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Cómo la IA está desplazando empleos en los centros de llamadas
Después de más de una década de crecimiento, el empleo mundial en los contact centers cayó un 5,3% respecto a su máximo de diciembre de 2023. Los datos muestran que la contracción se ha extendido desde las economías de mayores ingresos hacia mercados emergentes, mientras la inteligencia artificial transforma una de las principales puertas de entrada al empleo formal para jóvenes y trabajadores de países de ingresos medios y bajos. Durante años, los centros de llamadas fueron
CONDUCIDO POR:
MARCELO BURMAN
Consultor en IA y CEO de Connecta B2B.
EL 1ER PROGRAMA SOBRE
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
DE AMÉRICA CENTRAL Y EL CARIBE
IA: ¿Por qué el riesgo no es la máquina, sino nosotros?
6 patrones de éxito para implementar Inteligencia Artificial en tu empresa
ROI en Inteligencia Artificial: De la fascinación técnica a la rentabilidad.
¿Qué es Shadow AI? El riesgo silencioso de usar inteligencia artificial sin control
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Visión Connecta IT NOW - Ep 3: GovTech: Avances en la tecnología aplicada al sector público
Visión Connecta IT NOW - Episodio 2: Los CIOs como agentes de cambio
Visión Connecta IT NOW - Episodio 1: La ciberseguridad en la era de la IA
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VISIÓN CONNECTA
Todo el acontecer TI de la región en especiales de streaming, por el equipo periodístico de IT NOW.
Week Report #106 16/10/2026
Week Report #105 - 09/10/2026
Week Report #104 - 02/10/2026
Week Report #103 - 25/09/2026
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Toda la actualidad del mundo tech, con la mirada y el humor de Maxi Poter
Inteligencia Artificial
La IA reconfigura el comercio mundial y pone el foco en la conectividad logística de Panamá
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