La IA acelera la transformación de la logística y el talento humano en Panamá
- Manuel Robles Quintero
- hace 5 horas
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Expertos coinciden en que la adopción de IA ya impacta procesos empresariales, productividad y formación del capital humano.
La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una tendencia emergente para convertirse en una herramienta que ya está transformando la forma en que operan las empresas en Panamá. Así coincidieron expertos del sector académico y del sector público durante un desayuno empresarial organizado por la Asociación de Empresas del Área Panamá Pacífico (ADEDAPP), donde se analizó el impacto real de esta tecnología en la logística y la gestión del talento humano.
Durante el encuentro se destacó que la IA ya se está incorporando de manera concreta en procesos administrativos, transaccionales y de soporte, especialmente en sectores vinculados a la logística y a la gestión interna de las organizaciones, marcando un cambio progresivo en la forma de trabajar y tomar decisiones.
El director general del Georgia Tech Panama Logistics Innovation & Research Center, Jorge Barnett, explicó que la adopción de la IA suele iniciar en procesos de menor complejidad antes de escalar a operaciones más avanzadas. “La primera línea de cambio se ha dado principalmente en sistemas transaccionales, donde la Inteligencia Artificial puede automatizar flujos o procesos que son bastante simples”, señaló.
Barnett añadió que esta evolución ya es visible en áreas como atención al cliente, donde las primeras interacciones son gestionadas por sistemas basados en IA, mejorando la eficiencia y la confiabilidad del servicio. En el ámbito logístico, indicó que el impacto inicial se concentra en tareas administrativas antes de trasladarse a procesos operativos de mayor complejidad.
Más allá de la tecnología, los expertos subrayaron que el principal desafío está en la integración de la IA con el factor humano. Barnett advirtió que una implementación sin un enfoque centrado en las personas puede generar resistencia interna: “La empresa muchas veces quiere implementar la IA sin incorporar al empleado, y ahí es donde el empleado siente que la tecnología lo está desplazando. La clave está en entrenar a la gente para que use la IA para hacer su trabajo mejor, no para sustituirla”.
Desde la visión de política pública, el secretario nacional de la Secretaría Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SENACYT), Eduardo Barría, destacó el carácter transversal de la IA y su impacto directo en la competitividad del país. “La Inteligencia Artificial impacta todos los aspectos de la vida del individuo y de la sociedad, y su adopción aumenta la competitividad y la productividad de las empresas”, afirmó.
Barría enfatizó que para aprovechar plenamente estas tecnologías es necesario cerrar brechas estructurales, particularmente en educación y formación del talento humano. “Tenemos que transformar la educación en el país desde kindergarten hasta el 12.º grado, y también a nivel de licenciatura y posgrado”, subrayó, añadiendo que se requiere una articulación efectiva entre empresas, academia y sector público para generar empleo de mayor valor agregado.
Por su parte, el director ejecutivo de ADEDAPP, Juan McKay, señaló que el reto ahora es pasar del conocimiento a la acción. “La Inteligencia Artificial ya está impactando la manera en que operan las empresas. El reto ahora es convertir ese conocimiento en decisiones prácticas: formar a nuestros equipos, identificar procesos donde la IA agrega valor y avanzar con una visión clara, sin perder el enfoque humano”, indicó, resaltando la importancia de estos espacios de diálogo para anticipar los cambios que ya están en marcha.
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