Un análisis sobre casi 9 millones de correos corporativos revela cuándo los empleados están más receptivos. Descubra el instante ideal para comunicarse con su equipo.
Muchas veces las comunicaciones internas pasan desapercibidas, aún cuando incluyen mensajes esenciales para alinear a los equipos. Enviarlas en el momento justo, cuando los empleados pueden prestar atención y actuar, marca la diferencia entre una fuerza laboral alineada y una desconectada.
Un reciente estudio de la plataforma Axios HQ analizó 8,7 millones de emails corporativos en Estados Unidos enviados entre enero de 2022 y marzo de 2023 para encontrar el mejor momento para comunicarse internamente. El análisis se realizó en base a 215 organizaciones de distinto tamaño y rubro.
Entre los principales hallazgos se destacan:
- El mejor día para enviar emails internos es el domingo y lunes, con una tasa promedio de apertura del 54%. Le siguen martes y miércoles con 52%, mientras que el sábado es el día con menor engagement, solo 31%.
- El horario ideal es de 3 a 6 AM hora del este de EE.UU. En este rango la tasa de apertura alcanza 70%, mientras que entre las 9 PM y 12 AM cae a solo 37%.
- Considerando día y horario, el momento óptimo es los domingos de 3 a 6 PM, con 94% de emails abiertos. Le siguen los domingos de 6 a 9 PM con 86%.
- Por tamaño de empresa, en las pequeñas (1 a 499 empleados) el mejor momento es también el domingo de 3 a 9 PM, con 92-94% de apertura.
- En las medianas (500 a 2.499), el pico sigue siendo los domingos de 3 a 6 PM con 94%. Mientras que los sábados de 9 AM a 12 PM es el momento de menor engagement con solo 14%.
- Para las grandes empresas (2.500 a 9.999 empleados), el rango ideal es de miércoles de 9 AM a 12 PM con 73% de apertura. Lunes y martes de 9 a 12 también funcionan bien, con 70%.
- En las corporaciones (más de 10.000), el mejor horario es los domingos de 6 a 9 PM y jueves de 3 a 6 AM, ambos con 81-88% de tasa de apertura.
Si bien cada compañía tiene sus propias singularidades, estos datos entregan puntos de referencia útiles para diseñar una estrategia de comunicación interna efectiva. Concentrar los mensajes esenciales en los momentos de mayor receptividad incrementará el compromiso de los equipos con la visión y prioridades organizacionales.
La comunicación fluida y oportuna fortalece la cultura corporativa, incrementa la productividad y reduce costos asociados a descoordinaciones. Identificar el momento ideal para conectarse con tus empleados puede marcar una gran diferencia en el desempeño de tu organización.
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Otros consejos para optimizar la comunicación interna:
- Hacer un diagnóstico del contenido actual, frecuencia y tasa de éxito. Esto permitirá identificar qué está funcionando para potenciarlo.
- Recabar retroalimentación de los empleados para ajustar los temas y frecuencia según sus necesidades.
- Monitorear métricas cuantitativas de engagement como tasas de apertura, respuesta, retención. No quedarse solo con lo básico.
- Segmentar la audiencia y personalizar los mensajes cuando sea posible, para que cada área reciba lo más relevante.
- Involucrar a líderes de equipos y expertos para que colaboren con comunicaciones, brindando info y contexto.
- En empresas grandes y globales, considerar husos horarios y singularidades regionales al definir el momento de envío.
- Hacer pruebas A/B de días y horarios para encontrar el ideal según cada audiencia y cultura organizacional.
- Automatizar envíos en los momentos de mayor receptividad para no depender de que alguien lo recuerde.
- Combinar email con otras vías como Slack, Whatsapp o mensajes de texto para expansión.
- Hacer emails cortos, claros y con called to action para facilitar una lectura y respuesta rápida.
- Incluir información de utilidad práctica para el trabajo diario, no solo anuncios conceptuales.
- Generar engagement con preguntas, encuestas, recursos interactivos para retroalimentación.
Con una estrategia optimizada no solo suben las métricas, sino que mejora el alineamiento, la coordinación de equipos y la cultura interna. Según el análisis de Axios, la comunicación oportuna y relevante es un diferenciador clave para que las compañías alcancen su máximo potencial.
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