Ejecutivos de Studio Happlying, AdsLive Media y VTEX debatieron sobre la evolución del comercio digital en el sector retail, en el marco del evento desarrollado en Guatemala.
En un mundo cada vez más digitalizado, el comercio electrónico se ha convertido en una parte integral de la vida cotidiana. La pandemia de covid-19 aceleró aún más esta tendencia, obligando a las empresas a adaptarse a nuevos modelos de negocios y tecnologías para seguir siendo competitivas en un mercado en constante evolución. Es en este contexto que la conferencia "Retail Media & Social Commerce y su Impacto en el Futuro del Digital Commerce", impartida durante el eCommerce Day Guatemala 2023, se ha convertido en un espacio relevante.
El encuentro contó con la participación de los expertos Daniela Montenegro, CEO de Studio Happlying, Devadit Barahonda, CEO de AdsLive Media, y Camilo Gaviria, Latam General Manager de VTEX, quienes profundizaron sobre cómo se está transformado el sector retail.
El retail media, un término que hace referencia a la publicidad en línea y las estrategias de marketing desarrolladas por minoristas para impulsar las ventas en sus plataformas, ha tomado un papel central en la estrategia de las empresas modernas. A medida que los consumidores pasan más tiempo en línea, las marcas han comprendido la importancia de llegar a ellos de manera efectiva en el espacio digital.
Este estilo de venta ha demostrado ser una herramienta poderosa para las empresas que buscan aumentar su visibilidad en línea y llegar a un público más amplio. En la actualidad, las plataformas de redes sociales y las tiendas en línea están más interconectadas que nunca, permitiendo a las marcas dirigir su publicidad de manera precisa a grupos demográficos específicos.
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Montenegro explicó que en su experiencia el principal impacto que está teniendo el media retail en el consumidor es el poder que le da. “El consumidor busca poder para tener control de todo, ya no está impactado en empresas que daban el proceso a seguir, sino que ahora nos enfrentamos a un consumidor que exige más”.
Por su parte, Barahonda recalcó la importancia de entender la posibilidad de generar ingresos mediante los usuarios que llegan directamente al sitio web, lo cual es sumamente fuerte. Asimismo, destacó que nunca es tarde para que un retailer ingrese a este negocio ya que “tenemos un valor activo en nuestras tiendas”.
Durante el espacio, Gaviria hizo hincapié en la transición que ha hecho el sector, destacó que en la actualidad se le brinda una mayor importancia a los datos de los terceros, que son quienes muestran los anuncios. Para el experto, el retail media se traduce en rentabilizar los momentos de valor con cada consumidor en sus canales.
En un mundo donde las redes sociales se han convertido en un escenario omnipresente para la interacción humana y la generación de contenido, el "Social Selling" emerge como una estrategia fundamental en la transformación del comercio digital. Esta práctica se ha arraigado profundamente en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y ha desempeñado un papel crucial en la evolución del comercio en línea.
Gaviria comenta que cuando se habla de social selling la mayoría de personas piensan en el comercio de Asia, sin embargo, en Latinoamérica existe un 46% de compradores que ha utilizado este tipo de venta, convirtiéndose en la segunda región con más uso de social selling.
Bajo este tipo de venta se encuentra también el live shopping, el cual funciona mediante transmisiones en vivo donde se promocionan productos a la venta, explicó Montenegro. Agregó que este tipo de venta está teniendo un gran impacto gracias a la necesidad que tiene el consumidor de tener certeza de lo que va a comprar.
“Ante el auge de este tipo de retail, la tendencia con las marcas buscará profesionalizar el live shopping”, añadió.