de que pueda tener éxito“. Las restricciones pueden tener un efecto a corto plazo, pero si no puede conquistar los corazones y las mentes de los alto funcionarios y mostrar un claro beneficio comercial y personal de las restricciones, fallarán a medida que los usuarios descubran soluciones que les permitan realizar su trabajo. “La seguridad efectiva, ahora más que nunca, requiere una comprensión de cómo se accede y utiliza la información en todas las etapas del ciclo de vida, en todo momento del día y en todas las ubicaciones. Y, sobre todo, [requiere] la comprensión de la interfaz más compleja de todas: el usuario”, concluyó Durbin. #ejecutivos #jerarcas #nivelc #Ciberseguridad #Protección #seguridad

CIO Desde el desarrollo de software, la construcción, hasta la logística y las finanzas, cada empresa tiene proyectos que necesitan planificación, administración y monitoreo. Pero las herramientas que se usan actualmente para hacer eso a menudo son complejas, están diseñadas para especialistas y no hacen tanto como podrían para advertir sobre posibles problemas. ¿Podrían los sistemas de soporte de decisión y automatización impulsados por Inteligencia Artificial (IA) hacer más exitosos los planes al reducir costos y errores, evaluar riesgos, efectuar las cosas más eficientes o mantener todo a tiempo y dentro del presupuesto? Conozca a continuación una visión preliminar de cómo la IA, el aprendizaje automático y el análisis predictivo podrían afectar los resultados del proyecto en los años venideros. Pensando en riesgos Administrar bien un objetivo requiere más que solo hacer un gran plan por adelantado y apegarse a él. Las interdependencias dentro de su proyecto y los cambios externos hacen que los resultados sean impredecibles. Las estimaciones y muchos pronósticos son en el mejor de los casos intuición; en el peor, conjeturas y movimientos manuales. Las técnicas de gestión modernas, como la entrega ágil y continua, apuntan a reducir la incertidumbre al trabajar de forma incremental, pero eso aún no garantiza la concesión final. La gestión de cartera selecciona una combinación de ideas que equilibran el riesgo y la recompensa (porque es difícil seguir siendo competitivo si solo se juega de manera segura), pero eso significa medir el riesgo con precisión, lo cual es difícil. “El riesgo en un proyecto siempre es probabilístico y la mente humana no es buena para hacer una gestión de probabilidad basada en él, especialmente cuando combinamos muchas probabilidades diferentes. Recibí la respuesta que esperaba, y estoy de acuerdo conmigo mismo”, dijo John Heintz, CEO de Aptage. Lea después: Usar inteligencia artificial en el trabajo podría traer más felicidad Es fácil confirmar sus propias opiniones “Es natural, hasta cierto punto somos optimistas; todos vemos el camino positivo hacia adelante, la forma en que esto podría funcionar, y no tenemos evidencia para demostrar que no puede funcionar, por lo que esperamos que vaya a ir de la manera que queremos”, comentó Heintz. Aptage utiliza el aprendizaje automático para predecir los resultados de los proyectos utilizando los datos que ya tiene, como la fecha de inicio y finalización planificada de varias fases del planeamiento (y, si los tiene, las estimaciones sobre los atrasos) para conocer la tasa de culminación del objetivo. Las estimaciones son siempre inciertas, por lo que puede poner límites superiores e inferiores a la duración de las tareas (o el software puede modelarlo utilizando la proporción áurea). También debe incluir información sobre la fuente de los riesgos. “Los equipos que no tienen un proceso tremendamente riguroso aún pueden usar nuestra herramienta de inmediato. Si un equipo tiene un retraso acumulado en el que hay siete cosas escritas en una servilleta, aún podemos ayudarlo. Si un equipo tiene un mejor caso / peor caso de análisis y una estructura de desglose del trabajo para todo el proyecto, podemos dar aún más consejos”, explicó Heintz. Aptage emplea visualizaciones de confianza, viabilidad y si la inseguridad aumenta o disminuye con el tiempo para ayudarlo a cambiar entre lo que Heintz llamó: “pensar rápido y lo lento”. “Tuvimos que crear estos elementos visuales porque necesitamos conectarnos con la mente intuitiva y de pensamiento rápido para ayudar a las personas a ver las cosas de una manera que les permita tomar buenas decisiones intuitivas. Si el proyecto comienza a ponerse mucho más rojo, el cerebro del lagarto debería tener cierto temor. Tal vez todavía decidamos seguir adelante con esa idea, pero lo hemos pensado y nos hemos visto obligados a meditar sobre las cosas correctas”, indicó Heintz. Los algoritmos y modelos de los usos de Aptage se diseñaron para el desarrollo de software pero también para planes de construcción ajustados. La primera integración (más bien básica) es con Jira y con el tiempo Heintz espera poner las visualizaciones dentro de las herramientas que los equipos de proyectos usan a diario como Microsoft Project, planificación de la construcción Primavera, Trello o incluso mapas de ruta y KPI en Salesforce o Power. BI. “Si pongo una tarea en Trello o ServiceNow, ¿cuándo podría esperar y con qué nivel de confianza es la estimación? Dame la fecha de confianza del 90 por ciento”, señaló Heintz. Generalmente, el objetivo es evitar llegar al final de un proyecto y sorprenderse. “Si supieras hoy que el proyecto tenía un riesgo del 60 por ciento de que no se hiciera y se hiciera bien, ¿qué harías de manera diferente? Le señalamos la fuente del riesgo y lo que podría hacer al respecto”, aseguró Heintz. Aptage no solucionará los esquemas problemáticos, pero debería advertirle sobre ellos. “Es la capacidad de colaborar y hablar sobre ‘Este es un proyecto de alto riesgo y lo estamos gestionando bien’ frente a ‘No sabemos cuál es el riesgo; solo vamos a prometer que se va a hacer y en el último momento podríamos decir que no’”, agregó Heintz. Administración de recursos Algunas de las empresas de herramientas de IA que ya están adoptando, como el mantenimiento predictivo, pueden ayudar a que los proyectos sean más eficientes y confiables. “Una de las cosas más comunes que pueden echar a perder un plan en términos de su calendario y riesgo, es una falla imprevista en los sistemas en los que confía en el proyecto”, afirmó Lance Olsen, director del equipo Cloud AI de Microsoft. Para Olsen la IA será más útil al eliminar la inseguridad en los planeamientos, ya sea en la predicción inicial o en la ejecución. Eso hará que sean más eficientes. También puede ayudar a rastrear el progreso y el rendimiento, especialmente si se tiene un panorama amplio de la gestión de ideas. “Se está llevando a cabo una gran cantidad de administración de proyectos donde no hay nadie que oficialmente tenga ese título o rol, y hay un nuevo conjunto de herramientas de administración de proyectos que no pensamos conscientemente de esa manera”, expresó Nadya Duke Boone, directora de gestión de productos para plataforma en New Relic. Con los propósitos incrementales, el éxito no siempre se determina al final de un objetivo; es más probable que se trate de KPI continuos en cuanto a calidad y confiabilidad. “Los clientes que preguntan ‘¿Estamos en buen camino?’ Están utilizando métricas como ¿cuántas implementaciones puedo hacer? ¿Qué tan confiables son mis implementaciones? ¿Tengo errores de regresión? ¿Es mi actuación donde quiero que sea? “, detalló Boone. “IA podría identificar tendencias de ralentización en esa corriente de datos que son significativos pero difíciles de ver — o que los humanos pueden ignorar fácilmente, incluso si los ven”. New Relic Applied Intelligence incluye una herramienta llamada Radar que busca estos patrones y problemas, sugiere acciones y aprende de lo que los usuarios recogen. La IA también puede ayudar con la automatización, dejando a los gerentes de proyecto más tiempo para administrar realmente. “En este momento, gran parte de la labor de esta tecnología en cualquier industria es eliminar el trabajo que es tedioso y dejar que los humanos se concentren en la parte que las máquinas no hacen bien. Tantas tareas en la gestión de planeamientos no es una cuestión de números; se trata de si tenemos objetivos claros, todos se mueven en la misma dirección y se coordina su trabajo”, dijo Boone. New Relic, por ejemplo, usa un chatbot para recordarle a los gerentes que administren horas capitalizables. Boone también especuló que el análisis del lenguaje natural de cómo las personas expresan las actualizaciones de estado puede ayudar a determinar qué tan seguros están del progreso. Rick McEachern, vicepresidente de negocios de desarrollo de Software AG, consideró que la automatización de procesos robóticos (RPA) se hace cargo de muchas de las tareas mundanas, repetitivas y de gran volumen de los directores de proyectos, como fusionar datos de diferentes sistemas para coordinar entregas y otras prácticas logísticas, además de actualizar los sistemas de gestión de casos. “Hay mucho trabajo que se puede hacer en cuanto a transferir datos, moverlos entre diferentes sistemas, manejar correos electrónicos masivos, hacer informes y procesar archivos y documentos. Los robots son geniales en ese tipo de actividad”, sugirió McEachern. “Podría hacer que las máquinas revisen las diferentes actualizaciones y los informes de estado y datos, y alertar si se supone que un archivo debe estar aquí en una fecha determinada y no llegó. Si alguien no ha enviado su último estimado, puede usar un robot con el sistema de administración de casos para hacerles un ping y decir: ‘Falta dos días para el plazo y le enviaré un recordatorio por hora’. Y cuando cargan el nuevo horario, puedo invocar a un robot para extraer los datos que me interesan y ponerlos en el cronograma del proyecto principal”. Prediciendo y experimentando RPA también podría ser útil para la mejora y programación de recursos, si puede definir reglas comerciales o crear modelos de datos que se puedan usar para evaluar e informar excepciones. Eso podría ser particularmente conveniente para el transporte y la logística. Es tentador pensar que se podría usar el aprendizaje automático para hacer predicciones sobre qué proyectos tendrán éxito y cuáles no, pero eso podría estar muy lejos. No olvide ver: ¿Quién dijo que planificar proyectos era fácil? “En lo que vemos que las personas se están enfocando hoy en día son componentes dentro del proyecto; los recursos y el progreso en contra de los recursos, o la salud o el rendimiento de los recursos. A medida que eso madure, un siguiente paso lógico es subir un nivel y ¿qué hay de todo el proyecto en sí mismo? ¿Cómo podemos hacerlo más eficiente?” Eso significará reunir información detallada sobre muchos proyectos, advirtió Olsen. “Para obtener predicciones sobre los planes, debe capturar datos sobre la idea en sí y alimentarlo con un modelo y decir cuáles fueron las anomalías o los rasgos comunes en el proyecto que lo hicieron exitoso”, garantizó Olsen. Boone también hace un llamado sobre cuán precisos pueden ser los pronósticos y que algunas tareas de proyectos son más fáciles de estimar que otras, porque son más repetitivas. Para proyectos grandes y complejos con mucho personal donde el objetivo final es algo reincidente, como configurar un nuevo centro de datos o mover aplicaciones a una plataforma de contenedores, Boone consideró que podría haber suficientes datos para el aprendizaje automático para identificar valores atípicos, anomalías o correlaciones . “Aquí hay tres correlaciones interesantes que hemos encontrado; es posible que desee profundizar en ellos. Eso es tratar a AI como un socio del gerente de proyecto y permitirles aplicar su inteligencia emocional y de nivel humano”, concluyó la experta. #gestióndeproyectos #Inteligenciaartificial #actualización #proyectos #ia #mejoras

ComputerWorld El móvil se está haciendo sentir en el comercio minorista de manera obvia y no tan obvia. Pero Visa y Kroger están lidiando con dispositivos celulares de maneras muy diferentes. Visa mejora su juego móvil: las firmas de pago ya no son necesarias En un movimiento muy significativo y esperado, Visa se unió a otras marcas de tarjetas como MasterCard, American Express y Discover para anunciar el final de la firma de pago, a partir de abril en el caso de Visa. Técnicamente, las compañías dijeron que las firmas ya no son necesarias; dado que los minoristas han rogado por esta resolución durante años, como cuestión práctica, este método desaparecerá en los EE. UU antes de que llegue el verano. Una gran cantidad de factores están detrás de esta decisión (EMV, cámaras de video en las tiendas que realizan un seguimiento de las compras, la falta de un análisis significativo de firmas en el punto de venta, etc.), pero lo que empujo a la borda el asunto fueron los teléfonos inteligentes. Fue notoria la locura en mayo de 2016 cuando EMV comenzó a funcionar. Hasta entonces, los compradores podían autentificar los pagos móviles con un escaneo de dedos (y hoy, lentamente, reconocimiento facial) y seguir su camino. Pero, en aquel entonces, el cambio de EMV obligó a los compradores a volver a llamar al TPV para firmar su compra. ¿Recuerda cuando recibió su SAT? Bueno, la autentificación biométrica es para la certificación de la firma lo que una ojiva nuclear es para una bola de saliva. En realidad, eso no es justo. Una bola de saliva puede causar dolor momentáneo, mientras que la firma en 2018 no proporciona ninguna acreditación. ¿Cuántos expertos en caligrafía están trabajando en Walmart o Macy’s? ¿Por qué molestarse? También: Visa da vía libre a solución de pago móvil para RIM El verdadero problema detrás de esa situación de “ven aquí y firma” implicaba la falta de visibilidad del método de pago. Pero una vez que se resolvió, quedó claro que la firma no tenía sentido. A fines del año pasado, MasterCard, American Express y Discover anunciaron el fin de este requisito, y Visa (por lejos la mayor de las marcas de pago) esperó hasta enero para hacer lo mismo. Pero al menos, finalmente concluyeron que luchar contra los pagos móviles ya no tenía sentido. Kroger todavía tiene lecciones por aprender En cuanto a Kroger, esa lección todavía no la ha aprendido. En octubre, el minorista notó una variedad de impresionantes planes tecnológicos. “Kroger continuará construyendo su red de sensores de Coasa de Internet, análisis de video y redes de aprendizaje automático y complementará esas innovaciones con robótica e inteligencia artificial para transformar la experiencia del cliente “, señalaron los voceros de la empresa, quienes se negaron a ser más específicos. Pero un esfuerzo determinado que la compañía ha detallado en cierta medida, es su plan de “rediseñar el front-end para maximizar las tiendas para el autopago, incluyendo la expansión de 20 escaneos de tienda, Bag, Go pilot a 400 tiendas en 2018”. La gran mayoría de los compradores de Kroger ya ingresan a las tiendas con teléfonos inteligentes, entonces, ¿por qué hacer que usen otro dispositivo? Aunque la idea de alertar a los clientes cuando pasan por delante de un artículo en su lista de compras es excelente, aún no está claro cómo se hará. ¿Utilizarán RFID a nivel de artículo para tener realmente en cuenta lo que es cada SKU, o simplemente usará un planograma de la tienda que muestre dónde se supone que deben estar los artículos en lugar de dónde están realmente? ¿Marcará cuando el producto específico (copos de maíz con sabor a frambuesa en los recipientes de 9 onzas) esté agotado, o hará que los comsumidores hagan una búsqueda inútil de algo que no está allí? ¿Por qué Kroger iría tan lejos y, sin embargo, inicialmente no incluiría el pago móvil? Dicho de otra manera, ¿por qué el teléfono inteligente escanea cada artículo, lo suma y obliga al cliente a hacer cola para pagar, cuando las opciones excelentes de pago móvil han existido durante años? La parte más frustrante es que los ejecutivos de Kroger probablemente decidan si pasar al pago móvil en función de la tasa de participación. ¿Cuál es esa lógica? Si funciona mal, ¿y quién puede decir lo que significa “mal”? – entonces será descartado como un fracaso. ¿Por qué no comenzar con pagos móviles y realmente adoptar la tecnología actual y la comodidad de compra? Vea después: Las contraseñas serán el pasado de los pagos móviles Lisa Davis, vicepresidente de la firma de análisis InMoment, con sede en Salt Lake City, compartió una interesante teoría sobre por qué Kroger está haciendo esto de una manera que hace su esfuerzo “más torpe, más frustrante”. Ella especuló que no es un obstáculo de TI tanto como una barrera de LP (prevención de pérdidas). Los mecanismos de LP de Kroger, incluidas las cámaras de seguridad posicionadas y los asociados que vigilan el robo en el autopago, serían ineficaces contra un sistema de cancelación en el pasillo. En resumen, la infraestructura LP de Kroger aún no es compatible con el pago móvil. “Cuando implementan la tecnología, se olvidan de mirarla desde la perspectiva del cliente. Olvidan un punto de contacto realmente crítico en este viaje. Sus procesos deben ser completamente reinventados“, agregó Davis. Cuando una empresa como Kroger lanza una mejor forma de comprar, necesita cambiar todos sus procesos para adaptarse a eso. La opción para los minoristas de hoy es adoptar de mala gana los dispositivos móviles, como lo está haciendo Visa, o tratar de forzar a los dispositivos móviles a adaptarse a la infraestructura minorista existente, lo que extrañamente parece ser el enfoque de Kroger. #pagosenlínea #MasterCard #visa #tarjetasdecrédito #ecommerce #tarjetas #pagosconcelular #pagosmóviles

CIO Surge el temor de que los robots suplanten a los humanos en las áreas laborales, atizado por la confluencia de la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y otras tecnologías que agilizan las tareas rutinarias realizadas tradicionalmente por personas. La realidad es que el reemplazo de puestos de trabajo ocurrirá de manera más gradual de lo que sugieren los encabezados de los medios de comunicación, y eventualmente la IA creará más empleos de los que eliminará. “Trato de dar un paso atrás y esperar el boomerang porque siempre habrá uno. Una vez que se va demasiado a un lado, la gente se despierta y se da cuenta de que “oye, tal vez no sea tan malo”, dijo Craig Roth, analista de Gartner. No se equivoque, la IA y la robótica tendrán un profundo impacto en el mercado de trabajo a largo plazo. De 39 a 73 millones de puestos serán usurpados por la automatización, según una investigación del McKinsey Global Institute, lanzada en noviembre. Sin embargo, la consultora también indicó que los trabajadores realizarán nuevas tareas o volverán a capacitarse a medida que las labores se automaticen, lo que generará millones de nuevos puestos de trabajo. Gartner estimó que para el año 2020 la IA creará más empleos de los que eliminará, de 2,3 millones a 1,8 millones. Lea luego: Inteligencia Artificial: El ascenso de los Robots ¿será el fin de los humanos? Para el año 2025, la creación de plazas relacionadas con la IA superará los 2 millones de vacantes netas nuevas, incluidos nuevos puestos de alta calificación, administración e incluso de nivel básico y poco calificado. Tales estadísticas contradicen el pánico inducido por los encabezados de que millones de cargos se evaporarán. Una razón para esto es que los individuos tienden a confundir la automatización del trabajo con la automatización de ciertas tareas, que es una instantánea mucho más precisa del clima corporativo actual. En otras palabras, los robots y otras máquinas no reemplazan directamente a los individuos, sino que comparten la carga laboral. Robots y humanos haciendo pizza juntos Tome como ejemplo un negocio de pizza que emplea máquinas para trabajar junto al personal. Tal vez los robots realizan aproximadamente 10 de las 20 tareas que se necesitan para construir, hornear y entregar un pedido. De hecho, tal comercio ya existe en Zume Pizza, Mountain View, California. Los funcionarios preparan y dividen la masa de pizza, la colocan en una prensa de masa y luego en una línea de ensamblaje en movimiento. Cuando llegan las solicitudes, un robot aplica la salsa y otro la extiende antes de entregárselo a un humano para suavizar las imperfecciones, explicó Josh Goldberg, CTO de Zume. El trabajador humano luego agrega queso y el resto de los ingredientes, lo que requiere habilidades motoras delicadas, algo que las máquinas son, por ahora, incapaces de hacer. Otro robot toma la masa terminada y la coloca en un horno de cocción, que calienta la pizza a 800 grados para matar la levadura activa en la masa antes de transferirla a los camiones. Más allá de salvar al personal de las quemaduras, la propuesta de valor de Zume es fresca, ingredientes que salen de la granja directamente al horno y rapidez. La compañía está utilizando camiones equipados con tecnología de “horneado en el camino” que comienzan a cocinar las pizzas poco después de haberlas pedido; con un tiempo promedio de entrega de alrededor de 22 minutos. La empresa usa la utilidad de visión por ordenador y óptica para informar a la base de automatización de los robots, que están hechos por ABB, y ha desarrollado herramientas personalizadas para permitir las operaciones manuales de la máquina. ¿Qué significa el futuro de la IA para el trabajo? Se puede pensar que la IA, los autómatas e incluso la automatización robótica de procesos (RPA) otorgan a los usuarios ciertos “súper poderes” que les permiten realizar más tareas en menos tiempo. Gartner llamó a esto “aumento de la IA” y sugirió que uno de cada cinco trabajadores dedicados mayormente a tareas que no son de rutina dependerá de la IA para realizar su trabajo en el año 2022. La creciente aplicación de la tecnología de IA para mecanizar labores también significa que los líderes de información tecnológica deben tener en cuenta cuáles empleos se perderán, qué trabajos se crearán y cómo el personal colaborará y realizará sus deberes. Los CIO pueden tener que volver a capacitar a los empleados y reposicionarlos en otros servicios que brinden mayor valor a los clientes, aseguró Roth. Por último, estos profesionales deben preparar a sus organizaciones para un auge de la automatización que genere cambios significativos, aunque difíciles de cuantificar. Para ese fin, Roth aconsejó: Evite la exageración: No se distraiga con las brillantes nuevas tecnologías de la IA o los aterradores titulares que dicen que los robots se apoderarán del mundo. Tenga cuidado con lo que dice: Cuando esté hablando de las capacidades de automatización de una determinada tecnología, no enfatice que esta podría reducir el número de empleados. Mantener un enfoque sobrio y discreto es crucial en las conversaciones con los funcionarios. No necesita incitar pánico. No se pierda: ¿Se puede proteger a los robots de ciberataques? Mantenga los impactos sociales fuera de la ecuación: Considere cómo la IA y otras capacidades pueden fortalecer el negocio e impulsar una ventaja competitiva, pero no se preocupe por el impacto social que estas tecnologías presagian. Descubrir cuáles son las decisiones tecnológicas correctas para el negocio ya es lo suficientemente difícil como para caer en un dilema moral. Eso es para que los académicos se preocupen. Acérquese a la IA suavemente: Dado su potencial disruptivo, no se apresure en adoptar la IA y la automatización. Evite el problema de la “IA nuclear”. Otra razón para proceder con precaución es la posibilidad de que algo salga mal, lo que lleva a un desastre de relaciones públicas que hace que los mercados de la IA y la mecanización retrocedan años. Por ejemplo, Microsoft no hizo ningún favor al sector del software de la IA cuando su chatbot Tay desató comentarios racistas, sexistas, y otros incendiarios, en las redes sociales. Un posible escenario: ¿Qué pasa si un auto de reparto autónomo operado por Zume Pizza se mete en un grave accidente automovilístico? “Existe el riesgo de que algunos empleadores tomen decisiones estúpidas acerca de la IA que podrían causar una reacción violenta. Hay demasiadas oportunidades para que eso suceda”, comentó Roth. En conclusión, “si (los CIO) pueden traer (la IA y la automatización) de forma lenta y humanística con el tiempo, eso hará mucho más por la sociedad que tratar de resolver el desafío a nivel social. Y si un CEO o CIO pudiera convencer a sus colegas de hacer lo mismo, eso tendrá un mayor impacto”, enfatizó Roth. #Trabajo #Inteligenciaartificial #robots #humanos #avance #ia

Redacción IT NOW Recientemente la empresa Tigo Business realizó en Nicaragua un cóctel llamado “Wifi Avanzado”, donde compartió información relevante sobre lo último en tecnología para conectividad inalámbrica. La actividad contó con las ponencias de Jorge Atencio, territory account manager de Rucks y otros expertos de Tigo Business. Los expositores detallaron los beneficios de estas tecnologías y cómo apoyan los procesos de negocios de las organizaciones. Lea también: Tigo lanzará una plataforma de IoT y M2M Wifi avanzado es una solución de conectividad inalámbrica orientada a ayudar en las gestiones de negocio de las compañías, por medio de una plataforma tecnológica robusta y confiable que garantiza rapidez y seguridad al momento de acceder a la información desde cualquier ubicación dentro de la entidad. Algunas de sus ventajas son el uso eficaz y efectivo de las redes corporativas, monitoreo a cualquier hora del día, administración de políticas de seguridad interna, solución gestionada en la nube por personal altamente calificado y mayor protección de la información confidencial, lo que se traduce en más productividad. #TigoBusiness #inalámbrica #tigo #conexiones #gestionesdenegocio #conectividad

InfoWorld LLVM, el marco de compilación de código abierto que se utiliza como parte de la cadena de herramientas de idiomas, como Rust y Swift, fue actualizado hasta la versión 4.0. La adición más llamativa es el apoyo a las co-rutinas, una construcción que se encuentra en muchos lenguajes de programación modernos que pueden ser usadas como una alternativa menos engorrosa, aunque un poco menos potente, al enhebrado Anteriormente, un lenguaje con co-rutinas compilado en LLVM hubiese debido implementarlas manualmente. LLVM 4.0 agrega el soporte para su creación directamente en el compilador, por medio de nuevas instrucciones en su representación intermedia (IR). Vea después: Top 7 de lenguajes de programación En este momento, el apoyo de la co-rutina es experimental y tiene que ser activado explícitamente en LLVM. También se debe habilitar desde el lado del lenguaje. La recopilación del código existente en LLVM 4.0 no agregará automáticamente las instrucciones de la co-rutina. Para ello, el siguiente paso será que los lenguajes respaldados por LLVM aprovechen el soporte de la co-rutina en el compilador. Rust, uno de los proyectos más prominentes que hoy utilizan LLVM, es el candidato probable. Irónicamente, no tiene co-rutinas como una característica de lenguaje nativo, no por falta de apoyo LLVM, sino debido a la discusión en curso sobre la mejor manera para que apoye oficialmente esta característica. Algunas implementaciones existentes podrían ser usadas como una base, pero oficialmente todavía está lejos de ser logrado. Con Swift también hay discusiones sobre la adición de co-rutinas y otras características de concurrencia, aunque está programado agregarlas en la próxima versión del lenguaje. Chris Lattner, el desarrollador jefe original de Swift, declaró que una funcionalidad de este tipo sería considerada “junto con cualquier enfoque de concurrencia / asincronancia que abordemos (probablemente en Swift 4)”. No se pierda: Creadores hablan de sus nuevos lenguajes de programación Para los curiosos acerca de cómo LLVM lo hace internamente, Gor Nishanov, integrante del equipo de Microsoft Visual C ++ , proporcionó los detalles con diapositivas en una presentación de la Reunión de desarrolladores de LLVM 2016. Las notas son altamente técnicas, pero dejan claro que las co-rutinas han sido firmemente integradas en LLVM, con el compilador consciente de las co-rutinas a lo largo de cada etapa del proceso de optimización. “LLVM está comprometido con el apoyo a las co-rutinas C ++. Su representación en LLVM es neutral del lenguaje y se puede utilizar para apoyarlas en otros idiomas “, se lee en el resumen de la demostración. #códigos #rust #programacion #lenguaje #C #swift

CIO El amontonamiento en Live Nation Entertainment recuerda a la configuración encontrada habitualmente en la mayoría de las empresas de cualquier tamaño y edad sustancial, una mezcla de sistemas nuevos con algo de software y hardware viejo. De manera similar, Live Nation se encontró en otra situación típica, intentar avanzar a la velocidad del negocio mientras lucha con sistemas heredados que no están a la altura de la tarea. Estas situaciones llevaron a la compañía a decidir redoblar la modernización, dijo Jake Burns, vicepresidente de Servicios de Nube de la entidad global de entretenimiento con base en Beverly Hills. “Por un par de años yo y mis colegas comenzamos a sentirnos de esa forma. Pero entonces, al final del 2015, los directivos tomaron la decisión de modernizar TI. Se convirtió en mi proyecto en 2016”, comentó Burns. Desde entonces, ha dirigido los esfuerzos de modernización multifacéticos de Live Nation. La primera fase involucró deshacerse de gran parte de los centros de datos en las instalaciones y migrar sus aplicaciones a AWS, un movimiento que mejoraba la eficiencia y la velocidad a la vez que reducía los costos. Modernización: el primer paso hacia la transformación digital La encuesta Logicalis Global CIO 2017/2018 encontró que los sistemas heredados eran prioridad para muchos de los 890 CIOs participantes. La mayoría mencionó que están enfocados en la transformación digital, con un 44% que citó la complejidad de la tecnología heredada como su mayor obstáculo. Vea luego: Llegó el momento de romper los sistemas heredados La encuesta también encontró que el 51% planea reemplazar o adaptar la infraestructura existente como parte de sus esfuerzos de transformación digital. Hay buenas razones para esos números, según Rudy Puryear, socio y director en la oficina de Chicago de Bain & Co. y lider del despacho de la empresa de consultoría de gestón global de TI de la firma. “[La TI heredada] está llena de complejidades y costos innecesarios. No hay nada sencillo o directo en ella. Cuando el negocio dice: ‘Necesito que hagas este cambio’, hay 50 movimientos conectados detrás de la cortina de TI donde todos rezan para no pisar una mina y cada cambio o añadido lleva más tiempo y costo de lo que debería”, expresó Puryear. Para el experto las empresas deberían anticipar un agravamiento de gastos cuando se trata de sistemas heredados. Estos dificultan la productividad y la innovación; ese es el primer costo. Luego viene la inversión constante de mantenerlos, lo que se lleva porciones crecientes del presupuesto de TI que podrían ir a financiaciones que valgan la pena, como aquellas en tecnologías innovadoras y diferenciadoras. Definir lo heredado Aunque no hay una única hoja de ruta para la modernización, los consultores líderes en CIOs y gestión están de acuerdo en que hay elementos clave que considerar para alcanzar con éxito ese objetivo. En Live Nation, uno de los primeros pasos fue definir lo heredado e identificar qué sistemas cumplían con ese concepto. Burns y sus colegas acordaron tres factores definitorios para tecnología heredada: el proveedor dejó de soportarla; el sistema ya no es de alguien que esté en el negocio, incluso si es crítico para la misión; o si no está en la nube. Esta lista refleja en parte la creencia de Live Nation de que modernizar significa llevar todo a la nube. La organización comenzó a migrar su infraestructura corporativa a AWS en enero de 2016 y estaba completa en un 90% en diciembre de 2017. La siguiente fase del trabajo de modernización de la institución se enfocará en mudar su portafolio de aplicaciones a ofertas de software como servicio. Claves organizacionales para la modernización El trabajo de Live Nation en esta área ha revelado algunos otros puntos importantes sobre la modernización. Primero, está la necesidad de implementar capacitación para que el personal pueda trabajar exitosamente en el nuevo entorno. Burns anticipó el entrenamiento, pasando los primeros meses de al iniciativa haciendo tomar cursos de AWS a los trabajadores y alentando a que “todos consigan la mayor cantidad de certificaciones que puedan”. También puso a su equipo a preparar entornos de prueba durante todo el proceso para poder experimentar, como forma de reforzar las lecciones. Otra lección clave que aprendió Burns fue salir en busca de servicios expertos y especializados. Por ejemplo, Live Nation corre Oracle en AWS y se dieron cuenta que necesitaba algo que ayudase a la empresa a gestionar el espacio de almacenamiento. Burns se dirigió a Actifio, un ente con base en Waltham, Massachusetts, que provee información como servicio para industrias, para ayudar a cubrir esa necesidad, que había estado produciendo algunos fallos en las primeras etapas de mudanza de Live Nation a la Nube. Es sencillo para una empresa de TI subestimar la necesidad de ayuda de terceros. “No es sólo subestimar que necesites servicios especializados, sino subestimar la complejidad de ello también. Creen que va a ser sencillo, pero luego no funciona de la manera en que ellos pensaban que lo haría”, afirmó Burns. La capacidad de cometer estos errores, aprender de ellos y corregirlos —sin sentir la necesidad de abandonar todo el plan—, es otro componente clave para el éxito. Es por ello que es tan crítico conseguir el compromiso con la modernización a nivel ejecutivo. “Tienes que tener una organización dispuesta a asumir el riesgo y dispuesta a hacer el trabajo para llegar a ese punto. Es sobre un cambio organizacional. La tecnología está allí afuera, puedes comprar la tecnología. Pero si la organización se pone en medio, jamás va a suceder”, señaló Burns. Visión amplia de la herencia La mayoría de las tiendas de TI empresarial, particularmente las más grandes, tienen algo de herencia entre sus portafolios de hardware y software. Sin embargo, lo que constituye “herencia” puede variar de una empresa a otra. El término a menudo se refiere a sistemas monolíticos y mainframes, pero puede aplicarse a cualquier tecnología que entorpezca la capacidad de la empresa para estar a tono con la dinámica de un mercado cambiante. Shanna Cotti-Osmanski, vicepresidente senior de TI y CIO de los Laboratorios Charles River, tomó esa visión más amplia de la herencia. “Cuando pienso sobre herencia y qué es eso, pienso que es algo que de alguna manera entorpece nuestras operaciones. Ya sea que no podemos obtener información con la velocidad suficiente para nosotros o para nuestros clientes, o si no es eficiente, o si los procesos incorporados en los sistemas no son eficientes”, detalló Cotti-Osmanski. Con esa definición, Cotti-Osmanski indicó que Charles River, una empresa de Wilmington, Massachusetts, que provee servicios de recursos contractuales a las industria farmacéutica, de dispositivos médicos y de biotecnología, tiene su justa parte de sistemas heredados. Sin embargo, su equipo no corre a reemplazarlos todos. Ella calculó el valor que el proyecto de modernización traerá a la corporación. Consideró dólares cuando pensó sobre el ROI de reemplazar lo heredado. Y sopesó el cumplimiento, la integración de datos y factores de seguridad, como así también si un reemplazo por algo más moderno apoyará la innovación de mejor manera. Cotti-Osmanski encontró que sustituir algunos sistemas heredados tendría un fuerte ROI con base en esas consideraciones, pero otros no. “Reemplazar algunos de esos sistemas podía ser muy caro, así que buscamos la mejor manera de solucionar el problema y lograr el mejor valor para la empresa. Todo lo que hacemos en TI está alineado con los objetivos generales de la empresa. Y hacemos casos de negocios y casos de valor para cada proyecto que realizamos”, agregó la profesional. De esta manera, su equipo trabaja para priorizar los esfuerzos de modernización en Charles River. Se estima que el hardware y software heredado representaba alrededor del 50% de los componentes de TI de esta entidad hace cinco años. Ha reducido eso a la mitad, con lo heredado representando ahora sólo un 20 o 25%. Ella advirtió que los esfuerzos de modernización de la compañía suelen involucrar el mudar opciones a la nube, pero a una nube no automática. “Cuando modernizamos aplicaciones, también miramos el hardware debajo de ellas. Pero no hemos hecho un gran centro de datos en la nube. Nos estamos moviendo a la nube, pero lo hacemos solución por solución, o un conjunto de soluciones. No veo que tener un centro de datos en las instalaciones nos vaya a retener o diferenciar significativamente en el futuro próximo”, aseguró Cotti-Osmanski. Es crítico para los CIOs comprender las necesidades únicas de su propia organización, junto con qué tecnologías serán las que añadan valor y ayuden a diferenciarse en el mercado mientras conciben su estrategia de modernización. Cada negocio tiene diferentes objetivos y estrategias. La definición de innovación debe coincidir con cómo se cumplirán las metas de la empresa y las necesidades de sus clientes. “Modernización para mí significa agilidad. Aunque hay una enorme ventaja en estar en la nube, no significa que tengamos que estar en la nube”, concluyó Cotti-Osmanski. Una nueva forma de trabajar Las entidades que buscan actualizarse deben reconocer también que necesitan hacer más que simplemente reemplazar su vieja TI por nueva. Una y otra vez , se ve a organizaciones intentando superar ejercicios de transformación digital y fracasan porque siguen confiando en sistemas, modelos y composición de equipos obsoletos. En lugar de ello, las empresas deben proveer tecnología tan rápido como el negocio lo necesite, y de una forma que apoye los objetivos. Eso representa la moderna TI. Hay que adoptar DevOps para tener éxito en los esfuerzos de innovación. Implementar este y otros cambios transformacionales no sucede de la noche a la mañana, y en muchos casos, dada la cantidad de herencia que sigue existiendo en la mayoría de las corporaciones, no pueden ser insertados de manera completa de una sola vez. Lea después: Sistemas heredados, las cadenas del cloud computing Los directivos de TI deben evaluar sus portafolios y hacer estrategias para sus esfuerzos de modernización con base en lo principal que impactará los ingresos de primera línea, y luego profundizar. Tienen que construir un centro de excelencia que pueda desarrollar y demostrar las mejores prácticas de la nueva forma de trabajar. Una visión holística, proceso en curso Esto es parte de lo que conduce Joel Jacobs, vicepresidente, CIO y CSO de The MITRE Corp., una organización sin fines de lucro que opera centros de investigación y desarrollo patrocinados por el gobierno federal, con sede en Bedford, Massachusetts, y McLean, Virginia. “Rotamos por nuestra infraestructura o servicios para determinar si algo ya pasó su momento, porque hay algo mejor o una mejor opción. Eso es lo que habitualmente dispara un reemplazo. Es un proceso continuo”, dijo Jacobs. El equipo de Jacobs trabaja para mantener una visión holística para comprender cómo la modernización en un área puede impactar en otras. “Parte de ello debe ser ¿vale la pena? La idea de modernización puede ser evolución o revolución, y debes determinar el valor de negocio para las opciones de un servicio o capacidad dada”, señaló Jacobs. Como tal, todos los ejecutivos deben reconocer que la modernización no es un proyecto, sino un proceso en curso que TI debe estar gestionando siempre. “Una continua evolución de las ofertas y servicios es inevitable, y no puedes seguir mucho tiempo antes de que algo vaya a comenzar a ser negativo. Asegúrate de entender las señales que recibes de tus clientes. No se equivocan cuando piensan que algo debería ser mejor. Asegúrate de comprender lo que están tratando de lograr, qué están tratando de conseguir, para que puedas hacer coincidir tu plan de modernización en ayudarlos a ellos a ejecutar la estrategia”, recomendó Jacobs. #implementación #SoftwareEmpresarial #actualización #hardware #cambio #sistemaheredado